成功領(lǐng)導(dǎo)人的修煉

危機(jī)隨時(shí)會(huì)發(fā)生,當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí),假如你是領(lǐng)導(dǎo)人，你該如何回應(yīng)……改變是一項(xiàng)冒險(xiǎn),它在試煉著人們的意志和能力，但它也帶出蟄伏隱藏的才華。越是能釋放權(quán)力，也愿意以權(quán)力服務(wù)他人的領(lǐng)導(dǎo)人，才是增強(qiáng)他人為組織服務(wù)的力量.自我滿足預(yù)言是一種互惠的過(guò)程，不但會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)擁戴者的期望，更會(huì)影響擁戴者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人行為的認(rèn)同感.除非你必須提升了自我,否則你不可能促使別人去完成更高的目標(biāo)。一、領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)唯有全力奉獻(xiàn)，才能豐收回饋.-—ArleneBlum勇于挑戰(zhàn)——尋找機(jī)會(huì)——挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、改造它——實(shí)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)——從錯(cuò)誤和成功中學(xué)習(xí)激發(fā)共同的愿景-—預(yù)見(jiàn)未來(lái)——想象理想狀況—-贏得擁戴—-投合他人的價(jià)值觀和夢(mèng)想使他人有能力——培養(yǎng)合作精神——相互信任,推行合作目標(biāo)--充分授權(quán)—-分享權(quán)力和資訊——小兵立大功——化承諾為行動(dòng)鼓舞人心—-認(rèn)可表現(xiàn)——鼓舞他人的士氣——論功行賞—-珍惜勝利的成果?！狟rianCarroll1)受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人物質(zhì)誠(chéng)實(shí)有愿景懂得鼓舞人心能力卓越2)領(lǐng)導(dǎo)的最高法則——公信力自豪的告訴別人，自己是組織里的一分子有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神會(huì)靠自己和組織息息相關(guān),會(huì)比較愿意奉獻(xiàn)自己對(duì)組織產(chǎn)生擁有感反之會(huì)產(chǎn)生如下負(fù)面表現(xiàn):除非受到嚴(yán)密監(jiān)視，否則不愿意付出生產(chǎn)力只愿受金錢(qián)的驅(qū)使在公開(kāi)場(chǎng)合雖贊揚(yáng)組織，但私底下卻不斷批評(píng)組織一遭遇困難就想另謀高就覺(jué)得不受支持與肯定二、勇于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)就是促使他人開(kāi)拓眼光，尋求改善及挑戰(zhàn)工作方式?！狹aureenFries1)向改變挑戰(zhàn)敢改變及冒險(xiǎn),能為所有的行動(dòng)擔(dān)負(fù)責(zé)任尊重所有的人在互敬互信的環(huán)境中，達(dá)成高品質(zhì)的工作目標(biāo)在自由開(kāi)放的氣氛下，彼此分享創(chuàng)意，坦誠(chéng)交心，建立良好溝通2)喚起內(nèi)在的動(dòng)機(jī)劃需要技術(shù)與天賦戰(zhàn)的心情執(zhí)行計(jì)劃使他人：★尋找或制造機(jī)會(huì)，讓人家有所表現(xiàn)★找機(jī)會(huì)讓人們解決問(wèn)題、探索新的領(lǐng)域，達(dá)成困難的目標(biāo)，或是想辦法應(yīng)付某些外在的威脅★制造工作的樂(lè)趣3)平衡例行公事的矛盾領(lǐng)導(dǎo)人可能是制定規(guī)矩的人,可是，他們同時(shí)也是打破規(guī)矩的人.