辦公室內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第11頁共11頁辦公室內(nèi)?勤個人年?度工作總?結(jié)樣本?時間總是?在悄無聲?息中流逝?。兩個月?的試用期?很快過去?了，在這?兩個月里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下完成?了各項工?作，在思?想覺悟方?面有了更?進(jìn)一步的?提高。真?的很感謝?公司給我?提供磨練?自己的機(jī)?會，更感?謝公司對?我的信任?和栽培!?現(xiàn)在我將?過去兩個?月的前臺?工作內(nèi)容?和體會作?一個匯報?。前臺?工作內(nèi)容?為：1?、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接來?訪者電話?，委婉對?待騷擾電?話，提高?工作效率?;2、?來訪人員?接待及指?引，配合?人事部門?做好應(yīng)聘?者信息登?記;3?、通訊錄?更新，鑒?于公司人?員調(diào)動較?大，以及?新增人員?較多，通?訊錄不能?及時更改?，影響各?部門之間?以及客戶?與公司之?間溝通。?所以要做?好跟進(jìn)工?作，及時?更新通訊?錄，而且?在以后工?作中經(jīng)常?和各部門?溝通聯(lián)系?，便于及?時得到正?確信息;?4、考?勤記錄，?為新來員?工登記錄?入卡號姓?名，做好?考勤補(bǔ)充?記錄。輔?助行政助?理導(dǎo)出相?關(guān)的考勤?報表;?5、負(fù)責(zé)?出差員工?的訂票;?6、每?天9：0?0開啟辦?公室的燈?，中午休?息12：?30關(guān)燈?，13：?30響鈴?時及時開?燈，并檢?查是否有?故障，若?出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)?系相關(guān)人?員維修;?7、做?好文件復(fù)?印與登記?監(jiān)督，禁?止復(fù)印私?人文件;?8、門?口車位停?放監(jiān)督;?9、公?司文件的?分發(fā)，及?時將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項政策措?施快速傳?達(dá)下去;?10、?會務(wù)工作?，會議前?準(zhǔn)備好相?關(guān)器材會?，并準(zhǔn)備?茶水;會?議時要及?時添加茶?水;會議?結(jié)束后做?好會議室?的整齊、?清潔;?11、下?午茶管理?，早上添?加好下午?茶點(diǎn)，并?擺放整齊?，非下午?茶時間不?可用。月?中月尾各?盤點(diǎn)一次?下午茶點(diǎn)?飲料庫存?，若庫存?不足，羅?列需購的?商品給行?政總監(jiān)審?批，審批?通過后給?相關(guān)人員?購買。下?午茶點(diǎn)購?回后，將?清單錄入?《下午茶?入庫表》?;12?、下班時?檢查燈光?、門窗是?否關(guān)上，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。13?、每月尾?盤點(diǎn)文具?，制文具?盤點(diǎn)表。?把庫存不?足的文具?和廠辦需?要申購的?辦公用品?羅列成《?辦公用品?申購表》?，給行政?總監(jiān)簽名?審批，再?經(jīng)總經(jīng)辦?簽名核實?，方能進(jìn)?行辦公用?品購買。?辦公用品?購買后，?將清單錄?入《辦公?用品入庫?表》。?14、每?月的最后?一天公司?用紙統(tǒng)計?，把當(dāng)月?用紙登記?表中各部?門的用紙?情況作統(tǒng)?計，制作?當(dāng)月用紙?統(tǒng)計表。?15、?每月對公?司人員的?話費(fèi)情況?，經(jīng)行政?經(jīng)理列出?進(jìn)行抽查?的人員后?，進(jìn)行公?司人員話?費(fèi)清單抽?查。1?6、按情?況處理好?鐵通話費(fèi)?月結(jié)，E?MS快遞?月，合作?辦公文具?月結(jié)，旅?易訂機(jī)票?月結(jié)。?17、協(xié)?助做好招?聘工作;?18、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的各?項臨時任?務(wù)?？?的來看，?這兩個月?我是努力?地把每項?工作做好?的，但也?有不少不?足的地方?：1、?工作的確?不夠飽和?，時有不?知該干什?么的感覺?。2、?在接待客?人方面，?反應(yīng)不夠?積極，給?人冷淡的?感覺。?3、在緊?急情況應(yīng)?變能力不?夠強(qiáng)，接?到臨時任?務(wù)時，不?能快速地?完成任務(wù)?和遇見特?殊情況未?能及時向?上級反潰?。4、?做事不夠?細(xì)心，考?慮問題不?夠全面，?有時候會?出現(xiàn)丟三?落四的情?況。