酒店品牌策略方案

城市港灣酒店品牌策略方案·8·23酒店品牌策略方案第1頁2目錄一、市場分析二、消費者分析三、競品分析四、項目分析五、產品提議六、品牌形象酒店品牌策略方案第2頁3一、市場分析A.從全球高度看B.從全國維度看C.從區(qū)域精度看酒店品牌策略方案第3頁4從全球高度看A酒店品牌策略方案第4頁5市場趨勢一：經濟適用型酒店含有發(fā)展?jié)摿σ罁?jù)法國CDC證券企業(yè)調查結果顯示，全球各類連鎖酒店所占比重分別為：豪華型5%，高檔30%，中等37%，經濟型20%，適用型8%。經濟適用型酒店含有發(fā)展?jié)摿?。從連鎖酒店市場擁有率來看，美國高達70%，在歐洲也有30%，在其它地域亦超出15%。北美地域酒店企業(yè)主要以連鎖經營方式運作，而亞洲酒店企業(yè)則主要以個體經營方式運作，連鎖酒店所占比重較小。酒店品牌策略方案第5頁6市場趨勢二：酒店集團化、全球化加速高檔名牌酒店將越來越多地出現(xiàn)在各個國家。在潛力巨大新興市場中，新名牌也會脫穎而出。大企業(yè)繼續(xù)收購小企業(yè)同時，小企業(yè)之間也會不停地聯(lián)合給予抗衡。全球化發(fā)展使得地球村最長行程僅在15個小時之內。經濟在跨國界融合過程中，為跨國旅客提供了更多方便條件。經濟在跨國界融合過程中，為跨國旅客提供了更多方便條件。為了迎合跨國旅游者，酒店集團將在全球范圍擴大推廣其品牌。酒店品牌策略方案第6頁7市場趨勢三：整合數(shù)據(jù)庫以真正實現(xiàn)個性化服務酒店越高科技，就越有可能為客人提供愈加細微個性服務，用戶數(shù)據(jù)庫建立，利于了解?？停⒏櫺畔?。了解用戶興趣，然后再投其所好，在接待安排上愈加個性化，有針對性，掌握用戶喜歡和厭惡，以防止單一服務模式，讓用戶得到溺愛。酒店品牌策略方案第7頁8市場趨勢四：跨產業(yè)合作成為新景象在酒店企業(yè)、集團之間聯(lián)手收購風潮不停增多同時，酒店業(yè)和其它產業(yè)實體合作案例也越來越多，并已經形成全球范圍新景象，比如娛樂、交通和教育行業(yè)。今年3月，萬豪酒店集團宣告將與瑞典家俱巨頭宜家房地產部門聯(lián)手，在歐洲推出一個新經濟型酒店品牌——Moxy。另外，菲拉格慕、阿瑪尼、范思哲等全球著名品牌都已涉足酒店業(yè)。酒店品牌策略方案第8頁9市場趨勢五：市場深入細分，內飾似家酒店業(yè)在不停細化市場，提供特色服務過程中，教授預測今后１０年內將出現(xiàn)更多市場分割，新思維、新概念將會層出不窮。不論硬件設施怎樣更新，改進服務，關鍵一點是酒店要更像個家，更含有家庭特點和溫馨環(huán)境。比如房間、浴室擴大，房間保持空氣新鮮，布置更多花卉，以增加家庭氣氛。酒店品牌策略方案第9頁10全球市場小結1、技術革命對酒店業(yè)支持會轉化為服務，側重現(xiàn)代科技、互聯(lián)網絡；2、酒店集團會越來越少，但會越來越大；3、酒店經營管理真正從標準化管理向人性化管理方向發(fā)展；4、文化要素在新世紀酒店重要作用越加顯著；5、數(shù)據(jù)化操作、個性化服務、全球化發(fā)展越發(fā)顯著。酒店品牌策略方案第10頁11從全國維度看B酒店品牌策略方案第11頁12中國酒店市場大環(huán)境良好消費水平提升、交通高速發(fā)展、旅游業(yè)火爆使得酒店業(yè)高速發(fā)展。良好市場同時，酒店供大于求，魚龍混雜，市場趨勢正發(fā)生著改變。年我國人均GDP到達了6100美元，增加12.67。生活質量提升。