華聯(lián)安全手冊

精品word文檔值得下載值得擁有PAGE65-安全管理手冊目錄第一章前言……………………第二章崗位職責(zé)………………第三章工作程序.……………一、二十四小時工作流程……二、典型事件工作程序…………第四章規(guī)章制度……………一、消防規(guī)章制度…………二、安保規(guī)章制度…………第五章應(yīng)急事件的處理………

第一章概述1、適用范圍本手冊適用于大慶華聯(lián)商廈股份有限公司的安保、消防、稽核等工作。2、目的制定本手冊的目的是為商廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供比較詳細(xì)的參考資料。同時規(guī)定安保部的工作程序和規(guī)章制度。以便安保管理人員依照執(zhí)行。鑒于安保的特殊情況，各地可結(jié)合實際情況，再制定相應(yīng)的各種管理細(xì)節(jié)。3、概念解釋安保--指營運(yùn)中對人員、商品、財物實施的安全安保。消防--指防止火災(zāi)、水災(zāi)及滅火和其他災(zāi)情處理。稽核--指超市顧客交完商品款后，在出商店大門時，由安保部所屬稽核員對其進(jìn)行銷售明細(xì)單與所購商品的復(fù)查。組織架構(gòu)和崗位職責(zé)第一節(jié)組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖安保安保部主管 保安隊長 保安隊長消防消防監(jiān)控組長第二節(jié)崗位職責(zé)1、消防主管崗位職責(zé)1.1接受安保部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)商場的消防安全。負(fù)責(zé)落實上級的有關(guān)消防安全法規(guī)，實施華聯(lián)商廈制定的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度。發(fā)現(xiàn)隱患及時與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告安保部經(jīng)理。1.2負(fù)責(zé)商場消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的檢查完善。隨時保持完好。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)。1.3負(fù)責(zé)消防專業(yè)人員的行政管理教育，指導(dǎo)消防人員的日常工作。1.4負(fù)責(zé)消防專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行消防知識考核。1.5負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練。1.6協(xié)調(diào)與政府消防管理部門和相鄰單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，取得他們的支持幫助，確保商場的消防安全。1.7收集、整理、保存商場消防檔案資料。2、消防中心監(jiān)控室崗位職責(zé)2.1每日接班時，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。2.2熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作。發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收希瑧?yīng)立即向安保部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報，不得擅自擺弄。2.3錄像機(jī)換磁帶必須按組別、順序進(jìn)行，并要做好登記工作。2.4每日搞好監(jiān)控室衛(wèi)生，并隨時保持監(jiān)控室清潔。如交接班時，當(dāng)班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。2.5負(fù)責(zé)白天、夜間監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行值班，白天發(fā)生報警及時通知賣場警衛(wèi)。2.6密切注意賣場易發(fā)案部位及重點部位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.7負(fù)責(zé)夜間賣場清場后微機(jī)報警系統(tǒng)的操作、值守，密切關(guān)注報警情況與夜間警衛(wèi)協(xié)調(diào)配合，保持緊密聯(lián)系。2.8值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時錄音、錄像、上報，并做詳細(xì)記錄。并隨時向安保部主管報告情況。2.9嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對講機(jī)、應(yīng)急燈等），并注意日常維護(hù)保養(yǎng)。2.10夜間發(fā)生緊急情況，服從夜間值班經(jīng)理的指揮。2.11認(rèn)真完成上級交辦的各項工作任務(wù)。2.12值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅守崗位、盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。2.13嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，不得在控制室內(nèi)會客；值班時間不準(zhǔn)看書看報，不準(zhǔn)躺臥睡覺，不準(zhǔn)做與本崗位無關(guān)的事情。2.14上班前四小時之內(nèi)不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)將食品帶入控制室，不準(zhǔn)在控制室進(jìn)餐、吃零食。2.15控制室內(nèi)不準(zhǔn)存放汽油、煤油、酒精等易燃物品。2.16控制室內(nèi)禁止使用電爐、電熨斗、電鉻鐵等電熱工具；禁止使用射燈和動用明火，禁止吸煙。3、消防員職責(zé)3.1熟悉商場地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置。3.2熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序。3.3妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材。3.4及時處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題，遇有個人無法處理的問題，及時報告主管或安保部值班領(lǐng)導(dǎo)。3.5負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動火部位和動火證，以及施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。4、消防巡檢員職責(zé)4.1熟悉商場地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布，滅火器材的位置，防盜報警裝置、閉路電視鏡頭的位置和各消防通道的位置。4.2熟練使用各種滅火器材，熟悉消防程序。4.3妥善維護(hù)本崗位的各種設(shè)備和器材。4.4及時處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題。如遇個人無法處理的問題，應(yīng)立即報告主管或值班經(jīng)理。4.5負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動火部位和動火證，以及施工現(xiàn)場消防安全，做好每日巡檢記錄。4.6如有隱患應(yīng)立即簽發(fā)《治安、消防檢查隱患通知單》，交主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，并限期整改完畢，對該整改隱患進(jìn)行二次復(fù)查，如仍需整改則立即向主管匯報；4.7負(fù)責(zé)消防室衛(wèi)生。4.8每天檢查各商場庫房情況，并做好交接工作，接班人對昨日隱患應(yīng)繼續(xù)復(fù)查，發(fā)現(xiàn)未整改的應(yīng)立即簽發(fā)《治安、消防檢查隱患通知單》，并向主管匯報；4.9每季度對消防工作未整改之隱患，以書面報告上報主管。

5、義務(wù)消防員職責(zé)5.1熟悉設(shè)備的性能，熟練運(yùn)用配置的各種消防器材，掌握撲滅初起火災(zāi)的方法、措施；5.2認(rèn)真執(zhí)行本崗位的各項消防安全制度，督促其他員工，共同遵守各項安全制度，主動積極向員工及周圍群眾宣傳消防常識，勸阻和制止違反消防安全規(guī)章制度、操作規(guī)程的不安全行為；5.3積極參加消防安全檢查和整改火險隱患的活動，掌握消防技術(shù)，檢查本部門的火險隱患；5.4維護(hù)和保養(yǎng)好配發(fā)至本部的消防器材和設(shè)施；5.5一旦發(fā)現(xiàn)火險，及時撲救和報警，并迅速向滅火指揮員提供火場情況，配合公安消防隊疏散人員、物資、維持秩序、勇敢滅火；火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保持好現(xiàn)場，積極協(xié)助事發(fā)部門和安保部調(diào)查火險原因，吸取火災(zāi)教訓(xùn)。6、安全主管（或領(lǐng)班）職責(zé)6.1接受安保部主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)商場商品和人員安全，負(fù)責(zé)維護(hù)商場的治安秩序，處理突發(fā)事件；6.2負(fù)責(zé)安全員和稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；6.3負(fù)責(zé)商場的防盜工作，對于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置；6.4負(fù)責(zé)安保員警械的檢查、更換；6.5負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證安全；6.6協(xié)調(diào)與政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，取得他們的支持，確保商場安全；6.7指導(dǎo)下屬工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。7、安全員職責(zé)7.1負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)門店的治安秩序；7.2自覺遵守安保紀(jì)律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時，各司其職，各盡其責(zé)；7.3熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)；7.4在營業(yè)時間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的安保工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財產(chǎn)安全；遇有首長、外賓來公司時要護(hù)接、護(hù)送；7.5積極配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負(fù)面影響；7.6執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件；7.7遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導(dǎo)顧客、搶險救災(zāi)；7.8配合各商品部門負(fù)責(zé)賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時上報有關(guān)部門；7.9上崗值勤人員要著裝整齊，文明執(zhí)勤，和氣待人；7.10在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機(jī)中斷聯(lián)系；7.11協(xié)助做好商場營業(yè)結(jié)束后的封店工作。

8、稽核員職責(zé)8.1在超市顧客最終出口處，負(fù)責(zé)稽核顧客所購商品是否與銷售明細(xì)單相符，保證顧客無遺漏商品；8.2防止盜竊事件的發(fā)生，處理偷拿商品事件；8.3上崗值勤人員按要求著裝，使用規(guī)范禮貌用語，和氣待人；8.4疏導(dǎo)滯留顧客，保證大門通道暢通；8.5遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導(dǎo)顧客。9、外保員職責(zé)9.1嚴(yán)格區(qū)分機(jī)動與非機(jī)動車輛的停放；9.2指揮和安排各種車輛有序整齊的停放；9.3不斷巡視，杜絕損壞車輛的事故；9.4減少車輛堵塞，保證車輛出入暢通；9.5對發(fā)生在商場門前的治安事件要及時處理；9.6保證商場門前的人員和購物車的安全；9.7經(jīng)常走動，及時排除各種不安全因素；9.8檢查督促停車區(qū)域的衛(wèi)生，保持清潔的環(huán)境。

