醫(yī)患溝通與服務(wù)禮儀培訓(xùn)x

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)醫(yī)患溝通與效勞禮儀培訓(xùn)錢明珠主講中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀培訓(xùn)講師預(yù)約熱線中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 隨著中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的不斷開(kāi)放和中國(guó)醫(yī)療行業(yè)科學(xué)技術(shù)的不斷開(kāi)展，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的劇烈，整個(gè)中國(guó)醫(yī)療行業(yè)正在發(fā)生巨大變化。 醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心〞的功能模式，開(kāi)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心〞的整體護(hù)理模式的新思維。

這就要求廣闊醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的效勞標(biāo)準(zhǔn)。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容綱要1.醫(yī)院根本禮儀標(biāo)準(zhǔn)〔儀容儀表、姿態(tài)〕2.醫(yī)院職業(yè)素養(yǎng)提升〔職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)行為、自我提升〕3.醫(yī)院接待禮儀提升4.醫(yī)院效勞意識(shí)提升5.醫(yī)院陽(yáng)光心態(tài)提升6.時(shí)間管理中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程安排：課程時(shí)間:1-2天培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院護(hù)士，醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)目的 針對(duì)醫(yī)院行業(yè)的特點(diǎn)以及醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的從業(yè)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)是非常重要的，具體可以做到：1、提高個(gè)人形象和修養(yǎng)個(gè)人的形象是指一個(gè)人的儀容、表情舉止、服飾、談吐教養(yǎng)等方面，而學(xué)習(xí)禮儀在這方面將有詳盡的介紹、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)禮儀可以更好的維護(hù)個(gè)人形象，更充分的展示我們良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度。2、提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng) 醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)是醫(yī)護(hù)人員個(gè)人修養(yǎng)及素質(zhì)的重要表現(xiàn)，也是一個(gè)人道德情操的重要表現(xiàn)。一個(gè)人的醫(yī)德修養(yǎng)和禮儀素質(zhì)是成正比的，提高禮儀素質(zhì)就必須從道德修養(yǎng)上下功夫，一個(gè)人的道德修養(yǎng)提高了，禮儀素質(zhì)也就提高了，相應(yīng)的一個(gè)人的禮儀標(biāo)準(zhǔn)了，也就能更好的表達(dá)了這個(gè)人的道德修養(yǎng)。3、提升整個(gè)醫(yī)院的形象 一個(gè)組織的形象是在不經(jīng)意間表現(xiàn)出來(lái)的，組織形象的蘇打處處都需要禮儀。獨(dú)具個(gè)性、富有哲理的價(jià)值觀、整潔優(yōu)雅的環(huán)境、彬彬有禮的醫(yī)護(hù)人員，親和的笑容，醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表等都會(huì)給病人留下很深的印象。醫(yī)院行業(yè)問(wèn)題分析1、醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有擺正自己的位置醫(yī)院是窗口行業(yè)，是效勞行業(yè)，是為病人提供效勞的，但是目前很多的醫(yī)護(hù)人員總是把自己擺到上帝的位置，感覺(jué)病人是來(lái)求他們看病的。沒(méi)有做到，處處為病人著想，一切為了病人，患者至上。醫(yī)護(hù)人員的思想應(yīng)該統(tǒng)一到“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、博愛(ài)、敬業(yè)〞上來(lái)。2、合理收費(fèi)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，就是病員的競(jìng)爭(zhēng)，要想增加收入，必須增加病員，要想增加病員，必須使病員滿意，使病員滿意要表現(xiàn)到各個(gè)方面包括合力收費(fèi)，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。3、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)也是建立在禮儀素質(zhì)的根底上，表達(dá)一個(gè)人的教養(yǎng)，現(xiàn)在有些醫(yī)護(hù)人員不能本著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神去工作二十自私自利型的，本著“人不為己，天誅地滅，把醫(yī)療執(zhí)業(yè)當(dāng)做干活去個(gè)人名利的手段醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