年中國城市化率數(shù)據(jù)已到達52.57%，每年增加1個百分點。中國擁有世界第一大國內旅游市場。南京年旅游人次突破8000萬。消費增加交通發(fā)達旅游大發(fā)展酒店品牌策略方案第12頁13市場趨勢一：集團化經營逐步增強近幾年來，中國酒店業(yè)開始注意集團化問題,但中國酒店業(yè)集團化狀態(tài)和國際酒店集團相比，仍有很大差距。國際酒店集團帶著先進管理理念和品牌優(yōu)勢快速進駐中國市場，中國傳統(tǒng)酒店經營模式將逐步被淘汰，需國際智能集團化經營，來提升管理和營銷水平與建立優(yōu)質客源，增強品牌競爭能力。酒店品牌策略方案第13頁14市場趨勢一：酒店文化越來越受到客人追捧伴隨酒店高速發(fā)展及競爭，酒店硬軟件越發(fā)完善。在同檔中追求差異化成了經營要素。越是高質用戶，越被酒店文化所吸引。如桔子水晶在中等酒店中，追求時尚藝術氣息，雅樂軒講求是自助體驗，這都已形成獨特酒店文化。酒店品牌策略方案第14頁15市場趨勢三：當代高科技，滿足用戶便捷享受伴隨本世紀IT技術等高新技術更新，客房創(chuàng)新也盡顯高科技蹤跡。如創(chuàng)新隔音技術、無鑰匙進入、遙控窗簾、智能電視等科技利用，表達了行業(yè)信息化、網絡化新趨勢。酒店品牌策略方案第15頁16市場趨勢四：連鎖品牌擴張發(fā)展單體酒店在多方面缺乏競爭優(yōu)勢，對消費者缺乏吸引力，難與連鎖酒店抗衡。在高檔酒店和經濟型酒店集團夾擊下，單體酒店無法突顯整體品牌力，生存空間受到了嚴重打壓。酒店品牌策略方案第16頁17市場趨勢五：經濟型連鎖酒店發(fā)展受限“高性價比”是經濟型酒店最大優(yōu)勢，但在高速發(fā)展下魚龍混雜，競爭無序，加之物業(yè)成本與人員開支提升，造成經濟型酒店發(fā)展空間受限。如和頤酒店是如家酒店集團所推出一個高端產品，以填補經濟型酒店發(fā)展不足。其定位是高端商務客人，重視數(shù)字化配套與舒適度，現(xiàn)發(fā)展了6個城市，預備在未來多年內，在國內全部商業(yè)發(fā)達大中城市開設。酒店品牌策略方案第17頁18市場趨勢六：中端精品型酒店市場利好中國酒店行業(yè)兩頭大，中間小，中段是最大市場，但做成功卻極少。在行業(yè)市場細分加劇下,錦江、如家等各大經濟型酒店品牌紛紛進軍中端精品市場，打造中端精品酒店連鎖品牌，對于城市港灣來說，恰好趕上群雄逐鹿上演。酒店主體品牌理念和格調貫通在整體設計、環(huán)境設置、酒店用具、人員服務等各個步驟，讓入住客人感受到品牌內涵。其硬件環(huán)境，優(yōu)于經濟型酒店產品和服務，低于高星級酒店價格，創(chuàng)造凈利潤可觀。酒店品牌策略方案第18頁19中國市場小結1、酒店文化不可或缺；2、一支強效管理團體；3、貼合時代與用戶做客房創(chuàng)新；4、連鎖中端酒店無疑是一個良好發(fā)展方向。在酒店品牌發(fā)展中，一個都不能少！酒店品牌策略方案第19頁20從區(qū)域精度看C酒店品牌策略方案第20頁21下關并至鼓樓，形成金融、科技、教育等多元化發(fā)展新產業(yè)格局。南京區(qū)劃調整后，將深入發(fā)揮沿江港口、歷史文化和科教人才資源優(yōu)勢，表達南京作為長江三角洲城市群副中心、北翼中心城市功效作用，連接蘇錫常發(fā)達地域，輻射安徽蕪湖、馬鞍山等地，促進長三角北翼城市群更加好發(fā)展。市場現(xiàn)象一：南京區(qū)域調整，利于下關酒店發(fā)展酒店品牌策略方案第21頁22市場現(xiàn)象二：南京中低級市場飽和，競爭突出較年各類酒店數(shù)量增加超出50%，市場仍以中低級酒店為主。