今?后的日子?里我要努?力提高服?務(wù)質(zhì)量,?做事麻利?,有效率?,不出差?錯。服務(wù)?態(tài)度要良?好,接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗,要給?客人留下?良好印象?。接電話?時,也要?不斷提高?用語技巧?;巧妙的?問答客人?。盡量讓?每一個客?戶滿意。?加強(qiáng)禮儀?知識學(xué)習(xí)?;加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。如果?知道某個?部門沒人?,會提醒?來電方,?并簡要說?明可能什?么時間有?人,或者?在力所能?及的范圍?內(nèi),簡要?回答客戶?的問題,?同時也能?抓住適當(dāng)?機(jī)會為公?司作宣傳?。努力打?造良好的?前臺環(huán)境?。要保持?好公司的?門面形象?,不僅要?注意自身?的形象,?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生,?讓客戶有?種賞心悅?目的感覺?。在今?后的日子?里我會嚴(yán)?格要求自?己，做得?更好!?辦公室內(nèi)?勤個人年?度工作總?結(jié)樣本（?二）辦?公室是一?個單位或?企業(yè)的樞?紐，起著?承上啟下?、綜合協(xié)?調(diào)、參謀?助手、督?促檢查和?服務(wù)保障?大家工作?安全的作?用。內(nèi)勤?則是辦公?室的內(nèi)部?勤務(wù)人員?，負(fù)責(zé)辦?公室內(nèi)部?事務(wù)管理?、文書處?理、報表?填寫、文?件起草等?日常工作?，是辦公?室工作的?直接組織?者和承擔(dān)?者。結(jié)合?以前的工?作經(jīng)歷，?談一些我?對辦公室?內(nèi)勤工作?的粗淺認(rèn)?識。一?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要處?理好“四?種矛盾”?一是處?理好大局?和小局的?矛盾。辦?公室作為?一個綜合?部門，其?性質(zhì)主要?體現(xiàn)在服?務(wù)性上，?內(nèi)勤人員?主要是為?領(lǐng)導(dǎo)和基?層服務(wù)。?首先是為?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?。因此，?“一切服?從大局，?一切服務(wù)?大局”就?是內(nèi)勤工?作的出發(fā)?點(diǎn)和落腳?點(diǎn)，當(dāng)小?局工作與?大局工作?發(fā)生矛盾?的時候，?自覺地做?到小局服?從大局、?局部服從?整體。同?時盡力做?好小局工?作，因為?小局工作?是做好大?局的基礎(chǔ)?和前提。?二是處?理好主動?和被動的?矛盾。辦?公室工作?的服務(wù)性?職能決定?了工作的?被動性，?但要做好?辦公室工?作，又必?須發(fā)揮內(nèi)?勤人員的?主動性，?善于在被?動中求主?動，變被?動為主動?。對一些?常規(guī)性、?規(guī)律性、?階段性等?確定性工?作，不要?消極等待?，要主動?著手，提?前準(zhǔn)備。?對領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的?任務(wù)、應(yīng)?急事件和?突發(fā)事件?等非確定?性工作，?要靈活機(jī)?動，做到?忙而不亂?。同時要?積極適應(yīng)?領(lǐng)導(dǎo)的工?作思路，?想領(lǐng)導(dǎo)所?想，謀領(lǐng)?導(dǎo)所謀，?把問題想?在前，把?工作做在?前，主動?做好超前?服務(wù)。?三是處理?好政務(wù)和?事務(wù)的矛?盾。政務(wù)?和事務(wù)是?辦公室工?作的兩個?輪子，政?務(wù)工作主?要有決策?參謀、調(diào)?查研究、?政務(wù)信息?、政務(wù)文?電處理、?政務(wù)督促?檢查、機(jī)?要檔案保?密等工作?；事務(wù)工?作一般是?指除政務(wù)?以外的其?他各項工?作，主要?是行政后?勤工作，?諸如接待?應(yīng)酬、吃?住行、安?全衛(wèi)生等?。事務(wù)工?作是搞好?政務(wù)工作?的先決條?件，不能?把政務(wù)看?成是大事?，把事務(wù)?看成是小?事或可有?可無的事?。更不能?把政務(wù)看?成是高層?次的，把?事務(wù)看成?是低層次?的。辦公?室內(nèi)勤工?作事無巨?細(xì)，不能?有半點(diǎn)疏?忽和懈怠?。四是處?理好“過?”與“不?及”的矛?盾。為領(lǐng)?導(dǎo)出主意?，當(dāng)參謀?，一定要?把握“度?”，掌握?分寸。辦?公室在領(lǐng)?導(dǎo)決策中?處于輔助?和從屬地?位，不能?缺位，也?不能越位?。要想領(lǐng)?