寫字樓保潔服務(wù)投標(biāo)方案

1寫字樓保潔服務(wù)投標(biāo)方案 第一節(jié)項(xiàng)目概況 二、服務(wù)區(qū)域 三、服務(wù)內(nèi)容 四、工作時(shí)間 三、人員要求 四、其他要求 二、整體設(shè)想 三、質(zhì)量管理 四、管理體系 五、管理定位 六、管理目標(biāo) 七、服務(wù)理念 一、運(yùn)作模式 2二、運(yùn)行機(jī)制 三、考核模式 五、保潔人員考核 二、合理的人員配備 三、鮮明的崗位職責(zé) 五、有效的監(jiān)督控制機(jī)制 六、良好的溝通體系 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 二、服務(wù)管理模式 三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及原則 四、項(xiàng)目組織架構(gòu)圖 第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 二、保潔人員配備 四、項(xiàng)目經(jīng)理履歷表 第三節(jié)崗位職責(zé) 3二、項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé) 四、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 五、保潔員崗位職責(zé) 二、人員淘汰機(jī)制 四、人員保障措施 五、人員穩(wěn)定措施 第五節(jié)保潔員管理規(guī)范 二、保潔服務(wù)的基本操作要求及流程 三、保潔員工作管理規(guī)定 第四章工作計(jì)劃與物資裝備情況 第一節(jié)工作計(jì)劃 二、日常管理工作計(jì)劃 三、溝通計(jì)劃 第二節(jié)物資裝備情況 一、辦公物資設(shè)備配置 二、清潔物料工具 三、保潔服務(wù)常用作業(yè)工具 4五、應(yīng)急設(shè)備配置 第一節(jié)保潔工作管理制度 一、保潔員工作制度 二、廁所衛(wèi)生保潔制度 四、保潔部管理制度 五、保潔交接班制度 六、清潔衛(wèi)生巡檢制度制度 第二節(jié)保潔人員穩(wěn)定制度 二、臨時(shí)工流動(dòng)率控制制度 第三節(jié)工具設(shè)備管理制度 二、清潔用品領(lǐng)用規(guī)定 二、激勵(lì)機(jī)制 三、監(jiān)督機(jī)制 四、自我約束機(jī)制 五、回訪機(jī)制 六、應(yīng)急機(jī)制 5第六章保潔服務(wù)實(shí)施方案 第一節(jié)進(jìn)退場(chǎng)交接措施 二、交接 三、退場(chǎng) 第二節(jié)保潔服務(wù)管理規(guī)范 二、保潔規(guī)程 三、保潔規(guī)范 第三節(jié)保潔工作要求與標(biāo)準(zhǔn) 二、保潔服務(wù)總體要求 三、寫字樓公共區(qū)域保潔要求與標(biāo)準(zhǔn) 四、寫字樓辦公區(qū)域保潔要求與標(biāo)準(zhǔn) 五、垃圾箱保潔要求與標(biāo)準(zhǔn) 一、寫字樓保潔總體計(jì)劃 二、公共區(qū)域保潔工作計(jì)劃 三、辦公區(qū)保潔工作計(jì)劃 四、衛(wèi)生間保潔工作計(jì)劃 五、寫字樓外圍保潔計(jì)劃 二、公共區(qū)域保潔程序 6三、外圍的保潔程序 四、玻璃門、窗的保潔程序 五、大堂的保潔程序 七、停車場(chǎng)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層保潔程序 九、電梯轎廂清潔程序 第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標(biāo)準(zhǔn) 二、地面、窗、扶手等的清潔保養(yǎng) 三、電梯清潔保養(yǎng) 五、燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈清潔保養(yǎng) 六、玻璃門窗、鏡面清潔保養(yǎng) 第七節(jié)蟲害消殺服務(wù) 二、消殺工作的前提 三、消殺內(nèi)容 四、消殺工作職責(zé) 五、公共場(chǎng)所，辦公場(chǎng)所害蟲消殺前告示 六、消殺計(jì)劃 七、消殺實(shí)施 八、消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 九、消殺工作的管理與檢查 7第七章垃圾處理與清運(yùn)方案 第一節(jié)寫字樓垃圾分類 一、我國(guó)垃圾分類的現(xiàn)實(shí)背景、關(guān)鍵問(wèn)題與治理思路 二、垃圾分類方法 三、寫字樓垃圾分類措施 第二節(jié)寫字樓垃圾清運(yùn)、處理管理 二、垃圾監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)規(guī)定 三、消毒工作規(guī)定 四、機(jī)械設(shè)備管理規(guī)定 五、安全管理制度 六、車輛交接班制度 第三節(jié)垃圾裝載實(shí)施 二、裝卸工人作業(yè)安全注意事項(xiàng) 三、叉車裝卸作業(yè)安全注意事項(xiàng) 四、車輛裝載后的三防處理 五、未端處理的二次污染防治 第四節(jié)垃圾運(yùn)輸 二、單據(jù)的確認(rèn)與簽訂 三、車輛裝卸的安全注意事項(xiàng) 四、駕駛員定期安全培訓(xùn) 8 二、范圍 三、職責(zé) 四、管理制度 二、安全檢查 二、范圍 三、職責(zé) 四、管理制度 二、適用范圍 三、職責(zé) 四、管理要求 9二、安全生產(chǎn)制度 四、安全管理人員的配備 五、安全設(shè)施配備 七、文明安全作業(yè)的保障措施 第九章項(xiàng)目服務(wù)承諾及實(shí)施措施 二、項(xiàng)目管理人員承諾 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 二、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴響應(yīng)處理 三、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決辦法 第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)保障措施 二、嚴(yán)密的安全管理和保密體系 三、人、財(cái)、物的有力保障 四、高效的寫字樓管理和信息處理平臺(tái) 第四節(jié)保潔員服務(wù)質(zhì)量保障措施 二、項(xiàng)目激勵(lì)措施 四、質(zhì)量檢查 第十章保潔人員培訓(xùn)方案 二、培訓(xùn)對(duì)象 三、培訓(xùn)組織 四、培訓(xùn)階段及內(nèi)容 五、培訓(xùn)計(jì)劃 第二節(jié)整體培訓(xùn)方案 四、培訓(xùn)計(jì)劃 五、員工培訓(xùn)操作流程 第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 三、保潔質(zhì)量培訓(xùn) 第四節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 第五節(jié)其他培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng) 279 二、培訓(xùn)期間薪資待遇 三、培訓(xùn)檔案管理 第一節(jié)應(yīng)急疏散預(yù)案 一、制定應(yīng)急疏散預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急疏散小組及職責(zé) 四、應(yīng)急疏散善后工作 五、預(yù)案演練 第二節(jié)火警處理應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 四、消防應(yīng)急小組及職責(zé) 五、火情報(bào)警 八、火警處理注意事項(xiàng) 十、預(yù)案演練 第三節(jié)水浸/跑水應(yīng)急預(yù)案 一、制定水浸/跑水應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、水浸/跑水處理注意事項(xiàng) 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第四節(jié)突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第五節(jié)停水應(yīng)急預(yù)案 一、制定停水應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 四、停水應(yīng)急處理流程 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第六節(jié)電梯困人應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 四、電梯困人應(yīng)急處理流程 五、電梯困人應(yīng)急處理注意事項(xiàng) 六、應(yīng)急物資 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé) 五、高空墜物應(yīng)急處理流程 第八節(jié)地震應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定地震應(yīng)急預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 四、地震應(yīng)急處理流程 五、善后處理工作 六、地震應(yīng)急處理注意事項(xiàng) 第九節(jié)防汛(暴雨)防強(qiáng)風(fēng)應(yīng)急處理預(yù)案 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 四、防汛(暴雨)防強(qiáng)風(fēng)準(zhǔn)備工作 五、汛情、強(qiáng)風(fēng)天氣過(guò)后的善后處理工作 六、防汛防強(qiáng)風(fēng)期間注意事項(xiàng) 第十節(jié)發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十一節(jié)發(fā)生盜竊、搶劫事件應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定發(fā)生盜竊、搶劫事件應(yīng)急處理預(yù)案的目的320二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十二節(jié)發(fā)生打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 三、應(yīng)急小組及職責(zé) 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 第十三節(jié)爆炸恐嚇應(yīng)急處理預(yù)案 一、制定爆炸恐嚇應(yīng)急處理預(yù)案的目的 二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 二、做好檔案管理工作 四、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化 五、提高檔案全面質(zhì)量管理的方法 六、檔案管理工作重要的意義 五、檔案庫(kù)房管理制度 二、檔案資料管理工作內(nèi)容及要求 四、檔案資料管理的要點(diǎn) 第四節(jié)檔案人員崗位職責(zé) 九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"檔案管理"可參照第十(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行編制)第一節(jié)項(xiàng)目概況(一)寫字樓公共區(qū)域(二)寫字樓外圍：(一)保潔范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)天花板、窗戶、燈具、空調(diào)、消防柜外表、垃圾桶(箱)清會(huì)議提前通知，并進(jìn)行會(huì)前保潔(含送水等),會(huì)議結(jié)束后(三)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)8.煙筒、垃圾桶(箱):內(nèi)存垃圾不得外露，垃圾袋完周一至周五6:30-17:30,周末利用1天或者半天全面第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)寫字樓公共區(qū)域(二)寫字樓外圍(三)地下車庫(kù)(一)衛(wèi)生保潔服務(wù)要求要求的服務(wù)區(qū)域按照三星級(jí)(含)以上寫字樓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(二)大廳保潔(1)正常工作期內(nèi)地面不間斷清理，保證無(wú)痕跡。煙(2)每周一次用干布不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)各種不銹鋼(4)每二周擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一(6)煙筒果皮箱每天用蠟布擦一次，如有煙蒂污物時(shí)(7)頂面每半年保潔一次。(8)花木、盆景的葉片表面保持無(wú)塵。3.標(biāo)準(zhǔn)(三)寫字樓公共區(qū)域及辦公室、會(huì)議室、樓梯臺(tái)階等保潔2.要求(1)地毯每天吸塵一次，每月清洗一次。(2)大理石、花崗巖地面每天保潔一次，每半年打蠟(3)要求打掃的辦公室桌面、擺設(shè)每天保潔一次，家(4)辦公室每天上班后日常保潔一次，每周全面保潔(5)每周進(jìn)行一次徹底清理、保潔、保養(yǎng)3.