試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計

第七章用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計（1）新系統(tǒng)建立過程是一個組織變動過程；（2）新系統(tǒng)開發(fā)所包括到組織和部門；（3）怎樣開發(fā)適合其經(jīng)營計劃信息系統(tǒng)；（4）系統(tǒng)開發(fā)過程中主要步驟；（5）確定一個信息系統(tǒng)商業(yè)價值模型與方法。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第1頁第一節(jié)信息系統(tǒng)是有計劃組織變動信息系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)包括到：增添設(shè)備和采取新技術(shù)人員工作崗位、技能、管理以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一個新信息系統(tǒng)同時，也在進行著組織重新設(shè)計。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第2頁一、怎樣管理系統(tǒng)開發(fā)必須建立某種有效機構(gòu)來管理系統(tǒng)開發(fā)，以確定一個組織應(yīng)該開發(fā)什么信息系統(tǒng)，什么先開發(fā)，什么后開發(fā)。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第3頁高層管理基層管理及運作中層管理總體戰(zhàn)略計劃組用戶項目分析與設(shè)計人員用戶項目管理用戶項目開發(fā)組信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目開發(fā)組信息系統(tǒng)項目分析與設(shè)計人員圖7-1系統(tǒng)開發(fā)組織機構(gòu)試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第4頁（1）總體戰(zhàn)略計劃組總體戰(zhàn)略計劃組：（由高層管理人員組成）負(fù)責(zé)制訂戰(zhàn)略性組織計劃。提出開發(fā)新系統(tǒng)要求。對信息系統(tǒng)提出總體戰(zhàn)略性指導(dǎo)。負(fù)責(zé)對高層管理干部進行教育。提供資金和強有力支持。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第5頁（2）信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會人員組成：最終用戶和信息系統(tǒng)部門領(lǐng)導(dǎo)所組成。直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)和運行：審核和同意各部門對系統(tǒng)計劃，努力開發(fā)出能夠共享通用性系統(tǒng)；力爭使系統(tǒng)整體化和協(xié)調(diào)一致；參加選擇項目方案；同意為實施新系統(tǒng)而進行培訓(xùn)。系統(tǒng)開發(fā)過程強有力把關(guān)者。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第6頁（3）項目管理組負(fù)責(zé)詳細(xì)項目標(biāo)管理。由信息系統(tǒng)高級管理人員和最終用戶管理人員共同組成，負(fù)責(zé)單個項目。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第7頁（4）項目開發(fā)組由直接負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)系統(tǒng)教授（分析員和程序員）組成。最終用戶系統(tǒng)教授，直接參加到工程項目中。系統(tǒng)分析員、功效分析員（來自業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員）、系統(tǒng)設(shè)計員、應(yīng)用程序員，可能還有數(shù)據(jù)庫教授。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第8頁二、信息系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)劃聯(lián)絡(luò)信息系統(tǒng)必須能支持企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃。制訂出信息系統(tǒng)開發(fā)計劃，要包含：系統(tǒng)開發(fā)方向基本原理當(dāng)前情況管理戰(zhàn)略實施計劃財務(wù)預(yù)算試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第9頁1.計劃目標(biāo)計劃總體概要企業(yè)現(xiàn)實狀況變動企業(yè)戰(zhàn)略性計劃現(xiàn)有商業(yè)組織情況管理戰(zhàn)略2．戰(zhàn)略性企業(yè)計劃現(xiàn)實狀況當(dāng)前企業(yè)組織情況改變中環(huán)境企業(yè)計劃主要目標(biāo)試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第10頁3．系統(tǒng)現(xiàn)實狀況支持企業(yè)活動主要系統(tǒng)當(dāng)前主要設(shè)備硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)備在滿足企業(yè)需要方面存在困難未來需求預(yù)測試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第11頁4．新發(fā)展新系統(tǒng)項目項目描述企業(yè)評價需要新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)施試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第12頁5．管理戰(zhàn)略資源獲取里程碑及時限組織整理內(nèi)部重組管理控制主要培訓(xùn)活動人事戰(zhàn)略試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第13頁6．實施計劃詳細(xì)計劃預(yù)測將碰到困難實施過程進展匯報7．預(yù)算需求資金需求節(jié)約潛力融資伎倆資金周轉(zhuǎn)試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第14頁第二節(jié)系統(tǒng)開發(fā)與組織改變試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第15頁一、組織改變類型信息系統(tǒng)是組織改變強大工具。四種風(fēng)險收益各不相同組織改變：自動化業(yè)務(wù)流程合理化業(yè)務(wù)過程再設(shè)計（業(yè)務(wù)再造）異化。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第16頁風(fēng)險大小高收益程自動化合理化再造工低異化圖7-4組織改變四種類型試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第17頁（1）自動化自動化：是指利用計算機來提升完成某項業(yè)務(wù)效率。這是信息技術(shù)所引發(fā)組織改變最普通形式。舉例：民航訂票系統(tǒng)、會計記賬系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)等等。這好比是給現(xiàn)有汽車裝上一個更大發(fā)動機。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第18頁（2）流程合理化自動化會造成很多憑頸。合理化：是將標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作程序做深入精簡和改進，消除顯著瓶頸，將自動化效率更高。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第19頁（3）業(yè)務(wù)再造業(yè)務(wù)再造：也叫業(yè)務(wù)流程再設(shè)計，這是組織變動中更有力一個類型。目標(biāo)是：降低費用；提升服務(wù)與工作質(zhì)量；擴大信息技術(shù)帶來效益；做法：需要對原有提供產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)過程進行分析化簡和重新設(shè)計。需要消除或合并一些業(yè)務(wù)步驟。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第20頁信息技術(shù)對組織產(chǎn)生影響試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第21頁八個部門依次審批銀行輸入批準(zhǔn)辦理其它部門手續(xù)用戶輸入申請撥號入網(wǎng)申請各部門并行審批申請各部門并行服務(wù)批準(zhǔn)圖7-5業(yè)務(wù)再造使貸款業(yè)務(wù)處理過程從17天減為2天原工作流程貸款申請業(yè)務(wù)再造后業(yè)務(wù)流程試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第22頁（4）異化異化：是組織改變更徹底一個類型。它是從根本上重新考查組織業(yè)務(wù)和組織本身。重新定義組織業(yè)務(wù)，也重新規(guī)劃了組織。試談用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計第23頁二.風(fēng)險風(fēng)險：異