構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系提升學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)水平

構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系提升學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)水平——對診斷與改進(jìn)工作的理解與思考一、內(nèi)部質(zhì)量保證體系架構(gòu)（體系架構(gòu)）二、內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立（體系建立）三、診斷與改進(jìn)工作自我運行（診改運行）四、體系診改幾個問題的思考（問題思考）五、結(jié)語一、體系架構(gòu)主要依據(jù)——三個文件?《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳[2015]2號）?關(guān)于印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》啟動相關(guān)工作的通知（教職成司函[2015]168號）?省教育廳關(guān)于印發(fā)《湖北省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實施方案（試行）》的通知（鄂教職成[2016]6號）基本框架——五縱五橫一平臺一、體系架構(gòu)信息化管理和教學(xué)平臺高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺二、體系建設(shè)指導(dǎo)思想基本原則思路目標(biāo)(一)組織體系?黨委領(lǐng)導(dǎo)，院長指揮?學(xué)校診改領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)?質(zhì)管處負(fù)責(zé)體系設(shè)計與考核診斷?各職能部門保證質(zhì)量提升?各專項診改工作組負(fù)責(zé)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定?各教學(xué)單位是質(zhì)量生成核心1?健全組織機構(gòu)，明確職能分工?學(xué)院行政職能部門職能各教學(xué)單位（質(zhì)量生成核心）——健全組織，形成組織體系?建立學(xué)校－職能部門－教學(xué)單位三級質(zhì)量保證組織，明確職責(zé)學(xué)校診改領(lǐng)導(dǎo)小組教學(xué)質(zhì)量管理處（各專項診改工作組）各教學(xué)單位（教學(xué)工作診改小組）組長由學(xué)校院長擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作。負(fù)責(zé)落實全院教學(xué)診改、教學(xué)督導(dǎo)與視導(dǎo)、信息化推進(jìn)與協(xié)調(diào)、目標(biāo)考核與績效管理，負(fù)責(zé)專項工作調(diào)研診改，系統(tǒng)設(shè)計學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定本單位事業(yè)發(fā)展子規(guī)劃，督辦教學(xué)質(zhì)量管理處下達(dá)的診改工作任務(wù)，并向其反饋工作進(jìn)展?fàn)顩r，負(fù)責(zé)所屬單位的教學(xué)診改工作，考核所屬教職員工工作績效。2?厘清部門歸屬，編制工作標(biāo)準(zhǔn)?各部門在五大縱向系統(tǒng)中的歸屬?厘清部門職責(zé)－崗位－工作標(biāo)準(zhǔn)部門名稱：在系統(tǒng)內(nèi)的職責(zé)能夠支持部門所歸屬系統(tǒng)的目前本部門職責(zé)在系統(tǒng)外的職責(zé)對照系統(tǒng)的功能不能明確界定且目前屬本部門的職責(zé)表1職能部門職責(zé)厘清一覽表表2職能部門崗位工作一覽表部門名稱部門職責(zé)具體化的工作歸屬崗位崗位所在科室表1中的職責(zé)按SMART原則描述工作按描述的工作分配到目前部門的崗位崗位歸屬的科室名表3職能部門之科室崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一覽表部門名稱科室崗位具體化的工作工作標(biāo)準(zhǔn)崗位歸屬的科室名按SMART原則描述工作1?基于SWOT分析編制學(xué)院規(guī)劃，形成完整的目標(biāo)鏈學(xué)?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)鏈?zhǔn)疽鈭D(二)目標(biāo)體系——完善規(guī)劃，形成目標(biāo)體系學(xué)校－教學(xué)單位規(guī)劃目標(biāo)鏈與執(zhí)行鏈?zhǔn)疽鈭D?

