安全生產(chǎn)大檢查、大整治工作的實(shí)施方案

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------安全生產(chǎn)大檢查、大整治工作的實(shí)施方案關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查、大整治工作的實(shí)施方案所屬各收費(fèi)站：       根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊急通知》，為認(rèn)真貫徹4月8日全國(guó)全省安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議和5月6日全省安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，特別是具體落實(shí)市局6月2日關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查大整治工作文件精神，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作大力改進(jìn)目前安全工作存在的隱患，結(jié)合我處的安全生產(chǎn)實(shí)際情況，根據(jù)市局有關(guān)文件精神，決定在各收費(fèi)站全面開展一次 安全生產(chǎn)大檢查、大整治 活 動(dòng) 。 特 制 定 本 具 體 實(shí) 施 方 案 。       一 、 指 導(dǎo) 思 想       認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作一系列重要指示，重點(diǎn)落實(shí)市局關(guān)于安全生產(chǎn)具體要求以黨的十六大會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》 ，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步動(dòng)員我處廣大干部職工緊急行動(dòng)直起來(lái)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督管理，采取非常措施，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，確保 2005 年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。        二、組織領(lǐng)導(dǎo)        這次安全生產(chǎn)大檢1/12查、大整治工作由局主管安全生產(chǎn)帶隊(duì)，局安委會(huì)有關(guān)成員參加，對(duì)我處各收費(fèi)站進(jìn)行一次全面安全生產(chǎn)大檢查、大整治。為此，相應(yīng)成立我處安全生產(chǎn)大檢查、大整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：          副組長(zhǎng)：       主要督查各收費(fèi)站安全工作重點(diǎn)部位，集中整改隱患；各收費(fèi)站要以自查自糾為主，必須做到隱患整治到位。三、大檢查、大整治督查時(shí)間 2005年6月15日起至6月25日，為期10天，具體到每個(gè)單位的時(shí)間再另行通知。 四、督查內(nèi)容（一）“安全生產(chǎn)法”和市局安全工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況。（二）“安全無(wú)事故年”活動(dòng)的實(shí)施方案和年度安全目標(biāo)落實(shí)情況。（三）安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制的落實(shí)情況。 （四）安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。（五）事故隱患排查、整改及監(jiān)控情況，特別是今年以來(lái)發(fā)現(xiàn)的安全隱患的整改情況。 （六）安全管理機(jī)構(gòu)、人員配備和職責(zé)履行情況。以上檢查內(nèi)容，必須查看各單位的安全內(nèi)業(yè)資料、相關(guān)文件、會(huì)議紀(jì)錄資料。五、督查要求（一）對(duì)這次安全生產(chǎn)大檢查、大整治，我處安全領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常性到一線抽查、督促，狠抓落實(shí)，確保取得實(shí)際效果。（二）要按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)督促整改”的原則，加大排查整改的力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定行之有效的措施，確保事故隱患整改責(zé)任到人。 （三）對(duì)查出來(lái)的重大安全隱患要認(rèn)真登記，下達(dá)整改通知書，對(duì)有危及人身安全的，該停產(chǎn)的要立即停止生產(chǎn)，我處必須按市局安全工作會(huì)議的要求， 把事故隱患登記表報(bào)市局安全機(jī)務(wù)科備案。 六、督查方式采取現(xiàn)場(chǎng)檢查與--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------聽取匯報(bào)相結(jié)合，以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主的方式?，F(xiàn)場(chǎng)檢查以破板、加鋪和大中修施工路段及橋、涵、油場(chǎng)、渡口等重點(diǎn)生產(chǎn)部位，查車輛、機(jī)械操作手有無(wú)證照、查是否按時(shí)召開安全例會(huì)、查制度措施、查事故隱患、查機(jī)構(gòu)人員配備情況、查事故處理“四不放過(guò)”、查會(huì)議紀(jì)錄等。通過(guò)督查，要把解決當(dāng)前問題和解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問題結(jié)合起來(lái)，把解決此次安全督查出來(lái)的問題與解決下一步安全工作的重點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步研究和落實(shí)具體的安全措施，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，確保“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和市局開展的“安全無(wú)事故年”活動(dòng)取得實(shí)際效果。2018 年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞2018年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一、狠抓行動(dòng)、樹新風(fēng)、全面提升我院整體形象1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的意見和建議， 設(shè)立舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會(huì)問卷調(diào)查， 為使意見和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。3/122、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評(píng)比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無(wú)害化處理。