各級市場競爭激烈，其中中低級市場飽和，南京中低級酒店競爭更為突出。南京市酒店市場結構表南京星級酒店客房均價300100600五星級600元及以上四星級300-600元三星級170-300元三星級以下170元以下8004000酒店品牌策略方案第22頁23市場現(xiàn)象三：下關區(qū)競爭相比較而言較弱南京酒店由城中向外發(fā)散分布，主要集中在城市中心，臨近商業(yè)圈。下關區(qū)現(xiàn)共有23家酒店，其中以經濟型15家，三星級2家，4星級5家，5星級1家。必定國際大觀視界米蘭假日華貿國際鼎沃·沃閣希爾頓武辰賓館望江樓麗堤汽旅酒店品牌策略方案第23頁24下關區(qū)酒店中以經濟型為主，熱河南路避開了快捷連鎖酒店，主要競爭起源于四星級酒店，其主要房型分類為標準間、行政房、精巧房，以滿足商務與高質生活住宿需求。酒店品牌策略方案第24頁25區(qū)域環(huán)境分析小結1、相對較弱競爭提供一個利好發(fā)展空間；2、經濟型酒店數(shù)量超出65%，競爭壓力大；3、星級酒店中以四星級為主，價格區(qū)間在260-780元之間；4、中高端酒店主要是滿足商務與旅行兩種需求，在客房上也都以行政商務、高質生活居住品質兩種類型為主。酒店品牌策略方案第25頁26連鎖、中高端酒店市場是最正確發(fā)展方向結合全球市場中國市場區(qū)域市場酒店品牌策略方案第26頁27城市港灣戰(zhàn)術上：1、準四星級標準2、組建強效管理團體3、塑造獨特酒店文化4、產品需要貼合當下商旅人群需求5、提升科技網絡、個性化服務比重6、價格上避開經濟型，搶占300-800市場空間戰(zhàn)略上：打造獨特文化中高端連鎖酒店酒店品牌策略方案第27頁28二、消費者分析A.中高端商旅人群基本分析B.關鍵目標人群起源分析C.關鍵目標人群對酒店關鍵需求分析酒店品牌策略方案第28頁29中高端酒店針正確是中高端商務和旅行群體，被市場細分該類人群，有著顯著群體符號。酒店品牌策略方案第29頁30A.中高端商旅人群基本分析專業(yè)數(shù)據(jù)調查企業(yè)在對商圈200個人調查中發(fā)覺，個人年收入10萬以上被界定為中高端者，他們有穩(wěn)定中等以上收入，擁有房產或汽車，接收教育度高，商務與休閑特征較為顯著。他們有著令人羨慕工作和收入，但為此付出代價也是顯而易見。工作時長平均到達9.5個小時以上，近半人士以為生活壓力較大，需要關心。工作上努力打拼同時，他們也有鮮明生活態(tài)度與重心。概述酒店品牌策略方案第30頁31多數(shù)在各類企業(yè)和企業(yè)工作，另外還有部分在黨政機關和事業(yè)單位工作，在這些單位工作人通常收入豐厚、工作穩(wěn)定，有較強消費能力。他們擁有良好職業(yè)職業(yè)分布社會中堅層占86.7%主要職業(yè)是中層管理者、律師、個體業(yè)主以及中高層公務員。他們不但自己消費能力強，而且對他人消費也有引領作用。他們是社會主要消費勁量酒店品牌策略方案第31頁32性別結構年紀結構男性為主，25-44歲中青年考慮到工作經驗與消費能力，30-44歲為城市港灣關鍵年紀段酒店品牌策略方案第32頁33生活態(tài)度（%）家庭和工作成為他們生活重心。十分顧家，重視家庭和生活消費，致力于改進家庭生活品質。家庭和工作是他們重心酒店品牌策略方案第33頁34消費與投資態(tài)度（%）非常關注高科技產品，喜歡消費高檔名牌產品，購物時比較理性。在價格面前更重視品質與面子。