標(biāo)準(zhǔn)(四)樓層通道保潔(2)各門、窗每月打蠟一次，每周用蠟布擦試一次，(3)消防箱、開關(guān)按鈕每天保潔一次。果皮箱每天保(5)地面每半年拋光養(yǎng)護(hù)及打蠟一次。大理石(石材)(6)白色墻面每月保潔一次，頂面每半年保潔一次，(五)衛(wèi)生間保潔(4)每周消毒一次。(六)消防通道樓梯保潔樓道梯級(jí)、扶手、墻面、配電箱、消防箱(栓)、樓道(1)臺(tái)階每周拖二次，每天巡查，發(fā)現(xiàn)各種垃圾等雜(2)樓梯扶手每天用蠟布擦拭一次，每月用不銹鋼油(3)配電箱、消防箱(栓)、樓道開關(guān)每天用干布擦(4)墻面每月除塵一次，如有污漬等及時(shí)清理，如需(七)玻璃門、窗、幕墻保潔(八)不銹鋼保潔(九)燈具保潔除有明確的保潔要求外，室內(nèi)燈具每二周擦拭保潔一(十)垃圾筒(1)每天清倒垃圾筒一次，如遇垃圾筒較滿、有異味(2)每周用噴霧器噴消毒藥水對(duì)垃圾筒內(nèi)外消毒殺菌(十一)寫字樓外圍公共區(qū)域3.標(biāo)準(zhǔn)(1)男55周歲、女45周歲以下人員。(2)男50周歲以內(nèi)、女40周歲以內(nèi)人員數(shù)量占承擔(dān)1.中標(biāo)單位須提供承諾函承諾在合同簽訂后三日內(nèi)進(jìn)2.服務(wù)工作所需各類工具、設(shè)施(如對(duì)講機(jī)、手電筒、拖把、掃把、簸箕、推車和勞動(dòng)保護(hù)用品等)由中標(biāo)單位自第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃第一節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想(一)抓好技能培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)(二)抓好難點(diǎn)突擊、注重協(xié)調(diào)溝通(三)嚴(yán)格檢查考核、確保服務(wù)質(zhì)量序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容1工作滿意度98%以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位對(duì)我們的管理團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)感到滿意。2創(chuàng)建工作全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，作業(yè)期間穿反光工作服，做到無(wú)重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。4安全事件處理及時(shí)率安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時(shí)率按客服程序做細(xì)各項(xiàng)工作，提高管理人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)業(yè)主，及時(shí)處理客戶投訴。6員工上崗(培合格率培訓(xùn)合格的上崗人員。培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次。7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率99%以上清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，保潔達(dá)到“七無(wú)五凈”的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)99%以上。8違章發(fā)生率1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，服務(wù)投訴少于1%,有責(zé)零投訴。發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理。9檔案資料建立完好率員工在崗率達(dá)100%;建立資料庫(kù)，檔案齊全，管理完善。(一)本管理方式按“決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新”的體系進(jìn)行編寫。我們十分強(qiáng)調(diào)決策和創(chuàng)新在管理中的作(二)本管理方式在汲取以往保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的同(三)本管理方式高度重視道德和企業(yè)文化在管理中的(四)為了保證本管理方式在實(shí)際管理中能夠正常的運(yùn)以我們對(duì)于本項(xiàng)目的實(shí)際情況分析和業(yè)主的委托要求(一)我們確定的管理定位(一)保持保潔作業(yè)區(qū)范圍的良好的環(huán)境，使Xx寫字要做到以下標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)域項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無(wú)雜物無(wú)污跡臺(tái)階無(wú)污漬煙頭無(wú)垃圾公共設(shè)施干凈無(wú)灰塵步梯扶手無(wú)灰塵、臺(tái)階、室前無(wú)雜物、干凈垃圾桶表面干凈光亮、果殼箱垃圾和痰液及時(shí)處理天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)燈架、燈、指示牌等無(wú)粘貼物無(wú)灰塵玻璃無(wú)灰塵、手印、粘貼物、無(wú)污跡等不銹鋼立柱無(wú)污漬無(wú)粘貼物安全通道門面無(wú)污跡、無(wú)粘貼物、灰塵消防栓(箱)干凈無(wú)塵瓷磚、玻璃墻面目視無(wú)污漬電源箱頂部無(wú)灰塵大理石花崗巖墻面表面光潔衛(wèi)生間鏡子光亮無(wú)手印無(wú)水跡便池?zé)o污漬煙頭痰跡小便器無(wú)污漬雜物、異味隔板表面無(wú)污漬洗水臺(tái)臺(tái)面無(wú)污跡光潔、池內(nèi)無(wú)雜物水龍頭、光亮、顯原色地面無(wú)污水漬無(wú)雜物垃圾簍定時(shí)清理，表面無(wú)污漬積垢無(wú)陳積物地漏無(wú)堵塞雜物及時(shí)補(bǔ)足擦手紙，衛(wèi)生紙、配備洗手液等設(shè)施無(wú)塵無(wú)污跡辦公區(qū)墻面無(wú)明顯手印垃圾分類桶(其它垃圾)套封垃圾袋、清倒及時(shí)、外體干凈玻璃明亮無(wú)手印積灰、門窗干凈無(wú)塵積灰渣各樓層清洗消毒杯子、辦公走廊無(wú)雜物擺放、盆景無(wú)雜物、葉面無(wú)明顯積塵人行道無(wú)廢棄物停車場(chǎng)無(wú)廢棄物垃圾桶清倒及時(shí)、堆積物不超過(guò)三分之二綠化區(qū)域表面無(wú)垃圾(二)積極配合業(yè)主將有可能開展的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活(一)以人為本服務(wù)理念第二節(jié)項(xiàng)目管理模式策劃一、運(yùn)作模式我司在本保潔服務(wù)項(xiàng)目中，將結(jié)合Xx寫字樓的區(qū)域特寫字樓)(一)我司對(duì)本項(xiàng)目實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化的垂直專業(yè)保(二)業(yè)主單位XX及其有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門和我公司構(gòu)(一)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制高，達(dá)到(管理方)滿意的效果。(二)協(xié)調(diào)機(jī)制(三)激勵(lì)機(jī)制按"最優(yōu)"保潔標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)管理指標(biāo)，嚴(yán)格做好各項(xiàng)工作、(四)監(jiān)督機(jī)制(一)考評(píng)考績(jī)的目的(二)考評(píng)考績(jī)的原則(三)考評(píng)考績(jī)的內(nèi)容：(四)考評(píng)考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)；月(年)度工作計(jì)劃、臨時(shí)任務(wù)及目標(biāo)是對(duì)四、項(xiàng)目考核細(xì)則考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)扣分基本要求合理分配保潔人員和劃定責(zé)任區(qū)，不得出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一次扣3分。嚴(yán)格上班時(shí)間，不得遲到、早退，曠工。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。三次及以上扣10遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁上班時(shí)間扎堆聊天，做與工作無(wú)關(guān)的事。發(fā)現(xiàn)一次扣1分，三次及以上扣10嚴(yán)格遵守保潔工作要求，保質(zhì)保量完成本人責(zé)任區(qū)域保潔工作。每次檢查，未達(dá)到要求，扣3分。從事特定區(qū)域或高空作業(yè)等未采取安全措施的如發(fā)現(xiàn)不符合要未按招標(biāo)文件或合同約定內(nèi)容執(zhí)行的行為。發(fā)現(xiàn)一次扣3分規(guī)范作業(yè)每日保證環(huán)境整潔干凈(地面無(wú)紙屑、煙頭等雜物、其他污跡)。發(fā)現(xiàn)一次，扣1分，三次及以上扣每日將辦公樓區(qū)域內(nèi)，包括所有地面、門窗、樓梯扶手、消防箱等進(jìn)行清潔，保證表面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污物、無(wú)蜘發(fā)現(xiàn)一次扣1分。三次及以上扣5每日工作期間不定時(shí)對(duì)辦公樓、衛(wèi)生間進(jìn)行清理。保證衛(wèi)生間地面干凈、清潔、無(wú)積水，廁所內(nèi)各種設(shè)施整潔光亮，空氣保持清新。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格一次扣1分，三次及以上扣5分。每日工作期間不定時(shí)檢檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合查衛(wèi)生間洗手臺(tái)、鏡子等，保證洗手臺(tái)表面整潔無(wú)水漬，鏡子整潔干凈、水龍頭光亮整潔。格一次扣1分，三次及以上扣5分。每天及時(shí)對(duì)外區(qū)、辦公樓、等地的所有垃圾箱進(jìn)行清理，保證垃圾箱外表干凈、無(wú)滿溢、無(wú)散落垃圾、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅滋生。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格一次扣1分，三次及以上扣5分。保潔員工具要分類擺放整齊，并放至到指定位發(fā)現(xiàn)工具亂堆亂放，一次扣2分。妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和保潔用品私自帶走發(fā)現(xiàn)一次扣2分，三次及以上扣5做好會(huì)議室期間的各項(xiàng)茶水供應(yīng)及保潔工作。未做到的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。內(nèi)部監(jiān)督不得浪費(fèi)和不合理使用清潔用品。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。注意節(jié)約資源，及時(shí)關(guān)燈、關(guān)水。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。不服從管理、態(tài)度蠻橫、發(fā)現(xiàn)一次扣5分，無(wú)理取鬧。情節(jié)嚴(yán)重的，保潔公司需予以調(diào)離。凡被投訴超過(guò)三次或以扣5分。考評(píng)方代表：考核范圍考核項(xiàng)目位辦公區(qū)清掃注：總分為100分，95分及以上為優(yōu)，94分至90分為良，89分至80分為般，80分以下為不合清掃5電梯清掃5樓層衛(wèi)生間無(wú)垃圾、無(wú)異味、沖洗擦抹干凈55清掃5梯間、功能房5共域大廳清掃庫(kù)清掃無(wú)垃圾、沖洗擦抹干凈及時(shí)清運(yùn)、無(wú)垃圾4清掃2大廳衛(wèi)生間清掃無(wú)垃圾、無(wú)異味、沖洗擦抹干凈2消防控制室清掃無(wú)垃圾、整潔干凈2其他整潔、統(tǒng)一本月合計(jì)得分：第三節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)制工作的工作量，主要從完成一項(xiàng)任務(wù)單位人工的耗時(shí)來(lái)考工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項(xiàng)工作可能由甲員工來(lái)完工作流程在項(xiàng)目型的服務(wù)中尤為重要，它保證對(duì)客服要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必須有有效的監(jiān)督控程監(jiān)控是在保潔工作過(guò)程的不同階段設(shè)立檢查點(diǎn)，進(jìn)行檢查，結(jié)果驗(yàn)證是在某項(xiàng)保潔工作完成后對(duì)保潔效果進(jìn)行檢良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的建立1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層 (協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。