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文檔簡介

網(wǎng)絡(luò)客服表格求職簡歷基本信息姓名：王小明性別：男出生日期：1995年3月14日手機(jī)號碼箱：wangxm@地址：江蘇省南京市江寧區(qū)教育背景2013年9月-2017年6月，南京大學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，本科工作經(jīng)驗(yàn)ABC公司（2017年7月-2018年8月）職位：網(wǎng)絡(luò)客服工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)的在線客服系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)負(fù)責(zé)客戶的在線咨詢、投訴和解答對客戶提出的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄，對重大問題及時(shí)上報(bào)至公司負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)公司客戶關(guān)系，具有良好的溝通能力DEF公司（2018年9月-2020年12月）職位：資深網(wǎng)絡(luò)客服工作內(nèi)容：維護(hù)并管理公司官網(wǎng)的在線客服系統(tǒng)，提升用戶的滿意度對客戶的問題做出及時(shí)解答并尋找解決方案，以解決客戶問題為首要任務(wù)負(fù)責(zé)客戶信息庫的維護(hù)，及時(shí)上報(bào)客戶問題、需求及意見，并改善客戶體驗(yàn)對客戶提交的建議和需求進(jìn)行篩選，并提供改進(jìn)措施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門及時(shí)解決用戶反饋問題技能證書英語六級證書計(jì)算機(jī)二級考試證書網(wǎng)絡(luò)工程師證書自我評價(jià)我性格開朗、穩(wěn)重，能夠快速適應(yīng)公司和團(tuán)隊(duì)的文化氛圍，而且對工作抱有高度的熱情和責(zé)任心。在網(wǎng)絡(luò)客服的崗位上，我具有優(yōu)秀的溝通能力和解決問題的能力，能夠很好地管理和維護(hù)公司官網(wǎng)的在線客服系統(tǒng)，提高客戶使用體驗(yàn)。同時(shí)，我還能夠?yàn)楣咎峁﹥?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，保證客戶滿意度和口碑，遵循公司文化，以達(dá)成公司銷售目標(biāo)為職責(zé)。個(gè)人愛好看電影旅游聽音樂聯(lián)系方式手機(jī)號碼：1

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