第三章工作程序第一節(jié)二十四小時工作流程時間工作內(nèi)容人員6：40~7：00檢查賣場門鎖是否完好，打開員工通道，檢查生鮮收貨所用通道有無異常情況，布置相應(yīng)崗哨，負(fù)責(zé)收貨安全檢查；值班經(jīng)理夜班安保領(lǐng)班夜班安保員7：00~7：30檢查所有賣場內(nèi)部有無異常，布置崗哨，關(guān)閉警報系統(tǒng)；同上7：30~8：00員工入場，早班安保員到崗8：00~8：30早班安保員開班前會，與夜班領(lǐng)班交接工作，布置早班工作；安保主管早夜班安保領(lǐng)班早夜班安保員其中（8：15~8：30）監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報后方可下班；8：30~8：40在早、夜班安保領(lǐng)班帶領(lǐng)下，逐崗哨進(jìn)行早、夜班崗位交接；早、夜班安保領(lǐng)班早、夜班安保員8：40~9：00早班人員檢查各自崗位情況，準(zhǔn)備開門迎接顧客；夜班人員開班后會，下班；時間工作內(nèi)容人員9：00通過廣播，提前一分鐘打開顧客出入口門鎖，做好顧客進(jìn)入前的準(zhǔn)備；9：00準(zhǔn)時開門，迎接第一批顧客；此時間與開門營業(yè)時間一致；當(dāng)天店長或客服部經(jīng)理、安保主管、安保領(lǐng)班及早班安保員到商場入口迎賓5分鐘；店長或客服部經(jīng)理安保主管早班安保員9：00~12：00安保各崗位正常工作；安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作；早班安保員管理人員12：00~13：30安保各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗；早班安保員管理人員13：30~14：45安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作。早班安保員管理人員14：45~15：00中班安保員到位，由早、中班領(lǐng)班帶領(lǐng)，逐崗交接工作。早班人員開班后會，下班。早、中班安保領(lǐng)班早、中班安保員15：00~17：30安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場，檢查工作。中班安保領(lǐng)班管理人員17：30~19：00倉庫安保員在收貨工作結(jié)束后，鎖倉庫大門。中班安保領(lǐng)班管理人員19：00~21：30安保各崗位正常工作。值班經(jīng)理定時段巡視賣場，檢查工作中班安保領(lǐng)班管理人員時間工作內(nèi)容人員21：30阻止場外顧客進(jìn)場，此時間必須與所在門店營業(yè)結(jié)束時間一致。中班安保領(lǐng)班中班安保員21：30~22：00夜班人員到場，開班前會，下班。22：00~22：15中、夜班領(lǐng)班帶領(lǐng)，逐崗進(jìn)行崗位交接。中班人員開班后會，下班中、夜班安保領(lǐng)班中、夜班安保員22：30商店清場，巡查各銷售區(qū)域，確保無滯留顧客，關(guān)閉商店大門，這項工作的時間長短及具體操作時段根據(jù)當(dāng)時的客流情況和各門店的營業(yè)時間作彈性處理。值班經(jīng)理夜班安保領(lǐng)班夜班安保員23：30監(jiān)控中心上警報，封場。門店鑰匙由值班經(jīng)理和監(jiān)控中心各自保管，做到雙保險。值班經(jīng)理夜班安保領(lǐng)班夜班安保員23：20~6：40當(dāng)班安保員每半小時巡視外場一次，如有特殊情況，需由值班經(jīng)理、安保領(lǐng)班、二名以上安保共同開門入場解決問題，并做詳細(xì)記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長值班經(jīng)理夜班安保領(lǐng)班夜班安保員

第一節(jié)典型事件工作程序超市稽核工作1.1稽核員站立自然，一手持稽核章。1.2見持商品的顧客走來，講“您好，請出示您的購物清單”。1.3稽核顧客所購商品與購物清單所示商品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否相同，有無夾帶其它商品。1.4稽查完畢在購物清單加蓋稽核章，講“您購買的商品一共××件，請收好您的購物清單。您走好，歡迎下次光臨。”1.5其它規(guī)范用語：“對不起，這是出口，請走入口?！薄澳芰洗垺！薄澳I(lǐng)贈品請……?！薄澳獧z驗商品請……。”超市防盜器報警（程序如下圖）2.1根據(jù)報警有效距離分析，報警時已在報警區(qū)內(nèi)的人員可以放行，剛剛進(jìn)入報警區(qū)的人員需進(jìn)一步檢查。2.2如顧客持所購商品，講“對不起，您購的商品沒有處理完，麻煩到收銀臺再處理。”安保員請顧客退出報警區(qū)，持顧客所購商品重新進(jìn)入報警區(qū)，確定是否有商品未消磁完畢。2.3如有商品未消磁,請顧客回到原收銀臺檢查是否屬于未消磁現(xiàn)象。2.4請顧客不持所購商品再到報警區(qū)內(nèi)，確定是否顧客身上有報警情況。2.5如顧客身上有報警發(fā)生，提示：“您是否有選購的商品忘記交款，如有請您到收銀臺交一下款。”2.6如顧客承認(rèn)還有未交款商品，請其交款即可。安保員不得以任何污言和不禮貌態(tài)度使顧客處于尷尬境地，以和平解決問題為原則。2.7未持商品顧客請其再次經(jīng)過報警區(qū)2.8若顧客未持商品再次通過報警區(qū)，未發(fā)生報警，講“對不起，給您帶來不必要的麻煩，謝謝配合，您走好，歡迎下次光臨?！?.9如顧客未持商品再次通過報警區(qū)后報警，顧客在稽核員反復(fù)提示下，不承認(rèn)有未交款商品，請其到安保部處理，講“您請到辦公室解決?！苯鉀Q問題的原則：避免與顧客在門口發(fā)生爭執(zhí)，不影響其他顧客正常通過。報警器響A持商品顧客B未持商品顧客G商品獨立再過報警區(qū)B響未響商品重新消磁C請顧客再次通過報警區(qū)D響請顧客自行檢查是否有未交款商品E未響不承認(rèn)承認(rèn)請到安保部解決I交款F檢查放行

到安保部辦公室內(nèi)問題的處理3.1員工之間糾紛，顧客之間糾紛，員工與顧客糾紛。有關(guān)員工參與的糾紛，通知部門負(fù)責(zé)人到場。3.2賣場發(fā)生盜竊、破壞商品、物品等。3.3原則：需由安保主管主持解決，兩名以上人員在場。如當(dāng)事人有女性，須有女安保員在場。不得打罵當(dāng)事人，嚴(yán)禁搜身。做好“談話記錄”附表見下。4．偷竊商品處理4.1偷竊商品400元以上人員，可送公安機(jī)關(guān)，商場需開據(jù)一個商品零售價和進(jìn)價證明，并蓋有財務(wù)專用章，當(dāng)事人、贓物、證人、談話記錄齊全。4.2偷竊商品400元以下人員的處理方法：做談話記錄一份做經(jīng)濟(jì)賠償當(dāng)事人到原單位開個人表現(xiàn)證明，無單位者到住址所屬地區(qū)的街道辦事處開個人表現(xiàn)證明。證明材料內(nèi)容：證明本單位×××（所屬管轄地區(qū)無業(yè)人員×××）于×年×月×日來華聯(lián)商廈，偷竊商品×××元商品，此人平時表現(xiàn)良好，帶回再教育?！痢痢痢痢痢粒▎挝唬痢聊辍痢猎隆痢寥兆C明材料須單位（街道辦事處）黨支部簽發(fā)，并蓋有黨章。抓獲14歲以下（含14歲）人員，批評教育，寫書面檢查，通知監(jiān)護(hù)人和學(xué)校來人，將人員帶回。偷竊事件處理原則：偷竊事件的發(fā)生，經(jīng)常和購物者無惡意性偷竊有關(guān)，所以處理此事件以防止公司財產(chǎn)損失、教育當(dāng)事人和罰款為主，盡量不造成當(dāng)事人的社會影響。監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)問題如火警、糾紛、偷竊毀壞商品和物品時，及時通知在崗值班人員、當(dāng)班領(lǐng)班、主管。對于偷竊事件，監(jiān)控中心通知當(dāng)班人員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)被跟蹤者走出大門時再處理。

