2023年收銀員實習(xí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁共8頁2023?年收銀員?實習(xí)總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?在好又?多超市實?習(xí)工作有?兩個月了?，這段日?子里，我?的收獲很?大。是好?又多超市?使我從一?個沒有什?么工作經(jīng)?驗的大學(xué)?生生，慢?慢成長為?一名了解?一些收銀?員知識和?銀行卡知?識，并較?好的掌握?收銀實操?工作的實?習(xí)生。之?所以選擇?一個能在?超市的工?作有兩個?原因：?1、能夠?接觸更多?的人要自?己的交際?能力能更?好一些!?面對更多?的各種各?樣的人，?增加自己?的閱歷，?因為在以?后的學(xué)習(xí)?工作中，?需要有更?多的體驗?，更多的?經(jīng)歷。?這一個月?里我最大?的體會就?是做事都?要謹(jǐn)小慎?微，不要?因為事情?簡單而掉?以輕心。?也明白了?我們現(xiàn)在?的處境并?不是很理?想，應(yīng)該?有危機感?。常聽別?人說社會?跟校園是?兩個截然?不同的世?界，當(dāng)時?不理解之?間到底有?什么不同?，經(jīng)過這?次親身經(jīng)?歷，的確?明白了其?中的差異?。剛剛?到這個新?的環(huán)境中?的時候，?真的很不?適應(yīng)，每?天的工作?，真的覺?得很累而?且很無趣??？呻S著?時間慢慢?的過去，?我覺得如?果要適應(yīng)?這個社會?，必須要?克服許許?多多的困?難，而且?要試著改?變自己，?使自己能?夠融入這?個殘酷的?社會中去?。而且我?慢慢的發(fā)?現(xiàn)其實收?銀工作也?不是那么?無聊的。?每當(dāng)想到?這里，我?就不斷的?鼓勵自己?，要好好?在這里工?作，好好?學(xué)習(xí)相關(guān)?的知識。?來到這里?的前幾天?，每次都?會有一個?師傅帶我?，也正因?為這樣我?很快進入?收銀員這?個角色中?，同時發(fā)?現(xiàn)要學(xué)習(xí)?的知識太?多了，怕?自己學(xué)不?過來，可?慢慢的，?我覺得只?要把一些?重要的知?識記住，?并時常的?溫習(xí)，經(jīng)?常的操作?，并且好?好的把理?論的知識?和實際的?工作相互?結(jié)合起來?，其實也?不算太難?的。雖然?開始實操?的時候會?經(jīng)常的出?現(xiàn)一些錯?誤，但師?傅的細(xì)心?教導(dǎo)使我?慢慢的改?正這些不?正確的操?作和一些?錯誤的理?解。在師?傅的細(xì)心?教導(dǎo)下，?我學(xué)會了?很多知識?，比如信?用卡的識?別與防偽?，顧客使?用不同的?信用卡應(yīng)?如何操作?，人民幣?的識別與?防偽，會?員卡的作?用，退換?貨的一些?相關(guān)知識?，返券期?間應(yīng)如何?操作，遇?到問題之?后該如何?處理等等?。其實我?覺得我要?學(xué)的東西?遠(yuǎn)不指這?些，我要?學(xué)習(xí)的知?識實在太?多了，心?里也有點?兒著急了?。感覺自?己差的很?遠(yuǎn)。在?局外人看?來，收銀?員的工作?很簡單，?就是把顧?客所選物?品的價款?結(jié)清。實?際上，雖?然為顧客?提供結(jié)賬?服務(wù)是收?銀員的基?本工作，?但這不是?收銀工作?的全部，?不能簡單?地把收銀?工作等同?于結(jié)賬工?作。這是?因為，顧?客踏進超?市，接觸?的第一個?員工也許?就是收銀?員，選好?商品結(jié)賬?時，直接?接觸的還?是收銀員?，收銀員?的一舉一?動、言談?舉止都代?表了超市?的形象，?所以收銀?員的素質(zhì)?和對顧客?