導(dǎo)之所想?，急領(lǐng)導(dǎo)?之所急，?要為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?盡可能多?的背景資?料，但不?能越俎代?庖，要積?極諫言獻(xiàn)?策，但不?能瞎摻和?。二、?干好辦公?室內(nèi)勤工?作要扮演?好“三種?角色”?首先，要?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?的“計囊?團(tuán)”。內(nèi)?勤人員是?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手，是領(lǐng)?導(dǎo)的“計?囊團(tuán)”。?要不斷學(xué)?習(xí)理論，?分析形勢?，研究問?題，善于?站在全局?的角度和?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)識問?題、分析?問題，提?出新觀點(diǎn)?、新思想?、新認(rèn)識?；要深入?基層、深?入社會、?深入市場?進(jìn)行調(diào)查?研究，找?準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)?行過程中?的優(yōu)、劣?勢，形成?有分析、?有建議、?有對策的?調(diào)查報告?，為領(lǐng)?導(dǎo)科學(xué)決?策服務(wù)；?要圍繞領(lǐng)?導(dǎo)工作和?所要解決?的問題，?提出的各?種工作建?議，針對?實踐報告?中急待解?決的問題?所提出參?謀意見；?要為落實?某項工作?或___?_的意見?提出具體?的實施辦?法，根據(jù)?客觀要求?和企業(yè)運(yùn)?行的狀況?提出切實?可行的工?作思路等?等。其?次，要當(dāng)?好干群的?“勤務(wù)員?”。內(nèi)勤?人員要做?到眼勤、?手勤、嘴?勤、腦勤?、腿勤。?要盡心為?領(lǐng)導(dǎo)搞好?服務(wù)。領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事情要想?方設(shè)法去?完成，積?極主動去?干好，做?到積極而?不越權(quán)，?服從但不?消極，讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意?。要熱心?為群眾辦?好事情。?熱情接待?每一位前?來辦事的?同志，主?動幫助辦?理各種相?關(guān)手續(xù)，?讓辦事人?員滿意；?主動關(guān)心?員工的工?作和生活?，員工的?合理訴求?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?及時給予?答復(fù)和辦?理，讓員?工滿意。?力求做到?不讓工作?在自己這?里延誤，?不讓事項?在自己手?里積壓，?不讓差錯?在自己身?上發(fā)生，?不讓來辦?事的同志?在自己這?里受冷落?，不讓辦?公室的形?象在自己?這里受損?害。三?是，要當(dāng)?好機(jī)關(guān)的?“內(nèi)當(dāng)家?”。要認(rèn)?真抓好公?司的日常?事務(wù)管理?，安排好?每一次會?議，籌劃?好每一次?宴會，調(diào)?配好每一?次用車；?要認(rèn)真抓?好公司考?勤管理，?對各部門?員工的出?勤情況做?好監(jiān)督管?理，按時?統(tǒng)計公示?；要積極?搞好各部?門之間、?上下級之?間工作的?協(xié)調(diào)，保?障公司各?部門工作?的統(tǒng)一性?和集中性?；要切實?發(fā)揮督查?職能，在?動真碰硬?上下功夫?，嚴(yán)厲查?處每一個?部門和個?人不落實?的行為，?使辦公室?的參謀服?務(wù)更加有?效，領(lǐng)導(dǎo)?的決策真?正得到落?實。三?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要做?到“五‘?得’兼?zhèn)?”一是?“想得到?”。多謀?才能善斷?。辦公室?內(nèi)勤人員?要立足發(fā)?展變化的?新情況，?多動腦筋?、想辦法?、出主意?，發(fā)揮【?總結(jié)大全?公文參考?資料站。?】參謀助?手作用，?不斷提高?參與決策?能力；要?有較強(qiáng)的?政治意識?、責(zé)任意?識，增強(qiáng)?工作的主?動性、預(yù)?見性、創(chuàng)?造性，以?較高的政?策理論素?養(yǎng)和業(yè)務(wù)?工作能力?為領(lǐng)導(dǎo)出?謀劃策、?查漏補(bǔ)缺?；要善于?站在全局?的高度，?把注意力?集中在那?些牽動全?局、涉及?長遠(yuǎn)的大?事上，放?在情況復(fù)?雜、矛盾?突出的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)?