規(guī)章制度第一節(jié)消防規(guī)章制度1.1消防工作標(biāo)準(zhǔn)1.1.1門店實行逐級防火責(zé)任制，做到層層有人抓。1.1.2實行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。1.1.3有公職或兼職防火干部，做好經(jīng)常性消防安全工作。1.1.4有義務(wù)消防隊及夜間住值勤的義務(wù)消防隊配置，不要亂動消防器材和設(shè)施，做到能有效地?fù)錅绯跗鸹馂?zāi)。1.1.5有健全的各項消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報告、調(diào)查、處理等制度。1.1.6對火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應(yīng)急措施確安保全。1.1.7明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施，并根據(jù)需要，采用自動報警滅火等新技術(shù)。1.1.8對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。1.1.9有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計劃，做到切合實際，能夠收到預(yù)期的效果。1.1.10對消防工作定期總結(jié)、評比，獎懲分明。

1.2防火組織制度1.2.1各部門要建立防火安全委員會，安全委員會人員包括：主任、副主任、委員。1.2.2各部門或樓層要建立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括：組長、副組長、組員，人數(shù)根據(jù)情況確定，各部門和樓面應(yīng)成立義務(wù)消防隊。1.2.3防火安全委員會，每季度召開一次例會，每月一次防火檢查。1.2.4各部門和樓面每月召開一次消防會，要確實組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。1.2.5確實組織好義務(wù)消防員的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及滅火演練，每年不少于一次。1.2.6各防火安全委員會人員、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交安保部備案，如有調(diào)整隨時上報。1.2.7必須有應(yīng)急滅火方案。1.2.8各部門簽訂《防火安全責(zé)任書》見附表，引進(jìn)廠家簽訂《引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書》見附表，1.2.9組織結(jié)構(gòu)店安委會主任主任――――總經(jīng)理１人副主任――副總經(jīng)理、安保主管２人委員委員委員委員委員委員 委員若干，由安保正副主管、各部門經(jīng)理或主管組成

防火安全小組組長組長―部門經(jīng)理1人副組長副組長―部門主管2-3人組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員組員若干名后附表：《防火安全責(zé)任書》《引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書》《引進(jìn)廠家治安防范責(zé)任書》

防火安全責(zé)任書第號部門：部門：責(zé)任人：責(zé)任人：職務(wù)：職務(wù)：為貫徹大慶華聯(lián)商廈股份有限公司逐級防火責(zé)任制，根據(jù)消防條例和消防部門有關(guān)消防安全的管理規(guī)定,按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”的原則，將防火安全工作落實到每一名員工，確實做到防火安全人人有責(zé)，不發(fā)生火災(zāi)事故，特制定本防火責(zé)任書。自覺遵守消防法規(guī)及公司各項安全制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不發(fā)生火災(zāi)、工傷等責(zé)任事故，確保公司財產(chǎn)和人民生命安全。堅持每天對自己工作責(zé)任區(qū)域、工作部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時處理、及時報告。不違章用電，不違章動用明火，不亂扔可燃物，店內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。營業(yè)終了下班時，斷掉自己工作部位的電源，認(rèn)真檢查是否有遺留火種和可燃物，發(fā)現(xiàn)后要及時處理，確認(rèn)安全后方可離崗。不準(zhǔn)安裝、拆改各種電器設(shè)備，不準(zhǔn)在電源線路上亂加負(fù)載，不準(zhǔn)使用未經(jīng)批準(zhǔn)的各種電器設(shè)備。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，接受各級安全檢查，對指出的問題積極整改。認(rèn)真學(xué)習(xí)防火知識，會使用滅火器材，做到會撲救初級火災(zāi)，會報火警。對在防火安全工作中有突出成績的員工，由部門或安保部報主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵。對違反本協(xié)議書和有關(guān)安全規(guī)章制度的員工，由安保部照章處罰，直至追究法律責(zé)任。本“責(zé)任書”一式二份，部門持一份，一份交安保部備查。員工防火責(zé)任區(qū)登記表姓名責(zé)任區(qū)范圍重點責(zé)任部位簽字單位： 單位：責(zé)任人（簽章）：職務(wù)：年 月 日引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書第號部門： 班組：責(zé)任人： 職務(wù)：為維護(hù)大慶華聯(lián)商廈分店內(nèi)部正常工作秩序及社會治安，確保國家集體財產(chǎn)及人身安全，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，特簽訂本責(zé)任書。凡與本公司引進(jìn)的廠商須簽訂本責(zé)任書，在簽訂責(zé)任書時，廠商所在部門應(yīng)向聯(lián)營廠商介紹本公司各項安全管理規(guī)定及防火安全制度。引進(jìn)廠家應(yīng)按照本公司有關(guān)法規(guī)的要求認(rèn)真執(zhí)行。引進(jìn)廠商在本公司經(jīng)營期間需指定一名安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)安全防火工作，如有人員變更，應(yīng)重新到安保部備案。引進(jìn)廠商在本公司工作期間應(yīng)遵守以下規(guī)定：廠商員工上、下班一律走員工通道，著工裝，佩帶工卡上崗。嚴(yán)禁將手袋、食品等與營業(yè)無關(guān)的物品帶入賣場，進(jìn)出賣場應(yīng)主動出示工卡或臨時出入證，接受安保人員的詢問和檢查。不得在賣場內(nèi)會客，貨場內(nèi)夜間不得留宿，營業(yè)終結(jié)后要按規(guī)定統(tǒng)一離場。保管好本單位的商品銷售票據(jù)、印章、貴重物品要加鎖，鑰匙要有專人保管，做好班前、班后的安全檢查和清點、交接工作。本公司內(nèi)的安全疏散通道、消防栓、滅火器材、配電電盤、電器設(shè)備、空調(diào)機(jī)房門前及防火卷簾門下均不能堆放商品或設(shè)置攤位。賣場、庫存區(qū)、施工現(xiàn)場不得存放超量的易燃易爆商品，庫內(nèi)不得設(shè)置辦公室、休息室，庫內(nèi)裝臨時電源，使用各種電器需向本公司有關(guān)部門申報，存放的商品與墻、柱、梁、頂、燈具、煙感探頭的距離不得少于50CM，與噴淋頭的距離不得少于90CM。需使用電源的商品，電源線、插座開關(guān)等必須由本公司電工裝接、不得擅自安裝、挪用、改變電器設(shè)施，營業(yè)終結(jié)后應(yīng)切斷電源，店內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。使用明火需更改布局、裝修改造工程等，必須由所在部門人員到安保部申報，經(jīng)工程主管和安保部批準(zhǔn)后方可施行。在營業(yè)中確需使用的電熱設(shè)備（如：電飯煲、烘烤器皿、電取暖器等）應(yīng)向安保部申報、備案，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，防止發(fā)生火災(zāi)。引進(jìn)廠商的經(jīng)營使用區(qū)域為該廠防火安全責(zé)任區(qū)，廠商對其責(zé)任區(qū)內(nèi)的防火安全工作負(fù)有全面的責(zé)任，如因安全工作的原因造成的損失及不良影響，引進(jìn)廠商應(yīng)負(fù)有全部責(zé)任。引進(jìn)廠商必須接受公安、消防、安保部門的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，對上述部門提出的隱患整改意見，廠商必須按要求及時整改。對本公司配置在引進(jìn)廠商防火責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防器材，廠商應(yīng)愛護(hù)使用，如發(fā)生丟失或人為損壞，造成的損失由廠商賠償。引進(jìn)廠商必須嚴(yán)格遵守上述規(guī)章制度，同時對所屬員工也要進(jìn)行教育，要求其遵守執(zhí)行。本公司安保負(fù)責(zé)檢查本責(zé)任書的執(zhí)行情況，對違反責(zé)任書的廠家及個人，安保部有權(quán)視情節(jié)進(jìn)行處罰或建議取消在本公司的業(yè)務(wù)活動和經(jīng)營資格。對觸犯法律的單位和個人送交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。本責(zé)任書由本公司引進(jìn)部門（甲方）法定代表人或委托代理人與引進(jìn)廠商（乙方）法定代表人或委托代理人簽訂。本責(zé)任書一式三份。甲、乙雙方各一份備案，本公司安保部一份備案。本協(xié)議書自簽訂之日起執(zhí)行。甲方單位（公章）： 乙方單位（公章）：負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：簽訂日期： 年 月 日

