管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析

管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析§1系統(tǒng)分析概述§3組織結(jié)構(gòu)與功效分析§5數(shù)據(jù)需求調(diào)查和分析§7功效/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分退出§2系統(tǒng)調(diào)查§4業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析§6IDEF0方法§8新系統(tǒng)邏輯方案建立管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第1頁(yè)§1系統(tǒng)分析概述一系統(tǒng)分析主要性二系統(tǒng)分析內(nèi)容和步驟三系統(tǒng)分析遵照標(biāo)準(zhǔn)四系統(tǒng)分析方法和工具管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第2頁(yè)一系統(tǒng)分析主要性系統(tǒng)分析是MIS項(xiàng)目開(kāi)發(fā)第一階段，是最主要步驟。系統(tǒng)分析目標(biāo)是回答“做什么”問(wèn)題。1、系統(tǒng)分析任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最終提出新系統(tǒng)邏輯方案（完成新系統(tǒng)邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱(chēng)邏輯模型設(shè)計(jì)），為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第3頁(yè)一系統(tǒng)分析主要性2、系統(tǒng)分析主要性（對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意義）：

因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)是系統(tǒng)分析結(jié)果－系統(tǒng)分析匯報(bào)或新系統(tǒng)邏輯方案，所以系統(tǒng)分析質(zhì)量直接影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效果。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)表明必須有專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)分析員來(lái)溝通用戶(hù)和設(shè)計(jì)者，使二者易于交流和準(zhǔn)確表示系統(tǒng)，這是MIS開(kāi)發(fā)成功關(guān)鍵。

隔膜（用戶(hù)和設(shè)計(jì)者之間缺乏共同語(yǔ)言）：因?yàn)閷?zhuān)業(yè)領(lǐng)域不一樣；MIS規(guī)模大、邏輯復(fù)雜；急于求成，不明確系統(tǒng)需求就動(dòng)手編程。管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第4頁(yè)一系統(tǒng)分析主要性3、參加系統(tǒng)分析組員：系統(tǒng)分析員、用戶(hù)、設(shè)計(jì)者系統(tǒng)分析員能力模型和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求：了解計(jì)算機(jī)技術(shù)；管理業(yè)務(wù)、決議知識(shí)；交流概念和技巧。詳細(xì)分兩方面能力：一是人際關(guān)系方面技能：如較強(qiáng)語(yǔ)言表示能力，較強(qiáng)了解和歸納能力，以及宣傳教育和培訓(xùn)用戶(hù)能力等；二是技術(shù)方面技能：系統(tǒng)分析員作用：系統(tǒng)分析工作組織和協(xié)調(diào)；綜合利用多學(xué)科知識(shí)構(gòu)思總體方案；負(fù)擔(dān)詳細(xì)系統(tǒng)分析任務(wù)；教育和培訓(xùn)用戶(hù)。管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第5頁(yè)二系統(tǒng)分析內(nèi)容和步驟1系統(tǒng)分析內(nèi)容

在系統(tǒng)調(diào)查基礎(chǔ)上對(duì)組織內(nèi)部管理情況和信息處理過(guò)程進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包含：業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程是否通暢，是否合理；（業(yè)務(wù)流程分析TFA、數(shù)據(jù)流分析DFA）

