網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象及思考

網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象及思考【摘要】2022年4月上海封城期間，一位上海市民求助外賣員跨區(qū)為自己的聽障父親送菜。由于交通管制，這位外賣員不得不一路輾轉(zhuǎn)27公里才將菜最終送到了那位聽障父親的手上，并且婉拒了額外的感謝費(fèi)。為表達(dá)心意，這位市民最后給外賣員充了200元話費(fèi)并將這件好人好事寫到了網(wǎng)絡(luò)上。沒有想到的是，故事在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播之后，卻在感動(dòng)的評(píng)論之外出現(xiàn)了質(zhì)疑感謝費(fèi)200元太少的聲音，隨之竟掀起了一場(chǎng)對(duì)該市民的討伐。幾天后，由于不堪網(wǎng)絡(luò)暴力，這位上海市民從居住處墜樓結(jié)束了年輕的生命。本該是一樁佳話，卻最后成為了一場(chǎng)悲劇，而這背后藏著那把名為“網(wǎng)絡(luò)暴力”的無形刀。近些年隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，越來越多的產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)象，究竟是哪些人、什么樣的原因，使得躲在網(wǎng)絡(luò)背后的人們對(duì)陌生人亮出了“尖刀”？本文將從心理學(xué)的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象做出分析?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)暴力語言新媒體心理現(xiàn)象一、什么是網(wǎng)絡(luò)暴力

什么是網(wǎng)絡(luò)暴力？所謂網(wǎng)絡(luò)暴力又稱Cyber-OnlineAbuse，是一種在網(wǎng)絡(luò)上使用具有傷害性、誹謗性和煽動(dòng)性言論、圖片、視頻的行為，可以造成惡劣影響和嚴(yán)重危害。較輕的網(wǎng)絡(luò)暴力包括人身攻擊、歪曲事實(shí)、惡意剪輯或是惡意帶話題渲染主觀論斷等等，嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力涉及對(duì)當(dāng)事人信息進(jìn)行“人肉”即披露他人私人住址、單位信息、家庭電話等，并對(duì)當(dāng)事人及其社會(huì)關(guān)系進(jìn)行各種形式的騷擾，造成惡劣的影響，嚴(yán)重的影響他人的正常生活。被施加網(wǎng)絡(luò)暴力的當(dāng)事人往往深陷眾多莫名的誤解和口誅筆伐之中，加之有些嚴(yán)重波及現(xiàn)實(shí)生活，常常造成當(dāng)事人的精神損傷如抑郁焦慮等，情況嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人不堪其擾而痛苦自殺。前文中那位上海市民的事件就是網(wǎng)絡(luò)暴力一個(gè)慘痛的鮮活的例子，讓我們直面網(wǎng)絡(luò)暴力，直面所謂網(wǎng)絡(luò)“自由評(píng)論”是如何化作利器傷人甚至殺人的。二、網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?jù)第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到74.4%。網(wǎng)民人均每周花費(fèi)29.5個(gè)小時(shí)上網(wǎng)，而使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)99.6%（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2022）。網(wǎng)絡(luò)使用的日?；沟萌藗?cè)絹碓搅?xí)慣于“網(wǎng)絡(luò)生活”，微信、微博、抖音、快手等平臺(tái)成了越來越多的人們分享生活、獲取信息、表達(dá)看法的新社交場(chǎng)合。人們可以自由的在網(wǎng)絡(luò)上接受信息和創(chuàng)造信息，網(wǎng)絡(luò)打破了書面溝通存在的地理和時(shí)間上的溝通壁壘，讓海量的信息發(fā)生了更快速的傳播，陌生人之間的距離也能在無形中消弭。