課程大綱中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)第一篇：醫(yī)院效勞禮儀篇“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非；人有禮那么安，無(wú)禮那么危；故曰：禮者不可不學(xué)也。〞——禮記第一局部、禮儀的概念禮儀的本質(zhì)遵從的原那么中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)一、醫(yī)護(hù)人員儀容儀表禮儀1、儀表的重要內(nèi)涵2、儀表是素養(yǎng)和品位的表達(dá)3、儀表和成功聯(lián)系在一起二、儀容的修飾--日常工作化裝1、化裝的技巧2、發(fā)型要求3、發(fā)飾的要求4、手的要求5、首飾款式與佩戴的嚴(yán)格要求三、儀表的外在表達(dá)---工作著裝的禮儀1、工作裝選定的TPOR原那么2、工裝的選定與穿著3、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)4、工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)5、服飾的色彩哲學(xué):職業(yè)服裝色彩自我診斷6、日常工作裝的根本步驟7、飾品的選擇與佩戴禮儀四、醫(yī)護(hù)人員形體禮儀1、形體語(yǔ)言——您另一張無(wú)字的名片2、非語(yǔ)言符號(hào)的作用3、得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你帶來(lái)成功五、醫(yī)護(hù)人員體姿禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練1、效勞站姿2、效勞坐姿3、效勞走姿〔不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài)〕4、效勞蹲姿5、手位指引與物品遞接6、助臂禮儀7、鞠躬禮的分類及其適用場(chǎng)景六、表情——心境的晴雨表眼神、眉毛、嘴、呼吸……目光凝視標(biāo)準(zhǔn)與視線控制訓(xùn)練：針對(duì)以上學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，以到達(dá)學(xué)習(xí)效果第二局部、醫(yī)院從業(yè)人員個(gè)人形象塑造中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)第三講：醫(yī)護(hù)人員的微笑效勞禮儀概論1、儀容儀表——美麗而深刻2、真誠(chéng)微笑——發(fā)自內(nèi)心而享受其中3、身體語(yǔ)言——習(xí)慣而自然4、期待眼神——真誠(chéng)和信任5、自信堅(jiān)強(qiáng)——讓對(duì)方信任你有解決問(wèn)題的能力

第四講：醫(yī)護(hù)人員微笑效勞禮儀與技巧1、面部表情2、眼神的運(yùn)用〔1〕注視的部位〔2〕注視的角度〔3〕注視的技巧〔4〕注視的時(shí)間3、面部表情〔微笑〕〔1〕笑的種類〔2〕微笑的要領(lǐng)〔3〕笑容是提升好感度的捷徑〔4〕沒(méi)有笑容就沒(méi)有好的人際關(guān)系〔5〕笑容是商務(wù)接待的第一項(xiàng)工作4、醫(yī)院效勞的微笑練習(xí)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)第六講：醫(yī)院效勞根本行為禮儀醫(yī)生根本行為禮儀導(dǎo)醫(yī)根本行為禮儀護(hù)士根本行為禮儀醫(yī)院收費(fèi)人員根本行為禮儀案例：創(chuàng)立特色護(hù)士站，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)心天使第七講：其他常見(jiàn)醫(yī)院效勞禮儀一、日常接待禮儀1、打招呼與握手2、稱謂禮儀3、遞送物品禮儀4、公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌二、介紹禮儀1、自我介紹2、為他人介紹3、集體介紹三、禮儀1、撥打禮儀2、接聽(tīng)禮儀3、禮儀本卷須知四、電梯禮儀五、茶水遞送、入座交談禮儀練習(xí)：案例分析、分組練習(xí)、角色扮演中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 醫(yī)院效勞禮儀是各效勞行業(yè)人員必備的素質(zhì)和根本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，在效勞中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的標(biāo)準(zhǔn)；熱情效勞那么要求效勞員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的效勞，從而表現(xiàn)出效勞員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)效勞禮儀的本質(zhì)：1.意誠(chéng)2.時(shí)刻讓他人在最平安的位置3.防止為難，主動(dòng)積極效勞中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)具體內(nèi)容中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)什么是禮儀？中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀的分類：政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀效勞禮儀社交禮儀涉外禮儀

