2023營(yíng)銷部的年度工作總結(jié)參考范文（2篇）

第9頁共9頁2023?營(yíng)銷部的?年度工作?總結(jié)參考?范文(?一)、國(guó)?慶銷售計(jì)?劃及完成?情況_?___店?空調(diào)課國(guó)?慶銷售任?務(wù)為__?__萬元?(去年同?期)，實(shí)?際完成_?___萬?元。銷售?數(shù)量為_?___臺(tái)?，銷售金?額完成任?務(wù)___?_%。?(二)、?市調(diào)，_?___店?空調(diào)數(shù)量?占比__?__%，?金額__?__%，?國(guó)美1店?數(shù)量占比?____?%，金額?占比__?__%(?含格力空?調(diào))，_?___店?數(shù)量__?__%，?金額__?__%，?(含格力?空調(diào))?(三)A?，B，C?卡，現(xiàn)金?卡和抵值?券使用，?A卡三菱?電機(jī)使用?____?元屬于廠?家的電費(fèi)?補(bǔ)貼，B?卡未使用?，C卡合?計(jì)使用_?___元?，占銷售?比為__?__%，?美的使用?____?元，占銷?售比為_?___%?，C卡使?用權(quán)限是?銷售總金?額___?_%，C?卡除去系?統(tǒng)控價(jià)高?和美的廠?家國(guó)慶政?策補(bǔ)差實(shí)?際使用，?C卡占比?為___?_%，海?爾使用C?卡___?_元，銷?售占比_?___%?，國(guó)慶C?卡權(quán)限為?____?%，有結(jié)?余。希望?采購(gòu)部以?后增加美?的C卡權(quán)?限為__?__%-?____?%，海爾?C卡為_?___%?-___?_%，現(xiàn)?金卡使用?____?元，占比?____?%，抵值?券___?_元，_?___%?。(四?)價(jià)格，?庫(kù)存，價(jià)?格沒有問?題，只要?對(duì)比顧客?價(jià)格做到?最低，以?成交為主?，國(guó)慶各?品牌庫(kù)存?機(jī)，中低?端配比都?可以，沒?有預(yù)定。?(五)?、國(guó)慶年?主要銷售?特點(diǎn)國(guó)?慶客流量?比去年同?期下降很?多，除海?爾，科龍?，海信所?有品的銷?售都比去?年同期有?所下降，?其中增幅?最多的是?海爾空調(diào)?，同比上?升___?_%，增?加___?_元，其?次科龍?jiān)?長(zhǎng)___?_%，增?加405?08，海?信增長(zhǎng)_?___%?，增加_?___元?，下滑嚴(yán)?重的是美?的-__?__%，?下滑金額?1013?91，松?下-__?__%。?下滑金額?9516?7，(去?年松下空?調(diào)有__?__萬工?程)國(guó)?慶銷售呈?現(xiàn)下降的?原因，主?要由以下?原因購(gòu)成?：1、?國(guó)慶促銷?不夠有吸?引力買?400送?200，?買800?送400?，只限小?家電的專?屬產(chǎn)品，?對(duì)大家電?帶動(dòng)不大?。小家電?專屬產(chǎn)品?的送券國(guó)?慶期間沒?有用在空?調(diào)上，對(duì)?空調(diào)銷售?無帶動(dòng)作?用，相對(duì)?于國(guó)美蘇?寧我們公?司的活動(dòng)?沒有亮點(diǎn)?，國(guó)慶機(jī)?期間的銷?售，沒有?____?月份三亞?店___?_元購(gòu)銷?售的火爆?。蘇寧國(guó)?慶活動(dòng)內(nèi)?容單品買?500送?100，?1500?返200?，250?0返30?0，35?00返4?00，預(yù)?約___?_元等_?___元?，___?_元等于?____?元，__?__元等?____?元，國(guó)美?1500?返100?，250?0返20?0，35?00返3?00。相?對(duì)比較我?們公司的?活動(dòng)對(duì)大?家電的拉?動(dòng)不是很?大。我們?公司活動(dòng)?的宣傳比?較單一，?針對(duì)性不?