稻盛和夫論領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)

第第頁稻盛和夫論領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)年屆80歲的稻盛和夫先生毫無疑問地是一位管理高手，他跨越三個行業(yè)（京瓷――精密制造行業(yè)，KDDI公司――通信服務(wù)行業(yè)，日航――交通運輸行業(yè)）實踐自己的管理哲學(xué)，均取得了成功，而且是驚人的巨大成功。

自2010年起，稻盛先生開始將企業(yè)經(jīng)營中哲學(xué)的重要性、經(jīng)營的原則以及有關(guān)經(jīng)營管理的思維方式和組織架構(gòu)，系統(tǒng)地分享給中國的企業(yè)家。他在北京報告會上講演了“經(jīng)營為什么需要哲學(xué)”，在青島講了“經(jīng)營十二條”，在廣州講了“阿米巴經(jīng)營”，在大連講了“京瓷會計學(xué)”。

在2012年6月的重慶報告會上，老先生更是傾囊相授，把自己關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)人資質(zhì)”的心得分享給一千多位從各地趕來的企業(yè)家和管理人員。

在這次演講中，老先生第一次大膽提出：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該成為“以大愛為根基的反映民意的獨裁者”。但這樣的領(lǐng)導(dǎo)者必須是具備深沉厚重性格的一等資質(zhì)人才――因為只有無私公正的領(lǐng)導(dǎo)人，才能謙虛聽取民意；只有基于大愛的領(lǐng)導(dǎo)人，才會嚴(yán)格要求自己和員工“付出不亞于任何人的努力”，才能帶領(lǐng)團隊克服重重困難，最終走向成功。

本刊獲得稻盛和夫管理顧問公司的獨家授權(quán)，將稻盛先生的這篇珍貴演講整理成文，以饗讀者。我們相信稻盛先生對于領(lǐng)導(dǎo)人資質(zhì)的判斷，不僅會令企業(yè)界人士產(chǎn)生共鳴，也同樣會給政府、事業(yè)單位等非商業(yè)組織帶來啟迪和思考。

過去，我曾多次演講、著書，把自己在長達半個世紀(jì)的經(jīng)營實踐中所體悟到的經(jīng)營思想和方法告訴中國的企業(yè)家。但是，對于任何一家企業(yè)來說，不管它倡導(dǎo)了多么高尚的經(jīng)營哲學(xué)，不管它構(gòu)建了多么精致的管理系統(tǒng)，這樣的哲學(xué)和系統(tǒng)能不能正確運用，可以說完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。

因此，“領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)”是我經(jīng)常思考的一個主題。站在企業(yè)活動最前線、努力奮斗的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具有什么樣的理想狀態(tài)？

當(dāng)我思考理想的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的狀態(tài)時，在我頭腦里立即浮現(xiàn)出來的形象，就是美國西部開拓時期出場的篷馬車隊的車隊長――例如，西部影片中由約翰?韋恩出演的車隊長，我認(rèn)為在他們身上充分體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的風(fēng)采。

當(dāng)年，篷馬車隊從北美大陸東部出發(fā)，以人跡罕至的西部大地為目的地，組織隊伍，經(jīng)歷幾個月甚至一年以上的大遷徙。在路途中有無數(shù)的困難和災(zāi)害向車隊襲來，不少車隊在中途便遭遇了挫折和失敗。掌握篷馬車隊命運的就是作為領(lǐng)導(dǎo)人的車隊長。只有發(fā)揮了卓越領(lǐng)導(dǎo)力的隊長率領(lǐng)的車隊才能到達目的地。

現(xiàn)在的微軟和蘋果等公司都位于美國西海岸，席卷全球的IT產(chǎn)業(yè)的繁榮，乃是當(dāng)年篷馬車隊功績的延續(xù)。從這個意義上講，正是篷馬車隊奠定了美國發(fā)展的基石，我認(rèn)為這么說并不過分。

這些篷馬車隊隊長所展示的領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)貌，同我一直通過著作和講演向大家訴說的經(jīng)營“哲學(xué)”內(nèi)容完全一致。我認(rèn)為這就是領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的資質(zhì)。因此，我想一邊回顧篷馬車隊隊長的事跡，一邊來講述領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的資質(zhì)和要件。

