2023年銷售人員工作總結(jié)

年銷售人員工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)銷售人員工作總結(jié)篇一

2022年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20__年即將結(jié)束，新的工作階段就要開頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。

回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機(jī)會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、樂觀參與公司開展的各項(xiàng)活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去__歡快世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了__的全部管理人員去k歌;7月29日，和__辦公室的同事們?nèi)_x流，28日入住__溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去__水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動，都樂觀參加，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)懷員工的利益和身心健康所得來的成果。

其次、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不相同，這打算了每個(gè)人在做事情的力量上也會存在差別，但許多時(shí)候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯(cuò)誤能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)峻后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你仔細(xì)工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測試，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

銷售人員工作總結(jié)篇二

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過認(rèn)真觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀看時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價(jià)錢購買珍貴藥品;衣著講究的人可能去買最廉價(jià)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。

銷售人員工作總結(jié)篇三

不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿足，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)開展的狀況

在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)訪問。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)訪問。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，由于只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)覺更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無限，被許多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長久戰(zhàn)的心理。最開頭的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行訪問!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時(shí)候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話訪問，我就帶著資料過去訪問客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己查找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的關(guān)心，我熟悉了60個(gè)左右的客戶。____專題其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山高校的離心機(jī)，二是廣東工業(yè)高校的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預(yù)約到精確?????的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟識，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價(jià)格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會鋪張?jiān)S多時(shí)間，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會。

4、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、對工作的樂觀性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)

銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問

(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的學(xué)問，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)。

(3)對產(chǎn)品消失的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

3、加深和資深銷售的溝通

在雙方相對空閑時(shí)期，向資深銷售請教工作中消失的問題的解決方法。分析其解決問題的原則，規(guī)律!溝通方式可以面談，等。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

通過培訓(xùn)和詢問，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理

通過時(shí)間管理軟件，準(zhǔn)時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)準(zhǔn)時(shí)完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵(lì)法，提高斗志!

銷售人員工作總結(jié)篇四

_月份又過去了，由于公司打算要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從_月份后半月開頭就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場消失了萎縮，但是與我們努力的不夠可確定是有關(guān)聯(lián)的。

總結(jié)開來_月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

_月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)狀況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培育有潛力的客戶，使他們對我們更有信念和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人始終崇尚的，現(xiàn)在我的力量還不足，所以我要始終在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是布滿盼望的。有人說過“態(tài)度打算一切”，簡潔而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有方法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜愛的工作，對于自己喜愛的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)樂觀向上工作態(tài)度是勝利的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

_月工作方案

下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也始終在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成果。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特殊優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。盼望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

對于下半年我盼望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1、先做好老客戶的定期回訪，避開導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣揚(yáng)和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不肯定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)當(dāng)漸漸培育，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時(shí)候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。

5。做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想方法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6。做好公司支配的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，盼望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。盼望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!

銷售人員工作總結(jié)篇五

在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前接觸較少的一塊，曾經(jīng)也一度為電話方面所苦惱;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門的工作中，我堅(jiān)持不懂就問，我會將不懂的專業(yè)學(xué)問虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己;同時(shí)，也不斷加強(qiáng)在業(yè)務(wù)方面的力量，多在外面跑跑，多熟識業(yè)務(wù)的流程。當(dāng)然，我難免會犯些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，也學(xué)會在處理各種問題時(shí)考慮得更全面。在此，我要特地感謝_總以及同事對我的指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正!

經(jīng)過這兩個(gè)月努力，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠簡潔的做客戶的需求分析，知道如何上門訪問，怎樣取得訪問機(jī)