為使我公司派駐保潔隊(duì)伍的服務(wù)能夠充分滿足用戶單服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及保潔服務(wù)操作規(guī)程的要求擬采用如下管理(一)職責(zé)分明：建立項(xiàng)目管理責(zé)任制，實(shí)行以項(xiàng)目負(fù)(二)人員優(yōu)化：選派高素質(zhì)的管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富(一)組織機(jī)構(gòu)第二節(jié)項(xiàng)目人員配備(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)序號(hào)工作內(nèi)容人數(shù)工作時(shí)間備注1辦公區(qū)樓層梯步電梯4樓層走廊5樓層衛(wèi)生間過(guò)道門、窗會(huì)議室、會(huì)客廳梯間、功能房大廳停車場(chǎng)、地下車庫(kù)綠化帶水池序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12注：附以上人員證件及證書復(fù)印件姓名出生年月性別聯(lián)系電話文化程度畢業(yè)院校身份證號(hào)碼職務(wù)/職稱主要工作經(jīng)歷工作簡(jiǎn)歷獲得獎(jiǎng)懲情況從事保潔管理(或類似)工作獲得的獎(jiǎng)懲情況注：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)為投標(biāo)人正式員工，需提供招標(biāo)公告發(fā)布前近半年內(nèi)至少有一個(gè)月的社保繳納證明(原件攜帶備第三節(jié)崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，組織制定并完善公司寫字樓環(huán)衛(wèi)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，形成管理體系文件，組織執(zhí)行；2.組織召開環(huán)衛(wèi)每周工作例會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成；3.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)；4.負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作；5.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)職能部門、公司各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工6.負(fù)責(zé)審批環(huán)衛(wèi)各種費(fèi)用收入和支出；7.負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)衛(wèi)員工考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。8.協(xié)調(diào)并督導(dǎo)解決客戶合理投訴反映的各類問(wèn)題，維修9.組織本項(xiàng)目全體工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。二、項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)保潔部的全面工作，努力作好項(xiàng)目經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服2.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。3.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落4.負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)5.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6.做好項(xiàng)目經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7.做好項(xiàng)目部各項(xiàng)費(fèi)用支出管理，做好賬務(wù)分析。10.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工11.負(fù)責(zé)公司安全環(huán)衛(wèi)管理，建立健全公司各個(gè)崗位的安全管理措施和規(guī)章制度。12.解決公司安全事故引發(fā)的各種糾紛。13.負(fù)責(zé)公司人力資源管理，做好定崗、定責(zé)、定員、人員招聘、人員培訓(xùn)、員工關(guān)系等工作。14.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的起草、流程優(yōu)化工作。三、保潔主管崗位職責(zé)模范遵守《員工手冊(cè)》,并監(jiān)督檢查本部門員工的貫徹執(zhí)行3.貫徹落實(shí)公司與管理處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。4.工手冊(cè)》,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。施清工手冊(cè)》,認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)作業(yè)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)8.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司品質(zhì)管理員的監(jiān)督檢查應(yīng)虛心接第四節(jié)項(xiàng)目人員管理造"紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致"的專業(yè)化4.制度管理人員根據(jù)客戶單位具體情況制定相應(yīng)管理5.針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技(一)實(shí)施目的末尾淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和保潔人員每半年進(jìn)行一次(二)實(shí)施范圍(三)組織領(lǐng)導(dǎo)(四)末位淘汰的比例末位淘汰比例：?jiǎn)T工總數(shù)的5%,約為3人。(五)末位淘汰考核的程序(1)基層員工的評(píng)定工作由個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核(2)根據(jù)公司當(dāng)月各部門績(jī)效考核分值進(jìn)行綜合末位(3)根據(jù)公司月度績(jī)效考核分值進(jìn)行年度綜合末位排(4)當(dāng)打分出現(xiàn)并列時(shí)，由考核小組及部門負(fù)責(zé)人確(1)管理層員工的評(píng)定工作由基層員工與考核小組人(2)將參照月度管理層考核標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)進(jìn)行評(píng)測(cè)。(3)根據(jù)公司半年度及年度考核分值確定綜合排名。(4)當(dāng)打分出現(xiàn)并列時(shí)，由總經(jīng)理確認(rèn)淘汰人員(六)淘汰措施(1)月度考核1)留崗察看。連續(xù)兩個(gè)月都在后三名的，留崗察看12)停薪待崗。留崗查看后仍排在后三名，進(jìn)行待崗處3)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對(duì)其(2)年度考核1)年度綜合評(píng)定將根據(jù)各月度的平均考核分值進(jìn)行評(píng)期間不發(fā)工資，員工將在家進(jìn)行自我反省和矯正培訓(xùn)(矯正培訓(xùn)資料由所在部門提供)。2)辭退。在待崗期間，期滿考核不合格，公司將對(duì)其(1)月度考核(2)半年度考核1)降職處理。降薪處理后，通過(guò)月度考核綜合排名仍2)降職處理后將參照的基層員工的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合(七)其他(八)附則(一)確保滿編滿員。(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量。(三)整體確保人員服務(wù)技能。(四)人員保險(xiǎn)管理及人身意外保險(xiǎn)(商業(yè)保險(xiǎn))。(1)社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、(2)社會(huì)保險(xiǎn)金的繳納分企業(yè)繳納部分和員工自繳兩(3)保潔人員入職時(shí)，由項(xiàng)目管理人員會(huì)下發(fā)《保險(xiǎn)(4)部門人力資源收到員工提交資料后進(jìn)行審核，如(5)每月20日前，項(xiàng)目主管根據(jù)項(xiàng)目員工入離職及保及《社保減保人員名單》,以便為需要繳納保險(xiǎn)的員工繳納(1)公司為項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目員工繳納商業(yè)意(2)意外保險(xiǎn)只需公司繳納相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用，員工個(gè)人(3)意外保險(xiǎn)按規(guī)定在符合理賠條款的條件下，為被保障(4)意外保險(xiǎn)為團(tuán)體險(xiǎn)，參保人員名單可以按期進(jìn)行外保險(xiǎn)參保增員名單》及《意外保險(xiǎn)參保減員名單》,以便第五節(jié)保潔員管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)主管：高中以上文憑，從事管理工作2年以上，從事保潔工作2年以上，有上進(jìn)心，45歲以下。領(lǐng)班：初中以上文憑，從事管理工作1年以上，從事保潔工作1年以上，有上進(jìn)心，45歲以下。保潔員：小學(xué)以上文憑，從事保潔工作1年以上，有熟(一)儀容儀表(二)勞動(dòng)紀(jì)律與行為規(guī)范21.樓道公共部位應(yīng)保持每天清潔一遍，保持無(wú)積塵無(wú)垃22.清潔工具與設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀，如有損耗應(yīng)及時(shí)上報(bào)，以舊換新；23.所有員工在工作區(qū)域內(nèi)看到地面有垃圾，必須拾起或24.員工在工作在中，如因違反操作程序而操作不當(dāng)給公司及客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將追究其失職責(zé)任，同時(shí)由當(dāng)事人承擔(dān)給公司或客戶造成的直接損失；(三)服務(wù)意識(shí)與禮儀1.在工作時(shí)必須面帶微笑，舉止大方，穩(wěn)重親切，聲音2.增強(qiáng)員工的自我檢查意識(shí)，在做好區(qū)域保潔的同時(shí)，應(yīng)不斷的進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；3.在工作時(shí)必須保持良好的工作心態(tài)，對(duì)份內(nèi)的工作要有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)，千萬(wàn)不可放松對(duì)自己的工作要求；4.在工作中同事之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，員工與領(lǐng)班之間應(yīng)相互配合，(怎樣做好保潔，怎樣提高自己的保潔質(zhì)量與管理能力)始終是我們的工作準(zhǔn)則；5.在工作中應(yīng)時(shí)常運(yùn)用一些服務(wù)問(wèn)候語(yǔ)，在稱呼客人時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用稱呼禮節(jié)：如您好、謝謝、先生、小姐等；6.每位員工應(yīng)以集體為榮，不可各自為政，更不可以自以為是，也不許成幫結(jié)派，至集體利益而不顧；必須服從上級(jí)統(tǒng)一分配，統(tǒng)一安排工作，不折不扣的完成上級(jí)布置的任7.我們所有員工必須要有超前意識(shí)，和更新意識(shí)，不斷8.我們的工作口號(hào)是"我們要做到比客戶想的更好"。