寫字樓保潔服務投標方案

1寫字樓保潔服務投標方案 第一節(jié)項目概況 二、服務區(qū)域 三、服務內容 四、工作時間 三、人員要求 四、其他要求 二、整體設想 三、質量管理 四、管理體系 五、管理定位 六、管理目標 七、服務理念 一、運作模式 2二、運行機制 三、考核模式 五、保潔人員考核 二、合理的人員配備 三、鮮明的崗位職責 五、有效的監(jiān)督控制機制 六、良好的溝通體系 第三章項目組織機構及人員配備 第一節(jié)項目組織機構 二、服務管理模式 三、組織機構設置及原則 四、項目組織架構圖 第二節(jié)項目人員配備 二、保潔人員配備 四、項目經(jīng)理履歷表 第三節(jié)崗位職責 3二、項目副經(jīng)理崗位職責 四、保潔領班崗位職責 五、保潔員崗位職責 二、人員淘汰機制 四、人員保障措施 五、人員穩(wěn)定措施 第五節(jié)保潔員管理規(guī)范 二、保潔服務的基本操作要求及流程 三、保潔員工作管理規(guī)定 第四章工作計劃與物資裝備情況 第一節(jié)工作計劃 二、日常管理工作計劃 三、溝通計劃 第二節(jié)物資裝備情況 一、辦公物資設備配置 二、清潔物料工具 三、保潔服務常用作業(yè)工具 4五、應急設備配置 第一節(jié)保潔工作管理制度 一、保潔員工作制度 二、廁所衛(wèi)生保潔制度 四、保潔部管理制度 五、保潔交接班制度 六、清潔衛(wèi)生巡檢制度制度 第二節(jié)保潔人員穩(wěn)定制度 二、臨時工流動率控制制度 第三節(jié)工具設備管理制度 二、清潔用品領用規(guī)定 二、激勵機制 三、監(jiān)督機制 四、自我約束機制 五、回訪機制 六、應急機制 5第六章保潔服務實施方案 第一節(jié)進退場交接措施 二、交接 三、退場 第二節(jié)保潔服務管理規(guī)范 二、保潔規(guī)程 三、保潔規(guī)范 第三節(jié)保潔工作要求與標準 二、保潔服務總體要求 三、寫字樓公共區(qū)域保潔要求與標準 四、寫字樓辦公區(qū)域保潔要求與標準 五、垃圾箱保潔要求與標準 一、寫字樓保潔總體計劃 二、公共區(qū)域保潔工作計劃 三、辦公區(qū)保潔工作計劃 四、衛(wèi)生間保潔工作計劃 五、寫字樓外圍保潔計劃 二、公共區(qū)域保潔程序 6三、外圍的保潔程序 四、玻璃門、窗的保潔程序 五、大堂的保潔程序 七、停車場、天臺、轉換層保潔程序 九、電梯轎廂清潔程序 第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標準 二、地面、窗、扶手等的清潔保養(yǎng) 三、電梯清潔保養(yǎng) 五、燈罩、煙感器、出風口、指示燈清潔保養(yǎng) 六、玻璃門窗、鏡面清潔保養(yǎng) 第七節(jié)蟲害消殺服務 二、消殺工作的前提 三、消殺內容 四、消殺工作職責 五、公共場所，辦公場所害蟲消殺前告示 六、消殺計劃 七、消殺實施 八、消殺工作標準 九、消殺工作的管理與檢查 7第七章垃圾處理與清運方案 第一節(jié)寫字樓垃圾分類 一、我國垃圾分類的現(xiàn)實背景、關鍵問題與治理思路 二、垃圾分類方法 三、寫字樓垃圾分類措施 第二節(jié)寫字樓垃圾清運、處理管理 二、垃圾監(jiān)測檢驗規(guī)定 三、消毒工作規(guī)定 四、機械設備管理規(guī)定 五、安全管理制度 六、車輛交接班制度 第三節(jié)垃圾裝載實施 二、裝卸工人作業(yè)安全注意事項 三、叉車裝卸作業(yè)安全注意事項 四、車輛裝載后的三防處理 五、未端處理的二次污染防治 第四節(jié)垃圾運輸 二、單據(jù)的確認與簽訂 三、車輛裝卸的安全注意事項 四、駕駛員定期安全培訓 8 二、范圍 三、職責 四、管理制度 二、安全檢查 二、范圍 三、職責 四、管理制度 二、適用范圍 三、職責 四、管理要求 9二、安全生產(chǎn)制度 四、安全管理人員的配備 五、安全設施配備 七、文明安全作業(yè)的保障措施 第九章項目服務承諾及實施措施 二、項目管理人員承諾 第二節(jié)服務質量保障體系 二、服務質量問題的投訴響應處理 三、服務質量問題的解決辦法 第三節(jié)項目服務保障措施 二、嚴密的安全管理和保密體系 三、人、財、物的有力保障 四、高效的寫字樓管理和信息處理平臺 第四節(jié)保潔員服務質量保障措施 二、項目激勵措施 四、質量檢查 第十章保潔人員培訓方案 二、培訓對象 三、培訓組織 四、培訓階段及內容 五、培訓計劃 第二節(jié)整體培訓方案 四、培訓計劃 五、員工培訓操作流程 第三節(jié)培訓內容 三、保潔質量培訓 第四節(jié)培訓考核與考勤 第五節(jié)其他培訓相關事項 279 二、培訓期間薪資待遇 三、培訓檔案管理 第一節(jié)應急疏散預案 一、制定應急疏散預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 三、應急疏散小組及職責 四、應急疏散善后工作 五、預案演練 第二節(jié)火警處理應急預案 二、應急預案管理主體及職責 四、消防應急小組及職責 五、火情報警 八、火警處理注意事項 十、預案演練 第三節(jié)水浸/跑水應急預案 一、制定水浸/跑水應急預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 三、應急小組及職責 四、水浸/跑水處理注意事項 五、應急物資準備 第四節(jié)突發(fā)停電應急處理預案 一、制定突發(fā)停電應急處理預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 三、應急小組及職責 五、應急物資準備 第五節(jié)停水應急預案 一、制定停水應急預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 四、停水應急處理流程 五、應急物資準備 第六節(jié)電梯困人應急預案 二、應急預案管理主體及職責 四、電梯困人應急處理流程 五、電梯困人應急處理注意事項 六、應急物資 二、應急預案管理主體及職責 三、領導小組及職責 五、高空墜物應急處理流程 第八節(jié)地震應急處理預案 一、制定地震應急預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 三、應急小組及職責 四、地震應急處理流程 五、善后處理工作 六、地震應急處理注意事項 第九節(jié)防汛(暴雨)防強風應急處理預案 二、應急預案管理主體及職責 四、防汛(暴雨)防強風準備工作 五、汛情、強風天氣過后的善后處理工作 六、防汛防強風期間注意事項 第十節(jié)發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應急處理預案 一、制定預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 三、應急小組及職責 五、應急物資準備 第十一節(jié)發(fā)生盜竊、搶劫事件應急處理預案 一、制定發(fā)生盜竊、搶劫事件應急處理預案的目的320二、應急預案管理主體及職責 三、應急小組及職責 五、應急物資準備 第十二節(jié)發(fā)生打架、斗毆、尋釁滋擾事件應急處理預案 一、制定預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 三、應急小組及職責 五、應急物資準備 第十三節(jié)爆炸恐嚇應急處理預案 一、制定爆炸恐嚇應急處理預案的目的 二、應急預案管理主體及職責 五、應急物資準備 二、做好檔案管理工作 四、與時俱進，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化 五、提高檔案全面質量管理的方法 六、檔案管理工作重要的意義 五、檔案庫房管理制度 二、檔案資料管理工作內容及要求 四、檔案資料管理的要點 第四節(jié)檔案人員崗位職責 九、如招標文件評分標準要求"檔案管理"可參照第十(三)其他法律法規(guī)。(以下內容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析(投標人根據(jù)項目實際情況自行編制)第一節(jié)項目概況(一)寫字樓公共區(qū)域(二)寫字樓外圍：(一)保潔范圍、內容及標準天花板、窗戶、燈具、空調、消防柜外表、垃圾桶(箱)清會議提前通知，并進行會前保潔(含送水等),會議結束后(三)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔標準8.煙筒、垃圾桶(箱):內存垃圾不得外露，垃圾袋完周一至周五6:30-17:30,周末利用1天或者半天全面第二節(jié)項目需求分析(一)寫字樓公共區(qū)域(二)寫字樓外圍(三)地下車庫(一)衛(wèi)生保潔服務要求要求的服務區(qū)域按照三星級(含)以上寫字樓衛(wèi)生標準(二)大廳保潔(1)正常工作期內地面不間斷清理，保證無痕跡。煙(2)每周一次用干布不銹鋼油輕抹大廳內各種不銹鋼(4)每二周擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一(6)煙筒果皮箱每天用蠟布擦一次，如有煙蒂污物時(7)頂面每半年保潔一次。(8)花木、盆景的葉片表面保持無塵。3.標準(三)寫字樓公共區(qū)域及辦公室、會議室、樓梯臺階等保潔2.要求(1)地毯每天吸塵一次，每月清洗一次。(2)大理石、花崗巖地面每天保潔一次，每半年打蠟(3)要求打掃的辦公室桌面、擺設每天保潔一次，家(4)辦公室每天上班后日常保潔一次，每周全面保潔(5)每周進行一次徹底清理、保潔、保養(yǎng)3.標準(四)樓層通道保潔(2)各門、窗每月打蠟一次，每周用蠟布擦試一次，(3)消防箱、開關按鈕每天保潔一次。果皮箱每天保(5)地面每半年拋光養(yǎng)護及打蠟一次。大理石(石材)(6)白色墻面每月保潔一次，頂面每半年保潔一次，(五)衛(wèi)生間保潔(4)每周消毒一次。