企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護

企業(yè)內訓系統(tǒng)及建立企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第1頁游戲規(guī)則主動參加人到心到不受手機干擾企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第2頁你期望參加本課程目標參加完培訓后,你希望得到什么?企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第3頁企業(yè)內訓系統(tǒng)范圍培訓文化建立培訓需求評定培訓課程設置及更新培訓師培養(yǎng)培訓組織培訓系統(tǒng)健康維護企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第4頁培訓文化培訓價值觀培訓標準企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第5頁以小組為單位,討論并共同確定你們組對此觀點看法。培訓文化-

五個有爭議性觀點企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第6頁討論1:要想在企業(yè)成功，沒有必要成為一個有效能培養(yǎng)下屬經理。你應該把時間用在怎樣集中力量搞好業(yè)務,和怎樣有效地宣傳你自己...企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第7頁討論2:實踐是讓員工成長起來最好老師。實際上，由經理來“指導”不比讓他們自己去實踐，并從成功和失敗中學到知識來得有效。“實踐出真知”要比由一個經理來作一次正式”培訓”課要省錢。企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第8頁討論3:有效管理才能是由人先天能力決定。不論企業(yè)看法有多樂觀,這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓能讓你從一個糟糕管理員工經理變成一個出眾管理員工經理。企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第9頁討論4:工作壓力是當前企業(yè)面臨唯一最大一個問題。因為我們天天都有大量工作要做而資源又有限,培養(yǎng)員工一事正被壓到最小程度。實際上，只要每七天花幾分鐘時間在發(fā)展你下屬上,就會源源不停出業(yè)務結果。企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第10頁討論5:即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬目標,你也沒有必要一定要喜歡你手下人。讓他們尊敬你要比讓他們對你友好要主要。實際上,與下屬太近乎會妨礙你取得你有效管理他們所需尊敬。企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第11頁培訓價值企業(yè)成功衡量標準企業(yè)是否成功是以一百年來算，世界前500強企業(yè)大都超出了一百年十年樹木，百年樹人，那么以人為本企業(yè)也得用百年來樹一個企業(yè)假如想做“百年老店”對員工培養(yǎng)是絕對不能忽略企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第12頁培訓價值管理者成功衡量標準一個管理者是否成功，要看他存在前后，企業(yè)是否一如既往按良性方向發(fā)展下去朝好方向發(fā)展靠什么呢--就是靠對企業(yè)員工一代一代培養(yǎng)和訓練就是基于這么認識，成功管理者才如此重視對員工培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第13頁培訓文化評定了解企業(yè)當前培訓文化企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第14頁培訓標準培訓是為了提升業(yè)務有效性上司是最好培訓師依據(jù)企業(yè)特點建立培訓課程,主要培訓師來自本企業(yè)培訓不是獎勵,也不是什么特殊信號,只是為了提升你表現(xiàn)培訓過程不是評定過程企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第15頁我完全承諾于對你培養(yǎng)與發(fā)展。我相信你有巨大潛力。培養(yǎng)員工金科玉律企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第16頁企業(yè)內訓系統(tǒng)范圍培訓文化建立培訓需求評定培訓課程設置及更新培訓師培養(yǎng)培訓組織培訓系統(tǒng)健康維護企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第17頁培訓需求起源KSA評定表現(xiàn)提升需求激勵需求企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第18頁

分析現(xiàn)狀企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第19頁Knowledge 完成工作所需要信息或事知識實Skills技能 完成工作所需要技術或能力Attitude態(tài)度 行為背后信念(工作意愿)KSA模型知識/技能/態(tài)度企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第20頁KSA是培訓直接需求知識技能態(tài)度表現(xiàn)企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第21頁討論6:小張是1999年分配來大學生,對工作很有熱情,在主管率領下,六個月時間就掌握了生產全部技術,取得了總經理嘉獎。年企業(yè)擴建,小張被任命為生產線主管，可是天公似乎同小張作對，生產線接二連三出安全或質量事故，小張也盡了最大努力，天天只睡5個小時，但似乎效果不大。這種情況下，該怎樣幫助小張？企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第22頁討論7：老王在企業(yè)已經是工作老員工了，對企業(yè)各個部門運作都很熟悉，但好象上班總打不起精神。主管交待任務總是要摧著才能干完，他理由是手頭活太多，電腦速度又慢。這種情況下，該怎樣幫助老王？企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第23頁表現(xiàn)提升-培訓間接需求降低心理干擾企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第24頁P=C-IPerformance=Capacity-Interference