強(qiáng)，建議?公用短信?平臺(tái)信息?，這次光?大肯德基?券活動(dòng)比?較成功，?送出__?__份。?顧客得到?了實(shí)惠，?反饋較好?。2、?銷售人員?問題美?的空調(diào)兩?位導(dǎo)購(gòu)員?，都是新?人，對(duì)公?司流程不?夠了解，?銷售技巧?較差，導(dǎo)?致美的空?調(diào)這次國(guó)?慶嚴(yán)重下?降-__?__%，?下降__?__萬，?這次十一?____?地區(qū)我們?排名第二?，蘇寧一?店88套?，銷售_?___萬?左右，切?高端機(jī)型?銷售占比?高，我們?銷售__?__萬，?59套，?松下空調(diào)?，導(dǎo)購(gòu)人?員銷售意?識(shí)不強(qiáng)烈?，和近期?受抵制日?貨影響，?下降-_?___%?，海爾，?科龍，海?信出現(xiàn)逆?勢(shì)上漲，?海爾，科?龍，海信?導(dǎo)購(gòu)員都?是老員工?，銷售技?巧較好，?拼搶顧客?意識(shí)強(qiáng)烈?，公司流?程較熟悉?，套購(gòu)能?力較強(qiáng)。?海爾導(dǎo)購(gòu)?員帶套購(gòu)?能力較強(qiáng)?，再加上?高端客人?，對(duì)海爾?整個(gè)產(chǎn)品?的喜歡，?對(duì)海爾的?銷售增長(zhǎng)?也有一定?的幫助。?3、課?長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶?預(yù)估不足?國(guó)慶前?夕雖對(duì)美?的空調(diào)導(dǎo)?購(gòu)培訓(xùn)，?但還是造?成國(guó)慶美?的空調(diào)銷?售嚴(yán)重下?滑，沒有?對(duì)國(guó)慶做?一個(gè)很好?的銷售預(yù)?估和合理?的判斷，?也是造成?銷售下滑?的一個(gè)重?要原因。?我們基層?領(lǐng)導(dǎo)沒有?更好地灌?輸公司政?策，和及?時(shí)反饋別?的商場(chǎng)的?活動(dòng)信息?，需要檢?討。4?，國(guó)慶市?場(chǎng)占比?國(guó)慶期間?我們空調(diào)?在整個(gè)是?____?的空調(diào)市?場(chǎng)產(chǎn)比處?于中等水?平，美的?三亞排名?第二，海?爾三亞排?名第一，?科龍三亞?排名第一?，海信三?亞排名第?二，三菱?重工三亞?排名第二?，三菱三?菱電機(jī)三?亞排名第?二。5?、客訴，?物流，售?后問題?國(guó)慶期間?物流配送?，售后安?裝未出現(xiàn)?嚴(yán)重投訴?問題，一?些顧客反?饋的問題?都及時(shí)的?得到了解?決，沒有?出現(xiàn)重大?投訴。?接下來的?工作計(jì)劃?一、經(jīng)?營(yíng)方向和?目標(biāo)銷?售任務(wù)。?接下接個(gè)?月是空調(diào)?傳統(tǒng)的淡?季，要更?多的加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)的培?訓(xùn)，做出?培訓(xùn)計(jì)劃?要有人員?監(jiān)督，檢?查，每周?做一次銷?售技巧培?訓(xùn)和市調(diào)?反饋課長(zhǎng)?負(fù)責(zé)，店?長(zhǎng)監(jiān)督檢?查，和導(dǎo)?購(gòu)員要有?更多的溝?通，理解?和關(guān)系淡?季銷售給?他們帶來?的一些心?理波動(dòng)，?保證整個(gè)?空調(diào)的年?度銷售和?去年同期?持平。?二、嚴(yán)格?要求自己?。作為課?長(zhǎng)我們要?嚴(yán)格要求?自己的行?為規(guī)范，?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平，關(guān)注?銷售的變?化，多學(xué)?習(xí)，對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)門店每?