更有甚者,所謂懂得“痛擊制度”，有時(shí)是表示把眼光放到新領(lǐng)域，去往外面看.4)善用往外看的眼光領(lǐng)導(dǎo)人必須對(duì)外界現(xiàn)實(shí)常保持敏銳，特別是生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)的世界地球村里，更是如此。必須聆聽(tīng)外界訊息，并經(jīng)常保持聯(lián)系。5)外在與內(nèi)在的溝通之道將團(tuán)隊(duì)壽命與不同年齡的伙伴所形成的溝通程度關(guān)系，作一次徹底調(diào)查:a)對(duì)各企劃案的溝通b)對(duì)公司的溝通c)與專(zhuān)家的溝通結(jié)果訊息：倘若不去傾聽(tīng)外界的聲音，那么實(shí)驗(yàn)里不可能產(chǎn)生較好的新點(diǎn)子。6)向外看與向內(nèi)看的眼光領(lǐng)導(dǎo)人必須摧毀設(shè)限的藩籬領(lǐng)導(dǎo)人必須去除封閉公司的保護(hù)罩。去傾聽(tīng)、考慮，并且接納來(lái)自外界的新觀念新觀念需要比做例行公事花更多功夫去傾聽(tīng)和溝通。改變和新觀念只有透過(guò)人際的接觸才能奏效視每一份工作如冒險(xiǎn)把每一件任務(wù)當(dāng)作是從頭開(kāi)始的新工作，縱然它不是質(zhì)疑現(xiàn)狀送員工去“血拼”新點(diǎn)子把匯集點(diǎn)子當(dāng)例行公事走出去看看，有什么東西需要修理給人制造機(jī)會(huì)更新工作小組為工作加點(diǎn)冒險(xiǎn)和樂(lè)趣上一堂課,學(xué)一項(xiàng)技術(shù)假如你認(rèn)為什么應(yīng)該改變,你就必須試著去改變它，不論是否有風(fēng)險(xiǎn)?！?JoseLuisGuerrero1)冒險(xiǎn)的重要性成功的工作氣有兩大特色：一是愿意肯定卓越就會(huì)有公正的回饋,二是具有想用的新點(diǎn)子做實(shí)驗(yàn)及冒險(xiǎn)的意愿.2)以錯(cuò)誤為師我們從不吹捧失敗,也不視之為努力的目標(biāo)。我們真正要吹捧的是“學(xué)習(xí)”。當(dāng)有人因?yàn)閲L試新觀念、新做法而犯錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人不會(huì)責(zé)備誰(shuí)。反之，會(huì)問(wèn)：“從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)中可以3)提高心理堅(jiān)強(qiáng)度并發(fā)展冒險(xiǎn)精神4)以正面的態(tài)度迎接壓力對(duì)生活中的個(gè)個(gè)層面都全力以赴對(duì)生活中發(fā)生的事情，擁有一種“掌握感”視改變?yōu)檎娴摹疤魬?zhàn)”5)助長(zhǎng)堅(jiān)強(qiáng)度提供較多的回報(bào)而非處罰，藉此建立責(zé)任感選擇具有挑戰(zhàn)性但員工能力可勝任的任務(wù)，藉此建立操控感鼓勵(lì)員工將改變視為具有無(wú)限可能性,藉此建立一種挑戰(zhàn)的態(tài)度6)提供機(jī)會(huì)8)感謝恐懼9)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)的教誨做個(gè)小實(shí)驗(yàn)使下屬能安全地挑戰(zhàn)權(quán)威丟掉滅火水管即使點(diǎn)子奇怪,也要試試看獎(jiǎng)勵(lì)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人鼓勵(lì)他人思考所有的可能性讓人們把經(jīng)驗(yàn)和改變視為機(jī)會(huì)擺脫勒死人的領(lǐng)帶和難看的鞋子三、激發(fā)共同的愿景沒(méi)有任何一個(gè)夢(mèng)想，會(huì)因?yàn)檫^(guò)于陳舊而無(wú)法實(shí)現(xiàn)?！?SharonWilliams1)高瞻遠(yuǎn)矚的重要性切記：唯有具有愿景和未來(lái)的能力,才能造成可信任的出色領(lǐng)導(dǎo)人。2)想像理想狀況愿景一詞源于“看”.還有什么比它更適合來(lái)描述“向前看”和“先見(jiàn)之明”的能愿景意味著去安排未來(lái)愿景就是心象.換言之，是一幅事情可能會(huì)如何的圖像.