智慧酒店工程技術(shù)應(yīng)用 課件 第3、4章 智慧酒店信息化工程系統(tǒng)、酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理

第三章智慧酒店信息化工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)第四節(jié)酒店數(shù)字化營銷平臺第五節(jié)酒店管理應(yīng)用軟件實施路徑第3章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—酒店計算機(jī)系統(tǒng)的硬件配置二第3章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—1.酒店綜合布線系統(tǒng)的需求酒店綜合布線是屬建筑綜合布線的范疇，也就是說酒店的綜合布線是建筑綜合布線在行業(yè)中的具體應(yīng)用。綜合布線有著許多特點,是傳統(tǒng)布線所無法相比的。它的特點主要表現(xiàn)在兼容性、開放性、靈活性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性等六方面。而且綜合布線在設(shè)計、建造和維護(hù)方面也給人們帶來了許多便利，維護(hù)成本也遠(yuǎn)比傳統(tǒng)布線低。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—1.酒店綜合布線系統(tǒng)的需求酒店綜合布線特征（1）兼容性（3）靈活性（5）先進(jìn)性（2）開放性（4）可靠性（6）經(jīng)濟(jì)性第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—按照綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，可以把酒店建筑綜合布線系統(tǒng)劃分為六個子系統(tǒng)。2.酒店綜合布線系統(tǒng)的六個子系統(tǒng)（1）酒店綜合布線工作區(qū)子系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—按照綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，可以把酒店建筑綜合布線系統(tǒng)劃分為六個子系統(tǒng)。（2）酒店綜合布線水平子系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—按照綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，可以把酒店建筑綜合布線系統(tǒng)劃分為六個子系統(tǒng)。（3）酒店綜合布線垂直子系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—按照綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，可以把酒店建筑綜合布線系統(tǒng)劃分為六個子系統(tǒng)。（4）酒店綜合布線管理子系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—按照綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，可以把酒店建筑綜合布線系統(tǒng)劃分為六個子系統(tǒng)。（5）酒店綜合布線設(shè)備間子系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—按照綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，可以把酒店建筑綜合布線系統(tǒng)劃分為六個子系統(tǒng)。（6）酒店綜合布線建筑群子系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—3.酒店綜合布線系統(tǒng)的規(guī)劃（1）綜合布線系統(tǒng)在酒店功能性定位第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—3.酒店綜合布線系統(tǒng)的規(guī)劃（2）酒店綜合布線應(yīng)用特征酒店區(qū)別于普通民用大樓，在酒店的日常運行中，既有酒店員工對網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的需求，也有住店賓客、會議人員對網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的需求，并且隨著科技的進(jìn)步，賓客對于網(wǎng)絡(luò)的依賴度越來越高，而酒店面臨的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險也越來越高。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—3.酒店綜合布線系統(tǒng)的規(guī)劃(3)酒店各個關(guān)鍵區(qū)域的綜合布線規(guī)劃酒店不同的空間承擔(dān)了不同的服務(wù)功能，由此要求依據(jù)不同區(qū)域的空間來規(guī)劃好綜合布線。如：酒店大堂總臺區(qū)域；酒店客房；酒店宴會廳；酒店餐廳與咖啡吧；酒店娛樂區(qū)域等。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—4.酒店各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D（1）客房區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—4.酒店各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D（2）辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程智慧酒店綜合布線—3.酒店綜合布線系統(tǒng)的規(guī)劃（4）酒店無線網(wǎng)絡(luò)依據(jù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要對酒店不同的相關(guān)區(qū)域現(xiàn)場

進(jìn)行無線信號測試，確保AP（Access

Point），能夠覆蓋到所需要的區(qū)域，信號強(qiáng)度能夠達(dá)到正常工作的范圍。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程酒店計算機(jī)系統(tǒng)的硬件配置二1.酒店計算機(jī)系統(tǒng)的服務(wù)器配置第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第一節(jié)智慧酒店計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程酒店計算機(jī)系統(tǒng)的硬件配置二1.酒店計算機(jī)系統(tǒng)的服務(wù)器配置下表為酒店各個空間區(qū)域計算機(jī)采用的終端形式第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念—酒店管理信息系統(tǒng)在行業(yè)中的效用四酒店管理信息系統(tǒng)運作原理二三

酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展趨勢第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念—管理信息系統(tǒng)（MIS，Management

Information

Systems）是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)經(jīng)營管理的基本方法和工具。管理系統(tǒng)系統(tǒng)定義為：是由人、計算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的運

行基礎(chǔ)目標(biāo)就是實測（映射）企業(yè)的各種運行情況（數(shù)據(jù)）。系統(tǒng)的主要

任務(wù)是利用現(xiàn)代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)的經(jīng)營各類信息進(jìn)行處理，以求得相對應(yīng)要求處理事務(wù)的正確、高效、存儲、再使用等。企業(yè)通過對

管理信息系統(tǒng)的投入，期望達(dá)到信息處理的科學(xué)性，極大地提高企業(yè)的效

率和效益。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念—管理信息系統(tǒng)（MIS，Management

Information

Systems）是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)經(jīng)營管理的基本方法和工具。管理系統(tǒng)系統(tǒng)定義為：是由人、計算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的運

行基礎(chǔ)目標(biāo)就是實測（映射）企業(yè)的各種運行情況（數(shù)據(jù)）。系統(tǒng)的主要

任務(wù)是利用現(xiàn)代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)的經(jīng)營各類信息進(jìn)行處理，以求得相對應(yīng)要求處理事務(wù)的正確、高效、存儲、再使用等。企業(yè)通過對

管理信息系統(tǒng)的投入，期望達(dá)到信息處理的科學(xué)性，極大地提高企業(yè)的效

率和效益。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念—第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)二

酒店管理信息系統(tǒng)運作原理1.酒店管理信息系統(tǒng)的體系架構(gòu)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)二

酒店管理信息系統(tǒng)運作原理2.酒店管理信息系統(tǒng)的功能架構(gòu)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)二

酒店管理信息系統(tǒng)運作原理3.酒店管理信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)從計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)模式上，目前一般酒店會選擇兩種模式之一，采用客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server，C/S）模式和瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Web

Server

,B/S）兩種模式，結(jié)合酒店應(yīng)用具體介紹如下：客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server，C/S）模式瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Web

Server,B/S）模式第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)二

酒店管理信息系統(tǒng)運作原理3.酒店管理信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)二

酒店管理信息系統(tǒng)運作原理4.酒店管理信息系統(tǒng)的軟件應(yīng)用計算機(jī)軟件總體上可以分為兩類；一類是系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫、另一類是應(yīng)用軟件。計算機(jī)系統(tǒng)軟件是系統(tǒng)運行的軟件基礎(chǔ)，應(yīng)用軟件是針對具體任務(wù)目標(biāo)。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)二

酒店管理信息系統(tǒng)運作原理4.酒店管理信息系統(tǒng)的軟件應(yīng)用第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)三

酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展趨勢1.網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展

向多網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展：酒店的經(jīng)營管理，將應(yīng)用更多的網(wǎng)絡(luò)（包括：有線和無線的），多維度、多視角、多時空應(yīng)用方向發(fā)展。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)三

酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展趨勢2.向智能化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理方向發(fā)展（1）決策支持系統(tǒng)（DSS）產(chǎn)生的背景20世紀(jì)70年代，美國麻省理工學(xué)院的學(xué)者M(jìn)ichael

S.Scott

Morton和Peter

G.W.keen首次提出“Decision

Support

System”這一概念。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，決策支持系統(tǒng)（DSS）已經(jīng)取得了巨大的成績。國內(nèi)外許多專家、學(xué)者的不斷探索和研究,DSS的概念內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)以及與其相關(guān)技術(shù)的關(guān)系已經(jīng)明朗并走向成熟.正是因為如此,DSS越來越被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)中,并為各行各業(yè)的決策者提供了一個嶄新的決策輔助工具。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)三

酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展趨勢2.向智能化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理方向發(fā)展（2）酒店計算機(jī)決策支持系統(tǒng)所謂決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動方案，并準(zhǔn)備組織實施的活動過程。這個過程也是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)三

酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展趨勢2.向智能化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理方向發(fā)展（3）酒店決策支持系統(tǒng)（HDSS）的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)酒店決策支持系統(tǒng)（DSS）可采用如下圖的三角式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是把DSS的三大構(gòu)件組成一個三角式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)三

酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展趨勢2.向智能化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理方向發(fā)展（4）酒店決策支持系統(tǒng)應(yīng)用各個特征第一、幫助管理者在半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)中作決策；第二、支持管理者的決策，顯然無代替管理者的判斷力和決策的意圖；第三、改進(jìn)決策效能（effectiveness），而不是提高它的效率（efficiency）。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)在行業(yè)中的效用四1.酒店管理信息系統(tǒng)運行目標(biāo)酒店管理信息系統(tǒng)（HMIS）要解決的問題，是酒店企業(yè)要解決的問題。酒店企業(yè)要解決幾大問題；提高酒店業(yè)務(wù)的運作的效率和準(zhǔn)確性擴(kuò)展酒店服務(wù)項目拓展客源市場提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益完善酒店經(jīng)營決策水平和對市場的綜合分析能力第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)在行業(yè)中的效用四2.酒店管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（1）酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)（PMS）的應(yīng)用模塊第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第二節(jié) 酒店計算機(jī)管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)在行業(yè)中的效用四酒店管理信息系統(tǒng)（MIS）發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的突破業(yè)務(wù)層面多維度需求的應(yīng)用發(fā)展向集團(tuán)連鎖化應(yīng)用方向發(fā)展向信息資源管理型方向發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)（The

Internet

of

things）應(yīng)用領(lǐng)域方向發(fā)展第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)酒店財務(wù)計算機(jī)管理信息系統(tǒng)—四

酒店工程技術(shù)管理系統(tǒng)酒店人力資源管理系統(tǒng)二酒店集成化的成本控制系統(tǒng)三第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)酒店行業(yè)習(xí)慣將為賓客直接提供服務(wù)的部分，稱之為前臺，如：餐飲、客房、禮賓部、宴會等，與此對應(yīng)，把

支持前臺運營和間接為賓客服務(wù)的部門為后臺。但隨著數(shù)字化時代的應(yīng)用發(fā)展，酒店的前后臺相互支撐，聯(lián)動提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，前后臺區(qū)分越來越不明顯，后臺技術(shù)的前移，前后臺的不斷融合，使得酒店服務(wù)質(zhì)量、客人繁榮體驗不斷刷新與提升。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)—

酒店財務(wù)計算機(jī)管理信息系統(tǒng)隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，酒店后臺綜合管理向著集約化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化、平臺化的推進(jìn)，酒店財務(wù)管理信息系統(tǒng)與其他管理信息系統(tǒng)的信息交流在不斷增加，財務(wù)管理系統(tǒng)會實時性、預(yù)見性、全局性和精準(zhǔn)性地為酒店管理高層管理和決策服務(wù)。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)—

酒店財務(wù)計算機(jī)管理信息系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)二

酒店人力資源管理系統(tǒng)酒店人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用主要有以下幾個模塊：1.招聘管理信息模塊（包括招聘心理測試）酒店員工日常管理模塊（包括考勤管理模塊）酒店員工薪資管理模塊第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)三

