團(tuán)隊(duì)和員工績(jī)效考核的難點(diǎn)及其解決

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和研究，一般來(lái)說(shuō)，在團(tuán)隊(duì)和員工的績(jī)效考核中至少有一下三個(gè)難題應(yīng)考核什么并不是顯而易見(jiàn)的大多數(shù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人考核一般會(huì)采用顯而易見(jiàn)的指標(biāo)，而不去過(guò)問(wèn)他們應(yīng)該產(chǎn)出什么成果，也不過(guò)問(wèn)他們干了件很好的工作即使知道要考核什么，通常情況下也不大清楚該怎么去考核不是所有的工作都能簡(jiǎn)單用數(shù)據(jù)來(lái)考核，所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人碰到像“創(chuàng)造力”和“用戶友好度”這樣的指標(biāo)時(shí)，他們就干脆選擇放棄團(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，因此考核必須兼顧團(tuán)隊(duì)和個(gè)人兩個(gè)層面，這就使得考核工作成倍的增加，難題的解決辦法可以建立一套較為完整的績(jī)效考核操作流程來(lái)具體解決這些問(wèn)題，具體流程如下：檢查組織目標(biāo)這一步要確保團(tuán)隊(duì)及個(gè)人“周邊”及“上面”的指標(biāo)是已知的且能掛鉤確定考核的起點(diǎn)在此，我們提出了五種能確定考核起點(diǎn)的方法確定工作成果的權(quán)重在確定權(quán)重時(shí)，A團(tuán)隊(duì)把團(tuán)隊(duì)集團(tuán)成果確定為60%，個(gè)人成果為40%團(tuán)隊(duì)成果60%能產(chǎn)生利潤(rùn)的銷售20%感到滿意的零售終端10%已運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品10%新產(chǎn)品設(shè)計(jì)5%簽約的零售終端5%感到滿意的消費(fèi)者10%座市場(chǎng)銷售的團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成果40%目標(biāo)產(chǎn)品研究5%產(chǎn)品創(chuàng)意10%市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告5%零售銷售額20%開(kāi)發(fā)績(jī)效指標(biāo)開(kāi)發(fā)績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)決定績(jī)效追蹤方法確定考核工作要點(diǎn)的五種方法確定考核工作起點(diǎn)有五種方法構(gòu)建顧客圖零售店零售店填制緊急訂單陳列架準(zhǔn)確填寫的訂單回答問(wèn)題價(jià)格信息問(wèn)題的解決方案零售客戶公司管理機(jī)構(gòu)零售客戶公司管理機(jī)構(gòu)給特殊顧客的禮品或卡片銷售額給特殊顧客的禮品或卡片銷售額利潤(rùn)A團(tuán)隊(duì)A團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)圖樣產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明制造工廠公司會(huì)計(jì)設(shè)計(jì)圖樣產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明制造工廠公司會(huì)計(jì)銷售數(shù)據(jù)顧客圖以考核者為中心，個(gè)人、部門、職能等內(nèi)外顧客以方框的形式繪制在被考核者的周圍，通過(guò)直線把顧客和被考核者聯(lián)系起來(lái)，并在直線上標(biāo)明被考核者為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)識(shí)別支持組織指標(biāo)的工作成果構(gòu)建成果金字塔有利可圖的銷售有利可圖的銷售感到滿意的顧客感到滿意的顧客感到滿意的零售商感到滿意的零售商銷售額銷售額針對(duì)消費(fèi)者打廣告陳列品庫(kù)存商品針對(duì)消費(fèi)者打廣告陳列品庫(kù)存商品已生產(chǎn)的產(chǎn)品已生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)自零售商的訂單來(lái)自零售商的訂單產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣針對(duì)零售商打廣告針對(duì)零售商打廣告產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)意消費(fèi)者需求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總結(jié)報(bào)告消費(fèi)者需求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總結(jié)報(bào)告繪制工作流程圖構(gòu)建角色-成果矩陣A團(tuán)隊(duì)成果矩陣團(tuán)隊(duì)成果團(tuán)隊(duì)成員新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖樣已輸出的產(chǎn)品能產(chǎn)生利潤(rùn)的銷售生產(chǎn)人員估計(jì)生產(chǎn)成本已生產(chǎn)的產(chǎn)品節(jié)省成本的辦法市場(chǎng)營(yíng)銷人員目標(biāo)群體研究成果零售銷售額產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)自零售商的訂單市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告創(chuàng)意人員產(chǎn)要求品產(chǎn)品設(shè)計(jì)