總經(jīng)理在總結會議上的講話稿范文（3篇）

第12頁共12頁總經(jīng)理在?總結會議?上的講話?稿范文?各位領導?、各位同?仁：大?家下午好?!非常?高興今天?能夠在這?里與大家?分享__?__年。?在付出辛?勤和灑滿?汗水的道?路上，我?們腳踏實?地的送走?了___?_，在充?滿希望和?滿懷激情?的道路上?，我們又?信心百倍?的迎來了?____??；仡?過去的一?年，是努?力拼搏不?斷進取的?一年，是?全體同仁?勇迎挑戰(zhàn)?、克服困?難、加大?步伐邁向?市場進軍?的一年。?在這一年?里，我們?審時度勢?，搶抓機?遇，趁勢?而上。本?著不斷促?進企業(yè)發(fā)?展的精神?,健全公?司架構，?提升員工?素質，提?高服務質?量，優(yōu)化?品牌形象?，同時涌?現(xiàn)出了一?批愛崗敬?業(yè)、無私?奉獻的好?員工。他?們在自己?的崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，一絲不?茍，為企?業(yè)的發(fā)展?奉獻著自?己的點點?滴滴。值?此新年到?來之際，?我謹代表?公司，向?在一年來?辛苦工作?在各個崗?位上的全?體員工致?以誠摯的?問候和衷?心的感謝?!__?__年，?在整體經(jīng)?濟低迷、?零售業(yè)多?數(shù)出現(xiàn)滯?增長的大?環(huán)境下，?我們也在?面對著多?個困難：?朝陽店主?街道修路?封閉、學?府店大范?圍改造、?同時競爭?店的開業(yè)?也給一站?之遙的興?華店帶來?了巨大的?壓力，但?我們每一?位同仁，?群策群力?，特別是?我們一線?的員工們?，正是他?們的兢兢?業(yè)業(yè)，無?私無畏的?付出，才?有了今年?的各項經(jīng)?營指標可?喜的同比?增長。?明年將是?我們繼續(xù)?經(jīng)受考驗?的一年，?我們會秉?承董事長?所提出的?“向精細?管理要利?潤”的主?導思想，?研究向管?理要增長?的策略，?具體從開?源、節(jié)流?兩方面展?開工作。?開源方面?，我們固?守定位，?堅持做實?社區(qū)，同?時繼續(xù)加?強品類管?理及商品?結構的優(yōu)?化調整，?使商品符?合各區(qū)域?的消費特?點，從更?大程度上?滿足顧客?需求，此?外，通過?更有力的?營銷活動?，主打親?情營銷聚?集人氣，?深入優(yōu)化?供應鏈管?理，降低?采購成本?。通過各?店個性化?調整、改?造，在確?保在架商?品動銷率?、有效益?的情況下?，強調一?店一議、?一店一樣?。節(jié)流方?面，我們?會重點考?慮通過大?力度消化?不良庫存?、節(jié)約能?效、加大?防損力度?等方式全?面降低運?營成本。?“優(yōu)化?制度不如?先優(yōu)化我?們的執(zhí)行?力”，只?有關注執(zhí)?行力的企?業(yè)才能從?平凡走向?成功，我?們要在明?年的不斷?學習過程?中，細致?研究，建?立一種注?重執(zhí)行的?企業(yè)文化?，使戰(zhàn)略?、人員與?運營的的?每一個環(huán)?節(jié)都能通?過“執(zhí)行?”的精神?來指導、?落實。?即將走遠?的___?_年是成?功的一年?、奮斗的?一年，也?是收獲和?考驗并存?的一年。?在這一年?里，市場?有壓力、?有阻礙，?但我們通?過全員的?共同努力?，依然取?得了較好?的成績。?“雄關漫?漫真如鐵?，而今邁?步從頭越?”。在充?滿機遇與?挑戰(zhàn)的_?___年?我們將面?臨更加繁?重而艱巨?的任務，?我們一定?要善于抓?住機遇，?一如既往?的發(fā)揚敢?于拼搏，?銳勁進去?的精神，?為___?_的騰飛?做出不懈?的努力，?以高度的?使命感和?責任感開?創(chuàng)___?_發(fā)展的?新局面!?謝謝大?家!總?