中國數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)成長路徑

中國數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)成長路徑導讀新經濟領域的高度數(shù)字化，通過傳導至傳統(tǒng)產業(yè)的轉型升級，在新基建、疫情等外部因素的催化下，數(shù)字化轉型正對越來越多的行業(yè)而言變得重要且緊急。數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)利用海量、多維度的數(shù)據(jù)建立起更加全面的評估體系，或者創(chuàng)造直接的業(yè)務創(chuàng)新增長，或者通過不斷優(yōu)化低效、問題環(huán)節(jié)提升運營效率。數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的成長通常會遵循數(shù)據(jù)產生、管理、分析到應用的路徑,技術與組織文化變革相輔相成，可保障數(shù)據(jù)驅動的高效落地。一、企業(yè)數(shù)字化轉型變得愈加重要而緊急數(shù)字經濟時代催生了以大數(shù)據(jù)為代表的新型生產要素，數(shù)據(jù)驅動強調以數(shù)據(jù)作為關鍵生產要素，是企業(yè)數(shù)字化轉型的主線。1數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的概念從農業(yè)經濟到工業(yè)經濟，生產要素經歷了由土地、勞動力向資本、技術及管理等的演進。數(shù)字經濟時代催生了以大數(shù)據(jù)為代表的新型生產要素，企業(yè)的經營管理離不開海量態(tài)度決定命運，氣度決定格局，底蘊的厚度決定事業(yè)的高度。數(shù)據(jù)的支撐。相較于傳統(tǒng)生產要素的有限增長和供給，數(shù)據(jù)具有可復制、可共享、無限增長和供給的特性，可以通過連接物理世界和數(shù)字世界，驅動企業(yè)向數(shù)字化轉型升級，進而實現(xiàn)持續(xù)增長和創(chuàng)新發(fā)展。需要注意的是，數(shù)字化轉型強調的是運用數(shù)字技術，而數(shù)據(jù)驅動強調以數(shù)據(jù)作為關鍵生產要素，于是數(shù)字化轉型的范疇大于數(shù)據(jù)驅動，但數(shù)據(jù)驅動是數(shù)字化轉型的主線。2不同行業(yè)的數(shù)字化轉型之差異盡管已經認識到數(shù)字化轉型的重要性，但不少企業(yè)數(shù)字化轉型依然是重要但不緊急的事情，從戰(zhàn)略層面驅動轉型更需要耗費大量的時間和精力，往往發(fā)展速度慢、執(zhí)行力不強。通常而言，越貼近最終消費者的行業(yè)，其所面臨的競爭環(huán)境變化越快，更新迭代頻繁，數(shù)字化轉型更可能直接關系到企業(yè)的生死存亡?！吨袊鴥苫诤习l(fā)展數(shù)據(jù)地圖（2022）》顯示，服務業(yè)在兩化融合發(fā)展水平上率先工業(yè)、農業(yè)和建造業(yè)，但整體相對落后。進入2022年，在新基建、新冠疫情等外部因素的催化下，眾多行業(yè)受到沖擊，加速開展線上業(yè)務，數(shù)字化轉型正對越來越多的行業(yè)而言變得重要且緊急。大數(shù)據(jù)整體產業(yè)鏈結構對于數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)而言，擁有數(shù)據(jù)是前提條件，數(shù)據(jù)可以是來自企業(yè)自身的經營管理，也可以來自外部，如政府數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等，而數(shù)據(jù)中心為數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)存儲和計算的基礎設施。面對各種不同類型的離線與實時、結構化與非結構化數(shù)據(jù)，企業(yè)需要進行集成、處理、分析和可視化等工作，以應用在具體的業(yè)務場景之中。通常而言，對于有一定規(guī)模和信息化基礎的企業(yè)，會引入大數(shù)據(jù)平臺或者數(shù)據(jù)中臺等對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的全生命周期管理，而針一r.特定場景的業(yè)務需求，則可以直接選擇更加產品化的大數(shù)據(jù)應用。4數(shù)據(jù)對企業(yè)經營發(fā)展的重要意義過去，企業(yè)的經營管理多由流程驅動，高度依賴經驗主義。