第四章工作計(jì)劃與物資裝備情況第一節(jié)工作計(jì)劃(注：根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫與修改)序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注1擬定項(xiàng)目服務(wù)方案根據(jù)XX項(xiàng)目招標(biāo)文件制定2簽訂《XX項(xiàng)目服務(wù)合同》根據(jù)招標(biāo)文件提供要點(diǎn)和格式，雙方進(jìn)行商談3人員派遣公司派遣骨干小組進(jìn)駐4現(xiàn)場(chǎng)熟悉根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)方案的內(nèi)容，熟悉項(xiàng)目的相關(guān)情況管理處能及時(shí)準(zhǔn)確的了解客戶需求，招標(biāo)人能及時(shí)了解XX第二節(jié)物資裝備情況理化"的配備原則，確保本項(xiàng)目高質(zhì)量地進(jìn)行，在我司進(jìn)場(chǎng)一、辦公物資設(shè)備配置類別名稱單位數(shù)量備注電腦(含打辦公設(shè)備印機(jī))辦公桌檔案柜飲水機(jī)公示欄文件資料夾賬本計(jì)算器考勤機(jī)掛鐘打孔機(jī)介刀其他交通通訊器材程控電話傳真機(jī)序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1工作服2保潔反光衣服3掃把4畚斗5火鉗6鐵鍬7洗衣粉8帶反光工作雨具9管理員工作服清潔專用水柴油輪胎電瓶鏟刀涂料沖洗車高壓水管電動(dòng)三輪車電瓶巡邏車刷子垃圾袋車輛掃盤其他三、保潔服務(wù)常用作業(yè)工具序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量單位備注(設(shè)備產(chǎn)權(quán)性質(zhì))1垃圾桶2保潔服3掃把4拖把5玻璃刮6洗滌劑7保潔手套8鋁合金梯9水桶垃圾收集車1告示牌噴壺推水刮垃圾鏟吸塵吸水機(jī)四、勞保用品配置序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1雨衣2雨鞋3口罩4草帽5工作證6各種警示標(biāo)志7止血貼8清涼油9應(yīng)急藥品防暑涼茶其他序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1應(yīng)急保障車2應(yīng)急照明燈3推雪板4抽水泵5撬棒6藥箱7毛竹片8草包9其他第五章項(xiàng)目規(guī)章制度第一節(jié)保潔工作管理制度(一)保潔員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和(二)嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)認(rèn)真巡查保潔，制止破(五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即予(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具，不得隨意(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得(八)注意儀容儀表，上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌，不(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升：(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定1.廁所內(nèi)外衛(wèi)生每天早7點(diǎn)半前和中午1點(diǎn)前進(jìn)行兩次10.廁所外門前5米范圍內(nèi)衛(wèi)生要保持干凈，無(wú)白色污質(zhì)量"的五定方式加強(qiáng)管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。地點(diǎn)清掃劃分的責(zé)任片(區(qū))。6.裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)集中到指定地10.根據(jù)季節(jié)及寫字樓布置，及時(shí)做好除"四害"除蟲(一)目的(二)適用范圍：(三)管理內(nèi)容(1)遵守公司管理制度，按《員工手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容(2)著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作(3)所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公(4)不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論；不準(zhǔn)相互打聽小道消(5)在工作崗位或公共場(chǎng)所，員工須注意自己的姿勢(shì)(6)行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁(7)在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁“視而不見”;若發(fā)現(xiàn)有人(8)上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱(1)服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》,按《清(2)熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、(3)熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔(4)對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問(wèn)題可事(5)工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害辦公區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制(6)若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)(7)在辦公寫字樓外，各員工應(yīng)注意“走路輕、說(shuō)話(8)工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本(9)因工作原因需要進(jìn)入辦公室須先敲門(或按門鈴),(10)清潔辦公區(qū)域時(shí)，任何有文字的紙張物品等須確(11)清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放(12)電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。(13)軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。(14)清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避(16)放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。(17)拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面(18)抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。(19)水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于(20)小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，(21)垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，(1)擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外(2)對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生(3)拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處(4)在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)(5)不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意(6)領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班(組)長(zhǎng)填寫“領(lǐng)料單”,客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫(kù)房領(lǐng)取，同其余的清潔工具，均須“以舊換新”,嚴(yán)禁弄虛作假。(7)員工請(qǐng)假或辭職，必須按照國(guó)家《勞動(dòng)法》和公1.接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿交接班實(shí)行"誰(shuí)接收，誰(shuí)負(fù)責(zé)"原則。3.交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄(工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息)、交工具、交場(chǎng)所6.一個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生2次(含)交接班違紀(jì)的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀(jì)達(dá)3次者，處罰金60元，造成嚴(yán)重影響和損失的，降職、降薪(一)管理處主任巡檢制度2.管理處主任每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查(二)監(jiān)督員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制1.監(jiān)督人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作3.監(jiān)督員應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建掃把、玻璃刮等),學(xué)會(huì)操作各種機(jī)器(如：多功能洗地機(jī)、吸塵機(jī)等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。(一)崗前培訓(xùn)：公司對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工都會(huì)進(jìn)行崗前基本技能立"顧客至上"的意識(shí)，增強(qiáng)員工的承受能力和信心。玻璃刮等),學(xué)會(huì)操作各種機(jī)器(如：多功能洗地機(jī)、吸塵機(jī)等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。(1)現(xiàn)場(chǎng)講解與示范。(2)工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指揮。(二)在崗培訓(xùn)：讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)(如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等)以適應(yīng)不同類型工作的需要，來(lái)滿足客戶的需(三)管理人員培訓(xùn)：第二節(jié)保潔人員穩(wěn)定制度面臨的諸多問(wèn)題，隊(duì)伍管理中的一些不足和有待完善的地地制約和影響了保潔服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)(一)認(rèn)真貫徹實(shí)施IS09000質(zhì)量管理體系。程與質(zhì)量控制》,規(guī)范對(duì)保潔員的管理。(二)進(jìn)一步加大對(duì)保潔管理干部的管理力度。1.堅(jiān)持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上"的管理理念，各隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)應(yīng)按照規(guī)定，結(jié)合《保潔員手冊(cè)》,針對(duì)公司面臨2.制定尊重知識(shí)、尊重人才的措施，做到"好鋼用在刀刃上”,按能力分工，實(shí)行戰(zhàn)略管理，推行”等級(jí)制”,實(shí)屢次出現(xiàn)問(wèn)題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲管理水平。按計(jì)劃組織大(中)隊(duì)開展保潔技能訓(xùn)練，提高(三)嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)保潔服務(wù)質(zhì)量躍上現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題較多的單位和難以解決的問(wèn)保潔隊(duì)員要及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司反饋隊(duì)伍管理信2.抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。合理利用時(shí)間安排開展形式多樣的文體活動(dòng)，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進(jìn)的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。3.以人為本，大力開展暖心工程。為基層保潔辦實(shí)事、辦好事，為患病保潔員開展捐款救助送溫暖活動(dòng)，提高隊(duì)伍4.公司要從人文上關(guān)心保潔員，以人為本，以寬待人。