旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法課件

1第三章旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法謝謝你的觀看2019年4月181第三章謝謝你的觀看2019年4月182§1旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述一、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容：方向和目標(biāo)——既要揚(yáng)長(zhǎng)避短，又要合乎時(shí)宜；約束與政策——協(xié)調(diào)與兼顧資源合理配置及利用；計(jì)劃和指標(biāo)——長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與短期目標(biāo)的結(jié)合。謝謝你的觀看2019年4月182§1旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述一、戰(zhàn)略規(guī)劃謝謝你的觀看23二、旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容：基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、政策與約束、計(jì)劃與指標(biāo)的綜合分析；管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)分析；信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)；信息系統(tǒng)的人員、組織、運(yùn)行與管理；管理信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃。謝謝你的觀看2019年4月183二、旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容：謝謝你的觀看2014§2信息系統(tǒng)規(guī)劃一、旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的提出系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初步調(diào)查設(shè)計(jì)方案思路可行性分析謝謝你的觀看2019年4月184§2信息系統(tǒng)規(guī)劃一、旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程謝謝你的5二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究1.研究方法主要內(nèi)容——三段論模型戰(zhàn)略性的MIS計(jì)劃組織的需求分析資源分配謝謝你的觀看2019年4月185二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究1.研究方法謝謝你的觀看2019年62.MIS設(shè)計(jì)的體系MIS設(shè)計(jì)遵照系統(tǒng)工程的一般方法:形式—內(nèi)容—形式—內(nèi)容的迭代過(guò)程什么是迭代？謝謝你的觀看2019年4月1862.MIS設(shè)計(jì)的體系謝謝你的觀看2019年4月187迭代法是用于求方程或方程組近似根的一種常用的算法。設(shè)方程為f(x)=0，用某種數(shù)學(xué)方法導(dǎo)出等價(jià)的形式x=g(x)，然后按以下步驟執(zhí)行：（1）選一個(gè)方程的近似根，賦給變量x0；（2）將x0的值保存于變量x1，然后計(jì)算g(x1)，并將結(jié)果存于變量x0；.........謝謝你的觀看2019年4月187迭代法是用于求方程或方程組近似根的8初次開發(fā)一個(gè)不太復(fù)雜的產(chǎn)品，通?？捎闷俨寄Ｐ停褪窍榷x需求，然后構(gòu)建框架，然后寫代碼，最后測(cè)試，最終發(fā)布產(chǎn)品。這樣從設(shè)計(jì)到最后一天產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，用戶才能見到產(chǎn)品。迭代的方式就有所不同，假如這個(gè)產(chǎn)品要求6個(gè)月交貨，在第一個(gè)月就會(huì)拿出一個(gè)產(chǎn)品，可能有很多功能還沒有，bug很多，還不穩(wěn)定。但客戶看了以后，會(huì)提出詳細(xì)的修改意見。這樣，就可以了解到自己距客戶的需求有多遠(yuǎn)。然后再花一個(gè)月，又拿出一個(gè)更完善的產(chǎn)品來(lái)，客戶繼續(xù)提意見。這樣循環(huán)下來(lái)，產(chǎn)品在功能上、質(zhì)量上都能夠逐漸逼近客戶的要求。謝謝你的觀看2019年4月188初次開發(fā)一個(gè)不太復(fù)雜的產(chǎn)品，通?？?所以，有人將迭代法稱為輾轉(zhuǎn)法，是一種不斷用變量的舊值遞推新值的過(guò)程。迭代算法是用計(jì)算機(jī)解決問題的一種基本方法。它利用計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度快、適合重復(fù)性操作的特點(diǎn)，讓計(jì)算機(jī)對(duì)一組指令（或一定步驟）進(jìn)行重復(fù)執(zhí)行，在每次執(zhí)行這組指令（或這些步驟）時(shí)，都從變量的原值推出它的一個(gè)新值。謝謝你的觀看2019年4月189所以，有人將迭代法稱為輾轉(zhuǎn)法，是一10系統(tǒng)的體系構(gòu)成反映在不同階段的活動(dòng)上：?jiǎn)栴}的定義評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案綜合方案的分析、優(yōu)化與決策下一階段計(jì)劃制定謝謝你的觀看2019年4月1810系統(tǒng)的體系構(gòu)成反映在不同階段的活動(dòng)上：謝謝你的觀看20111三、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1.戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化方法（SST）此種方法可保證信息系統(tǒng)的組織規(guī)劃與企業(yè)的組織戰(zhàn)略計(jì)劃相互協(xié)調(diào)和一致。