酒店集成化的成本控制系統(tǒng)酒店成本控制系統(tǒng)的建立并不僅僅是用計算機(jī)替代手工操作，而是要借助數(shù)字化技術(shù)對傳統(tǒng)的成本管理模式進(jìn)行科學(xué)的改革。酒店主要應(yīng)用的系統(tǒng)如下：酒店采購管理系統(tǒng)酒店庫存管理系統(tǒng)酒店供應(yīng)商管理系統(tǒng)酒店成本核算系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)酒店的工程技術(shù)管理一定要走上信息化、數(shù)字化、規(guī)?；?、集約化的發(fā)展之路。酒店工程的日常技術(shù)管理酒店工程的運維管理系統(tǒng)酒店綜合能耗管理集團(tuán)連鎖酒店的工程技術(shù)管理第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)四

酒店工程技術(shù)管理系統(tǒng)第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第三節(jié)酒店后臺綜合計算機(jī)管理系統(tǒng)四

酒店工程技術(shù)管理系統(tǒng)酒店的所有設(shè)備設(shè)施和工程系統(tǒng)，都有自身的運行規(guī)律，酒店工程技術(shù)部應(yīng)該用產(chǎn)品生命周期、工程控制、項目管理等理論，來實踐酒店工程技術(shù)管理的新模式。尤其是采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來運維各類工程系統(tǒng)。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第四節(jié)酒店數(shù)字化營銷平臺數(shù)字化時代，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也日益成熟并得到了廣泛的應(yīng)用。如何利用互聯(lián)網(wǎng)這個跨時空的平臺，把酒店向全球進(jìn)行推銷，吸引全球的賓客來旅游。根據(jù)酒店運營的特征，選擇多種途徑的數(shù)字營銷渠道。第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第四節(jié)酒店數(shù)字化營銷平臺酒店第三方網(wǎng)絡(luò)營銷渠道二—

酒店第三方網(wǎng)絡(luò)營銷渠道酒店酒店直連預(yù)訂模式三酒店酒店自營網(wǎng)站四第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第四節(jié)酒店數(shù)字化營銷平臺—

酒店第三方網(wǎng)絡(luò)營銷渠道第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第四節(jié)酒店數(shù)字化營銷平臺二

酒店（集團(tuán)）自主運營平臺第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第四節(jié)酒店數(shù)字化營銷平臺酒店酒店直連預(yù)訂模式三第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第四節(jié)酒店數(shù)字化營銷平臺四

酒店酒店自營網(wǎng)站第三章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第五節(jié)酒店管理應(yīng)用軟件實施路徑酒店各種管理軟件的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既牽涉到與軟硬件供應(yīng)商的方案確定，又牽涉酒店內(nèi)部管理流程和管理模式；既要控制計算機(jī)廠商的實施過程，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，其中各相關(guān)部門還有一個流程優(yōu)化調(diào)整的過程。一套系統(tǒng)從需求提出到最終實施成功，系統(tǒng)投入運營時間比較長。酒店計算機(jī)軟件系統(tǒng)應(yīng)用效益與效果，要看系統(tǒng)是否符合酒店的實際需求，是否能夠融入到酒店的日常運行中，軟件系統(tǒng)要具有引領(lǐng)性，只有這樣才能真正提高酒店的運營效率和效益。第3章

酒店經(jīng)營管理與工程系統(tǒng)第五節(jié)酒店管理應(yīng)用軟件實施路徑酒店軟件實施主要階段：1.需求分析詢價和報價酒店軟件功能方案確認(rèn)酒店計算機(jī)系統(tǒng)（軟件）安裝調(diào)試酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)培訓(xùn)酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)試運行酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)正式運行酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)項目驗收第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理第一節(jié)酒店的通信系統(tǒng)第二節(jié)酒店音響音頻系統(tǒng)第三節(jié)酒店電視視頻系統(tǒng)第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理第一節(jié)酒店的通信系統(tǒng)—

酒店通信系統(tǒng)運營酒店程控交換機(jī)工作原理和結(jié)構(gòu)二酒店通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計三酒店通信系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)用四酒店通信系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)用五第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理第一節(jié)酒店的通信系統(tǒng)—