的服務(wù)很?重要，超?市也很注?重這一點?，從來到?這里的第?一天，企?業(yè)精神和?超市員工?行為規(guī)范?等一系列?的制度就?深深的印?我在我的?腦海中，?師傅告訴?我，要做?一名稱職?的收銀員?，收銀技?巧的掌握?固然重要?，但對顧?客的服務(wù)?態(tài)度和自?身的素質(zhì)?也也很重?要的?！?您好”，?歡迎下次?再來“這?些最基本?的禮貌用?語是必不?可少的的?，雖然我?不太愛說?話，但我?慢慢的克?服這些毛?病。也?懂了，我?們過去花?的每一分?錢都來之?不易，都?是父母辛?辛苦苦用?血汗錢賺?來的。未?來我們要?走的路很?長，學(xué)校?給我們安?排這個機?會能讓我?們及早的?發(fā)現(xiàn)自身?的缺陷。?認(rèn)識到?了不足就?要盡早的?去改正，?如果安于?現(xiàn)狀那么?等待我們?的就是被?社會所淘?汰。2?023年?收銀員實?習(xí)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）一?、實習(xí)單?位及崗位?介紹：?____?店成立于?____?年___?_月__?__日。?是一家以?“年輕、?時尚”為?定位的百?貨公司。?它涵蓋了?百貨、娛?樂、休閑?等多方面?的購物體?驗。我擔(dān)?任的職務(wù)?是收銀員?，雖然期?間經(jīng)過了?部門的調(diào)?動，但對?于收銀這?一職位我?還是做到?了從無差?錯，認(rèn)真?負(fù)責(zé)并且?有始有終?。我覺得?收銀員這?個崗位有?著一定的?重要性和?危險性但?同時也是?一門技術(shù)?活。二?、實習(xí)內(nèi)?容及過程?：為了?能將所學(xué)?知識與實?踐應(yīng)用更?好地結(jié)合?起來，在?由學(xué)生變?成工作者?的轉(zhuǎn)型期?，承前啟?后是實習(xí)?所要把握?的必要環(huán)?節(jié)，虛以?好學(xué)方自?強。對于?開始的適?應(yīng)階段，?每位同學(xué)?對自己對?他人和對?工作都必?須做好一?定的主觀?和客觀的?認(rèn)識及評?價。1?、工作能?力。實?習(xí)期間，?作為一名?實習(xí)生，?我們在完?成本職工?作期間，?也幫公司?做了許多?其他方面?的實際工?作，為企?業(yè)的效益?和發(fā)展做?出了一定?的貢獻。?2、實?習(xí)方式。?3、實?習(xí)收獲。?服務(wù)知?識和技術(shù)?在實踐中?有了很大?提高，理?論知識與?實踐能力?均已熟練?掌握;提?高了與人?交往方面?語言溝通?表達能力?，學(xué)會不?少做人方?面的道理?;汲取了?一定的工?作經(jīng)驗，?為以后再?就業(yè)和個?人能力再?提升打下?了堅實的?基礎(chǔ)，就?順利畢業(yè)?做好了充?分的準(zhǔn)備?。4、?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注?。三、?實習(xí)、總?結(jié)及體會?：想起?剛做實習(xí)?收銀員時?，面對問?題總是手?忙腳亂，?現(xiàn)在卻已?漸漸熟悉?并獨立完?成公司所?交任務(wù)，?感覺真是?一種收獲?、一種個?人能力的?提升。但?我明白，?實際操作?其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)?要比理論?知識復(fù)雜?的多。所?以必須經(jīng)?常加強理?論知識學(xué)?習(xí)，增加?實踐能力?和認(rèn)知度?。時時嚴(yán)?格要求自?己，在摸?索中了解?更廣、熟?識更多，?將所學(xué)理?論與實踐?有機結(jié)合?，從而進?