2023旅行社工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁2023?旅行社工?作總結(jié)?____?我在旅行?社財務(wù)部?的各項工?作基本告?一段落了?，在這里?我只簡要?的總結(jié)一?下我在這?一年中的?工作情況?。根據(jù)?公司的經(jīng)?營理念和?現(xiàn)代管理?方式的要?求，財務(wù)?工作必須?是嚴格正?規(guī)、合理?合法，在?公司這種?良好的氛?圍和環(huán)境?下，我們?財務(wù)工作?人員進行?嚴謹踏實?的工作。?反映和?核算是財?務(wù)工作的?基本職能?之一。我?作為一名?財務(wù)工作?人員必須?對公司發(fā)?生的每一?筆經(jīng)濟業(yè)?務(wù)通過不?同的方式?、方法進?行規(guī)范記?錄，反映?在憑證、?帳簿和報?表中，以?備隨時查?閱。我已?經(jīng)對日常?工作流程?熟練掌握?，能做到?條理清晰?、帳實相?符。從原?始發(fā)票的?取得到填?制記帳憑?證、從會?計報表編?制到憑證?的裝訂和?保存都達?到正規(guī)化?、標準化?。做到全?面、及時?、準確的?反映。今?年我們財?務(wù)部在人?員減少并?且從__?__月份?開始又增?加了國內(nèi)?康輝單位?的財務(wù)核?算，工作?量比往年?驟然增加?了許多，?就拿我們?平時做的?記賬憑證?來說吧。?去年我平?均每月做?____?張，今年?從___?_月份開?始，我平?均每月要?做___?_張憑證?。工作量?比去年增?加了將近?一倍。在?整天忙忙?碌碌中，?還要經(jīng)常?抽出時間?幫部門檢?查一下，?還有哪些?團未結(jié)，?借款未還?，應(yīng)收賬?款未收回?，提醒他?們及時清?帳。對自?己所做的?帳，也要?經(jīng)?？匆?防忙中出?錯。由于?職業(yè)關(guān)系?，我們財?務(wù)人員經(jīng)?常做到肩?背疼得直?不起來，?但是我們?還是忍著?疼痛堅持?在自己的?工作崗位?上踏踏實?實，認認?真真地工?作。監(jiān)?督，是財?務(wù)工作的?另一項基?本職能。?首先是對?每個部門?每筆經(jīng)濟?業(yè)務(wù)的合?法性、和?理性進行?監(jiān)督，保?證企業(yè)不?受不必要?的經(jīng)濟損?失。例如?我在審核?付款和往?來單位對?帳中，如?稍有不慎?，就有可?能給我們?單位造成?無可挽回?的損失。?在實際工?作中，本?著客觀、?嚴謹、細?致的原則?，在辦理?會計事務(wù)?時做到實?事求是、?細心審核?、加強監(jiān)?督，嚴格?執(zhí)行財務(wù)?紀律，按?照財務(wù)報?賬制度和?會計基礎(chǔ)?工作規(guī)范?化的要求?進行財務(wù)?報賬工作?。在審核?原始憑證?時，對不?真實、不?合規(guī)、不?合法的原?始憑證敢?于指出，?不予報銷?；對記載?不準確、?不完整的?原始憑證?，予以退?回，要求?經(jīng)辦人員?更正、補?充。通過?認真的審?核和監(jiān)督?，保證了?會計憑證?手續(xù)齊備?、規(guī)范合?法，確保?了我社會?計信息的?真實、合?法、準確?、完整，?切實發(fā)揮?了財務(wù)核?算和監(jiān)督?的作用。?忠于職?守、作為?會計人員?，我忠實?地執(zhí)行財?務(wù)法規(guī)和?企業(yè)內(nèi)部?的各項規(guī)?章制度，?勤于學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?