(六)消防通道樓梯保潔樓道梯級、扶手、墻面、配電箱、消防箱(栓)、樓道(1)臺階每周拖二次，每天巡查，發(fā)現(xiàn)各種垃圾等雜(2)樓梯扶手每天用蠟布擦拭一次，每月用不銹鋼油(3)配電箱、消防箱(栓)、樓道開關每天用干布擦(4)墻面每月除塵一次，如有污漬等及時清理，如需(七)玻璃門、窗、幕墻保潔(八)不銹鋼保潔(九)燈具保潔除有明確的保潔要求外，室內燈具每二周擦拭保潔一(十)垃圾筒(1)每天清倒垃圾筒一次，如遇垃圾筒較滿、有異味(2)每周用噴霧器噴消毒藥水對垃圾筒內外消毒殺菌(十一)寫字樓外圍公共區(qū)域3.標準(1)男55周歲、女45周歲以下人員。(2)男50周歲以內、女40周歲以內人員數(shù)量占承擔1.中標單位須提供承諾函承諾在合同簽訂后三日內進2.服務工作所需各類工具、設施(如對講機、手電筒、拖把、掃把、簸箕、推車和勞動保護用品等)由中標單位自第二章項目整體服務設想及策劃第一節(jié)項目整體服務設想(一)抓好技能培訓、強化服務意識(二)抓好難點突擊、注重協(xié)調溝通(三)嚴格檢查考核、確保服務質量序號指標名稱指標管理指標具體內容1工作滿意度98%以上上級領導、業(yè)主單位對我們的管理團隊提供的服務感到滿意。2創(chuàng)建工作全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，作業(yè)期間穿反光工作服，做到無重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。4安全事件處理及時率安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時率按客服程序做細各項工作，提高管理人員素質，協(xié)調關系，服務業(yè)主，及時處理客戶投訴。6員工上崗(培合格率培訓合格的上崗人員。培訓方式，集中培訓與個人自學相結合，每半年輪訓一次。7環(huán)境衛(wèi)生質量達標率99%以上清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，保潔達到“七無五凈”的標準，環(huán)境衛(wèi)生清潔度達99%以上。8違章發(fā)生率1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，服務投訴少于1%,有責零投訴。發(fā)現(xiàn)違章及時處理。9檔案資料建立完好率員工在崗率達100%;建立資料庫，檔案齊全，管理完善。(一)本管理方式按“決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新”的體系進行編寫。我們十分強調決策和創(chuàng)新在管理中的作(二)本管理方式在汲取以往保潔項目管理經(jīng)驗的同(三)本管理方式高度重視道德和企業(yè)文化在管理中的(四)為了保證本管理方式在實際管理中能夠正常的運以我們對于本項目的實際情況分析和業(yè)主的委托要求(一)我們確定的管理定位(一)保持保潔作業(yè)區(qū)范圍的良好的環(huán)境，使Xx寫字要做到以下標準：區(qū)域項目和標準地面干凈無雜物無污跡臺階無污漬煙頭無垃圾公共設施干凈無灰塵步梯扶手無灰塵、臺階、室前無雜物、干凈垃圾桶表面干凈光亮、果殼箱垃圾和痰液及時處理天花板無蜘蛛網(wǎng)燈架、燈、指示牌等無粘貼物無灰塵玻璃無灰塵、手印、粘貼物、無污跡等不銹鋼立柱無污漬無粘貼物安全通道門面無污跡、無粘貼物、灰塵消防栓(箱)干凈無塵瓷磚、玻璃墻面目視無污漬電源箱頂部無灰塵大理石花崗巖墻面表面光潔衛(wèi)生間鏡子光亮無手印無水跡便池無污漬煙頭痰跡小便器無污漬雜物、異味隔板表面無污漬洗水臺臺面無污跡光潔、池內無雜物水龍頭、光亮、顯原色地面無污水漬無雜物垃圾簍定時清理，表面無污漬積垢無陳積物地漏無堵塞雜物及時補足擦手紙，衛(wèi)生紙、配備洗手液等設施無塵無污跡辦公區(qū)墻面無明顯手印垃圾分類桶(其它垃圾)套封垃圾袋、清倒及時、外體干凈玻璃明亮無手印積灰、門窗干凈無塵積灰渣各樓層清洗消毒杯子、辦公走廊無雜物擺放、盆景無雜物、葉面無明顯積塵人行道無廢棄物停車場無廢棄物垃圾桶清倒及時、堆積物不超過三分之二綠化區(qū)域表面無垃圾(二)積極配合業(yè)主將有可能開展的各項優(yōu)質服務等活(一)以人為本服務理念第二節(jié)項目管理模式策劃一、運作模式我司在本保潔服務項目中，將結合Xx寫字樓的區(qū)域特寫字樓)(一)我司對本項目實行專業(yè)化、規(guī)范化的垂直專業(yè)保(二)業(yè)主單位XX及其有關業(yè)務主管部門和我公司構(一)質量監(jiān)管機制高，達到(管理方)滿意的效果。(二)協(xié)調機制(三)激勵機制按"最優(yōu)"保潔標準制定各項管理指標，嚴格做好各項工作、(四)監(jiān)督機制(一)考評考績的目的(二)考評考績的原則(三)考評考績的內容：(四)考評考績的標準度的衡量標準；月(年)度工作計劃、臨時任務及目標是對四、項目考核細則考核內容扣分標準累計扣分基本要求合理分配保潔人員和劃定責任區(qū)，不得出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一次扣3分。嚴格上班時間，不得遲到、早退，曠工。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。三次及以上扣10遵守紀律，堅守崗位，嚴禁上班時間扎堆聊天，做與工作無關的事。發(fā)現(xiàn)一次扣1分，三次及以上扣10嚴格遵守保潔工作要求，保質保量完成本人責任區(qū)域保潔工作。每次檢查，未達到要求，扣3分。從事特定區(qū)域或高空作業(yè)等未采取安全措施的如發(fā)現(xiàn)不符合要未按招標文件或合同約定內容執(zhí)行的行為。發(fā)現(xiàn)一次扣3分規(guī)范作業(yè)每日保證環(huán)境整潔干凈(地面無紙屑、煙頭等雜物、其他污跡)。發(fā)現(xiàn)一次，扣1分，三次及以上扣每日將辦公樓區(qū)域內，包括所有地面、門窗、樓梯扶手、消防箱等進行清潔，保證表面干凈、無積塵、無污物、無蜘發(fā)現(xiàn)一次扣1分。三次及以上扣5每日工作期間不定時對辦公樓、衛(wèi)生間進行清理。保證衛(wèi)生間地面干凈、清潔、無積水，廁所內各種設施整潔光亮，空氣保持清新。檢查時發(fā)現(xiàn)不合格一次扣1分，三次及以上扣5分。每日工作期間不定時檢檢查時發(fā)現(xiàn)不合查衛(wèi)生間洗手臺、鏡子等，保證洗手臺表面整潔無水漬，鏡子整潔干凈、水龍頭光亮整潔。格一次扣1分，三次及以上扣5分。每天及時對外區(qū)、辦公樓、等地的所有垃圾箱進行清理，保證垃圾箱外表干凈、無滿溢、無散落垃圾、無異味、無蚊蠅滋生。檢查時發(fā)現(xiàn)不合格一次扣1分，三次及以上扣5分。保潔員工具要分類擺放整齊，并放至到指定位發(fā)現(xiàn)工具亂堆亂放，一次扣2分。妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和保潔用品私自帶走發(fā)現(xiàn)一次扣2分，三次及以上扣5做好會議室期間的各項茶水供應及保潔工作。未做到的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。內部監(jiān)督不得浪費和不合理使用清潔用品。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。注意節(jié)約資源，及時關燈、關水。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。不服從管理、態(tài)度蠻橫、發(fā)現(xiàn)一次扣5分，無理取鬧。情節(jié)嚴重的，保潔公司需予以調離。凡被投訴超過三次或以扣5分?？荚u方代表：考核范圍考核項目位辦公區(qū)清掃注：總分為100分，95分及以上為優(yōu)，94分至90分為良，89分至80分為般，80分以下為不合清掃5電梯清掃5樓層衛(wèi)生間無垃圾、無異味、沖洗擦抹干凈55清掃5梯間、功能房5共域大廳清掃庫清掃無垃圾、沖洗擦抹干凈及時清運、無垃圾4清掃2大廳衛(wèi)生間清掃無垃圾、無異味、沖洗擦抹干凈2消防控制室清掃無垃圾、整潔干凈2其他整潔、統(tǒng)一本月合計得分：第三節(jié)項目管理機制工作的工作量，主要從完成一項任務單位人工的耗時來考工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項工作可能由甲員工來完工作流程在項目型的服務中尤為重要，它保證對客服要使保潔工作能保質保量完成，必須有有效的監(jiān)督控程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設立檢查點，進行檢查，結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的第三章項目組織機構及人員配備第一節(jié)項目組織機構一、項目組織機構的建立1.確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。2.確定項目工作內容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質、工程復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。3.組織結構設計(1)確定組織結構形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層 (協(xié)調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。