公司目標(biāo)績效考核制度及考核指標(biāo)

目標(biāo)管理與績效考核辦法編制審核批準(zhǔn)綜合管理部目錄第一章總則第二章績效考核組織管理第三章績效考核方法第四章月度績效考核第五章年度績效考核第六章績效工資發(fā)放第七章申訴及其處理第八章資料管理第九章附則第一章總則第一條目標(biāo)管理目的為了推動公司的目標(biāo)管理工作，提升公司的目標(biāo)管理水平，促進(jìn)公司的各項經(jīng)營計劃得到有效執(zhí)行，確保全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二條目標(biāo)管理定義根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項目標(biāo)管理事務(wù)展開為有主次的、可控的、高效的管理活動，通過激勵員工共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)的過程。第三條目標(biāo)管理重點1、為了完成目標(biāo)，對目標(biāo)按時間上的分配：（1）重要：對提高業(yè)績和實現(xiàn)目標(biāo)及方針貢獻(xiàn)最大的工作。（2）必須或看似必須馬上處理的事。2、按處理前后順序，大致上可將要完成的目標(biāo)分為以下四類：（1）重要且緊急的（需要第一時間處理）；（2）重要的卻不緊急（可放一下再處理）；（3）緊急但不重要的（看看情況，酌情處理）；（4）不緊急也不重要的（可不做處理）。第四條適用范圍適用于公司內(nèi)各個部門及個人的目標(biāo)績效評估。第五條考核原則1、以提高部門和員工績效為導(dǎo)向2、公正公平公開原則3、定量與定性考核相結(jié)合。4、可操作性原則：簡單、有效、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。第六條目標(biāo)管理理念1、目標(biāo)管理：將公司近期方針、目標(biāo)制定出相應(yīng)的計劃，并將公司的方針、目標(biāo)及實現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計劃層層分解到每個部門和每一個員工，從而達(dá)到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。2、“考核就是執(zhí)行力”：通過績效考核，驗證公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門及每一名員工是否按規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。3、工作計劃日清：不讓布置的工作在我部門延誤；不讓需要辦理的事項在我部門積壓；確保完成每日工作目標(biāo)。4、目標(biāo)績效考核管理：強(qiáng)調(diào)績效管理的過程，而不是簡單的結(jié)果評判。第二章績效考核組織管理第七條組織管理為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組，對績效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。組長：總經(jīng)理副組長：行政副總經(jīng)理成員：技術(shù)副總經(jīng)理、綜合部部長第八條考核小組職責(zé)1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)目標(biāo)管理考核工作，有效地控制目標(biāo)管理考核尺度，確保目標(biāo)管理考核的客觀公正；2、負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核及相關(guān)實施細(xì)節(jié)的審定；3、負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人考核的綜合評定；員工考核結(jié)果的最后審定；4、負(fù)責(zé)考核申訴的最后裁定；5、負(fù)責(zé)主持每月考核總結(jié)會，對上月工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點；第九條綜合部職責(zé)1、負(fù)責(zé)所有員工目標(biāo)管理考核制度及相關(guān)實施細(xì)則的擬定和修訂工作；2、對各項考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢；3、對考核過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；4、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；5、協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；6、組織實施考核，統(tǒng)計匯總員工考核評分結(jié)果；7、建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)；第十條考核管理工作1、各個部門必須嚴(yán)格按照綜合部的要求，每個月8日前及時提交本部門績效考核的記錄和統(tǒng)計結(jié)果；2、各個部門必須依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效考核，如果沒有嚴(yán)格、公正、公平地進(jìn)行評估，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰數(shù)據(jù)來源負(fù)責(zé)人50元；3、綜合部每月對各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)抽查2項；4、綜合部每月10日前將各部門考核結(jié)果匯總后，報考核小組審定；5、績效工資按照考核結(jié)果發(fā)放；第三章績效考核方法第十條目標(biāo)管理考核法目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由公司確定并提出在一定時期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動使之實現(xiàn)的一種管理方法。第十^一條目標(biāo)管理考核法的操作流程目標(biāo)管理考核法的操作流程，如圖1-1所示。1、建立工作目標(biāo)計劃表制定公司目標(biāo)；確定部門目標(biāo)；編制工作目標(biāo)計劃。