多傾聽保潔員的呼聲，充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性5.關(guān)心保潔員的子女，家屬及家庭問(wèn)題，使保潔員充分感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)6.積極營(yíng)造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀7.建立健全保潔員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保潔員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。8.提高員工福利待遇，讓員工有安全保障，培養(yǎng)員工對(duì)9.充分調(diào)動(dòng)保潔員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開展無(wú)流失保潔班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的隊(duì)伍給予10.根據(jù)實(shí)地情況，可以適當(dāng)?shù)膶?shí)行工齡工資。(三)健全教育培訓(xùn)機(jī)制，提升保潔隊(duì)員素質(zhì)。訓(xùn)機(jī)制。一是建立"三必訓(xùn)"制度。實(shí)行“崗前必訓(xùn)、任前必訓(xùn)、每月必訓(xùn)"制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的任前教育培(四)健全激勵(lì)保障機(jī)制，激發(fā)隊(duì)員工作熱情。方案》,按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，組織開展保潔"下有保底、上不封頂"的原則，在確保保潔員基本收入的服務(wù)群眾求助、在工作各個(gè)方面，實(shí)行“一事一獎(jiǎng)”,并適(五)健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。人管人"到"以制度管人"的根本性轉(zhuǎn)變。同時(shí)，還要探索第三節(jié)工具設(shè)備管理制度(一)采購(gòu)注意事項(xiàng)1.采購(gòu)周期為每季度一次(即年中的1、4、7、10月),(二)入庫(kù)注意事項(xiàng)1.各保潔部各自準(zhǔn)備入庫(kù)單(四聯(lián)),所有采購(gòu)物品必(1)第1聯(lián)為存根；(2)第2聯(lián)交與物配中心進(jìn)行報(bào)銷；(3)第3聯(lián)交與保潔中心進(jìn)行帳目核對(duì)；(4)第4聯(lián)自留，用于查庫(kù)。(三)作帳注意事項(xiàng)(2)低值易耗品：包括由保潔中心負(fù)責(zé)購(gòu)買的各類清(3)小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所(5)客用品：包括衛(wèi)生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙(1)登記過(guò)程中應(yīng)注意避免漏登、誤登或重復(fù)登記。(2)每月底應(yīng)根據(jù)帳目記錄做出當(dāng)月《月耗材統(tǒng)計(jì)匯總》,并報(bào)與保潔中心。(2)物品領(lǐng)用表要分類清晰，便于統(tǒng)計(jì)；(3)物品領(lǐng)用后，要及時(shí)登帳，保證帳本的準(zhǔn)確性。(四)盤點(diǎn)注意事項(xiàng)：帳物必須相符(五)建立報(bào)廢和丟失制度2.日常消耗領(lǐng)用為每月一次，時(shí)間為每月5號(hào)。第四節(jié)監(jiān)督管理機(jī)制理人員整改，保障服務(wù)水準(zhǔn)。我公司將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗保潔“反正拿固定工資，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，混一天是一天"的消極思想，通過(guò)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲規(guī)定、開展“優(yōu)秀員工”、"服務(wù)明星"等各類評(píng)選，通報(bào)表彰、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、精神鼓勵(lì)激勵(lì)員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購(gòu)方的規(guī)章制度開展保潔服務(wù)管理，每月組織定期回訪，主動(dòng)與XX寫字樓溝通，及時(shí)商討有關(guān)保潔管理正常運(yùn)作事務(wù)及保潔履職情由公司結(jié)合Xx寫字樓保潔項(xiàng)目實(shí)情對(duì)XX寫字樓設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，將保潔員進(jìn)行調(diào)崗或開除。邀請(qǐng)XX寫字樓相關(guān)部門對(duì)我公司履約情況進(jìn)行檢查、考核，提請(qǐng)XX寫字樓保潔項(xiàng)目相關(guān)管理人員嚴(yán)格對(duì)駐站保潔的監(jiān)督管理，并積極收取反饋意見。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。公布監(jiān)督電話受理各界對(duì)保潔的投訴舉報(bào)，如調(diào)查屬潔人員劃定履職“高壓線”,要求全體保潔人員自覺遵守公每周組織一次拜訪XX寫字樓領(lǐng)導(dǎo)，直接聽取XX寫字樓饋給Xx寫字樓。公司有重大決策、措施均在事先通報(bào)給xx我公司將根據(jù)XX寫字樓的特點(diǎn)，并配合xx寫字樓保潔我公司要求公司所有相關(guān)管理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢第六章保潔服務(wù)實(shí)施方案第一節(jié)進(jìn)退場(chǎng)交接措施4.管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展1.即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的第二節(jié)保潔服務(wù)管理規(guī)范(一)地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)(二)公共設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)(三)樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)(四)衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)(五)垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔標(biāo)準(zhǔn)(一)公共樓道保潔規(guī)程(二)寫字樓垃圾清運(yùn)規(guī)程(一)消滅"四害"管理規(guī)范(二)環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)范2.寫字樓內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施(垃圾箱等)由清潔工負(fù)責(zé)消除第三節(jié)保潔工作要求與標(biāo)準(zhǔn)干擾"工作方式。衛(wèi)生保潔，在工作日8:00-18:00之間場(chǎng)地，在崗人員不(1)要求：(2)標(biāo)準(zhǔn)：(1)要求：(1)要求：每天打掃一次，及時(shí)清除綠化帶中的雜物。(2)標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶中目視無(wú)白色垃圾落葉堆積物等，(1)要求：每天清掃一次，主要范圍為樓梯、走廊、(2)標(biāo)準(zhǔn)：保持地面、門窗整潔、光亮，墻面無(wú)蛛網(wǎng)，(1)要求，每月巡查二次，及時(shí)清理周邊垃圾。(2)標(biāo)準(zhǔn)：保持寫字樓道路及周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾(1)范圍：寫字樓內(nèi)所有區(qū)域。(2)清運(yùn)內(nèi)容：(3)清運(yùn)要求1)因防疫、保潔工作要求，嚴(yán)格做到垃圾每天清運(yùn)一2)垃圾清運(yùn)人員必須符合上崗要求和寫字樓相關(guān)規(guī)定3)節(jié)假日不作休息，遇特殊情況，必須配備備用車輛4)裝卸過(guò)程中，必須防止垃圾、污水拋酒；垃圾裝車5)垃圾清運(yùn)人員著裝整齊，舉止端莊，語(yǔ)言文明，堅(jiān)6)按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)當(dāng)日垃圾；清運(yùn)垃圾車輛掛牌作業(yè)，(1)指定辦公室保潔1)要求：每天按時(shí)清掃指定辦公室，保持寫字樓內(nèi)整2)標(biāo)準(zhǔn)：保持地面、樓道整潔，門窗光亮，辦公區(qū)域6.公用家具、公用電器(不含電腦):清潔光亮，無(wú)積物10分鐘內(nèi)清理完畢。第四節(jié)保潔工作計(jì)劃一、寫字樓保潔總體計(jì)劃(一)每日清潔計(jì)劃1.每天早6:30全體保潔員準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)。安排，避免其它人員工作不到位，再是布置當(dāng)天各層保潔工作內(nèi)容及要求完成時(shí)間、注意事項(xiàng)。7.針對(duì)近期保潔工作不足之處及時(shí)告知員工，要求大家做到工作細(xì)致注意細(xì)節(jié)邊角衛(wèi)生。8.近期工作表現(xiàn)突出的員工晨會(huì)表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)大家相互學(xué)9.如有特殊情況，及時(shí)靈活安排調(diào)換個(gè)別人員工作，積極配合好寫字樓各種活動(dòng)及其他保潔事宜。11.檢查發(fā)放各層保潔班長(zhǎng)對(duì)講機(jī)，保持開啟狀態(tài)。12.保潔人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，準(zhǔn)備工具清掃工作開現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)員工，檢查各個(gè)保潔情況，同時(shí)注意有無(wú)其他問(wèn)題(檢查有無(wú)漏水情況、門及窗戶是否完好)有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系甲方處理。2.針對(duì)每日晨會(huì)安排事項(xiàng)及時(shí)跟進(jìn)、督查工作進(jìn)展，達(dá)到每日工作安排每日完成。3.項(xiàng)目經(jīng)理每間隔一小時(shí)巡視各衛(wèi)生一次，保持對(duì)講機(jī)暢通，對(duì)各保潔人員工作有效巡檢，突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)處理。4.對(duì)每日保潔員上報(bào)的保潔問(wèn)題進(jìn)行有效的跟進(jìn)處理，做到及時(shí)上報(bào)及時(shí)協(xié)助檢查。5.每日多與甲方領(lǐng)班溝通，及時(shí)完成甲方領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各6.遇突發(fā)情況(打架、重大活動(dòng)、調(diào)席位等情況)項(xiàng)目(二)月度工作計(jì)劃根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計(jì)(三)年度工作計(jì)劃3.清理樓頂平臺(tái)，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。2.清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺(tái)階。3.全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺(tái)階。序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注1拖洗電梯等候區(qū)每日二次2拖洗公共部位、通道、樓梯每日二次3擦拭公共部位、墻面及設(shè)施隨機(jī)清理4清理地面垃圾及時(shí)清理5擦拭垃圾桶及時(shí)清理6清理垃圾桶每日二次以上7清理公共水房每日兩次8打掃人工通道每日一次9擦拭玻璃門、窗手印隨機(jī)擦拭垃圾運(yùn)出大樓每日二次以上巡視保潔每小時(shí)一次(及時(shí)更換桶裝水)辦公大樓大廳保潔作業(yè)說(shuō)明：6:30-8:30定點(diǎn)保潔序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注1拖洗梯階板材面每日一次2梯階板材面衛(wèi)生保持巡視檢查，立即清理3配套指示牌、燈柱擦拭第周二次(周一、周四)4大廳大門外石板材地板清掃每日二次5大廳大門外石板材地板局部拖洗隨機(jī)進(jìn)行6停車場(chǎng)清掃每日一次，8:30前完成7垃圾清運(yùn)每日一次，9:8寫字樓垃圾桶清理每日一次，視使用情況增加頻次9明溝清理每周一次，雨季、臺(tái)風(fēng)、暴雨天氣視情況增加頻次巡視保潔領(lǐng)班每天二次以上序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注拖擦地面積水每小時(shí)一次擦拭臺(tái)面、鏡面積水每小時(shí)一次清理垃圾桶每日三次(根據(jù)使用情況增加頻次)擦拭垃圾桶及時(shí)清理潔具定期除水垢每月兩次(2日、16日)衛(wèi)生間消毒每天一次清理天花板蜘蛛網(wǎng)隨機(jī)清理單獨(dú)衛(wèi)生間清潔每天三次序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注1寫字樓外圍地面每日清掃1次，每月拖洗2次，循環(huán)保潔；地面干凈整潔，無(wú)雜物，無(wú)蛛網(wǎng)2綠地每日清掃1次，循環(huán)保潔；3垃圾桶、果皮箱每日清理2次，每周清洗1次4整體環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)外圍環(huán)境衛(wèi)生干凈無(wú)雜物，綠化區(qū)域無(wú)雜草，內(nèi)圍環(huán)境衛(wèi)生干凈無(wú)粉塵，地板無(wú)紙紙屑等雜物。