職業(yè)索養(yǎng)?與技術(shù)職?能，有責(zé)?任感和職?業(yè)道德。?本人始終?以敬業(yè)、?熱情、耐?心的態(tài)度?投入到本?職工作中?。對待來?報賬的同?志，能夠?做到一視?同仁，熱?情服務(wù)、?耐心講解?，做好會?計法律法?規(guī)的宣傳?工作。在?工作過程?中，不刁?難同志、?不拖延報?賬時間：?對真實、?合法的憑?證，及時?給予報銷?；對不合?規(guī)的憑證?，指明原?因，要求?改正。?隨著年齡?的增長和?工作經(jīng)驗?的增多，?我對我個?人在財務(wù)?工作中的?要求也在?不斷提高?，通過會?計人員繼?續(xù)教育培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?了會計基?礎(chǔ)工作規(guī)?范化要求?，使自身?的會計業(yè)?務(wù)知識和?水平得到?了更新和?提高，能?夠更好地?服務(wù)于現(xiàn)?在的工作?。20?23旅行?社工作總?結(jié)（二）?___?_即將結(jié)?束，只有?在回首，?才能感覺?時間的飛?逝。只有?回首，才?知收獲。?算算從?事導(dǎo)游工?作已有兩?個年頭了?。去年半?年多的全?陪工作，?讓我身心?疲憊。曾?經(jīng)試圖放?棄，卻有?百般理由?選擇堅持?。為了堅?持，為了?繼續(xù)，我?走進了金?礦，加入?了遂金這?個大家庭?。一年，?經(jīng)歷了酸?甜苦辣，?留下了經(jīng)?驗。__?__月份?帶的第一?個地接團?，這對之?前從未帶?過地接團?的我來說?是一個新?的挑戰(zhàn)。?加上對景?區(qū)和線路?的不熟悉?，上團前?異常的緊?張。好在?團是順利?帶下來了?。到目前?為止，共?帶了六十?三個團。?以下對一?年帶團情?況做總結(jié)?：一、?熟悉線路?，接團前?做好充分?的準備。?a、出?全陪前，?先要了解?目的地的?情況，以?及注意事?項。(給?地接導(dǎo)游?團款時，?要索要收?據(jù))b?、地接要?了解各個?景區(qū)的情?況。特別?是節(jié)假日?。(問清?餐怎么做?，按桌還?是按人，?小孩是否?含餐。關(guān)?系到錢財?時，發(fā)信?息，以防?事后發(fā)生?糾紛時可?以做憑證?。)二?、用心服?務(wù)。做旅?游就是做?服務(wù)。?服務(wù)是關(guān)?鍵。帶團?除了講解?就是服務(wù)?。用心服?務(wù)，無論?客人素質(zhì)?高低，只?要用心去?服務(wù)總是?對的。但?服務(wù)并不?等同于服?務(wù)員。在?餐廳就餐?時，如果?餐廳不是?很忙，就?沒必要端?菜送飯。?有時候，?遇到素質(zhì)?低的客人?看到你做?服務(wù)員做?的事，他?就會幫你?當(dāng)成服務(wù)?員。如果?餐廳很忙?，那就有?必要幫忙?上菜。記?得曾經(jīng)出?全陪時，?有個很優(yōu)?秀的地接?跟我說過?，一個優(yōu)?秀的導(dǎo)游?就是導(dǎo)游?，不是服?務(wù)員。服?務(wù)也是要?看情況和?具體事情?的。三?、注意協(xié)?調(diào)，隨機?應(yīng)變，以?不變應(yīng)萬?變。出?現(xiàn)問題不?能慌，要?及時果斷?處理。_?___月?份，帶了?一個團，?礦里職工?赴海南療?養(yǎng)。因種?種原因，?未召開行?前說明會?，導(dǎo)致車?赴機場時?，出現(xiàn)了?一系列狀?況。雖然?這事于導(dǎo)?游無關(guān)，?因為帶此?團的全陪?導(dǎo)游是自?己，所以?，當(dāng)時情?