2、明確業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)成果計量的單位、計量的方法應(yīng)該與目標(biāo)體系一致；考核周期應(yīng)該與目標(biāo)計劃期一致；評價尺度要明確，包括基礎(chǔ)指標(biāo)、完成指標(biāo)、未達(dá)標(biāo)等情況的評價方法;（4）獎懲辦法的規(guī)定要具體，包括完成任務(wù)的獎勵和完不成任務(wù)的處罰等3、實施業(yè)績評價（1）在給定時間期末，將員工業(yè)績與目標(biāo)相比較，從而評價業(yè)績；（2）提出下一時期的目標(biāo)。第十二條目標(biāo)管理目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)三個層次。1、公司目標(biāo)管理層依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作及經(jīng)營目標(biāo)；2、部門目標(biāo)各部門根據(jù)月度經(jīng)營目標(biāo)、工作例會、周工作例會、日工作例會上布置的任務(wù)按照工作內(nèi)容、完成時間及時落實、實施；3、個人目標(biāo)員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計劃制定出個人詳細(xì)的月度目標(biāo)與計劃。第十三條考核周期1、考核分為：月度考核（1日--31日）年度考核（1月1日--12月31日）。2、月度考核結(jié)束后，次月十日前完成。3、年度考核與次年一月二十日前完成。第十四條考核關(guān)系考核關(guān)系為直接上級考核直接下級見表1：表1考核關(guān)系表考核對象考核內(nèi)容考核者考核組織者高層管理者月度業(yè)績考核總經(jīng)理直接下級綜合部年度業(yè)績考核總經(jīng)理直接下級綜合部中層管理者月度業(yè)績考核直接上下級綜合部年度業(yè)績考核直接上下級綜合部基層管理者月度業(yè)績考核直接上級綜合部年度業(yè)績考核直接上級綜合部第十五條考核標(biāo)準(zhǔn)

1、公司目標(biāo)2011年度核心經(jīng)營目標(biāo)分類項目單位年度目標(biāo)減振器檢修動車三級修動車四級修動車五級修既有車檢修支50000清洗劑TKDX-11TKDX-12TKDX-14玻璃水噸1000?1200研磨子研磨子塊客戶需求2、公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品按期交付率96%市場營銷部交付產(chǎn)品合格率100%市場營銷部顧客滿意度95%市場營銷部3、各部門及個人關(guān)鍵績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1）市場營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、產(chǎn)品按期交付率二實際交付產(chǎn)品F計劃交付產(chǎn)品總數(shù)X100%c、顧客滿意度±95%d、采購計劃完成率二實際到貨數(shù)F采購計劃數(shù)X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%10月綜合部產(chǎn)品按期交付率100%30月市場營銷部顧客滿意度95%10%季市場營銷部采購計劃完成率100%50%月市場營銷部

A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、產(chǎn)品按期交付率二實際交付產(chǎn)品F計劃交付產(chǎn)品總數(shù)X100%c、顧客滿意度±95%考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%10月綜合部產(chǎn)品按期交付率100%30月市場營銷部顧客滿意度95%10%季市場營銷部采購計劃完成率100%50%月市場營銷部B、市場營銷部副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、采購物資到貨及時率=生產(chǎn)缺料次數(shù)F領(lǐng)料單總數(shù)X100%b、樣品交貨及時性=以接到圖紙當(dāng)日計算十個工作日完成試樣;c、采購計劃完成率二實際完成計劃數(shù)F采購計劃總數(shù)X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門分管工作目標(biāo)按計劃完成率100%10月綜合部產(chǎn)品按期交付率100%30月市場營銷部顧客滿意度95%10%季市場營銷部采購計劃完成率100%50%月市場營銷部C、客服專員a、產(chǎn)品交付及時率二實際交付數(shù)三訂單總數(shù)X100%b、客戶投訴處理不及時：客戶投訴在8個小時內(nèi)給予作出具體處理措施答復(fù)或處理完畢的為處理及時。C、生產(chǎn)計劃考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品交付及時率100%40月生產(chǎn)部

客戶投訴處理不及時100%10月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)計劃100%50月D、倉庫管理員a、物料帳卡物相符率二實際相符數(shù)F物料總數(shù)X100%b、帳務(wù)輸入登記及時率（不得隔天）=實際輸入數(shù)三賬務(wù)總數(shù)X100%c、單據(jù)辦理及時率=實際辦理單據(jù)數(shù)三單據(jù)總數(shù)X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源物料帳卡物相符率100%50月生產(chǎn)部帳務(wù)輸入登記及時率（不得隔天）100%20月技術(shù)質(zhì)量部單據(jù)辦理及時率100%30%月市場營銷部2）技術(shù)質(zhì)量部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、產(chǎn)品交驗合格率（驗收室）二實際交驗合格批次F交驗總批次X100%c、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率二投訴次數(shù)F實際交付批總數(shù)X100%D、工藝文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書的科學(xué)性、完整性、可操作性E、設(shè)備工裝，設(shè)備管理和設(shè)備質