當(dāng)我們?cè)谡劶肮镜牟呗詴r(shí)，就會(huì)有視覺(jué)的隱喻愿景會(huì)有優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，也就是一個(gè)楷模,也暗示對(duì)價(jià)值的選擇愿景同時(shí)也具有“獨(dú)特性”的性質(zhì)，暗指要成就特殊的事3)對(duì)卓越的追求和平、自由、公益、更舒適的生活、快樂(lè)、自尊等.6)想像未來(lái)的圖像7)整合起來(lái)8)直覺(jué)未來(lái)9)視經(jīng)驗(yàn)為最佳良師10)善用過(guò)去的知識(shí)11)從現(xiàn)在去挖寶12)把愿景運(yùn)用到未來(lái)13)對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)，迎接挑戰(zhàn)先想想你的過(guò)去決定你想要什么寫(xiě)一篇文章來(lái)陳述你如何締造改變憑直覺(jué)行動(dòng)測(cè)試你的假設(shè)做個(gè)未來(lái)人用想像加肯定來(lái)預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)人必須用一種能吸引并鼓舞人的方法，表達(dá)出你的愿景。-—DavidE。Bdrlew1)激發(fā)共同的愿景擁戴者的反應(yīng)工作滿意度高動(dòng)力十足投入全部心力忠誠(chéng)度高團(tuán)隊(duì)精神佳清楚公司的價(jià)值提高組織產(chǎn)能練習(xí)并實(shí)踐運(yùn)用意像與文字圖像舉出與人們切身有關(guān)的實(shí)例談及傳統(tǒng)價(jià)值訴諸共同的情感了解聽(tīng)眾使用重復(fù)句型保持積極與充滿希望的態(tài)度將“我”換成“我們”以熱情洋溢又感性的口吻來(lái)說(shuō)表現(xiàn)出自己堅(jiān)信能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想為了觸動(dòng)別人來(lái)分享你的愿景，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人必須發(fā)掘并訴諸一個(gè)共同的目的以豐富的遣詞用句來(lái)溝通，使愿景活靈活現(xiàn)得讓他人也能親眼目睹誠(chéng)摯的相信擁戴者所說(shuō)的一切，并更清楚地表達(dá)出他們的信念2)發(fā)掘共有的目的真正能振奮人心、提供意義并激發(fā)熱情的，是以下這些寶貴的機(jī)會(huì)]被測(cè)試并讓自由放手一搏的機(jī)會(huì)參與社會(huì)實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)去好好做一件事的機(jī)會(huì)去做一件好事的機(jī)會(huì)去改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)3)引燃擁戴者的熱情之火4)強(qiáng)而有力的語(yǔ)言善用暗喻、修辭、引用語(yǔ)和復(fù)誦標(biāo)語(yǔ)?！皩?xiě)實(shí)型”字眼可描繪出具體可見(jiàn)的東西,例如汽車(chē)和高速公路“樂(lè)觀型”字眼可表達(dá)希望與可能性“主動(dòng)型”字眼可展現(xiàn)出動(dòng)力“確實(shí)型”字眼可表達(dá)出保證把不可見(jiàn)的未來(lái)圖像變成具體有形對(duì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想提出可實(shí)現(xiàn)又樂(lè)觀的預(yù)測(cè)堅(jiān)信目標(biāo)可以達(dá)成推動(dòng)任務(wù)，使它與行動(dòng)和精力融為一體5)積極溝通方式6)磁鐵般的吸引力來(lái)自溫暖和友誼孩童彼此的非語(yǔ)言行為方式,分成五大類(lèi)人際行為:吸引型舉動(dòng)威脅型舉動(dòng)侵略型舉動(dòng)恐懼與退縮型手勢(shì)造成孤立的舉動(dòng)成年人可以從孩童的世界學(xué)到很多領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)不是致命的吸引力，而是溫暖與友7)展現(xiàn)個(gè)人的說(shuō)服力在企圖吸引他人之前，領(lǐng)導(dǎo)人必須先捫心自問(wèn)一個(gè)非常基本的問(wèn)題：“我相信什么？”