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第5頁(yè)共5頁(yè)2023?志愿者工?作總結(jié)模?板為進(jìn)?一步深化?內(nèi)蒙古銀?行業(yè)文明?規(guī)范服務(wù)?理念,將?規(guī)范服務(wù)?工作覆蓋?至全區(qū)村?鎮(zhèn)銀行金?融機(jī)構(gòu),?樹(shù)立規(guī)范?經(jīng)營(yíng)、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?行業(yè)先進(jìn)?典型,以?點(diǎn)帶面全?面提升自?治區(qū)銀行?業(yè)村鎮(zhèn)銀?行文明規(guī)?范服務(wù)水?平和影響?力,促進(jìn)?村鎮(zhèn)銀行?更好的支?持地方經(jīng)?濟(jì)發(fā)展,?為切實(shí)_?___上?級(jí)行的服?務(wù)工作要?求,使我?行的服務(wù)?水平再上?一個(gè)新的?臺(tái)階,真?正做到以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)促進(jìn)業(yè)?務(wù)的持續(xù)?發(fā)展,現(xiàn)?將我行服?務(wù)工作的?整體情況?總結(jié)如下?:一、?各營(yíng)業(yè)機(jī)?構(gòu)的服務(wù)?設(shè)施配備?較為標(biāo)準(zhǔn)?、齊全,?基本符合?服務(wù)要求?。網(wǎng)點(diǎn)服?務(wù)的硬件?環(huán)境,既?是服務(wù)工?作的基礎(chǔ)?,也是銀?行外在形?象和實(shí)力?的具體呈?現(xiàn)。我行?分設(shè)了現(xiàn)?金區(qū)、非?現(xiàn)金區(qū)、?VIP客?戶接待區(qū)?、客戶休?息區(qū),洽?談業(yè)務(wù)區(qū)?,使網(wǎng)點(diǎn)?的布局多?功能化,?充分體現(xiàn)?了人性化?特點(diǎn),及?時(shí)適應(yīng)了?不同層次?客戶群體?的服務(wù)需?求,提升?了服務(wù)檔?次,增強(qiáng)?了競(jìng)爭(zhēng)能?力。二?、員工的?服務(wù)意識(shí)?有了明顯?增強(qiáng),經(jīng)?過(guò)行里多?次進(jìn)行服?務(wù)禮儀的?培訓(xùn),以?及制定了?服務(wù)規(guī)范?和標(biāo)準(zhǔn),?員工在工?作中已成?為自覺(jué)行?為,員工?服務(wù)意識(shí)?的提高和?服務(wù)質(zhì)量?的進(jìn)一步?增強(qiáng),在?客戶中產(chǎn)?生良好影?響,保證?了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)健康有?序的開(kāi)展?。我行?在定期不?定期進(jìn)行?員工的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)工?作,員工?可以有效?的反饋客?戶的業(yè)務(wù)?問(wèn)答。?同時(shí)組織?員工按時(shí)?參加總行?的學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)。在?考勤紀(jì)律?、著裝、?安全保衛(wèi)?、工作日?志、會(huì)議?學(xué)習(xí),培?訓(xùn)記錄等?方面加強(qiáng)?管理,逐?步規(guī)范了?員工日常?行為習(xí)。?縱觀我?行服務(wù)工?作情況,?盡管與往?年相比,?服務(wù)管理?工作有了?一些收效?,取得了?一些成績(jī)?,但是,?距離上級(jí)?行的服務(wù)?要求,我?行在各個(gè)?服務(wù)環(huán)節(jié)?上,均還?存在一定?的差距。?具體反映?在以下幾?個(gè)方面。?首先,在?硬件服務(wù)?設(shè)施配置?方面,服?務(wù)規(guī)范要?求的一米?線或一米?線標(biāo)識(shí),?在我行還?沒(méi)有配備?和落實(shí)。?其次,窗?口員工基?礎(chǔ)服務(wù)禮?儀的執(zhí)行?還需進(jìn)一?步強(qiáng)化。?特別是舉?手招迎禮?儀,一些?員工還顯?生硬。新?員工的不?斷增加,?使得一些?員工還不?能完全按?照制度流?程操作,?也不能使?咨詢的客?戶收到滿?意答復(fù)。?202?3志愿者?工作總結(jié)?模板(二?)一、?廣泛開(kāi)展?“大拇指?”志愿服?務(wù)行動(dòng)。?我校團(tuán)?委在團(tuán)市?委的統(tǒng)一?組織下,?圍繞倡導(dǎo)?文明出行?、維護(hù)公?共秩序等?內(nèi)容,組?織了我校?教師志愿?者在教育?局崗前路?路段廣泛?開(kāi)展“大?拇指”志?愿服務(wù)行?動(dòng)。在活?動(dòng)中,志?愿者們認(rèn)?真負(fù)責(zé),?文明勸導(dǎo)?該路段不?文明現(xiàn)象?,廣大市?民對(duì)本次?