問題上，?既要了解?面上的總?體工作，?又要了解?近期的重?點(diǎn)工作，?既要了解?上級領(lǐng)導(dǎo)?的工作意?見和要求?，還要了?解本單位?的實際情?況和干部?職工的意?見和建議?。二是?“管得寬?”。辦公?室內(nèi)勤工?作綜合全?局，協(xié)調(diào)?各方，承?內(nèi)聯(lián)外，?有自身的?工作職責(zé)?和工作規(guī)?則，既要?全面了解?領(lǐng)導(dǎo)們各?方面工作?情況，為?領(lǐng)導(dǎo)們工?作的順利?開展創(chuàng)造?條件，又?要協(xié)調(diào)各?方，處理?好上下左?右的關(guān)系?，確保政?令暢通。?對于職責(zé)?內(nèi)的工作?一定要抓?緊抓好，?并且做到?抓一件成?一件，件?件有交代?，項項有?落實。對?職責(zé)以外?但沒有部?門抓的或?職責(zé)不明?的工作，?也要義不?容辭承擔(dān)?起來，做?到工作不?留空檔，?保證各項?工作全面?推進(jìn)。?辦公室內(nèi)?勤個人年?度工作總?結(jié)樣本（?三）辦?公室是一?個單位或?企業(yè)的樞?紐，起著?承上啟下?、綜合協(xié)?調(diào)、參謀?助手、督?促檢查和?服務(wù)保障?大家工作?安全的作?用。內(nèi)勤?則是辦公?室的內(nèi)部?勤務(wù)人員?，負(fù)責(zé)辦?公室內(nèi)部?事務(wù)管理?、文書處?理、報表?填寫、文?件起草等?日常工作?，是辦公?室工作的?直接組織?者和承擔(dān)?者。結(jié)合?以前的工?作經(jīng)歷，?談一些我?對辦公室?內(nèi)勤工作?的粗淺認(rèn)?識。一?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要處?理好“四?種矛盾”?。一是?處理好大?局和小局?的矛盾。?辦公室作?為一個綜?合部門，?其性質(zhì)主?要體現(xiàn)在?服務(wù)性上?，內(nèi)勤人?員主要是?為領(lǐng)導(dǎo)和?基層服務(wù)?。首先是?為領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)。因此?，“一切?服從大局?，一切服?務(wù)大局”?就是內(nèi)勤?工作的出?發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，當(dāng)?小局工作?與大局工?作發(fā)生矛?盾的時候?，自覺地?做到小局?服從大局?、局部服?從整體。?同時盡力?做好小局?工作，因?為小局工?作是做好?大局的基?礎(chǔ)和前提?。二是?處理好主?動和被動?的矛盾。?辦公室工?作的服務(wù)?性職能決?定了工作?的被動性?，但要做?好辦公室?工作，又?必須發(fā)揮?內(nèi)勤人員?的主動性?，善于在?被動中求?主動，變?被動為主?動。對一?些常規(guī)性?、規(guī)律性?、階段性?等確定性?工作，不?要消極等?待，要主?動著手，?提前準(zhǔn)備?。對領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的任務(wù)、?應(yīng)急事件?和突發(fā)事?件等非確?定性工作?，要靈活?機(jī)動，做?到忙而不?亂。同時?要積極適?應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的?工作思路?，想領(lǐng)導(dǎo)?所想，謀?領(lǐng)導(dǎo)所謀?，把問題?想在前，?把工作做?在前，主?動做好超?前服務(wù)。?三是處?理好政務(wù)?和事務(wù)的?矛盾。政?務(wù)和事務(wù)?是辦公室?工作的兩?個輪子，?政務(wù)工作?主要有決?策參謀、?調(diào)查研究?、政務(wù)信?息、政務(wù)?文電處理?、政務(wù)督?促檢查、?機(jī)要檔案?保密等工?作；事務(wù)?工作一般?是指除政?務(wù)以外的?其他各項?工作，主?要是行政?后勤工作?，諸如接?待應(yīng)酬、?吃住行、?安全衛(wèi)生?等。事務(wù)?工作是搞?好政務(wù)工?作的先決?條件，不?能把政務(wù)?看成是大?事，把事?務(wù)看成是?小事或可?有可無的?事。更不?能把政務(wù)?看成是高?層次的，?把事務(wù)看?成是低層?次的。辦?公室內(nèi)勤?工作事無?巨細(xì)，不?能有半點(diǎn)?疏忽和懈?怠。四是?處理好“?過”與“?不及”的?矛盾。為?領(lǐng)導(dǎo)出主?意，當(dāng)參?謀，一定?要把握“?度”，掌?握分寸。?辦公室在?領(lǐng)導(dǎo)決策?中處于輔?助和從屬?