引進(jìn)廠家治安防范責(zé)任書第號部門： 引進(jìn)廠家：責(zé)任人： 責(zé)任人：職務(wù)： 職務(wù)：為了維護(hù)大慶華聯(lián)商廈分店與各引進(jìn)廠家共同的利益，特簽訂本責(zé)任書。凡在我商場經(jīng)營廠家，必須簽訂本責(zé)任書，在簽訂本責(zé)任書時，廠家所在部門有責(zé)任、有義務(wù)向廠家介紹本公司的各項安全安保管理規(guī)定。引進(jìn)廠家在本商場內(nèi)經(jīng)營必須遵守華聯(lián)商廈分店有關(guān)的安全安保管理規(guī)定。引進(jìn)廠家必須在商場的從業(yè)人員中指定一位安全負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本單位治安防范工作，并報安保部備案，如果有人事變動，需要重新指定。該指定的安全負(fù)責(zé)人須在安保部備案。引進(jìn)廠家在將員工派駐我公司上崗前，須經(jīng)過安全方面的培訓(xùn)，使員工具備一定的素質(zhì)，能夠自覺遵守安全安保管理規(guī)定。引進(jìn)廠家員工在上崗期間與華聯(lián)商廈員工一樣，須按指定的員工通道，規(guī)定的進(jìn)場、退場時間排隊進(jìn)、退場，并且進(jìn)退場時按規(guī)定著裝，不得將私人物品帶入賣場。引進(jìn)廠家法人或法人代表，應(yīng)在其員工進(jìn)入華聯(lián)商廈時為其辦好全部手續(xù)，并與我公司各部門協(xié)調(diào)，使其員工能更好地遵守華聯(lián)商廈的各項規(guī)定。嚴(yán)格禁止引進(jìn)廠家在未經(jīng)我公司同意或未通知我公司有關(guān)部門的情況下，私自調(diào)換營業(yè)員。引進(jìn)廠家應(yīng)對自己經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的治安情況負(fù)責(zé)，每日在班前班后檢查，并遵守華聯(lián)商廈的退換商品制度。引進(jìn)廠家須加強(qiáng)對廠家售貨的管理，避免出現(xiàn)因管理不善造成營業(yè)員空崗、串崗、偷拿商品、貪污貨款等行為。引進(jìn)廠家對自己使用的散倉需有專人管理，并設(shè)有進(jìn)出庫帳，經(jīng)常盤點，并不得在散倉、更衣間、柜臺內(nèi)存放與經(jīng)營無關(guān)的物品，包括易燃、易爆或其它危險品。引進(jìn)廠家經(jīng)營的貴重商品、稀有貴重金屬等，必須設(shè)置保險柜，并將商品存入保險柜中。保險柜必須是經(jīng)過公安部門檢驗的。本公司安保部負(fù)責(zé)檢查本規(guī)定的執(zhí)行情況，對違反責(zé)任書的廠家及個人，安保部有權(quán)視情節(jié)輕重對其進(jìn)行教育或處罰，觸犯法律的單位和個人送交司法機(jī)關(guān)處理。本責(zé)任書由本公司引進(jìn)部門（甲方）法定代表人或委托代理，與聯(lián)營廠家（乙方）法定代表或委托代理人簽訂。本責(zé)任書一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本店安保部一份備案。本責(zé)任書自簽訂之日起執(zhí)行。甲方（公章）： 乙方（公章）負(fù)責(zé)人簽字： 負(fù)責(zé)人簽字：年月日

第二節(jié)防火制度1.3賣場防火制度1.3.1賣場內(nèi)及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動用明火，需設(shè)置明顯禁止煙火標(biāo)志。1.3.2賣場內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。1.3.3禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。1.3.4營業(yè)或其他工作結(jié)束后，要進(jìn)行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。1.3.5柜臺內(nèi)有射燈的，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。1.3.6貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。1.3.7銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。1.4配電室防火制度1.4.1配電室內(nèi)不得會客，不得吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品。1.4.2各種電器、照明設(shè)備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護(hù)要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.4.3當(dāng)班上崗時須穿絕緣鞋，帶電作業(yè)時須安排兩名以上監(jiān)護(hù)人，作業(yè)時掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時系好安全帶。1.4.4配電室要配備適量的消防器材和設(shè)施，所有當(dāng)班人員必須經(jīng)過訓(xùn)練，提高搶險自救能力。1.4.5每日需有電工晝夜值班，不得在當(dāng)班時飲酒、睡覺或擅離職守，對設(shè)備運(yùn)行要定時巡視。1.4.6凡安裝電氣設(shè)備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作。工程部、配電室人員和安全安保部門每月對店所屬地區(qū)進(jìn)行電氣安全檢查，并且認(rèn)真做好記錄。1.5機(jī)房防火制度1.5.1機(jī)房內(nèi)不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物、建筑用品，不準(zhǔn)堆碼商品及易燃易爆物品。1.5.2機(jī)房工作人員需認(rèn)真檢查電機(jī)線路、機(jī)器運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。1.5.3機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、攪抖等物料應(yīng)到指定地點處理，不得隨意棄置現(xiàn)場。1.5.4機(jī)房如需電氣焊接時，嚴(yán)禁調(diào)兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機(jī)油，應(yīng)由專人設(shè)專門地點妥善保管。1.5.5機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行勞動紀(jì)律，認(rèn)真做好工作記錄，交班接班認(rèn)真檢查，不得在當(dāng)班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。1.5.6機(jī)房內(nèi)應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的消防滅火器材，并且按責(zé)任制誰在崗誰負(fù)責(zé)，遇有火災(zāi)、火險應(yīng)立即撲救。1.5.7機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。1.6店內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定1.6.1各部門裝修的防火設(shè)計必須遵照國家、地區(qū)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，設(shè)計和施工單位必須持有設(shè)計管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《工程設(shè)計書》。1.6.2建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)安保部、市消防局監(jiān)督機(jī)關(guān)審批，凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任人５０－２００元的罰款，給予責(zé)任單位５００－２０００元罰款。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火警和經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究刑事責(zé)任。1.6.3施工中不得擅自更改防火設(shè)計，要嚴(yán)格按照設(shè)計圖施工，必須變更防火設(shè)計時，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報原審批的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。1.6.4建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。1.6.5貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。1.6.6施工中嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加用電設(shè)備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)。1.6.7施工單位需與安保部簽訂《施工防火安全責(zé)任書》、《施工治安安全責(zé)任書》、《場內(nèi)作業(yè)審報表》。后附：《施工防火安全責(zé)任書》《施工治安安全責(zé)任書》《場內(nèi)作業(yè)審報單》

施工防火安全責(zé)任書第號安保部負(fù)責(zé)人： 職務(wù)：單位： 施工隊負(fù)責(zé)人：職務(wù)：單位： 為了保障施工安全，維護(hù)正常的工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》和本市有關(guān)防火安全責(zé)任條例的管理規(guī)定，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)協(xié)商，由工程負(fù)責(zé)人和施工單位負(fù)責(zé)人，共同簽訂本責(zé)任書。施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全管理規(guī)章制度，施工隊的安全安保工作由隊長負(fù)責(zé)，并與本隊工作人員同計劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同批評，把安全安保工作貫徹施工始終。施工隊?wèi)?yīng)制定“安全防火制度”，由隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育和安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和問題應(yīng)立即解決，解決不了的應(yīng)立即采取有效安全措施，并上報領(lǐng)導(dǎo)部門。施工時，必須及時清理施工現(xiàn)場的易燃物品，動用明火事先到商場安保部辦理“動火證”，作業(yè)時配備足夠的消防器材，并有專人負(fù)責(zé)看管，作業(yè)后認(rèn)真清理現(xiàn)場，不留火種。施工現(xiàn)場的滅火器材必須放置在明顯位置，不得挪用圍擋。保證施工安全用電，各種電器的安裝必須由正式電工操作，嚴(yán)禁亂拉電線和超負(fù)荷用電，下班時對作業(yè)部位進(jìn)行安全檢查，拉閘斷電。嚴(yán)禁使用電爐、電取暖具、室內(nèi)照明禁用碘鎢燈，各種照明燈必須與易燃物有０.５米的距離。施工隊?wèi)?yīng)指定一名人員負(fù)責(zé)日常安全安保工作，施工人員應(yīng)妥善保管好私人財物，嚴(yán)禁私拿公物，未經(jīng)批準(zhǔn)不得動用與本工種施工無關(guān)的設(shè)備、材料等物品。凡施工所需的各種用電設(shè)備及動明火，須在使用前向執(zhí)勤安保說明大概使用原理并做好防范措施。施工人員須隨身攜帶各種特殊工種的上崗證、許可證，以備檢查。對施工隊中有違反本責(zé)任書者，安保部將做出必要的經(jīng)濟(jì)處罰，對情節(jié)嚴(yán)重觸犯法律者，送公安機(jī)關(guān)處理，并追究其法律責(zé)任。本責(zé)任書由商場安保部和施工單位監(jiān)督執(zhí)行。本責(zé)任書自簽訂之日起生效，施工結(jié)束責(zé)任書終止。本責(zé)任書一式二份，簽訂雙方各執(zhí)一份。華聯(lián)商廈安保部（章） 施工單位（章）負(fù)責(zé)人簽字 負(fù)責(zé)人簽字簽訂日期： 年 月 日