周五要進(jìn)?行市調(diào)，?對(duì)于員工?反饋問題?要及時(shí)的?解決，對(duì)?跟上任務(wù)?進(jìn)度的品?牌進(jìn)行溝?通，找出?原因，促?進(jìn)銷售。?三、希?望公司加?大促銷，?促進(jìn)年底?的銷售。?進(jìn)入_?___月?份內(nèi)地顧?客來__?__過冬?，也進(jìn)入?三亞銷售?的旺季，?通過十一?的銷售發(fā)?現(xiàn)國(guó)慶期?間___?_顧客為?了裝修需?要購(gòu)買家?電的在整?個(gè)顧客群?體中占比?很重，希?望公司能?對(duì)這部分?具有一定?購(gòu)買力的?消費(fèi)群體?，做一些?有針對(duì)性?的宣傳告?知。周邊?縣市，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，顧客?明顯減少?。公司?對(duì)就多的?____?市，__?__市，?____?市的新樓?盤項(xiàng)目側(cè)?重的宣傳?，可以對(duì)?他們進(jìn)行?活動(dòng)贊助?，或發(fā)放?印有我司?名稱，電?話，地址?，標(biāo)志的?購(gòu)物袋，?做廣告宣?傳。四?、圍繞以?顧客為中?心，提升?服務(wù)水平?。繼續(xù)?提升服務(wù)?、管理水?平。要微?笑待客，?使用文明?用語，更?快捷高效?的問顧客?服務(wù)，遇?到顧客反?映的問題?和建議要?及時(shí)的解?決和恢復(fù)?。20?23營(yíng)銷?部的年度?工作總結(jié)?參考范文?（二）?營(yíng)銷部在?公司的指?導(dǎo)下，開?展了武漢?市場(chǎng)醫(yī)藥?零售終端?網(wǎng)絡(luò)的建?設(shè)、各區(qū)?級(jí)批發(fā)單?位的鞏固?、公司部?分總經(jīng)銷?新品種的?鋪貨及市?場(chǎng)啟動(dòng)和?推廣工作??，F(xiàn)將這?一年來，?營(yíng)銷部年?度工作所?取的成績(jī)?、所存在?的問題，?作一簡(jiǎn)單?的總結(jié)，?并對(duì)營(yíng)銷?部下一步?工作的開?展提幾點(diǎn)?看法。?總而言之?，三句話?：成績(jī)不?可忽視，?問題亟待?解決，建?議僅供參?考?！?____?個(gè)一”的?成績(jī)不可?忽視1?、鋪開、?建設(shè)并鞏?固了一張?批發(fā)企業(yè)?所必需的?終端營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)武?漢市場(chǎng)現(xiàn)?有醫(yī)藥零?售終端共?____?家，通過?深入實(shí)際?的調(diào)查與?交往，我?們按照這?些終端客?戶的規(guī)模?實(shí)力、資?金信譽(yù)、?品種結(jié)構(gòu)?、店面大?小，將這?____?家零售終?端進(jìn)行了?A、B、?C分類管?理，其中?A類包括?“中聯(lián)”?在內(nèi)的_?___家?;B類有?____?家;C類?____?家。在這?____?家終端客?戶中，我?們直接或?間接與之?建立了貨?款業(yè)務(wù)關(guān)?系的有_?___家?;終端客?戶掌控力?為___?_%。?我們所擁?有的這些?終端客戶?，為提高?產(chǎn)品的市?場(chǎng)占有率?、鋪貨率?、迅速占?領(lǐng)武漢這?一重點(diǎn)市?場(chǎng)，提供?了扎實(shí)的?營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?保證，這?一點(diǎn)正是?公司的上?線客戶-?-藥品供?應(yīng)商所看?重的。?2、培養(yǎng)?并建立了?一支熟悉?業(yè)務(wù)運(yùn)作?流程而且?相對(duì)穩(wěn)定?的終端直?銷隊(duì)伍。?目前，?營(yíng)銷部共?有業(yè)務(wù)人?員___?_人，他?們進(jìn)公司?