2.關(guān)鍵成功因子法（CSF）此法有助于系統(tǒng)設(shè)計(jì)者了解企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵因子和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。3.綜合設(shè)計(jì)法（IDA）有益于把握企業(yè)發(fā)展主題，通過(guò)不同層次的設(shè)計(jì)，以模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)。謝謝你的觀看2019年4月1811三、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1.戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化方法（SS12§3旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、生命周期法（LCA）以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法，自上而下進(jìn)行系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)；開發(fā)過(guò)程階段分明，任務(wù)明確，文檔齊全，并要求有標(biāo)準(zhǔn)化的分析報(bào)告、流程圖、說(shuō)明文本等階段性文檔資料及書面記錄，開發(fā)過(guò)程易于管理和監(jiān)督；結(jié)構(gòu)化的分析和設(shè)計(jì)方法易于系統(tǒng)的實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。謝謝你的觀看2019年4月1812§3旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、生命周期法（LCA）謝13二、原型法原型法的原則是先確定部分基本需求，選擇一個(gè)試驗(yàn)區(qū)，設(shè)計(jì)出一個(gè)初步方案，并用較短時(shí)間開發(fā)出一個(gè)能滿足用戶基本要求的實(shí)驗(yàn)性和示范性的系統(tǒng)雛形（即原型）。經(jīng)用戶試用，找出該原型的缺點(diǎn)和不足，然后進(jìn)行修改和補(bǔ)充，再向用戶演示，聽取他們的意見并修改補(bǔ)充，如此反復(fù)，逐漸建成較為完善的系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)迭代過(guò)程，而不是多數(shù)傳統(tǒng)方法那樣的線性過(guò)程。這種設(shè)計(jì)方法較適應(yīng)于專業(yè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)。它的好處是通過(guò)一個(gè)示范系統(tǒng)，便于用戶理解、試用和提出意見，吸引用戶參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。謝謝你的觀看2019年4月1813二、原型法原型法的原則是先確定部分基本需求，14三、面向?qū)ο蠹夹g(shù)“面向?qū)ο蟆笔且粋€(gè)困難的題目，因?yàn)椤皩?duì)象”這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)源于兩個(gè)截然不同的研究領(lǐng)域：①在信息模型中，意味著現(xiàn)實(shí)世界的事物及該事物的若干實(shí)例表示。②在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言中，意味著某些處理和變量的運(yùn)算實(shí)例，由稱為“類”的靜態(tài)描述來(lái)定義。面向?qū)ο蟮姆椒捎孟旅娴牡仁阶R(shí)別：面向?qū)ο螅綄?duì)象(屬性及其服務(wù)的封裝，通過(guò)問題空間的若干實(shí)例對(duì)問題空間抽象)＋分類＋繼承＋通過(guò)消息的通訊。謝謝你的觀看2019年4月1814三、面向?qū)ο蠹夹g(shù)“面向?qū)ο蟆笔且粋€(gè)困難的題15OOD基于以下幾方面的一致運(yùn)用：貫穿的組織方法：分析和規(guī)格說(shuō)明的整體框架通過(guò)消息的通訊：用戶和系統(tǒng)之間的交互；系統(tǒng)中實(shí)例之間的交互行為分類：每一部分提供的標(biāo)識(shí)服務(wù)總體的框架謝謝你的觀看2019年4月1815OOD基于以下幾方面的一致運(yùn)用：謝謝你的觀看2019年416為什么要提出OOD？有七個(gè)原因：①它使我們能在人類概括客觀事物的三個(gè)基本方法（對(duì)象及其屬性，分類結(jié)構(gòu)和組裝結(jié)構(gòu)）的框架上定義和交流系統(tǒng)需求；②它首先著眼于問題空間的理解；③它將屬性及專用于那些屬性的服務(wù)視為一個(gè)固有的整體；④使用自包含分塊（對(duì)象之間依賴性最?。┻M(jìn)行分析和說(shuō)明；⑤通過(guò)顯式表示共性得益；⑥它提供一個(gè)支持分析（做什么）和設(shè)計(jì)（怎么做）一致的強(qiáng)有力表示工具；⑦它能適應(yīng)系列化的系統(tǒng)和當(dāng)前實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)的調(diào)整。謝謝你的觀看2019年4月1816為什么要提出OOD？有七個(gè)原因：謝17作為完整的方法，OOD由五個(gè)步驟（OSSAS）構(gòu)成：標(biāo)識(shí)對(duì)象（object）標(biāo)識(shí)結(jié)構(gòu)（structure）定義主題（subject）定義屬性（attribute）及實(shí)例連接定義服務(wù)（service）及消息連接。一旦模型建立，就可在以下五個(gè)主要層次上進(jìn)行表示和復(fù)審：主題層、對(duì)象層、結(jié)構(gòu)層、屬性層、服務(wù)層。