施工治安安全責(zé)任書第號工程部負(fù)責(zé)人： 職務(wù)：單位： 施工隊負(fù)責(zé)人：職務(wù)：單位： 為了保障施工的安全，維護(hù)正常的工作秩序，確保華聯(lián)商廈與施工隊不受損失，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)協(xié)商由施工隊負(fù)責(zé)人與華聯(lián)商廈工程部門的負(fù)責(zé)人共同簽訂此責(zé)任書。凡在華聯(lián)商廈施工的施工隊，必須經(jīng)過工程負(fù)責(zé)人認(rèn)可，其所施工的范圍，進(jìn)場的人員，施工的時間必須得到安保部同意。所有來華聯(lián)商廈施工的施工隊，必須在工作開始前２４小時，將進(jìn)場施工人員名單、施工方案、施工時間、是否需動用明火、是否需進(jìn)出設(shè)備或進(jìn)出柜臺等細(xì)節(jié)，報安保部審批。報批內(nèi)容包括對突發(fā)事件處理及消防事故的撲救措施。施工隊負(fù)責(zé)人需對所屬施工人員加強(qiáng)管理，并在派駐華聯(lián)商廈施工之前進(jìn)行安全教育，在施工期間由負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。在施工現(xiàn)場，施工人員必須服從在場執(zhí)勤安保的管理，施工人員須列隊進(jìn)出（夜間），所進(jìn)出設(shè)備及材料、貨柜架須服從安保的檢查。夜間在施工現(xiàn)場工作時，由安保為施工人員劃定活動區(qū)域，禁止自行走動，觸摸與施工無關(guān)的商品及設(shè)備。施工隊如一項工程需數(shù)日完成的，必須在隊長以外另指定一名安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)治安消防工作，該人需在安保部備案。施工隊員須妥善保管好自己攜帶的財物，并由施工隊長或安全負(fù)責(zé)人經(jīng)常對員工進(jìn)行法制教育，確保無盜竊、破壞等治安事件發(fā)生。凡到本商場施工人員，出入大門時主動出示證件，各專業(yè)工種施工人員應(yīng)隨身攜帶有關(guān)證件、憑證上崗，接受檢查。經(jīng)常對施工人員進(jìn)行法律教育，對違法亂紀(jì)、屢教不改者，由華聯(lián)商廈安保部給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰，對構(gòu)成犯罪的要移交公安、司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。本責(zé)任書由華聯(lián)商廈工程負(fù)責(zé)人和施工單位監(jiān)督執(zhí)行，施工結(jié)束協(xié)議終止。本責(zé)任書一式二份，簽訂雙方各持一份。華聯(lián)商廈安保部（章） 施工單位（章）負(fù)責(zé)人簽字 負(fù)責(zé)人簽字簽訂日期： 年 月 日

填寫說明：本單編號申請單位名稱作業(yè)負(fù)責(zé)人簽字作業(yè)人數(shù)作業(yè)時間，按年、月、日和時、分填寫防火措施內(nèi)容申請作業(yè)內(nèi)容按地區(qū)號+電話號碼具體作業(yè)地點商場監(jiān)督防護(hù)人員安保部意見簽字安保部蓋章注：存根安保部保留，下聯(lián)由作業(yè)單位保留，以備檢查

1.7．動用明火管理規(guī)定為加強(qiáng)動用明火的統(tǒng)一管理，保證商場內(nèi)部不發(fā)生火情、火險，維護(hù)正常的經(jīng)營和辦公工作秩序，特制定本規(guī)定：1.7.1在商場內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火，須經(jīng)工程部、安保部同意批準(zhǔn)，領(lǐng)取動用動火證后方可作業(yè)。1.7.2商場消防安保部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動用動火證。1.7.3商場消防安保部在審核動明火申請時，必須到動用明火現(xiàn)場實地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽發(fā)動用動火證。簽發(fā)動用明火證后，必須及時告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括：動火時間、動火地點、動用明火種類。1.7.4動用明火的部門要確定看火人、負(fù)責(zé)范圍，有防火措施，并配備滅火器材。1.7.5任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。1.7.6電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，有正式電、氣焊工操作證，方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。1.7.7使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點。在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈，如不能清除時，應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù)，以確安保全。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時更要采取上述安全措施，并加強(qiáng)巡視。禁止將乙炔罐、氧氣瓶放在焊割部位的下面，焊割地點與可燃物的水平距離一般為八米，最少不得小于五米，以保持明火與可燃物之間的安全距離。1.7.8電、氣焊在焊割時，要對割、焊工具進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時，只能用熱水或水蒸氣解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲打。1.7.9焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于是１０米。1.7.10焊接作業(yè)及點火要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場時，必須切斷氣源、電源，并仔細(xì)檢查現(xiàn)場，確認(rèn)無余火復(fù)燃后方可離開。在一些隱患場所、防火重點部位焊割，操作完成半小時內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查，以防發(fā)生火情、火險。1.7.11電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上。必須設(shè)立專用接地線，不得借路。1.7.12電焊機(jī)的各種導(dǎo)線不得殘破、裸露，更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不得從使用、儲存易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計算機(jī)房、程控電話機(jī)房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。1.7.13嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。1.7.14對裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前，必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序進(jìn)行清洗。未徹底清洗干凈前，不得進(jìn)行焊割。1.7.15焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點、同時間上下交叉作業(yè)。附：《動火證登記表》填寫說明：本單編號申請日期，年、月、日各兩位填寫動火日、時，按兩位填寫申請動火單位名稱申請動火具體內(nèi)容動火的位置動火人員操作證號碼店內(nèi)監(jiān)督防護(hù)人員動火單位監(jiān)督防護(hù)人員防火措施內(nèi)容安保部意見簽字安保部蓋章注：存根安保部保留，下聯(lián)由動火單位保留以備檢查。