然而事情都有其兩面性，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的社會(huì)生活，在為生活帶來更多便利的同時(shí)也帶來了一種叫做“網(wǎng)絡(luò)暴力”的衍生物。由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言并不是實(shí)名制，使得一些人躲在網(wǎng)絡(luò)的背后用鍵盤為武器對(duì)他人的生活進(jìn)行道德評(píng)判，將互聯(lián)網(wǎng)變成了他們私人的審判地，對(duì)很多人的生活甚至生命造成了損害。由于互聯(lián)網(wǎng)的全民普及，新媒體借由各自的平臺(tái)成為了我國(guó)超10億網(wǎng)民發(fā)出自己的聲音的新地點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的高速和覆蓋廣泛的特點(diǎn)也無形中為網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生和發(fā)展提供了優(yōu)越的條件。在這個(gè)新媒體時(shí)代，每個(gè)人都能生產(chǎn)和傳播新聞信息，又由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使得網(wǎng)絡(luò)暴力能不知源頭的悄然產(chǎn)生，隨后像滾雪球一樣短時(shí)間爆發(fā)。網(wǎng)絡(luò)暴力常常是圖片、視頻、語言各種手段盡出，極具煽動(dòng)性且往往都帶有人生攻擊的性質(zhì)。詛咒、辱罵、攻擊言論都是常見的暴力方式，還可以通過惡意剪輯、惡意P圖、披露私人信息等方式對(duì)受害者施加傷害和壓力以達(dá)到這些人“私人審判”的目的。由于我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量巨大，且言論自由并不需要實(shí)名，網(wǎng)絡(luò)言論缺乏有效的監(jiān)管，許多信息的真實(shí)性在一時(shí)間并無法驗(yàn)證真?zhèn)?，這也為網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生制造了空間。而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上暴力也從個(gè)人的“噴子”形式轉(zhuǎn)化到有組織的施暴，通過建立超話或者買通擁有較大粉絲量的所謂“大V”賬號(hào)對(duì)暴力言論進(jìn)行進(jìn)一步的加速擴(kuò)散。這對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生了更加嚴(yán)重的影響和傷害，本來小范圍的討論霎時(shí)間就晉級(jí)為現(xiàn)象級(jí)的“事件”，即使有客觀的符合事實(shí)真相的言論也會(huì)因?yàn)椤叭宋⒀暂p”、“寡不敵眾”而被淹沒，使得事件的發(fā)展因?yàn)椤皳渌访噪x”而被負(fù)面言論帶至更深的旋渦中。網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的后果，常常是無法預(yù)料的，我們可以通過回顧近些年幾個(gè)著名的網(wǎng)絡(luò)暴力事件管中窺豹。2016年9月娛樂明星喬任梁不堪忍受長(zhǎng)期針對(duì)他的不實(shí)報(bào)道的影響自殺身亡。這本就已經(jīng)是一個(gè)悲劇，但是沒有想到的是，喬任梁的粉絲們因?yàn)閷?duì)一些明星的悼念微博的不滿，竟掀起了新的一波網(wǎng)絡(luò)暴力，認(rèn)為他們的悼念不夠誠(chéng)心是想要蹭所謂的熱點(diǎn)而對(duì)這些明星進(jìn)行了鋪天蓋地的攻擊，最后直接導(dǎo)致了其中一位明星不堪其擾正式退出微博平臺(tái)。2018年，中國(guó)女排運(yùn)動(dòng)員張常寧在世錦賽前期曬出男友的求婚被網(wǎng)民質(zhì)疑一心二用不專注訓(xùn)練。而后中國(guó)女排未能進(jìn)入世錦賽決賽，網(wǎng)民就對(duì)張常寧表現(xiàn)發(fā)起了質(zhì)疑和攻擊，一度對(duì)運(yùn)動(dòng)員造成了極大地精神壓力和傷害。2021年自小被父母拋棄還是學(xué)生的劉學(xué)洲，因?yàn)閾狃B(yǎng)人奶奶離世而想要通過網(wǎng)絡(luò)找到他的親身父母想要雙親給他一個(gè)家。