表現(xiàn)＝能力－心理干擾

CapacityInterferencePerformance企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第25頁OH230企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第26頁超級表現(xiàn)假設不管你現(xiàn)在表現(xiàn)如何，你都有表現(xiàn)得更好潛質心理干擾阻礙了你潛質發(fā)揮。集中注意力能夠減少心理干擾企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第27頁circleofinfluencecircleofconcern印度街上人們在饑餓世界鬧饑餓著力于你影響圈，那么它就會擴大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影響圈影響圈企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第28頁TheFlowState最佳狀態(tài)(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge

焦慮/擔心焦慮/沉悶

心目中能力/技能

心目中

挑戰(zhàn)企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第29頁心理干擾自我或虛榮心完美主義自我意識自我懷疑害怕煩悶或心中忙亂生氣或沮喪企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第30頁討論8:中國男子足球隊終于走向了世界,但在過去二十年中,中國隊確一直沒有走出“逢韓不勝”陰影,直到今天,還戴者“恐韓癥”帽子.中國和韓國差距真有那麼大嗎,我們應該多培訓些什么?企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第31頁討論9:小劉當前是質檢部員工,他在這個崗位上已經3年了.小劉中專畢業(yè)后在一家國企作質檢,以后跳槽來到你企業(yè).小劉學東西很快,在試驗室做試驗是一把好手,但就是碰到問題就不知道該怎么辦,主管說該怎么辦就怎么辦.有幾次都因為找不到主管而耽擱了生產,但其實問題都很簡單.做為培訓經理,該給小劉培訓些什么?企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第32頁激勵需求-培訓綜合起源人性假設,X,Y理論馬思洛需求層次理論赫茲伯格激勵理論企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第33頁1. 回避工作2. 回避責任3. 以需求為導向4. 不能做決定5. 不以成就為方向6. 依賴性強7. 靠金錢來激勵8. 不關心組織需要9. 需要被控制10. 不想改變

1. 為目標而工作2. 勇于負擔責任3. 自我導向4. 能夠作出決定5. 渴望成就6. 獨立7. 靠興趣和挑戰(zhàn)來激勵8. 關心組織需求9. 希望支持他人10. 渴望成長和培養(yǎng)人性假設:1960年,道格拉斯.麥克雷格OH340X理論Y理論企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第34頁Maslow需求層次理論生理/生存需要安全感歸屬感被尊敬需要成就感OH342企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第35頁Herzberg赫茲伯格原因不滿意原因--