真正能吸引人們的力量來(lái)自心靈.激勵(lì)性的談話是心對(duì)心、人對(duì)人、生命對(duì)生命的。唯有當(dāng)你拿自己靈魂深處的東西與他人分享時(shí)，你才能真正感動(dòng)別人。8)用共同的愿景來(lái)領(lǐng)導(dǎo)把你的同道者列一份清單有效地調(diào)查出聯(lián)結(jié)的紐帶開(kāi)發(fā)你的人際競(jìng)爭(zhēng)力如何帶動(dòng)人們的情感遣詞用句要積極贏得他人的參與把抽象變具體先聽(tīng)，而且常常聽(tīng)四、使他人有能力付諸行動(dòng)讓每個(gè)人明了這是我們的事業(yè)，而我們是掌握自己命運(yùn)的人—-RobertOwyang1)讓合作凌駕于競(jìng)爭(zhēng)之上不可或缺的三項(xiàng)物質(zhì):發(fā)展合作的目標(biāo)，尋求整合的解決方法，建立互信的領(lǐng)導(dǎo)模式.2)發(fā)展合作目標(biāo)3)訂下一個(gè)互相互惠的規(guī)范不論合作所得到的報(bào)償是否為金錢(qián),當(dāng)人們了解合作才有所獲時(shí),他們會(huì)比較容易認(rèn)同對(duì)他人有利即是對(duì)自己有利。領(lǐng)導(dǎo)人的工作,即在于確認(rèn)你的工作成員是否能明白相互的利益4)持續(xù)不斷地互動(dòng)5)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)的報(bào)償強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期的利益也有助于人們解決短期障礙。領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為從這些障礙中可以學(xué)到許多經(jīng)驗(yàn)，幫助組織勇于面對(duì)未來(lái)更艱難的挑戰(zhàn).借由強(qiáng)調(diào)終極目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)人可以加強(qiáng)組織成員的決心.6)尋求整合的方法在整合過(guò)的解決方案中，人們改變了你輸我贏的“零贏”的游戲觀念,明白合作才能帶來(lái)希望.7)強(qiáng)調(diào)收獲，不重?fù)p失8)分享資訊和資源9)因時(shí)制宜，以獲更多支持10)修復(fù)信任的重要信任是贏得合作的不二法門(mén)。不論組織內(nèi)外，它是人際關(guān)系的中心法則。信任也是一組織成員更勇于表達(dá)感覺(jué)組織成員更清楚團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和目標(biāo)組織成員會(huì)尋找各種不同的執(zhí)行方法在相互影響下,組織成員的表現(xiàn)、討論的滿意度以及執(zhí)行的動(dòng)機(jī)都較佳,猶如一個(gè)團(tuán)結(jié)緊密的管理小組一個(gè)人是否對(duì)他所處的組織感到滿意，可以從信任里得知。11)信任的回應(yīng)最具效率的領(lǐng)導(dǎo)情境就是：工作小組的成員能夠彼此信任。12)適時(shí)表現(xiàn)弱點(diǎn)所謂信任,就是將自己暴露要無(wú)法掌握的別人面前。如果組織沒(méi)有愿為信任承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，那么整個(gè)組織將為拘謹(jǐn)和疑慮所困.如果領(lǐng)導(dǎo)人希望能有良好表現(xiàn)，并帶來(lái)信任和合作，那么他必須在要求別人信任自己之前先信任別人。領(lǐng)導(dǎo)人必須身先士卒,樂(lè)意去信任別人.13)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)14)尋求合作培養(yǎng)合作，從持續(xù)不斷訂定合作目標(biāo)開(kāi)始。想讓別人幫助你的最大有效誘因，是讓別人知道你也會(huì)如此回報(bào)他。幫助產(chǎn)生互助，就如此信任產(chǎn)生互信。