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品交驗合格率100%20%月技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品質(zhì)量投訴率W1次10%月市場營銷部工藝文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書100%20%年技術(shù)質(zhì)量部設(shè)備工裝100%20%月技術(shù)質(zhì)量部考評標(biāo)準(zhǔn)：考評標(biāo)準(zhǔn)：A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、工裝及產(chǎn)品圖紙設(shè)計及時有效性：在確認(rèn)技術(shù)部門收到其他部門需要的技術(shù)支持資料時算起，在雙方約定的時間內(nèi)解決為有效支持；c、新產(chǎn)品工藝設(shè)計任務(wù)完成準(zhǔn)時率二工藝設(shè)計周期F計劃設(shè)計周期X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%50%月技術(shù)質(zhì)量部工裝圖紙設(shè)計及時有效性一般兩個工作日完成30%隨時相關(guān)部門新產(chǎn)品工藝設(shè)計任務(wù)完成準(zhǔn)時率:100%20%月技術(shù)質(zhì)量部B、副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、質(zhì)檢工作及時完成率=生產(chǎn)缺料次數(shù)F領(lǐng)料單總數(shù)X100%b、原輔材料現(xiàn)場使用合格率二不合格材料批數(shù)量F領(lǐng)料總批數(shù)X100%C、產(chǎn)品合格率二產(chǎn)品合格數(shù)量F產(chǎn)品總量X100%D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時率考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源質(zhì)檢工作及時完成率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部原輔材料現(xiàn)場使用合格率100%30%月生產(chǎn)部產(chǎn)品合格率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時率100%10%月技術(shù)質(zhì)量部C、質(zhì)檢員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、產(chǎn)品交驗合格率二產(chǎn)品合格批次F產(chǎn)品交驗總批次X100%b、產(chǎn)品交付差錯率二不合格材料批數(shù)量F領(lǐng)料總批數(shù)X100%c、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率二投訴次數(shù)F實際交付批次X100%

指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品交驗合格率100%50%月技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品交付差錯率100%30%月市場營銷部產(chǎn)品質(zhì)量投訴率W1次20%月市場營銷部D、技術(shù)員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成工作三工作計劃X100%b、技術(shù)工藝文件差錯率二技術(shù)文件差錯件數(shù)F技術(shù)文件總數(shù)X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)按計劃完成率100%50%月技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)工藝文件差錯率100%50%月市場營銷部D、設(shè)備、工裝技術(shù)員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、設(shè)備檢修計劃完成率二檢修計劃完成項F檢修計劃項X100%b、設(shè)備故障修復(fù)及時性：當(dāng)天與相關(guān)人員溝通，第二天提交修理方案c、設(shè)備檔案歸檔率二歸檔設(shè)備資料F設(shè)備臺數(shù)X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源設(shè)備檢修計劃完成率100%30%月市場營銷部設(shè)備故障修復(fù)及時率100%40%月生產(chǎn)部設(shè)備檔案歸檔率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部3）生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、生產(chǎn)任務(wù)按期完成率二按期完成的生產(chǎn)任務(wù)批次F當(dāng)月生產(chǎn)計劃總批次X100%；c、產(chǎn)品一次性交驗合格率二產(chǎn)品一次性交驗合格的批次F交驗總批次X100%；d、生產(chǎn)安全事故：消滅重傷以上安全事故，減少輕傷安全事故指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%20%月生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)按期完成率100%50%月市場營銷部產(chǎn)品一次性交驗合格率100%20%月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)安全事故次數(shù)W5次10%年A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、生產(chǎn)任務(wù)按期完成率二按期完成的生產(chǎn)任務(wù)批次F當(dāng)月生產(chǎn)計劃總批次X100%；c、產(chǎn)品一次性交驗合格率二產(chǎn)品一次性交驗合格的批次F交驗總批次X100%；d、生產(chǎn)安全事故：消滅重傷以上安全事故，減少輕傷安全事故考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%20%月生