酒店通信系統(tǒng)運營酒店賓客服務(wù)的通信功能叫醒功能（Morning

Call、Wake

Up）賓客免打擾功能（Do

Not

Disturb，DND）電話留言模塊（Voice

Mail）第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理第一節(jié)酒店的通信系統(tǒng)—

酒店通信系統(tǒng)運營客房管理通信功能小酒吧入賬（Minbar

Billing

System）房態(tài)修改模塊（Room

Status

）電話呼叫計費模塊（Call

Billing

System，IDD）第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理第一節(jié)酒店的通信系統(tǒng)—

酒店通信系統(tǒng)運營3.與酒店管理系統(tǒng)（HMIS，PMS）接口模塊由于酒店的管理需求，許多程控交換機(jī)和相關(guān)的工程系統(tǒng)配合，做了接口連接，特別是酒店管理信息系統(tǒng)（PMS）。散客入住團(tuán)體入住散客退房團(tuán)體退房第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店程控交換機(jī)工作原理和結(jié)構(gòu)二程控交換機(jī)（PABX）工作原理的簡單表述就是一部由計算機(jī)軟硬件控制的數(shù)字通信交換機(jī)。也就是由可編程序控制的、采用時分復(fù)用和PCM編碼方式的、用于提供語音電話業(yè)務(wù)的電路交換方式的電話交換機(jī)。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理三

酒店通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計1.酒店電話總機(jī)容量規(guī)劃（1）酒店交換機(jī)容量（電話門數(shù)）：式中T為酒店電話總裝機(jī)容量（門數(shù)），R為客房數(shù)，Tg為公共區(qū)域電話數(shù)，Tx為酒店行政區(qū)域電話門數(shù)，Y是余留數(shù)。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計三2.酒店通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和規(guī)劃（1）程控交換機(jī)安裝標(biāo)準(zhǔn)大型的程控交換機(jī)（PABX）一般為直流供電：DC＝－48

V

（-56V

~

-44V)主機(jī)接地電阻R≤4

?，有的主機(jī)要求：R≤3

?。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理第一節(jié)酒店的通信系統(tǒng)酒店通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計三第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理三

酒店通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計2.酒店通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和規(guī)劃（2）程控交換機(jī)房的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：在使用空調(diào)的情況下，建議的溫度的范圍為23

C°~

28

C°。為了防止形成凝聚，每小時溫度的變化范圍不超過5

C°。金屬機(jī)架必須接地R≤4

?。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理三

酒店通信系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計2.酒店通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和規(guī)劃（2）程控交換機(jī)房的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：在使用空調(diào)的情況下，建議的溫度的范圍為23

C°~

28

C°。為了防止形成凝聚，每小時溫度的變化范圍不超過5

C°。金屬機(jī)架必須接地R≤4

?。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理四

酒店通信系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)用酒店內(nèi)部的無線通信局域網(wǎng)虛擬電信網(wǎng)絡(luò)酒店應(yīng)用的無線電講機(jī)網(wǎng)絡(luò)第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店通信系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)用五云平臺的酒店通信系統(tǒng)與傳統(tǒng)通信系統(tǒng)的對接云端的數(shù)字化酒店通信系統(tǒng)特點第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店通信系統(tǒng)發(fā)展應(yīng)用五2.云平臺的酒店通信系統(tǒng)功能第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店的音響系統(tǒng)是運營必配的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是屬于建筑（大廈）音響系統(tǒng)配置具體的應(yīng)用。根據(jù)國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建筑的音響系統(tǒng)業(yè)務(wù)一般可分為以下三種:一是業(yè)務(wù)性廣播；二是服務(wù)性廣播；三是火災(zāi)事故緊急廣播。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店的音響系統(tǒng)是運營必配的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是屬于建筑（大廈）音響系統(tǒng)配置具體的應(yīng)用。根據(jù)國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建筑的音響系統(tǒng)業(yè)務(wù)一般可分為以下三種:一是業(yè)務(wù)性廣播；二是服務(wù)性廣播；三是火災(zāi)事故緊急廣播。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店音響系統(tǒng)運營—酒店音響系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四酒店音響系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理二酒店音響系統(tǒng)中新技術(shù)應(yīng)用三第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店音響系統(tǒng)運營酒店音響系統(tǒng)的規(guī)劃第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理—