那么篷馬車隊隊長發(fā)揮出的領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀資質(zhì)是什么呢？我認(rèn)為可以歸納為以下五點：

具備使命感

明確地描述目標(biāo)并實現(xiàn)目標(biāo)

挑戰(zhàn)新事物

獲取眾人的信任和尊敬

抱有關(guān)愛之心

具備使命感

首先，第一就是“具備使命感”。我認(rèn)為，正是因為篷馬車隊隊長具備了百折不撓的、強烈的使命感，才能克服路途中的千難萬苦，向著西部挺進。

我想緬懷美國建國之初的光景。當(dāng)初，登上北美大陸東海岸的新移民，其中多數(shù)都來自英國等歐洲國家中的貧困階層。為了追求富裕的生活，他們希望開辟新天地，他們甘冒風(fēng)險，赤手空拳從大西洋不斷向西進發(fā)。

雖然其中也有宗教信仰的問題，但根本上的驅(qū)動力是他們追求富裕生活的強烈愿望。正是這些追求富裕生活的人們成了美國建國的先驅(qū)。19世紀(jì)中葉興起的西部開發(fā)，是這些先驅(qū)者開拓精神的延續(xù)。

也就是說，移民們以及繼承了他們血統(tǒng)的后裔們，企求通過獲得財富來實現(xiàn)幸福，因而他們要開辟新天地，創(chuàng)建自己的“樂園”。他們懷著強烈的愿望，描繪希望和夢想，乘上帶蓬的馬車，組成隊伍，向著新的疆土開拓前進。而站在陣頭指揮的，就是篷馬車隊的隊長。

美國的西部開發(fā)，在其根源上，來自人們追求富裕的愿望。而篷馬車隊隊長便處于這種強烈愿望的頂點。在現(xiàn)代的商業(yè)世界里也是一樣。以企業(yè)經(jīng)營者為代表的各種集團的領(lǐng)導(dǎo)人，也像篷馬車隊隊長一樣，心懷強烈的愿望。

然而重要的是，如果篷馬車隊隊長的強烈欲望中充滿私利私欲，結(jié)果將會怎樣呢？

我想，恐怕他們得不到周圍人的協(xié)助，團隊四分五裂，結(jié)果不可能達到夢寐以求的新天地。

要率領(lǐng)團隊前進，開始只是強烈的愿望也無妨。但我認(rèn)為，大義名分應(yīng)成為必不可少的要素。如果沒有“我們是為著如此崇高的目的而工作”這樣的大義名分，也就是沒有“使命感”的話，要把眾多人的力量凝聚起來，將他們具備的力量最大限度地發(fā)揮出來，是根本不可能的。

例如，京瓷公司全體員工共有的經(jīng)營理念是：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻。”下面我想講一講制定這一經(jīng)營理念的過程。

京瓷最初是以“稻盛和夫的技術(shù)問世”為目的而創(chuàng)立的公司。也就是說，當(dāng)時創(chuàng)辦企業(yè)的動機是我作為技術(shù)工作者的強烈愿望。但在創(chuàng)業(yè)的第三年，前一年錄用的新員工向我提出集體交涉，要我答應(yīng)他們提出的待遇方面的要求：“連續(xù)多年，每年工資升多少，獎金發(fā)多少?！苯?jīng)過三天三夜的交涉，他們最終撤回了那些要求，留在了公司里。但是，由于員工這次的反叛，將我的技術(shù)問世這一京瓷公司最初的創(chuàng)辦目的，在一瞬間便煙消云散了。

就是說，企業(yè)的存在目的并不是為了實現(xiàn)經(jīng)營者個人的愿望或欲望，而是為了保證員工們現(xiàn)在和將來的生活。我從內(nèi)心深處理解了這一點。實現(xiàn)技術(shù)工作者的理想――這一公司目的被擊碎了，公司的目的變成了保障員工的生活。這樣的轉(zhuǎn)變讓我感覺到一絲失落和寂寞，卻是我一整夜苦苦思索的結(jié)果。這樣我就把“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸?！弊鳛榫┐傻慕?jīng)營理念。同時，僅僅這一條，還不能體現(xiàn)企業(yè)作為社會公器的功能，因此我又加上了“為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條。

