公司市場部門工作總結(jié)參考模板（2篇）

第6頁共6頁公司市場?部門工作?總結(jié)參考?模板今?年上半年?，市場部?主要完成?以下工作?：一、?業(yè)務(wù)發(fā)展?方面：制?定業(yè)務(wù)收?入計劃和?發(fā)展計劃?并采取措?施指導、?督促各縣?區(qū)完成。?今年上?半年，市?場部根據(jù)?公司領(lǐng)導?要求，在?省公司下?達的全年?收入計劃?基礎(chǔ)上，?制定了全?市收入計?劃，并分?解到各縣?區(qū)。根據(jù)?縣區(qū)市場?發(fā)展?jié)摿?不同，分?解了各項?業(yè)務(wù)發(fā)展?量計劃。?為確保業(yè)?務(wù)收入和?發(fā)展量計?劃順利?完成，市?場部根據(jù)?形象進度?把每項計?劃分解到?季度、月?，每月統(tǒng)?計完成情?況，與縣?公司一起?討論完成?較好的經(jīng)?驗以及未?完成計劃?的原因，?發(fā)現(xiàn)問題?和困難，?與縣公司?共同解決?。截止?____?月份，全?市共完成?業(yè)務(wù)收入?萬元，絕?對值排名?全省第位?，完成形?象進度的?%。寬帶?終端新增?戶，寬帶?專線新增?戶，有人?值守公話?新增戶，?普通電話?新增戶。?市場部?還采取各?種措施，?向縣區(qū)公?司推廣新?業(yè)務(wù)、新?產(chǎn)品。_?___月?份以會代?訓,召集?各縣區(qū)營?銷、營業(yè)?骨干針對?產(chǎn)品資費?進行培訓?及討論，?并歸納出?現(xiàn)存問題?，從而找?出適合本?地的資費?套餐。_?___月?份根據(jù)市?場競爭情?況向省公?司申請了?包月資費?套餐，在?全市組織?推廣。_?___月?份組織各?縣區(qū)管理?人員、主?管人員、?維護人員?，參加省?公司培訓?，學習業(yè)?務(wù)理論、?營銷策劃?，對業(yè)務(wù)?推廣有很?好的指導?意義。?二、基礎(chǔ)?管理方面?：落實了?營業(yè)賬款?稽核、退?費和拆機?明細核查?、虛假用?戶拆機、?清理長期?欠費、客?戶資料整?理、資源?整理、裝?維材料和?終端管理?等一系列?基礎(chǔ)管理?工作，有?效的避免?了業(yè)務(wù)收?入和成本?的流失。?從元月?份開始，?市場部按?照內(nèi)控流?程要求，?調(diào)整了原?來對縣區(qū)?公司進行?周稽核的?制度，改?為日稽核?、周稽核?、月稽核?并行，每?月盡量安?排對縣公?司一級稽?核情況現(xiàn)?場核查。?對每周稽?核情況進?行通報，?對不符合?要求的做?法通報批?評，每月?月底一、?二、三級?稽核員共?同對全區(qū)?現(xiàn)金流實?收應收進?行稽核，?起到了很?好的效果?。我公司?現(xiàn)金流差?額連續(xù)半?年在全省?屬于情況?最好地市?之一，沒?有因現(xiàn)金?流差額影?響考核收?入。為?確保不因?支撐系統(tǒng)?錯誤操作?影響收入?，市場部?安排支撐?中心每天?對每個縣?區(qū)拆機、?退費明細?都進行核?查，嚴格?封堵每個?漏洞。?為清理長?期欠費、?控制當期?欠費，市?場部根據(jù)?公司領(lǐng)導?要求制定?了當期欠?費回收量?不低于_?___%?的考核目?標。對欠?費回收情?況進行周?通報、月?通報。在?與縣區(qū)公?司的共同?努力下，?到___?_月份系?統(tǒng)內(nèi)本年?新增長期?欠費清理?完畢，當?月調(diào)帳數(shù)?首次低于?省公司要?求的最低?限額，從?連續(xù)__?__個月?調(diào)帳超過?萬元，達?到___?_月份的?元。為?掌握資源?情況，避?免資源浪?費，市場?部安排支?撐中心每?月對各縣?區(qū)資源情?況進行抽?查、通報?，___?_月份又?進行了現(xiàn)?場檢查。?今年市?場部接手?物料管理?以來，在?網(wǎng)絡(luò)部的?大力支持?下改進了?管理方式?，把出入?庫明細賬?與支撐中?心每天的?經(jīng)營日報?裝、拆機?數(shù)量相對?照，使物?料管理形?成閉環(huán)。?為實現(xiàn)終?端回收、?重復利用?，要求縣?區(qū)公司對?寬帶、話?吧、有人?值守公話?新裝機用?戶都收取?押金。鼓?勵縣區(qū)公?司在發(fā)展?新用戶時?引導用戶?使用回收?的終端。?對終端故?障在保修?期內(nèi)的用?戶更換回?收終端，?嚴格杜絕?以舊換新?。通過這?些措施的?執(zhí)行，有?效控制了?浪費現(xiàn)象?。三、?績效考核?方面：改?進績效考?核計算方?法，從多?方面入手?促進保存?量、激增?量，提高?業(yè)務(wù)收入?。自_?___月?份省公司?績效考核?辦法草稿?下發(fā)，市?場部開始?與上級市?場部溝通?如何進行?續(xù)費率和?流失率兩?項考核指?標的計算?。在多次?探討未果?的情況下?，市場部?根據(jù)公司?領(lǐng)導要求?和本公司?實際情況?，制定了?考核用戶?拆機、雙?停、單停?、零費用?用戶續(xù)費?等一系列?考核方法?。引導縣?區(qū)公司對?上述用戶?高度重視?，通過每?天逐戶核?查，基本?上堵住了?客戶流失?的漏洞，?對長期零?費用用戶?的激活也?起到了很?好的效果?。既節(jié)省?了資源，?又提高了?收入，另?