劉學(xué)洲自幼生活困苦但是他自己學(xué)習(xí)非常努力且優(yōu)秀，在經(jīng)歷周折后終于找到了親身父母但是卻被拒絕還被冠以“白眼狼”的名號(hào)，由于劉學(xué)洲幼年是被親身父母賣掉的，劉學(xué)洲不能接受這個(gè)結(jié)果因此表示要起訴親身父母。網(wǎng)民們于是對(duì)劉學(xué)洲發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)暴力，質(zhì)問其找尋父母的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為他貪圖父母財(cái)產(chǎn)，還要父母的錢去海南旅游，將他塑造成了一個(gè)狼心狗肺不念親恩的壞孩子。結(jié)果幾個(gè)月后，劉學(xué)洲在海南一個(gè)海邊跳海自殺，結(jié)束了他短暫不幸的一生。這些都是活生生的事例，在為我們敲響警鐘，三、網(wǎng)絡(luò)暴力背后的心理現(xiàn)象如我在前文中提及的2022年4月發(fā)生在上海的這場(chǎng)悲劇事故，本是不該發(fā)生的，一件皆大歡喜的好事卻因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)暴力的緣故發(fā)展成了意想不到的結(jié)果。由質(zhì)疑“感謝費(fèi)200元也太少了，太小氣自私了”開始，演變成了群體的質(zhì)問和審判。網(wǎng)絡(luò)暴力并不是一個(gè)個(gè)體的現(xiàn)象，它是一個(gè)群體的社會(huì)現(xiàn)象。2022年4月的這場(chǎng)悲劇事件是在微博平臺(tái)上掀起展開的，根據(jù)微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《微博2020用戶發(fā)展報(bào)告》顯示，微博用戶群體中90后和00后分別以48%和30%占據(jù)總用戶群體的前兩名，這兩個(gè)年齡階段占據(jù)了78%的絕大多數(shù)用戶比重，而剩下的用戶中60后僅占1%、70后占3%、80后占18%。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)并不充足，年輕的群體在心智發(fā)展上存在較不穩(wěn)定的現(xiàn)象，這個(gè)群體可能會(huì)容易具有如沖動(dòng)、不理性、判斷力不夠的特質(zhì)。年輕或低齡群體某種程度上可能更容易被權(quán)威影響，容易被輿情裹挾，成為不自知的施暴者。而經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上活躍的群體據(jù)調(diào)查又以低收入低學(xué)歷人群為多數(shù)，由于收入和學(xué)識(shí)經(jīng)歷等的局限，在面對(duì)社會(huì)事件時(shí)更可能自我代入，以自我視角或自己的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判。這個(gè)人群中的人們更傾向于將自己現(xiàn)實(shí)生活中的無力感、挫敗感發(fā)泄到網(wǎng)絡(luò)上，因?yàn)樗麄兊膶?shí)際生活中并沒有允許他們宣泄壓抑情緒的足夠空間。對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的無能為力，在匿名的網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)化為粗暴的言語是這些人以此感受到了力量。(一)施暴者們的“集體無意識(shí)”和“去個(gè)性化”勒龐在他的群體心理學(xué)研究著作《烏合之眾》中提出了“集體無意識(shí)”的概念，他指出：“在研究群體的基本特征時(shí)，我們知道，無意識(shí)的動(dòng)機(jī)幾乎完全支配著群體的行為?！碑?dāng)個(gè)體融入到網(wǎng)絡(luò)暴力言論的群體中后，就會(huì)無意識(shí)的參與進(jìn)去。當(dāng)群體的情緒被激起，就很容易掀起風(fēng)暴。社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)名為“去個(gè)性化”的概念，所謂“去個(gè)性化”是指?jìng)€(gè)體在群體中出現(xiàn)的的同一性水平下降，自我評(píng)價(jià)和自我控水平降低的現(xiàn)象。