1.8消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報警、防火排煙和滅火的所有設(shè)備。消防器材是指用于撲救初起火災(zāi)的干粉和１２１１滅火器及其他滅火專用輕便器材。消防設(shè)施是人身安全的重要保證，因此，任何器材和消防設(shè)施必須保證靈敏可靠，保證良好狀況。根據(jù)〈〈中華人民共和國消防條例〉〉。特制定本規(guī)定：1.8.1安保部全面負(fù)責(zé)商場所屬的消防報警設(shè)施、滅火器材的管理，負(fù)責(zé)定期檢查、試驗和維護(hù)修理，以確保完備，并建立檔案登記。1.8.2商場安保部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理商場公共場所內(nèi)的消火栓。在重大節(jié)日前對器材、裝備進(jìn)行檢查，春秋季進(jìn)行試噴抽查。1.8.3各部門、班組對本崗位的消防器材由義務(wù)消防員進(jìn)行兼管，定期進(jìn)行維護(hù)，禁止無關(guān)人員挪動、損壞消防設(shè)施。防止消防器材丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時上報安保部。1.8.4嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。1.8.5禁止無關(guān)人員動用消火栓內(nèi)的設(shè)備，禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須向安保部報告。1.8.6嚴(yán)禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標(biāo)志。1.8.7本規(guī)定未盡條款，均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。11.10辦公區(qū)防火制度1.10.1辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙，并在明顯位置設(shè)置防火標(biāo)志。1.10.2辦公區(qū)不得儲存雜物，不得堆放易燃易爆物品。1.10.3辦公區(qū)不得使用電爐、酒精爐、熱得快、電飯鍋等電熱工具。1.10.4如發(fā)現(xiàn)違反此制度者，將對責(zé)任人處以５０－２００元罰款，給責(zé)任部門處于以５００－２０００元的罰款，并給予通報批評。1.10.5因違反此制度而造成火災(zāi)事故者，將依法追究當(dāng)事人及主管領(lǐng)導(dǎo)的刑事責(zé)任。1.11小吃區(qū)消防安全制度1.11.1經(jīng)營單位必須遵守有關(guān)消防的法律、法規(guī)、條例以及華聯(lián)商廈制定的各項消防安全規(guī)定。1.11.2經(jīng)營場地的安全要有明確的負(fù)責(zé)人，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好消防工作。1.11.3經(jīng)營單位必須無條件地接受公安消防部門和消防安全員工的消防安全檢查，對檢查出的違法、違章行為及火災(zāi)隱患，必須在限期內(nèi)改正，如逾期不改，由此造成的一切后果，由經(jīng)營單位負(fù)全部責(zé)任。1.11.4經(jīng)營單位在開業(yè)前必須對員工做好防火培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗。1.11.5經(jīng)營單位在華聯(lián)商廈區(qū)域內(nèi)作業(yè)、施工，必須向商場安保部等有關(guān)部門申請，得到允許后，方可作業(yè)，如需動火作業(yè)，必須持有商場安保部簽發(fā)的動火作業(yè)證，方可作業(yè)。1.11.6文明經(jīng)商、禮貌待客，在小吃經(jīng)營中各項工作須嚴(yán)格按規(guī)范操作，嚴(yán)禁違章操作。1.11.7經(jīng)營單位必須按《消防條例》配備有效地、足夠地消防器材，以保證經(jīng)營的安全。1.11.8經(jīng)營單位使用燃?xì)庥镁?，必須?jīng)有關(guān)部門檢測合格，并保證其日常安全使用和維護(hù)、保養(yǎng)工作。1.11.9經(jīng)營單位應(yīng)服從華聯(lián)商廈消防安全管理、監(jiān)督、檢查，對不承擔(dān)責(zé)任書所規(guī)定的責(zé)任、違反消防條例或由于工作疏忽等原因，給商場造成損失或惡劣影響的，華聯(lián)商廈有權(quán)依情節(jié)輕重對經(jīng)營單位進(jìn)行警告并處以１００元－１０００元的經(jīng)濟(jì)處罰，限令停止整頓，直至追究法律責(zé)任。1．12燃?xì)獍踩褂霉芾硪?guī)定為確保燃?xì)獾陌踩褂?，維護(hù)保障商場的正常經(jīng)營秩序和利益，防止因燃?xì)馐褂貌划?dāng)發(fā)生火災(zāi)，特制定本規(guī)定：1.12.1氣使用部門定期對燃?xì)夤艿兰叭細(xì)饩哌M(jìn)行安全檢查，杜絕因設(shè)施及設(shè)備的損壞、帶故障運(yùn)行造成的安全隱患，發(fā)現(xiàn)損壞、銹蝕立即采取有效防護(hù)措施，并及時上報有關(guān)部門。1.12.2燃?xì)獠僮魅藛T上崗前應(yīng)由所在部門對其進(jìn)行燃?xì)獍踩僮髋嘤?xùn)，作到“二知三會”。一知：燃?xì)獍踩褂靡?guī)定 二知：燃?xì)饩邩?gòu)造一會：燃?xì)獍踩僮魇褂? 二會：保養(yǎng)維護(hù)燃?xì)饩呷龝喊l(fā)現(xiàn)隱患，處理意外險情1.12.3涉及使用燃?xì)獾牟块T，須設(shè)有專職安全員，負(fù)責(zé)燃?xì)獾娜粘９芾怼?.12.4燃?xì)饩弑仨氂蓪Ｂ毑僮魅藛T使用，任何與燃?xì)獠僮鳠o關(guān)或與之工作無關(guān)的人員，不得進(jìn)入燃?xì)獠僮鏖g。1.12.5任何部門和個人，不得對燃?xì)夤艿?、閥門、開關(guān)、計量表、灶具私自拆改，使用燃?xì)饩邍?yán)格按照先點火后開氣的順序進(jìn)行操作。1.12.6定期清洗燃?xì)獠僮鏖g的排煙道，避免因排煙道積油、積污過多而引起的火災(zāi)事故。1.12.7燃?xì)獠僮鏖g要保持良好的通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)燃?xì)馔庑箷r，要采取應(yīng)急措施，開窗、開排風(fēng)扇，加大通風(fēng)量，嚴(yán)禁吸煙、開燈、動火。1.12.8每日班前、班后燃?xì)馐褂貌块T要對燃?xì)獠僮鏖g進(jìn)行安全檢查并要有文字記錄。對安保部門配置于燃?xì)馐褂脜^(qū)域內(nèi)的消防器材需妥善保管，不得挪做它用，對閑置燃?xì)庠罹咭?jīng)常進(jìn)行安全檢查。1.13防火檢查制度1.13.1營業(yè)小組及其它部門要設(shè)立一名防火檢查員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好檢查記錄。1.13.2防火檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不發(fā)生火情。1.13.3各部門要在經(jīng)理（主管）帶領(lǐng)下，每月要進(jìn)行兩次防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并把情況向安保部匯報（書面材料）。1.13.4安保部每月不定期的對各部門進(jìn)行安全防火檢查，主要檢查放火制度措施是否落實，有無重大火險隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據(jù)，協(xié)同各部門做好安全防火工作。附：《消防安全日查情況表》填寫說明：按年、月、日各兩位填寫檢查人員簽字檢查情況遺留隱患具體情況安保主管簽字，并簽署意見1.14消防安全培訓(xùn)計劃及內(nèi)容1.14.1新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會。一懂：緊急情況下安全疏散二知：火警電話號碼１１９滅火器材的放置地點和位置三會：會報火警會使用滅火器會撲救初起火1.14.2結(jié)合商場及員工所在崗位的特點，做好針對性的消防培訓(xùn)。1.14.3定期做消防演習(xí)及消防知識的再培訓(xùn)。1.14.4員工須經(jīng)過安保消防考核后，方可上崗。1.14.5培訓(xùn)內(nèi)容如下：1.14.5.1熟悉本商場特點，消防通道位置及消防重點部位。1.14.5.2消防知識培訓(xùn)包括：報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。1.14.5.3實際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等。1.14.5.4觀看火災(zāi)教育錄像，加強(qiáng)員工防火安全意識。1.14.5.5每月針對各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對性的對商場員工進(jìn)行培訓(xùn)。1.14.6消防安全知識問答我國的消防方針是什么？答：我國的消防方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”?；馂?zāi)的危害是什么？答：火災(zāi)的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡?；馂?zāi)的特點是什么？答：火災(zāi)的特點：（1）突發(fā)性（2）多變性（3）瞬時性撲救火災(zāi)的幾種方法？答：撲救火災(zāi)的方法有四種：（1）隔離法（2）冷卻法（3）窒息法（4）抑制法燃燒的幾個階段？答：燃燒共分五個階段：（1）初起階段（2）發(fā)展階段（3）猛烈階段（4）下降階段（5）熄滅階段我商場共有幾種滅火器材和幾種自動報警器材？答：我商場（武漢太平洋）共有100臺干粉滅火器，100臺1211滅火器，3臺干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動報警器材有：煙感、噴淋、手動報警器。干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法？答：干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。使用方法：手把滅火器到火場，并上下顛倒幾下，離火點3-4米時，撕去滅火器上封記，拔出保險栓，一手握緊噴嘴，對準(zhǔn)火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。1211滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法？答：1211滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險栓、提把器頭、密封機(jī)、簡體吸管等組成。使用方法：應(yīng)首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲壓在鋼瓶的滅火器就會噴射出來?；馂?zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有哪些？答：火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。

二.安保部分規(guī)章制度2.1安保人員工作紀(jì)律2.1.1安保人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作，必須模范遵守商場的規(guī)章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。2.1.2嚴(yán)格遵守安保部制訂的各項規(guī)定和要求。2.1.3不得因個人行為而損害商場整體形象及利益。其中包括以下行為：衣冠不整，儀表不端、粗言穢語；在商場內(nèi)（無論是否在崗）占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動用商品；營業(yè)時間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品；在賣場、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；在商場內(nèi)及商場周邊聚眾聊天、吸咽；2.1.4各班安保人員嚴(yán)格履行職責(zé)，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，堅守崗位，不得做任何與工作無關(guān)的事情。2.1.5安保人員要聽從指揮，服從調(diào)動，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。2.1.6在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應(yīng)，未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對講機(jī)中斷聯(lián)系。2.1.7安保員要熱情為顧客提供服務(wù)。2.1.8在工作中，如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。2.2安保人員著裝規(guī)定2.2.1著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號。2.2.2不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須，蓄發(fā)。2.2.3大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。2.2.4著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷，不得挽袖、卷褲腿，襯衣內(nèi)扎。2.2.5不得搭肩挽背，不得袖手插兜，在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。2.2.6著裝巡邏、行走，執(zhí)勤期間不得吸煙，吃零食。2.3開閉場規(guī)定2.3.1開場時間：每天上午8：30準(zhǔn)時開門（視情況隨時調(diào)整）員工必須從員工通道進(jìn)入賣場，嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。2.3.2閉場時間：每晚22：00閉場（視各地門店的營業(yè)時間而定），員工下班必須走員工通道，如閉場后需加班，由部門負(fù)責(zé)人到安保部填寫非營業(yè)時間進(jìn)場作業(yè)單，進(jìn)行備案。夜間巡場規(guī)定：每晚18：00商場值班經(jīng)理與安保部夜間值班人員，到監(jiān)控室集合，由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求，并組織指揮安保人員加強(qiáng)對商場的巡視（半小時一次），主要檢查有無火險隱患，有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況，并認(rèn)真做好登記。巡場人員嚴(yán)禁單獨行走，人與人之間必須保持通視。待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同安保人員組織清場，完畢后通知監(jiān)控室，打開報警裝置，巡場前通知監(jiān)控室，并隨時向監(jiān)控室報告巡場的位置，巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。