落實規(guī)劃任務(wù)于年度工作計劃中，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)完成與績效考核掛鉤圖4規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)年度落實執(zhí)行流程圖2?建立規(guī)劃落實與反饋機制，不斷修正目標(biāo)，確保完成質(zhì)量n形成規(guī)劃執(zhí)行信息鏈，編制教學(xué)單位規(guī)劃－學(xué)校專項規(guī)劃－學(xué)?？傄?guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報告基于信息流的三級規(guī)劃系列年度執(zhí)行報告示意圖1.建立職責(zé)－崗位－工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作包職責(zé)－崗位－工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的五大縱向系統(tǒng)工作包(三)標(biāo)準(zhǔn)體系——建立標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)體系2?建立和完善專業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)－課程標(biāo)準(zhǔn)系列示意圖3?建立教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)三階段九要素組成的階梯式教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)示意圖4?建立學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架圖1?梳理組織機構(gòu)管控事項，完善內(nèi)部管理制度及工作流程并形成內(nèi)控機制內(nèi)控體系框架圖決策指揮質(zhì)量生成資源建設(shè)支持服務(wù)監(jiān)督控制營運事項質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)部組織人事事項財務(wù)事項教學(xué)事項學(xué)生事項建設(shè)事項后勤服務(wù)產(chǎn)學(xué)合作信息中心國際交流預(yù)警(四)內(nèi)控體系——修改制度，形成內(nèi)控體系部分工作流程名單流程名稱分類流程名稱分類教務(wù)處試卷審批與印刷工作流程教務(wù)服務(wù)教職工請銷假流程人事服務(wù)教務(wù)處各類考試工作流程教務(wù)服務(wù)教職工調(diào)出或辭職工作流程人事服務(wù)教務(wù)處人才培養(yǎng)方案制修改流程教務(wù)服務(wù)教職工校內(nèi)調(diào)動工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生反饋與改進(jìn)工作流程教務(wù)服務(wù)新進(jìn)人員報到流程人事服務(wù)教務(wù)處教師反饋與改進(jìn)工作流程教務(wù)服務(wù)雙師骨干教師專業(yè)帶頭人名師選拔流程人事服務(wù)教務(wù)處調(diào)停課流程教務(wù)服務(wù)教師培訓(xùn)工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生緩考申請流程教務(wù)服務(wù)教職工學(xué)歷進(jìn)修工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生休學(xué)申請流程教務(wù)服務(wù)人事處-部門年度用人計劃申請流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生退學(xué)申請流程教務(wù)服務(wù)兼職教師聘任工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生復(fù)學(xué)申請流程教務(wù)服務(wù)評獎評優(yōu)工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生考勤數(shù)據(jù)推送流程教務(wù)服務(wù)貧困學(xué)生認(rèn)定工作流程學(xué)生服務(wù)教務(wù)處教師考勤數(shù)據(jù)推送流程教務(wù)服務(wù)獎助學(xué)金申請發(fā)放工作流程學(xué)生服務(wù)經(jīng)費（不含差旅費）報銷流程行政服務(wù)學(xué)生請假流程學(xué)生服務(wù)公差及差旅費報銷流程行政服務(wù)學(xué)生假期留宿申請流程學(xué)生服務(wù)外聘教師客座教授酬金發(fā)放流程行政服務(wù)學(xué)生調(diào)換宿舍申請流程學(xué)生服務(wù)預(yù)算流程行政服務(wù)學(xué)生走讀申請工作流程學(xué)生服務(wù)采購業(yè)務(wù)流程行政服務(wù)勤工助學(xué)工作流程學(xué)生服務(wù)各類科研項目申報審批流程科研服務(wù)學(xué)生節(jié)假日動向登記流程學(xué)生服務(wù)干部教職工出國（境）考察進(jìn)修審批流程人事服務(wù)…………………考核性診改和質(zhì)量保證螺旋遞進(jìn)圖2?建立考核性診改和質(zhì)量報告制度，實現(xiàn)質(zhì)量保證螺旋遞進(jìn)1?開發(fā)過程性采集平臺，完善網(wǎng)絡(luò)物理校園（轉(zhuǎn)向校園物聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)物理校園向校園物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變n對接教育部狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建一體化的管理系統(tǒng)，完善校本數(shù)據(jù)平臺功能(五)平臺體系——建設(shè)平臺，形成智能校園信息化管理和教學(xué)平臺簡圖n實現(xiàn)不同角色的應(yīng)用面向管理、教學(xué)、生活的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)實時采集n建立面向管理、教學(xué)、校園生活的信息化系統(tǒng)，將學(xué)院各項工作與信息平臺結(jié)合，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)實時采集。