永遠(yuǎn)說(shuō)“我們”增加互動(dòng)強(qiáng)調(diào)收獲,不重?fù)p失做一張籌碼清單組成一個(gè)計(jì)劃未來(lái)和解決問(wèn)題的工作小組身先士卒要分享訊息,你的員工才會(huì)知道如何協(xié)助你，而他們也會(huì)改善企業(yè).—-AntonioZarate1)將權(quán)力用于服務(wù)他人2)無(wú)能為力時(shí)寫(xiě)出自我的感受(如軟弱、無(wú)足輕重、像是別人棋局中的小卒等)。3)感覺(jué)有力時(shí)五項(xiàng)要素：讓部屬自我領(lǐng)導(dǎo)/提供選擇/發(fā)展能力/托付出重要的工作／提供具體的支援4)讓人們掌握自己的命運(yùn)5)信任他人6)對(duì)他人有相當(dāng)?shù)拿舾卸取按蠖鄶?shù)領(lǐng)導(dǎo)人的成效，取決于他們能否了解員工，既然你努力的成果來(lái)自他人，你7)給員工更多的決策權(quán)和責(zé)任8)開(kāi)發(fā)能力9)不停地檢視下一波課題提供組織所需的資源,不論是金錢(qián)、人力或時(shí)間擁有資訊，了若指掌獲得同僚、管理階層和組織對(duì)工作能力的全力支持10)給予有形的支持11)權(quán)力的矛盾增加辦公室的效益擴(kuò)大人們的影響力指派的工作一定要有相關(guān)性增加訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)的費(fèi)用組成你自己的“會(huì)談小組”創(chuàng)造策略性人際關(guān)系讓別人成為英雄五、以身作則你必須成為別人的楷模。你不能要求別人去做那些連你自己都不愿做的事.——SylviaYee你如何得知一個(gè)人是否可信賴？-—他們身體力行(出現(xiàn)最頻繁的答案)你認(rèn)為要用什么樣的行為去定義公信力?——他們以行動(dòng)代替言論你如何分辨誰(shuí)是可信賴的領(lǐng)導(dǎo)人?——他們說(shuō)話算數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人如果不清楚自己的信念，就可能會(huì)隨著許多流行時(shí)尚或民意調(diào)查改變立場(chǎng)。價(jià)值觀：是永恒的信念。分成“方法價(jià)值觀"和“目的價(jià)值觀"。方法價(jià)值觀:此時(shí)此刻能幫助人們完成工作的信念；領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠謀求眾人的共識(shí)，取得大家的共同原則，并且建立共同的價(jià)值觀。2)統(tǒng)合擁戴者，謀求共同的價(jià)值觀它助長(zhǎng)個(gè)人強(qiáng)烈的效率感它提升員工的忠誠(chéng)度它使大家對(duì)于組織的主要目標(biāo)看法一致它鼓勵(lì)合乎倫理的行為它提升工作和關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)它減少工作壓力和緊張它培養(yǎng)榮譽(yù)感它有助于了解成員對(duì)工作的期待它培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)精神3)哪些共同價(jià)值觀是重要的?優(yōu)秀企業(yè)文化的特性：高表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)/對(duì)員工關(guān)懷/超群感和驕傲感最常被提出的價(jià)值觀有:正直誠(chéng)實(shí)、參與感、成就感、品質(zhì)、創(chuàng)造性、尊敬、學(xué)習(xí)、公正以及客戶服務(wù)等。4)強(qiáng)加于人的價(jià)值觀共同的價(jià)值觀來(lái)自傾聽(tīng)、感謝、團(tuán)結(jié)一致以及解決沖突的方法,并非來(lái)自皮夾里的名片、電視轉(zhuǎn)播、海報(bào)、公開(kāi)演講、或高級(jí)主管的圓桌會(huì)議上。請(qǐng)牢記這一句忠言:絕不是用價(jià)值觀當(dāng)作壓抑不同見(jiàn)解的藉口.