著名心理學(xué)家津巴多對(duì)此曾指出“去個(gè)性化”是個(gè)體受到群體氛圍影響的時(shí)候，自我觀察和自我評(píng)價(jià)意識(shí)下降，責(zé)任意識(shí)也會(huì)喪失，行為控制力也會(huì)減弱，個(gè)人的行為會(huì)較少受到個(gè)性的支配而傾向于跟隨整個(gè)群體的狀態(tài)，因此會(huì)做出平時(shí)不會(huì)做的行為。這就類似于平時(shí)遵紀(jì)守法的人卻敢在人群之中參與燒搶打砸的行動(dòng)，一些平時(shí)“很乖”或“講禮貌”的人在網(wǎng)絡(luò)上就敢于參與暴力言論對(duì)當(dāng)事人施暴。這些施暴者由評(píng)論對(duì)號(hào)入座找到和自己看法一致的人們，自動(dòng)的就聚集成一個(gè)群體。這些人可能現(xiàn)實(shí)生活中是聽話的學(xué)生，安分守己的員工，按部就班的工人等等，從未在日常生活中表現(xiàn)出攻擊性，但是一旦上了網(wǎng)絡(luò)找到了與自己相似觀點(diǎn)的群體就變立馬融入其中追隨施暴者成為不自知不自控的攻擊者。還有一些，由有一定粉絲基礎(chǔ)的所謂個(gè)人“大V”、公眾號(hào)發(fā)出攻擊性或道德審判性質(zhì)的言論，他們的粉絲群體大多自動(dòng)的就會(huì)追隨這些非常主觀的言論并通過轉(zhuǎn)發(fā)將影響擴(kuò)大。總結(jié)而言就是群體有一個(gè)特點(diǎn)就是道德水平很低。佛洛依德認(rèn)為人有“生的本能”和“死的本能”，“死的本能”就是沖動(dòng)毀壞、攻擊侵犯的本能。佛洛依德認(rèn)為人本生就具有破壞秩序的那種黑暗本能，但是在現(xiàn)實(shí)生活中由于各種限制和壓力人不會(huì)表現(xiàn)出這種黑暗本能也同時(shí)無法滿足這種本能。當(dāng)個(gè)體投身到一個(gè)沒有責(zé)任感的群體之中后，約束黑暗本能的力量消失了，個(gè)體找到同類并認(rèn)為“作惡”可能受到的責(zé)任被分?jǐn)傁♂?，進(jìn)而就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力這樣的攻擊性行為。(二)群體的輕信和易被暗示

勒龐指出：“群體有個(gè)很普遍的特性就是特別容易接受他人的暗示?！睘槭裁慈后w會(huì)有這樣的特性呢？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿后w中的人們時(shí)時(shí)期待被關(guān)注。只需要一個(gè)言論的風(fēng)向，經(jīng)過互相感染，很快就會(huì)進(jìn)入到群體中人群的頭腦中去并快速的形成傾向性。然后意念轉(zhuǎn)化為行為，群體中的個(gè)體就會(huì)做出一樣的行為說出類似的話。而對(duì)可能產(chǎn)生的后果，群體是不會(huì)顧及的。因?yàn)槿后w之中，理性被消磨了，產(chǎn)生了激情的附和行為?，F(xiàn)在社會(huì)中存在的偶像崇拜就是一個(gè)很好的例子，青少年崇拜偶像是比較普遍的現(xiàn)象，大多青少年都有自己崇拜的偶像，問卷調(diào)查顯示，有46.50%的學(xué)生表示自己一直都有偶像，14.00%的學(xué)生表示雖然之前沒有但現(xiàn)在有偶像，28.70%的學(xué)生以前有過偶像但現(xiàn)在沒有，這從數(shù)據(jù)中可以看出有過偶像的學(xué)生有高達(dá)89.20%的占比。而青少年群體在學(xué)校生活又很容易會(huì)受到群體中同伴的影響，偶像崇拜也很容易在各個(gè)小圈子里快速發(fā)展起來。青少年認(rèn)知發(fā)展并不完善，心理不夠成熟容易沖動(dòng)，與偶像之間的關(guān)系往往很堅(jiān)固很容易對(duì)自己的偶像產(chǎn)生很強(qiáng)的信任。當(dāng)發(fā)生事件時(shí)，就容易群體出現(xiàn)過激的行為。粉絲圈有一種說法叫“飯圈毒瘤”，用來表示那些為了維護(hù)自己的偶像而大肆對(duì)所謂自家偶像的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行抹黑、侮辱、言語或P圖攻擊等等行為。一個(gè)偶像群體中的部分粉絲發(fā)起所謂維護(hù)自家偶像的行動(dòng)后，其余粉絲很容易就會(huì)被帶動(dòng)快速加入進(jìn)來集結(jié)行動(dòng)，發(fā)起聲勢(shì)浩大的攻擊，如去他們認(rèn)為的“對(duì)手”微博進(jìn)行辱罵刷屏或去這些“對(duì)手”參與的節(jié)目和代言的品牌平臺(tái)進(jìn)行“黑料”宣揚(yáng)和抗議等。更有甚者，在現(xiàn)實(shí)生活中碰到了“對(duì)家”的粉絲，也會(huì)進(jìn)行人身攻擊造成很惡劣的后果。粉絲群體就是非常容易受到影響而產(chǎn)生激烈行為的群體。(三)從眾心理

