供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料全

...wd......wd......wd...名詞解釋(供應(yīng)鏈)供應(yīng)鏈：2001年，我國發(fā)布的＜物流術(shù)語＞〔GB/T18354-2001〕中將供應(yīng)鏈的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈接構(gòu)。供應(yīng)鏈管理：2001年，我國發(fā)布的＜物流術(shù)語＞將供應(yīng)鏈管理定義為：利用計(jì)算器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)展方案、組織、協(xié)調(diào)與控制。管理模式：是指一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低本錢、快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。虛擬企業(yè)：我們把一些具有共同目標(biāo)、通力合作的廠家形象地看成是一個(gè)廠家，即虛擬企業(yè)。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)：是指企業(yè)規(guī)模的設(shè)計(jì)，是從企業(yè)整體的角度勾畫企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型。供應(yīng)鏈本錢：是指供應(yīng)鏈在全運(yùn)作流程和周期內(nèi)的本錢，主要包括物料本錢、勞動(dòng)本錢、運(yùn)輸本錢、設(shè)備本錢和其它變動(dòng)本錢等。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就是供貨商──制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供貨商──買主關(guān)系、供貨商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供貨商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。合作伙伴綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系：是指企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指針，按隸屬關(guān)系、層次構(gòu)造有序組成的集合。核心企業(yè)：是指供應(yīng)鏈中的核心。除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供貨商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，成為整個(gè)供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心?？焖俜错懀菏侵肝锪髌髽I(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)藏了“產(chǎn)品〞，而是準(zhǔn)備了各種“要素〞，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素〞，及時(shí)“組裝〞，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。有效客戶反響：是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)作出準(zhǔn)確反響，使用提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最正確化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。商品分類管理：是指分銷商或供貨商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)展管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商〔主要是指零售商〕或供貨商〔主要指廠商〕的商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成局部。企業(yè)資源方案:企業(yè)資源方案是將企業(yè)所有資源進(jìn)展整合集成管理,將企業(yè)的物流\資金流和信息流進(jìn)展全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。賣方管理庫存：是指生產(chǎn)廠家等上游企業(yè)對(duì)零售商下游企業(yè)的流通庫存進(jìn)展管理和控制。傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方案：是指以某個(gè)企業(yè)的物料需求為中心展開的，缺乏和供貨商的協(xié)調(diào)，企業(yè)的方案制定沒有考慮供貨商以及分銷商的實(shí)際情況，不確定性對(duì)庫存和服務(wù)水平影響較大，庫存控制策略也難以發(fā)揮作用。生產(chǎn)進(jìn)度控制：是指依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)方案，檢查零部件的投入和產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出時(shí)間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠。生產(chǎn)進(jìn)度信息：是指企業(yè)檢查生產(chǎn)方案執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)方案過程中用于修正原有方案和制定新方案的重要信息。生產(chǎn)能力：是指企業(yè)在一定的生產(chǎn)組織技術(shù)條件下，在一定時(shí)期內(nèi)，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能產(chǎn)生某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工某種原材料的最數(shù)量。周期性訂貨：是指當(dāng)公司向供貨商訂貨時(shí)，不是來一個(gè)需求下一個(gè)訂單，而是考慮庫存的原因，采用周期性分批訂貨，比方一周、一月訂一次。短期博弈：是指當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量，用戶就為發(fā)獲得更大份額的配給量，成心地夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失。這種由于個(gè)體參與的組織的完全理性經(jīng)濟(jì)決策導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致需求放大。供貨商管理庫存：有時(shí)也稱為“供貨商補(bǔ)充庫存系統(tǒng)〞，是指供貨商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供貨商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。聯(lián)合庫存管理：是指建立在經(jīng)銷商一體化基礎(chǔ)之上的一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。周期存貨：是指在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可用訂貨批量的一半〔如果僅考慮訂貨批量〕來描述。安全庫存：是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時(shí)的緩沖存貨，安全庫存用于滿足提前期需求。在給定安全庫存的條件下，平均存貨可用訂貨批量的一半和安全庫存來描述。再訂貨點(diǎn)：是指用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。一旦存貨量低于再訂貨點(diǎn)即補(bǔ)給訂貨。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時(shí)候，須使用適宜的安全庫存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。現(xiàn)有存貨：是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。信息技術(shù)：是指人們用各種以計(jì)算器為基礎(chǔ)的工具來加工信息，并支持組織對(duì)信息的需求和信息處理的任務(wù)。射頻識(shí)別：射頻識(shí)別〔RFID〕是20世紀(jì)90年代開場(chǎng)興起的一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。射頻識(shí)別技術(shù)可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體，并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。地理信息系統(tǒng)：地理信息系統(tǒng)(GIS)是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算器技術(shù)系統(tǒng)。全球定位系統(tǒng)：全球定位系統(tǒng)〔GPS〕是利用衛(wèi)星星座〔通訊衛(wèi)星〕、地面監(jiān)控局部和信號(hào)接收機(jī)對(duì)對(duì)象進(jìn)展動(dòng)態(tài)定位的系統(tǒng)。條形碼：是指由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)，條形碼技術(shù)是研究如何把計(jì)算器所需要的數(shù)據(jù)用一種條形碼來表示，以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算器可以自動(dòng)采集的數(shù)據(jù)。電子數(shù)據(jù)交換：電子數(shù)據(jù)交換〔EDI〕是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成構(gòu)造化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算器到計(jì)算器的電子傳輸方法。信息共享：是指簡單的提供數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)未經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換。信息共享是信息集成的簡單形式。信息集成：信息集成除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用干對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。信息安全：是指要保證信息的保密性、完整性和可用性?？蛻絷P(guān)系管理：是指通過對(duì)客戶行為長期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理旨在通過培養(yǎng)公司的客戶〔包括內(nèi)部客戶和外部客戶〕對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。客戶：是指相對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)提供者而言的，他們是所有承受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人的統(tǒng)稱。供貨商關(guān)系管理：是指一種致力于實(shí)現(xiàn)與供貨商建立和維持長久、嚴(yán)密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過與供貨商建立長期、嚴(yán)密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品關(guān)期的高額本錢，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式?？