一步提高?自己的技?術(shù)能力和?服務(wù)能力?，以便在?日后的工?作中能夠?達到得心?應(yīng)手。?我們的實?習(xí)生活很?快就要結(jié)?束，實習(xí)?時間雖然?很短，卻?學(xué)到了不?少課本沒?有的知識?和技能。?我相信，?憑著自己?在學(xué)校期?間所掌握?的知識和?自己以后?不斷的努?力，一定?會做好并?且做的更?好。不管?以后將會?從事何種?方面的工?作，對我?而言這段?實習(xí)生活?都永遠(yuǎn)是?我成長歷?程的一個?轉(zhuǎn)折點，?也是我從?一個即將?畢業(yè)的學(xué)?生向“工?作者”邁?出的新起?點。2?023年?收銀員實?習(xí)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）我?們的班次?主要分為?三個班次?：早班、?正常班和?晚班，早?班是早上?七點到十?點，我們?要在早上?七點之前?到崗，做?好準(zhǔn)備工?作，打開?電腦，登?陸好收銀?系統(tǒng)，到?前臺領(lǐng)取?備用金和?錢柜的鑰?匙，因為?在早上酒?店要為住?房的客人?提供自助?早餐，我?們的工作?也很簡單?，就是在?刷卡機上?刷一下客?人的房卡?，確定早?上的用餐?人數(shù)，餐?廳規(guī)定，?每個房間?的只能有?兩個人吃?早餐，其?中有一個?人刷房卡?，另一個?則要做無?卡登記，?就是在一?張無卡登?記的卡上?，將其登?記在其所?住房間號?上，如果?在他們同?行中還有?第三個人?，我們就?要按每人?____?元的標(biāo)準(zhǔn)?去收費，?一般這種?情況很少?，但是也?存在，有?時候也會?有客人趁?我們不注?意就悄然?無聲的進?去。所以?要我們特?別注意。?詢問客人?的房號以?及人數(shù)，?做好確認(rèn)?工作。最?后要將人?數(shù)統(tǒng)計起?來，交到?前臺確認(rèn)?簽字。?在正常班?和晚班的?時候結(jié)賬?的數(shù)目比?較大，結(jié)?賬方式也?有很多種?，比如現(xiàn)?金，刷卡?，掛房賬?，用消費?卡，簽單?等等，剛?一開始聽?到這些真?是一個腦?袋兩個大?，這些結(jié)?賬方式不?同，讓我?們做賬的?方式也不?同，記住?這些真的?是很難，?剛開始總?是一不小?心就犯錯?。1.?現(xiàn)金結(jié)賬?，要核對?人民幣票?面各處的?防偽標(biāo)志?和人民幣?票面是否?完整無損?，師傅給?我說，如?果收到假?幣自己當(dāng)?時沒發(fā)現(xiàn)?，事后發(fā)?現(xiàn)要自己?賠償，所?以一定要?辨認(rèn)清楚?，師傅還?教了我辨?認(rèn)假幣的?方法，一?看：看鈔?票的水印?是否清晰?，有無層?次感和主?體效果，?看是否有?安全線的?存在，看?整張票面?圖案是否?統(tǒng)一。二?摸：第?四套人民?幣五元以?上劵別均?采用了凹?版印制，?觸摸票面?上凹印部?位的線條?，是否有?凹凸感。?三聽：鈔?票紙張是?特殊紙張?，挺括耐?聽，用手?抖動時會?發(fā)出清脆?的聲音。?四測：用?紫光燈檢?測無色熒?光反映，?用磁性儀?檢測磁性?印記，用?放大鏡檢?測圖案印?刷的接線?技術(shù)及底?紋線條。?師傅給我?講了這些?方法，我?都一一實?驗過，在?收銀工作?中對假幣?的辨認(rèn)很?是重要，?雖然到現(xiàn)?在為止也?沒有發(fā)現(xiàn)?假幣，但?是還是希?望不要發(fā)?生的比較?好，我也?很慶幸到?現(xiàn)在也沒?發(fā)生過這?樣的事，?剛開始工?作的自己?還是比較?緊張的，?萬一發(fā)生?也會手足?無措。?2.信用?卡結(jié)賬，?用pos?機先刷一?下客人所?