為使我公司派駐保潔隊伍的服務能夠充分滿足用戶單服務管理經(jīng)驗及保潔服務操作規(guī)程的要求擬采用如下管理(一)職責分明：建立項目管理責任制，實行以項目負(二)人員優(yōu)化：選派高素質的管理人員，尤其是領導為確保本項目保質保量決定以從事項目管理經(jīng)驗豐富(一)組織機構第二節(jié)項目人員配備(根據(jù)項目實際情況填寫)序號工作內容人數(shù)工作時間備注1辦公區(qū)樓層梯步電梯4樓層走廊5樓層衛(wèi)生間過道門、窗會議室、會客廳梯間、功能房大廳停車場、地下車庫綠化帶水池序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注12注：附以上人員證件及證書復印件姓名出生年月性別聯(lián)系電話文化程度畢業(yè)院校身份證號碼職務/職稱主要工作經(jīng)歷工作簡歷獲得獎懲情況從事保潔管理(或類似)工作獲得的獎懲情況注：項目負責人應為投標人正式員工，需提供招標公告發(fā)布前近半年內至少有一個月的社保繳納證明(原件攜帶備第三節(jié)崗位職責一、項目經(jīng)理崗位職責1.根據(jù)公司相關規(guī)定，組織制定并完善公司寫字樓環(huán)衛(wèi)服務的各項規(guī)章制度及服務標準，報相關領導審批后，形成管理體系文件，組織執(zhí)行；2.組織召開環(huán)衛(wèi)每周工作例會，掌握工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施，確保計劃按時按質完成；3.合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)；4.負責所管轄范圍內的經(jīng)營管理服務工作；5.負責與政府有關職能部門、公司各相關部門的協(xié)調工6.負責審批環(huán)衛(wèi)各種費用收入和支出；7.負責對環(huán)衛(wèi)員工考核，并據(jù)實進行獎罰。8.協(xié)調并督導解決客戶合理投訴反映的各類問題，維修9.組織本項目全體工作人員的業(yè)務技能培訓工作。二、項目副經(jīng)理崗位職責1.在項目領導下負責保潔部的全面工作，努力作好項目經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服2.在項目經(jīng)理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。3.協(xié)助項目經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落4.負責各類文件的分類呈送，請公司領導閱批并轉有關5.協(xié)助項目經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6.做好項目經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7.做好項目部各項費用支出管理，做好賬務分析。10.負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工11.負責公司安全環(huán)衛(wèi)管理，建立健全公司各個崗位的安全管理措施和規(guī)章制度。12.解決公司安全事故引發(fā)的各種糾紛。13.負責公司人力資源管理，做好定崗、定責、定員、人員招聘、人員培訓、員工關系等工作。14.負責公司規(guī)章制度的起草、流程優(yōu)化工作。三、保潔主管崗位職責模范遵守《員工手冊》,并監(jiān)督檢查本部門員工的貫徹執(zhí)行3.貫徹落實公司與管理處領導下達的各項工作任務。4.工手冊》,認真落實上級領導安排的各項工作任務。施清工手冊》,認真執(zhí)行相關作業(yè)規(guī)程與標準，認真落實上級領8.對上級領導及公司品質管理員的監(jiān)督檢查應虛心接第四節(jié)項目人員管理造"紀律嚴明、敬業(yè)愛崗、行動快捷、服務細致"的專業(yè)化4.制度管理人員根據(jù)客戶單位具體情況制定相應管理5.針對不同崗位進行專業(yè)技能培訓，提高專業(yè)服務技(一)實施目的末尾淘汰制度對專業(yè)技術工人和保潔人員每半年進行一次(二)實施范圍(三)組織領導(四)末位淘汰的比例末位淘汰比例：員工總數(shù)的5%,約為3人。(五)末位淘汰考核的程序(1)基層員工的評定工作由個項目負責人進行考核(2)根據(jù)公司當月各部門績效考核分值進行綜合末位(3)根據(jù)公司月度績效考核分值進行年度綜合末位排(4)當打分出現(xiàn)并列時，由考核小組及部門負責人確(1)管理層員工的評定工作由基層員工與考核小組人(2)將參照月度管理層考核標準及參數(shù)進行評測。(3)根據(jù)公司半年度及年度考核分值確定綜合排名。(4)當打分出現(xiàn)并列時，由總經(jīng)理確認淘汰人員(六)淘汰措施(1)月度考核1)留崗察看。連續(xù)兩個月都在后三名的，留崗察看12)停薪待崗。留崗查看后仍排在后三名，進行待崗處3)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對其(2)年度考核1)年度綜合評定將根據(jù)各月度的平均考核分值進行評期間不發(fā)工資，員工將在家進行自我反省和矯正培訓(矯正培訓資料由所在部門提供)。2)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對其(1)月度考核(2)半年度考核1)降職處理。降薪處理后，通過月度考核綜合排名仍2)降職處理后將參照的基層員工的考核標準進行綜合(七)其他(八)附則(一)確保滿編滿員。(二)確保人員素質達標，確保服務質量。(三)整體確保人員服務技能。(四)人員保險管理及人身意外保險(商業(yè)保險)。(1)社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、(2)社會保險金的繳納分企業(yè)繳納部分和員工自繳兩(3)保潔人員入職時，由項目管理人員會下發(fā)《保險(4)部門人力資源收到員工提交資料后進行審核，如(5)每月20日前，項目主管根據(jù)項目員工入離職及保及《社保減保人員名單》,以便為需要繳納保險的員工繳納(1)公司為項目安全風險較大的項目員工繳納商業(yè)意(2)意外保險只需公司繳納相關保險費用，員工個人(3)意外保險按規(guī)定在符合理賠條款的條件下，為被保障(4)意外保險為團體險，參保人員名單可以按期進行外保險參保增員名單》及《意外保險參保減員名單》,以便第五節(jié)保潔員管理規(guī)范現(xiàn)場主管：高中以上文憑，從事管理工作2年以上，從事保潔工作2年以上，有上進心，45歲以下。領班：初中以上文憑，從事管理工作1年以上，從事保潔工作1年以上，有上進心，45歲以下。保潔員：小學以上文憑，從事保潔工作1年以上，有熟(一)儀容儀表(二)勞動紀律與行為規(guī)范21.樓道公共部位應保持每天清潔一遍，保持無積塵無垃22.清潔工具與設備使用完畢后，應及時恢復原狀，如有損耗應及時上報，以舊換新；23.所有員工在工作區(qū)域內看到地面有垃圾，必須拾起或24.員工在工作在中，如因違反操作程序而操作不當給公司及客戶造成經(jīng)濟損失的，公司將追究其失職責任，同時由當事人承擔給公司或客戶造成的直接損失；(三)服務意識與禮儀1.在工作時必須面帶微笑，舉止大方，穩(wěn)重親切，聲音2.增強員工的自我檢查意識，在做好區(qū)域保潔的同時，應不斷的進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；3.在工作時必須保持良好的工作心態(tài)，對份內的工作要有很強的工作責任心，對公司負責的同時，也對自己負責，千萬不可放松對自己的工作要求；4.在工作中同事之間應相互團結，員工與領班之間應相互配合，(怎樣做好保潔，怎樣提高自己的保潔質量與管理能力)始終是我們的工作準則；5.在工作中應時常運用一些服務問候語，在稱呼客人時應恰當使用稱呼禮節(jié)：如您好、謝謝、先生、小姐等；6.每位員工應以集體為榮，不可各自為政，更不可以自以為是，也不許成幫結派，至集體利益而不顧；必須服從上級統(tǒng)一分配，統(tǒng)一安排工作，不折不扣的完成上級布置的任7.我們所有員工必須要有超前意識，和更新意識，不斷8.我們的工作口號是"我們要做到比客戶想的更好"。第四章工作計劃與物資裝備情況第一節(jié)工作計劃(注：根據(jù)項目具體情況編寫與修改)序號工作計劃計劃要點實施時間備注1擬定項目服務方案根據(jù)XX項目招標文件制定2簽訂《XX項目服務合同》根據(jù)招標文件提供要點和格式，雙方進行商談3人員派遣公司派遣骨干小組進駐4現(xiàn)場熟悉根據(jù)項目服務方案的內容，熟悉項目的相關情況管理處能及時準確的了解客戶需求，招標人能及時了解XX第二節(jié)物資裝備情況理化"的配備原則，確保本項目高質量地進行，在我司進場一、辦公物資設備配置類別名稱單位數(shù)量備注電腦(含打辦公設備印機)辦公桌檔案柜飲水機公示欄文件資料夾賬本計算器考勤機掛鐘打孔機介刀其他交通通訊器材程控電話傳真機序號名稱單位數(shù)量備注1工作服2保潔反光衣服3掃把4畚斗5火鉗6鐵鍬7洗衣粉8帶反光工作雨具9管理員工作服清潔專用水柴油輪胎電瓶鏟刀涂料沖洗車高壓水管電動三輪車電瓶巡邏車刷子垃圾袋車輛掃盤其他三、保潔服務常用作業(yè)工具序號設備名稱數(shù)量單位備注(設備產(chǎn)權性質)1垃圾桶2保潔服3掃把4拖把5玻璃刮6洗滌劑7保潔手套8鋁合金梯9水桶垃圾收集車1告示牌噴壺推水刮垃圾鏟吸塵吸水機四、勞保用品配置序號名稱單位數(shù)量備注1雨衣2雨鞋3口罩4草帽5工作證6各種警示標志7止血貼8清涼油9應急藥品防暑涼茶其他序號名稱單位數(shù)量備注1應急保障車2應急照明燈3推雪板4抽水泵5撬棒6藥箱7毛竹片8草包9其他第五章項目規(guī)章制度第一節(jié)保潔工作管理制度(一)保潔員應熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和(二)嚴格執(zhí)行保潔工作程序，按時完成各項任務，并(三)完成規(guī)定清潔任務后，應認真巡查保潔，制止破(五)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時，應立即予(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意(七)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得(八)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升：(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規(guī)定1.