組織里公認(rèn)的價(jià)值觀應(yīng)該是自由而不是奴役.5)行動(dòng)比空話來(lái)得有用6)領(lǐng)導(dǎo)人的工具月歷：花時(shí)間付出關(guān)心重要事件:及時(shí)做機(jī)會(huì)教育故事：強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀語(yǔ)言:言調(diào)要謹(jǐn)慎象征、紀(jì)念品和儀式:教導(dǎo)員工，強(qiáng)化人心測(cè)量空間：設(shè)計(jì)不光是為了建筑美學(xué)照鏡子寫(xiě)下你的領(lǐng)導(dǎo)信條寫(xiě)下你個(gè)人的贊辭和對(duì)組織的贊辭在共同的信條上簽名讓別人看到你言行如一交換工作夸張一點(diǎn)適時(shí)說(shuō)些富有教育意義的故事?tīng)I(yíng)造成功觸手可及的氣氛——CharlieMaeKnight在今天,進(jìn)步是藉由工具和步驟，逐漸改進(jìn)積累而成的成果，而不是由基本心智變化而來(lái)的。所謂“一次跳一次"的領(lǐng)導(dǎo)方式,更能讓凡夫俗子在參與改造時(shí)，勝任而愉快。2)小勝利有什么作用？“一起步就贏,是非常重要的."“因?yàn)槟前凳灸撤N程度的進(jìn)步。我必須做些看得見(jiàn)的表確實(shí)能夠提供品質(zhì)的教育.”3)小兵為何能立大功?小勝利是大成就的基礎(chǔ)，它吸引那些愿意加入成功之旅的人投入。4)讓人們覺(jué)得自己是勝利者快速行動(dòng)信守承諾5)快速行動(dòng)步驟一：不為實(shí)驗(yàn)么？”步驟二:減少要求的項(xiàng)目管理工作的步驟既快速又無(wú)情。平均算起來(lái)，每個(gè)執(zhí)行主管,僅能投注九分鐘不被干擾的時(shí)間在每一件事情上.減少長(zhǎng)程、策略性的改變,只留下本質(zhì)是找出核心主題的必要方法。讓事物只留下本質(zhì)的常規(guī)方式:“一頁(yè)備忘錄”。步驟三：行動(dòng)迅急如風(fēng)等待許可并不是成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)人所具備的物質(zhì)，立即行動(dòng)才是。小勝利會(huì)顧及到又清楚的立即行動(dòng)6)使別人愿意承諾并堅(jiān)守承諾給人選擇的余地使選擇透明可見(jiàn)創(chuàng)造難以撤銷(xiāo)的選擇7)小勝利能強(qiáng)化承諾和人心從自己開(kāi)始做計(jì)劃創(chuàng)造典范不但打散還在顛覆征募志愿人員善用布告欄推銷(xiāo)好處邀請(qǐng)對(duì)方餐敘六、鼓舞人心人們?cè)诤踝约旱姆瞰I(xiàn)肥受到賞識(shí)。論功行賞不必精致,但要真誠(chéng)。-—AlfonsoRivera1)透過(guò)高度期許建立自信領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)別人的高度期許，其實(shí)大部分是奠基于他對(duì)自己的期許上,這就是何以領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則的原因之一.領(lǐng)導(dǎo)人不容易放棄別人。因?yàn)榉艞墑e人也就等于放棄了自己,更放棄了自己的判斷力和促使別人發(fā)揮極致的能力。2)有功就有賞確認(rèn)大家知道期望值是什么對(duì)擁戴者的表現(xiàn)給予回饋只獎(jiǎng)賞達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的人3)運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)方式在人的基本需要里，最大的需要莫過(guò)于希望自己的努力得到注意、認(rèn)可和感謝.贊賞也是一種效果顯著，但很少被用到的認(rèn)可方式；就好像很少人會(huì)用強(qiáng)而有力、惠而不費(fèi)的兩個(gè)字眼“謝謝"。5)融合內(nèi)外在獎(jiǎng)勵(lì)要注意合理運(yùn)用。因?yàn)閮?nèi)在和外在的獎(jiǎng)勵(lì)是互相排斥的,而且還可能會(huì)彼此抵消。7)建立自信與勇氣領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造勝利者,而勝利者喜歡下賭注，提高標(biāo)準(zhǔn)，征服下一座高峰。獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的方式要有創(chuàng)意,并且親自頒發(fā)公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)讓大家參與獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可制度的設(shè)計(jì)在過(guò)程中給予回饋創(chuàng)造勝利者的姿態(tài)找出做對(duì)事情的人做一位好教練我們不斷肯定小組與個(gè)人的貢獻(xiàn)，以維持高昂的士氣?！狝nnMarieDockstader鼓舞士氣的要素：表?yè)P(yáng)很需要的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)/舉行公開(kāi)儀式／個(gè)人真誠(chéng)投入／建立1)表?yè)P(yáng)需要的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)論功行賞的慶祝活動(dòng),也應(yīng)該提醒員工注意公司的重要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),如此一來(lái)，論功行賞的活動(dòng)就可以讓其他人知道公司所注重的是什么，借此鼓勵(lì)他們把握機(jī)會(huì)，努力2)舉行公開(kāi)儀式以最重要、最難忘的公開(kāi)儀式而言,有些是根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)事先安排，而是自然發(fā)生的。由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)彩排，肯定贊揚(yáng)的感覺(jué)比較接近人與人交往的層次。3)個(gè)人真誠(chéng)投入4)建立社會(huì)支援網(wǎng)絡(luò)5)成功聽(tīng)秘訣就是“愛(ài)"熱愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)一同工作的伙伴,熱愛(ài)自己公司的產(chǎn)品,也熱愛(ài)那些使用產(chǎn)品后推崇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是心的產(chǎn)物，而不是腦力的發(fā)揮。6)領(lǐng)導(dǎo)并熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)排定論功行賞的時(shí)間以我自己的方式鼓舞士氣成為啦啦隊(duì)的一員樂(lè)在其中找出并利用你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)心中有愛(ài)馬上安排論功行賞的慶?；顒?dòng)七、展開(kāi)旅程我們每個(gè)人都具有領(lǐng)導(dǎo)的才能?！狣avikAronovici方法一：領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)挑戰(zhàn)程序方法三:領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)使他人有能力付諸行動(dòng)1)領(lǐng)導(dǎo)人要敢與眾不同他們比較能成功地實(shí)現(xiàn)與工作有關(guān)的要求他們比較能成功地使小組的表現(xiàn)優(yōu)異、更上一層樓他們能創(chuàng)造表現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)他們能促進(jìn)進(jìn)一步的忠誠(chéng)度和付出他們能增進(jìn)工作動(dòng)力,使人挑戰(zhàn)艱巨任務(wù)他們能助長(zhǎng)“親本關(guān)系”他們吸納群眾他們能賺取更多的金錢(qián)，擴(kuò)大利益均沾的層面他們能開(kāi)拓代理服務(wù)的范疇他們能減少怠勤、人事交流與離職率他們擁有高度的個(gè)人公信力2)相信自己有領(lǐng)導(dǎo)力“領(lǐng)導(dǎo)人究竟是天生的,還是被塑造出來(lái)的？”領(lǐng)導(dǎo)是一套技巧。只要我們有適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)和欲望,再加上練習(xí)和回饋，有角色楷模和教導(dǎo)，領(lǐng)