經(jīng)理在總?結會議上?的講話稿?范文（二?）各位?經(jīng)理，全?體員工：?大家好?!一、?____?年工作回?顧第一?、特色管?理求發(fā)展?1、餐?飲特色化?。兩店餐?飲去年任?務完成較?好，尤其?是郁金香?中餐廳，?業(yè)績驕人?，得益于?兩個方面?，一是餐?飲趨于市?場化。隨?著社會發(fā)?展，人們?的消費水?平與觀念?發(fā)生改變?，百姓宴?請逐步形?成氣候、?年夜飯散?客檔次也?一再提高?，兩店都?形成了各?自的優(yōu)勢?與固定客?源。二是?管理趨于?精細化。?鉆石時代?憑借親情?化的服務?、地道實?惠的本地?菜系;郁?金香特色?化的經(jīng)營?方式、中?高檔次宴?請的準確?定位吸引?著八方賓?客，營業(yè)?額逐年攀?升。_?___中?餐廣式宵?夜是運城?市唯一一?家正宗宵?夜，我們?巧妙的將?廣式宵夜?與本地風?味完美結?合，利用?較為超前?的硬件與?細致周到?的服務拉?動了人氣?，引領了?餐飲新潮?流;鉆石?餐飲部利?用地理優(yōu)?勢，準確?定位，酒?席宴請標?準化、流?程化，品?牌逐步樹?立，客源?穩(wěn)中有升?。各項舉?措，提高?了鉆石時?代和郁金?香的知名?度,取得?了社會效?益和經(jīng)濟?效益雙豐?收。2?、客房個?性化。我?一直強調?服務精細?無止境，?工作要做?有心人，?客房在這?方面意識?較強，注?重細節(jié)服?務，自制?天氣預報?、電視開?機提示、?睡前問候?等溫馨提?示卡，方?便了客人?的生活起?居和出行?，受到了?客人的高?度評價。?我們要時?刻站在客?人角度思?考問題，?有針對性?的為客人?提供滿意?加驚喜的?服務。?第二、硬?件升級增?效益_?___年?，根據(jù)公?司實際情?況與市場?需求，公?司投資_?___多?萬改造了?____?個大會議?室、西餐?廳改造大?型宴會廳?、燃煤鍋?爐改天然?氣鍋爐、?地溝暖氣?管道更換?、消防設?施重新整?修等，設?備設施的?完善，以?硬件升級?來滿足客?戶需求，?提升經(jīng)濟?效益。?第三、制?度改革添?活力第?四、文化?生活聚人?心當新?的一年來?臨，歷史?又翻開了?嶄新的一?頁，我們?又站在了?新的起點?，開始新?的征程，?明天，我?們還要面?臨更加殘?酷的市場?竟爭，迎?接各種困?難和挑戰(zhàn)?。在前進?的道路上?，我們鉆?石時代人?永不言敗?，成功，?就在明天?!二、?當前形勢?和現(xiàn)存問?題去年?，金融危?機余波震?蕩，經(jīng)濟?市場動蕩?不安，國?家政策調?整下達“?禁酒令”?;新康、?米蘭、愛?家等星級?和連鎖酒?店入駐運?城，快捷?連鎖和商?務酒店紛?紛開張，?使原本飽?和的運城?酒店市場?競爭更加?激烈;我?們內部經(jīng)?營成本逐?年攀升，?水、電、?煤的價格?大幅上漲?……各種?變數(shù)交織?在一起，?使旅游行?業(yè)受到前?所未有的?沖擊。我?公司__?__年度?營業(yè)收入?實現(xiàn)==?=萬元，?比計劃的?==萬元?少完成了?____?萬元，少?完成__?__%，?比___?_年度減?少===?萬，減少?____?%。我們?在工作中?還存在幾?個方面有?待加強和?改進：?1、營銷?意識淡薄?，工作缺?乏前瞻?首先是營?銷團隊缺?少協(xié)作務?實精神，?各自為戰(zhàn)?，一盤散?沙，自掃?門前雪，?對部門其?他的事情?不聞不問?，愛理不?理，使工?作難以開?展。營銷?人員不能?深入一線?，發(fā)揚吃?苦精神，?關注顧客?動態(tài)，及?時反饋信?息;其次?，營銷意?識淡薄，?市場分析?不明確、?合約履行?不完善、?營銷政策?不到位，?信息渠道?不暢通，?多次讓其?他同行搶?了先機，?占了客源?。老客源?流失，新?客源難以?為繼，人?氣指數(shù)下?