廁所內外衛(wèi)生每天早7點半前和中午1點前進行兩次10.廁所外門前5米范圍內衛(wèi)生要保持干凈，無白色污質量"的五定方式加強管理，進行標準化保潔。地點清掃劃分的責任片(區(qū))。6.裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時集中到指定地10.根據(jù)季節(jié)及寫字樓布置，及時做好除"四害"除蟲(一)目的(二)適用范圍：(三)管理內容(1)遵守公司管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內容(2)著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作(3)所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公(4)不準拉幫結派、背后議論；不準相互打聽小道消(5)在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢(6)行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁(7)在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁“視而不見”;若發(fā)現(xiàn)有人(8)上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱(1)服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》,按《清(2)熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》規(guī)定的工作內容、(3)熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔(4)對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí)，若有問題可事(5)工作中遇到不能解決或需上級領導協(xié)調解決的問題，須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害辦公區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制(6)若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應即時報告上級(7)在辦公寫字樓外，各員工應注意“走路輕、說話(8)工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本(9)因工作原因需要進入辦公室須先敲門(或按門鈴),(10)清潔辦公區(qū)域時，任何有文字的紙張物品等須確(11)清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放(12)電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。(13)軟水管使用后，應整理好后保存。(14)清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避(16)放置清潔劑的層架必須牢固結實，便于取放。(17)拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面(18)抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。(19)水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于(20)小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，(21)垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，(1)擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外(2)對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生(3)拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處(4)在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(5)不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意(6)領用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫“領料單”,客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同其余的清潔工具，均須“以舊換新”,嚴禁弄虛作假。(7)員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公1.接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿交接班實行"誰接收，誰負責"原則。3.交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄(工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息)、交工具、交場所6.一個月內累積發(fā)生2次(含)交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個月內累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪(一)管理處主任巡檢制度2.管理處主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢查(二)監(jiān)督員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制1.監(jiān)督人員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作3.監(jiān)督員應不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建掃把、玻璃刮等),學會操作各種機器(如：多功能洗地機、吸塵機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。(一)崗前培訓：公司對于一個剛入職的新員工都會進行崗前基本技能立"顧客至上"的意識，增強員工的承受能力和信心。玻璃刮等),學會操作各種機器(如：多功能洗地機、吸塵機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。(1)現(xiàn)場講解與示范。(2)工作實踐中的業(yè)務指揮。(二)在崗培訓：讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等)以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的需(三)管理人員培訓：第二節(jié)保潔人員穩(wěn)定制度面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和有待完善的地地制約和影響了保潔服務的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)(一)認真貫徹實施IS09000質量管理體系。程與質量控制》,規(guī)范對保潔員的管理。(二)進一步加大對保潔管理干部的管理力度。1.堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上"的管理理念，各隊長、班長應按照規(guī)定，結合《保潔員手冊》,針對公司面臨2.制定尊重知識、尊重人才的措施，做到"好鋼用在刀刃上”,按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”,實屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保潔技能訓練，提高(三)嚴格隊伍的培訓和管理，推動保潔服務質量躍上現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問保潔隊員要及時向項目負責人及公司反饋隊伍管理信2.抓好企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。合理利用時間安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。3.以人為本，大力開展暖心工程。為基層保潔辦實事、辦好事，為患病保潔員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍4.公司要從人文上關心保潔員，以人為本，以寬待人。多傾聽保潔員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關懷的人性5.關心保潔員的子女，家屬及家庭問題，使保潔員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當6.積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀7.