5日常保潔服務(wù)時(shí)間冬季6:30-17:30夏季：6:30-18:00第五節(jié)保潔工作程序(一)衛(wèi)生間清潔技術(shù)峰期應(yīng)做到不超過(guò)一小時(shí)巡回保潔1次。沖走使用人未沖走(1)清除異味、臭味的來(lái)源，認(rèn)真做好衛(wèi)生間的清潔(2)建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境一應(yīng)長(zhǎng)期(除夜間無(wú)人使用時(shí))打開排氣扇進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時(shí)打開窗戶換氣，(3)采用化學(xué)除臭，其方法是在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時(shí)噴(1)衛(wèi)生間的室內(nèi)環(huán)境消毒，是指對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等進(jìn)行消毒。日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化學(xué)消毒，即先配制好1%~5%的漂白粉水溶液，然后重點(diǎn)噴灑在地面落水口和大、小便器旁墻壁等位置上；(2)大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒，這是衛(wèi)生間消毒工作的重點(diǎn)。對(duì)于坐式大便器、水龍頭、門把等人們經(jīng)常接觸的部位，則應(yīng)采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后(二)衛(wèi)生間清潔措施(1)及時(shí)沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。(2)及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3。(3)不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、(4)定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。(5)定時(shí)擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。(1)作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止保潔劑損害皮膚。清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保(2)注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)窗扇。(1)備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃淺色抹其他)、潔廁劑等。(2)沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。(3)倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉(4)洗：按照先臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐兜的下部(反水管水面以上),刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。(5)擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁等，(6)拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周(7)撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。(1)廁兜未沖或未沖凈。(2)手紙簍已堆滿或手紙扔在簍外邊。(3)地面有煙頭等垃圾，有水跡。(4)臺(tái)面有污跡、水跡。(一)公共區(qū)域保潔技術(shù)(1)提前6小時(shí)以上將靜電吸塵劑均勻噴灑在塵推罩(2)手持塵推呈45角往前方推塵，利用塵推上的靜電(1)配置清潔劑的稀釋比例為1:50;(2)將地拖浸入盛有地板清潔劑溶液的清潔桶內(nèi)浸泡；(3)用榨水車將地拖榨干到無(wú)滴水時(shí)取出或使用洗衣(4)用地拖均勻拖洗地面。(1)選擇一處典型的污染面進(jìn)行小樣拖洗，確定清潔(2)將地拖浸入盛有地板清潔劑溶液的清潔桶內(nèi)浸泡；(3)用地拖上下拖洗地面，使污垢潤(rùn)濕、脫離；(4)對(duì)特別的污垢選用地板鏟刀、百潔布等進(jìn)行清；(5)用推水刮將地面污水刮洗干凈；(6)用吸水器將推水刮收集的污水吸凈。(1)將針座安裝到洗地機(jī)的卡口上，并在針座下墊入(2)將地板清潔稀釋溶液倒入洗地機(jī)溶液箱；(3)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)器上下、左右刷洗地面；(4)用推水刮將地面污水刮洗千凈；(5)用吸水器將推水刮收集的污水吸凈。(二)公共區(qū)域保潔措施(1)用掃把徹底清掃寫字樓各通道地面。(2)用干凈濕抹布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵(3)用濕無(wú)絨抹布擦抹不銹鋼扶手護(hù)欄、指示牌，然(4)用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓梯。(5)清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。(6)每天定時(shí)清理垃圾，清洗垃圾容器。(1)地面、壁面石材、干凈無(wú)污漬、有光澤。(2)防火門、指示牌、消防栓柜門無(wú)污漬、無(wú)明顯積(3)衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具無(wú)污垢、地面無(wú)污漬、積水。(1)儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體。(2)使用的保潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。(3)打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進(jìn)行。(1)用掃把將地面全面清掃一遍，清倒垃圾和雜物。(2)用地拖將樓臺(tái)階全面清洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡，倒少(3)保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。(4)下雨天用推水刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，及時(shí)用(1)地面無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)積水、污漬、無(wú)雜物。(2)草地和綠化帶保潔，無(wú)枯枝落葉和垃圾。(1)保潔工作應(yīng)小心細(xì)致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備(一)玻璃清潔技術(shù)3.用浸有玻璃清潔劑溶液的抹水器在被清洗物表面抹(二)玻璃門、窗的保潔措施(1)先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。(2)將玻璃保潔劑按1:10加清水。(3)將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適(4)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)保潔玻璃的低部位時(shí)玻璃(5)用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。(6)最后用拖把抹凈地面上的污水。(7)保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿(8)循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用(1)毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，(1)地面及入口處腳墊的清掃。(2)玻璃門和玻璃幕、間隔的擦拭。(3)各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器等擦拭。(4)墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開關(guān)盒的掃塵、擦(5)果皮箱的清倒、擦拭。(6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。(7)此外還有天花、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。(1)為減少人們將寫字樓塵土帶入寫字樓內(nèi)，寫字樓(2)寫字樓的大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭(3)寫字樓的大堂地面多為瓷磚、聚氯乙稀地板材、(4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)(5)注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。(一)保潔作業(yè)程序2.備抹布一塊，膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手3.保潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水),抹布兩塊(干、濕各一塊)先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛桶(裝水)抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕5.保潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶(裝水)和抹布。用布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門上的號(hào)牌和按(三)保潔標(biāo)準(zhǔn)(四)安全事項(xiàng)(一)保潔范圍(二)保潔員作工程序10.地下室和轉(zhuǎn)換層管線每?jī)蓚€(gè)月用雞毛彈子或掃把清(三)保潔標(biāo)準(zhǔn)(四)安全事項(xiàng)(一)保潔保養(yǎng)范圍(二)作業(yè)程序(三)保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(四)安全注意事項(xiàng)電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)(一)清潔程序(二)清潔方法電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)(1)將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，(2)用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過(guò)(3)清潔轎門內(nèi)槽、轎廂可用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物(4)若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地(5)若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地(6)若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖(1)電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許(2)清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標(biāo)準(zhǔn)(1)對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)區(qū)域，走廊3處。