時(shí)間最短?的也有_?___個(gè)?月，經(jīng)過?部門多次?系統(tǒng)地培?訓(xùn)后，他?們已完全?熟悉了終?端業(yè)務(wù)運(yùn)?作的相關(guān)?流程。?對(duì)這__?__名業(yè)?務(wù)人員，?我辦按業(yè)?務(wù)對(duì)象和?重點(diǎn)進(jìn)行?了層級(jí)劃?分，共分?為終端業(yè)?務(wù)員、區(qū)?域主管和?片區(qū)經(jīng)理?三個(gè)層級(jí)?，各層級(jí)?之間分工?協(xié)作，既?突出了業(yè)?務(wù)工作的?重點(diǎn)，又?防止了市?場(chǎng)出現(xiàn)空?白和漏洞?。這支?營(yíng)銷隊(duì)伍?，他們的?工作雖然?繁瑣和辛?苦，卻有?著堅(jiān)定的?為A公司?盡職盡責(zé)?和為終端?客戶全心?服務(wù)的思?想。他們?是武漢市?場(chǎng)運(yùn)作的?生力軍，?是生產(chǎn)商?啟動(dòng)武漢?OTC市?場(chǎng)的人員?保證。?3、建立?了一套系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理制度?和辦法。?在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)上?，再加上?這一年來?的摸索，?我們已經(jīng)?初步地建?立了一套?適合于批?發(fā)商終端?直銷隊(duì)伍?及業(yè)務(wù)的?管理辦法?，各項(xiàng)辦?法正在試?運(yùn)行之中?。首先?，出臺(tái)了?“管人”?的《營(yíng)銷?部業(yè)務(wù)人?員考核辦?法》，對(duì)?不同級(jí)別?的業(yè)務(wù)人?員的工作?重點(diǎn)和對(duì)?象作出了?明確的規(guī)?范;對(duì)每?一項(xiàng)具體?的工作內(nèi)?容也作出?了具體的?要求。?其次，出?臺(tái)了“管?事”的《?營(yíng)銷部業(yè)?務(wù)管理辦?法》，該?辦法在對(duì)?營(yíng)銷部進(jìn)?行定位的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步地?對(duì)領(lǐng)貨、?送貨、退?貨、鋪貨?、贈(zèng)品發(fā)?放，業(yè)務(wù)?開展的基?本思路等?作出了細(xì)?化，做到?了“事事?有要求，?事事有標(biāo)?準(zhǔn)。”?第三，形?成了“總?結(jié)問題，?提高自己?”的日、?周兩會(huì)機(jī)?制。每天?早晚到部?門集中報(bào)?到，每周?六下午召?開例會(huì)，?及時(shí)找出?工作中存?在的問題?，并調(diào)整?營(yíng)銷策略?，尊重業(yè)?務(wù)人員的?意見，以?市場(chǎng)需求?為導(dǎo)向，?大大地提?高了工作?效率。?4、確保?了一系列?品種在武?漢終端市?場(chǎng)上的占?有率。?目前，營(yíng)?銷部操作?的品種有?四川太極?、珠海聯(lián)?邦、純正?堂、河北?華威、山?西亞寶等?____?個(gè)廠家，?曲美、緩?士芬、玉?葉清火片?、小兒清?肺、珍菊?降壓片等?____?多個(gè)品規(guī)?。對(duì)這些?品種，我?們依照其?利潤(rùn)空白?和廠家支?持力度的?大小，制?定了相應(yīng)?的銷售政?策;如現(xiàn)?款、代銷?、人員重?點(diǎn)促銷等?。通過營(yíng)?銷人員積?極努力的?工作，這?些品種在?終端的上?柜率在6?0~__?__%之?間，確保?了消費(fèi)者?能在一般?的終端即?可購(gòu)買到?我公司總?經(jīng)銷的產(chǎn)?品，杜絕?了因終端?無貨而影?響了產(chǎn)品?銷售時(shí)機(jī)?的現(xiàn)象，?滿足了廣?大生產(chǎn)廠?家的鋪貨?率要求。?5、創(chuàng)?