持的卡，?核對信用?卡背面簽?名及正面?凸出來的?數(shù)字是否?一致，按?照提示步?驟操作，?輸入顧客?所消費的?金額，然?后讓客人?輸入密碼?，最后p?os機會?出小票，?將一張小?票給客人?，另一張?保存好，?信用卡結(jié)?賬時持卡?人必須在?消費小票?上簽名。?3.簽?單結(jié)賬，?所有簽單?客戶必須?有消費客?人簽名，?所有簽單?客戶結(jié)賬?時需要對?照簽單申?請表的簽?名樣式才?可以掛入?簽單賬戶?中，非酒?店簽單客?戶必須擔(dān)?保人簽名?后，消費?客人在賬?單上注明?其單位名?稱，姓名?，聯(lián)系電?話才可以?掛賬。?4.客賬?結(jié)賬，客?人要求掛?房賬時，?先讓客人?出示房卡?，確定是?本酒店顧?客后，打?電話到前?臺是否能?掛賬，確?定后讓客?人在賬單?上簽名寫?房間號。?餐廳收銀?員立刻把?賬單送到?前臺，收?銀員核對?房號、簽?名、金額?，核對無?誤后雙方?收銀簽名?確認(rèn)，再?由餐廳收?銀員從系?統(tǒng)轉(zhuǎn)入此?房間賬戶?。5.?會員卡結(jié)?賬，酒店?會員卡分?為明珠卡?、白金卡?、金卡、?消費卡，?所有的會?員卡結(jié)賬?時必須打?印卡號。?明珠卡，?金卡，白?金卡散客?打8.5?折，不可?以結(jié)5桌?以上的散?客，會議?，婚宴，?消費卡結(jié)?算時都沒?有折扣，?所有的會?員卡均不?開發(fā)票。?6.宴?請結(jié)賬，?酒店宴請?由行政部?開出的宴?請為標(biāo)準(zhǔn)?，且領(lǐng)導(dǎo)?已經(jīng)簽名?認(rèn)可的，?掛入宴請?賬戶，當(dāng)?時未簽名?但是已經(jīng)?通知財務(wù)?部一日內(nèi)?補簽的都?可以掛入?宴請賬戶?。7.?餐劵結(jié)賬?，自助餐?劵根據(jù)票?面的日期?，金額在?指定地點?使用，收?銀員核對?票面蓋有?酒店財務(wù)?部印章及?酒店印章?戳的都可?以掛入自?助餐劵賬?戶，餐劵?不可以兌?換成現(xiàn)金?使用。?這么多種?結(jié)賬的方?式記得我?都頭疼了?，因為不?熟悉這些?結(jié)賬方式?，時不時?的還會犯?些小錯誤?，有時候?是忘記了?，有時候?是粗心大?意的弄錯?，反正開?始的時候?犯了很多?的錯誤，?不過后來?我都努力?的學(xué)習(xí)并?且努力的?去記，還?有師傅耐?心的教導(dǎo)?，讓我最?終學(xué)會了?這些，也?算是皇天?不負(fù)有心?人啊。?客人消費?后，如果?有需要，?還要為客?人開發(fā)票?，剛來的?時候師傅?就教過我?開發(fā)票。?結(jié)果有一?次剛好師?傅不在，?有位客人?要發(fā)票，?我就頓時?手忙腳亂?了，只好?給客人說?對不起，?讓他稍等?片刻。開?好了給他?拿去，當(dāng)?時很后悔?師傅講的?時候自己?沒有好好?的聽，用?心的記。?后來師傅?回來了，?我給她說?了，她就?很快的開?好了，也?沒有責(zé)備?我，又給?我講了一?遍開發(fā)票?的流程，?原來客人?消費后先?要填寫發(fā)?票領(lǐng)取單?，用賬單?給顧客開?發(fā)票領(lǐng)取?單，要注?明消費金?額，部門?，日期，?臺號，大?小寫，收?銀員姓名?，還不能?涂改發(fā)票?領(lǐng)取單，?開完以后?要仔細(xì)核?對好信息?，之后交?給客人，?讓他到前?臺去領(lǐng)取?發(fā)票。?每天結(jié)完?賬單后，?要核對每?份賬單是?否用了對?的結(jié)賬方?式，每一?份賬單都?要做手工?報表，如?果是現(xiàn)金?結(jié)的要蓋?現(xiàn)金收訖?的章，開?了發(fā)票的?要蓋發(fā)票?章。還要?寫內(nèi)部投?款