有一定品牌意識，關注高科技產品此需求著名中高檔酒店產品配套已重視酒店品牌策略方案第34頁35B.關鍵目標人群起源分析關鍵人群主要起源于三方面：企業(yè)、中介、個人企業(yè)中介個人主要為外資、合資企業(yè)，企事業(yè)單位，政府機關，行業(yè)商會，大集團企業(yè)等公關企業(yè)，旅游企業(yè)，旅游網、企業(yè)行政和策劃部責任人等企業(yè)管理層、律師、個體，中高級公務員等酒店品牌策略方案第35頁36越是精準市場，越能表達品牌競爭優(yōu)勢。哪些人群是城市港灣真正關鍵人群？城市港灣關鍵人群洞察>>>>酒店品牌策略方案第36頁37南京是華東地域中心城市和主要產業(yè)城市，長江航運物流中心，全國重點旅游城市。伴隨高鐵運行，在貿易往來、旅行上，主要以周圍及發(fā)達地域為主，如蘇錫常、上海、浙江、安徽、湖北、京津唐等地域為主。南京南京酒店品牌策略方案第37頁38人群行業(yè)、身份特征分析對公對私酒店品牌策略方案第38頁39經過調查分析我們發(fā)覺，出差主要有業(yè)務外來、會務、培訓、考查幾個原因。外資、合資企業(yè)出差待遇最高，其中外資多項選擇擇著名4-5星酒店，合資次之。企事業(yè)單位、效益好私營單位在出差待遇較高，符合4星級入住標準。而伴隨政府開支收縮，政府機關除高級人員外出差有明確標準和對接酒店，平均標準在3星級或以下。對公酒店品牌策略方案第39頁40稱呼：老楊年紀：30歲職位：華東區(qū)域銷售經理在繁重銷售壓力下，全國奔走，主要市場區(qū)域集中在發(fā)達華東地域。身為合資企業(yè)他有著姣好待遇，對于酒店入住不太在意價格，主要看中是入住品質。按照他說：“我們?yōu)槠髽I(yè)全國奔走，好福利表示企業(yè)對我們關心，自己更該對自己好點?！惫珓杖巳盒愿裉卣魇纠频昶放撇呗苑桨傅?0頁41稱呼：趙總年紀：40歲職位：企業(yè)副總趙總是一家實業(yè)企業(yè)副總，主要負責與主要客戶溝通。被企業(yè)員工稱為出差達人，企業(yè)于家是異地，一個月回家次數(shù)3到4次。跟風時尚科技產品，生活上重視品質于品味。對于入住酒店也是一樣，要有檔次，最好有鮮明文化，以減緩忙碌。公務人群性格特征示例酒店品牌策略方案第41頁42稱呼：小錢年紀：27歲職位：企業(yè)商貿部精明能干她負責客戶開拓與維系。華東地域幾乎跑遍，對于酒店希望是時尚、高檔、溫馨、安全。公務人群性格特征示例酒店品牌策略方案第42頁43合資、企事業(yè)單位、效益好私營企業(yè)是我們關鍵目標單位。這部分人群出差頻率最高，含有較廣且高質社會人脈關系。他們在事業(yè)上勤奮努力，將個人發(fā)展與部門、企業(yè)發(fā)展緊密結合，做事理性。他們含有較高文化程度，在擁有一定物質基礎下，他們對生活追求品質感，以放松由工作、事業(yè)上帶來壓力。酒店品牌策略方案第43頁44對私主要是個人或團體旅游。其中30-39歲人群工作或事業(yè)較為穩(wěn)定，含有較高消費能力，占據(jù)比重較大。他們主要為企業(yè)管理層、個體業(yè)主。行業(yè)較為分散。酒店品牌策略方案第44頁45高級旅游人群：旅游人群可分為高級型、探險型、拍照型、合家歡型。其中高級型為我們主要群體，主要由城市中白領階層和管理者組成，在周末他們普通選擇城市周圍游，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋摯友找個有山有水地方吃、住、玩，目標是換個環(huán)境、換個心情?？