謝謝你的觀看2019年4月1817作為完整的方法，OOD由五個(gè)步驟（18四、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)時(shí)將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)等）,在前三個(gè)階段堅(jiān)持自上而下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分；在系統(tǒng)調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時(shí)，從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析階段，提出目標(biāo)系統(tǒng)方案；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問題；在系統(tǒng)實(shí)施階段，堅(jiān)持自下而上地逐步實(shí)施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程），然后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，自下向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。運(yùn)行維護(hù)階段，通過(guò)實(shí)際運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題，進(jìn)行維護(hù)，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)做出系統(tǒng)應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)。謝謝你的觀看2019年4月1818四、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)時(shí)將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程劃分為19謝謝你的觀看2019年4月1819謝謝你的觀看2019年4月1820§4金旅工程

一、金旅工程概況金旅工程是我國(guó)旅游業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，是國(guó)家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，是國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。金旅工程目標(biāo)為，建立覆蓋全國(guó)旅游部門的國(guó)家－?。校髽I(yè)四級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。達(dá)到提高管理水平、管理效率、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、重組行業(yè)資源的目的；同時(shí)，建立一個(gè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS），為世界各地企業(yè)從事旅游電子商務(wù)提供服務(wù)。金旅工程可概括為“三網(wǎng)一庫(kù)”，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公共商務(wù)網(wǎng)和公共數(shù)據(jù)庫(kù)。謝謝你的觀看2019年4月1820§4金旅工程

一、金旅工程概況金旅211.內(nèi)部辦公網(wǎng)將國(guó)家旅游局與國(guó)務(wù)院辦公網(wǎng)相連，為國(guó)家旅游局提供一個(gè)與國(guó)務(wù)院辦公網(wǎng)和各部門進(jìn)行安全保密的內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡(luò)。2.管理業(yè)務(wù)網(wǎng)基于互聯(lián)網(wǎng)的各級(jí)旅游部門間的內(nèi)部信息交換網(wǎng)絡(luò)。目標(biāo)：建立一個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，提高工作效率，使旅游業(yè)的行業(yè)管理上一個(gè)新臺(tái)階；●全國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；●全國(guó)旅行社年檢管理系統(tǒng)；●全國(guó)假日旅游預(yù)報(bào)系統(tǒng)；●中國(guó)旅游網(wǎng)（國(guó)家旅游局直屬政府旅游網(wǎng)站）的建設(shè)運(yùn)營(yíng)謝謝你的觀看2019年4月18211.內(nèi)部辦公網(wǎng)謝謝你的觀看2019年4月18223.公共商務(wù)網(wǎng)一個(gè)可供各旅游企業(yè)進(jìn)行供求信息交換、電子商務(wù)運(yùn)作的旅游電子商廈，旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購(gòu)等電子商務(wù)活動(dòng)。目標(biāo)：公共商務(wù)網(wǎng)由北京金旅雅途信息科技有限公司承建和運(yùn)營(yíng)，公共商務(wù)網(wǎng)被命名為“金旅雅途網(wǎng)”。4.公共數(shù)據(jù)庫(kù)——三網(wǎng)共同引用的國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為系統(tǒng)平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分，是上層應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的核心，基本上所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加工最后都依賴數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持。謝謝你的觀看2019年4月18223.公共商務(wù)網(wǎng)謝謝你的觀看2019年4月1823DMS總平臺(tái)1.目標(biāo)