構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境n建設(shè)智能化移動與在線學(xué)習(xí)平臺，構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境，緊扣課前、課中、課后教學(xué)三環(huán)節(jié)，課程教學(xué)質(zhì)量診改在線跟蹤。2?挖掘平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)信息的運行管控（目標(biāo)——校園服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)）基于數(shù)據(jù)信息的運行管控示意圖來源與分析依據(jù)?概念：職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學(xué)與實踐、學(xué)校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程?！ń搪毘蓮d[2015]2號）三、診改運行診改概念?目標(biāo)：建立基于高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、學(xué)校自主診改、省級教育行政部門根據(jù)需要抽樣復(fù)核的工作機制，促進(jìn)高職院校在建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度基礎(chǔ)上，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強預(yù)警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。

——教職成司函[2015]168號診改目標(biāo)1.完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系。以診斷與改進(jìn)為手段，促使高職院校在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證機制，強化學(xué)校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。2.提升教育教學(xué)管理信息化水平。3.樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化。通過開展高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改，引導(dǎo)高職院校提升質(zhì)量意識，建立完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、不斷提升標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，促進(jìn)全員全過程全方位育人。診改任務(wù)前臺后臺——8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋運行基本單元——運行流程，聯(lián)動機制完善“質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量提升”管理流程運行基本方式五縱五橫一平臺體系聯(lián)動機制1?實施目標(biāo)管理與部門績效考核，保證各項工作運行質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)或直接考核(一)學(xué)校層面——按五大縱向系統(tǒng)開展考核性診改建立”目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—運行—診斷—改進(jìn)”質(zhì)量螺旋遞進(jìn)的常態(tài)化自我診改機制2?依托數(shù)據(jù)平臺，建立基于數(shù)據(jù)分析的診改與報告機制建立基于數(shù)據(jù)分析的三層四步診改與報告機制教學(xué)單位（部門）1?進(jìn)行專業(yè)質(zhì)量分析，實施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整實施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整n每年一次調(diào)查分析(二)專業(yè)層面——按建設(shè)方案開展考核性診改2?基于狀態(tài)數(shù)據(jù)分析，實施專業(yè)考核性診斷以學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作為課堂教學(xué)檢測依據(jù)，實施課程質(zhì)量適時監(jiān)控(三)課程層面——按學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)開展過程監(jiān)控和考核性診改1?完善教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計激勵提升機制系統(tǒng)設(shè)計教師激勵提升機制(四)教師層面——按教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展考核性診改2?著力建設(shè)教師發(fā)展中心，搭建教師專業(yè)成長平臺搭建教師專業(yè)成長平臺1?實施學(xué)生自測診斷，開展學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析(五)學(xué)生層面——按學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展自測性診斷2?完善制度，營造良好的生活環(huán)境四、問題思考（一）一號工程必須是一把手工程四、問題思考（二）全員參與頂層設(shè)計集體智慧全員參與符合校情四、問題思考（三）形態(tài)轉(zhuǎn)變認(rèn)真開展診改工作，必將助力“內(nèi)涵發(fā)展”，極大促進(jìn)：內(nèi)部治理形態(tài)轉(zhuǎn)變信息化形態(tài)轉(zhuǎn)變教學(xué)形態(tài)轉(zhuǎn)變組織形態(tài)轉(zhuǎn)變辦學(xué)形態(tài)轉(zhuǎn)變四、問題思考（四）理念更新