如何做個(gè)金牌員工

主講人：KobeZhou培訓(xùn)時(shí)間：2011年08月16日如何做個(gè)金牌員工----從優(yōu)秀到卓越1.工作-金牌員工成功之路的起點(diǎn)工作是你成長的源頭讓工作激發(fā)你的才智沒有工作，就無所謂生活工作是你最可靠的朋友你有多大，工作就有多大只為薪水而工作，是最可怕的事情2.成為金牌員工的腦動(dòng)力-學(xué)習(xí)1.空杯心態(tài)人生在世----幼時(shí)認(rèn)為都不懂,大學(xué)時(shí)以為什么都懂,畢業(yè)后才知道什么都不懂,中年又以為什么都懂,到晚年才覺悟一切都不懂.------林語堂2.成為金牌員工的腦動(dòng)力-學(xué)習(xí)1.空杯心態(tài)A:森駿商學(xué)院的培訓(xùn)你是否全部由參加呢？B:部門里面的培訓(xùn)你是否有認(rèn)真聽過呢？C:商學(xué)院圖書館你是否有去光顧過呢？D:你的書籍是否有從頭到尾認(rèn)真閱讀過呢？E:你是否對(duì)其他同事的建議和提議不屑一顧呢？F:你是否曾經(jīng)有過自己認(rèn)為自己什么都知道的時(shí)候？2.學(xué)習(xí)是一項(xiàng)重要的投資2.成為金牌員工的腦動(dòng)力-學(xué)習(xí)

成年人慢慢被時(shí)代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學(xué)習(xí)熱忱的減退學(xué)習(xí)的方法和技巧1.學(xué)習(xí)自己和別人的成功,學(xué)習(xí)自己和別人的成功----讀書,讀人,讀事.2.每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)半小時(shí),每天堅(jiān)持靜坐,思考半小時(shí).3.每天閱讀至少一種報(bào)紙,每月盡可能翻閱三本書.4.重視學(xué)習(xí)交流.利用培訓(xùn)會(huì),與行業(yè)精英溝通等，分享你的學(xué)習(xí)體會(huì)和思考。學(xué)習(xí)的方法和技巧5.參加學(xué)習(xí)俱樂部或管理者培訓(xùn)沙龍。6.注意借腦學(xué)習(xí)。交幾個(gè)高層次的朋友，如成功人士，行業(yè)專家，教授學(xué)者等。7.有條件的話，每年盡可能外出旅游一次，到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市參觀一次。8.參加高層領(lǐng)導(dǎo)或管理者論壇，參加一次行業(yè)峰會(huì)或年會(huì)，參加一次專題充電培訓(xùn)班。9.每天堅(jiān)持寫工作總結(jié)與分析。工作日志的案例這是你的人生，你的人生就這么一邊空白，這是你對(duì)待工作，對(duì)待人生的態(tài)度？工作日志的案例這是你對(duì)待公司，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待同事，對(duì)待團(tuán)隊(duì)，對(duì)待部門，對(duì)待家人的態(tài)度？1.責(zé)任無法逃避2.老板只信賴負(fù)責(zé)的人所謂責(zé)任，無非有兩點(diǎn)含義：第一，做好你分內(nèi)應(yīng)做的事；第二，如果沒有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，你必須因此承擔(dān)過失。3.責(zé)任心就是天平3.責(zé)任心就是天平3.為什么要你負(fù)責(zé)1.你和這件事情有很大的關(guān)系；2.你可能是這件事情的核心人物；3.上級(jí)給了你一次展示能力的機(jī)會(huì)。4.人人敬重有責(zé)任感的人5.負(fù)責(zé)是一種人格力量6.做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的員工1.下班后，你有沒有發(fā)一些關(guān)于工作的牢騷？2.周一的早晨和周五/周六的黃昏，你更喜歡哪一個(gè)時(shí)刻？3.在單位里，排列出你最不喜歡的三個(gè)同事。4.要你做額外的工作但是補(bǔ)償很少，你的第一反應(yīng)是怎樣的？5.你佩服你的上司嗎？6.如果你覺得自己有更好的建議，你會(huì)怎么做？如果你對(duì)上面問題的回答連自己都不滿意，那么真的有必要檢討一下自己的責(zé)任心了。一個(gè)優(yōu)秀的員工必定是一個(gè)負(fù)責(zé)的員工，這是一種職業(yè)修養(yǎng)，更是高尚人格的體現(xiàn)。3.責(zé)任心就是天平

A:陳先生你好!