蛻魞r(jià)值：是指整體客戶價(jià)值與整體客戶本錢之間的差額局部，客戶價(jià)值是一種相對(duì)價(jià)值，客戶可以感知，但不能準(zhǔn)確計(jì)算。流程：指是的是由一系列相關(guān)活動(dòng)組成的，并按照一定的先后次序發(fā)生的，具有某種特定輸出的業(yè)務(wù)過程，即將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的一組相關(guān)的資源和活動(dòng)，其中資源包括人力資源和物質(zhì)資源。業(yè)務(wù)流程重組：是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，到達(dá)適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過程〞觀點(diǎn)和“再造〞觀點(diǎn)?！斑^程〞：即集成從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動(dòng)，使其建立在“超職能“基礎(chǔ)上，跨越不同職能部門的分界限，以求管理作業(yè)過程重建?！霸僭臁埃杭创蚱婆f有管理標(biāo)準(zhǔn)，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開場(chǎng)，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。敏捷制造：是一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己經(jīng)營戰(zhàn)略的組織構(gòu)造，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量：供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)〔包括核心企業(yè)〕生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量，主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等指針。滿意度指標(biāo)：滿意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供貨商對(duì)其相鄰下層供貨商的綜合滿意程度。標(biāo)桿：標(biāo)桿的內(nèi)涵可以概括為，以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)展定量評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效到達(dá)優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理：供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供貨商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程?？冃?bào)告：績效報(bào)告是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部管理控制過程中的重要工程，應(yīng)該定期(按月或季度)編制績效報(bào)告，以報(bào)告供應(yīng)鏈整體、供應(yīng)鏈企業(yè)及企業(yè)內(nèi)的部門經(jīng)營績效，它可以作為組織上下階層有效的溝通工具。電子供應(yīng)鏈管理：就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)展商務(wù)活動(dòng)，即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。綠色供應(yīng)鏈管理：是指一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設(shè)計(jì)開場(chǎng)，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運(yùn)輸和使用，直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對(duì)環(huán)境的影響和資源的有效利用。全球化供應(yīng)鏈：全球化供應(yīng)鏈，又稱全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，在這種供應(yīng)鏈體系中，供應(yīng)鏈的成員普及全球，生產(chǎn)數(shù)據(jù)的獲得、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織、貨物的流動(dòng)和銷售、信息的獲取都是在全球范圍內(nèi)進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)的。全球化供應(yīng)鏈管理：全球化供應(yīng)鏈管理是應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的基本理念、模式、工具和手段等對(duì)全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)展控制和管理。名詞解釋(供應(yīng)鏈)二、單項(xiàng)選擇：企業(yè)一般利用(庫存)來緩解自己對(duì)市場(chǎng)和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反響脫節(jié)狀況。我國目前的國際制造中心的地位正是國際大企業(yè)不斷把業(yè)務(wù)(外包)到我國的直接后果。在目前產(chǎn)品楹大豐富的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所依賴的市場(chǎng)環(huán)境是(買方)市場(chǎng)環(huán)境。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對(duì)其組織構(gòu)造進(jìn)展調(diào)整，(扁平化)構(gòu)造成為重要趨勢(shì)。供應(yīng)鏈的概念是在(20世紀(jì)80年代)提出來的?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈更加注重圍繞(核心企業(yè))的網(wǎng)鏈關(guān)系。根據(jù)供應(yīng)鏈存在的(穩(wěn)定性)劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。在巨大的經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是單純的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與(供應(yīng)鏈)之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理是一種(集成)的管理思想和方法。供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)出(多元化)特征。供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用(集成)的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實(shí)踐?，F(xiàn)在的消費(fèi)者越來越趨向于獲得具有(個(gè)性化)的產(chǎn)品或服務(wù)。(2001)年，我國發(fā)布了<物流術(shù)語>國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍很廣的企業(yè)構(gòu)造模式，它包含(所有)加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。供應(yīng)鏈管理是采用(系統(tǒng))方法整合優(yōu)化供貨商、生產(chǎn)制造商、零售商的業(yè)務(wù)流程。(連接原則)涉及公司、供貨商、第三方服務(wù)商之間的戰(zhàn)略、策略和操作連接。供應(yīng)鏈管理必須以(客戶)為中心，使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的、能為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的源泉。供應(yīng)鏈管理是通過企業(yè)之間共享庫存信息和通過(電子數(shù)據(jù)交換)傳遞信息。供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展，是物流開展到(集約化)階段的產(chǎn)物。以下關(guān)于供應(yīng)鏈的表達(dá)中，不正確的選項(xiàng)是(供應(yīng)鏈就是原材料的供應(yīng)渠道)。以下關(guān)于供應(yīng)鏈管理的表達(dá)中不正確的選項(xiàng)是(供應(yīng)鏈管理所涉及的理論源于產(chǎn)品的分銷和運(yùn)輸管理，因此供應(yīng)鏈管理就是后勤管理)。供應(yīng)鏈中的成員在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)建立(雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系)。目前市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(正朝著拉式市場(chǎng)的方向進(jìn)展改革)。(能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng))不應(yīng)該是供應(yīng)鏈各個(gè)成員結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后所具有的優(yōu)點(diǎn)。以下不是供應(yīng)鏈管理特征的是(管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益清晰)。作為供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，無論是理論研究人員還是企業(yè)實(shí)際管理人員，都非常(重視)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)問題。供應(yīng)鏈(設(shè)計(jì))是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮(多級(jí))供貨商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。(網(wǎng)狀模型)對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般(不同)?，F(xiàn)實(shí)中的產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系是非常復(fù)雜的，一個(gè)廠家一般會(huì)與(多個(gè))廠家相互聯(lián)系。(功能型)的產(chǎn)品能滿足基本需要，不會(huì)有太大的變化，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長。(革新型)產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤，但是創(chuàng)新產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè)。運(yùn)輸本錢是影響供應(yīng)鏈總本錢的重要因素之一，(交貨頻率)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸批量都決定著運(yùn)輸本錢的大小。