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)古代“五禮〞說(shuō)祭祀之事為吉禮冠婚之事為嘉禮賓客之事為賓禮軍旅之事為軍禮喪葬之事為兇禮中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀演變1.禮儀起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一種特殊表達(dá)形式。“三禮〞(?儀禮?、?禮記?、?周禮?〕的出現(xiàn)標(biāo)志著禮儀開(kāi)展的成熟階段。2.宋代時(shí)，禮儀與封建倫理道德說(shuō)教相融合，即禮儀與禮教相雜，成為實(shí)施禮教的得力工具之一。行禮為勸德效勞，繁文縟節(jié)極盡其能。3.直到現(xiàn)代，禮儀才得到真正的改革，無(wú)論是國(guó)家政治生活的禮儀還是人民生活禮儀都改變成無(wú)鬼神論的新內(nèi)容，從而成為文明禮儀。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀的主要功能：從個(gè)人的角度來(lái)看，1.有助于提高人們的自身修養(yǎng)；2.是有助于美化自身、美化生活；3.有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；4.有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，

禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)效勞禮儀根底標(biāo)準(zhǔn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)1.遵守社會(huì)公德社會(huì)公德是一種存在于社會(huì)中間的道德，就是人們?yōu)榱司S護(hù)我們社會(huì)的利益而約定俗成的我們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的行為標(biāo)準(zhǔn)。同理，私德就是存在于小我群體中間的一種道德，就是為了維護(hù)我們小我群體的利益而約定俗成的我們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的行為標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)公德對(duì)維系社會(huì)公共生活和調(diào)整人與人之間的關(guān)系具有重要作用。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)守時(shí)守約德國(guó)哲學(xué)家康德是一個(gè)十分守時(shí)的人。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“無(wú)論是對(duì)老朋友還是對(duì)陌生人，守時(shí)都是一種美德，代表著禮貌和信譽(yù)。違時(shí)、失約、不守信用等，都是失禮的行為，是人際交往中的大忌。熱情有度所謂熱情，就是指在待人接物之中一種奔放的、熱烈的情感，所謂熱情熱情的銀行工作人員有度，就是告訴我們?cè)诮煌刑貏e是國(guó)際交往中，要注意待人接物之中表現(xiàn)的熱情的分寸。度就是講分寸，過(guò)猶不及。我們?cè)趯?duì)客效勞的過(guò)程中既要樣客戶感覺(jué)到溫暖，也要有一定的分寸，使人感到親切自然。寬容理解在人際交往中，理解和寬容是十分重要的，這也是禮儀修養(yǎng)的根本功之一。所謂理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和態(tài)度；寬容，就是大度，寬宏大量，能容人，在非原那么問(wèn)題上，能夠原諒別人的過(guò)失。真誠(chéng)待人理解和體諒別人價(jià)值取向。禮貌而不必謙卑，保持適當(dāng)距離，防人之心不可全無(wú)。不公開(kāi)臧人是否，不輕易流露對(duì)他人的喜惡，泄露隱私。善于拒絕自己做不了的事或承擔(dān)不了的責(zé)任。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)效勞禮儀的作用中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)1.禮儀是效勞標(biāo)準(zhǔn)的根底。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。2.禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，工作人員可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)3.尊重的作用。尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁?、表示敬意，同時(shí)對(duì)方也還之以禮。禮尚往來(lái)，有禮儀的交往行為，蘊(yùn)含著彼此的尊敬。4.約束的作用。禮儀作為行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人們的社會(huì)行為具有很強(qiáng)的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會(huì)的習(xí)俗和社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)。任何一個(gè)生活在某種禮儀習(xí)俗和標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束，自覺(jué)接受禮儀約束的人是“成熟的人〞的標(biāo)志，不接受禮儀約束的人，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束，甚至以法律的手段來(lái)強(qiáng)迫。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)醫(yī)院禮儀根底標(biāo)準(zhǔn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)1.注重客人滿意度首先，效勞是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)效勞，超值效勞和個(gè)性效勞，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加穩(wěn)固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，沉著自信，對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信，做到超越平凡追求卓越。