附：《閉場安全檢查記錄表》填寫說明：年、月、日、時、分各按兩位填寫檢查內(nèi)容情況，正常填“√”，異常填寫“×”，并注明情況有問題部分處理結(jié)果檢查人員簽字，并注明職務(wù)、部門

附：《清場、安全檢查登記》填寫說明：按年、月、日各兩位填寫檢查人員簽字檢查情況遺留隱患具體情況安保主管簽字，并簽署意見2.4交接班制度2.4.1定時在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接，并向安保主管做當(dāng)日工作匯報。2.4.2交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上，認(rèn)真、如實、清楚、簡練的填寫當(dāng)日的工作情況，接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況，對未解決問題重點記錄，并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。2.4.3交班領(lǐng)班口頭向安保主管做當(dāng)日工作情況匯報。2.4.4如店內(nèi)發(fā)生重大問題，各交接班領(lǐng)班視工作需要，積極配合安保主管解決問題，直至問題解決。2.4.5安保主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來的問題分類處理。2.5對講機(jī)使用的管理規(guī)定2.5.1外部門須借對講機(jī)時，必須有主管簽字，方可借用。2.5.2監(jiān)控室負(fù)責(zé)對講機(jī)電池的充電和保管。2.5.3使用對講機(jī)時不允許聊天、說笑。2.5.4歸對講機(jī)時須有借用人簽字并由接收人核查。2.5.5借用對講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對講機(jī)歸還。2.6夜班警衛(wèi)工作要求2.6.1嚴(yán)格遵守交接班制度：夜班警衛(wèi)按時到崗，與白班進(jìn)行交接班。2.6.2嚴(yán)格遵守規(guī)定：夜班人員上崗后，應(yīng)立即認(rèn)真做好清場前的準(zhǔn)備工作，按清場的時間和程序進(jìn)行。星期一至星期五晚20：40前；星期六、星期日晚22：00前將所有無關(guān)人員清出賣場。2.6.3加強(qiáng)管理：對在商場施工的人員，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。由組長負(fù)責(zé)指定專人對其進(jìn)行管理，并劃定其活動范圍。施工前必須持安保部簽發(fā)的許可證、動火證；施工結(jié)束后，將其送出賣場以外，不得自行離場。2.6.4加強(qiáng)夜間巡視：夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場路線分組巡視，并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系，詳細(xì)記錄每次巡場情況。2.6.5進(jìn)入賣場：若因情況需進(jìn)入賣場，須由值班經(jīng)理帶領(lǐng)，安保領(lǐng)班和安保員共同進(jìn)入。處理事件，并做詳細(xì)記錄。2.7內(nèi)保人員便衣上崗條例內(nèi)保人員因工作需要而著便裝上崗時，必須嚴(yán)格遵守本條例中所規(guī)定的紀(jì)律，完成所規(guī)定的任務(wù)。2.7.1上崗紀(jì)律2.7.1.1內(nèi)保員必須模范遵守商場的所有規(guī)章制度，維護(hù)商場利益，保護(hù)顧客權(quán)益。不得以任何借口為理由，松懈勞動紀(jì)律，粗心大意，玩忽職守。2.7.1.2內(nèi)保員著便衣上崗時，須精神飽滿、著裝整潔、正派。如遇商場店長、值班經(jīng)理視察時，應(yīng)主動表明身份，并簡要說明上崗任務(wù)及責(zé)任區(qū)域，并請示工作。如無特殊情況，不得擅自離開責(zé)任區(qū)。2.7.1.3便衣內(nèi)保員上崗時，禁止公開與商場管理人員、營業(yè)員談話、接觸，禁止串崗閑聊。如工作需要，應(yīng)選擇適當(dāng)環(huán)境交換情況。內(nèi)保員應(yīng)隨時與安保部、領(lǐng)班保持聯(lián)系。持對講機(jī)上崗時不得私自關(guān)機(jī)。2.7.1.4在執(zhí)法、服務(wù)時，要文明用語、禮貌待人。在了解情況、調(diào)查問題時，不得用污辱、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽(yù)。2.7.1.5內(nèi)保員便衣上崗時，遇以下情況應(yīng)首先表明自己身份：上崗時應(yīng)向店長及值班經(jīng)理表明身份，以便配合工作；抓獲扒手及時向受害人查詢，并作書面記錄；發(fā)生火險、治安案件及自然災(zāi)害，及時疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序；2.7.2任務(wù)2.7.2.1維護(hù)商場秩序，保護(hù)商場財產(chǎn)安全。2.7.2.2對責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點防護(hù)區(qū)（包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地）嚴(yán)密守護(hù)、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)果斷處理，同時應(yīng)立即上報安保部。2.7.2.3對發(fā)生在商場內(nèi)的一切有損商場形象，影響商場正常經(jīng)營秩序的人和事，應(yīng)及時加以制止，如制止無效應(yīng)立即上報安保部及商場經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。2.7.2.4熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負(fù)責(zé)人情況，以利于開展工作。2.7.2.5加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患應(yīng)在立即排除的同時向商場負(fù)責(zé)人、安保部報告，監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。發(fā)生火災(zāi)時在商場負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織撲救、搶救工作，并疏散群眾。2.7.2.6發(fā)生治安、刑事案件時，應(yīng)采取積極有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保護(hù)現(xiàn)場，及時向安保部報告，配合公安機(jī)關(guān)開展工作。2.7.2.7保證完成商場及安保部臨時指派的各項任務(wù)。2.8收銀臺安全管理細(xì)則2.8.1工作期間不得在崗會客。2.8.2建立、建全收銀員交、接班制度。設(shè)立交接簽字登記本，隨時接受安保部的查驗。2.8.3收銀員要提高警惕，留意收銀臺周圍情況，遇有可疑情況立即向安保部報告。2.8.4商場內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件，各收銀臺內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財產(chǎn)，不得擅自離開，由安保部安排撤離。2.8.5安保部有權(quán)對違反本細(xì)則人員給予處罰。2.9接報案制度為確保華聯(lián)商廈安全，及時打擊違法犯罪，制定本制度。2.9.1全體員工（包括廠家營業(yè)員）進(jìn)場接班時（包括早班、晚班），應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況，并立即報告樓面主管，同時盡最大可能保護(hù)現(xiàn)場。2.9.2樓面主管在接報后，立即趕赴現(xiàn)場，并通知安保部，進(jìn)行現(xiàn)場勘查。2.9.3早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失，必須在開門前報安保部。2.9.4超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失，并按規(guī)定處理。2.9.5晚班營業(yè)終止前點數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核，發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報安保部，發(fā)案部門人員留場，待初步調(diào)查報案方可下班。2.9.6報案人要對所報案件負(fù)責(zé)，不得謊報，如發(fā)現(xiàn)報假案，將給予嚴(yán)肅處理。附：《接報案登記表》填寫說明：本表編號年、月、日、時、分各兩位填寫報案單位或部門名稱報案人、證明人簽字填“男”或“女”年齡員工工號案發(fā)具體位置損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號、單位、總價、形狀等案發(fā)具體情況和過程店長或店長助理簽字安全主管簽字年、月、日各兩位填寫2.10進(jìn)出口要求2.10.1員工通道：2.10.1.1外出入口，負(fù)責(zé)外來人員登記，除指定財務(wù)人員，不得帶包進(jìn)入賣場，不得攜帶商品出入。員工可帶包進(jìn)入，出來時需主動示包，接受安保人員檢查。2.10.1.2內(nèi)出入口：禁止所有人員帶包和商品出入。2.10.1.3物品攜出／歸還需填《物品攜出／歸還申請表》,安保核實后留安保聯(lián)放行，登記物品歸還后注清。附：《物品攜出／歸還申請單》填寫說明：按年、月、日各兩位填寫按5位填寫物品名稱理由、原因按年、月、日各兩位填寫申請攜出人簽字申請攜出人所在部門經(jīng)理簽字提供物品部門經(jīng)理簽字店長同意簽字安保檢查后簽字放行注：此表為員工通道出門時使用2.10.2倉庫出入口原則上貨品只準(zhǔn)入不準(zhǔn)出2.10.2.1收貨部的出入口需設(shè)安保人員，尤其是收貨入口處。