可以通過對(duì)(供應(yīng)鏈總本錢)的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的合作企業(yè)組合，設(shè)計(jì)低本錢的供應(yīng)鏈。自頂而下是系統(tǒng)分解的過程，而自底而上是一種(集成)的過程。動(dòng)態(tài)建模需要多種理論方法的支持，其基本流程為(多維系統(tǒng)分析--業(yè)務(wù)流程重構(gòu)-建模-精簡/集成-協(xié)調(diào)/控制)。(集優(yōu)原則)是指供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、取長補(bǔ)短的原則，到達(dá)實(shí)現(xiàn)資源利用的目的。用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系，進(jìn)展大膽的供應(yīng)鏈創(chuàng)新設(shè)計(jì)指的是(創(chuàng)新性)原則。從核心企業(yè)戰(zhàn)略開展的角度設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，有助于建立穩(wěn)定的(供應(yīng)鏈體系模型)。傳統(tǒng)的采購商和供貨商通常被視做(對(duì)立)關(guān)系，雙方之間是零和博弈。供應(yīng)鏈(合作)關(guān)系是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。供貨商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見的(服務(wù))。建立供貨商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)(各方)帶來利益。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大小必須適宜，這是選擇合作伙伴前設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的(簡明科學(xué)性)原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)考慮到易與國內(nèi)其它指標(biāo)體系相比較。這是選擇合作伙伴前設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的(穩(wěn)定可比性)原則。對(duì)于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇(戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系)。對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需要選擇(普通合作伙伴)滿足需求即可。(直觀判斷法)常用于選擇企業(yè)非主要原材料的合作伙伴。(招標(biāo)法)適合訂購數(shù)量大、合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)劇烈時(shí)的情況。早期的伙伴選擇研究主要局限于(供貨商)選擇。(橫向)伙伴選擇是指核心企業(yè)將自己的假設(shè)干非核心能力業(yè)務(wù)外包，由更加擅長的企業(yè)完成的。(縱向)伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@(核心企業(yè))建立起來的。實(shí)施供應(yīng)鏈(合作)關(guān)系就意味著新產(chǎn)品的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場(chǎng)時(shí)機(jī)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。ERP是(企業(yè)資源方案)的英文縮寫。供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的(方法)出現(xiàn)的?？焖俜错?QR)是零售商及其(供貨商)密切合作的策略?？焖俜错?QR)的初衷是為了對(duì)抗(進(jìn)口商品)，但是實(shí)際上并沒有出現(xiàn)這樣的結(jié)果。QR的(自動(dòng)補(bǔ)貨)要求供貨商更快、更頻繁地運(yùn)輸重新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的(庫存量)。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反響能力和以(客戶需求)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。(有效的店鋪空間安排)的目的是通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局以使最大限度地提高商品的獲利能力。當(dāng)定制ECR得到有效的實(shí)施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?客戶)。(CM)又稱品種管理或店鋪貨架管理，是一種重要的供應(yīng)鏈管理方法。商品分類管理也可以看做是(ECR)的核心組成局部。CPFR是現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈整合的開展概念，是一種(協(xié)同式)的供應(yīng)鏈管理方法。商品分類管理(CM)的基礎(chǔ)是對(duì)商品進(jìn)展(分類)。協(xié)商方案預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨(CPFR)嚴(yán)格上說是QR開展的第(第三)階段。ERP是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)(供應(yīng)鏈)的有效管理。對(duì)于企業(yè)來說，ERP首先是(一種管理思想)。以(供應(yīng)鏈管理)為核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。借助(IT)技術(shù)，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算器軟件系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中難度最大的環(huán)節(jié)是(機(jī)構(gòu)重組)。ERP應(yīng)用成功的前提是(企業(yè)必須實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化)。傳統(tǒng)中的企業(yè)生產(chǎn)方案是以某個(gè)企業(yè)的(物料)需求為中必展開的，缺乏和供貨商的協(xié)調(diào)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈上任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和庫存決策都(會(huì))影響供應(yīng)鏈其它企業(yè)的決策。信息(多源化)是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方案決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是(分布式)的群體決策過程。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有(網(wǎng)絡(luò)化)構(gòu)造特征?；?時(shí)間)的競(jìng)爭(zhēng)是20世紀(jì)90年代以來一種全新的競(jìng)爭(zhēng)策略。傳統(tǒng)的制造資源方案MRPII對(duì)企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè)(內(nèi)部)。當(dāng)供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰下游企業(yè)的需求信息進(jìn)展決策時(shí)，系統(tǒng)將產(chǎn)生需求(放大)效應(yīng)。在傳統(tǒng)的管理模式下，生產(chǎn)方案是根據(jù)企業(yè)(內(nèi)部)的資源情況制定的。(準(zhǔn)時(shí)采購)的思想要求改變傳統(tǒng)的單純?yōu)閹齑娑少彽墓芾砟Ｊ?，提高采購的柔性和市?chǎng)響應(yīng)能力。供應(yīng)鏈管理模式下的供貨商和需求企業(yè)之間是一種(戰(zhàn)略)合作伙伴關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的，而是(網(wǎng)絡(luò)式)傳遞的。(非信息)協(xié)調(diào)主要指完善供應(yīng)鏈運(yùn)作的實(shí)物供需條件，采用JIT生產(chǎn)與采購、運(yùn)輸調(diào)度等。(非中心化)協(xié)調(diào)控制過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方案的信息反響機(jī)制是一種(鏈?zhǔn)?反響機(jī)制。庫存在應(yīng)付(需求的不確定性)時(shí)有共積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費(fèi)。嚴(yán)格控制供應(yīng)鏈的(生產(chǎn)節(jié)奏)對(duì)供應(yīng)鏈的敏捷性是十分重要的。在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制，對(duì)企業(yè)應(yīng)建立一些(行為規(guī)則)。面向?qū)ο蟮?、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式，企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是(訂單)。(中心化)協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。傳統(tǒng)的庫存控制解決主要是從(單個(gè))企業(yè)的角度來考慮。研究供應(yīng)鏈上的(庫存管理)，就是要研究如何按照需求合理地降低整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存量，獲得最優(yōu)的訂貨策略。供應(yīng)鏈管理的績效好壞最終應(yīng)該由(用戶)來評(píng)價(jià)。用MRP批量訂貨出現(xiàn)的需求(放大)現(xiàn)象，稱為“MRP緊張〞。需求放大效應(yīng)是需求(信息)扭曲的結(jié)果。供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌鄠€(gè)組織的聯(lián)合，通過有效的過程管理可以(減少)乃至消除庫存。在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，交易本錢隨著交易量的〔增加〕。需求放大效應(yīng)是需求信息〔扭曲〕的結(jié)果。為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的〔安全庫存〕,這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施.(聯(lián)合庫存管理)是建立在經(jīng)銷商一體化基礎(chǔ)之上的一種風(fēng)險(xiǎn)分抇的庫存管理模式.供應(yīng)鏈本錢在企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用中占有很高的比重,有一項(xiàng)調(diào)查說明,在某些行業(yè)可以占(75%).在傳統(tǒng)的多級(jí)庫存優(yōu)化方法中,主要考慮的供應(yīng)鏈模式是(生產(chǎn)__分銷模式).(缺貨損失本錢)是由于供應(yīng)求造成時(shí)機(jī)損失及用戶罰款等.