2.注重細(xì)節(jié)效勞效勞要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，銀行的效勞工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氣氛，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他效勞。細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去效勞，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好效勞，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)3、注重自身儀容儀表銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對(duì)自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)加以要求。要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來(lái)認(rèn)真地加以對(duì)待，要將它們與自己愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來(lái)予以關(guān)注。4、效勞熱情周到耐心銀行業(yè)是一個(gè)效勞行業(yè)，我們的宗旨就是效勞客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動(dòng)地為客戶效勞。交往禮儀與客戶打交道時(shí)，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語(yǔ)與效勞忌語(yǔ)。對(duì)于客戶所提出來(lái)的各種疑問(wèn)，要認(rèn)真聆聽(tīng)，而心解釋，有問(wèn)必答。為客戶效勞之時(shí)，態(tài)度必須主動(dòng)、誠(chéng)懇而熱情。對(duì)待所有的客戶，都要一視同仁。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)5、擺正自身位置，真誠(chéng)效勞客人銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客效勞的，在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對(duì)客戶的尊重、對(duì)工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對(duì)于矛盾，要力求妥善解決。得理之時(shí)，必須讓人一步。失禮之時(shí)，必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表?yè)P(yáng)要謙虛，受到客戶的批評(píng)要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺(jué)作到與客戶不爭(zhēng)不吵，始終笑臉相對(duì)，保持個(gè)人風(fēng)度。6、心態(tài)不穩(wěn)定很多在銀行工作的朋友都認(rèn)為自己很了不起，所以導(dǎo)致在于客戶接觸的時(shí)候不能擺正自己的心態(tài)，認(rèn)為自己是高高在上的。這樣就容易讓顧客產(chǎn)生反感，現(xiàn)在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都非常劇烈，客戶對(duì)你不滿意完全可以去別家，這要我們就會(huì)失去很多的客源。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)7、無(wú)視顧客在工作之中，難免有時(shí)會(huì)與和客戶產(chǎn)生某些矛盾糾葛。但是我們要始終記住在任何情況下，都要自覺(jué)作到與客戶不爭(zhēng)不吵，始終笑臉相對(duì)，保持個(gè)人風(fēng)度。要注意對(duì)待批評(píng)有那么改之，無(wú)那么加勉，并認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善本單位的各項(xiàng)制度、措施。8、業(yè)務(wù)不熟練業(yè)務(wù)不熟練這在銀行中幾乎是很常見(jiàn)的，銀行人員要防止業(yè)務(wù)不熟，用最短的時(shí)間為客戶做到最滿意的效勞。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)醫(yī)院禮儀的根本原那么(一)得體的服飾(二)優(yōu)雅的舉止(三)禮貌的談吐(四)瀟灑的風(fēng)度中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)服飾古今中外，著裝從來(lái)都表達(dá)著一種社會(huì)文化，表達(dá)著一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個(gè)人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無(wú)言的介紹信。從某種意義上說(shuō)，服飾是一門藝術(shù)，服飾所能傳達(dá)的情感與意蘊(yùn)甚至不是用語(yǔ)言所能替代的。在不同場(chǎng)合，穿著得體、適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，那么會(huì)降低人的身份，損害自身的形象。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)一襲清潔、平整的白大褂已經(jīng)讓人感覺(jué)到醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)：嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致；而白大褂領(lǐng)口和下擺露出的西裝、襯衫、領(lǐng)帶，或者夾克衫、羊毛衫等服飾卻透著時(shí)尚、活力的元素，再配以適宜的皮鞋、旅游鞋，邁著穩(wěn)重而不失矯健的步履，帶著自信的微笑，往來(lái)于門急診、病房、手術(shù)室。想一想這樣的形象，就讓人放心；看一看這種用心的著裝，就讓人信賴。