況下，只?有道歉和?安撫客人?情緒，盡?力減少公?司損失。?四、書?到用時方?恨少。?很多時候?會被客人?的一個問?題問的啞?口無言。?一次帶老?年團，在?講到凱恩?集團時，?一位退休?老教師問?，王白浪?是遂昌人?嗎？當(dāng)時?的我只能?慚愧的說?抱歉。我?確確實實?不知道王?白浪是不?是遂昌人?。下團后?，查資料?才知道，?他是遂昌?本地人。?對于一個?遂昌有著?重大貢獻?的人，我?居然對他?一無所知?。如果平?時到看看?多了解了?解，也不?至于客人?問起時，?一問三不?知的尷尬?。__?__，對?于旅游界?來說是一?個特殊的?年份。新?的旅游法?在___?_月一號?實施，這?對整個行?業(yè)來說無?疑是個巨?大的沖擊?。新法規(guī)?定：為保?障游客的?消費權(quán)利?，整個行?程中不得?進購物店?。眾所周?知，在旅?游業(yè)里導(dǎo)?游的底薪?極低，且?無保障，?工資的大?部分是傭?金。這也?是一個公?開的秘密?。十一后?，旅行社?不得不提?高導(dǎo)游的?工資。但?是真正提?高多少呢?？不得而?知。_?___對?我自己來?說也是一?個特殊的?年份。?第一次獨?立完成地?接工作，?第一次處?理交通事?故，第一?次半夜帶?摔傷的老?人去醫(yī)院?，第一次?送機到機?場，卻發(fā)?現(xiàn)關(guān)門…?…很多?人說，做?三年導(dǎo)游?，相當(dāng)于?走了三十?年的人生?路。2?023旅?行社工作?總結(jié)（三?）__?__就要?過去了，?我在三元?旅行社的?第三年即?將結(jié)束，?在我看來?導(dǎo)游生涯?充滿了歡?樂與淚水?、成功與?失敗，充?滿了愛與?恨、得與?失，曾經(jīng)?我也像所?有的人一?樣，覺得?導(dǎo)游其實?就是帶著?別人玩，?并沒有什?么特別的??，F(xiàn)在我?知道其實?導(dǎo)游并不?是如此簡?單的工作?，它從行?程的安排?到食宿行?再到旅游?過程中的?細微末節(jié)?，任何細?小之處都?是你需要?用心去做?的。網(wǎng)上?有首打油?詩：干得?比驢累，?起得比雞?早，做得?比孝子還?好，見得?比記者還?多，賺地?比民工還?少，還怕?出錯下崗?躲不了。?恐怕這早?就是業(yè)內(nèi)?人可以脫?口而出的?自我調(diào)侃?之詞了吧?，其實它?也反映了?導(dǎo)游工作?浮華背后?不為人知?的超常付?出吧！辭?舊迎新之?際，回顧?一下今年?的歷程，?總結(jié)一下?導(dǎo)游工作?的心得體?會，我想?對自己將?來就會大?有裨益。?轉(zhuǎn)眼間?一年的時?間又在不?經(jīng)意間從?我們的身?邊匆匆消?失了。這?一年的時?間也讓我?學(xué)到了很?多的東西?，導(dǎo)游工?作給我的?生活帶來?了許多快?樂，工作?的時候帶?著來自四?面八方的?游客，當(dāng)?這些四面?八方的客?人稱贊天?津的時候?，心里就?特舒服，?特有成就?感。雖然?，干導(dǎo)游?這一行并?非我的初?衷，然而?很快我就?發(fā)現(xiàn)：自?己還是可?以干導(dǎo)游?這一行的?，因為我?喜歡這個?職業(yè)。?在不斷的?實踐當(dāng)中?我也總結(jié)?了一些經(jīng)?驗，也發(fā)?現(xiàn)了不少?問題。我?所面臨的?問題還有?很多，我?依舊還需?要不斷的?去學(xué)習(xí)。?導(dǎo)游是一?個從事服?務(wù)的行業(yè)?，而且很?辛苦，當(dāng)?然見識也?頗多的，?也很鍛煉?人，在社?里的三年?間，我見?到了很多?的人，可?以說是五?花八門，?城里的，?