這樣的企業(yè)目的，員工們都能從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，他們就會團結(jié)一致，為公司的發(fā)展竭盡全力，甚至粉身碎骨也在所不辭。同時，也正因為有了這種光明正大的目的和使命，作為領(lǐng)導(dǎo)人的我自己，也可以問心無愧，不受任何牽制，一方面鞭策自己，一方面激勵部下，不斷將事業(yè)向前推進。

像這樣，揭示出每個人都能從內(nèi)心認(rèn)可的、無論誰都可以共同擁有的目的，團隊的全體人員就能夠團結(jié)一致，為共同實現(xiàn)這一卓越的理念而努力奮斗。

篷馬車隊隊長也是這樣，他們的愿望不僅僅是自己個人獲得富裕，還要將自己團隊的每一個人都平安送達到西部的新天地。他們一定是抱著無論如何都要實現(xiàn)大家共同幸福這一強烈的使命感，而率隊奮進的。

今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)辦企業(yè)之初，哪怕只有強烈的愿望也無妨，但是為了企業(yè)進一步的發(fā)展，我希望你們也提出團隊能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業(yè)目的，并將它作為企業(yè)的“使命”。讓自己“具備使命感”，并讓這種使命感為整個團隊所共有，這就是領(lǐng)導(dǎo)人首先必須具備的最基本的要件或者說資質(zhì)。

描述目標(biāo)并實現(xiàn)目標(biāo)

篷馬車隊隊長身上所體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人第二項要件是：“明確地描述目標(biāo)并實現(xiàn)目標(biāo)”。

篷馬車隊從東部出發(fā)時，要在美國廣闊的西部大地上各自確定到達的目標(biāo)，要求隊長把全隊成員安全地帶領(lǐng)到這個目的地。但是，那是連地圖也沒有的、人跡罕至的土地。而且篷馬車隊前行的道路上充滿著艱難險阻：險峻的山岳和連綿的沙漠阻擋著去路，也會遭遇狼群和美洲獅等猛獸的襲擊，同時還要同原住民印第安人作戰(zhàn)。

面對這重重困難而決不迷失和放棄目標(biāo)，叱咤激勵車隊成員，率領(lǐng)團隊達至目的地――這就是篷馬車隊隊長的任務(wù)?！懊鞔_目標(biāo)，無論碰到什么困難都要實現(xiàn)目標(biāo)”，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的資質(zhì)。在這里，首先遇到的問題是究竟該設(shè)定怎樣的目標(biāo)？

提出過高的目標(biāo)，大家都覺得不可能完成，就不會真摯地付出努力。相反，提出的目標(biāo)過低，很容易就能達成，大家又會覺得自己的能力被低估了，因而會漠視這樣的目標(biāo)。這樣的團隊就很難指望獲得更大的成長發(fā)展。

在設(shè)定目標(biāo)時，領(lǐng)導(dǎo)人首先要找出一個在全體成員接受范圍之內(nèi)的最高數(shù)字作為目標(biāo)，然后把這個目標(biāo)分解，讓團隊全體成員都把它當(dāng)成自己的目標(biāo)，大家共同擁有這個目標(biāo)。為此，這個目標(biāo)不是一個總的抽象數(shù)字，而必須分解到每一個組織。每個最小單位的組織都要有明確的目標(biāo)數(shù)字，目標(biāo)必須非常具體，目標(biāo)必須成為每一位員工的工作指針。

另外，不僅要設(shè)定整個一年的年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。這樣，自然就能看清每一天的目標(biāo)。如果每個人都能認(rèn)清每個月以及每一天的目標(biāo)，并切實完成這些目標(biāo)，那么整個團隊的年度目標(biāo)也就能夠達成。這樣做，每位成員都能清楚地知道“自己的目標(biāo)是什么，對照這一目標(biāo)，現(xiàn)在自己進展到什么程度”。如果進度落后，自己就可以迅速采取措施迎頭趕上。