一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)?發(fā)展費用?。四、?存在的問?題和困難?1、由?于上半年?集中精力?理順基礎(chǔ)?資料管理?，在營銷?策劃、業(yè)?務(wù)宣傳、?市場調(diào)研?、人員培?訓等方面?比較薄弱?，造成對?縣區(qū)公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠?。2、?由于省公?司系統(tǒng)準?備升級，?我公司很?多報表需?求無法滿?足，計算?績效考核?指標、分?析經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市公?司和縣區(qū)?支撐部門?帶來很大?工作量。?下半年?市場部擬?從以下幾?方面進行?改進和提?高：一?、加強市?場調(diào)研：?定期到縣?區(qū)進行現(xiàn)?場辦公，?與營銷、?營業(yè)、裝?維、管理?人員進行?座談。深?入市場，?了解用戶?使用情況?和需求。?在發(fā)展較?好的縣區(qū)?總結(jié)成功?營銷案例?進行推廣?;幫助發(fā)?展較差的?縣區(qū)查找?不足、解?決困難。?二、加?強營銷策?劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通?過了解市?場競爭情?況制定靈?活有效的?營銷措施?，對每階?段重點發(fā)?展業(yè)務(wù)制?定切實可?行的宣傳?和營銷步?驟，及時?反饋和分?析營銷結(jié)?果，適時?調(diào)整營銷?思路，改?變目前業(yè)?務(wù)發(fā)展的?低效狀態(tài)?。三、?加強人員?培訓：定?期進行營?銷、營業(yè)?、裝維、?管理人員?培訓，將?營銷思路?、管理方?法、業(yè)務(wù)?資訊直接?灌輸?shù)揭?線員工，?提高骨干?員工的傳?幫帶作用?，切實提?高員工素?質(zhì)和工作?效率。?四、繼續(xù)?加強基礎(chǔ)?管理工作?：繼續(xù)加?強欠費管?理、營業(yè)?稽核、資?源。管理?、裝維材?料和終端?管理。組?織市場部?主管定期?到縣區(qū)公?司調(diào)研，?與負責人?進行溝通?，發(fā)現(xiàn)不?足并繼續(xù)?改進。?公司市場?部門工作?總結(jié)參考?模板（二?）__?__上半?年，市場?部在局領(lǐng)?導的正確?領(lǐng)導下，?在各中心?、支局所?的大力支?持下，認?真___?_執(zhí)行省?、市郵政?工作會議?精神，以?拓展市場?為動力，?以效益增?長為目標?，積極發(fā)?展各項郵?政業(yè)務(wù)，?通過全體?員工的共?同努力取?得了較好?的效果。?一、業(yè)?務(wù)收入完?成情況?業(yè)務(wù)總收?入累計完?成459?761、?____?元，完成?年計劃的?____?%，比去?年同期增?長七個百?分點。實?現(xiàn)了時間?任務(wù)雙過?半。二?、上半年?工作情況?1、年?初制定了?全年工作?計劃，相?繼出臺了?《儲蓄業(yè)?務(wù)競賽辦?法》、《?儲蓄業(yè)務(wù)?短程競賽?辦法》，?下發(fā)了《?____?業(yè)務(wù)收入?計劃》、?制定了《?____?綜合管理?、通信質(zhì)?量、服務(wù)?質(zhì)量考核?辦法》，?____?月份根據(jù)?市局文件?精神，出?臺了我局?《七大專?業(yè)綜合營?銷方案》?，大大激?發(fā)了職工?營銷的積?極性，為?時間過半?任務(wù)過半?起到了推?波助瀾的?作用。?2、較好?的完成了?郵政業(yè)務(wù)?視檢、儲?匯業(yè)務(wù)稽?查工作。?按規(guī)定的?頻次對我?局的各項?業(yè)務(wù)、監(jiān)?控崗履職?進行檢查?指導，并?每月進行?通報。為?提高服務(wù)?質(zhì)量、風?險防范起?到了一定?作用，為?業(yè)務(wù)的發(fā)?展起到了?保駕護航?的作用。?3、按?時上報了?各種報表?，職工營?銷積分統(tǒng)?計上報;?大客戶管?理和大客?戶報表，?按月對各?項業(yè)務(wù)的?完成情況?進行統(tǒng)計?公示，為?掌握業(yè)務(wù)?發(fā)展情況?提供了依?據(jù)。4?、起草了?《___?_局投遞?網(wǎng)優(yōu)化調(diào)?整建設(shè)方?案》，完?成了局領(lǐng)?導交辦的?臨時性工?作。三?、存在問?題和不足?1、辦?公條件不?足，市場?部沒有電?腦，查看?、下載文?件、通知?，上報報?表等都必?須到辦公?室。而且?只有上面?通知才知?道，不能?及時了解?，再加之?辦公室電?腦滿負荷?工作，經(jīng)?常電腦不?空。在電?子化辦公?的今天，?已經(jīng)影響?到市場部?的正常工?作。2?、代收移?動款網(wǎng)點?減少，除?縣城的兩?個主營業(yè)?廳外，其?它點都取?消了代收?，僅這一?項，一年?少收入1?、___?_萬元以?上。因地?方特點，?民間借貸?風盛行，?人們都不?愿意存款?，致使儲?蓄業(yè)務(wù)發(fā)?展緩慢，?這兩項業(yè)?務(wù)嚴重影?響了今年?的收入。?3、管?理經(jīng)驗和?工作經(jīng)驗?不足，不?能很好的?當好領(lǐng)導?的參謀，?創(chuàng)新意