缺乏這些原因造成不滿意 工作環(huán)境,員工關系,安全確保,工資,必須培訓等滿意原因--帶來正面激勵 成就感,獎勵和認可,賦予責任,獎金,提升培訓等OH344企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第36頁0滿意度不滿意原因滿意原因Herzberg赫茲伯格原因企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第37頁討論10:老張是銷售部經理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下滑.市場需求沒有降低,競爭對手產品市場擁有率卻節(jié)節(jié)上升.老張在給總經理匯報中提出:銷量下降主要是銷售隊伍不穩(wěn)定,銷售人員跳槽太多造成,應該全方面提升銷售人員分成.做為總經理或培訓經理,依據(jù)以上理論,你有什么處理方法?企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第38頁企業(yè)內訓系統(tǒng)范圍培訓文化建立培訓需求評定培訓課程設置及更新培訓師培養(yǎng)培訓組織培訓系統(tǒng)健康維護企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第39頁培訓課程設置培訓課程分類培訓課程層次培訓課程負責企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第40頁培訓課程分類企業(yè)通用培訓人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓營運活動培訓提升訓練業(yè)務培訓人-人力資源管理培訓財-財務會計物-生產研發(fā)行銷攻關企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第41頁培訓課程分類人力資源財務會計行銷攻關生產研發(fā)提升訓練營運活動人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓課程企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第42頁人才培養(yǎng)培訓-提升技巧領導才能培訓目標管理培訓時間管理培訓人際溝通培訓管理技巧培訓人員培養(yǎng)技巧有效放權培訓企業(yè)通用培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第43頁企業(yè)發(fā)展培訓-培養(yǎng)企業(yè)文化企業(yè)宗旨,目標和價值觀企業(yè)運作標準TQM-全方面質量管理6西格瑪ISO9000,ISO14000等培訓安全衛(wèi)生管理企業(yè)通用培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第44頁營運活動培訓-綜合素質提升團體合作有效性危機管理瓶頸理論績效管理培訓組織變革管理雙贏策略改進管理企業(yè)通用培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第45頁提升訓練-研討班講師培訓技巧培訓生產管理專題特訓標桿培訓超級業(yè)務精英特訓WTO對企業(yè)影響高效團體共識研討企業(yè)通用培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第46頁人-人力資源管理培訓人事薪酬管理面試技巧培訓人力資源規(guī)劃組織結構設計工作分析與工作評價有效激勵與情景管理沖突與壓力管理業(yè)務培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第47頁財-財務會計年度預算規(guī)劃及控制預算管理及編制成本會計管理實物企業(yè)經營節(jié)稅策略成本分析及財務控制非財務主管財務管理戰(zhàn)略現(xiàn)場降低成本方法業(yè)務培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第48頁物-生產研發(fā)TPM全方面生產保養(yǎng)生產現(xiàn)場管理物流管理,庫存管理供給商評定采購管理與談判技巧5S管理實物工廠品質管理,抽樣檢驗評定系統(tǒng)產品試驗流程-CQV業(yè)務培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第49頁行銷攻關市場開發(fā)與客戶管理行銷技巧與銷售管理客戶應對技巧商業(yè)談判商業(yè)社交禮儀雙贏談判技巧行銷產品策略和品牌策略超越價格競爭思維案例分析業(yè)務培訓企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第50頁培訓課程層次 培訓層次 時間 目入職培訓 0-6個月 知道基層初級培訓 6個月-兩年 理解中層中級培訓 2~5年 應用高層高級培訓 4~8年 指導思維撞擊-研討班 >5年 創(chuàng)造企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第51頁培訓課程責任企業(yè)通用培訓由培訓部門負責設計,由經理負責安排業(yè)務培訓由各個業(yè)務部門設計,由經理負責安排入職培訓通常由培訓部門統(tǒng)一安排初級,中級,高級培訓由相關部門設計課程,由經理負責安排研討班通常由總經理召集,由培訓部門進行安排企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第52頁討論11:老王是企業(yè)培訓主管,早晨開會時得知企業(yè)新招聘了20名大學生,將做為企業(yè)貯備干部分配到基層部門鍛煉.經理要你給他們確定一個為期六個月培訓計劃,確保這些人六個月后能夠在對應部門開展主管工作.請幫老王草擬一個培訓計劃.(市場和生產)企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第53頁企業(yè)內訓系統(tǒng)范圍培訓文化建立培訓需求評定培訓課程設置及更新培訓師培養(yǎng)培訓組織培訓系統(tǒng)健康維護企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第54頁培訓師培養(yǎng)培訓師選擇培訓師培訓與考評培訓師評定與反饋企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第55頁培訓師選擇良好個人技巧良好溝通能力是該培訓課程表率含有較豐富經驗有熱情企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第56頁培訓師評定和反饋評定:培訓后學員評定輔講期間,經驗評定反饋將培訓師表現(xiàn)反饋其經理認可培訓師(年度最正確培訓師評選等)企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第57頁培訓師培訓和考評跨國企業(yè)通常做法-4步參加課程培訓參加培訓師培訓輔講-Co–train主講企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第58頁切記最好培訓師是員工經理!企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第59頁企業(yè)內訓系統(tǒng)范圍培訓文化建立培訓需求評定培訓課程設置及更新培訓師培養(yǎng)培訓組織培訓系統(tǒng)健康維護企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第60頁培訓組織課程責任人培訓需求總結企業(yè)年度課程表培訓學員選擇與確認培訓課程執(zhí)行反饋企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第61頁課程責任人每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門課程責任人一個人能夠負責幾個課程職責該課程總經理課程需求分析課程召集課程培訓師培養(yǎng)課程改進企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第62頁課程責任人圖企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第63頁培訓需求總結一年一度結合部門預算由經理依據(jù)員工技能和發(fā)展需求提出匯總到企業(yè)培訓部詳細到各個課程企業(yè)培訓文化的建立與培訓系統(tǒng)維護第64頁企業(yè)年度培訓課程表起源于培訓需求由各個課程培訓責任人依據(jù)以下作出:業(yè)務需求培訓師情況各個課程培訓聚集成企業(yè)培訓時間表優(yōu)點:滿足業(yè)務需求和個人發(fā)展