數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)管理功效之間關(guān)系；（優(yōu)化系統(tǒng)、整體規(guī)劃）老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法實(shí)現(xiàn)是否含有可行性等。（可行性論證）（目標(biāo)分析，功效分析，需求分析，限制分析，新系統(tǒng)方案分析）管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第6頁(yè)二系統(tǒng)分析內(nèi)容和步驟2系統(tǒng)分析步驟①初步調(diào)查（可行性分析）②系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查③系統(tǒng)分析④提出新系統(tǒng)邏輯模型⑤完成系統(tǒng)分析匯報(bào)⑥階段評(píng)審（新系統(tǒng)方案討論）實(shí)質(zhì)上表示了：調(diào)查+了解+表示管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第7頁(yè)三系統(tǒng)分析遵照標(biāo)準(zhǔn)1、整體效益標(biāo)準(zhǔn)：分析是著眼于整體系統(tǒng)而非個(gè)別子系統(tǒng)。2、久遠(yuǎn)效益標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)當(dāng)前和久遠(yuǎn)都有利方案是最優(yōu)方案，對(duì)當(dāng)前不利但對(duì)久遠(yuǎn)有利方案是次優(yōu)方案，對(duì)當(dāng)前有利但對(duì)久遠(yuǎn)不利方案是較差方案（可連續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)）。3、外部條件和內(nèi)部條件向結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。4、定量分析和定性分析相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)（系統(tǒng)分析要素很多，能定量描述用圖表、數(shù)據(jù)去表示）。管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第8頁(yè)四系統(tǒng)分析方法和工具結(jié)構(gòu)化（遵照一定方法和工具）（SA，StructuredAnalysis）方法：1、自頂向下，逐層分解2、吸收用戶(hù)參加系統(tǒng)分析（面向用戶(hù)觀點(diǎn)）3、明確“做什么”而非“怎么做”4、采取圖示工具和語(yǔ)義說(shuō)明描述（表示）系統(tǒng)，工作文件標(biāo)準(zhǔn)化、文件化5、主要工具：TFD；DFD、數(shù)據(jù)字典；IDEF0；E－R；IDEF1x返回管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第9頁(yè)§2系統(tǒng)調(diào)查一重視系統(tǒng)調(diào)查二調(diào)查步驟三調(diào)查方式四調(diào)查內(nèi)容（范圍）五調(diào)查匯報(bào)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第10頁(yè)一重視系統(tǒng)調(diào)查調(diào)查必須由人去完成（任何先進(jìn)方法都沒(méi)有提供工具能夠代替人工完成系統(tǒng)調(diào)查）系統(tǒng)調(diào)查不但是不可缺省開(kāi)發(fā)步驟，同時(shí)，也不會(huì)有現(xiàn)成調(diào)查結(jié)果調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)短、工作量大小、調(diào)查工作細(xì)致是否直接關(guān)系到系統(tǒng)分析質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第11頁(yè)二調(diào)查步驟調(diào)查準(zhǔn)備（理論上、知識(shí)上）決定調(diào)查項(xiàng)目（目標(biāo)、功效、范圍、業(yè)務(wù)）詳細(xì)調(diào)查（逐項(xiàng)調(diào)查，方式方法）書(shū)寫(xiě)調(diào)查匯報(bào)（提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題）管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第12頁(yè)三調(diào)查方式方法：面談，問(wèn)卷，座談會(huì)，閱讀資料，實(shí)地考查

工具技巧利用：統(tǒng)計(jì)（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、方式、內(nèi)容）了解、表示（圖表）注意全方面鋪開(kāi)和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合。管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第13頁(yè)四調(diào)查內(nèi)容（范圍）組織機(jī)構(gòu)和功效業(yè)務(wù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產(chǎn)品組成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)流程和工作形式管理方式和詳細(xì)業(yè)務(wù)管理方法決議方式和決議組成可用資源和限制條件現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第14頁(yè)五調(diào)查匯報(bào)對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，目、內(nèi)容、方法、結(jié)論，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第15頁(yè)§3組織結(jié)構(gòu)與功效分析一組織結(jié)構(gòu)調(diào)查和分析二功效調(diào)查和分析管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第16頁(yè)一組織結(jié)構(gòu)調(diào)查和分析1目標(biāo)：并不但僅是取得對(duì)應(yīng)組織結(jié)構(gòu)圖，而是要重點(diǎn)了解組織結(jié)構(gòu)作用和功效，了解各部門(mén)間物流、信息流交換關(guān)系。2調(diào)查內(nèi)容：組織中各部門(mén)、個(gè)人及其之間相互層次關(guān)系；各職能部門(mén)業(yè)務(wù)范圍各部門(mén)間物流、信息流交換關(guān)系管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第17頁(yè)一組織結(jié)構(gòu)調(diào)查和分析3分析表示工具：組織機(jī)構(gòu)圖及其畫(huà)法：例子組織聯(lián)絡(luò)圖業(yè)務(wù)－部門(mén)聯(lián)絡(luò)圖重點(diǎn)分析現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中存在問(wèn)題管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第18頁(yè)二功效調(diào)查和分析1功效層次樹(shù)（功效體系圖）2組織功效關(guān)系圖返回管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第19頁(yè)一業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析目標(biāo)業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析目標(biāo)是：了解和描述系統(tǒng)中各部門(mén)詳細(xì)業(yè)務(wù)；在此基礎(chǔ)上分析，發(fā)覺(jué)和消除不合理或重復(fù)業(yè)務(wù)及其流轉(zhuǎn)步驟；并提出新系統(tǒng)合理業(yè)務(wù)流程。§4業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第20頁(yè)二業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析工具之一——業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)圖作用：反應(yīng)組織各部分和各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間聯(lián)絡(luò)，可作為對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖補(bǔ)充。說(shuō)明：*表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織主要業(yè)務(wù)（主持制訂工作單位）×表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)輔助單位√→表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)單位（相關(guān)單位）管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第21頁(yè)三業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析工具之二——業(yè)務(wù)流程圖1業(yè)務(wù)流程圖基本圖例信息傳遞或流向業(yè)務(wù)處理（活動(dòng)）業(yè)務(wù)處理單位（部門(mén)）報(bào)表（表格制作）存放或存檔主持或參加管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第22頁(yè)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第23頁(yè)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第24頁(yè)§5數(shù)據(jù)需求調(diào)查和分析一數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容二數(shù)據(jù)搜集和整理三數(shù)據(jù)分析四數(shù)據(jù)流分析（DFA方法）五DFD舉例返回管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第25頁(yè)§5數(shù)據(jù)需求調(diào)查和分析五DFD舉例例1：郵局匯款數(shù)據(jù)流程例2：銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第26頁(yè)1格式檢驗(yàn)2匯款類(lèi)型處理