(中心化控制策略)是將控制中心放在核心企業(yè)上,由核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存進(jìn)展控制,協(xié)調(diào)上游和下游企業(yè)的庫存活動(dòng).VMI是建立在(零售商__供貨商)伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法.實(shí)施聯(lián)合庫存管理需要(經(jīng)銷商)之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng).對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存維持費(fèi)用而,上游供應(yīng)鏈的庫存維持費(fèi)用是一個(gè)(集合)(VMI)是指供貨商在用戶允許的情況下來管理用戶的庫存.為了使供應(yīng)鏈上的供應(yīng)方集中精力于自己的核心業(yè)務(wù),可以采取的庫存管理策略是(第三方管理庫存).供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易本錢最低是(戰(zhàn)略伙伴關(guān)系).在供應(yīng)鏈管理中,處于核心地位的(本錢管理)是分析企業(yè)運(yùn)作績效的最正確突破口.抑制時(shí)間距離所發(fā)生的本錢稱為(持有本錢).抑制空間距離所發(fā)生本錢稱為(移動(dòng)本錢).(安全庫存)指的是當(dāng)不確定因素導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時(shí)的緩沖存貨.(中轉(zhuǎn)庫存)代表著在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移的、儲(chǔ)藏在運(yùn)輸工具上的存貨.當(dāng)需求量或完周期存在不確定性的時(shí)候,須使用適宜的(安全庫存)來緩沖或補(bǔ)償不確定因素.(相關(guān)庫存需求)指需求數(shù)量和需求時(shí)間與其它相關(guān)變量在一定的相互關(guān)系.(獨(dú)立庫存需求)指需求變化獨(dú)立于人主觀控制能力之外,其數(shù)量和出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的、不確定的.(訂完成周期)與提前期往往是通用的.(平均存貨)是由物流設(shè)施中儲(chǔ)藏的材料、零部件、在制品產(chǎn)成品構(gòu)成.(服務(wù)水平)一般定義為在提前期內(nèi)需求不超過供應(yīng)的概率.(連續(xù)檢查)補(bǔ)給策略假定需求率恒定,每次訂貨的數(shù)量和再訂貨點(diǎn)固定.(周期檢查)補(bǔ)給策略是指每隔一定時(shí)期檢查一次庫存,并發(fā)一次訂貨.(物流一體化策略)其實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)造最適合的物流運(yùn)作構(gòu)造,消除阻礙物流有效運(yùn)行的因素,降供應(yīng)鏈運(yùn)行本錢.在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中,顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到(拉動(dòng))作用.(再訂貨點(diǎn))是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù).(現(xiàn)有存貨)是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量.周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨,可以用訂貨批量的(一半)來描述.信息流是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵因素.,(信息技術(shù))已經(jīng)被看成是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源.供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)中的速度完全由(信息技術(shù))來控制.供應(yīng)鏈管理的效率取決于各成員間的協(xié)調(diào),而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴于信息(共享)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中,各個(gè)成員一般(沒有)意愿和其它的合作伙伴分享自己的商業(yè)信息和運(yùn)營信息.在計(jì)算器安全中,保密是指(防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性).(射頻技術(shù))的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線,識(shí)距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn).地理信息系統(tǒng)是20世紀(jì)60年代開場(chǎng)迅速開展起來的(地理學(xué))研究新成果.全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)(70)年代開場(chǎng)研制的.在供應(yīng)鏈管理中利用(GPS)技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物遠(yuǎn)距離的跟蹤管理.條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和(空)按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的,用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào).(EDI)技術(shù)可以形成構(gòu)造化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式.(數(shù)據(jù)倉庫)技術(shù)注重羿構(gòu)數(shù)據(jù)庫的整合以及數(shù)據(jù)挖掘工作.(信息共享)是指簡單的提供數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)未經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換(信息集成)的概念除了提供數(shù)據(jù)外,還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程.(信息安全)就是保證信息的保密性、完整性和可用性.(信息保障)強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)整個(gè)生命周期的防御和恢復(fù).設(shè)置在被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的、以防止發(fā)不可預(yù)測(cè)的、潛在的破壞性進(jìn)入的屏障我們稱為(防火墻)擁有兩個(gè)連接到不同網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)接口的防火墻是(雙宿網(wǎng)關(guān)防火墻).DES算法是由(IBM)公司在20世紀(jì)70年代開展的,于1976年11月被美國政府采用.加密的密鑰和解密用的密鑰不一樣,它是一種(公鑰)思想.將加密設(shè)備放在網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層之間,在源結(jié)點(diǎn)和目的的結(jié)點(diǎn)中對(duì)傳送的信息進(jìn)展加密和解密,這樣的加密方式是(端到端加密).壓縮文文件一般被看成電子文文件的第(二)次加密.根據(jù)人體各器官或個(gè)人行為之間的差異來鑒別個(gè)人身份是(生物特征)身份鑒別方法.語音、簽名、步態(tài)特征等被稱為是(動(dòng)態(tài))生物特征.(靜態(tài))生物特征指用于鑒別的人體器官本身的特征,不隨客觀條件和主意愿發(fā)生改變分銷方案幫助企業(yè)分析(原始)信息.與供應(yīng)鏈相關(guān)的軟件可以分為三類:(平臺(tái)軟件)、中間件軟件和應(yīng)用軟件.從管理范圍上看,(SCM)能夠滿足供應(yīng)橫向一體化運(yùn)作的要求,在考慮了資源約束、優(yōu)化和決策的技術(shù)支持下,有效利用和整合外部資源.SAP公司成立于(1972年),總部位于德國沃爾多夫市,是全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供貨商、獨(dú)立軟件供貨商.在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，〔方案〕處于供應(yīng)鏈管理的核心地位.供應(yīng)鏈上有效的(關(guān)系管理)成為了供應(yīng)鏈上信息共享和支撐供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的核心要素.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、下游之間(長期目標(biāo)型)關(guān)系的特征是建立一種合作伙伴關(guān)系,雙方的工作重點(diǎn)是從長遠(yuǎn)利益出發(fā),相互配合,不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,共同降低本錢,提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力.(客戶)是購置產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體.客戶(不一定是)用戶.在供應(yīng)鏈環(huán)境下,個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為(客戶).(經(jīng)濟(jì)型客戶)是“廉價(jià)〞忠誠客戶.(道德型客戶)覺得在道義上有義務(wù)光臨社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè).(個(gè)性化客戶)需要人際間的滿足感,諸如認(rèn)可和交談.(方便型客戶)對(duì)反復(fù)比較后再選購服務(wù)不感興趣,方便是吸引他們的重要因素.在現(xiàn)代客戶管理中,(過程管理)是非常重要的局部,營銷過程決定營銷結(jié)果.供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理相互存在很大一局部交集,在客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理中都突出了以(客戶)為中心的管理思想.有了內(nèi)容豐富的、無處不在的(數(shù)據(jù)倉庫),分析人員就能以主動(dòng)姿態(tài)去滿足用戶的需求,而不是無休止被動(dòng)地響應(yīng).成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的(同步化)管理供應(yīng)鏈形成了企業(yè)之間信息共享的關(guān)系,借助于(Internet)建立了具有共同遠(yuǎn)景、雙贏的利益共同體.供貨商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈(上游供貨商)的關(guān)系的.與客戶關(guān)系相比較,供貨商關(guān)系是處于第(二)位的.選擇供貨商的具體原則中,供貨商衡量選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化指的是(簡明科學(xué)性)原則.(供貨商)選擇和管理是整個(gè)采購體系的核心,其表現(xiàn)也關(guān)系到整個(gè)采購部門的業(yè)績.供貨商選擇的第一步工作是(市場(chǎng)分析).