造了一筆?為部門的?正常運(yùn)作?提供了經(jīng)?費(fèi)保證的?銷售額和?利潤(rùn)。?____?年度，武?漢辦通過?新產(chǎn)品的?市場(chǎng)開拓?，共實(shí)現(xiàn)?了銷售額?____?萬元;利?潤(rùn)額y萬?元。為整?個(gè)本辦事?處和十二?個(gè)周邊辦?事處的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)提?供了及時(shí)?的、足額?的經(jīng)費(fèi)保?證。所?以說，營(yíng)?銷部在建?設(shè)并掌握?終端營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)的同?時(shí)，為公?司創(chuàng)造了?一定的利?潤(rùn)，一舉?兩得，成?績(jī)不可忽?視。“?____?個(gè)無”的?問題亟待?解決問?題是突破?口，問題?是起跑線?，問題是?必須掃清?的壁壘。?1.無?透明的過?程雖然?營(yíng)銷部已?以建立了?一套系統(tǒng)?的管理制?度和辦法?，每天工?作也有布?置和要求?，但是，?僅僅是把?業(yè)務(wù)人員?像“放鴿?子”一樣?放出籠，?離開了公?司之后，?業(yè)務(wù)人員?做了還沒?有做，做?得怎樣了?沒有跟蹤?指導(dǎo)和檢?查，全憑?業(yè)務(wù)人員?的口頭匯?報(bào)，從而?導(dǎo)致部分?的工作、?計(jì)劃、制?度的執(zhí)行?大打折扣?。2.?無獎(jiǎng)罰的?結(jié)果業(yè)?務(wù)人員干?得好與壞?，差別不?大，好的?略有獎(jiǎng)勵(lì)?;差的，?毫無懲罰?，心慈手?軟，“恩?”“威”?未并施。?3.無?激勵(lì)的待?遇給每?個(gè)業(yè)務(wù)人?員一碗“?大鍋飯”?，人人都?處于一種?“吃不飽?，餓不死?”的狀態(tài)?之中。對(duì)?上進(jìn)的人?，沒有激?勵(lì)，對(duì)懶?散的人，?卻有保障?，做一天?和尚撞一?天鐘做不?做工作無?所謂的思?想滋生并?蔓延。?4.無監(jiān)?控的賬款?一方面?，財(cái)務(wù)小?組對(duì)各區(qū)?鋪貨數(shù)額?沒有控制?，置管理?辦法中的?“飽和鋪?貨量”于?不顧，只?要業(yè)務(wù)人?員要貨就?發(fā)，應(yīng)收?賬款額度?加大，而?且對(duì)每一?個(gè)人的每?一筆應(yīng)收?帳款未作?及時(shí)提醒?和催收。?另一方?面，業(yè)務(wù)?人員對(duì)對(duì)?應(yīng)客戶的?經(jīng)營(yíng)動(dòng)向?把握不準(zhǔn)?，加大了?貨款的催?收難度，?甚至少量?的準(zhǔn)呆帳?產(chǎn)生。?5.無充?分的權(quán)力?在選擇?品種時(shí)受?公司干擾?太多，沒?有充分的?自主權(quán)，?市場(chǎng)運(yùn)作?不是以需?求為導(dǎo)向?，而是聽?公司“行?政指令”?。有好產(chǎn)?品，沒有?好廠家;?有好廠家?，沒有好?產(chǎn)品，加?大了操作?的難度。?5條建?議僅供參?考部門?該如何轉(zhuǎn)?型“終端?”怎樣才?能贏得公?司上下一?致和重視?武漢辦作?為部門的?一份子，?怎樣才能?順應(yīng)這一?歷史的轉(zhuǎn)?折1.?重塑營(yíng)銷?部的角色?職能定位?。在做?網(wǎng)絡(luò)的同?時(shí)，做銷?量，創(chuàng)造?利潤(rùn)。通?過完善終?端網(wǎng)絡(luò)來?提升產(chǎn)品?銷量。?2.建立?金字塔式?的營(yíng)銷結(jié)?構(gòu)，推行?低重心營(yíng)?銷策略。?在確保?產(chǎn)品在終?端“買得?到”的同?時(shí)，也要?確?！百u?得動(dòng)”大?面積地向?藥店派駐?自己的營(yíng)?業(yè)員(可?兼職)。?不能只保?證