護(hù)士的著裝也頗為講究。色彩斑斕的護(hù)士服裝，不但能營(yíng)造溫馨舒適的氣氛，而且能使患者產(chǎn)生不同的心理效應(yīng)。淡綠色清爽、幽雅，有平易近人的效果，用于內(nèi)科病房；淡藍(lán)色給人柔和與希望，有去除苦悶的效果，用于外科病房；茶綠色接近大自然，具有鎮(zhèn)靜、舒展的作用，用于門急診和中醫(yī)科；粉紅色能產(chǎn)生輕松、安定情緒的效果，用于兒科和婦產(chǎn)科；深藍(lán)色穩(wěn)重，給人嚴(yán)肅、平安的感覺(jué)，用于手術(shù)室。

不同款式的燕帽，既親切可人，又流動(dòng)飄逸，讓人在賞心悅目中完成了許多含有痛苦的治療。如果再腳蹬一雙略帶坡跟的白色軟底皮鞋，亭亭輕盈的著裝既表達(dá)了職業(yè)的要求，又展示了職業(yè)的審美情趣。

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)商務(wù)著裝在社交場(chǎng)合，得體的服飾是一種禮貌，一定程度上直接影響著人際關(guān)系的和諧。影響著裝效果的因素，重要的。一是要有文化修養(yǎng)和高雅的審美能力，即所謂“腹有詩(shī)書(shū)氣自華〞。二是要有運(yùn)動(dòng)健美的素質(zhì)。健美的形體是著裝美的天然條件。三是要掌握著裝的常識(shí)、著裝原那么和服飾禮儀的知識(shí)，這是到達(dá)內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)服飾禮儀幫助您更好地展現(xiàn)企業(yè)形象服飾的原那么：整潔原那么應(yīng)己原那么三色原那么〔黑、白、灰〕“TPO〞原那么中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)服飾搭配中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)著裝原那么TPOTimePlaceOccasion中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)TPO是英文Timeplaceobject三個(gè)詞首字母的縮寫(xiě)。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原那么是世界通行的著裝打扮的最根本的原那么。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)商務(wù)正式場(chǎng)合中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)宴會(huì)女士著裝中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)工作著裝中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)休閑著裝中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)根據(jù)TPO原那么，著裝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：合體穿著要和身材、體形相協(xié)調(diào)，根據(jù)自己的體形特點(diǎn)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。適宜在服裝穿著、飾物佩戴和配件使用等方面，都必須適應(yīng)具體的間、地點(diǎn)和目的的要求。合意根據(jù)自己的愛(ài)好、情趣、個(gè)性和審美觀，按照著裝的根本要求選擇合意的服裝，穿出自己的風(fēng)格和魅力。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)男士服飾標(biāo)準(zhǔn)在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配。男士的西裝一般以深色的為主，防止穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)候，特別要注意系扣子，一般兩粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時(shí)候，那么應(yīng)該系好所有扣子。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)

襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別是穿淺色的襯衫的時(shí)候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)要注意長(zhǎng)短配合，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)穿西服要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時(shí)要防止出現(xiàn)比較花的圖案。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)男士攜帶必需物品的標(biāo)準(zhǔn)公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它的準(zhǔn)確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時(shí)需要搭配的物品。鋼筆。位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量防止把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。名片夾。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，也應(yīng)該找一個(gè)妥善的位置保存，防止直接把對(duì)方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習(xí)慣。攜帶紙巾。隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，防止一些為難場(chǎng)面的出現(xiàn)。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)公文包。它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量防止在口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)女士服飾標(biāo)準(zhǔn)女士商務(wù)著裝時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服。著正式商務(wù)套裝時(shí)，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、太緊身或者領(lǐng)口開(kāi)的太低這樣的衣服應(yīng)該盡量防止。衣服的款式要盡量合身。女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的是：絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量防止鞋跟過(guò)高或過(guò)細(xì)。女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了表達(dá)出對(duì)他人的尊重。修飾物如戒指，盡量防止過(guò)于奢華。必備物品和男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)根本相同中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)商務(wù)裝中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)晚禮服中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)休閑裝女士不恰當(dāng)?shù)闹b