從眾是指?jìng)€(gè)體由于受到群體的影響或壓力，使得自己的認(rèn)知或行為朝著與多數(shù)人相一致的方向改變的現(xiàn)象。有一些個(gè)體可能本身并不認(rèn)同一種評(píng)論聲音或者并沒有自己的傾向性看法，但是當(dāng)看見言論氣勢(shì)洶洶的朝著一個(gè)方向演化就不自覺的開始認(rèn)同并附和。那位上海市民的事件當(dāng)中，有些網(wǎng)民開始并沒有覺得“200元感謝費(fèi)太少”并認(rèn)為這個(gè)行為是屬于自私自利的范疇。網(wǎng)絡(luò)施暴者們以自己的所謂道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事件評(píng)論、對(duì)當(dāng)事人大加批評(píng)和攻擊，道德審判趨勢(shì)具備雛形負(fù)面輿論快速形成，一些旁觀的網(wǎng)民短時(shí)間內(nèi)受到大量負(fù)面言論影響后也開始認(rèn)同并也加入到了道德審判的隊(duì)伍中去，滾雪球效應(yīng)就使得一些個(gè)體的施暴變成了社會(huì)性的惡性壓力加諸到當(dāng)事人身上。(四)女性之間的暴力

就性別而論，暴力有男性對(duì)女性的，女性對(duì)男性的，男性對(duì)男性的和女性對(duì)女性的暴力，而女性之間的暴力其實(shí)在歷史和現(xiàn)實(shí)生活中都很普遍但是卻容易被大家忽視。近些年網(wǎng)絡(luò)上常有一些關(guān)于女性的社會(huì)新聞，令人驚訝的是，話題下面的評(píng)論區(qū)出現(xiàn)的對(duì)女性當(dāng)事人的負(fù)面攻擊評(píng)論大都出自女性，對(duì)女性當(dāng)事人發(fā)起人身攻擊的常有女性群體。我們常常會(huì)認(rèn)為同性之間更容易理解彼此，因?yàn)樯順?gòu)造相同對(duì)一些經(jīng)歷認(rèn)知可能也會(huì)趨同，但是出乎意料的是，女性卻常常是容易站出來攻擊女性的。性方面的侮辱和容貌侮辱就是最常見的女性之間容易發(fā)生的攻擊性話題。有社會(huì)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，女性更有可能誹謗他們的競(jìng)爭(zhēng)者有過復(fù)雜情史，行為不檢點(diǎn)。并且女性也喜歡用丑化同性競(jìng)爭(zhēng)者外貌或夸張描述面貌的缺點(diǎn)來進(jìn)行攻擊。就總體而言男性攻擊性行為更常見也更多，但是女性之間的暴力容易被忽視，確是的的確確存在的，在網(wǎng)絡(luò)暴力中常常有它們的身影，這可能來源于父權(quán)社會(huì)對(duì)女性的壓力無法很好的消解，而對(duì)同性進(jìn)行了轉(zhuǎn)介。四、網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的思考

近些年網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮，或被人忽視或引起軒然大波，不論哪樣結(jié)果都需要我們更慎重的對(duì)待網(wǎng)絡(luò)暴力問題。自媒體的興起帶來的變革我們還仍還在適應(yīng)探索的過程中，因此監(jiān)管上也可能存在一定的空白有很大的改進(jìn)空間。任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)必然都經(jīng)歷三個(gè)大致的階段：事件緣起、經(jīng)過和發(fā)展、以及最后的處置，這些的管理都涉及到與之相關(guān)的適用的法律規(guī)范的需求，網(wǎng)絡(luò)暴力不是一個(gè)獨(dú)立的事件，他涉及了網(wǎng)民、平臺(tái)和相關(guān)單位等各個(gè)方面。所以要治理就必須在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)暴力事件的各個(gè)階段對(duì)網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)做出針對(duì)性的監(jiān)管和約束。必須要有合適的機(jī)制在源頭上對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行預(yù)警，不能任其滾雪球似的發(fā)酵。網(wǎng)絡(luò)的普及使得信息傳