還有，領(lǐng)導(dǎo)人不僅要揭示目標(biāo)，還要讓大家相信目標(biāo)一定能實現(xiàn)，不，目標(biāo)非實現(xiàn)不可！再進一步，該怎么做才能實現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)人必須就具體方法給出指導(dǎo)。就是說，目標(biāo)一旦確定，這個目標(biāo)數(shù)字意味著什么，實現(xiàn)這一目標(biāo)意義在哪里，以及如何才能實現(xiàn)該目標(biāo)的方法論，都必須徹底地向部下交代清楚。

換句話說，自己對事業(yè)的思考，自己有關(guān)達成目標(biāo)的想法，都要滿腔熱情地向部下訴說，傾注心血，諄諄相告，直到團隊的每一位成員都激情燃燒。

這一作業(yè)過程，我稱之為“能量轉(zhuǎn)移”。

事實上，我從年輕時開始，每當(dāng)設(shè)定目標(biāo)，追求目標(biāo)實現(xiàn)時，我都會就該事業(yè)的前景、目標(biāo)如何具體展開、乃至實現(xiàn)目標(biāo)的社會意義，向部下徹底講明白。話要講到聽者全部接受，我常常感覺筋疲力盡。這好比通過話語將我的能量轉(zhuǎn)移到了對方身上，我自己倒像空殼似的虛脫了。

或許有人這么想：“無論我怎么講，部下沒有一個人理解，都是些不可理喻的家伙?！睂τ谶@么想的人，我要求他們再一次自問自答：“為了讓對方理解、接受你的主張，你自己的思考到位了嗎？你的話說到對方心里了嗎？還有，你究竟傾注了多大的熱情向?qū)Ψ絺鬟f了自己的思想？”

不管領(lǐng)導(dǎo)人揭示了怎樣的高目標(biāo)，這目標(biāo)越高越困難，就越無可能由一個人來完成。領(lǐng)導(dǎo)人必須滿懷熱情向部下訴說事業(yè)的意義和實現(xiàn)目標(biāo)的方法，將部下的士氣提升到與自己相同的水平，只有這樣，才能集聚全員的力量。只要做到這一點，無論多么困難的目標(biāo)都可能達成，成功就可能唾手而得。

部下接受工作指令，答一聲“好，知道了！”如果部下的熱情是這種程度，那么事情成功的可能性約為30%；如果部下用強有力的口吻說“我們一定盡力干！”那么成功的可能性約為50%；如果領(lǐng)導(dǎo)人將自己的能量注入給部下，讓他們感覺到“這是我們自己的事業(yè)”。那么這項工作就有90%的概率獲得成功。我就是這么考慮的。

我赤手空拳創(chuàng)建的京瓷，在所有的經(jīng)營資源都缺乏的情況之下，接二連三地開發(fā)出新產(chǎn)品，謀劃多元化，將公司發(fā)展到今天這個規(guī)模，就是京瓷的許多領(lǐng)導(dǎo)人接受了我轉(zhuǎn)移過去的能量，燃起自身的熱情，再將這種熱情傳遞到整個公司，一次又一次不斷實現(xiàn)高目標(biāo)所帶來的結(jié)果。

還有一點，為了實現(xiàn)已經(jīng)設(shè)定的高目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)人必須具備堅強的“意志”。

在企業(yè)經(jīng)營中，預(yù)料之外的課題和障礙會接踵而來。這時候，如果缺乏堅強的意志，就會以些許的環(huán)境變化為借口，很隨意地放棄應(yīng)該達成的目標(biāo)。

我曾經(jīng)將下面這句話作為京瓷的經(jīng)營口號：“以滲透到潛意識的、強烈而持久的愿望和熱情，去實現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)”。我認(rèn)為，這個口號表明，團隊的領(lǐng)導(dǎo)人不管遭遇何種障礙，都要以堅定的意志朝著達成目標(biāo)的方向奮勇前進，決不妥協(xié)，決不停頓。

然而，在經(jīng)營者當(dāng)中有這樣的人：當(dāng)目標(biāo)看來難以實現(xiàn)時，他們立即尋找理由和借口，將目標(biāo)數(shù)字向下調(diào)整，甚至將目標(biāo)全盤取消。