(4)每個(gè)區(qū)域梯間煙頭是否超過(guò)2個(gè)，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過(guò)1個(gè)。(1)樓道、梯間、走廊地面無(wú)煙蒂、無(wú)雜物、無(wú)污漬。(2)樓梯、梯間、走廊地面每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2個(gè)，走廊100m2煙頭不超過(guò)1個(gè)。(3)樓道、走廊天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(1)對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2處，進(jìn)行全面檢查。(2)檢查上述區(qū)域有無(wú)廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(3)手持白色軟紙巾擦試墻面等無(wú)明顯污染。(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、(2)用白色軟紙巾擦試100cm無(wú)明顯污染。(1)直觀電梯轎箱四壁是否干凈、有塵、有污染、有(2)檢查電梯門軌槽，顯示屏是否干凈、有塵。(1)電梯轎箱四壁干凈、無(wú)塵、污染、手印、雜物。(2)梯門軌槽，顯示屏干凈無(wú)塵。(一)洗手間、坐廁器清潔保養(yǎng)(1)直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無(wú)污(2)手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板有無(wú)水跡。(4)直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光(5)放水檢查坐廁器上下水是否暢通。(1)坐廁器內(nèi)部無(wú)污漬、污垢。(2)坐廁器外部、水箱外部有無(wú)污漬、污垢、水漬、(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板無(wú)水跡。(4)坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無(wú)損(5)坐廁器上下水暢通。(二)洗手間小便器清潔保養(yǎng)(1)直觀小便器內(nèi)部、外部有無(wú)污漬、污垢及明顯水(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無(wú)污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，(6)放水檢查洗臉盆上下水及溢水口是否暢通、無(wú)阻(7)手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆下面，查看有無(wú)灰塵、(1)洗臉盆、化妝鏡表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、(3)洗臉盆釉面色澤光亮、無(wú)損傷。(4)化妝鏡面影像清晰。(5)面色澤光亮、無(wú)損傷。(6)洗臉盆上下水及溢水口暢通、無(wú)阻礙。(7)洗臉盆下面無(wú)灰塵、污漬、污垢。(四)洗手間地面清潔保養(yǎng)(1)直觀地面表面無(wú)污漬、污垢、水漬、水跡。(2)直觀小便器下方地面有無(wú)尿漬。(3)首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側(cè)、坐廁隔(4)直觀地面釉面磚的色澤是否光亮，又無(wú)損傷。(1)地面不得有污漬、污垢、水漬、水跡。(2)小便器下方地面不得有尿跡。(3)墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角(4)地面釉面磚的色澤光亮、無(wú)損傷。(五)洗手間墻面、門、門套清潔保養(yǎng)(1)直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表(2)手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔離(3)直觀木質(zhì)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面(4)直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無(wú)損傷。(1)墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印(2)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰(3)門現(xiàn)門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫(1)對(duì)清潔每個(gè)責(zé)任區(qū)單查3處。(2)直觀檢查有無(wú)明顯灰塵、污跡。(1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無(wú)折光(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強(qiáng)，無(wú)折光現(xiàn)象，無(wú)(2)玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙不得存在。(3)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應(yīng)無(wú)污垢。(4)不銹鋼制品及扶梯清潔保養(yǎng)：首先用干凈的濕毛第七節(jié)蟲害消殺服務(wù)(2)空間噴灑殺蟲劑：可用噴灑劑，氣霧劑、超低容(3)熏殺成蚊：煙霧劑、熱煙霧等主要用于那些進(jìn)入(1)搞好寫字樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做好垃圾的處理工作，(2)寫字樓環(huán)境采用微量霧化機(jī)動(dòng)噴霧器均勻噴灑專(3)寫字樓內(nèi)環(huán)境采用超低容量或微量霧化機(jī)動(dòng)噴霧(1)直接均勻噴灑在被消毒物品的表面，消毒10-30分鐘；空氣消毒時(shí)，關(guān)閉門窗，按20ml/M3噴霧，30分鐘(2)地面、墻面、水龍頭、座椅等寫字樓業(yè)主經(jīng)常使用或觸摸的物體表面：用有效溴或有效氯含量為250毫克/(3)公共衛(wèi)生間(廁所)和垃圾箱(桶):對(duì)公共衛(wèi)生間及時(shí)用清水清潔后用有效溴或有效氯含量250毫克/升-500毫克/升的消毒溶液擦拭。對(duì)便池、下水道及時(shí)用有效溴或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液沖洗，作用30分鐘，然后用流動(dòng)水沖去殘留的消毒劑。對(duì)垃圾箱(桶)內(nèi)垃圾在及時(shí)清運(yùn)，未清運(yùn)的垃圾應(yīng)置于有蓋的桶內(nèi)，每天用有效溴或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液噴灑垃圾桶內(nèi)外表(4)空氣消毒：平時(shí)多開窗通風(fēng)換氣，必要時(shí)用超低容量或微量化機(jī)動(dòng)噴霧器空間消毒處理，30分鐘后開窗通風(fēng)。四、消殺工作職責(zé)1.保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。2.保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。3.消殺工作人員由國(guó)家認(rèn)可的專業(yè)人員組成。五、公共場(chǎng)所，辦公場(chǎng)所害蟲消殺前告示每次在消殺前，公司需經(jīng)我單位負(fù)責(zé)人書面確認(rèn)同意后，發(fā)出公共場(chǎng)所害蟲消殺注意配合事項(xiàng)的提醒告示，并在寫字樓公共告欄及宿舍醒目位置張貼消殺通知，防止消殺期間對(duì)人造成污染和危害。六、消殺計(jì)劃(2)各部門辦公室。(4)消殺后注意事項(xiàng)1)關(guān)閉門窗。2)將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、(1)滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行2次。(2)滅鼠區(qū)域。(1)樓宇四周。(3)寫字樓中常有老鼠出沒的區(qū)域。(4)滅鼠方法：主要采取投放拌有鼠藥的餌較和粘鼠(5)在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：1)先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。2)將鼠藥成堆狀在紙片上。3)盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方。4)禁止成片或隨意撒放。5)投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛6)一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。7)消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。1.檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯示蚊蟲在飛。3.檢查寫字樓內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)5只。第七章垃圾處理與清運(yùn)方案第一節(jié)寫字樓垃圾分類(1)法治滯后，且缺乏操作性。當(dāng)前社會(huì)通常把垃圾(2)居民垃圾分類認(rèn)知度不高。多數(shù)市民分類意識(shí)不(3)生活垃圾治理成本費(fèi)用機(jī)制缺乏。生活垃圾處理(4)財(cái)政投入未能覆蓋垃圾全生命周期。城市公共財(cái)(5)資源化、產(chǎn)業(yè)化水平低下。再生資源回收企業(yè)經(jīng)(6)垃圾治理的共識(shí)基礎(chǔ)薄弱。居民和市政環(huán)衛(wèi)部門創(chuàng)新擴(kuò)散理論提出，創(chuàng)新事物的累積擴(kuò)散程度總體呈S型曲線形態(tài)，即一開始只有少部分的先驅(qū)創(chuàng)新者(2.5%)和早期采用者(13.5%)接受，接著早期大眾開始接受(34%),再接著晚期大眾開始接受(34%),最后還有約16%的"遲緩(二)準(zhǔn)確把握垃圾全生命周期的難點(diǎn)理從行政管理(尤其是政府管理)層面看待垃圾問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)(1)主要品種。包括：廢電池(鎘鎳電池、氧化汞電池、鉛蓄電池等),廢熒光燈管(日光燈管、節(jié)能燈等),廢溫度計(jì)，廢血壓計(jì)，水銀血壓計(jì)(2)投放暫存。境保護(hù)部令第39號(hào))的品種，應(yīng)按要求設(shè)置臨時(shí)貯存場(chǎng)所。(1)主要品種。雞肉蘋果核蛋糕餅干中藥藥渣中藥藥渣(2)投放暫存?？稍O(shè)置敞開式容器外，其他場(chǎng)所原則上應(yīng)采用密閉容器存(1)主要品種。主要包括：廢舊電器電子產(chǎn)品、廢紙、廢塑料、廢金屬、廢包裝物、廢舊紡織物、廢玻璃等?？苫厥瘴?2)投放暫存。其他垃圾：是指在垃圾分類中，除按照要求進(jìn)行分類以外的日常生活垃圾其他垃圾：是指在垃圾分類中，除按照要求進(jìn)行分類以外的日常生活垃圾其他垃圾筆5.大件垃圾(特殊垃圾)(三)分類原則3.在實(shí)施分類的行政村，設(shè)置分類(易腐垃圾、其他垃圾等)收集容器。分類收集容器應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有收集設(shè)施進(jìn)行改造或更換。分類收集容器要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置標(biāo)識(shí)。利用和處理方式來(lái)進(jìn)行分類.分類后才能讓有用的能夠資源化的物質(zhì)甚至是物品得到最用手段，減量化在垃圾分類系統(tǒng)工程中屬于目標(biāo)和考核環(huán)(一)濕垃圾(二)干垃圾1.辦公區(qū)域日常產(chǎn)生的干垃圾(僅限干垃圾)投放至辦(三)可回收物1.辦公區(qū)飲料瓶(投放前請(qǐng)將喝剩的領(lǐng)料倒盡)、小件包裝箱、報(bào)紙、廢棄紙張(非涉密文件)可暫時(shí)投放至銷售(四)有害垃圾第二節(jié)寫字樓垃圾清運(yùn)、處理管理(一)垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則，壓縮車每天早晨6時(shí)(冬季7時(shí))開始清運(yùn)，大約9:00結(jié)束，臺(tái)式車根據(jù)實(shí)際運(yùn)量進(jìn)行清運(yùn)，提早結(jié)束。(二)車輛必須做到密閉化，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒、泄(三)要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及(四)在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類清運(yùn)，生活垃圾，(五)每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。(六)車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，車要每日清理一次。