鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》課程考核要求

鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》課程考核要求說(shuō)明：本課程考核形式為撰寫(xiě)課程論文，完成后請(qǐng)保存為WORD2003格式的文檔，登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)提交，并檢查和確認(rèn)提交成功（能夠下載，并且內(nèi)容無(wú)誤即為提交成功）。論文撰寫(xiě)要求1.結(jié)構(gòu)安排合理，思路清晰，論據(jù)充分，文字表達(dá)流暢。2.理論工具應(yīng)與所選題目相一致，能夠運(yùn)用適當(dāng)理論進(jìn)行闡述和論證。3.主次分明，字體小四，宋體，行間距1.5參考題目1、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，談?wù)勅绾螌⑴嘤?xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，談?wù)勅绾芜m應(yīng)市場(chǎng)需求來(lái)優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)制度。3、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勵(lì)^腦風(fēng)暴法在企業(yè)骨干員工開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用。4、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，談?wù)勅绾谓⑦m宜的企業(yè)培訓(xùn)文化。5、結(jié)合實(shí)例，談?wù)勅绾魏饬科髽I(yè)的培訓(xùn)效果。6、結(jié)合實(shí)際，論證現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)遵循的基本原則與環(huán)節(jié)。7、試論骨干員工開(kāi)發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的地位與作用。8、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)剢T工職業(yè)生涯在員工成長(zhǎng)中的重要價(jià)值與作用。9、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾蝺?yōu)化配置企業(yè)的培訓(xùn)資源？10、聯(lián)系本單位的工作實(shí)際，談?wù)勅绾斡嗅槍?duì)性地加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理。談如何確定企業(yè)的培訓(xùn)需求作者：陳泓冰有誰(shuí)知道企業(yè)需要培訓(xùn)什么？常有一些剛?cè)胄械恼n程銷(xiāo)售人員向我咨詢(xún)：“我正在為客戶(hù)寫(xiě)培訓(xùn)建議書(shū)，可是我為他們安排什么課程好呢？”憑著資深管理顧問(wèn)的功力，我會(huì)請(qǐng)他介紹一下客戶(hù)的基本情況和一些朦朧需求，三五分鐘的談話(huà)，我已經(jīng)可以提出幾種類(lèi)型的課程，幫他們把范圍圈定一下。這樣的建議通常使銷(xiāo)售人員滿(mǎn)意而歸并完成任務(wù)——客戶(hù)基本滿(mǎn)意?？芍笪业男睦锩棵慷际撬崃锪锏模@大多是一些不負(fù)責(zé)任的建議，企業(yè)培訓(xùn)需求的界定哪有這么簡(jiǎn)單呢？那么有誰(shuí)知道企業(yè)真正需要培訓(xùn)什么？可笑的是連企業(yè)自身也不知道他需要什么?？磥?lái)這還真的需要認(rèn)真研究了。把60%的精力用于培訓(xùn)需求分析我一位做培訓(xùn)的朋友說(shuō)過(guò)，他把60%的精力用于培訓(xùn)需求研究。這是一位“打單”高手，高就高在能夠撓在客戶(hù)的癢處，通過(guò)分析來(lái)吊客戶(hù)的胃口。那么，什么是客戶(hù)培訓(xùn)需求分析呢？它是指在與客戶(hù)的溝通當(dāng)中通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”等手段，挖掘和整理客戶(hù)信息，通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)思路，與客戶(hù)共同領(lǐng)悟企業(yè)管理問(wèn)題點(diǎn)。以點(diǎn)到面，建立問(wèn)題主線(xiàn)，進(jìn)而形成問(wèn)題體系。這也是我在“標(biāo)桿管理思維與對(duì)標(biāo)管理”課程中必講的“譜系圖思維法”。關(guān)于譜系圖思維方式在本文中不作介紹，那是高階銷(xiāo)售人員應(yīng)該運(yùn)用的方法，這里還是來(lái)談?wù)勁嘤?xùn)需求分析應(yīng)該考慮企業(yè)哪些方面的因素吧。戰(zhàn)略思維沒(méi)有戰(zhàn)略的眼光，多數(shù)工作都將失敗。成功的企業(yè)培訓(xùn)必須牢牢圍繞企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)進(jìn)行，培訓(xùn)不僅本身是一個(gè)系統(tǒng)，還應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略下的一個(gè)子系統(tǒng)。只有在明確和理解企業(yè)戰(zhàn)略，至少是企業(yè)短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能安排符合客戶(hù)需要的培訓(xùn)課程，制定出符合實(shí)際的培訓(xùn)方案。所以，如果你得知你的客戶(hù)還沒(méi)有明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，最好給他們安排哪怕是一天的戰(zhàn)略課。當(dāng)然，從中國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)管理機(jī)制上看，很多學(xué)院派理論家們指導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略都是狗臭屁！你得問(wèn)問(wèn)他們?cè)谄髽I(yè)里干過(guò)高層沒(méi)有？有的企業(yè)沒(méi)戰(zhàn)略也許更好，有戰(zhàn)略一定死。不如請(qǐng)陳泓冰來(lái)一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)研討的咨詢(xún)式培訓(xùn)課，當(dāng)場(chǎng)見(jiàn)效！