已經(jīng)制訂的經(jīng)營計劃，意味著對員工、股東以及社會做出了承諾。既然是已經(jīng)承諾的事，卻有人毫不猶豫地以預(yù)期之外的經(jīng)濟環(huán)境和市場變動為理由，輕易地撤消計劃，或?qū)⒂媱澲械哪繕?biāo)數(shù)字向下調(diào)整。我認(rèn)為，應(yīng)該立即撤換這種沒有意志、盲目跟著環(huán)境轉(zhuǎn)悠的經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)人。

將經(jīng)營去“湊合”無法預(yù)料的經(jīng)濟變動等外界狀況的變化，那么，一時向下調(diào)整的目標(biāo)，與接著到來的新的經(jīng)濟變動有可能又不切合，這就不得不再次將目標(biāo)向下調(diào)整。如果持續(xù)這么做，不僅目標(biāo)變得有名無實，而且領(lǐng)導(dǎo)人自己也將喪失團隊對他的信任。

也許有人認(rèn)為：“不管作為領(lǐng)導(dǎo)人的我自己意志多么堅強，但部下總是跟不上，所以也只好把目標(biāo)向下調(diào)整。”

那么，我又想問一句：作為領(lǐng)導(dǎo)人，在部下面前，你的堅強意志真的經(jīng)由態(tài)度和行動表達出來了嗎，還是僅僅停留在口頭上？換句話說，我要問的是：作為領(lǐng)導(dǎo)人，你自己是不是“付出了不亞于任何人的努力”，以至讓部下覺得“我們的頭頭那么拼命干，我也得助他一臂之力??！”

京瓷創(chuàng)業(yè)后不久，我常常對員工們講這樣的話：“在工作上，我對大家的要求非常嚴(yán)格，但與此同時，無論是在工作時間的長度還是密度上，我的努力程度不亞于你們中的任何一位。”

在職場里最辛苦的就是這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人。如果每位部下都親眼目睹他努力工作的狀態(tài)，那么部下們一定會追隨這位領(lǐng)導(dǎo)人。朝著目標(biāo)達成的方向，懷著堅強的意志，領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)揮出獻身的工作精神，勇于“自我犧牲”，那么不管處于何種嚴(yán)峻的環(huán)境之下，整個團隊都能團結(jié)一致，朝著目標(biāo)大步邁進。

“明確地描述目標(biāo)并實現(xiàn)目標(biāo)”――這是領(lǐng)導(dǎo)人最為重要的工作之一。

挑戰(zhàn)新事物

一部美國西部開拓史就是朝著未開發(fā)的土地、不斷挑戰(zhàn)困難的歷史。它教給我們挑戰(zhàn)多么重要。我希望大家也能不斷地向新課題挑戰(zhàn)，開辟未知的領(lǐng)域，成為充滿“開拓者精神”的領(lǐng)導(dǎo)人。

在經(jīng)濟環(huán)境激劇變動、技術(shù)革新飛速發(fā)展的今天，如果領(lǐng)導(dǎo)人缺乏獨創(chuàng)性，缺乏挑戰(zhàn)精神，不能把創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的精神貫徹到集團中去，那么集團的進步發(fā)展是難以指望的。甘于現(xiàn)狀就意味著已經(jīng)開始退步。領(lǐng)導(dǎo)人害怕變革，失去挑戰(zhàn)精神，集團就開始步入衰退之路。就是說，領(lǐng)導(dǎo)人必須不滿足于現(xiàn)狀，不斷進行變革和創(chuàng)造，能不能做到這一點，將會決定集團的命運。這么講并不過分。

因此，領(lǐng)導(dǎo)人的第三個要件是必須不斷地“挑戰(zhàn)新事物”。

從這個意義上講，供我們參考的范例，或許稍微偏早了一點，我想就是通用電氣公司（GE）的杰克?韋爾奇先生。

GE現(xiàn)在的年銷售額為1，473億美元，純利潤為142億美元，員工超過28萬人，是值得夸耀的全世界屈指可數(shù)的巨大企業(yè)。應(yīng)該說韋爾奇先生正是給GE帶來當(dāng)今繁榮的“中興之祖”。