數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)利用海量、多維度的數(shù)據(jù)建立起更加全面的評估體系，無論是基于供需雙方的精準匹配帶來直接的業(yè)務創(chuàng)新增長，或者是不斷優(yōu)化低效、問題環(huán)節(jié)以提運營效率，都是在激烈的市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展的重要手段。以鋼鐵企業(yè)為例分析企業(yè)的數(shù)字化轉型成效。企業(yè)的經營管理過程可以被劃分為多個細分環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)驅動對每一個節(jié)帶來不同程度的效果提升，其最終對企業(yè)的貢獻將是非?？捎^的。5企業(yè)在數(shù)據(jù)運營管理方面的痛點多源異構數(shù)據(jù)面臨整合打通難題，數(shù)字化轉型落地需各部門通力配合。數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)面臨六個方面的痛點：多源異構：數(shù)字技術應用帶來數(shù)據(jù)獲取渠道的多樣化，從簡單的文件數(shù)據(jù)庫到復雜的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，從關系數(shù)據(jù)庫到非關系數(shù)據(jù)庫，企業(yè)需要匯聚來自不同渠道和不同組織及存儲格式的數(shù)據(jù)。實時采集處理：一是各類數(shù)據(jù)源實時產生大量數(shù)據(jù)，二是越來越多的業(yè)務能夠對數(shù)據(jù)做出快速的反饋，針對實時數(shù)據(jù)的采集和處理變得愈發(fā)重要，但傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理流程針對離線數(shù)據(jù)不能很好地解決時效性問題。業(yè)務與技術的壁壘：數(shù)據(jù)驅動往往需要業(yè)務部門和拘束部門的高度配合，但實際中技術部門驅動會因為對業(yè)務場景的理解有限而造成落地應用不及預期，業(yè)務部門驅動則會因對技術考慮不周而造成不斷返工。信息孤島：傳統(tǒng)信息系統(tǒng)建設中各部門數(shù)據(jù)獨立存儲、獨立維護，標準各異，相同的數(shù)據(jù)被賦予不同的定義，無論是物理性或者邏輯性的數(shù)據(jù)孤島，都妨礙了在統(tǒng)一緯度下rL數(shù)據(jù)的分析處理。數(shù)據(jù)安全顧慮：企業(yè)進行數(shù)字化轉型，應首先滿足數(shù)據(jù)合規(guī)、安全管控的要求。當前的數(shù)據(jù)驅動高度依賴對個人數(shù)據(jù)信息的采集和使用，如果未能建立有效的數(shù)據(jù)安全管理機制，將可能造成嚴重的信息泄露。管理與執(zhí)行的壁壘：企業(yè)管理者的意識對數(shù)字化轉型的成果具有關鍵作用，如果缺乏戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，自上而下地推行，在執(zhí)行過程中通常會遇到重重阻力，特別是對于大中型企業(yè)，部門墻的問題將更為嚴重。二、從數(shù)據(jù)產生到應用的成長路徑數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)成長，遵循數(shù)據(jù)產生、管理、分析到應用的路徑，各階段相互促進。1管理數(shù)字化管理數(shù)字化是指針對支撐企業(yè)正常運轉的一系列活動數(shù)字化，是數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)成長的第一步。通常而言，初創(chuàng)期的企業(yè)因為員工數(shù)量有限、業(yè)務規(guī)模較小，可以不需要工T系統(tǒng)支撐的情況下，以高度靈便、極其扁平化的方式進行管理。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，或者多或者少-+/rz7—要引入管理信息系統(tǒng)來固化管理流程，典型的如ERPSCM、CRM、0A等，針對不同的行業(yè)領域，也有行業(yè)屬性的應用系統(tǒng)。企業(yè)開展管理數(shù)字化能有效規(guī)避管理風險，通過流程化的方式提高管理效率、降低管理成本，最終結果會沉淀大量與企業(yè)管理及流程相關的數(shù)據(jù)。2業(yè)務數(shù)字化業(yè)務數(shù)字化聚焦與企業(yè)產生直接效益的產品和服務的相關數(shù)字化，沉淀與企業(yè)核心業(yè)務環(huán)節(jié)相關的數(shù)據(jù)。一類是將核心業(yè)務由線下交付轉為線上進行，如電商之于零售、在線教育之于傳統(tǒng)線下教育；一類是對于無法在線上進行的核心業(yè)務，通過盡可能多的數(shù)據(jù)觸點，建立其物理世界在數(shù)字世界的映射，形成的商業(yè)模式數(shù)字化創(chuàng)新，如對于創(chuàng)造業(yè)而言其生產環(huán)節(jié)必須在線下完成，但利用傳感器、RF工D等技術采集工業(yè)數(shù)據(jù)，進而基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化模型對生產創(chuàng)造過程進行分析、預測和決策。