公共商業(yè)網(wǎng)的主要目標(biāo)是建立一個(gè)公共的商務(wù)平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，向旅游企業(yè)提供電子商務(wù)的整套解決方案。系統(tǒng)將運(yùn)用最新的科技，整合旅游的信息資源，為廣大的旅游企業(yè)和公眾服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。2.業(yè)務(wù)概述公共商務(wù)網(wǎng)主要處理為公眾和旅游企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)：綜合信息發(fā)布：信息采集、加工、查詢。投訴處理：登記、跟蹤、反饋、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。宣傳促銷：廣告、信息。企業(yè)服務(wù)：電子商務(wù)公共服務(wù)、支付平臺(tái)、旅游超市和其它通用應(yīng)用服務(wù)。3.主要功能公共商務(wù)網(wǎng)主要是支撐面向公眾和旅游企業(yè)的綜合服務(wù)系統(tǒng)：提供門戶站點(diǎn)、信息發(fā)布、宣傳促銷、電子商務(wù)平臺(tái)、通用應(yīng)用服務(wù)、統(tǒng)計(jì)信息采集和投訴處理等功能。謝謝你的觀看2019年4月1823DMS總平臺(tái)1.目標(biāo)謝謝你的觀看2019年4月18244.系統(tǒng)組成和規(guī)模公共商務(wù)網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)和以下應(yīng)用系統(tǒng)組成：（1）門戶站點(diǎn)系統(tǒng)（2）投訴處理系統(tǒng)（3）電子商務(wù)系統(tǒng)（4）公共信息發(fā)布系統(tǒng)（5）其它ASP應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)模為：直接與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，在北京和主要大城市設(shè)立網(wǎng)站和鏡像站點(diǎn)，為公眾服務(wù)，支持年訪問量上千萬(wàn)人次乃至上億人次的訪問。謝謝你的觀看2019年4月18244.系統(tǒng)組成和規(guī)模謝謝你的觀看2019年4月255.商務(wù)發(fā)展模式根據(jù)金旅工程的特點(diǎn)，公共商務(wù)網(wǎng)作為旅游企業(yè)的服務(wù)者，將充分利用Internet先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式----PSP與ASP模式為旅游企業(yè)提供服務(wù)。公共商務(wù)網(wǎng)作為促銷服務(wù)供應(yīng)商（PSP/促銷中心）與應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（ASP/交易中心），不斷為旅游企業(yè)提供更強(qiáng)大、更先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，利用多種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，協(xié)助國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)品供應(yīng)商通過(guò)公共商務(wù)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)向?yàn)g覽用戶提供旅游服務(wù)。系統(tǒng)發(fā)展模型如圖所示：ICP系統(tǒng)主要以豐富多變的各種旅游資訊帶動(dòng)用戶的瀏覽量，PSP系統(tǒng)則將供應(yīng)商的信息整理發(fā)布，幫助瀏覽用戶迅速找到其所需要的各種信息，而ASP系統(tǒng)提供給供應(yīng)商自行建立其網(wǎng)站的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為這個(gè)商務(wù)網(wǎng)帶來(lái)系統(tǒng)租賃收入。供應(yīng)商可以利用商務(wù)網(wǎng)提供的ASP平臺(tái)建立自身網(wǎng)站節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，同時(shí)，供應(yīng)商可以選擇將系統(tǒng)同時(shí)發(fā)布到商務(wù)平臺(tái)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)中，提供給PSP系統(tǒng)以及ICP系統(tǒng)組織各種信息時(shí)使用。瀏覽用戶無(wú)論在瀏覽供應(yīng)商自己的站點(diǎn)、瀏覽ICP系統(tǒng)中的信息或者是在PSP系統(tǒng)中查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對(duì)最終與供應(yīng)商成交都有好處。謝謝你的觀看2019年4月18255.商務(wù)發(fā)展模式根據(jù)金旅26從旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到電子商務(wù)平臺(tái)，從電子結(jié)算到網(wǎng)上公司的規(guī)劃建設(shè)等等，公共商務(wù)網(wǎng)致力發(fā)展成為旅游行業(yè)的ASP（應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商），將積極為國(guó)內(nèi)以及國(guó)外旅游行業(yè)提供全方位、深層次的電子商務(wù)解決方案，突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，形成規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局，創(chuàng)建新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)造一個(gè)從B2B、B2C垂直整合的全新商業(yè)系統(tǒng)。通過(guò)B2B模式，金旅工程中的公共商務(wù)網(wǎng)為相關(guān)企業(yè)提供酒店、機(jī)票、游船、旅游線路的大宗交易，網(wǎng)上直銷等多項(xiàng)交易服務(wù)，旅游行業(yè)商戶都可以在系統(tǒng)上作信息發(fā)布，宣傳企業(yè)信息、進(jìn)行招商合作、銷售旅游線路。