為配合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，我們對(duì)病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對(duì)衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。二、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平通過(guò)前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級(jí)及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。三、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來(lái)， 深受廣大農(nóng)民歡迎，--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------但在2018年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制 3千多份《2018年告廣大參合農(nóng)民政策說(shuō)明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動(dòng)宣傳車5臺(tái)到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策， 組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作， 聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá) 94.8%。籌資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了 2018年參合信息檔案。3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對(duì)當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式， 并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。四、制定措施，積極完成項(xiàng)目工作，著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件1、2018年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺(tái)，對(duì)病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過(guò)了上級(jí)這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng) 5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過(guò)3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。3、在應(yīng)對(duì)今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知5/12識(shí)，成立發(fā)熱、專科門診、設(shè)隔離病房?jī)砷g，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。在應(yīng)對(duì)問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對(duì)我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。五、按照目標(biāo)，扎實(shí)做好防保工作1、堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。3、抓好傳染病管理和監(jiān)測(cè)，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、A下P等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和被動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)，開展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全鄉(xiāng)食品市場(chǎng)的檢查和監(jiān)測(cè)，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn) 65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測(cè)工作。 3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人；8月開展腸道驅(qū)蟲 6000人；9月接種甲肝疫苗 825人；11月開展流腦 A+C疫苗接種共種 510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。電信公司提高用戶滿意度工作思路新的一年里，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室將腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，強(qiáng)化管理，積極落實(shí)整改措施，注重落實(shí)效果，全力打造XX電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，為經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。XX年的工作思路如下：1、以人為本的企業(yè)文化理念，加大服務(wù)質(zhì)量檢查，提升企業(yè)員工整體素質(zhì)。對(duì)服務(wù)工作的檢查和考核必須引起足夠的重視。目前服務(wù)工作之所以硬不起來(lái)，除認(rèn)識(shí)上的差距外，荒制度，疏檢查，軟考核是主要原因。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是文化和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化是無(wú)形的，是企業(yè)靈魂，企業(yè)只有將經(jīng)營(yíng)理念與員工的行為融會(huì)貫通， 員工在企業(yè)文化的熏陶下將服務(wù)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣和本能，服務(wù)理念才能在員工的行為中得以提煉和升華。重視對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)定位，服務(wù)途徑的教育，樹立企業(yè)行為及服務(wù)言行舉止，人人都是服務(wù)員的意識(shí)，其次要明確各方面職責(zé)，把機(jī)關(guān)支撐保障，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，工程建設(shè)速度，前臺(tái)營(yíng)業(yè)都納入服務(wù)質(zhì)量一起考核，各項(xiàng)工作的考核辦法都要有服務(wù)管理內(nèi)容， 努力促成全方位服務(wù)的意識(shí)和氛圍。 對(duì)影響用戶滿意度為唯一的考核指標(biāo)。7/122、創(chuàng)新服務(wù)才會(huì)更好。