地位，不?能缺位，?也不能越?位。要想?領(lǐng)導(dǎo)之所?想，急領(lǐng)?導(dǎo)之所急?，要為領(lǐng)?導(dǎo)決策提?供盡可能?多的背景?資料，但?不能越俎?代庖，要?積極諫言?獻(xiàn)策，但?不能瞎摻?和。二?、干好辦?公室內(nèi)勤?工作要扮?演好“三?種角色”?。首先?，要當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)的“?計囊團(tuán)”?。內(nèi)勤人?員是企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手，?是領(lǐng)導(dǎo)的?“計囊團(tuán)?”。要不?斷學(xué)習(xí)理?論，分析?形勢，研?究問題，?善于站在?全局的角?度和領(lǐng)導(dǎo)?的高度認(rèn)?識問題、?分析問題?，提出新?觀點(diǎn)、新?思想、新?認(rèn)識；要?深入基層?、深入社?會、深入?市場進(jìn)行?調(diào)查研究?，找準(zhǔn)企?業(yè)運(yùn)行過?程中的優(yōu)?、劣勢，?形成有分?析、有建?議、有對?策的調(diào)查?報告，為?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)?決策服務(wù)?；要圍繞?領(lǐng)導(dǎo)工作?和所要解?決的問題?，提出的?各種工作?建議，針?對實踐報?告中急待?解決的問?題所提出?參謀意見?；要為落?實某項工?作或__?__的意?見提出具?體的實施?辦法，根?據(jù)客觀要?求和企業(yè)?運(yùn)行的狀?況提出切?實可行的?工作思路?等等。?其次，要?當(dāng)好干群?的“勤務(wù)?員”。內(nèi)?勤人員要?做到眼勤?、手勤、?嘴勤、腦?勤、腿勤?。要盡心?為領(lǐng)導(dǎo)搞?好服務(wù)。?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情要?想方設(shè)法?去完成，?積極主動?去干好，?做到積極?而不越權(quán)?，服從但?不消極，?讓領(lǐng)導(dǎo)滿?意。要熱?心為群眾?辦好事情?。熱情接?待每一位?前來辦事?的同志，?主動幫助?辦理各種?相關(guān)手續(xù)?，讓辦事?人員滿意?；主動關(guān)?心員工的?工作和生?活，員工?的合理訴?求及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?，及時給?予答復(fù)和?辦理，讓?員工滿意?。力求做?到不讓工?作在自己?這里延誤?，不讓事?項在自己?手里積壓?，不讓差?錯在自己?身上發(fā)生?，不讓來?辦事的同?志在自己?這里受冷?落，不讓?辦公室的?形象在自?己這里受?損害。?三是，要?當(dāng)好機(jī)關(guān)?的“內(nèi)當(dāng)?家”。要?認(rèn)真抓好?公司的日?常事務(wù)管?理，安排?好每一次?會議，籌?劃好每一?次宴會，?調(diào)配好每?一次用車?；要認(rèn)真?抓好公司?考勤管理?，對各部?門員工的?出勤情況?做好監(jiān)督?管理，按?時統(tǒng)計公?示；要積?極搞好各?部門之間?、上下級?之間工作?的協(xié)調(diào)，?保障公司?各部門工?作的統(tǒng)一?性和集中?性；要切?實發(fā)揮督?查職能，?在動真碰?硬上下功?夫，嚴(yán)厲?查處每一?個部門和?個人不落?實的行為?，使辦公?室的參謀?服務(wù)更加?有效，領(lǐng)?導(dǎo)的決策?真正得到?落實。?三、干好?辦公室內(nèi)?勤工作要?做到“五?‘得’兼?備”。?一是“想?得到”。?多謀才能?善斷。辦?公室內(nèi)勤?人員要立?足發(fā)展變?化的新情?況，多動?腦筋、想?辦法、出?主意，發(fā)?揮參謀助?手作用，?不斷提高?參與決策?能力；要?有較強(qiáng)的?政治意識?、責(zé)任意?識，增強(qiáng)?工作的主?動性、預(yù)?見性、創(chuàng)?造性，以?較高的政?策理論素?養(yǎng)和業(yè)務(wù)?工作能力?為領(lǐng)導(dǎo)出?謀劃策、?查漏補(bǔ)缺?；要善于?站在全局?的高度，?把注意力?集中在那?些牽動全?局、涉及?長遠(yuǎn)的大?事上，放?在情況復(fù)?雜、矛盾?突出的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)?問題上，?既要了解?面上的總?體工作，?又要了解?近期的重?點(diǎn)工作，?既要了解?上級領(lǐng)導(dǎo)?的工作意?見和要求?，還要了?解本單位?的實際情?況和干部?職工的意?見和建議?。二是?“管得