季烤频昶肺杜c特色，對于娛樂設施并不重視，也不在意風景名勝。他們大多有一個旅游計劃，只要時間允許，普通六個月或三個月會參團或自助旅游一次。對于服務價格并不十分敏感，但對服務質量要求較高。酒店品牌策略方案第45頁46C.關鍵人群對酒店關鍵需求益普索調研數(shù)據(jù)顯示，客房舒適性、酒店硬件設施與酒店服務響應/主動性是影響用戶體驗滿意度顯性主要原因。同時，客房裝修與客房設施是較主要隱性差異化原因。越來越多消費者已經不滿足于客房與酒店設施帶給他們物質體驗，他們已經開始重視在舒適物質體驗基礎上，富有特色和氣氛感裝修帶給他們精神愉悅。1、中高端酒店滿意度轉移向隱性差異化酒店品牌策略方案第46頁472、客房服務最被看重，Wi-Fi服務值得關注伴隨智能手機與平板電腦逐步普及，商旅消費群體對公共區(qū)域Wi-Fi服務含有較強需求。無償、優(yōu)質全酒店Wi-Fi覆蓋服務對提升酒店競爭力含有主要幫助。酒店品牌策略方案第47頁48城市港灣中高端商務、旅行人群人群定位1、年紀上→30-44歲中青年，穩(wěn)定工作產生高消費能力2、經濟上→年收入10萬-15萬及以上3、職業(yè)上→企業(yè)管理層、城市高級白領、私營業(yè)主4、行業(yè)上→合資企業(yè)、企事業(yè)單位、效益好私營企業(yè)（如房地產策略企業(yè)、

大型設備企業(yè)等）5、性格上→商務與休閑特征顯著，含有品牌意識，充滿活力與激情6、消費上→不太在意價格，重視品質與實用性7、家庭觀→家庭觀念強8、地域上→南京、蘇錫常、上海、浙江、京津為主人群特點總結：酒店品牌策略方案第48頁49三、競品分析酒店品牌策略方案第49頁50連鎖品牌區(qū)域品牌酒店品牌策略方案第50頁51富驛時尚酒店品牌定位為中國中端精品連鎖酒店第一品牌，是富驛商旅酒店升級版，主要針對中高端人群。房型主要有舒適房、時尚房、行政房、豪華房，其中以30m2時尚房為主推房型，占總房型70%左右?？头恐饕獌r位在500-600元之間。酒店品牌策略方案第51頁52富驛酒店實景酒店品牌策略方案第52頁富驛時尚酒店房型與網絡價格參考（北京）酒店品牌策略方案第53頁54桔子酒店定義為另類五星級酒店。在統(tǒng)一標準下各地裝修各異，但集體展現(xiàn)出格調年輕藝術氣息。南京地域房型主要分為標準、商務、豪華房，價格主體區(qū)間為300-400左右，相當于三星到四星之間價格。酒店品牌策略方案第54頁55桔子水晶酒店實景酒店品牌策略方案第55頁桔子水晶房型與網絡價格參考（南京夫子廟店）酒店品牌策略方案第56頁57雅樂軒酒店是喜達屋新品牌，定位于年輕時尚酒店。主要面向于年輕朝氣且愿意嘗試中外高端時尚人士。其提倡自助模式，價格多為在三星到四星之間。房型主要分為客房與套房，客房均價為300左右，套房70m2左右為500元左右。酒店品牌策略方案第57頁58雅樂軒酒店實景酒店品牌策略方案第58頁雅樂軒房型與網絡價格參考（廣東）酒店品牌策略方案第59頁60和頤酒店是如家高端產品，性能宜商宜住。定位是高端商務客人，企業(yè)白領、中產消費群體。重視數(shù)字化配套，人性化服務環(huán)境；大堂和會議室也是每家和頤酒店必備條件；未來將在國內全部商業(yè)發(fā)達大中城市開設?？头績r格多在300-400之間。酒店品牌策略方案第60頁和頤酒店房型與網絡價格參考酒店品牌策略方案第61頁62華貿國際客房價格在288-508之間，望江樓規(guī)模小于華貿國際，客房價格在260-298之間。