嘿嘿！成本考慮國(guó)際一流公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年工資總額的5%，最高者達(dá)7%，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至在0.1%以下。這樣問(wèn)題就看出來(lái)了，想成為一流企業(yè)，卻沒(méi)有一流的人員、一流的技能。這就好比中國(guó)傳統(tǒng)以來(lái)的坐商思維，等著錢(qián)從天上掉下來(lái)。中國(guó)歷史上出了張騫、鄭和，這是典型的出行思維，可是大家想想看，他們的出訪(fǎng)都是出于政治目的。而近代西方發(fā)達(dá)國(guó)家的出行思維是為的經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)濟(jì)的圈地、財(cái)富的擴(kuò)張，這是真正為經(jīng)濟(jì)利益投入。目前的借口是成長(zhǎng)期的中國(guó)企業(yè)資金都是非常緊張的，可是哪個(gè)企業(yè)不缺錢(qián)呢？但現(xiàn)實(shí)不可回避，企業(yè)的思維通過(guò)培訓(xùn)慢慢去改，目前我們要多為企業(yè)的成本考慮，如果是年度培訓(xùn)計(jì)劃的預(yù)算，照著客戶(hù)工資總額的1-3%這個(gè)范圍，再砍砍價(jià)，應(yīng)該差不多了。當(dāng)然，在依據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn)基礎(chǔ)上，課程安排采用“名師核心課+標(biāo)準(zhǔn)課”的搭配形式，合理安排比例，成本也可以相對(duì)降低?！懊麕煛敝傅氖钦l(shuí)？余世維嗎？呵呵，企業(yè)一般也請(qǐng)不起，建議買(mǎi)他的光盤(pán)看看吧。這里指的“名師”是在培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)頗有建樹(shù)的培訓(xùn)師，他的課程被廣為認(rèn)可。也不是指某些有大學(xué)頭銜的教授，而是有能力結(jié)合企業(yè)實(shí)際、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的老師。這樣的老師通常主打自己的幾套核心課。記住一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：他們是該老師的心血，沒(méi)有一個(gè)名師會(huì)在這種課程上不負(fù)責(zé)，砸自己的牌子。所以通常這種課程的價(jià)格不是很低，但效果是可以相信的。比如本人把“標(biāo)桿管理”系列課程作為自己的核心課，講課時(shí)有絲毫的不理想我都會(huì)很難受，趕快想辦法改進(jìn)。那么“標(biāo)準(zhǔn)課”呢？一般有實(shí)力的培訓(xùn)公司都會(huì)有幾套成體系的核心課，老師水平可能很一般，但內(nèi)容是很好的，是經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的。通常價(jià)格也相對(duì)低，課程也是“走量”嘛。培訓(xùn)銷(xiāo)售人員應(yīng)注意多收集各培訓(xùn)公司的這類(lèi)課程，它往往成為比較穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源。工作分析對(duì)客戶(hù)的工作、管理手段要有比較全面的分析。它是指分析客戶(hù)企業(yè)工作本身各項(xiàng)任務(wù)的重要程度，各種重要任務(wù)對(duì)任職人的技能、知識(shí)方面的要求。培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的手中應(yīng)該有全套的各類(lèi)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)和任職素質(zhì)要求，可以通過(guò)它們和客戶(hù)溝通，對(duì)照客戶(hù)的不足。這也是我在“標(biāo)桿管理”系列課程之一的“崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)”課程中強(qiáng)調(diào)的方法。進(jìn)行工作分析的目的是對(duì)客戶(hù)有關(guān)工作活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)描述，包括員工執(zhí)行任務(wù)和完成任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和素養(yǎng)。這樣看來(lái)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員是應(yīng)該補(bǔ)充人力資源管理知識(shí)的。熟知這些問(wèn)題就可以知道客戶(hù)的需求是知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、還是素質(zhì)培訓(xùn)，再相應(yīng)的安排課程就可以了。文化感悟文化在這里指的是企業(yè)文化，簡(jiǎn)單的說(shuō)也就是企業(yè)及其他組織的工作氛圍、人文環(huán)境。培訓(xùn)文化氛圍是指在組織內(nèi)存在的，全部有可能影響培訓(xùn)效果的因素，包括價(jià)值觀差異、人際關(guān)系狀況、部門(mén)協(xié)調(diào)能力、人員心態(tài)、制度壓力合理性、領(lǐng)導(dǎo)陰謀、管理技術(shù)等等諸多問(wèn)題。一個(gè)組織沒(méi)有學(xué)習(xí)型的文化氛圍，你該怎么確定其需求？以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，你該如何知道他們需求什么？我敢說(shuō)：不了解文化，你將一事無(wú)成！企業(yè)文化相當(dāng)于“企業(yè)政治”，這世界高手太多，沒(méi)有政治頭腦的人經(jīng)常是死都不知道怎么死的。任何管理的背后都是文化，企業(yè)文化課是企業(yè)中高層必修課，可悲的是中國(guó)90%以上的企業(yè)文化師不知道什么是企業(yè)文化。剩下一些知道的也是只“文”不“化”。文化是需要戰(zhàn)略理解的，說(shuō)起來(lái)就長(zhǎng)了，不想在此長(zhǎng)篇大論。留個(gè)伏筆，賣(mài)賣(mài)關(guān)子，需要的，私下溝通。目前幾乎所有的大型國(guó)有企業(yè)都將推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不推就要出問(wèn)題，因?yàn)槭裁淳筒徽f(shuō)了。民營(yíng)企業(yè)主要需要的是“企業(yè)績(jī)效文化”，