送貨員或其它部門的人員進(jìn)入收賣場必須佩戴工牌，否則不許進(jìn)入收賣場。進(jìn)出所攜帶物品一律經(jīng)安保檢查。2.10.2.2禁止部分商品卸下的送貨車輛進(jìn)入。2.10.2.3進(jìn)入送賣場的送貨車，需登記車輛牌號和訂貨單。2.10.2.4車輛出場時檢查是否有攜帶商品。2.10.2.5收貨部內(nèi)應(yīng)裝設(shè)電眼裝置，加強(qiáng)對收貨監(jiān)控管理。2.10.2.6加強(qiáng)員工的法制教育及員工崗位責(zé)任制的知識教育，提高防范意識，互相監(jiān)督，遵守公司的有關(guān)規(guī)定，杜絕一切不利于公司的盜竊行為。2.10.2.7商品的進(jìn)出都必須有清單同行。2.10.2.8退貨給供應(yīng)商的商品應(yīng)有主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，與退貨單同行方可出入。2.10.2.9員工不能攜帶私人物品進(jìn)入收貨部，如掛包、手袋等，所有私人物品均應(yīng)按公司規(guī)定存放到指定地方。2.10.2.10員工不能在收賣場域內(nèi)接受供應(yīng)商贈送的任何物品。2.10.2.11不許在收賣場域吃東西。附：《廠商攜入物品明細(xì)單》（駐場、展銷）填寫說明：供應(yīng)商名稱計劃入場日期計劃出場結(jié)束日期攜帶物品名稱攜帶數(shù)量6.、7.按年、月、日各兩位填寫8．安保檢查后簽字9．部門經(jīng)理同意簽字10．?dāng)y帶物品的供應(yīng)商人員簽字2.10.3顧客入口2.10.3.1禁止員工通行2.10.3.2禁止穿背心、拖鞋、赤膊者入內(nèi)2.10.3.3無會員證者不得入內(nèi)2.10.3.4規(guī)范語言：“請您出示會員卡。”“對不起，我店是會員店，無會員卡無法購物，請您到××處辦理會員卡?！钡谖逭聭?yīng)急事件的處理商場除正常的營運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。常見的突發(fā)事件有水災(zāi)、火災(zāi)、工傷和顧客意外等。意外事件處理的原則1.1預(yù)防為主，預(yù)防為先1.2誰在崗，誰負(fù)責(zé)；誰主管,誰負(fù)責(zé)1.3群防群治，人人有責(zé)意外事件應(yīng)變小組的編制和說明在商場的安全管理中，為使一些無法控制的意外事件盡量減少，損失減到最低限度，需要成立應(yīng)變小組，以便在事故發(fā)生時，能夠迅速、有效、重點的搶救。其組編如下：總經(jīng)理總指揮總經(jīng)理總指揮保衛(wèi)部經(jīng)理副總指揮保衛(wèi)部經(jīng)理副總指揮人事部主管行政部經(jīng)理內(nèi)保主管消防組長通訊醫(yī)務(wù)組財物搶救組人員疏散組救災(zāi)組災(zāi)人事部主管行政部經(jīng)理內(nèi)保主管消防組長通訊醫(yī)務(wù)組財物搶救組人員疏散組救災(zāi)組災(zāi)災(zāi)區(qū)說明：2.1總指揮：由店長擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動向并及時向總部匯報發(fā)展的狀況及解決處理結(jié)果。2.2副總指揮：由安保經(jīng)理（主管）擔(dān)任、負(fù)責(zé)截斷所有電源，避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，協(xié)助店長指揮，執(zhí)行各項任務(wù)。2.3救災(zāi)組：組長一人。由消防組長擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的檢點、維修和使用，水源的疏導(dǎo)、障礙物品的拆除，以及災(zāi)害的搶救等。各項消防設(shè)施及器材要編號并由專人負(fù)責(zé)，避免發(fā)生搶用的情形。主要由消防組員、義務(wù)消防員、工程組員等組成。2.4人員疏散組：組長一人。由安保部主管擔(dān)任。組員由廣播員、安保員、客服員及各部門的兩名員工組成2.4.1廣播員要即時廣播店內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，首先要沉著，語言和平常一樣，不能制造緊張氣氛，使局勢難以控制，其廣播內(nèi)容為：“尊敬的顧客，您們好！本店發(fā)生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要亂跑，不要緊張，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡速離開現(xiàn)場”。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。注意：此類廣播事先需有店長或在場最高負(fù)責(zé)人的許可。2.4.2安保員要盡速打開安全門及收銀通道2.4.3各部門的疏散員工：要盡快正確疏導(dǎo)顧客從安全門出入，同時要警戒災(zāi)區(qū)四周，以防他人乘機(jī)偷盜商品2.4.4財物搶救組：組長由行政部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由收銀主管擔(dān)任。收銀員立即關(guān)上收銀機(jī)，將現(xiàn)款送往金庫或帶離現(xiàn)場。電腦部員工、辦公人員應(yīng)將重要文件、財物送往金庫上鎖或帶離現(xiàn)場另行保管2.4.5通訊醫(yī)務(wù)組：組長一人，由人事部主管擔(dān)任2.4.5.1負(fù)責(zé)對外報案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)等任務(wù)，須指定專人負(fù)責(zé)，但報案的命令必須由店長下達(dá)。2.4.5.2醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)傷患的搶救和緊急醫(yī)護(hù)任務(wù)店長須將門店“應(yīng)變小組”的編組結(jié)果列成名冊送總部及營運(yùn)部總監(jiān)處備案，在相應(yīng)位置注明各組組長姓名，并把“防火器材位置圖”和“防火疏散圖”張貼在店內(nèi)固定位置。使每位員工在應(yīng)急事件中都能明確自己的責(zé)任。要求員工熟悉“防火器材位置圖”及“疏散圖”，同時必須每年進(jìn)行兩次全員應(yīng)急事件的培訓(xùn)、教育，每三個月進(jìn)行一次消防演習(xí)。應(yīng)變作業(yè)程序不管怎樣，我們的目的是將各種災(zāi)害造成的損失降至最低限度，并在事后盡速處理善后工作，加速恢復(fù)營業(yè)的效率。下面將對火（水）災(zāi)、意外傷害、顧客故意搗亂、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物、停電等狀態(tài)下，應(yīng)急作業(yè)程序和步驟進(jìn)行陳述：3.1火（水）災(zāi)處理程序3.1.1事前預(yù)防：3.1.1.1編制《應(yīng)變小組》名單，呈送總部和營運(yùn)總監(jiān)處備案3.1.1.2由消防組定期保養(yǎng)和檢查消防設(shè)施、器材，如有問題，及時上報，立即處理3.1.1.3全員每季一次消防演習(xí)，每年二次應(yīng)變培訓(xùn)和教育3.1.1.4安保主管要每天檢查疏散通道和安全門是否暢通，安全標(biāo)示不能被遮掩3.1.1.5進(jìn)行防火宣傳，建立防火意識，絕對禁止在賣場內(nèi)吸煙下班前檢查電源，關(guān)閉氣罐、抽風(fēng)機(jī)等檢查電源插座、電線是否老化、破損，如有則及時處理防火演習(xí)在營業(yè)前進(jìn)行，增加臨場經(jīng)驗3.1.2事中處置3.1.2.1報警3.1.2.1.1控制室接到消防報警信號后，應(yīng)立即確認(rèn)報警區(qū)域并由一名控制室人員迅速跑步趕到現(xiàn)場查看，同時應(yīng)馬上通知工程部門3.1.2.1.2任何人員發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時通知消防控制室，如附近無電話等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報警器向控制室報警，電話向控制室報警應(yīng)講清如下情況：發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時間；燃燒的物質(zhì)、火勢大??；報警人的姓名、身份；是否有人員受傷。報警后應(yīng)盡可能地使用現(xiàn)場消防器材進(jìn)行撲救，如能自救將火撲滅，應(yīng)保留好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來，說明情況。3.1.2.2火警的排除和確認(rèn)接到報警控制室人員應(yīng)迅速到達(dá)報警區(qū)域。3.1.2.2.1火警的排除誤報：

如系誤報應(yīng)及時做技術(shù)處理，通知控制室將機(jī)器復(fù)位謊報：

若有人搗亂謊報火警亦應(yīng)通知控制室，并報告安保部查找搗亂人員3.1.2.2.2火警的確認(rèn)：根據(jù)分店內(nèi)的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警：系有煙無火二級火警：系有明火初起三級火警：系火勢從時間和空間上難以控制3.1.2.2.3報告制度3.1.2.2.3.1一級火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管、安保部經(jīng)理（或主管）到達(dá)現(xiàn)場3.1.2.2.3.2二級火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管到控制室。通知以下部門及主要管理人員白天：a：店長b：安保部主管c：行政部經(jīng)理夜間：a：值班經(jīng)理b：值班主管節(jié)假日：a：值班經(jīng)理b：安保部主管c：工程部經(jīng)理d：行政部經(jīng)理3.1.2.2.3.3三級火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管和工程部，并通知各部門主管、醫(yī)務(wù)人員，同時緊密呼叫店長、副店長或在場最高負(fù)責(zé)人。3.1.2.2