１、過(guò)分的時(shí)髦?，F(xiàn)代女性熱愛(ài)流行的時(shí)裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行。流行也會(huì)左右著你。有些女性幾近盲目的追求時(shí)髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書(shū)在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時(shí)，都給人一種厭惡的壓迫感，一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時(shí)要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力。

２、過(guò)分暴露型。夏天的時(shí)候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會(huì)被埋沒(méi)，甚至還會(huì)被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)

３、過(guò)分正式型。這個(gè)現(xiàn)象也是常見(jiàn)的。其主要原因可以說(shuō)是沒(méi)有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。４、過(guò)分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破〞牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原那么和體制。這樣的穿著可以說(shuō)是非常不適宜了。

５、過(guò)分可愛(ài)型。在服裝市場(chǎng)上有許多可愛(ài)俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會(huì)給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué)。

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)職業(yè)女性著裝規(guī)那么１、套裝是最適合女性的服裝，但要防止過(guò)分花哨、夸張的款式；極端保守的式樣，那么應(yīng)掌握如何配飾、點(diǎn)綴使其免于死板之感，假設(shè)是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢(shì)，也是符合經(jīng)濟(jì)原那么的裝扮。２、講究質(zhì)料。所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時(shí)一定不要無(wú)視它。

３、過(guò)分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中。假設(shè)是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的女性，千萬(wàn)要注意這一點(diǎn)。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)

４、懂得如何以巧妙的裝飾來(lái)免除更衣的問(wèn)題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬(wàn)全之計(jì)。５、穿著注意應(yīng)該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強(qiáng)調(diào)“整體美〞是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。

６、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但但凡能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)那么之下，可盡情享受穿著的樂(lè)趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)日常行為禮儀總那么：站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓坐姿臥姿走姿站姿握姿蹲姿中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)站姿直挺拔有力男表達(dá)陽(yáng)剛之氣女表達(dá)柔美之氣中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)坐姿中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)男性根本坐姿女性根本坐姿中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)行姿男士：以大步為美一般75CM表達(dá)穩(wěn)重有力女士：以小碎步為美表達(dá)文雅秀氣具體步子的大小由身高決定自然為主中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)與人交流時(shí)的距離陌生人：熟人：約等于1m親朋好友：0.5m左右太遠(yuǎn)給人感覺(jué)傲氣太近給人感覺(jué)不莊重大于1.5m,中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)蹲姿中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)撿東西中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)行禮的禮節(jié)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智目光交流時(shí)的禮儀中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)微笑是人與人之間溝通的潤(rùn)滑劑中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)微笑生活舉止標(biāo)準(zhǔn)：1.禮不到，人必怪2.注意衣著3.守時(shí)4.學(xué)會(huì)贊美顧客5.防止“不拘小節(jié)〞6.忌看人下菜碟7.重視“名片〞8.口假設(shè)懸河并不一定奏效中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)〔一〕口才藝術(shù)的發(fā)揮1．說(shuō)話要看自己的身份(是什么人說(shuō)什么話)2．說(shuō)話要看對(duì)象(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)3．說(shuō)話要看場(chǎng)合(到什么山上唱什么歌)4．說(shuō)話要看時(shí)機(jī)(到什么時(shí)候說(shuō)什么話)說(shuō)話的感染力=7%言辭