二者是南京經典住食結合大酒店格調，功效齊全，比較傳統(tǒng)，考究端莊與氣派，室內裝修老化，硬件設施陳舊。酒店品牌策略方案第62頁華貿國際房型與網絡價格參考酒店品牌策略方案第63頁64南京大觀視界酒店定位于南京首家真正意義上四星級藝術酒店，房間按色彩、科技感、懷舊、季節(jié)分類，以藝術博覽館形式將酒店將哲學、藝術、繪畫、音樂、電影等很多時尚元素融合。客房價格區(qū)間為318-980，其中400-500元為主推價格。酒店品牌策略方案第64頁大觀視界房型與網絡價格參考酒店品牌策略方案第65頁66經濟連鎖品牌與競品定位匯總表一酒店品牌策略方案第66頁67經濟連鎖品牌與競品定位匯總表二酒店品牌策略方案第67頁68競品分析小結1、產品上：先進連鎖品牌重視產品體驗感，以商務、行政、舒適、豪華房型分類滿足用戶需求，服務較為人性化。2、價格上：主要價位集中在300-500元之間，高端價位則是500-800元。3、人群上：中高端人群年輕化、時尚化特質被表達。4、區(qū)域上：下關區(qū)中競品本為數(shù)不多，傳統(tǒng)型與時尚型各占二分之一。酒店品牌策略方案第68頁69四、城市港灣項目分析酒店品牌策略方案第69頁70城市港灣酒店位于南京老城區(qū)——下關區(qū)熱河南路，臨近長江。距祿口機場48分鐘、南京南站28分鐘、南京站15分鐘。駕車距離中山陵16.1公里，奧體10.6公里，國展中心8.5公里，新街口8.4公里，玄武湖6.2公里，河西萬達5.9公里，閱江樓2公里。近主干道，交通便利。酒店品牌策略方案第70頁71A.優(yōu)勢Strength1、熱河南路為下關區(qū)一條南北想通熱道，鬧中取靜，周圍銀行、餐飲等配套齊全；2、到南京出入站點、商會展會點、下關風景點和新街口交通便捷；南京出入站點：中山碼頭、長江客運碼頭、長途汽車站、南京站商會展會點：國展中心、奧體、河西下關風景點和新街口：閱江樓、新街口3、城市港灣領導層含有較強品牌意識，在品牌建設上態(tài)度謙虛而認真。酒店品牌策略方案第71頁72B.劣勢Weakness1、對于投資方而言酒店是一個陌生行業(yè)，管理與營銷還需要一定時間探索；2、酒店正在籌建當中，品牌沒有著名度；3、位于南京北翼老城，對于南京關鍵商圈和西南方向景點而言，位置不具優(yōu)越性；酒店品牌策略方案第72頁73C.機會Opportunity1、下關區(qū)已并至鼓樓區(qū)后，市政府重點打造“濱江城市特色”，下關老城迎來城市建設、商貿、旅游高速發(fā)展時期，未來商旅人群增加趨勢顯著；2、下關區(qū)內競品相對而言較少，華貿、望江樓等酒店產品與觀念陳舊。酒店品牌策略方案第73頁74下關區(qū)正在打造濱江城市。在規(guī)劃下，建筑不停新起，改造舊城，完善基礎設施，旅游景點一體化發(fā)展，這些將大力促進商務、商貿、旅游等當代服務業(yè)發(fā)展。酒店品牌策略方案第74頁75城市港灣酒店到閱江樓等景點極為便利。下關景點整合為酒店提供了一個良好入駐條件。靜海寺、江南水師學堂、民國風情一條街、渡江紀念館、閱江樓等著名景點，極大豐富商務、旅行人群活動。酒店品牌策略方案第75頁76D.威脅Threat1、南京中高端酒店較年增加率超出50%，競爭加劇。2、洲際、希爾頓、萬豪等國際著名酒店不停增多，國內連鎖品牌高端化發(fā)展，在他們強大品牌力下，勢必分流中高端人群。酒店品牌策略方案第76頁77項目分析小結同等市場門檻下，差異化與便利化才是競爭關鍵所在。所以在打造差異化同時，處理用戶真正所需是酒店發(fā)展重點工作。