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前廳部員工（主管、領(lǐng)班）晉升考核表被考核人：原崗位：晉升崗位：考核日期：1酒店各部門設(shè)置、稱謂及各部門職能2前廳部組織結(jié)構(gòu)、各分部門職能介紹34酒店各種房型、房?jī)r(jià)（門市價(jià)、執(zhí)行價(jià)、協(xié)5酒店各類卡的介紹（會(huì)員卡、打折卡）67儀容儀表完全符合酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)8禮節(jié)禮儀符合酒店規(guī)范，無不禮貌的行為9工作效率（任何工作都按時(shí)保質(zhì)、保量完人員安排（合理科學(xué)進(jìn)行人員調(diào)配和班次安顧客投訴（營(yíng)業(yè)期間巡視、督促接待服務(wù)工作，認(rèn)真聽取顧客的意見和建議，妥善處協(xié)調(diào)配合（經(jīng)常交流溝通、相互理解、信任服務(wù)管理（服從上級(jí)工作安排，自覺接受上組織和參加培訓(xùn)（配合部門完成培訓(xùn)任務(wù)及執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)））：）：）：客房部員工（主管、領(lǐng)班）晉升考核表被考核人：原崗位：晉升崗位：考核日期：1酒店各部門設(shè)置、稱謂及各部門職能2客房部組織結(jié)構(gòu)、各分部門職能介紹345請(qǐng)勿打擾房的處理程序6789早班、中班和晚班的工作流程查房表的填寫及歸還各類鑰匙和對(duì)講

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