1981年他46歲時出任GE董事長兼CEO，他最初的舉措就是向當(dāng)時在GE蔓延的保守風(fēng)氣大膽開戰(zhàn)。

GE屬于愛迪生流派，是創(chuàng)建百年以上富于創(chuàng)新傳統(tǒng)的公司，但是隨著歷史的變遷，挑戰(zhàn)新事物的精神已經(jīng)喪失，公司內(nèi)部充滿著恐懼變革的氣氛。韋爾奇對此抱有強烈的危機感，他積極開拓新事業(yè)，并開展了制度方面的改革。

2001年韋爾奇來日本的時候，以他為中心在東京舉辦了一個午餐會，參會者為數(shù)不多，我也有幸應(yīng)邀參加了。在午餐會上韋爾奇說：“我從來沒有一次思考過如何維持企業(yè)的生存。我的志向在于不斷地變革。今日的GE與昨日的GE迥然不同?！彼f的對，只有在不斷的變革中才能保證企業(yè)永續(xù)的繁榮。

正如韋爾奇所說，只有變革，只有不斷地、反復(fù)地進行創(chuàng)造性的活動，企業(yè)才能持續(xù)成長。相反，只想維持現(xiàn)狀，只是墨守成規(guī)，就會陷入官僚主義和形式主義的泥潭，企業(yè)就會衰落。而處于變革中心位置的就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。這樣的情況，不只限于具有歷史傳統(tǒng)的大企業(yè)，中小型企業(yè)也同樣如此。企業(yè)的經(jīng)營者，以及各個部門的領(lǐng)導(dǎo)人，是否被過去老舊的做法束縛，是否失去了向新事物挑戰(zhàn)的氣概？我希望諸位企業(yè)人士再次予以確認(rèn)。

例如，有沒有在各種形式主義的繁瑣手續(xù)上花費過多的時間精力，而影響了快速決策？有沒有忽視年輕人的力量，而使職場失去了活力？有沒有只知明哲保身、只看上司臉色行事的傾向？有沒有只考慮自己的部門利益、讓本位主義蔓延的情況？

上述傾向哪怕只有一丁點兒，也必須立即糾正。領(lǐng)導(dǎo)人必須打破貪圖安逸的心態(tài)，創(chuàng)造一種組織風(fēng)氣，無論多么困難，也要不斷挑戰(zhàn)新的創(chuàng)造性事物。我希望大家務(wù)必像韋爾奇一樣，不害怕變革，描繪出理想，為實現(xiàn)理想親自站在第一線，積極迎接挑戰(zhàn)。希望大家成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)人。

另外，為了向新事業(yè)挑戰(zhàn)并取得成功，需要一種思維方式，就是“相信人的無限可能性”。自己持有的能力，并不限于現(xiàn)在這個時點上的能力，因為從現(xiàn)在開始，經(jīng)歷磨煉，人的能力會無限進步。要相信這一點。

僅僅根據(jù)自己現(xiàn)在的能力，判斷“能”還是“不能”，就做不成任何新的事情。從現(xiàn)時點看，哪怕被認(rèn)為根本不可能實現(xiàn)的高目標(biāo)，為了在未來的某一時點上實現(xiàn)它，不妨先做出這樣的決定。為了實現(xiàn)它，天天努力，不斷提高自己現(xiàn)有的能力?！澳芰σ脤磉M行時”，這一點非常重要。

得過普利策獎的美國新聞工作者戴維?哈伯斯塔姆（DavidHalberstam）在他的著作《下一世紀(jì)》中，有一章專門介紹我的事情。其中，他引用了我下面一句話：“我們接著要做的事，又是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事。”

而這句話正體現(xiàn)了京瓷創(chuàng)業(yè)以來最寶貴的精神。

創(chuàng)業(yè)不久后京瓷生產(chǎn)的產(chǎn)品“U字形絕緣體”，是用于電視機顯像管

里的絕緣零件。當(dāng)時只有這一個產(chǎn)品。持續(xù)這樣的單品生產(chǎn)，經(jīng)營勢必出現(xiàn)危機，因此需要開發(fā)新產(chǎn)品，謀求事業(yè)的多元化。但當(dāng)時的京瓷沒有這方面的技術(shù)積累，因此我們只好在市場中闖蕩，東奔西走，一邊聽取客戶的需求，一邊拼命獲取訂單。