(七)必須愛護(hù)垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，(八)為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)要有(一)場(chǎng)內(nèi)各工種工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾處理的相關(guān)(二)檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)垃圾運(yùn)輸車實(shí)行隨機(jī)抽查檢驗(yàn)，對(duì)(三)工作人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)垃圾運(yùn)輸車內(nèi)垃圾必須使用工具(四)檢驗(yàn)工作人員要做好自身防護(hù)工作。(五)填埋區(qū)工作人員有責(zé)任對(duì)外來(lái)車輛垃圾成分進(jìn)行(六)工作人員要加強(qiáng)責(zé)任心，提高安全責(zé)任意識(shí)。(一)填埋區(qū)作業(yè)面、機(jī)械設(shè)備、辦公區(qū)、場(chǎng)區(qū)道路進(jìn)(二)消毒工作人員工作時(shí)必須穿戴工作服、口罩、防(三)根據(jù)氣候變化和蚊蠅密度，適當(dāng)調(diào)整藥量和消殺(四)做好消毒記錄，每日要對(duì)消殺面積、藥品用量進(jìn)(五)藥品管理要遠(yuǎn)離辦公、生活場(chǎng)所，嚴(yán)格藥品領(lǐng)取(六)消毒結(jié)束后，必須將消毒設(shè)備沖刷干凈，及時(shí)保四、機(jī)械設(shè)備管理規(guī)定(一)機(jī)械設(shè)備管理和操作實(shí)行定人、定崗和定設(shè)備，并建立交接班制度，做到職責(zé)分明。(二)每周中應(yīng)有一天定為設(shè)備保養(yǎng)日，根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)的要求定期更換機(jī)油及"三濾",使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。(三)機(jī)械操作前應(yīng)例行檢查，觀察各儀表指示是否正(四)操作人員要嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備操作規(guī)定操作，防(五)設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理機(jī)械上的垃圾雜物，保持車體干凈、整潔；并停放在專用車庫(kù)內(nèi)，確保(六)機(jī)械設(shè)備出場(chǎng)作業(yè)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自出場(chǎng)。(七)機(jī)械設(shè)備維修時(shí)，不得隨意搭接臨時(shí)動(dòng)力線；確需搭接臨時(shí)動(dòng)力線的，必須在確保潔全前提下并有專職電工在場(chǎng)時(shí)使用，使用完畢立即拆除。(八)積累技術(shù)資料，建立設(shè)備管理臺(tái)帳；做好機(jī)械維修記錄，注明所修部位。(一)定期對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)和突發(fā)事件的應(yīng)急處理訓(xùn)練，并做好記錄。(二)每日對(duì)場(chǎng)區(qū)進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。(三)場(chǎng)區(qū)重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置醒目警示標(biāo)志。(四)發(fā)生事故時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門及有(五)發(fā)生重大火災(zāi)、爆炸、泄漏、中毒等事故時(shí)，應(yīng)(六)認(rèn)真記錄事故處理、處置情況。(一)當(dāng)班司機(jī)收車后按規(guī)定認(rèn)真檢查車輛狀況，整理(二)接班司機(jī)接班時(shí)應(yīng)了解前班工作期間車輛的安全(三)檢查機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好有無(wú)漏水、漏油及主要部(四)檢查行走部位、傳動(dòng)及轉(zhuǎn)向、連接部位是否正常(五)檢查車輛是否有足夠的燃油及潤(rùn)滑油，檢查噴油(六)嚴(yán)禁車輛帶病出車。第三節(jié)垃圾裝載實(shí)施均衡，不得偏斜，物品的一面應(yīng)貼靠擋物架；(一)防拋灑：(二)防滴漏：(三)防傳播：一是抓好車輛防漏改裝，實(shí)現(xiàn)控制化運(yùn)輸；二是抓好監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管；三是抓好消納場(chǎng)地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多樣化處置；四是抓好駕駛?cè)藛T教育，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)。1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)考核辦法，按照考核辦法的相關(guān)規(guī)定來(lái)實(shí)施管理、經(jīng)營(yíng)，在日常工作中要做到規(guī)范化操作；2.清運(yùn)車廂必須進(jìn)行密閉改裝，沖洗場(chǎng)地至外圍道路必須做好硬化處理；對(duì)傾倒完畢的車身也要進(jìn)行清洗，防止攜3.運(yùn)輸垃圾的車輛駛離公司停車場(chǎng)時(shí)，保潔員要監(jiān)督車輛必須進(jìn)入洗車池來(lái)回清洗車輪及車體，直達(dá)干凈時(shí)才能放4.運(yùn)輸生活垃圾的車輛必須按指定的運(yùn)輸路線及時(shí)間進(jìn)行行駛，運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)限量裝載，車廂上部必須進(jìn)行覆蓋，防止建筑垃圾的余泥渣土沿途泄露、飛揚(yáng)。5.運(yùn)輸生活垃圾的運(yùn)輸車輛進(jìn)入中轉(zhuǎn)分揀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)服從相關(guān)工作人員的指揮，按要求傾倒，在駛離各村垃圾房(池)內(nèi)時(shí)，采取有效措施，保持車輛整潔。6.對(duì)未按規(guī)定指定路線行駛的車輛或未清洗干凈的車輛，酌情對(duì)車輛駕駛員予以處罰。7.垃圾清運(yùn)車輛出垃圾裝卸點(diǎn)時(shí)必須沖洗干凈車輛車輪，高壓水槍及車輛清洗的相關(guān)設(shè)備設(shè)施要符合要求，對(duì)駛出的車輛要進(jìn)行檢查，密閉運(yùn)輸，不得超載超限，杜絕垃圾運(yùn)輸車輛帶泥土上路及拋灑滴漏的現(xiàn)象。(一)環(huán)境污染分類(1)產(chǎn)生的廢棄裝飾建筑材料；(2)建筑垃圾處理中產(chǎn)生的各種固體廢棄物如果不妥(二)環(huán)境污染治理措施第四節(jié)垃圾運(yùn)輸執(zhí)行“三包一處理”,即包員工的安全教育、包安全檢查、(一)車輛安全管理機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)(二)車輛維護(hù)污染的裝置。二級(jí)維護(hù)的時(shí)間為每(1.5萬(wàn)公里)進(jìn)行一次，同時(shí)必須在二類以上維修廠進(jìn)行(備齊維修合同，更換零配入技術(shù)檔案)。標(biāo)準(zhǔn)。車輛除按(二級(jí)維護(hù))維護(hù)外，其總成的修理，整車6.對(duì)違反以上規(guī)定的，每次處以200—2000元罰款，因(三)車輛保險(xiǎn)買，三者責(zé)任險(xiǎn)不少于100萬(wàn)每車，承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)不少于20萬(wàn)，車上人員50萬(wàn)每人，車損險(xiǎn)按購(gòu)買車輛的實(shí)際金額投(四)車輛日常檢查(1)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤有異響或異常氣味。(2)機(jī)油壓力低落。(3)電流表指針不動(dòng)或倒向異動(dòng)。(4)溫度劇升到95度以上。(5)制動(dòng)失靈。(6)氣壓表壓力下降。(7)輪胎漏氣或爆破。(8)其它異常情況。(五)車輛安全技術(shù)狀況檢測(cè)和年度年審、檢驗(yàn)級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，每(365天)進(jìn)行一次，不得逾期。(六)垃圾清運(yùn)車輛保養(yǎng)2.標(biāo)準(zhǔn)(1)機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑油(機(jī)油)、剎車油、轉(zhuǎn)向(2)車輛(設(shè)備)的各種儀表必須顯示正常。(3)車輛水箱的冷卻水、防凍液和副水箱內(nèi)的液體必(4)機(jī)動(dòng)車的剎車系統(tǒng)性能必須良好，傳動(dòng)系統(tǒng)無(wú)異(5)機(jī)動(dòng)車橫直拉桿的球頭間隙必須符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(6)機(jī)動(dòng)車(設(shè)備)的電瓶應(yīng)保持清潔，電瓶電解液(10)車輛(設(shè)備)的發(fā)動(dòng)機(jī)必須保持清潔，無(wú)漏油、(七)垃圾清運(yùn)車輛維修(3)車輛小修，用更換或修理個(gè)別零件的方法，保證車輛恢復(fù)工作能力的運(yùn)行性修理。(4)零件修理，是對(duì)因磨損、變形、損傷等而不能繼續(xù)使用的零件進(jìn)行修理。3.汽車大修標(biāo)志結(jié)合車架總成或其他兩個(gè)總成符合大修條件時(shí)即可大修。4.汽車總成大修標(biāo)志(1)發(fā)動(dòng)機(jī)總成，發(fā)動(dòng)機(jī)不能工作或缸體磨損，圓柱度達(dá)到0.175-0.25cm,壓力不到75%,耗油量大，動(dòng)力不(2)車架總成，車架斷裂，銹蝕、彎曲，大部分鉚釘松動(dòng)，釘孔磨損，進(jìn)行校正、修理或重鉚方能修復(fù)者。(3)變速器(分動(dòng)器)總成，殼體破裂，軸承承孔磨損逾限或變速齒輪及軸惡性磨損，需要徹底修理者。(4)前橋總成，工字梁裂紋、變形，主銷承孔磨損逾限，需校正或徹底修理者。(5)后橋(驅(qū)動(dòng)橋、中橋)總成，橋殼破裂、變形，半軸套管承孔磨損，減速器惡性磨損，修理后達(dá)到(6)客、貨車廂、車身總成，車廂骨架斷裂、銹蝕、變形、蒙皮大面積破損及橫梁腐朽，不能使用，修理后達(dá)到(7)全套線(電路)總成，燃燒部分較大，不能用，嚴(yán)重影響線路使用，修理后達(dá)到技術(shù)要求。(8)特種車輛(設(shè)備)發(fā)電機(jī)總成，工作超過(guò)規(guī)定時(shí)(1)車輛送修時(shí)，應(yīng)具備行使功能，裝備齊全。(2)總成送修時(shí)，應(yīng)在裝合狀態(tài)，附件、零件不得拆(3)車輛和總成送修時(shí)，維修部應(yīng)在資料管理員處領(lǐng)(1)送修車輛和總成修里后，由車輛技術(shù)人員根據(jù)有(2)接車人員在接車時(shí)，就車輛或總成的技術(shù)狀況和(八)垃圾清運(yùn)車輛定位監(jiān)總局的要求，結(jié)合我公司道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作實(shí)際，特制定本制度。(1)監(jiān)管職責(zé)①負(fù)責(zé)本公司衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)、使用、管理和營(yíng)運(yùn)車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設(shè)備的安裝、使用管理，建立健全監(jiān)控管理機(jī)構(gòu)，配備專職的監(jiān)控工作人員。②建立和完善本公司營(yíng)運(yùn)車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)安全監(jiān)控管理制度，主要包括監(jiān)控崗位責(zé)任、信息報(bào)告、監(jiān)控登記和違法違規(guī)處理、衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端使用和維護(hù)、應(yīng)急處置、考核與獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度。③建立和完善衛(wèi)星定位系統(tǒng)安全監(jiān)控管理臺(tái)賬和報(bào)表，主要包括衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控管理工作統(tǒng)計(jì)表、終端安裝登記表、實(shí)時(shí)監(jiān)控登記表、違規(guī)違章處罰登記和統(tǒng)計(jì)表等，企業(yè)可根據(jù)管理的公司需要建立其它數(shù)據(jù)報(bào)表和臺(tái)賬。④負(fù)責(zé)本公司清運(yùn)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)采集、分析、統(tǒng)計(jì)、存檔數(shù)據(jù)信息，并按有關(guān)部