建立健全保潔員獎懲制度和用人激勵制度，結合實際情況，逐步提高保潔員的福利待遇完善工資結構。8.提高員工福利待遇，讓員工有安全保障，培養(yǎng)員工對9.充分調動保潔員對工作的積極性、主動性，開展無流失保潔班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的隊伍給予10.根據(jù)實地情況，可以適當?shù)膶嵭泄g工資。(三)健全教育培訓機制，提升保潔隊員素質。訓機制。一是建立"三必訓"制度。實行“崗前必訓、任前必訓、每月必訓"制度，每次必須不少于5天的教育培訓，領導作風、工作作風和業(yè)務技能為主要內容的任前教育培(四)健全激勵保障機制，激發(fā)隊員工作熱情。方案》,按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，組織開展保潔"下有保底、上不封頂"的原則，在確保保潔員基本收入的服務群眾求助、在工作各個方面，實行“一事一獎”,并適(五)健全長效管理機制，促進隊伍長遠發(fā)展。人管人"到"以制度管人"的根本性轉變。同時，還要探索第三節(jié)工具設備管理制度(一)采購注意事項1.采購周期為每季度一次(即年中的1、4、7、10月),(二)入庫注意事項1.各保潔部各自準備入庫單(四聯(lián)),所有采購物品必(1)第1聯(lián)為存根；(2)第2聯(lián)交與物配中心進行報銷；(3)第3聯(lián)交與保潔中心進行帳目核對；(4)第4聯(lián)自留，用于查庫。(三)作帳注意事項(2)低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清(3)小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所(5)客用品：包括衛(wèi)生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙(1)登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。(2)每月底應根據(jù)帳目記錄做出當月《月耗材統(tǒng)計匯總》,并報與保潔中心。(2)物品領用表要分類清晰，便于統(tǒng)計；(3)物品領用后，要及時登帳，保證帳本的準確性。(四)盤點注意事項：帳物必須相符(五)建立報廢和丟失制度2.日常消耗領用為每月一次，時間為每月5號。第四節(jié)監(jiān)督管理機制理人員整改，保障服務水準。我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗保潔“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天"的消極思想，通過制定嚴格的獎懲規(guī)定、開展“優(yōu)秀員工”、"服務明星"等各類評選，通報表彰、物質嘉獎、精神鼓勵激勵員工比學超趕，不斷提高服務質量。我公司將嚴格依照有關法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保潔服務管理，每月組織定期回訪，主動與XX寫字樓溝通，及時商討有關保潔管理正常運作事務及保潔履職情由公司結合Xx寫字樓保潔項目實情對XX寫字樓設工作質量標準對保潔員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復出現(xiàn)的問題，將保潔員進行調崗或開除。邀請XX寫字樓相關部門對我公司履約情況進行檢查、考核，提請XX寫字樓保潔項目相關管理人員嚴格對駐站保潔的監(jiān)督管理，并積極收取反饋意見。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關規(guī)定對相關人員進行獎懲。公布監(jiān)督電話受理各界對保潔的投訴舉報，如調查屬潔人員劃定履職“高壓線”,要求全體保潔人員自覺遵守公每周組織一次拜訪XX寫字樓領導，直接聽取XX寫字樓饋給Xx寫字樓。公司有重大決策、措施均在事先通報給xx我公司將根據(jù)XX寫字樓的特點，并配合xx寫字樓保潔我公司要求公司所有相關管理人員保持24小時聯(lián)絡暢第六章保潔服務實施方案第一節(jié)進退場交接措施4.管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計劃開展1.即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的第二節(jié)保潔服務管理規(guī)范(一)地面的清潔標準(二)公共設施的清潔標準(三)樓層的清潔標準(四)衛(wèi)生間清潔標準(五)垃圾中轉站的清潔標準(一)公共樓道保潔規(guī)程(二)寫字樓垃圾清運規(guī)程(一)消滅"四害"管理規(guī)范(二)環(huán)衛(wèi)設施管理規(guī)范2.寫字樓內的環(huán)衛(wèi)設施(垃圾箱等)由清潔工負責消除第三節(jié)保潔工作要求與標準干擾"工作方式。衛(wèi)生保潔，在工作日8:00-18:00之間場地，在崗人員不(1)要求：(2)標準：(1)要求：(1)要求：每天打掃一次，及時清除綠化帶中的雜物。(2)標準：綠化帶中目視無白色垃圾落葉堆積物等，(1)要求：每天清掃一次，主要范圍為樓梯、走廊、(2)標準：保持地面、門窗整潔、光亮，墻面無蛛網(wǎng)，(1)要求，每月巡查二次，及時清理周邊垃圾。(2)標準：保持寫字樓道路及周邊環(huán)境整潔，無垃圾(1)范圍：寫字樓內所有區(qū)域。(2)清運內容：(3)清運要求1)因防疫、保潔工作要求，嚴格做到垃圾每天清運一2)垃圾清運人員必須符合上崗要求和寫字樓相關規(guī)定3)節(jié)假日不作休息，遇特殊情況，必須配備備用車輛4)裝卸過程中，必須防止垃圾、污水拋酒；垃圾裝車5)垃圾清運人員著裝整齊，舉止端莊，語言文明，堅6)按規(guī)定及時清運當日垃圾；清運垃圾車輛掛牌作業(yè)，(1)指定辦公室保潔1)要求：每天按時清掃指定辦公室，保持寫字樓內整2)標準：保持地面、樓道整潔，門窗光亮，辦公區(qū)域6.公用家具、公用電器(不含電腦):清潔光亮，無積物10分鐘內清理完畢。第四節(jié)保潔工作計劃一、寫字樓保潔總體計劃(一)每日清潔計劃1.每天早6:30全體保潔員準時參加晨會。安排，避免其它人員工作不到位，再是布置當天各層保潔工作內容及要求完成時間、注意事項。7.針對近期保潔工作不足之處及時告知員工，要求大家做到工作細致注意細節(jié)邊角衛(wèi)生。8.近期工作表現(xiàn)突出的員工晨會表揚，鼓勵大家相互學9.如有特殊情況，及時靈活安排調換個別人員工作，積極配合好寫字樓各種活動及其他保潔事宜。11.檢查發(fā)放各層保潔班長對講機，保持開啟狀態(tài)。12.保潔人員準時到達工作崗位，準備工具清掃工作開現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)工作問題及時指導員工，檢查各個保潔情況，同時注意有無其他問題(檢查有無漏水情況、門及窗戶是否完好)有問題及時聯(lián)系甲方處理。2.針對每日晨會安排事項及時跟進、督查工作進展，達到每日工作安排每日完成。3.項目經(jīng)理每間隔一小時巡視各衛(wèi)生一次，保持對講機暢通，對各保潔人員工作有效巡檢，突發(fā)事件及時上報處理。4.對每日保潔員上報的保潔問題進行有效的跟進處理，做到及時上報及時協(xié)助檢查。5.每日多與甲方領班溝通，及時完成甲方領導下達的各6.遇突發(fā)情況(打架、重大活動、調席位等情況)項目(二)月度工作計劃根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計(三)年度工作計劃3.清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。2.清理樓宇內雜物，清洗單元門口臺階。3.全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。序號內容計劃備注1拖洗電梯等候區(qū)每日二次2拖洗公共部位、通道、樓梯每日二次3擦拭公共部位、墻面及設施隨機清理4清理地面垃圾及時清理5擦拭垃圾桶及時清理6清理垃圾桶每日二次以上7清理公共水房每日兩次8打掃人工通道每日一次9擦拭玻璃門、窗手印隨機擦拭垃圾運出大樓每日二次以上巡視保潔每小時一次(及時更換桶裝水)辦公大樓大廳保潔作業(yè)說明：6:30-8:30定點保潔序號內容計劃備注1拖洗梯階板材面每日一次2梯階板材面衛(wèi)生保持巡視檢查，立即清理3配套指示牌、燈柱擦拭第周二次(周一、周四)4大廳大門外石板材地板清掃每日二次5大廳大門外石板材地板局部拖洗隨機進行6停車場清掃每日一次，8:30前完成7垃圾清運每日一次，9:8寫字樓垃圾桶清理每日一次，視使用情況增加頻次9明溝清理每周一次，雨季、臺風、暴雨天氣視情況增加頻次巡視保潔領班每天二次以上序號內容計劃備注拖擦地面積水每小時一次擦拭臺面、鏡面積水每小時一次清理垃圾桶每日三次(根據(jù)使用情況增加頻次)擦拭垃圾桶及時清理潔具定期除水垢每月兩次(2日、16日)衛(wèi)生間消毒每天一次清理天花板蜘蛛網(wǎng)隨機清理單獨衛(wèi)生間清潔每天三次序號內容計劃備注1寫字樓外圍地面每日清掃1次，每月拖洗2次，循環(huán)保潔；地面干凈整潔，無雜物，無蛛網(wǎng)2綠地每日清掃1次，循環(huán)保潔；3垃圾桶、果皮箱每日清理2次，每周清洗1次4整體環(huán)境標準外圍環(huán)境衛(wèi)生干凈無雜物，綠化區(qū)域無雜草，內圍環(huán)境衛(wèi)生干凈無粉塵，地板無紙紙屑等雜物。5日常保潔服務時間冬季6:30-17:30夏季：6:30-18:00第五節(jié)保潔工作程序(一)衛(wèi)生間清潔技術峰期應做到不超過一小時巡回保潔1次。