第十二章 領(lǐng)導(dǎo)者面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

第十二章

領(lǐng)導(dǎo)者面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

本章要點(diǎn)

企業(yè)變革及其動(dòng)因領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)多元化學(xué)習(xí)型組織知識(shí)型組織和知識(shí)型人才12.1適應(yīng)和推動(dòng)變革企業(yè)變革的動(dòng)因（1）企業(yè)外部環(huán)境的變化。（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化。（3）顧客需求的變化。（4）突發(fā)事件。組織變革的內(nèi)容戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的變革。它屬于組織管理層范圍內(nèi)的變革。他們不僅包括以戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)為焦點(diǎn)的變革，還包括政策、報(bào)酬系統(tǒng)、合作、控制系統(tǒng)以及其他類似方面的變革。技術(shù)的變革。是指對(duì)能夠給組織帶來(lái)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)和技術(shù)予以變革，如引進(jìn)新的工作方法，引進(jìn)新的科學(xué)技術(shù)，新的機(jī)器設(shè)備，目的是提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品和服務(wù)變革。是指產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出。設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的目的通常是為了增加市場(chǎng)份額或開拓新的市場(chǎng)、顧客或客戶。人員和文化變革。是指對(duì)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望值、信念、以及員工行為方面的變革。變革的阻力組織變革所遇到的阻力，其發(fā)生的來(lái)源既有出自于個(gè)人的，也有來(lái)自于組織系統(tǒng)的。個(gè)人對(duì)變革的阻力來(lái)自于個(gè)體對(duì)變革的不適感和對(duì)變革未來(lái)的負(fù)面預(yù)期；而組織系統(tǒng)產(chǎn)生的阻力則與企業(yè)文化特性、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營(yíng)歷史等多方面相關(guān)。從個(gè)體角度看，以下因素都可能導(dǎo)致個(gè)體或群體對(duì)變革產(chǎn)生阻力：出于不確定性對(duì)個(gè)體或群體產(chǎn)生負(fù)面影響，個(gè)體或群體的自我保護(hù)行為。出于行為特征的因素包括工作習(xí)慣、求穩(wěn)心理、難以學(xué)習(xí)新知識(shí)、人際關(guān)系的障礙等。出于變革目的和要求帶來(lái)的壓力因素。變革的步驟（1）增強(qiáng)緊迫感（2）建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（3）確立變革愿景（4）有效溝通愿景（5）授權(quán)行動(dòng)（6）創(chuàng)造短期成效（7）不要放松（8）鞏固變革成果領(lǐng)導(dǎo)者如何適應(yīng)變革1.態(tài)度和能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，全面管理的技能總是非常重要的。但是，不斷變化的現(xiàn)實(shí)和不斷創(chuàng)新的需要，將會(huì)給管理者提出更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)變革要保持正確的態(tài)度，理解變革、贊成變革、接受變革從而不成為變革的桎梏和犧牲品；參與變革甚至領(lǐng)導(dǎo)變革從而成為有力的現(xiàn)實(shí)適應(yīng)者和企業(yè)發(fā)展壯大的中堅(jiān)力量；冷靜分析、穩(wěn)重思考、運(yùn)籌帷幄從而使企業(yè)能夠正確的變革而不是盲動(dòng)和跟風(fēng)甚至暴動(dòng)。2.為變革做好準(zhǔn)備變革之所以不被接受，很多時(shí)候是因?yàn)閬?lái)得太突然，這時(shí)會(huì)碰到阻力或者不理解。如果能在企業(yè)中經(jīng)常倡導(dǎo)變革的氛圍、形成容易接受和理解變革的習(xí)慣、或者培養(yǎng)一批勇于變革的力量對(duì)變革有實(shí)質(zhì)的幫助。為此，可以采取一些措施：積極、坦誠(chéng)地談?wù)摵徒邮茏兏?；讓變革帶?lái)的好處在企業(yè)中不斷得到實(shí)現(xiàn)；獎(jiǎng)勵(lì)奉獻(xiàn)者；與大家一起展望美好的未來(lái)，并且描述這些未來(lái)要經(jīng)過(guò)怎樣的途徑才能實(shí)現(xiàn)（這就是變革的途徑）；宣傳和慶賀由于變革產(chǎn)生的成就；做好變革相關(guān)的基礎(chǔ)工作。3.實(shí)施變革的做法通常的變革本身就是發(fā)展和逐步完善的過(guò)程，極少數(shù)的是武裝暴動(dòng)或者雷霆措施之類的一夜變天，因此多數(shù)變革要尊重循序漸進(jìn)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者如何推動(dòng)變革1.全面規(guī)劃變革之始

2.積極進(jìn)行變革溝通

3.始終專注變革目標(biāo)4.信息技術(shù)推動(dòng)變革12.2領(lǐng)導(dǎo)多元化多元化的含義多元化是指任何在某種程度上相似但有所不同的人員的組合。在工作場(chǎng)所里，人們通常傾向于將多元化聯(lián)想到容易識(shí)別的特性，如性別或種族。多元化對(duì)組織產(chǎn)生了重大影響，組織多元化是多元化的重要組成部分，和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方式、績(jī)效相互影響。文化多元化多元化包含的內(nèi)容非常廣泛，個(gè)性特點(diǎn)、工作經(jīng)歷、教育背景、價(jià)值追求、以及種族、宗教、區(qū)域、語(yǔ)言等，這些差別都為領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)了多元化的壓力。在所有的多元化因素中，文化是差異是最主要的因素。荷蘭學(xué)者格爾特·霍夫斯塔德（GeertHofstede）通過(guò)對(duì)IBM公司分布于全球的員工進(jìn)行了調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)了四個(gè)文化所特有的價(jià)值層面，即個(gè)人主義和集體主義；權(quán)力距離；不確定性規(guī)避；男性主義和女性主義。這四個(gè)不同的文化層面產(chǎn)生了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.集體主義和個(gè)人主義集體主義指的是一種強(qiáng)調(diào)集體和國(guó)家的重要性，強(qiáng)調(diào)集體利益應(yīng)該凌駕于個(gè)人利益之上的文化價(jià)值觀念。個(gè)人主義認(rèn)為個(gè)人雖然離不開社會(huì)集體，但是正是由于個(gè)人對(duì)自我利益和幸福的不斷追求才最終推動(dòng)了社會(huì)的前進(jìn)，所以在社會(huì)事務(wù)中應(yīng)首先考慮個(gè)人的幸福和需要。不同文化觀念是有其各自的土壤的，作為領(lǐng)導(dǎo)者可以視環(huán)境變化采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和策略，以發(fā)揮更好的有效性。

2.權(quán)力距離權(quán)力距離是一種文化與另一種文化相區(qū)別的第一個(gè)維度，指的是社會(huì)承認(rèn)和接受的權(quán)力在組織中的不平等分配的范圍，用來(lái)表示人們對(duì)組織中權(quán)力分配不平等情況的接受程度，權(quán)力距離有大小之分，它的大小可以用指數(shù)PDI（powerdistanceindex）來(lái)表示。為了應(yīng)對(duì)權(quán)力距離減小帶來(lái)的變化，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)由專制型領(lǐng)導(dǎo)向變革型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變，而領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)從群體決策、適度授權(quán)、減少?gòu)?qiáng)制、尊重員工和有效溝通5個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)3.不確定性規(guī)避