中國移動公司-述職報告

2014年度述職報告數(shù)據(jù)部：營銷中心xxx二零一四年四月目錄主要工作經(jīng)歷工作亮點、創(chuàng)新點存在不足及改進措施能力提升計劃和努力方向工作中的思考和體會1、工作經(jīng)歷簡述2011年6月-10月于xxx擔(dān)任xx片區(qū)xx經(jīng)理2012年12月-至今于xxx擔(dān)任xx片區(qū)xx經(jīng)理2011年10月-2012年9月于xxx擔(dān)任xx片區(qū)xx經(jīng)理2012年9月-12月于xxx擔(dān)任xx片區(qū)xx經(jīng)理目錄主要工作經(jīng)歷工作終結(jié)存在不足及改進措施能力提升計劃和努力方向工作中的思考和體會工作終結(jié)工作職責(zé)我在片區(qū)工作中先后擔(dān)任鎮(zhèn)經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理。其工作主要職責(zé)：1、及時把握市場變化趨勢，掌握競爭對手信息，組織制定切實可行的市場營銷活動打壓競爭對手。2、做好集團服務(wù)工作，并開展集團營銷工作，保證片區(qū)集團“0”丟失。3、管控渠道，組織渠道業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和督促業(yè)務(wù)辦理工作。4、努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。工作總結(jié)回顧三年工作情況，我主要從事基層片區(qū)市場工作，在各部門同志的大力支持下,通過全體營銷中心的共同努力,較好的完成了年度的工作任務(wù)。現(xiàn)將以前工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做以下述職：網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)絡(luò)的好與壞直接關(guān)系到片區(qū)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展，立足于網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)是效益、網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)的理念，不斷加大工作力度。通過移動用戶的反饋，針對網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)進行實地考察，及時反饋，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部同事工作解決網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)問題，減少用戶網(wǎng)絡(luò)投訴。在丁字橋片區(qū)先后新建開通2個基站，使片區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號得到較好的提升。市場方面：近幾年移動市場的工作重心不斷改變，從2G到3G，從3G到4G，從無寬帶業(yè)務(wù)到高速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，從重點號卡銷售到數(shù)據(jù)、存送、終端、寬帶融工作總結(jié)合銷售。這些的轉(zhuǎn)變其重點在渠道的轉(zhuǎn)型工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和片區(qū)營銷中心人員的共同努力下，以加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以高酬金政策為動力，及時解決渠道遇見的困難為支撐，加快渠道轉(zhuǎn)型工作。對弱渠道進行淘汰，分別在丁字橋片區(qū)和雙勝片區(qū)新建2家渠道網(wǎng)點。在過去一年中片區(qū)業(yè)務(wù)指標(biāo)基本完成公司要求。

集團客戶方面：為了更好地做好集團客戶工作，保證市場占有份，我們不斷完善各項基礎(chǔ)檔案，建立了定期回訪制度，用集團信息化解決方案來吸引我們的集團客戶，開發(fā)增量市場。同時深入到集團內(nèi)部當(dāng)中去，了解集團客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求，不斷加大集團短信、會議電話、集團彩鈴、校訊通、智惠機、MAS等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作，以此更加深入的開發(fā)集團客戶市場，目錄主要工作經(jīng)歷工作亮點、創(chuàng)新點存在不足及改進措施能力提升計劃和努力方向工作中的思考和體會1、工作體會支撐人員只有時刻關(guān)注第一線的發(fā)展，才把本職工作做好。只有加入到第一線的戰(zhàn)斗中，才能時刻想到前線需要什么，才能及時地對前線進行支撐，如果坐等前線提需求，等到營業(yè)廳已經(jīng)沒物料了我們才去配送，這就等于支撐工作沒做好。

支撐要主動及時培訓(xùn)及時準(zhǔn)確，激勵市場發(fā)展

質(zhì)量監(jiān)控很重要

活動指標(biāo)的完成和發(fā)展質(zhì)量的監(jiān)控同等重要，發(fā)展質(zhì)量關(guān)系到市場發(fā)展的效益和規(guī)范，能夠及時為市場發(fā)展提出切實有益的改進，能夠最大程度的鞏固各項活動的成果。片區(qū)業(yè)務(wù)要發(fā)展其重點是業(yè)務(wù)知識的熟悉程度和渠道商能否主動推薦，這就需要我們及時對渠道商及店員進行業(yè)務(wù)知識的一而再再而三的培訓(xùn)，并將酬金政策宣貫到位以激勵渠道