商場(chǎng)購物的全部活動(dòng)“進(jìn)入商場(chǎng)---挑選商品---開票---提貨---商開商場(chǎng)〞,這些活動(dòng)存在著一定的先后次序.這就是我們理解的(流程).最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的是(邁克爾.波特).業(yè)務(wù)流程重組作為管理思想,誕生于(20世紀(jì)90年代).(“再造〞)觀點(diǎn),即打破舊有管理標(biāo)準(zhǔn),再造新的管理程序,以回舊原點(diǎn)和從頭開場(chǎng),從而獲取管理理論和管理方式的重大突破.打破常規(guī)是BPR的一個(gè)(推動(dòng)力).企業(yè)過程創(chuàng)新的基本思路是強(qiáng)調(diào)以(過程)為核心,打破原有職能界限和任務(wù)劃分.(時(shí)間)是衡量企業(yè)運(yùn)營效率的重要指針,也是速度經(jīng)濟(jì)開展過程中著重追求的一種現(xiàn)觀念.在傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)管理以(產(chǎn)品)為核心.在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境下,(流程)已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代企業(yè)管理的核心.業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為(BPR)以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造時(shí),一個(gè)重要原則是促進(jìn)組織(扁平化),以提高企業(yè)內(nèi)的溝通效率.JIT是日本(豐田)汽車公司創(chuàng)立的一個(gè)獨(dú)具特色的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式.強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的進(jìn)展再造的是(BPR)對(duì)企業(yè)進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是(系統(tǒng))思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實(shí)施,它強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu).為了做對(duì)顧客負(fù)責(zé),及時(shí)滿足顧客的需求,采取的策略是(單點(diǎn))接觸顧客.(戰(zhàn)術(shù)性)的本錢管理通過價(jià)格浮動(dòng)和降價(jià)來實(shí)現(xiàn).物流時(shí)間壓縮戰(zhàn)略的(起點(diǎn))是產(chǎn)品的制造階段.并行工程(CE)起源于20世紀(jì)(60)年代.BPR最早誕生在(美國).(降價(jià))是真正進(jìn)入本錢管理階段的標(biāo)志,已經(jīng)成為有效檢驗(yàn)供應(yīng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的直接方法.在績效體系建立過程中,最重要的就是(評(píng)價(jià)指標(biāo))的選取問題.20世紀(jì)50~60年代,企業(yè)以(財(cái)會(huì))指標(biāo)作績效評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo).進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,企業(yè)管理的重心從本錢管理向(客戶關(guān)系管理)開展在供應(yīng)鏈管理體系中,為了確保供應(yīng)鏈管理能夠安康、可待續(xù)地開展,建立科學(xué)、全面供應(yīng)鏈(績效評(píng)價(jià)體系),已經(jīng)成為一個(gè)迫切需要解決的問題供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)該隨著組織構(gòu)造的改變而(改變).傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系(不能完全)適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要.目前,有關(guān)(非財(cái)務(wù))指標(biāo)的選取方面的研究,已經(jīng)成為企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的熱點(diǎn).目前比較流行使用的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是(事后)分析.目前使用的企業(yè)績效評(píng)價(jià)指主要是基于(部門職能)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo).(內(nèi)部績效衡量)主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)展評(píng)價(jià).用于評(píng)價(jià)生產(chǎn)某種產(chǎn)品投入與產(chǎn)出之間的相對(duì)關(guān)系的是(生產(chǎn)率).(顧客服務(wù))的衡量用于衡量供應(yīng)鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度.傳統(tǒng)的企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)不完善,許多企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的本錢會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)為基于(活動(dòng))的本錢核算.衡量供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上下的一項(xiàng)綜合指標(biāo)是供應(yīng)鏈的(整體績效).(安全性)指標(biāo)反映了企業(yè)降低和防止風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和沖突的能力.標(biāo)桿法是美國(施樂)公司確立的經(jīng)營分析手法.(標(biāo)桿法)就是將那些出類拔萃的企業(yè)作為企業(yè)測(cè)定基準(zhǔn),以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)的對(duì)象,迎頭趕上.(戰(zhàn)略性標(biāo)桿)是將一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略與其它企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略的比較.(支持性標(biāo)桿)主要是控制內(nèi)部間接費(fèi)用的防止費(fèi)用的上升.平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)的值越大,說明供應(yīng)鏈成品庫存量越(大).(綠色采購)是指在原材料采購過程中綜合考慮環(huán)境因素,盡量采購對(duì)環(huán)境和生態(tài)無危害或危害小的產(chǎn)品或服務(wù).(綠色制造)是指在產(chǎn)品制造過程中環(huán)境的影響副作用最小,資源效率最高.(綠色消費(fèi))主要包括消費(fèi)無污染的產(chǎn)品、消費(fèi)過程中盡量防止對(duì)環(huán)境造成污染等.在電子供應(yīng)鏈中,所涉及企業(yè)是分布在(全球范圍)內(nèi).基于Internet的經(jīng)濟(jì)平臺(tái)與供應(yīng)鏈集成在一起就形成了我們所說的(電子供應(yīng)鏈).在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)鏈必須成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈接構(gòu),以適應(yīng)市場(chǎng)變化、柔性、速度的需要,不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將被淘汰.這表達(dá)了電子供應(yīng)鏈管理(動(dòng)態(tài)性)的特點(diǎn).供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的原則,到達(dá)實(shí)現(xiàn)資源外用的目的.這是電子供應(yīng)鏈管理的(集優(yōu)化)特點(diǎn).企業(yè)對(duì)銷售環(huán)節(jié)進(jìn)生態(tài)管理,這是(綠色供應(yīng)鏈)管理的要求.在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率管理模式,是(綠色供應(yīng)鏈管理).(原材料供應(yīng))是整條綠色供應(yīng)鏈的源頭,必須嚴(yán)格控制源的污染.企業(yè)對(duì)銷售環(huán)節(jié)進(jìn)展生態(tài)管理,它包含分銷渠道、中間商選擇、網(wǎng)上交易和促銷方式的評(píng)價(jià),屬于(綠色銷售).產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過程一般都在海外的某一地區(qū),成品最終運(yùn)回到國內(nèi)倉庫進(jìn)展銷售與配送.這是全球供應(yīng)鏈中的(離岸加工)形式.廉價(jià)的技術(shù)勞動(dòng)力正在逐漸成為海外設(shè)廠的主要原因.美國公司的許多分析軟件與程序設(shè)計(jì)軟件都在印度生產(chǎn),因?yàn)槟抢锏某绦蛟O(shè)計(jì)本錢更為低廉.這是由于(全球本錢驅(qū)動(dòng)力).在商務(wù)洽談中,由于某一個(gè)錯(cuò)誤的手勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而喪失了一份珍貴的合同.這是(文化因素)因素對(duì)全球化供應(yīng)鏈的影響.在臺(tái)風(fēng)期間,港口城市常常遇到貨輪不能進(jìn)港、物料不能上岸,因而無法進(jìn)展裝配生產(chǎn)的麻煩.這是(自然)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈的影響.供應(yīng)鏈上的成員之間信息傳遞的不對(duì)稱、不流暢和扭曲也會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生.這種風(fēng)險(xiǎn)稱為(信息傳遞風(fēng)險(xiǎn))(冒險(xiǎn)戰(zhàn)略)戰(zhàn)略是指公司戰(zhàn)略的成功與否僅以某一假設(shè)條件的發(fā)生為基礎(chǔ),如果該假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn),公司這一戰(zhàn)略必然失敗.(抵消戰(zhàn)略)是指供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)能夠保證鏈上任意一局部的損失都能夠被鏈上其它局部的盈余所彌補(bǔ).在供應(yīng)鏈管理中增加環(huán)境因素的思想最早提出是在20世紀(jì)(70)年代.一般地,企業(yè)在研制產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡可能生產(chǎn)一種“通用的〞國際性產(chǎn)品,即可以適合或稍加修改就可以適應(yīng)不同的市場(chǎng)需求.這是受全球化供應(yīng)鏈管理的(市場(chǎng)因素)因素影響.三.