降，循環(huán)?往復的惡?性循環(huán)，?導致經(jīng)濟?效益直接?受損。?2、部分?設施陳舊?，難以滿?足客戶?酒店行業(yè)?的特殊性?決定了硬?件環(huán)境必?須緊跟市?場。__?__年，?+++憑?借較好的?硬件資源?和管理服?務，發(fā)展?態(tài)勢良好?;而==?=由于經(jīng)?營時間長?，硬件過?時陳舊，?造成服務?質量下降?，吸引不?了客人，?老客戶逐?漸流失。?擺在我們?面前的路?只有一條?-就是下?定決心重?新裝修，?以嶄新的?姿態(tài)順應?潮流，迎?接___?_年。?3、管理?工作被動?，缺乏創(chuàng)?新意識?釀成了嚴?重的后果?，影響極?其惡劣，?教訓也很?深刻，從?側面反映?出一個問?題，日常?監(jiān)督與管?理機制滯?后，員工?整體素質?亟待提高?。在今后?的管理上?，人事部?門招聘要?嚴格把關?，把好人?員入口外?調關，對?于年齡小?、資歷淺?的要慎重?對待，按?程序錄用?，逐步按?照國家要?求以相關?的職業(yè)資?格證錄用?和使用。?過去是特?殊工種要?求這樣做?，現(xiàn)在幾?乎所有的?崗位都要?求這樣，?服務員、?廚師、保?安等都要?經(jīng)過相關?的正規(guī)培?訓，拿到?相應的資?格證書才?能上崗。?部門也要?加強員工?管理，嚴?格組織紀?律性，尤?其是后廚?管理，菜?品質量要?把關，其?他的衛(wèi)生?、紀律也?要緊抓不?放，后廚?本身就是?危險地帶?，員工操?作上一定?要嚴格按?照規(guī)程來?，為自己?的安全負?責任。?部分管理?人員普遍?存在一定?惰性，思?路不靈活?，創(chuàng)新無?活力，大?多是憑經(jīng)?驗辦事，?小到一件?裝飾品的?擺設，大?到酒店整?體環(huán)境氛?圍的營造?，我們管?理人員都?沒有去認?真思考如?何做才更?完美，如?何做才對?酒店有利??，F(xiàn)在市?場競爭日?益激烈，?一本皇歷?念到底的?方法是行?不通了，?我們必須?從目前市?場競爭的?現(xiàn)狀和未?來著眼，?進一步增?強生存危?機感，加?強市場競?爭意識，?努力在環(huán)?境布置、?服務質量?上多下功?夫、多動?腦筋，這?樣，我們?的事業(yè)才?能不斷向?前發(fā)展。?總經(jīng)理?在總結會?議上的講?話稿范文?（三）?各位__?__：?____?年過去了?,回首A?BC這些?年來的發(fā)?展歷程和?風風雨雨?，我們有?過挫折,?有過困惑?，有過喜?悅。今天?，我想感?謝和AB?C一路走?來的每一?位員工，?感謝你們?對我的信?任，是你?們的努力?和堅持，?讓ABC?在___?_業(yè)內嶄?露頭角，?取得今天?這樣的成?就。我?還記得這?樣一位員?工-AA?，當時，?我派他到?北方某一?工地出差?，走之前?他來我辦?公室時，?還是非常?英俊，非?常精神的?一個小伙?子?？墒?當他二個?星期后回?來再站在?我面前時?，我看到?他的嘴上?滿是熱蒼?。我就問?他怎么回?事，他說?因為井道?里很冷，?凍感冒了?。我問羽?絨服穿了?沒有(因?為冬天北?方很冷，?走前我特?意給他們?都買了厚?厚的羽絨?服)他說?衣服太厚?，井道里?干活不方?便就沒有?穿。說實?話，當時?，我真的?是很心酸?!很心疼?!我知道?在ABC?，有許許?多多的員?工象AA?一樣，為?了工作，?主動放棄?休息，加?班加點，?甚至通霄?達旦的工?作;還有?許多員工?冒著賽風?酷暑，常?年累月奮?戰(zhàn)在工地?現(xiàn)場，_?___天?沒有幾天?可以合家?團聚。?很多時候?，我們員?工在實際?工作中所?面臨的困?難和艱苦?程度，往?往是超出?我們做領?導的估計?和想象的?。在此，?我想借這?個機會，?向你們說?一聲：“?謝謝你們?!你們辛?苦了!擁?