XX購物中心信息部組織架構(gòu)

文檔信息■■■■■■■■■項目名稱項目經(jīng)理文檔名稱物中心信息部組織架構(gòu)密級普通電子文檔名稱購物中心信息部組織架構(gòu).docx文件目的文件備注購物中心信息部組建工作。文件控制■■■■■■■日期作者版本變更說明2010-12-13梁步云1.0審閱記錄日期審閱者意見新月時尚購物中心信息部組織架構(gòu)說明一、部門組織架構(gòu)信息部組織架構(gòu)是依據(jù)新月時尚購物中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施管理范圍擬定的部門組織結(jié)構(gòu)。具體如下圖所示：二、部門管理職能通過引入先進(jìn)的信息管理技術(shù)，拉動關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門，不斷整合和優(yōu)化企業(yè)各項管理流程，推動信息系統(tǒng)軟件供應(yīng)商不斷完善系統(tǒng)功能(需求)，建立適合公司發(fā)展、管理的有效信息管理平臺；通過建立和完善信息培訓(xùn)管理體系，有計劃地培訓(xùn)各崗位管理人員的信息系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的異常問題，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確性；通過建立企業(yè)報表分析體系，優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)等措施，定期對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的篩選、匯總與挖掘，為運營管理提供有效信息，為管理決策分析提供有力的數(shù)據(jù)支持；制定合理的運維管理預(yù)算費用和控制，甄選和優(yōu)化信息相關(guān)系統(tǒng)維保商，制定信息相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安全管理制度及設(shè)備的日常維護(hù)、監(jiān)督管理工作，保障商場信息相關(guān)的設(shè)施設(shè)備的安全穩(wěn)定運行；負(fù)責(zé)公司信息相關(guān)設(shè)備的需求采購計劃的配置標(biāo)準(zhǔn)擬訂及審核，信息相關(guān)設(shè)備設(shè)施的采購和維保工程的招標(biāo)方案的擬定和招標(biāo)工作的具體參與；配合商場的在建、改造項目工程，對項目中涉及商場信息相關(guān)需求部分工程內(nèi)容的具體審核工作。三、崗位職責(zé)和人員編制部門人員編制擬定為6人，目前實際人數(shù)為1人。1、部門經(jīng)理崗位主要職責(zé)(ITManage門：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、控制、技術(shù)支持及培訓(xùn)指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)向公司各部門提供有用信息服務(wù)，監(jiān)控信息異常并及時做出預(yù)警和建議，為公司決策提供有力的信息保障；負(fù)責(zé)公司信息項目的立項和項目管理，包括制定項目計劃、協(xié)調(diào)項目資源、控制項目工作進(jìn)度及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算控制、項目具體實施、驗收、評價等，確保符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的管理需求；負(fù)責(zé)建立和推廣公司信息化管理操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升公司各項業(yè)務(wù)運營管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；負(fù)責(zé)制定公司信息相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安全管理制度及設(shè)備的日常維護(hù)、監(jiān)督管理工作，保障商場信息相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全穩(wěn)定運行；合理安排和管控信息部的各項日常運維管理的相關(guān)費用預(yù)算支出；組織安排部門內(nèi)訓(xùn)工作，加強團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊工作效率。負(fù)責(zé)對部門各崗位下屬的工作作指導(dǎo)和考評工作。2、系統(tǒng)工程師崗位主要職責(zé)(SystemEngineer):負(fù)責(zé)維護(hù)公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、財務(wù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝；協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；制定公司信息系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書和電腦操作規(guī)范；對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊使用情況、財務(wù)系統(tǒng)使用情況；負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機培訓(xùn)工作，對中層管理人員進(jìn)行電腦系統(tǒng)知識的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)向公司各部門提供有用信息服務(wù)，監(jiān)控信息異常并及時做出預(yù)警和建議，為公司決策提供有力的信息保障。3、網(wǎng)絡(luò)工程師崗位主要職責(zé)(NetworkEnginee門：負(fù)責(zé)安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復(fù)；根據(jù)公司要求對商場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)信息部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用部門的使用情況，保證公司網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全性，防止公司信息、資料外泄；對各部門的設(shè)備使用情況定期檢查、維護(hù)，并對使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確操作；負(fù)責(zé)公司的POS機保養(yǎng)和維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)與硬件廠家及時聯(lián)系，對損壞的設(shè)備進(jìn)行更換、維修；對公司的硬件使用情況提出合理建議或意見。4、桌面工程師崗位主要職責(zé)(HelpDesk)維護(hù)保養(yǎng)商場POS系統(tǒng)和收款機，對前端POS系統(tǒng)的運行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對POS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級，提供技術(shù)支持；分配、記錄、管理商場IP地址；負(fù)責(zé)公司PC機、打印機的維護(hù)，簡單維修，對提出問題部門進(jìn)行及時的解答和解決問題，并將無法解決的問題及時向網(wǎng)絡(luò)工程師匯報；備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，檢測電腦病毒；處理一般性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全，定期提交網(wǎng)絡(luò)運行報告；協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；5、IT助理崗位主要職責(zé)(ITAssistant)負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用權(quán)限的管理維護(hù)工作；組織公司全體員工進(jìn)行計算機、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，