公共商務(wù)網(wǎng)為所有在線客戶提供豐富的旅游信息7*24小時(shí)全天候的服務(wù)，全面解決旅游產(chǎn)品促銷的問題，易于導(dǎo)購(gòu)和提供標(biāo)準(zhǔn)的合同制式文本，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)與信譽(yù)。公共商務(wù)網(wǎng)將陸續(xù)開發(fā)信息發(fā)布系統(tǒng)、入境游銷售系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)游銷售系統(tǒng)、出境游銷售系統(tǒng)，無(wú)論是收客、組團(tuán)、結(jié)算、內(nèi)部協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)操作網(wǎng)絡(luò)化，開發(fā)成功一整套標(biāo)準(zhǔn)化和系列化的、適應(yīng)各種不同規(guī)格的旅游軟件，為旅游行業(yè)降低成本、提高效率，為吸引更多的境外旅客和境內(nèi)出境游旅客提供理想的交易平臺(tái)。謝謝你的觀看2019年4月1826從旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到電子商務(wù)平27二、目的地營(yíng)銷系統(tǒng)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS）——目的地城市旅游信息化建設(shè)完整解決方案，它通過(guò)一系列的信息技術(shù)產(chǎn)品和相應(yīng)的支持服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)城市旅游信息化。

1.目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的背景世界旅游組織(WTO)日前發(fā)布的一份報(bào)告指出，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占所有旅游交易的25%，而隨著網(wǎng)上旅游交易的迅速發(fā)展，2-3年內(nèi)旅游電子商務(wù)也將在所有電子商務(wù)中占據(jù)半壁江山的地位。意味著我們正步入信息時(shí)代，消費(fèi)者的期望值發(fā)生了劇烈的變化。互聯(lián)網(wǎng)比之其他技術(shù)，可以更容易地教給人們從網(wǎng)絡(luò)迅速找到他們的興趣所在。90年代，隨著功能強(qiáng)大的計(jì)算應(yīng)用更為普及，及最終消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上有很大的興趣，互連網(wǎng)為目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，旅游城市(目的地)營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。謝謝你的觀看2019年4月1827二、目的地營(yíng)銷系統(tǒng)旅游目的地282.目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的信息技術(shù)因特網(wǎng)信息技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)中作為一種成本效率高(cost-effective)的工具，可達(dá)到成功推廣旅游目的地極其下屬的旅游企業(yè)，并幫助企業(yè)有效的促銷旅游產(chǎn)品的目的。它可以通過(guò)自身的特性，通過(guò)各種方式，諸如，通過(guò)關(guān)系型營(yíng)銷方式和對(duì)網(wǎng)站使用情況作有效分析，更有效地瞄準(zhǔn)潛顧客；與其它有用的網(wǎng)站和組織連接；最新消息和在線新聞發(fā)布；通過(guò)在線服務(wù)如市場(chǎng)情報(bào)、新聞?wù)搲?、信息更新等加?qiáng)與旅游產(chǎn)品供應(yīng)放的關(guān)系。這些方式被證明能有效地增加目的地及供應(yīng)方的生意、為目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)增加收入，加強(qiáng)與特定群體增進(jìn)聯(lián)絡(luò)和加強(qiáng)關(guān)系，降低成本、做好服務(wù)公關(guān)工作。謝謝你的觀看2019年4月18282.目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的信息技術(shù)因特網(wǎng)信息技293.目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的融合與支持

同時(shí)，一個(gè)一體化的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)不僅支持目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，還可廣泛地支持各種傳統(tǒng)的推廣、營(yíng)銷和銷售應(yīng)用，與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式達(dá)到很好的融合，支持諸如下列傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式：設(shè)計(jì)和生產(chǎn)印刷品(并可降低制作成本及縮短周期)、支持已有信息中心服務(wù)(信息和預(yù)訂)、通過(guò)傳統(tǒng)渠道(郵件、電話銷售等)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、給第三方出版商(包括廣播在內(nèi)的媒體)提供數(shù)據(jù)。除此之外，一個(gè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)還可以支持其它的目的地管理功能，諸如：項(xiàng)目/活動(dòng)管理、調(diào)研、設(shè)計(jì)和分析、業(yè)績(jī)監(jiān)督和評(píng)估、企業(yè)新聞/公關(guān)-新聞發(fā)布、年度報(bào)告等、為游客做旅游區(qū)、景點(diǎn)的翻譯、旅游供應(yīng)商/會(huì)員的聯(lián)絡(luò)/聯(lián)系人管理、管理財(cái)務(wù)、辦公室功能，包括電子郵件、展示。