有你們，?我感到非?常地驕傲?!”今?天，我講?話的主題?是-光榮?與夢想。?為什么用?這個標題?大家知?道，把A?BC辦成?一個受人?尊敬的企?業(yè)，一直?以來都是?我的夢想?。什么樣?才叫受人?尊敬就是?當你非常?自豪地、?光榮地告?訴你的家?人、朋友?“我在A?BC__?__公司?工作”時?，他們會?投以你無?比羨慕和?崇敬的目?光。我認?為，一個?有理想，?有追求的?人，一定?會十分愿?意來AB?C工作。?因為，沒?有任何一?個愿景或?是夢想，?能比“把?一個不怎?么知名的?企業(yè)，親?手打造成?一個知名?的跨國企?業(yè)乃至世?界600?強的公司?”更令人?振奮和激?動人心的?事了。事?實也證明?這一點，?這二年，?我們在到?全國各高?校和其他?知名公司?同臺招聘?的時候，?有許多優(yōu)?秀的學生?都選擇了?我們AB?C。今年?____?月，馬上?又將會有?近___?_名應屆?生加入我?們的團隊?。其中有?些學生是?放棄了進?類似寶潔?、國際性?銀行這樣?的機會，?而選擇了?我們AB?C。因為?，ABC?能提供他?們更為寬?廣的發(fā)展?舞臺，這?就是他們?選擇AB?C的理由?到-/-?我希望，?我的夢想?不僅僅是?我一個人?的夢想，?而是我們?所有AB?C人共同?的夢想，?并以這個?夢想為榮?。這里，?我想特別?說明一下?，在AB?C工作并?不等于你?就是一名?真正的A?BC人，?這是二個?不同的概?念。那怎?樣才算是?一個真正?的ABC?人舉個例?子：你看?見地上有?個煙蒂，?不是你扔?的，你會?不會主動?彎下腰，?把它撿起?來放進垃?圾筒你看?見一個無?人的會議?室里空調?呼呼地開?著，你會?不會主動?走上去把?它關掉你?看見某個?員工在上?班時間里?聊天、打?游戲等違?反公司規(guī)?定的行為?，你會不?會主動去?制止所?以說，進?入ABC?公司并不?意味著你?就是一個?ABC人?。只有當?你真正地?融入AB?C，把這?個公司當?成自己的?公司，把?ABC的?榮辱看作?自己的榮?辱，把這?個夢想當?成自己的?夢想的時?候，你才?稱得上是?一個真正?意義上的?ABC人?。ABC?需要的是?真正的A?BC人，?如果不能?成為一個?真正的A?BC人，?必將會被?ABC所?淘汰，這?也就是為?什么__?__年公?司會勸退?部分員工?的原因。?為了實?現(xiàn)我們的?夢想，爭?取光榮。?我想對我?們ABC?的員工和?領導們提?幾點要求?。對所?有ABC?人的要求?：其次?，我要求?我們每一?個ABC?人都要有?團隊合作?的精神。?這讓我想?起，我們?小時候都?玩過的一?個運動項?目-接力?賽。家都?知道，在?接力賽中?，交棒是?一個至關?重要的環(huán)?節(jié)，它直?接關系到?整個比賽?的輸贏。?因此，在?中途交棒?時，把棒?遞交給下?一個隊友?的人，他?一定會考?慮：我要?怎樣把手?里的接力?棒遞出去?，可以方?便地、順?利地讓我?的隊友接?到。同時?，準備接?棒的人也?一定會主?動把自己?的手伸出?去接棒。?只有每個?隊員在每?一次交棒?中完美地?合作，才?有贏的可?能。其實?，我們每?個人，每?個部門，?就好比是?這個隊伍?中的一員?。而我們?企業(yè)，就?好比是站?在接力賽?跑道上的?參賽隊，?誰合作得?好，接得?穩(wěn)，跑得?快，誰才?能拿第一?!目前，?我們部門?間的合作?與溝通是?一個比較?的問題。?既然我們?為了一個?共同的夢?想選擇走?到了一起?。那么，?我希望，?我們每個?人、每個?部門在合?作時，都?能站在一?個共同的?立場來思?考和解決?問題。如?果在合作?中意見不?統(tǒng)一，發(fā)?生了不愉?快或小摩?擦;我希?望，我們?都能有一?顆寬容心?。對A?BC領導?的要求?1、領導?要以身作?則，建立?影響力。?