追求客戶滿意服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源泉、立身之本、成長(zhǎng)之源，客戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。重視客戶的感知，時(shí)刻把客戶的意見作為服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為客戶說(shuō)話，替客戶著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護(hù)客戶權(quán)益，以客戶為中心，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，始終秉承“溝通從此心開始”的理念， 以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。具體措施：結(jié)合分公司服務(wù)工作實(shí)際一年內(nèi)組織一到二次全市服務(wù)工作人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)工作。、讓“五心”服務(wù)，貫穿于服務(wù)工作之中。用我愛心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心。4、加強(qiáng)與社會(huì)監(jiān)督員的關(guān)系 ---起到以點(diǎn)代面的效應(yīng)。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)中國(guó)電信“用戶至上， 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷提升中國(guó)電信的服務(wù)水平， 進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會(huì)的監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)中國(guó)電信進(jìn)一步發(fā)展；進(jìn)一步加強(qiáng)與“政府”、“消協(xié)”的關(guān)系，爭(zhēng)取理解和支持。在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位聘請(qǐng)一批有關(guān)人員作為我公司的社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，聘書由我分公司統(tǒng)一制發(fā)。同時(shí)制定了 XX電信分公司社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員暫行管理辦法， 對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、 聯(lián)系制--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------度作了規(guī)定。通過(guò)完善社會(huì)監(jiān)督體系，能將用戶對(duì)我公司的意見和建議及時(shí)反映給聘請(qǐng)單位，從而能夠事實(shí)求是的對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。我公司將加強(qiáng)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通， 讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說(shuō)員”，宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品好，服務(wù)更好。、完善和落實(shí)聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開，分析投訴的熱點(diǎn)問題。定于每月上旬召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議制度，明確了聯(lián)席會(huì)議的目的，通過(guò)召開聯(lián)席會(huì)議的方式，讓各部門負(fù)責(zé)人掌握服務(wù)中存在的問題，以便有針對(duì)性的解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。落實(shí)了具體的部門、人員。嚴(yán)格按照“關(guān)于加強(qiáng)召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議的通知”的要求執(zhí)行， 保證制度的有效實(shí)施，避免流于形式。、投訴是金，重視客戶的投訴資源。圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵?！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤(rùn)”，不斷加強(qiáng)投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。制訂了分公司的“投訴處理管理辦法”。對(duì)不重視用戶投訴的單位，加大考核力度。、樹營(yíng)業(yè)窗口形象，提升銅川服務(wù)品牌。不定期對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員的針對(duì)性的開展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)。具體實(shí)施方法是：如服務(wù)態(tài)度的滿意度調(diào)查，嚴(yán)格按照《中國(guó)電信企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求的營(yíng)業(yè)廳文明服務(wù)規(guī)范來(lái)制作，滿分10分制。在營(yíng)業(yè)窗口利用用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，給用戶發(fā)放滿意9/12度調(diào)查表格，讓用戶現(xiàn)場(chǎng)打分，每月調(diào)查2次，抽查用戶5人。評(píng)選出最差營(yíng)業(yè)員。對(duì)影響公司形象，使用戶不滿的最差營(yíng)業(yè)員進(jìn)行清退。8、加快10000號(hào)渠道平臺(tái)建設(shè)步伐，規(guī)范10000號(hào)客服熱線人員的服務(wù)用語(yǔ)，提高咨詢技巧和咨詢準(zhǔn)確度。針對(duì)10000號(hào)的重要指標(biāo)重點(diǎn)考核。按集團(tuán)公司要求，10000號(hào)人工接通率90以上，電話中斷率低于0.5，及時(shí)率100，咨詢處理準(zhǔn)確度98以上。按照電信業(yè)務(wù)的種類，每月針對(duì)一類業(yè)務(wù)組織考試；針對(duì)用戶咨詢的問題，開展業(yè)務(wù)熟練程度比武活動(dòng)，模擬問答，當(dāng)場(chǎng)打分?？荚嚦煽?jī)和當(dāng)月效績(jī)工資掛鉤進(jìn)行考核。、建立完善客戶關(guān)系庫(kù)，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，提高回訪質(zhì)量、技巧。主動(dòng)和大客、商客、公客緊密配合作好客戶調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的電信公司提高用戶滿意度工作思路第2頁(yè)支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補(bǔ)”工作。針對(duì)目前商客、公客滿意度較低的現(xiàn)狀，加大對(duì)商客、公客的回訪力度。每天對(duì)商