然而，剛剛誕生的小公司，沒有客戶愿意給我們訂單。最后能夠成交的，都是別的公司拒絕的、不能做的產(chǎn)品，或者是技術(shù)難度過高，或者是價格上做不下來。

就是這樣的東西，說一聲“我們能做！”就接下了訂單。但是沒有設(shè)備、沒有技術(shù)、沒有人才。從這樣“一無所有”的狀態(tài)出發(fā)，全員共同努力，費盡心血，做出產(chǎn)品，如期交貨。

一天接一天持續(xù)這樣的挑戰(zhàn)，京瓷成了這一領(lǐng)域的先驅(qū)者，不僅確立了精密陶瓷作為工業(yè)材料的重要地位，而且讓它發(fā)展成為具有幾萬億日元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。同時，還以精密陶瓷技術(shù)為核心，開展多元化，從材料到零部件、機器，以至服務(wù)，展開了一個廣闊的宏大事業(yè)。但在事業(yè)的根底下，起了關(guān)鍵作用的思維方式，就是“能力要用將來進行時”。

越是地位高的人越會看重自己，這是普遍的情形。然而，領(lǐng)導(dǎo)人越偉大越應(yīng)該率先做出自我犧牲。不能把自己的事情擱一邊、沒有勇氣接受讓自己吃虧的事情，我認(rèn)為這樣的人沒有資格充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人。

作為領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的另一種資質(zhì)就是“勇氣”。

領(lǐng)導(dǎo)人以公正的姿態(tài)做出了正確的判斷，為了將這種判斷付諸實行，就必須具備“勇氣”。因為即使是正確的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同。因這種判斷而蒙受損害的人會唱反調(diào)。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)人必須果斷地遵循正確的判斷，將正確的事情以正確的方式堅決地貫徹下去。

像這樣，不畏懼任何困難，堂堂正正地將自己認(rèn)為正確的事情貫徹到底。要做到這一點，就必須具備真正的“勇氣”。

領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣，不敢正視嚴(yán)峻的現(xiàn)實，妥協(xié)退讓等等，都是不可容忍的。領(lǐng)導(dǎo)人膽小怕事、優(yōu)柔寡斷的樣子，部下一眼就看穿。看到自己上司那副不爭氣的面孔，“原來我們的領(lǐng)導(dǎo)是個沒出息的家伙！”在頃刻間領(lǐng)導(dǎo)人就會喪失團隊的信任和尊敬。

要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備克服一切困難障礙、把正確的事情以正確的方式貫徹到底的“勇氣”和“信念”，朝著實現(xiàn)目標(biāo)的方向大步邁進。

還有，領(lǐng)導(dǎo)人必須“謙虛”。

特別是有能力、有業(yè)績、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，我更希望他們將“謙虛”這項資質(zhì)學(xué)到手。人往往一旦獲得成功，就會過分相信自己，認(rèn)為成功是由于自己能力強，因而傲慢起來，以致忘記了應(yīng)該感謝周圍的人，放松了努力。

傲慢的領(lǐng)導(dǎo)人可能取得一時的成功，但他的成功決不可能長期持續(xù)。這一點從中國五千年的歷史中可以看得一清二楚。曾有多少英雄豪杰爭相崛起，而一旦成功，他們就忘乎所以，忘卻謙虛，傲慢不遜，因而從頂峰墜落。

鑒于這樣的教訓(xùn)，我曾經(jīng)三次把“要謙虛，不要驕傲，要更加努力”作為京瓷的經(jīng)營口號。

當(dāng)時，京瓷獲得了飛躍性發(fā)展，作為經(jīng)營者，我自己也受到了來自社會各方很高的評價。我覺得，恰逢這樣的大好時機，更不能忘記謙虛，不能驕傲自滿，不能懈怠。提出這樣的口號，一方面是誡勉我自己，同時讓干部員工懂得“謙虛”多么重要，讓他們更深切地理解，只有再接再厲、加倍努力才能保證企業(yè)今后的發(fā)展。