多項(xiàng)選擇題:不同供應(yīng)鏈中物流活動(dòng)的比較可以從兩方面進(jìn)展,即(物流效果、物流過程)供應(yīng)鏈管理與物流管理區(qū)別主要有(供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展、供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸、供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)備).供應(yīng)鏈管理的特征主要有(供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì)、供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬、供應(yīng)鏈管理要素更加多樣,包容度大大增加、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加,系統(tǒng)邊界日益模糊).供應(yīng)鏈管理的主要職能包括(營銷管理、物流一體化管理、生產(chǎn)過程管理、財(cái)務(wù)管理).以下屬于供應(yīng)鏈管理原則的是(連接原則、杠桿原則、戰(zhàn)略高度原則、可測(cè)原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則).根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分,可以將供應(yīng)鏈分為(穩(wěn)定性的供應(yīng)鏈、動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈)供應(yīng)鏈的特征主要有(復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、穿插性、增值性).供應(yīng)鏈管理是利用計(jì)算器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的(物流、商流、信息流、資金流)并進(jìn)展方案、組織、協(xié)調(diào)與控制.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),由(供貨商、供貨商的供貨商、用戶、用戶的用戶)組成.以下對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是(供應(yīng)鏈管理老概念新包裝、供應(yīng)鏈管理是物流管理的同義詞、供應(yīng)鏈管理只關(guān)注供應(yīng))傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的特點(diǎn)有(重視勞動(dòng)分工與專業(yè)化,技術(shù)與管理的界限清楚、著重研究企業(yè)內(nèi)部人、物料、設(shè)備技術(shù)等各項(xiàng)資源的合理配置和有效利用).供應(yīng)鏈績效評(píng)估的指標(biāo)主要有(訂貨周期、配送頻率、送貨完好性、單據(jù)質(zhì)量、貨物殘損率).以下屬于實(shí)施供應(yīng)鏈管理的主要步驟的有(分析企業(yè)當(dāng)關(guān)所處的供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈再造、供應(yīng)鏈比較、供應(yīng)鏈績效評(píng)估).供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐活動(dòng)主要包括(一體化行為、合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益).供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)有(加快新產(chǎn)品的開發(fā)和加新產(chǎn)進(jìn)入市場(chǎng),持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位、利用最新技術(shù)成果,不斷對(duì)供應(yīng)鏈中的資源及各種活動(dòng)進(jìn)展集成、根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大,不斷地滿足顧客需求、根據(jù)市場(chǎng)的不確定性,建立有效的客戶快速反響機(jī)制、提高整個(gè)供應(yīng)鏈中所有活動(dòng)的運(yùn)作效率).以下屬于供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則的是(簡潔性原則、協(xié)調(diào)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、創(chuàng)新性原則).供應(yīng)鏈的構(gòu)造模型分為(網(wǎng)狀、鏈狀).不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的需求,如果根據(jù)產(chǎn)品的客戶需求模式分類,可以分為兩類,即(功能型產(chǎn)品、革新型產(chǎn)品).不同的供應(yīng)鏈接構(gòu)框架,其設(shè)計(jì)的策略也是不一樣的,目前有三種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略,分別是(基于本錢核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略、基于多代理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略、基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略).良好的供應(yīng)鏈接構(gòu)可以獲得的好處包括(提高用戶服務(wù)水平、到達(dá)本錢和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高柔性、滲透新的市場(chǎng)).在系統(tǒng)模型的設(shè)計(jì)方法中,存在著兩種常用的設(shè)計(jì)方法,即(自上而下、自下而上)的方法.隨著信息技術(shù)的開展,供應(yīng)鏈不再是由人、組織簡單組成的實(shí)體,而是以信息處理為核心,以計(jì)算器網(wǎng)絡(luò)為工具的(人、信息、組織)集成的超智能體.供應(yīng)鏈本錢主要包括(物料本錢、勞動(dòng)本錢、運(yùn)輸本錢、設(shè)備本錢、其它變動(dòng)本錢).基于多代理集成供應(yīng)鏈的建模方法主要有(基于信息流的建模方法、基于過程優(yōu)化的建模方法、基于案例分析的建模方法、基于商業(yè)規(guī)則的建模方法).功能型產(chǎn)品的特點(diǎn)主要有(需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)、利潤率較低、生命周期長、市場(chǎng)調(diào)節(jié)容易容易).供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供貨商與制造商之間,在一定時(shí)期內(nèi)的(共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利)的協(xié)議關(guān)系.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段,即(職能獨(dú)立階段、職能集成階段、內(nèi)部集成階段、外部集成階段).影響建立合作伙伴的因素有(先前的變革經(jīng)歷、有效的溝通和信息共享、經(jīng)歷學(xué)習(xí)的重要性、購置方和供貨商在行業(yè)和技術(shù)上的相似性).選擇合作伙伴的評(píng)價(jià)指標(biāo)系設(shè)置原則有(系統(tǒng)全面性、簡明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性).供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有(兼容性、能力、投入).供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有(直觀判斷法、招標(biāo)法、協(xié)商選擇法、本錢分析法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法).供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為中心建立的組織機(jī)構(gòu)有以下形式:(核心企業(yè)作為用戶企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、核心企業(yè)作為產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)者的構(gòu)造、核心企業(yè)同時(shí)作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者和用戶、核心企業(yè)作為供貨商與用戶之間的中介).以下屬于供應(yīng)鏈合作關(guān)系目標(biāo)模式特點(diǎn)的有(個(gè)體的優(yōu)秀、重要性、相互依賴、一體化、完整性).合作伙伴關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)有(過分依賴某個(gè)合作伙伴的結(jié)果可能是災(zāi)難性的、合作伙伴關(guān)系可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的控制、由于合作伙伴的過分專業(yè)化,企業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)使競(jìng)爭(zhēng)力下降、弱勢(shì)伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮).最常見的供應(yīng)鏈管理方法有(快速反響、有效客戶反響、商品分類管理、企業(yè)資源方案管理)實(shí)施QR有四個(gè)階段,以下屬于這四個(gè)階段的是(對(duì)所有的商品單元條形碼化、在商品單元條形碼化的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略、與貿(mào)易伙伴密切合作,采用更高級(jí)的QR策略、零售商利用電子支付手段向供貨商支付貨款).實(shí)施QR成功的條件是(改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,企業(yè)經(jīng)營意識(shí)和組織構(gòu)造、開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)、與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、充分的信息共享、供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期,降低商品庫存).ECR提出供應(yīng)鏈的四個(gè)核心要素,分別是(有效的店鋪空間安排、有效的商品補(bǔ)貨、有效的商品促銷、有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入).QR與ECR存在一些聯(lián)系和區(qū)別,他們之間的差異主要表達(dá)在(側(cè)重點(diǎn)不同、管理方法上有差異、適用的行業(yè)有區(qū)別、改革的重點(diǎn)不同、訂購數(shù)量的多少對(duì)他們影響不一樣).QR與ECR具有一些共性,主要是(共同的外部變化、共同的威脅、共同的戰(zhàn)略、都需要貿(mào)易伙伴間的信息共享).ERP的實(shí)施必須要有企業(yè)最高管理層的重視和親自參與,參與(變革、選擇軟件、技術(shù)方案)等.ECR中使用的關(guān)鍵技術(shù)主要是(CAO、CRP、IPPD、VMI、CM).我國早期引進(jìn)MRPII軟件的企業(yè)應(yīng)用效果不理想的原因是(缺少M(fèi)RPII應(yīng)用與實(shí)施的經(jīng)歷、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一工程的重視程度不夠,只是將其視為一項(xiàng)單純的計(jì)算器技術(shù)、管理軟件本身的技術(shù)問題,軟件沒有完本錢地化的工作,開放性,通用性差,操作復(fù)雜,缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù)).