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)按期完成率100%50%月市場營銷部產(chǎn)品一次性交驗合格率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)安全事故次數(shù)W5次10%年B、副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、技術(shù)工藝執(zhí)行率二實際執(zhí)行技術(shù)工藝F技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)X100%；c、生產(chǎn)調(diào)度計劃兌現(xiàn)率二實際完成生產(chǎn)作業(yè)計劃F生產(chǎn)作業(yè)計劃X100%；考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%20%月生產(chǎn)部技術(shù)工乙執(zhí)仃率100%40%月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)調(diào)度計劃兌現(xiàn)率100%40%月市場營銷部C、車間主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)：考評標(biāo)準(zhǔn)：a、車間工作按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、生產(chǎn)任務(wù)按期完成率二按期完成的生產(chǎn)任務(wù)批次F當(dāng)月生產(chǎn)計劃總批次X100%c、產(chǎn)品一次性交驗合格率二產(chǎn)品一次性交驗合格的批次F交驗總批次X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源車間工作按計劃完成率100%20%月生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)按期完成率100%50%月市場營銷部產(chǎn)品一次性交驗合格率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部4）綜合管理部a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、行政工作計劃按時完成率二實際完成工作F計劃完成工作X100%c、人力資源工作計劃按時完成率二實際完成工作F計劃完成工作X100%d、質(zhì)量管理體系按計劃完成率=實際完成工作F計劃完成工作X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%25%月綜合管理部行政工作計劃按時完成率100%25%月綜合管理部人力資源工作計劃按時完成率100%25%年綜合管理部質(zhì)量管理體系按計劃完成率100%25%年綜合管理部A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、部門工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、質(zhì)量管理體系按計劃完成率=實際完成工作F計劃完成工作X100%c、人力資源工作計劃按時完成率二實際完成工作F計劃完成工作X100%d、行政工作計劃按時完成率二實際完成工作F計劃完成工作X100%指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計劃完成率100%40%月綜合管理部質(zhì)量管理體系按計劃完成率100%30%月綜合管理部人力資源工作計劃按時完成率100%15%月綜合管理部行政工作計劃按時完成率100%15%月綜合管理部B、副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、行政管理制度按時完成率=實際完成管理制度F計劃完成管理制度X100%c、會議決議執(zhí)行率=執(zhí)行決議項三會議決議項X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源行政工作計劃完成100%50%月綜合管理部行政管理制度完善按時完成率100%20%月綜合管理部會議決議執(zhí)行完成率100%30%月綜合管理部C、人力資源專員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計劃完成率二實際完成目標(biāo)F工作目標(biāo)總數(shù)X100%b、培訓(xùn)計劃完成率二實際完成培訓(xùn)計劃F培訓(xùn)計劃X100%c、績效考核工作完成率二實際完成績效考核工作F績效考核工作計劃X100%d、人力資源配備完成率二實際完成人力資源配備F人力資源配備計劃X100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)按計劃完成率100%40%月綜合管理部培訓(xùn)計劃完成率100%10%年綜合管理部績效考核工作完成率100%30%月綜合管理部人力資源配備100%20%年綜合管理部第十六條考核記錄考核初期，直接上級向被考核人說明考核指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)同。同時考核人對被考核人的考核指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_賬，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有異議時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第十七條考核評分1、考核指標(biāo)評分指標(biāo)評分根據(jù)被考核人該項指標(biāo)完成百分比與該指標(biāo)的權(quán)重確定。表2指標(biāo)評分等級表等級ABCD考核得分120--100100--9080--7059--0定義超出目標(biāo)完成目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)完成預(yù)期/計劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求成績出色完成預(yù)期/計劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求成績一般基本完成預(yù)期/計劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求有明顯不足未完成預(yù)期/計劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求有重大失誤2、工作目標(biāo)、計劃及月、周、日工作會議交辦工作完成情況和總經(jīng)理辦公會布置的工作事項。