沖走使用人未沖走(1)清除異味、臭味的來源，認真做好衛(wèi)生間的清潔(2)建立良好的通風換氣環(huán)境一應長期(除夜間無人使用時)打開排氣扇進行通風換氣，必要時打開窗戶換氣，(3)采用化學除臭，其方法是在衛(wèi)生間內安裝定時噴(1)衛(wèi)生間的室內環(huán)境消毒，是指對衛(wèi)生間內的墻壁、地面、天花板和空氣等進行消毒。日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應采用化學消毒，即先配制好1%~5%的漂白粉水溶液，然后重點噴灑在地面落水口和大、小便器旁墻壁等位置上；(2)大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒，這是衛(wèi)生間消毒工作的重點。對于坐式大便器、水龍頭、門把等人們經(jīng)常接觸的部位，則應采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后(二)衛(wèi)生間清潔措施(1)及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。(2)及時清倒手紙簍，簍內手紙不得多于2/3。(3)不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、(4)定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設備。(5)定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。(1)作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時帶防護手套和口罩，預防細菌感染，防止保潔劑損害皮膚。清洗衛(wèi)生間所用的工具應專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保(2)注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關窗扇。(1)備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃淺色抹其他)、潔廁劑等。(2)沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。(3)倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉(4)洗：按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應特別注意。(5)擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等，(6)拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周(7)撤：關閉水閥，把門窗關好。(1)廁兜未沖或未沖凈。(2)手紙簍已堆滿或手紙扔在簍外邊。(3)地面有煙頭等垃圾，有水跡。(4)臺面有污跡、水跡。(一)公共區(qū)域保潔技術(1)提前6小時以上將靜電吸塵劑均勻噴灑在塵推罩(2)手持塵推呈45角往前方推塵，利用塵推上的靜電(1)配置清潔劑的稀釋比例為1:50;(2)將地拖浸入盛有地板清潔劑溶液的清潔桶內浸泡；(3)用榨水車將地拖榨干到無滴水時取出或使用洗衣(4)用地拖均勻拖洗地面。(1)選擇一處典型的污染面進行小樣拖洗，確定清潔(2)將地拖浸入盛有地板清潔劑溶液的清潔桶內浸泡；(3)用地拖上下拖洗地面，使污垢潤濕、脫離；(4)對特別的污垢選用地板鏟刀、百潔布等進行清；(5)用推水刮將地面污水刮洗干凈；(6)用吸水器將推水刮收集的污水吸凈。(1)將針座安裝到洗地機的卡口上，并在針座下墊入(2)將地板清潔稀釋溶液倒入洗地機溶液箱；(3)轉動機器上下、左右刷洗地面；(4)用推水刮將地面污水刮洗千凈；(5)用吸水器將推水刮收集的污水吸凈。(二)公共區(qū)域保潔措施(1)用掃把徹底清掃寫字樓各通道地面。(2)用干凈濕抹布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵(3)用濕無絨抹布擦抹不銹鋼扶手護欄、指示牌，然(4)用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓梯。(5)清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。(6)每天定時清理垃圾，清洗垃圾容器。(1)地面、壁面石材、干凈無污漬、有光澤。(2)防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積(3)衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。(1)儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體。(2)使用的保潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。(3)打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進行。(1)用掃把將地面全面清掃一遍，清倒垃圾和雜物。(2)用地拖將樓臺階全面清洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡，倒少(3)保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。(4)下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用(1)地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。(2)草地和綠化帶保潔，無枯枝落葉和垃圾。(1)保潔工作應小心細致，不要碰壞公共設施、設備(一)玻璃清潔技術3.用浸有玻璃清潔劑溶液的抹水器在被清洗物表面抹(二)玻璃門、窗的保潔措施(1)先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。(2)將玻璃保潔劑按1:10加清水。(3)將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適(4)一洗一刮連貫進行，當保潔玻璃的低部位時玻璃(5)用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。(6)最后用拖把抹凈地面上的污水。(7)保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿(8)循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用(1)毛套每次上水時必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，(1)地面及入口處腳墊的清掃。(2)玻璃門和玻璃幕、間隔的擦拭。(3)各種家具擺設以及裝飾物、標牌、消防器等擦拭。(4)墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關盒的掃塵、擦(5)果皮箱的清倒、擦拭。(6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。(7)此外還有天花、吊燈等特殊清掃項目。(1)為減少人們將寫字樓塵土帶入寫字樓內，寫字樓(2)寫字樓的大堂入口區(qū)域應設專人推塵，隨時擦拭(3)寫字樓的大堂地面多為瓷磚、聚氯乙稀地板材、(4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(5)注意不要碰倒、碰壞大堂內的各種擺設飾物。(一)保潔作業(yè)程序2.備抹布一塊，膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手3.保潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水),抹布兩塊(干、濕各一塊)先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛桶(裝水)抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕5.保潔電子門：備梯子一個，膠桶(裝水)和抹布。用布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按(三)保潔標準(四)安全事項(一)保潔范圍(二)保潔員作工程序10.地下室和轉換層管線每兩個月用雞毛彈子或掃把清(三)保潔標準(四)安全事項(一)保潔保養(yǎng)范圍(二)作業(yè)程序(三)保潔保養(yǎng)標準(四)安全注意事項電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內(一)清潔程序(二)清潔方法電梯轎廂的清潔工作應安排在晚間或人流量較少的時(1)將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，(2)用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過(3)清潔轎門內槽、轎廂可用鐵鉤將轎門內槽的雜物(4)若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地(5)若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地(6)若轎廂地面為木質或合成塑料，則可先用濕地拖(1)電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許(2)清潔作業(yè)完畢，應環(huán)視整個電梯轎廂一遍，檢查第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標準(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2個區(qū)域，走廊3處。