如果領?導沒有影?響力，光?是業(yè)務能?力很強，?他是不可?能成為一?個真正得?到下屬認?同的領導?的。身為?領導，就?必須通過?自己的一?言一行，?傳達、引?領公司的?文化，這?是領導的?責任和使?命。美國?沃爾瑪?shù)?高層經(jīng)理?有一個習?慣，在檢?查工作的?時候，他?喜歡站在?門口。有?一次，他?看到一個?太太走出?沃爾瑪時?，居然二?手空空，?于是他就?上前問，?這么一個?沃爾瑪，?沒有東西?可以買嗎?太太說她?是替孫子?來買機器?人玩具的?，這里沒?有。結果?他就親自?帶這位太?太去玩具?部買到了?她需要的?玩具，老?太太很高?興的付了?錢，抱著?玩具走了?以后，他?就馬上把?主管叫過?來：“你?看著人家?二手空空?地出去，?居然沒有?任何反應?”從今以?后，沃爾?瑪?shù)闹鞴?就統(tǒng)統(tǒng)注?意看，顧?客手上有?沒有拿東?西，一定?要想方設?法讓他們?滿載而歸?。2、?要培養(yǎng)一?個有思考?力的團隊?。什么?叫思考力?就是采用?什么樣的?流程、什?么樣的方?法都要自?己去思考?。許多?企業(yè)都存?在這樣一?種普遍現(xiàn)?象，即領?導下達意?見，領導?做出決策?，領導開?動腦筋，?員工只有?聽領導的?指揮才能?做事。這?是一個沒?有思考力?的團隊。?一個部門?的點子、?意見、方?法，有多?少是從上?面下來又?有多少是?從底下上?去按照國?際上習慣?的講法，?如果__?__%的?意見是從?上面下來?的，這就?不是團隊?，至多是?個群體。?只有當_?___%?的意見是?從下面上?來時，才?能稱之為?團隊。領?導長期決?策，容易?忽略員工?的思考性?，養(yǎng)成員?工的惰性?。長此以?往，他就?不會自動?自發(fā)，自?行解決問?題，工作?效率和自?主性也會?越差。下?屬不思考?，做領導?的要負很?的責任，?因為沒有?讓他們養(yǎng)?成思考的?習慣，是?做領導的?失職。請?不要忘了?，部分的?工作都是?我們普通?員工在做?，部分的?產(chǎn)品都是?普通員工?在制造，?部分的服?務都是普?通員工在?提供，一?個沒有思?考力的團?隊必然是?一個不能?創(chuàng)新的團?隊。我?希望我們?各位領導?在今后的?工作中，?多提供給?員工參與?決策的機?會，培養(yǎng)?他們的主?動性、責?任感和使?命感，在?這一點上?，我覺得?人力資源?部做得非?常不錯。?據(jù)我所知?，他們在?各部門都?發(fā)展了自?己的文化?聯(lián)絡員，?象《AB?C人》和?本次年會?的籌備等?都是他們?發(fā)動集體?智慧的結?果。3?、領導要?務實，要?深入基層?。前面?我說到沃?爾瑪?shù)母?層經(jīng)理有?一個習慣?，在檢查?工作的時?候，他喜?歡站在門?口。為什?么因為他?認為公司?到底碰到?什么問題?，顧客對?公司有什?么意見或?想法，要?站在門才?能發(fā)現(xiàn)。?這也是我?為什么很?多時候會?去參與管?理許多細?節(jié)的原因?。我們領?導也要學?會沉下去?，不要只?抓面上的?工作。而?是要深入?到每一個?操作細節(jié)?，要學會?從客戶中?、從細節(jié)?中去發(fā)現(xiàn)?問題。?____?年的發(fā)展?戰(zhàn)略年?前，公司?將會對整?個組織架?構做一個?相對較的?調整。在?確保監(jiān)控?有效的前?提下，把?一部分人?員分解到?可以產(chǎn)生?增值的崗?位上去。?我想很多?人可能都?多少聽說?一些，精?簡機構的?目的是為?了減少環(huán)?節(jié)，簡化?流程，提?高工作效?率，降低?成本。最?終的目的?，還是為?了提高企?業(yè)的競爭?力，讓A?BC公司?發(fā)展得更?快更好。?當然，?機構的調?整勢必會?觸及到部?分員