第十八條考核等級A--優(yōu)B--良C--一般D--差，四個等級第四章月度績效考核第一十九條月度考核月度考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為主，重點數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)，計劃及月、周、日工作會議交辦工作完成情況和總經(jīng)理辦公會布置的工作事項。第二十條月度考核流程工作流程：見附件五1、部門考核（1）啟動考核各部門負(fù)責(zé)人在考核初期，啟動考核工作。上期的考核評定和下期的工作計劃確定一起啟動。（2）確定績效目標(biāo)月底30日前各部門負(fù)責(zé)人填寫月工作計劃，提交考核小組審核，看其是否圍繞公司年度目標(biāo)而制定，批準(zhǔn)后交綜合管理部。（3）計劃執(zhí)行綜合管理部對各部門月工作計劃及交辦的工作事項進(jìn)行督查，看其是否按要求及進(jìn)度完成，并匯總各部門考核分，月底將結(jié)果提交考核小組。（4）考核評級月初3日前，召開績效考評會議，先由各部門負(fù)責(zé)人向考核小組作上月工作總結(jié)，分管領(lǐng)導(dǎo)對該部門工作進(jìn)行點評，考核小組考核結(jié)果對該部門進(jìn)行評級。2、員工考核（1）確定績效目標(biāo)：月底30日員工填寫績效考核表提交部門負(fù)責(zé)人，員工直接上級對績效考核表中所列工作事項進(jìn)行審核，看其是否圍繞部門年度目標(biāo)而制定。（2）計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行過程中，考核雙方及時溝通。被考核人直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《績效考核表》，并向上一級主管報請批準(zhǔn)。（3）收集資料考核任務(wù)績效考核結(jié)束后，各有關(guān)部門提供考核期間財務(wù)、經(jīng)營等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料。直接上級根據(jù)資料明確被考核人各項指標(biāo)實際完成值，對比目標(biāo)值，計算各項指標(biāo)得分，填寫《績效考核表》中考核評分部分。（4）統(tǒng)計匯總考核結(jié)果各部門負(fù)責(zé)人收集本部門被考核人的評分資料，綜合部人力資源收集各部門的評分資料，匯總考核結(jié)果。（5）審批考核結(jié)果各部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由總經(jīng)理質(zhì)詢、審批；各部門其他人員的考核結(jié)果由考核小組質(zhì)詢、審批。（6）績效結(jié)果反饋直接上級將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級直接指出被考核人的成績、優(yōu)點及需改進(jìn)的地方，聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。對于月度考核達(dá)到優(yōu)秀等級者，按績效工資的120%發(fā)放；對于月度考核達(dá)到差等級者，第一個月發(fā)績效工資50%，工作沒有明顯改進(jìn)的調(diào)離原工作崗位，直至解除勞動合同。第二十一條績效考核結(jié)果用途綜合管理部人力資源根據(jù)員工績效評級，計算其應(yīng)得績效工資。月度考核結(jié)果直接影響月度的績效工資，間接影響年度考核結(jié)果。考核結(jié)果對于薪酬的具體影響見《薪酬管理制度》第五章年度績效考核第二十二條年度考核年度考核以公司年度經(jīng)營目標(biāo)為主，重點數(shù)據(jù)來源關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)及工作計劃完成情況。第二十三條年度考核流程1、部門考核綜合管理部力資源根據(jù)各部門關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)及工作計劃完成情況，計算出各部門目標(biāo)得分，并匯總總得分，報考核小組審批。2、個人考核（1）員工根據(jù)部門的年度目標(biāo)完成情況，填寫自己在部門目標(biāo)完成過程中所做的工作和成績。（2）部門負(fù)責(zé)人在每年元月1--8日匯總被考核人的考核結(jié)果。（3）元月10日前各部門將考核結(jié)果報綜合部人力資源處，確定最終考核結(jié)果并做出獎懲建議，報考核小組審批執(zhí)行。（4）直接上級將考核結(jié)果及獎懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)計劃，制度具體改進(jìn)措施。（5）考核人于下一年度跟蹤被考核人改進(jìn)計劃的落實情況。第二十四條年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)、工資等級升降、年終獎發(fā)放、崗位職務(wù)聘任、培訓(xùn)工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾種：1、職務(wù)等級升降（1）績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度績效考核為“A”的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務(wù)晉升對象。（2）連續(xù)兩年績效考核為“D”的員工給予崗位調(diào)整直至待崗處理。2、工資等級升降年度績效考核為“A”的員工，績效工資等級晉升一檔，但已達(dá)到本崗位最高檔次工資水平的，則不再上調(diào)；3、年終獎金分配（1）公司在年度考核結(jié)束后，如超額完成任務(wù)，公司按照超額部分利潤的10%作為超額獎金獎勵。（2）在年度獎金分配上，依據(jù)年度考核和月度考核的等級，不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同等級。4、培訓(xùn)針對考核成績，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績效考核為“