在各種場合中我反復(fù)強調(diào)這種觀點，而員工們也接受了、響應(yīng)了，因而京瓷后來沒有驕傲自大，全體員工共同做出了無止境的努力。我想正因為如此，才有了京瓷今日的成就。

我期望，各位企業(yè)家即使獲得了成功，也決不能忘卻“謙虛”，要抱著對周圍人們的關(guān)愛和感謝之心，加倍努力。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人才能打造永續(xù)成長的團隊。

還有一條，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該始終保持“樂觀開朗”的態(tài)度。

充滿夢想和希望，保持樂觀向上的態(tài)度，在團隊內(nèi)營造開朗的氣氛，這也是領(lǐng)導(dǎo)人的一項重要工作。

一旦從事經(jīng)營，困難的課題就會接二連三地發(fā)生。但是局面越是艱難，越是不能失去夢想和希望。一方面是“無論如何也必須苦干”的堅強決心，另一方面是“不管怎樣，自己的未來一定光明燦爛”的必勝信念。人生中保持樂觀開朗的態(tài)度非常重要。

對處于逆境中心的當(dāng)事人來說，要做到這一點也許極為困難。但即使是強迫，也要讓自己那么去想。同時，作為領(lǐng)導(dǎo)人，向部下灌輸這些正面的思想，做出比過去更大的努力，這很重要。樂觀向上的態(tài)度，一心一意的努力，毫無疑義，必然會獲得回報。

不管現(xiàn)在處于何種逆境，自己的將來一定充滿光明。持有這種心態(tài)，不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)人的必要條件，而且是人生成功的鐵律，是人類生存的智慧。

關(guān)愛之心

最后，我想談一談領(lǐng)導(dǎo)人的第五項要件：“抱有關(guān)愛之心”。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人必須發(fā)揮出強有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，而在他的心底，又必須抱有親切的“關(guān)愛之心”。換種說法，可以用基督的“愛”和佛陀的“慈悲”來比喻。領(lǐng)導(dǎo)人必須持有一顆對別人充滿關(guān)愛的善良之心。

祈愿部下及其家族都能過上幸福的生活，祈愿交易商、客戶、地區(qū)社會、自己周圍所有的人們生活幸福。抱著這種深沉的愛去工作，去做事業(yè)，就能得到周圍人們的協(xié)助，甚至獲得天助，事業(yè)一定能順利進展。

我堅信，一顆親切的關(guān)愛之心，是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的最根本的資質(zhì)。只有具備這一條，才能引導(dǎo)團隊走上永久的幸福之路。

換句話說，團隊的領(lǐng)導(dǎo)人歸根結(jié)底要在心中懷有大愛、深愛，在此基礎(chǔ)上采取行動。經(jīng)營企業(yè)決不能依靠強權(quán)，不能讓部下恐懼畏縮。

就是說，領(lǐng)導(dǎo)人決不能只考慮自己，決不能充當(dāng)“利己的獨裁者”，什么事情都憑自己的好惡做決定。這種獨裁專斷的領(lǐng)導(dǎo)方式必然招致團隊內(nèi)部的恐懼和疑惑，憎惡和反感，最終導(dǎo)致團隊的崩潰。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)人一味遷就部下的意見，容忍個人貪圖輕松安逸的傾向，那么團隊的紀(jì)律就會松弛，陷于功能不全的泥沼。

從這個意義上說，必須認(rèn)真思考：“真正的領(lǐng)導(dǎo)力究竟是什么？”

領(lǐng)導(dǎo)人必須具備使命感，具備強烈的意志和信念，具備真正的勇氣，對團隊進行嚴(yán)格的指導(dǎo)，統(tǒng)率團隊向前奮進。但在另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人又不能自以為是，要經(jīng)常傾聽團隊成員的意見，匯集眾人的智慧，思考不是對于自己、而是對于團隊而言，什么是最好的方法，由此做出明智判斷。

這兩個方面必須平衡，不能偏向任何一方。真正要