酒店品牌策略方案第77頁78五、產品提議酒店品牌策略方案第78頁79城市港灣產品提議A、產品分類與定價B、產品裝修格調C、配套設施D、酒店個性化服務酒店品牌策略方案第79頁80A、產品分類與定價城市港灣共有58間房，其中14間單間，19間標間，19間單間，2間小套房，4間大套房。酒店品牌策略方案第80頁81產品分類：活力商務房、精巧生活房、豪華套房、精品套房、商務標間五類依據(jù)商務、休閑旅行人群不一樣需求。價格區(qū)間：298-798之間（守住高檔格調，實施優(yōu)惠價）符合中高檔標準、區(qū)域同檔價位、中高端人群消費能力?！案邇r位，高折扣”雙高策略、促銷、優(yōu)惠等策略能夠維護檔次促進銷售，項目推廣中將表達該部分內容。酒店品牌策略方案第81頁82B、產品裝修格調簡約而不簡單，舒適，時尚。精巧生活房主要從視覺、色彩、時尚方面表達居住品質，功效上講求舒適享受；活力商務房主要從辦公、科技、時尚方面突出商務特色；豪華套房從空間、材質等綜合方面表達用戶高端身份與享受。酒店品牌策略方案第82頁83C、配套設施與服務設施：1、地下停車場2、大堂水吧3、餐廳4、1000m2觀景平臺5、WIFI網絡全覆蓋6、客房電腦7、網絡液晶電視服務：1、無償自助早餐2、無償當?shù)貓蠹?、無償傳真、打印服務4、客房叫醒服務酒店品牌策略方案第83頁84D、酒店個性化服務1、周一無償咖啡一杯2、無償自行車租賃3、商務房間足療儀4、票務功效5、當?shù)芈糜沃改希娮影妫?、自助結賬系統(tǒng)7、酒店迎賓禮品酒店品牌策略方案第84頁85當?shù)芈糜沃改希娮影妫┙⒕频晡⑿湃海鲃有麄?，用戶在下載旅游指南同時，搜集了用戶信息，利于建立用戶數(shù)據(jù)庫。用戶也能夠交流與分享商務與旅行心聲。酒店品牌策略方案第85頁86自助結賬系統(tǒng)時間對于人們是寶貴，無聊等候會很大程度降低對酒店滿意度。自助結賬將美觀、實用結合為一體，不但提升了業(yè)務效率，還會提升用戶滿意度。集成身份證掃描、公安戶籍傳送、門鎖、第三方電子支付和人民幣收找零接口，一鍵輕松完成入住和押金支付，自動發(fā)放房卡。并能夠插入廣告，配合酒店市場營銷。酒店品牌策略方案第86頁87酒店迎賓禮品精選酒店自有土特產，將產品分類并以小袋包裝，然后一類一小袋裝入福袋。給用戶驚喜同時，宣傳酒店土特產和酒店獨特形象。福袋象征美好，給人溫馨與驚喜；小包裝宣傳產品與酒店形象。酒店品牌策略方案第87頁881000m2觀景平臺1、提供簡餐、咖啡、軟飲、茶水服務；2、針對于用戶需求與當?shù)仄髽I(yè)特色需求，可舉行高端戶外時尚PARTY、商午聚會、商業(yè)活動。酒店品牌策略方案第88頁89六、品牌形象酒店品牌策略方案第89頁90品牌力要依靠于品牌文化內涵，其代表了企業(yè)和消費者利益認知、情感歸屬。同質化較高同級品牌中，品牌文化幫助用戶清楚地分類酒店，并對號入座。城市港灣品牌應含有怎樣差異化？酒店品牌策略方案第90頁91因為規(guī)模限制及同檔競品成熟性，在酒店環(huán)境、悠久歷史、高質服務等點上，城市港灣不具備顯著優(yōu)勢，甚至處于劣勢。經過對城市港灣與關鍵客群觀察與分析，我們以為需要找一個載體，一個溝通，以將酒店與用戶連接起來，在用戶心靈上種上城市港灣思念種子。思索酒店品牌策略方案第91頁92觀察區(qū)位上：城市港灣與亞洲第一大內河港口——南京港同處于下關區(qū)，二者駕車距離僅2公里。二者同為四方商旅停歇中轉地，功效性一樣。酒店周圍環(huán)境幽靜，人流較少，空氣清新，給人寧靜。出行上：商旅出行是身心勞累，在停歇中最