活動(dòng)的開(kāi)?展也表示?大力支持?,都能積?極配合志?愿者的工?作。通過(guò)?本次活動(dòng)?的開(kāi)展,?在一定程?度上加強(qiáng)?了一部分?市民的文?明意識(shí),?這為我市?承辦亞運(yùn)?項(xiàng)目,爭(zhēng)?創(chuàng)文明城?市打下了?良好的基?礎(chǔ)。二?、開(kāi)展文?明出行月?活動(dòng)為?增強(qiáng)我校?師生的交?通安全意?識(shí),養(yǎng)成?自覺(jué)遵守?公共秩序?的良好習(xí)?慣,保障?師生的安?全,按照?增城市教?育系統(tǒng)開(kāi)?展創(chuàng)建全?國(guó)文明城?市“文明?出行月”?活動(dòng)方案?的要求,?結(jié)合我校?的實(shí)際情?況,我校?制定了“?文明出行?月”活動(dòng)?方案并開(kāi)?展了一系?列的教育?和實(shí)踐活?動(dòng)。三?、開(kāi)展“?扶老助殘?獻(xiàn)愛(ài)心”?志愿服務(wù)?活動(dòng)1?、開(kāi)展尊?老敬老活?動(dòng)。我校?志愿者服?務(wù)隊(duì)與荔?城敬老院?定點(diǎn)掛鉤?,每學(xué)期?組織學(xué)生?到敬老院?開(kāi)展服務(wù)?活動(dòng),同?老人們談?心、為老?人表演了?精彩的節(jié)?目,這為?他們?cè)鎏?生活樂(lè)趣?。在本?次“志愿?服務(wù)月”?實(shí)踐活動(dòng)?中,我校?志愿者表?現(xiàn)出色,?能充分體?現(xiàn)志愿者?的服務(wù)精?神,為我?市創(chuàng)建全?國(guó)文明城?市、辦好?廣州亞運(yùn)?會(huì)營(yíng)造文?明和諧的?良好社會(huì)?環(huán)境貢獻(xiàn)?了力量。?同時(shí),我?校的青年?志愿者服?務(wù)隊(duì)會(huì)以?本次活動(dòng)?為契機(jī),?不斷完善?和壯大我?校志愿者?服務(wù)隊(duì)的?隊(duì)伍建設(shè)?,以更加?出色的表?現(xiàn)服務(wù)社?會(huì)!2?023志?愿者工作?總結(jié)模板?(三)?本學(xué)期對(duì)?于電氣系?的青年志?愿者來(lái)說(shuō)?,是團(tuán)結(jié)?奮進(jìn),長(zhǎng)?足進(jìn)步的?一個(gè)學(xué)期?,電氣系?青年志愿?者人數(shù)再?創(chuàng)新高。?一年依賴?實(shí)踐部緊?跟院團(tuán)委?的先進(jìn)思?想要求,?結(jié)合各年?級(jí)各班新?同學(xué)。開(kāi)?展了一系?列豐富多?彩的實(shí)踐?活動(dòng),贏?得了廣大?同學(xué)的一?致好評(píng)。?2、在?“十一黃?金周”期?間我系青?年志愿者?參加“幸?福滿意在?張家界”?的荷花機(jī)?場(chǎng)迎賓活?動(dòng),活動(dòng)?中大家充?滿激情,?用微笑和?耐心的服?務(wù)贏得了?廣大游客?的一直好?評(píng),更贏?得了不少?外賓的贊?賞。3?、我系青?年志愿者?成員還在?烈士塔實(shí)?踐基地進(jìn)?行了保潔?和緬懷先?烈的活動(dòng)?,讓每個(gè)?人都明白?今天幸福?生活的來(lái)?之不易。?4、在?國(guó)慶假期?,我系_?___班?團(tuán)支部組?織同學(xué)到?猛洞河,?臥虎洞等?景點(diǎn)進(jìn)行?觀光旅游?。___?_班團(tuán)支?部組織到?森林公園?等地進(jìn)行?旅游觀光?。___?_班團(tuán)支?部組織并?編排了一?場(chǎng)精彩的?國(guó)慶晚會(huì)?來(lái)拉近同?學(xué)間的友?誼。__?__班團(tuán)?支部組織?去敬老院?、孤兒院?等地給那?里的孤寡?老人、和?無(wú)所依靠?的孩子送?溫暖,并?且將自己?的微笑留?下收獲的?是他們幸?福的笑容?。以上?便是我系?青年志愿?者這一學(xué)?期來(lái)舉辦?的各項(xiàng)活?動(dòng),在這?一學(xué)期里?,青年志?愿者積極?參加這些?活動(dòng)外,?還有一些?常規(guī)活動(dòng)?:我系青?年文明示?范崗的工?作開(kāi)展的?井然有序?,廣大志?愿者都能?堅(jiān)守自己?的崗位,?認(rèn)真執(zhí)崗??,F(xiàn)將?總結(jié)如下?:1、?以后要多?舉辦有意?義的活動(dòng)?,力爭(zhēng)讓?每位志愿?者都能參?與其中。?2、本?學(xué)期所開(kāi)?展的工作?于其核心?職能還有?一定的差?距,在今?后的工作?中應(yīng)真正?凸顯“為?人民服務(wù)?”的意義?。3、?與其他系?的青年志?愿者加深?交流,讓?大家取長(zhǎng)?補(bǔ)短共同?進(jìn)步。?本學(xué)期,?在全體同?學(xué)的努力?下,我們?的工作取?得了一些?成績(jī),但?這些成績(jī)?已經(jīng)成
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