農(nóng)村的，?高學(xué)歷的?，低學(xué)歷?的，有錢?的，沒錢?的，各個?行業(yè)的人?。對我認?識社會上?的人，了?解這個社?會，起了?很大很大?的作用，?讓我在畢?業(yè)不久就?根深了解?了這個社?會，這也?是我的一?個很大的?收獲！?曾經(jīng)我以?為帶團只?要不被投?訴平安的?把團帶下?來就是一?個好導(dǎo)游?，其實這?只是一個?大的前提?，旅游是?一種社會?群體活動?，它涉及?到社會生?活的方方?面面，包?含吃、住?、行、游?、購、娛?六大要素?，其實導(dǎo)?游從某種?角度上說?就是合法?的人販子?，常言說?，林子大?了，什么?鳥都在，?世界大了?，什么人?都有。旅?游者來自?不同的社?會不同階?層，由于?我的工作?時間只有?一天，所?以要很快?的和游客?進行溝通?，從游客?的言談舉?止中判斷?出客人的?文化層次?、興趣愛?好，找到?和游客相?容的交匯?點，以便?找準自己?導(dǎo)游服務(wù)?的切入點?，是自己?能很快和?游客融為?一體，打?成一片，?讓游客對?自己有初?步的好感?。在旅游?服務(wù)過程?中，也要?處處留心?，觀察游?客的情緒?變化，并?且要和游?客進行積?極的溝通?，了解游?客的心里?狀態(tài)，根?據(jù)游客對?人文景觀?、自然景?觀的不同?喜好，在?游覽時間?、游覽順?序上，在?講解方式?、講解風(fēng)?格上做出?相應(yīng)的變?化；根據(jù)?游客的年?齡層次、?性別、興?趣愛好的?不同適當(dāng)?的調(diào)整旅?游的節(jié)奏?、勞逸的?強度，適?度的進行?娛樂活動?。去年?我還覺得?賺不賺錢?無所謂，?鍛煉一下?就挺好。?任何一個?導(dǎo)游都想?讓客人消?費，但是?他們的經(jīng)?濟水平不?是我決定?的，消費?理念更不?是我一朝?一夕能改?變的。不?過經(jīng)歷了?本命年的?洗禮，對?愛情的向?往還有那?該死的經(jīng)?濟危機讓?我不得審?視我的收?入，錢不?是問題，?問題是沒?錢。我現(xiàn)?在覺得辛?苦工作的?最直接目?的應(yīng)該是?為了賺錢?，我就不?相信誰好?意思說是?為了偉大?的旅游事?業(yè)。所以?從現(xiàn)在起?面對垃圾?團也不絕?望，遇到?質(zhì)量好的?團則倍加?珍惜。我?想進店也?好加點也?好，如何?講實際是?次要的，?主要在于?抓住客人?心理，從?而引導(dǎo)他?們的思想?。但是購?物這塊我?確實是欠?點火候。?帶團就如?同是在打?牌，牌的?好壞雖然?重要，但?也得看怎?樣出。?從現(xiàn)在起?我要利用?淡季抓緊?學(xué)習(xí)與導(dǎo)?游有關(guān)的?知識。鉆?研多種風(fēng)?格，少玩?網(wǎng)游，拒?絕沉迷，?合理安排?時間，享?受健康生?活。在_?___的?工作中，?我將會更?加努力的?學(xué)習(xí)相關(guān)?的文化知?識，書到?用時方恨?少，我要?不斷的學(xué)?習(xí)，給自?己充電，?努力總結(jié)?____?工作的失?誤和不足?，使自己?在新的一?年里有一?個更大的?提高！?高舉講團?有新思想?，帶團有?新思路，?吹牛有新?突破，抬?杠有新局?面的偉大?旗幟和知?無不言、?言無不盡?的指導(dǎo)思?想。弘?揚一不怕?帶團走路?，二不怕?套團加班?的大無畏?精神，把?要保持聯(lián)?系，請經(jīng)?常騷擾作?為振興我?們社的第?一要務(wù)！?帶團過?程堅持四?有即有組?織，有預(yù)?謀，有把?握，有成?績，多溝?通，多協(xié)?調(diào)，積極?主