3

普匯匯費(fèi)計(jì)算6打印數(shù)據(jù)4快匯匯費(fèi)計(jì)算5電匯匯費(fèi)計(jì)算匯款單合格匯款單

普匯匯款單匯費(fèi)匯費(fèi)匯款收據(jù)快匯匯款單電匯匯款單匯費(fèi)不合格匯款單

用戶(hù)匯款數(shù)據(jù)流圖匯款文件

用戶(hù)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第27頁(yè)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第28頁(yè)§6IDEF0方法一

IDEF方法介紹二IDEF0基本符號(hào)三基于IDEF0功效建模步驟四IDEF0實(shí)例分析返回管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第29頁(yè)資源管理分系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)月生產(chǎn)計(jì)劃管理子系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)月生產(chǎn)計(jì)劃輸出月生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整月生產(chǎn)計(jì)劃編制環(huán)境保護(hù)管理子系統(tǒng)車(chē)間五項(xiàng)考評(píng)管理子系統(tǒng)環(huán)境保護(hù)考評(píng)質(zhì)檢考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)安保考評(píng)設(shè)備考評(píng)車(chē)間材料計(jì)劃編制及調(diào)整車(chē)間作業(yè)計(jì)劃調(diào)整車(chē)間作業(yè)計(jì)劃編制產(chǎn)品入庫(kù)管理生產(chǎn)領(lǐng)料管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理車(chē)間報(bào)表及臺(tái)帳管理子系統(tǒng)車(chē)間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)管理車(chē)間生產(chǎn)臺(tái)帳管理車(chē)間生產(chǎn)月報(bào)管理質(zhì)量檢測(cè)子系統(tǒng)車(chē)間管理子系統(tǒng)車(chē)間計(jì)劃管理子系統(tǒng)車(chē)間作業(yè)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)功效樹(shù)（部分）產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)能耗統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)成本完成情況統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)物耗統(tǒng)計(jì)管理能源消耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理物料消耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理生產(chǎn)成本完成情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理生產(chǎn)技術(shù)子系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度子系統(tǒng)從屬車(chē)間管理子系統(tǒng)XXX廠集成化管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)綜合管理與監(jiān)控分系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第30頁(yè)圖號(hào)題目編號(hào)A-0IMIS用途作者審核項(xiàng)目注釋日期日期12345678910初圖提議圖完成圖審核者日期附頁(yè)父圖1999/6/4XXX廠集成化管理信息系統(tǒng)物料、能源、資金企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1999/6/51999/6/71999/6/9協(xié)議產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力信息產(chǎn)品及服務(wù)信息行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宏觀環(huán)境（）市場(chǎng)及科技信息生產(chǎn)要素投入信息對(duì)外資源需求信息人員及組織計(jì)算機(jī)支撐環(huán)境管理信息系統(tǒng)的調(diào)查與分析第31頁(yè)圖號(hào)：A0題目：IMIS物料庫(kù)存信息()生產(chǎn)能力計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、考評(píng)信息綜合管理與監(jiān)控134I3O2M2資源管理生產(chǎn)技術(shù)管理營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)及科技信息企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略M1行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)饋信息用戶(hù)反（）生產(chǎn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)信息、考評(píng)信息、環(huán)境保護(hù)信息I4I2生產(chǎn)要素投入信息物料、能源、資金綜合信息對(duì)外資源需求信息生產(chǎn)技術(shù)需求信息產(chǎn)品及入庫(kù)信息產(chǎn)品庫(kù)存信息、產(chǎn)品發(fā)貨信息來(lái)款信息、憑證信息、技術(shù)信息協(xié)議技術(shù)信息產(chǎn)品庫(kù)存信息銷(xiāo)售計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)信息、考評(píng)信息市場(chǎng)研究信息資源計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)信息、考評(píng)信息產(chǎn)品及服務(wù)信息O3O1產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力信息I1()()綜累計(jì)劃、