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，其產品形態(tài)本就是高度依賴互聯(lián)網(wǎng)的、線上化的，于是商業(yè)模式的數(shù)字化水到渠成，業(yè)務數(shù)字化與管理數(shù)字化時常是同期進行的。而大量的傳統(tǒng)企業(yè)往往是先開展管理數(shù)字化，在數(shù)字化轉型升級的過程中，逐步探索核心業(yè)務的數(shù)字化結合點。3網(wǎng)紅經濟產業(yè)鏈：廣告主當企業(yè)有一定的信息化基礎，沉淀了各種各樣的數(shù)據(jù)，就會面臨數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的問題。企業(yè)需要對以職能、流程為中心流入進來的數(shù)據(jù)，環(huán)繞業(yè)務和場景進行數(shù)據(jù)治理，完成從數(shù)據(jù)到可變現(xiàn)的數(shù)據(jù)資產的價值轉化。其實現(xiàn)形式主要有數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)中臺等，三類的側重點各有不同。數(shù)據(jù)倉庫主要處理歷史和結構化的數(shù)據(jù)，為滿足后續(xù)的高級報表及數(shù)據(jù)分析需求，用戶以企業(yè)決策層為主；數(shù)據(jù)湖遵循以自然格式存儲數(shù)據(jù)的理念，可處理所有類型的數(shù)據(jù)，多服務于數(shù)據(jù)開辟者；數(shù)據(jù)中臺可面向各類實時、離線及結構化、非結構化數(shù)據(jù)，為前臺提供具有業(yè)務價值的邏輯概念。4數(shù)據(jù)靈便分析企業(yè)可以運用代碼類工具或者分析類工具對數(shù)據(jù)進行挖掘/\析和可視化呈現(xiàn)。商業(yè)智能即為數(shù)據(jù)分析而生，是集合了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)分析和挖掘、數(shù)據(jù)預警等的整體解決方案，其目的在于快速準確地提供報表等決策依據(jù)，從而匡助企業(yè)做出合理的經營決策。在商業(yè)智能的發(fā)展初期，報表系統(tǒng)多基于ERP、CRM等業(yè)務系統(tǒng)進行設計，通過將數(shù)據(jù)套用進相應的模塊，可實現(xiàn)周報、月報等固定報表的數(shù)據(jù)查詢，但在響應業(yè)務變化和實時動態(tài)分析上無法提供有效支持。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的發(fā)展，新型商業(yè)智能相比過去更強調對業(yè)務的實時追蹤和自主分析，數(shù)據(jù)挖掘逐漸邁向多維度的決策智能階段。5面向業(yè)務場景的數(shù)據(jù)應用數(shù)據(jù)驅動的最終目的是環(huán)繞業(yè)務場景應用數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)帶來實際的效益增長。針對場景化的明確需求，企業(yè)可以選擇更加輕量級、產品化的數(shù)字化工具，敏捷地應對市場變化。具體而言，大數(shù)據(jù)應用根據(jù)聚焦場景的不同，可以分為通用應用和行業(yè)應用。面向廣告營銷、用戶行為分析等領域的通用應用率先落地，隨著數(shù)據(jù)驅動進一步向產業(yè)鏈條后端的生產、物流等領域延伸，大數(shù)據(jù)應用逐漸向金融、電信、醫(yī)療、工業(yè)、政務等行業(yè)滲透。SaaS（是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網(wǎng)絡提供軟件服務。）模式具有在線交付、快速迭代、靈便付費等優(yōu)勢，于是愈發(fā)受到數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的歡迎。為解決定制化能力不足的問題，SaaS廠商大多會向PaaS（是PlatformasaService的縮寫，是指平臺即服務，即把服務器平臺作為一種服務提供的商業(yè)模式）層延伸，以增強產品的可擴展性。6組織與文化變革數(shù)字化轉型是一項系統(tǒng)性工程，它不僅依賴于數(shù)字技術的應用，缺乏高層領導參預的數(shù)據(jù)驅動，在由局部試點走向全面推行的過程中往往會遇到執(zhí)行層面的諸多阻力。轉型領軍者相比于其他企業(yè)，更加重視一把手推動的作用，其數(shù)字化推進部門