(4)每個區(qū)域梯間煙頭是否超過2個，走廊100m內煙頭是否超過1個。(1)樓道、梯間、走廊地面無煙蒂、無雜物、無污漬。(2)樓梯、梯間、走廊地面每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100m2煙頭不超過1個。(3)樓道、走廊天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2處，進行全面檢查。(2)檢查上述區(qū)域有無廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(3)手持白色軟紙巾擦試墻面等無明顯污染。(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、(2)用白色軟紙巾擦試100cm無明顯污染。(1)直觀電梯轎箱四壁是否干凈、有塵、有污染、有(2)檢查電梯門軌槽，顯示屏是否干凈、有塵。(1)電梯轎箱四壁干凈、無塵、污染、手印、雜物。(2)梯門軌槽，顯示屏干凈無塵。(一)洗手間、坐廁器清潔保養(yǎng)(1)直觀坐廁器內部、外部及坐廁器水箱外部有無污(2)手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板有無水跡。(4)直觀坐廁器內、外部及水箱表面釉面色澤是否光(5)放水檢查坐廁器上下水是否暢通。(1)坐廁器內部無污漬、污垢。(2)坐廁器外部、水箱外部有無污漬、污垢、水漬、(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板無水跡。(4)坐廁器內、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無損(5)坐廁器上下水暢通。(二)洗手間小便器清潔保養(yǎng)(1)直觀小便器內部、外部有無污漬、污垢及明顯水(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，(6)放水檢查洗臉盆上下水及溢水口是否暢通、無阻(7)手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆下面，查看有無灰塵、(1)洗臉盆、化妝鏡表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無灰塵、污漬、污垢、(3)洗臉盆釉面色澤光亮、無損傷。(4)化妝鏡面影像清晰。(5)面色澤光亮、無損傷。(6)洗臉盆上下水及溢水口暢通、無阻礙。(7)洗臉盆下面無灰塵、污漬、污垢。(四)洗手間地面清潔保養(yǎng)(1)直觀地面表面無污漬、污垢、水漬、水跡。(2)直觀小便器下方地面有無尿漬。(3)首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側、坐廁隔(4)直觀地面釉面磚的色澤是否光亮，又無損傷。(1)地面不得有污漬、污垢、水漬、水跡。(2)小便器下方地面不得有尿跡。(3)墻角、坐廁器后側、坐廁隔離板下方等地面死角(4)地面釉面磚的色澤光亮、無損傷。(五)洗手間墻面、門、門套清潔保養(yǎng)(1)直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表(2)手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔離(3)直觀木質門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面(4)直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無損傷。(1)墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印(2)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰(3)門現(xiàn)門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫(1)對清潔每個責任區(qū)單查3處。(2)直觀檢查有無明顯灰塵、污跡。(1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無折光(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結構框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強，無折光現(xiàn)象，無(2)玻璃與結構框之間縫隙不得存在。(3)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應無污垢。(4)不銹鋼制品及扶梯清潔保養(yǎng)：首先用干凈的濕毛第七節(jié)蟲害消殺服務(2)空間噴灑殺蟲劑：可用噴灑劑，氣霧劑、超低容(3)熏殺成蚊：煙霧劑、熱煙霧等主要用于那些進入(1)搞好寫字樓內外環(huán)境衛(wèi)生，做好垃圾的處理工作，(2)寫字樓環(huán)境采用微量霧化機動噴霧器均勻噴灑專(3)寫字樓內環(huán)境采用超低容量或微量霧化機動噴霧(1)直接均勻噴灑在被消毒物品的表面，消毒10-30分鐘；空氣消毒時，關閉門窗，按20ml/M3噴霧，30分鐘(2)地面、墻面、水龍頭、座椅等寫字樓業(yè)主經(jīng)常使用或觸摸的物體表面：用有效溴或有效氯含量為250毫克/(3)公共衛(wèi)生間(廁所)和垃圾箱(桶):對公共衛(wèi)生間及時用清水清潔后用有效溴或有效氯含量250毫克/升-500毫克/升的消毒溶液擦拭。對便池、下水道及時用有效溴或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液沖洗，作用30分鐘，然后用流動水沖去殘留的消毒劑。對垃圾箱(桶)內垃圾在及時清運，未清運的垃圾應置于有蓋的桶內，每天用有效溴或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液噴灑垃圾桶內外表(4)空氣消毒：平時多開窗通風換氣，必要時用超低容量或微量化機動噴霧器空間消毒處理，30分鐘后開窗通風。四、消殺工作職責1.保潔班長負責衛(wèi)生消殺工作計劃的制定、并組織實施和質量監(jiān)控。2.保潔領班負責協(xié)助領班組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。3.消殺工作人員由國家認可的專業(yè)人員組成。五、公共場所，辦公場所害蟲消殺前告示每次在消殺前，公司需經(jīng)我單位負責人書面確認同意后，發(fā)出公共場所害蟲消殺注意配合事項的提醒告示，并在寫字樓公共告欄及宿舍醒目位置張貼消殺通知，防止消殺期間對人造成污染和危害。六、消殺計劃(2)各部門辦公室。(4)消殺后注意事項1)關閉門窗。2)將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、(1)滅鼠工作每月應進行2次。(2)滅鼠區(qū)域。(1)樓宇四周。(3)寫字樓中常有老鼠出沒的區(qū)域。(4)滅鼠方法：主要采取投放拌有鼠藥的餌較和粘鼠(5)在滅鼠區(qū)域投放餌料應注意：1)先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。2)將鼠藥成堆狀在紙片上。3)盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方。4)禁止成片或隨意撒放。5)投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛6)一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務記錄表》中。7)消殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。1.檢查倉庫或地下室，目視無明顯示蚊蟲在飛。3.檢查寫字樓內和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。第七章垃圾處理與清運方案第一節(jié)寫字樓垃圾分類(1)法治滯后，且缺乏操作性。當前社會通常把垃圾(2)居民垃圾分類認知度不高。多數(shù)市民分類意識不(3)生活垃圾治理成本費用機制缺乏。生活垃圾處理(4)財政投入未能覆蓋垃圾全生命周期。城市公共財(5)資源化、產(chǎn)業(yè)化水平低下。再生資源回收企業(yè)經(jīng)(6)垃圾治理的共識基礎薄弱。居民和市政環(huán)衛(wèi)部門創(chuàng)新擴散理論提出，創(chuàng)新事物的累積擴散程度總體呈S型曲線形態(tài)，即一開始只有少部分的先驅創(chuàng)新者(2.5%)和早期采用者(13.5%)接受，接著早期大眾開始接受(34%),再接著晚期大眾開始接受(34%),最后還有約16%的"遲緩(二)準確把握垃圾全生命周期的難點理從行政管理(尤其是政府管理)層面看待垃圾問題，強調(1)主要品種。包括：廢電池(鎘鎳電池、氧化汞電池、鉛蓄電池等),廢熒光燈管(日光燈管、節(jié)能燈等),廢溫度計，廢血壓計，水銀血壓計(2)投放暫存。境保護部令第39號)的品種，應按要求設置臨時貯存場所。(1)主要品種。雞肉蘋果核蛋糕餅干中藥藥渣中藥藥渣(2)投放暫存?？稍O置敞開式容器外，其他場所原則上應采用密閉容器存(1)主要品種。主要包括：廢舊電器電子產(chǎn)品、廢紙、廢塑料、廢金屬、廢包裝物、廢舊紡織物、廢玻璃等?？苫厥瘴?2)投放暫存。其他垃圾：是指在垃圾分類中，除按照要求進行分類以外的日常生活垃圾其他垃圾：是指在垃圾分類中，除按照要求進行分類以外的日常生活垃圾其他垃圾筆5.大件垃圾(特殊垃圾)(三)分類原則3.在實施分類的行政村，設置分類(易腐垃圾、其他垃圾等)收集容器。分類收集容器應結合現(xiàn)有收集設施進行改造或更換。