+38%聲音

+55%面部表情中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)〔二〕言談技巧1.尋找話題的技巧〔1〕從眼前事物談起。〔2〕積累談話題材?！?〕充分了解談話對(duì)象?！?〕看清對(duì)象再講話。2.轉(zhuǎn)移話題的技巧〔1〕讓舊話題自行消失?！?〕在談話進(jìn)行中適時(shí)地插入新話題?！?〕從舊的話題往前引申一步，轉(zhuǎn)移到新話題上。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)3.表情傳播表達(dá)的技巧〔1〕眼神?！?〕臉部表情。〔3〕微笑。4.說(shuō)服人的決竅〔1〕設(shè)身處地為對(duì)方著想〔2〕讓人多說(shuō)“是〞：〔3〕讓顧客覺(jué)得所做出的決定是其自己的中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)◎交談的技巧

(一)言之有物。交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想。沒(méi)有材料做根據(jù)，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。交談時(shí)將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)

(二)言之有序。就是交談要有邏輯性、科學(xué)性。"使眾理雖繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂。"(劉勰?文心雕龍?)交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。

(三)言之有禮。交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內(nèi)容要適宜，語(yǔ)言要文明；聽(tīng)話者，要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定根底。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)交談時(shí)的禮貌用語(yǔ)(一)問(wèn)候禮貌用語(yǔ)您好。早安。午安。晚安。(二)辭別禮貌用語(yǔ)

再見(jiàn)。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！(三)應(yīng)答禮貌用語(yǔ)

不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。

非常感謝。謝謝您的好意。(四)表示抱歉的禮貌用語(yǔ)請(qǐng)?jiān)?。打攪了。失禮了。實(shí)在對(duì)不起。謝謝您的提醒。是我的錯(cuò)，對(duì)不起。請(qǐng)不要介意。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)日常交往禮儀(一)稱謂(二)介紹(三)打(四)打招呼(五)注目禮(六)鼓掌禮(七)擁抱禮(八)接吻禮(九)拜訪(十)待客(十一)探病(十二)饋贈(zèng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)日常交往禮節(jié)稱謂：根據(jù)雙方交往的深度、關(guān)系遠(yuǎn)近程度有區(qū)別地選擇。注意民族和區(qū)域的界限，根據(jù)交往人的稱謂習(xí)慣選擇。注意稱謂的感情色彩，給不同交往對(duì)象以親切和被尊重之感。避諱：小名、綽號(hào)、雅號(hào)、昵稱、蔑稱、貶稱中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)介紹禮：介紹是與人相識(shí)的重要方式，它可在眾多場(chǎng)合使用。介紹他人方法：簡(jiǎn)單扼要，只介紹姓名、單位、身份。介紹次序：一般應(yīng)將年輕人先介紹給老年人；將地位低的先介紹給地位高的；將男士先介紹給女士；將未婚者先介紹給已婚者。向一個(gè)人介紹多人時(shí)，那么應(yīng)先高到低、先長(zhǎng)至幼、先女后男等。自我介紹方法：充滿自信，態(tài)度熱誠(chéng)，落落大方，簡(jiǎn)潔扼要。只介紹姓名、單位即可。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)其他禮節(jié)：打招呼：是與熟人相遇的一種簡(jiǎn)單禮節(jié)。注目禮：是較重的莊嚴(yán)的禮節(jié)。鼓掌禮：是在公眾場(chǎng)合常用的一種較為熱烈的禮節(jié)。擁抱禮:

西方國(guó)家常用的禮節(jié)接吻禮：西方國(guó)家常用的禮節(jié)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)握手禮概念：通常表示歡送、歡送、見(jiàn)面相會(huì)、告辭，對(duì)人表示祝賀、感謝、慰問(wèn)，表示友好合作等。演變：傳說(shuō)方法：伸右手，手心向左側(cè)，與對(duì)方的腰齊平。握手時(shí)間為三至五秒為宜，力度大小適合。順