關(guān)于代購材料的問題一直都沒有解決,這樣一會(huì)擔(dān)誤工期,責(zé)任誰來負(fù)責(zé),我司給我的訂料單是在23號(hào),我24號(hào)就可以訂料了,我打電話過去你司通知訂料時(shí),你司說付款期已過,要星期一才可以付款.我只好26號(hào)發(fā)訂單過去.直到如今29號(hào),既然還未交款訂料.我沒辦法只好找你來解決問題了.B:Hi請(qǐng)盡快協(xié)助精益達(dá)解決這個(gè)問題。吳小姐已經(jīng)向我投訴和反應(yīng)多次了，她說每次找采購人員時(shí)，每次都是相同的答案“我也沒有辦法，你找我們老大“。目前好的供應(yīng)商是很難找的，找到了好的供應(yīng)商也是需要我們大家一同去維護(hù)的。請(qǐng)?jiān)诮裉靸?nèi)提供一個(gè)具體的負(fù)責(zé)人和流程給到精益達(dá)，以便他們能夠更好的配合我們的工作。C:HiB這個(gè)問題不是流程問題，是目前公司資金緊張，公司帳戶沒有錢支付貨款。D:Hi,各位：精益達(dá)訂料在我印象中就只有一次是延遲了他的付款的，當(dāng)時(shí)是因?yàn)橘Y金緊張的原因，其它的都是采購一給到單給我們，我們當(dāng)天就安排了付款，所以如果還是說有延遲的原因，可能就需要精益達(dá)或是采購部那邊去溝通一下，有沒有預(yù)留這個(gè)時(shí)間給到我們。E:

HiAll,現(xiàn)在看起來我們都做得很好，我們都沒有問題，是供應(yīng)商在找我們的麻煩？我會(huì)查清楚這件事情！

3.責(zé)任心就是天平案例D:Hi,各位：首先，我自我檢討一下：是否有其它的急單，我想還是溝通上的問題，每個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的，所以我想在這里再次重申一下：遇比較緊急的單據(jù)，如交到財(cái)務(wù)姚琴那里時(shí)，一定要在同時(shí)告之我，因有時(shí)她也不在或是沒有及時(shí)處理這些單據(jù)，如果我知道的情況下，我會(huì)先行處理的，但是如果不告之我，我也沒有辦法去及時(shí)時(shí)處理這些單據(jù)，請(qǐng)部門老大再跟下面的人確認(rèn)一下。其次：請(qǐng)各部門老大在審核單據(jù)的時(shí)候盡量快一些，不要出現(xiàn)拖延的現(xiàn)象星期二、星期三我跟姚琴因外出事宜比較多，都外出辦事，且不是在正常交單的日期（正常是星期一和星期四交單），所以只對(duì)急單進(jìn)行了處理，也沒有跟姚琴確認(rèn)。B:HiAll,我們以后杜絕這個(gè)問題的處理流程如下：采購部收到正式的通知確認(rèn)下訂單給JYD后，當(dāng)天內(nèi)提供一個(gè)預(yù)估的模胚和材料的總金額給到財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)人：陳經(jīng)理從下單到訂購一般都至少有一周以上的時(shí)間，財(cái)務(wù)部在這段時(shí)間需要提前準(zhǔn)備好資金。負(fù)責(zé)人：楊梅當(dāng)采購部收到JYD的訂購申請(qǐng)后，當(dāng)天內(nèi)安排寫單給財(cái)務(wù)部進(jìn)行付款。負(fù)責(zé)人：陳經(jīng)理財(cái)務(wù)部需要在收到申請(qǐng)后的兩天內(nèi)進(jìn)行付款。負(fù)責(zé)人：楊梅以上，請(qǐng)各位檢查是否有問題，如果沒有問題，我們從10月份開始按照這個(gè)流程進(jìn)行執(zhí)行。謝謝。E:HiAll,我補(bǔ)充一點(diǎn)：我們必須增強(qiáng)各個(gè)接觸點(diǎn)的責(zé)任心。第一個(gè)接觸點(diǎn)就是第一負(fù)責(zé)人，無論是采購部、財(cái)務(wù)部，還是工程部的同事在接到供應(yīng)商的電話就必須負(fù)責(zé)解決整個(gè)問題，而不是將責(zé)任推到其他部門。我們需要杜絕“這件事我沒有辦法”這樣的托詞，以后一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)懲不貸！

即日實(shí)施！

3.責(zé)任心就是天平案例4.維護(hù)公