分類收集容器要按照國家標準規(guī)范設置標識。利用和處理方式來進行分類.分類后才能讓有用的能夠資源化的物質甚至是物品得到最用手段，減量化在垃圾分類系統(tǒng)工程中屬于目標和考核環(huán)(一)濕垃圾(二)干垃圾1.辦公區(qū)域日常產(chǎn)生的干垃圾(僅限干垃圾)投放至辦(三)可回收物1.辦公區(qū)飲料瓶(投放前請將喝剩的領料倒盡)、小件包裝箱、報紙、廢棄紙張(非涉密文件)可暫時投放至銷售(四)有害垃圾第二節(jié)寫字樓垃圾清運、處理管理(一)垃圾清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則，壓縮車每天早晨6時(冬季7時)開始清運，大約9:00結束，臺式車根據(jù)實際運量進行清運，提早結束。(二)車輛必須做到密閉化，運輸過程中不得揚撒、泄(三)要保證安全操作清運，如有特殊情況發(fā)生，要及(四)在清運過程中，必須做到分類清運，生活垃圾，(五)每個垃圾點必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。(六)車廂內清運后不得有殘留，車要每日清理一次。(七)必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等環(huán)衛(wèi)設施，(八)為保護清運人員的健康，清運人員在工作時要有(一)場內各工種工作人員要認真學習垃圾處理的相關(二)檢驗人員應對垃圾運輸車實行隨機抽查檢驗，對(三)工作人員對進場垃圾運輸車內垃圾必須使用工具(四)檢驗工作人員要做好自身防護工作。(五)填埋區(qū)工作人員有責任對外來車輛垃圾成分進行(六)工作人員要加強責任心，提高安全責任意識。(一)填埋區(qū)作業(yè)面、機械設備、辦公區(qū)、場區(qū)道路進(二)消毒工作人員工作時必須穿戴工作服、口罩、防(三)根據(jù)氣候變化和蚊蠅密度，適當調整藥量和消殺(四)做好消毒記錄，每日要對消殺面積、藥品用量進(五)藥品管理要遠離辦公、生活場所，嚴格藥品領取(六)消毒結束后，必須將消毒設備沖刷干凈，及時保四、機械設備管理規(guī)定(一)機械設備管理和操作實行定人、定崗和定設備，并建立交接班制度，做到職責分明。(二)每周中應有一天定為設備保養(yǎng)日，根據(jù)設備保養(yǎng)的要求定期更換機油及"三濾",使設備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。(三)機械操作前應例行檢查，觀察各儀表指示是否正(四)操作人員要嚴格按照機械設備操作規(guī)定操作，防(五)設備使用完畢后，應及時清理機械上的垃圾雜物，保持車體干凈、整潔；并停放在專用車庫內，確保(六)機械設備出場作業(yè)，必須經(jīng)領導批準；未經(jīng)批準，不得擅自出場。(七)機械設備維修時，不得隨意搭接臨時動力線；確需搭接臨時動力線的，必須在確保潔全前提下并有專職電工在場時使用，使用完畢立即拆除。(八)積累技術資料，建立設備管理臺帳；做好機械維修記錄，注明所修部位。(一)定期對職工進行安全培訓和突發(fā)事件的應急處理訓練，并做好記錄。(二)每日對場區(qū)進行巡查，并做好巡查記錄。(三)場區(qū)重點部位應設置醒目警示標志。(四)發(fā)生事故時，當班人員應立即上報主管部門及有(五)發(fā)生重大火災、爆炸、泄漏、中毒等事故時，應(六)認真記錄事故處理、處置情況。(一)當班司機收車后按規(guī)定認真檢查車輛狀況，整理(二)接班司機接班時應了解前班工作期間車輛的安全(三)檢查機械運轉是否良好有無漏水、漏油及主要部(四)檢查行走部位、傳動及轉向、連接部位是否正常(五)檢查車輛是否有足夠的燃油及潤滑油，檢查噴油(六)嚴禁車輛帶病出車。第三節(jié)垃圾裝載實施均衡，不得偏斜，物品的一面應貼靠擋物架；(一)防拋灑：(二)防滴漏：(三)防傳播：一是抓好車輛防漏改裝，實現(xiàn)控制化運輸；二是抓好監(jiān)管平臺建設，實現(xiàn)智能化監(jiān)管；三是抓好消納場地建設，實現(xiàn)多樣化處置；四是抓好駕駛人員教育，實現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)。1.認真學習貫徹相關考核辦法，按照考核辦法的相關規(guī)定來實施管理、經(jīng)營，在日常工作中要做到規(guī)范化操作；2.清運車廂必須進行密閉改裝，沖洗場地至外圍道路必須做好硬化處理；對傾倒完畢的車身也要進行清洗，防止攜3.運輸垃圾的車輛駛離公司停車場時，保潔員要監(jiān)督車輛必須進入洗車池來回清洗車輪及車體，直達干凈時才能放4.運輸生活垃圾的車輛必須按指定的運輸路線及時間進行行駛，運輸過程中，應限量裝載，車廂上部必須進行覆蓋，防止建筑垃圾的余泥渣土沿途泄露、飛揚。5.運輸生活垃圾的運輸車輛進入中轉分揀點時，應服從相關工作人員的指揮，按要求傾倒，在駛離各村垃圾房(池)內時，采取有效措施，保持車輛整潔。6.對未按規(guī)定指定路線行駛的車輛或未清洗干凈的車輛，酌情對車輛駕駛員予以處罰。7.垃圾清運車輛出垃圾裝卸點時必須沖洗干凈車輛車輪，高壓水槍及車輛清洗的相關設備設施要符合要求，對駛出的車輛要進行檢查，密閉運輸，不得超載超限，杜絕垃圾運輸車輛帶泥土上路及拋灑滴漏的現(xiàn)象。(一)環(huán)境污染分類(1)產(chǎn)生的廢棄裝飾建筑材料；(2)建筑垃圾處理中產(chǎn)生的各種固體廢棄物如果不妥(二)環(huán)境污染治理措施第四節(jié)垃圾運輸執(zhí)行“三包一處理”,即包員工的安全教育、包安全檢查、(一)車輛安全管理機構及主要職責(二)車輛維護污染的裝置。二級維護的時間為每(1.5萬公里)進行一次，同時必須在二類以上維修廠進行(備齊維修合同，更換零配入技術檔案)。標準。車輛除按(二級維護)維護外，其總成的修理，整車6.對違反以上規(guī)定的，每次處以200—2000元罰款，因(三)車輛保險買，三者責任險不少于100萬每車，承運人責任險不少于20萬，車上人員50萬每人，車損險按購買車輛的實際金額投(四)車輛日常檢查(1)發(fā)動機、底盤有異響或異常氣味。(2)機油壓力低落。(3)電流表指針不動或倒向異動。(4)溫度劇升到95度以上。(5)制動失靈。(6)氣壓表壓力下降。(7)輪胎漏氣或爆破。(8)其它異常情況。(五)車輛安全技術狀況檢測和年度年審、檢驗級維護保養(yǎng)，每(365天)進行一次，不得逾期。(六)垃圾清運車輛保養(yǎng)2.標準(1)機動車發(fā)動機的潤滑油(機油)、剎車油、轉向(2)車輛(設備)的各種儀表必須顯示正常。(3)車輛水箱的冷卻水、防凍液和副水箱內的液體必(4)機動車的剎車系統(tǒng)性能必須良好，傳動系統(tǒng)無異(5)機動車橫直拉桿的球頭間隙必須符合規(guī)定標準。(6)機動車(設備)的電瓶應保持清潔，電瓶電解液(10)車輛(設備)的發(fā)動機必須保持清潔，無漏油、(七)垃圾清運車輛維修(3)車輛小修，用更換或修理個別零件的方法，保證車輛恢復工作能力的運行性修理。(4)零件修理，是對因磨損、變形、損傷等而不能繼續(xù)使用的零件進行修理。3.汽車大修標志結合車架總成或其他兩個總成符合大修條件時即可大修。4.汽車總成大修標志(1)發(fā)動機總成，發(fā)動機不能工作或缸體磨損，圓柱度達到0.175-0.25cm,壓力不到75%,耗油量大，動力不(2)車架總成，車架斷裂，銹蝕、彎曲，大部分鉚釘松動，釘孔磨損，進行校正、修理或重鉚方能修復者。(3)變速器(分動器)總成，殼體破裂，軸承承孔磨損逾限或變速齒輪及軸惡性磨損，需要徹底修理者。(4)前橋總成，工字梁裂紋、變形，主銷承孔磨損逾限，需校正或徹底修理者。(5)后橋(驅動橋、中橋)總成，橋殼破裂、變形，半軸套管承孔磨損，減速器惡性磨損，修理后達到(6)客、貨車廂、車身總成，車廂骨架斷裂、銹蝕、變形、蒙皮大面積破損及橫梁腐朽，不能使用，修理后達到(7)全套線(電路)總成，燃燒部分較大，不能用，嚴重影響線路使用，修理后達到技術要求。(8)特種車輛(設備)發(fā)電機總成，工作超過規(guī)定時(1)車輛送修時，應具備行使功能，裝備齊全。(2)總成送修時，應在裝合狀態(tài)，附件、零件不得拆(3)車輛和總成送修時，維修部應在資料管理員處領(1)送修車輛和總成修里后，由車輛技術人員根據(jù)有(2)接車人員在接車時，就車輛或總成的技術狀況和(八)垃圾清運車輛定位監(jiān)總局的要求，結合我公司道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作實際，特制定本制度。(1)監(jiān)管職責①負責本公司衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控平臺的建設、使用、管理和營運車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設備的安裝、使用管理，建立健全監(jiān)控管理機構，配備專職的監(jiān)控工作人員。②建立和完善本公司營運車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)安全監(jiān)控管理制度，主要包括監(jiān)控崗位責任、信息報告、監(jiān)控登記和違法違規(guī)處理、衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端使用和維護、應急處置、考核與獎懲、責任追究等制度。③建立和完善衛(wèi)星定位系統(tǒng)安全監(jiān)控管理臺賬和報表，主要包括衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控管理工作統(tǒng)計表、終端安裝登記表、實時監(jiān)控登記表、違規(guī)違章處罰登記和統(tǒng)計表等，企業(yè)可根據(jù)管理的公司需要建立其它數(shù)據(jù)報表和臺賬。④負責本公司清運車輛的實時監(jiān)控，及時采集、分析、統(tǒng)計、存檔數(shù)據(jù)信息，并按有關部