序長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；男女之間，女士先伸手；賓主之間，主人先伸手，不管來(lái)著是男女、長(zhǎng)幼，主人都應(yīng)先伸手，女主人也不例外。不同場(chǎng)合靈活掌握中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)握手十忌一忌貿(mào)然出手二忌不摘手套三忌掌心向下壓四忌心不在焉目光游移五忌用力過(guò)重或過(guò)輕、忌握手時(shí)間過(guò)長(zhǎng)六忌濫用雙手七忌左手握手八忌交叉握手九忌出手時(shí)慢騰騰十忌握手后用紙巾或手帕擦手中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)常見(jiàn)交往禮節(jié)拜訪：要經(jīng)?；?、并事先約定應(yīng)儀表清爽言行要禮貌標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，告辭應(yīng)禮貌待客：做好準(zhǔn)備工作迎接就及時(shí)、熱情周到得體。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)待客禮儀中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)探?。毫私獠∪瞬∏楝F(xiàn)狀和治療情況遵守醫(yī)院的規(guī)章制度言談舉止要得體所帶的禮物要謹(jǐn)慎饋贈(zèng)：分清送禮對(duì)象選送禮品切忌犯了對(duì)方的禁忌選好禮品后要檢查一下不可在公共場(chǎng)所及當(dāng)外人的面送禮中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)宴請(qǐng)禮儀(一)主辦者在宴請(qǐng)中的禮儀要求1.迎賓2.引賓入座3.致詞、祝酒4.餐飲中主人親自或要求效勞員報(bào)菜名、介紹特點(diǎn)及食用方法5.主賓用完水果后，主人隨主賓起立，宴會(huì)即告結(jié)束(二)參加宴會(huì)的禮儀1.應(yīng)邀2.妥善掌握出席時(shí)間3.抵達(dá)4.入座5.餐巾6.進(jìn)餐7.交談8.祝酒9.寬衣中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中式宴會(huì)的席次安排〔如圖〕。席次，指同一餐桌上的席位上下。排列席次的原那么是：①面門為上。即主人面對(duì)餐廳正門。有多位主人時(shí)，雙方可交叉排列，離主位越近地位越尊。②主賓居右。即主賓在主位〔第一主位〕右側(cè)。③好事成雙。即每張餐桌人數(shù)為雙數(shù)，吉慶宴會(huì)尤其如此。④各桌同向。即每張餐桌的排位均大體相似。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)西式正式宴會(huì)西餐逐一上菜的方式讓西式正式宴會(huì)一般都是以長(zhǎng)餐桌為主，菜式?jīng)]有中式的那么多樣，而是每人面前相同的一份，但是除了吃之外，餐桌交談在西方是一門歷史悠久的藝術(shù)。男主人會(huì)入座在長(zhǎng)桌的一頭，視覺(jué)面對(duì)大門或者包房的入口；而女主人那么會(huì)就座在長(zhǎng)桌的另外一頭(背對(duì)著門的那頭)。男主人右手邊第一個(gè)位子為女性第一主賓客，左手邊的第一個(gè)位子為男性第二主賓客；女主人右手邊的第一個(gè)位子為男性第一主賓客，左手邊的第一位子那么為女性第二主賓客，按照這個(gè)次序，男女穿插被分配入座，就餐時(shí)面對(duì)著的是異性、左右旁邊也應(yīng)該是異性。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)Tips:西式正宴上，配偶或者一起出席的異性朋友很有可能不會(huì)被安排在你的身邊一起，原因是防止兩位只顧自己聊天而不關(guān)注其他客人的話題，將其他客人無(wú)形拒之話題圈外。假設(shè)擔(dān)憂配偶或一同出席的異性朋友與你分開(kāi)坐后他們口無(wú)遮攔破壞你的形象，或者怕他們?nèi)狈ι缃唤?jīng)驗(yàn)不善于與陌生人交談需要你照顧的話，那么最好在回復(fù)邀請(qǐng)函時(shí)和主人說(shuō)明你必須與你的同伴坐在一起。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)入座前假設(shè)餐廳或酒店有衣帽間，可以先把大衣、雨傘及公文包在此存放，因?yàn)槲鞑蛷d不會(huì)提供像中