從1990年至1996年，MRPII/ERP在中同的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績，其原因是(計(jì)算器技術(shù)的開展，如客戶機(jī)/服務(wù)器體系構(gòu)造和計(jì)算器網(wǎng)絡(luò)的、推出和普及等、中國企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力、一些國外軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開放性和通用性方面作了許多改善、經(jīng)過學(xué)習(xí)和探索，在實(shí)踐上積累了一定的經(jīng)歷)。盡管ERP在我國的應(yīng)用有了比較大的開展，但還是存在一些問題，主要有(企業(yè)在選擇和應(yīng)用上缺乏整體的規(guī)劃、應(yīng)用范圍的廣度不夠、管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)部、造成的資金浪費(fèi)很大)。在我國ERP的開展過程中曾經(jīng)有“三個(gè)三分之一〞的論點(diǎn)，意思是說(三分之一不能用、三分之一可以用、三分之一修改后可以用)?；貞浳覈腗RPII/ERP的應(yīng)用和開展過程，大致可劃分為三個(gè)階段，分別是(啟動(dòng)期、成長期、成熟期)。ERP實(shí)施中有風(fēng)險(xiǎn)主要有(軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn))。中國EPR管理軟件市場(chǎng)的現(xiàn)狀是(國外軟件廠商為主導(dǎo)、國內(nèi)軟件企業(yè)紛紛參戰(zhàn))。在實(shí)施ERP之前，企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是(知識(shí)更新、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)重組、全體發(fā)動(dòng)、理論培訓(xùn))。ERP實(shí)施過程一般可以分為幾個(gè)主要步驟，以下屬于這幾個(gè)主要步驟的是(成立專門機(jī)構(gòu)、準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、進(jìn)展原型測(cè)試、開展仿真運(yùn)行、進(jìn)展系統(tǒng)切換)。以下關(guān)于商品分類管理說法正確的選項(xiàng)是(又稱為品種管理或者店鋪貨架管理、是一種供應(yīng)鏈管理方法、是ECR的核心組成局部、是分銷商或供貨商的一種業(yè)務(wù)過程)。以下屬于實(shí)施ECR的原則的是(必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)、必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng)，生產(chǎn)及后勤決策、必須建立共同遵循的成果評(píng)價(jià)體系、必須經(jīng)較少的本錢提供更優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)、必須確?？蛻裟茈S時(shí)獲得所需的產(chǎn)品)。與傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方案與控制的方法相比，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)方案與控制方法在(信息來源、信息的集成方法、方案的決策模式、方案的運(yùn)行環(huán)境、生產(chǎn)控制的手段)等方面都有著顯著的不同。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下在制定生產(chǎn)方案的過程中，主要面臨三方面的問題，即(柔性約束、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)能力)。在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制，對(duì)企業(yè)應(yīng)建立一些行為規(guī)則，包括(自勉規(guī)則、鼓勵(lì)規(guī)則、鼓勵(lì)規(guī)則、最正確伙伴規(guī)則)等。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)方案信息組織與決策過程具有的特征是(開放性、動(dòng)態(tài)性、集成性)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為(中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)、混合式協(xié)調(diào))三種。供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤機(jī)制提供供應(yīng)鏈兩方面的協(xié)調(diào)輔助，分別是(信息協(xié)調(diào)、非信息協(xié)調(diào))。(采購部門、銷售部門)是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方案決策模式中，決策的信息來自兩個(gè)方面，分別是(需求信息、資源信息)。供應(yīng)鏈管理模式下面向?qū)ο?、分布式、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式具有的特點(diǎn)是(表達(dá)了供應(yīng)鏈的集成觀點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致、采用模糊預(yù)測(cè)理論和QFD的相結(jié)合、表達(dá)縱橫一體化的企業(yè)集成思想、資源的配置原則更為明確統(tǒng)一)。供應(yīng)鏈管環(huán)境下企業(yè)間的信息集成從(采購部門、銷售部門、制造部門、生產(chǎn)方案部門)等部門展開。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)方案制定的特點(diǎn)(具有縱向和橫向的信息集成過程、豐富了能力平衡在方案中的作用、方案的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制)。在供應(yīng)鏈管理下制定生產(chǎn)方案的過程中，能力平衡發(fā)揮了以下作用(為修正生產(chǎn)方案和投入產(chǎn)出方案提供依據(jù)、急件外購的決策依據(jù)、為供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)作提供保證、具有較高的可行性)。供應(yīng)管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)包括(生產(chǎn)進(jìn)度控制、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理、庫存控制和在制品管理)。在集成化管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)方案部門肩負(fù)著大量的工作，包括(滾動(dòng)編制生產(chǎn)方案、保證對(duì)下游企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)、保證上游企業(yè)對(duì)本企業(yè)的供應(yīng))。投入產(chǎn)出方案中涉及到跟蹤機(jī)制的步驟(子訂單的分解、庫存的分配、能力占用、調(diào)整)。目前供應(yīng)鏈管理模式下的庫存管理存在的問題有三大類，即(信息類問題、供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題)。目前供應(yīng)鏈庫存管理中存在的主要問題是(缺少供應(yīng)鏈的整體觀念、對(duì)客戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)、不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)、低效率的信息傳遞系統(tǒng)、庫存控制策略簡單化)。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供貨商往往維持比下游供貨商(更多、更高)的庫存水平。需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為(需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈)幾個(gè)方面。價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷手段造成的，如(價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、增票)?？紤]庫存的原因，采用周期性分批訂貨的時(shí)間是(一季度、一月、一周)。本質(zhì)上講，供應(yīng)鏈上的不確定性，不管其來源出自哪方面，基本上講是(需求預(yù)測(cè)水平造成的不確定性、決策信息的可獲得性、決策人心理的影響、決策信息的透明性、決策信息的可靠性)。分析不確定性對(duì)庫存的影響得到的結(jié)論是(為了減少企業(yè)的庫存水平、需要增加企業(yè)之間的信息交流與共享、減少不確定性因素對(duì)庫存的影響、增加庫存決策信息的透明性和可靠性、實(shí)時(shí)性)。實(shí)行第三方物流要建立在合同基礎(chǔ)之上，它是一種長期的合作聯(lián)盟，雙方要記住，這是一個(gè)(互利互惠、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、回報(bào)共享)的第三方聯(lián)盟。早期發(fā)現(xiàn)需求放大效應(yīng)的公司有(寶潔、惠普)。供應(yīng)鏈庫存管理中屬于信息方面的問題有(不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)、需求預(yù)測(cè)、低效率的信息系統(tǒng)傳遞系統(tǒng)、生產(chǎn)方案、庫存狀態(tài))。代邏庫存優(yōu)化模式的內(nèi)容包括(確定庫存訂貨點(diǎn)、安全庫存、庫存狀況判斷、多級(jí)供應(yīng)鏈庫存訂貨)。以下屬于供應(yīng)鏈下的庫存管理方法的有(供貨商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、第三方物流供貨商管理庫存)。以下屬于VMI特點(diǎn)的有(信息共享、供貨商完全擁用庫存、供貨商完全管理庫存、代商對(duì)注作出預(yù)測(cè))。實(shí)施VMI要注意的問題有(信任問題、技術(shù)問題、存貨所有權(quán)問題、資金支付問題)。實(shí)施聯(lián)合庫存管理需要做好以下幾個(gè)方面的工作(要建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制、建立信息共享與溝通的系統(tǒng)、經(jīng)銷商之間要建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng))。供應(yīng)鏈的庫存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系，供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有兩種，分別是(銜接不確定性、運(yùn)作不確定性)。非中心化庫存控制策略是把供應(yīng)鏈上的庫存控制分為三個(gè)本錢歸結(jié)中心，即為(制造商本錢中心、分銷商本錢中心、零售商本錢中心)。供應(yīng)鏈的庫存本錢構(gòu)造包括(維持庫存本錢、交易本錢、缺貨損失本錢)。