謝謝你的觀看2019年4月18293.目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的融合與支持304.為目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的商機(jī)信息時(shí)代為旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的商機(jī)，無(wú)須巨大的資金投入，去制作和散發(fā)印刷品以及開辦分支機(jī)構(gòu)以吸引旅游者到自己的目的地旅游，即可向世界的消費(fèi)者推銷其旅游目的地；通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道開展全球營(yíng)銷想都不敢想的小型目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，如今可以建立在全球范圍的存在(globalpresence)。新興目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不一定需要巨大的經(jīng)費(fèi)預(yù)算才能成功。旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)可明智地充分利用新的營(yíng)銷方式，吸引那些能夠帶來(lái)最大增值效益的旅游者，為目的地機(jī)構(gòu)及企業(yè)拓展新的商機(jī)。在目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的推廣中，目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)必須積極參與，作為連接優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的橋梁。謝謝你的觀看2019年4月18304.為目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的商機(jī)315.金旅工程實(shí)施情況金旅工程是中國(guó)旅游業(yè)的信息化系統(tǒng)工程，工程的規(guī)劃期限為5年。2001年1月11日在全國(guó)旅游工作會(huì)議上，金旅工程建設(shè)正式啟動(dòng)。2001年年中，國(guó)家旅游局批復(fù)同意廣東、浙江、山東、黑龍江、桂林、大連為金旅工程試點(diǎn)省市。廣東從2002年3月以來(lái)率先進(jìn)行試點(diǎn)，目前已經(jīng)在旅游電子商務(wù)、政務(wù)管理等方面取得了積極進(jìn)展。桂林旅游部門召開了全市大會(huì)，市旅游局與各縣政府簽訂旅游信息化發(fā)展的責(zé)任狀。山西、四川、江西等地召開了全省旅游企業(yè)大會(huì)貫徹金旅工程要求；北京等地召開了旅游信息化工作會(huì)議；上海等地將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與信息咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)相結(jié)合，旅游信息化工作有新舉措。國(guó)家旅游局倡導(dǎo)金旅工程以來(lái)，不少地方建立了信息化工作機(jī)構(gòu)，向地方政府申請(qǐng)了行政辦公信息化建設(shè)的資金，抽調(diào)了信息化人員。山東等地對(duì)信息化持續(xù)投入資金建設(shè)，形成了一定的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。金旅工程的建設(shè)在政府部門、新聞媒體、信息產(chǎn)業(yè)部門引起了關(guān)注，信息媒體給予了較多的宣傳報(bào)道。謝謝你的觀看2019年4月18315.金旅工程實(shí)施情況金旅工程326.金旅工程進(jìn)展

（1）旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)初步形成規(guī)模國(guó)家旅游局和部分省市已經(jīng)建立了功能比較完善的網(wǎng)絡(luò)體系。國(guó)家旅游局局域網(wǎng)全面完善和升級(jí)。國(guó)家旅游局信息中心作為金旅工程的指導(dǎo)和技術(shù)中心，承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)中心的作用，已完成了連接中國(guó)電信骨干網(wǎng)的線路升級(jí)，由128K升級(jí)到2兆。中國(guó)旅游網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)器主機(jī)托管線路帶寬由共享10兆升級(jí)到獨(dú)享10兆。建立了通州區(qū)金旅大廈網(wǎng)絡(luò)中心，單獨(dú)連接了DDN專線。國(guó)家旅游局信息中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器增加到16臺(tái)，具備比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。謝謝你的觀看2019年4月18326.金旅工程進(jìn)展（1）旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)初步形成規(guī)模33（2）中國(guó)旅游數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)工作啟動(dòng)國(guó)家旅游局信息中心在反復(fù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的初期工作，完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的選型、軟件購(gòu)買和開發(fā)技術(shù)方案的制定，將先期完成旅游星級(jí)飯店的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，旅游投資招商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，在2002年基本完成其它數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。