酒店音響系統(tǒng)運營2.酒店音響系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)區(qū)公共場所背景音樂揚聲器一般選用功率為3W~

6W。背景音樂系統(tǒng)平時主要播送背景音樂,給賓客提供一個良好的休息和娛樂環(huán)境，聲音要適宜，背景音樂不是立體聲，而是單聲道音樂。主要目的是讓賓客感覺輕松。在音量的要求上要求較輕，以不影響兩人對面講話為原則。從理性上一般認(rèn)為：賓客靜聽時會欣賞到音樂，相互說話又沒有感覺到有背景音樂在播放。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理二

酒店音響系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的背景下，酒店的音響系統(tǒng)，會越來越多采用數(shù)字控制播音技術(shù)。在節(jié)目源上播放上采用服務(wù)器，或者采用工控機(jī)。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店音響系統(tǒng)中新技術(shù)應(yīng)用三數(shù)字化音頻多路信息源控制數(shù)字化自動播放功能數(shù)字化可尋址廣播功能數(shù)字化自動背景音樂編輯功能數(shù)字化音頻局域網(wǎng)控制功能與酒店消防報警系統(tǒng)聯(lián)動功能第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理1.酒店行業(yè)需求性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)酒店根據(jù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和自身實際需求，應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：第一、酒店音響系統(tǒng)配置三類信息源：背景音樂、（客房）廣播收聽、緊急廣播第二、酒店背景音樂（廣播）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)平均聲壓：50

~

60分貝（dB

）頻率范圍：100

~

6000赫磁（HZ）音

質(zhì):良好酒店音響系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理1.酒店行業(yè)需求性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)酒店根據(jù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和自身實際需求，需達(dá)到下面應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：第三、客房內(nèi)應(yīng)設(shè)有至少四套可選節(jié)目第四、酒店音頻廣播系統(tǒng)應(yīng)和消防緊急廣播聯(lián)動，按運維標(biāo)準(zhǔn)檢查和維護(hù)；第五、酒店音響機(jī)房內(nèi)保持適宜的溫度、濕度，機(jī)房的溫度控制在10℃~

30℃，相對濕度≤85％。酒店音響系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理2.相關(guān)建筑音頻技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《有線電視廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》GB50200《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》JGJ16《30MHz-1GHz聲音和電視信號電纜分配系統(tǒng)》GB6510《工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計規(guī)范》GBJ42國際電聯(lián)ITU—T相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)酒店音響系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理酒店音響系統(tǒng)運營—酒店電視視頻系統(tǒng)需求—酒店電視視頻系統(tǒng)部分重要設(shè)備介紹二酒店電視視頻系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理—

酒店電視視頻系統(tǒng)需求酒店的電視視頻系統(tǒng)，主要是在為客人提供電視視頻服務(wù)。在客房區(qū)域電視視頻是為客人提供服務(wù)內(nèi)容之一，是酒店客房的標(biāo)準(zhǔn)配置之一。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理—

酒店電視視頻系統(tǒng)需求1.酒店電視視頻系統(tǒng)的信號源酒店電視系統(tǒng)的信號源有三大類：公網(wǎng)信號、衛(wèi)星信號、自辦信號。第四章

酒店多媒體系統(tǒng)應(yīng)用與管理—

酒店電視視頻系統(tǒng)需求2.酒店電視視頻系統(tǒng)規(guī)劃酒店電視視頻系統(tǒng)的規(guī)劃和配置主要考慮信號源的選擇，在信號源的配置或選擇時，要考慮以下幾個因素：酒店視頻技術(shù)應(yīng)用的市場定位酒店視頻系統(tǒng)的