多級(jí)庫存控制策略可以分為(中心化控制策略、非中心化控制策略)。屬于供應(yīng)鏈本錢管理理念的有(供應(yīng)鏈管理是國際化大趨勢(shì)、供應(yīng)鏈民要與國際慣例接軌、供應(yīng)鏈管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的必然、整機(jī)制造商是整個(gè)供應(yīng)鏈的“老大〞、對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)施管理與控制是整車制造商的職責(zé))。對(duì)應(yīng)于供應(yīng)鏈上游本錢的有(用戶本錢、供應(yīng)本錢、制造本錢)。消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的本錢有(物流、信息流、商務(wù)流、資金流)。表達(dá)供應(yīng)鏈價(jià)值增值內(nèi)容的包括(用戶價(jià)值、用戶本錢)。產(chǎn)品由產(chǎn)地運(yùn)至銷地的過程中，可以細(xì)分為(在產(chǎn)地，產(chǎn)品由生產(chǎn)車間運(yùn)至倉庫、在倉庫內(nèi)等待運(yùn)輸、產(chǎn)品被裝貨、將產(chǎn)品運(yùn)輸至銷地、經(jīng)卸貨，搬運(yùn)至銷地倉庫后，等待銷售)。流通中固有的變化和管理行為引起的變化，都有可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中的(技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn))。屬于平均存貨概念的有(周期存貨、安全庫存、中轉(zhuǎn)存貨、平均完成周期、存貨補(bǔ)給周期)。制定安全庫存的步驟有(預(yù)測(cè)缺貨的可能性、估算缺貨期間的潛在需求、將有關(guān)防止缺貨程度的政策引入到系統(tǒng)中去)。屬于庫存維持本錢的有(平均存貨、訂貨完成周期、訂貨完成提起期)。持有本錢包括(庫存維持本錢、缺貨本錢)。移動(dòng)本錢包括(運(yùn)輸本錢、搬運(yùn)本錢)。按照供應(yīng)鏈中承擔(dān)本錢的不同成員劃分，本錢分為(供貨商本錢、制造商本錢、分銷商本錢、零售商本錢、顧客本錢)。多周期庫存需求包括(獨(dú)立庫存需求、相關(guān)庫存需求)。庫存補(bǔ)給策略有(連續(xù)檢查補(bǔ)貨策略、周期檢查補(bǔ)貨策略)。采用連續(xù)檢查系統(tǒng)確定何時(shí)訂貨時(shí)，要求(再訂貨點(diǎn)固定、一旦到達(dá)再訂貨點(diǎn)就發(fā)出訂單、能對(duì)存貨狀態(tài)進(jìn)展連續(xù)監(jiān)控)。幾種主要的運(yùn)輸方式是指(鐵路、公路、航空、水路、管道)。關(guān)于運(yùn)輸模式的選擇，以下說法正確的選項(xiàng)是(運(yùn)輸批量很大時(shí)，選擇固定本錢高而單位變動(dòng)本錢低的運(yùn)輸模式、運(yùn)輸批量很小時(shí)，選擇固定本錢低而單位變動(dòng)本錢高的運(yùn)輸模式、運(yùn)輸批量居中是地，選擇中間的運(yùn)輸模式)。目標(biāo)本錢法常用的幾種計(jì)算方法分別是(倒扣測(cè)算法、比價(jià)測(cè)算法、本量利分析法)。目標(biāo)本錢法應(yīng)用在供應(yīng)鏈中具有(全過程、全方位、全人員)特性。以下屬于供應(yīng)鏈管理中使用的信息技術(shù)的有(RFID、GIS、GPS、BarCode、EDI)。GPS系統(tǒng)由三大局部構(gòu)成，即(GPS衛(wèi)星星座、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng))。以下屬于射頻系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)的有(距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)、不局限于視線、以難以偽造、可攜帶少量數(shù)據(jù))。條形碼技術(shù)涉及到的技術(shù)領(lǐng)域有(光傳感技術(shù)、編碼技術(shù)、印刷技術(shù)、計(jì)算器識(shí)別技術(shù))。條形碼系統(tǒng)能否成功地應(yīng)用，在技術(shù)上主要取決于系統(tǒng)的(識(shí)讀能力、條形碼印制質(zhì)量)。目前應(yīng)用最為廣泛的條形碼有(UPC碼、EAN碼、128碼)。運(yùn)用EDI技術(shù)實(shí)現(xiàn)從計(jì)算器到計(jì)算器的信息傳遞有兩種方式，即(直接方式、間接方式)。以下屬于EDI組成的包括(硬件設(shè)備、報(bào)文格式標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換軟件、用戶應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))。信息安全就是要保證信息的(保密性、完整性、可用性)。以下屬于防火墻體系構(gòu)造的有(包過濾、雙宿網(wǎng)關(guān)、屏蔽主機(jī)、屏蔽子網(wǎng)、犧牲主機(jī)構(gòu)造)。當(dāng)今兩類基本加密算法分別是(保密密鑰、公開/私有密鑰)。密鑰一般可以分為(主密鑰、傳輸密鑰、工作密鑰)。用于身份鑒別的人體生物特征可分為(動(dòng)態(tài)、靜態(tài))兩大類。動(dòng)態(tài)生物特征是指(語音、簽名、步態(tài))。通用信道加密方式有(鏈路加密、端到端加密)。指紋圖像的采集主要用光學(xué)方法，與傳統(tǒng)的油墨采集法相比，光學(xué)采集方法更加(清晰、整潔、方便)并具有實(shí)時(shí)性。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)展的是跨企業(yè)的所有活動(dòng)的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流、(信息流、資金流)。一般SCM軟件由(需求方案、生產(chǎn)方案和排序、分銷方案、運(yùn)輸方案、企業(yè)或供應(yīng)鏈分析)等模塊組成。供應(yīng)鏈管理軟件向(集成比、協(xié)同優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、功能模塊的開展、全球化)方面開展。隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動(dòng)模式開展到需求拉模式，SCM產(chǎn)品今后將具備(實(shí)時(shí)的可視性、靈活性、響應(yīng)性、根據(jù)市場(chǎng)潮流、新型設(shè)計(jì))的特點(diǎn)。核心企業(yè)與供貨商、供貨商的供貨商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，伴隨著前向及后向的供應(yīng)鏈運(yùn)作管理過程，供應(yīng)鏈管理中形成了(供貨商關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上、下游之間有以下幾種主要的關(guān)系類型，即(短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型)?，F(xiàn)代客戶管理中的客戶，其內(nèi)涵已擴(kuò)大化，營銷學(xué)中(顧客、公司內(nèi)部上流程與下流程的工作人員)皆稱為客戶。以下對(duì)客戶內(nèi)涵的表述正確的有(客戶不一定是在公司之外、客戶的含義比用戶更廣、客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終承受者)。從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為(一般客戶、潛力客戶、關(guān)鍵客戶)。客戶管理最主要的管理內(nèi)容包括三個(gè)局部，即(管理營銷過程、管理客戶狀態(tài)、管理客戶本錢)。供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理的核心問題是(區(qū)分客戶價(jià)值、客戶盈利能力)。供應(yīng)鏈管理中形成了兩種最重要的關(guān)系管理，即(客戶關(guān)系管理、供貨商關(guān)系管理)。供貨商關(guān)系管理包括四大組成局部，它們分別是(供貨商目錄管理、采購價(jià)格管理、采購合同管理、供貨商評(píng)估)。以下屬于供貨商選擇原則的是(系統(tǒng)全面性原則、簡明科學(xué)性原則、學(xué)習(xí)更新原則)。在制造企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)的采購流程可以劃分為(戰(zhàn)略采購、供貨商的選擇)兩個(gè)環(huán)節(jié)。在大多數(shù)的跨國公司中，供貨商選擇的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S〞(Quality,Cost,Delivery,Service)原則，也就是(質(zhì)量、本錢、交付、服務(wù))并重的原則。作為供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的客戶關(guān)系管理軟件，一般需要的技術(shù)要求包括(分析信息的能力、對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)展集成的能力、支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力、建設(shè)集中的客戶信息倉庫的能力、對(duì)工作流進(jìn)展集成的能力)。供貨商關(guān)系管理理解決方案主要由兩大局部組成，分別是(SRM戰(zhàn)略解決方案、SRM協(xié)同中樞)。實(shí)施BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)而不是個(gè)別最優(yōu)。企業(yè)的作業(yè)流程可分為(核心流程、信息系統(tǒng))。業(yè)務(wù)流程重組提供了供應(yīng)鏈流程優(yōu)化的可行手段，它具有的特點(diǎn)包括(創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)、打破常規(guī)、目標(biāo)遠(yuǎn)大、以流程為導(dǎo)向)。為了有效地實(shí)施BPR工程和控制風(fēng)險(xiǎn)，在BPR實(shí)施過程中必須遵循的原則是(從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理、強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想、貫徹以流程設(shè)組織的思想、充分發(fā)揮每位員工的作用、信息資源的獲取與共享應(yīng)用)。業(yè)務(wù)流程重組的出現(xiàn)與(JIT、TQM、AM、CE)等許多理論、方法和技術(shù)有著密切的聯(lián)系。TQM的要點(diǎn)包括(強(qiáng)調(diào)全員參與、確保百分之百的優(yōu)質(zhì)、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn))。業(yè)務(wù)流程重組的技巧主要有(單點(diǎn)接觸顧客、推行并行工程)。谷華(S.Guha)等人的BPR生命周期法包括以下幾個(gè)(提出愿景、工程啟動(dòng)、診斷、重新設(shè)計(jì)階段)階段。谷華等人的BPR生命周期法中，常見的績效目標(biāo)包括(降低本錢、減少時(shí)間、縮短周期、增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量)。達(dá)文波特等的流程創(chuàng)新框架包含(確定需要?jiǎng)?chuàng)新的流程、確定創(chuàng)新的使能器、開發(fā)企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)、理解和測(cè)評(píng)已有的企業(yè)流程、設(shè)計(jì)新流程和組織原型)。RepidRe方法共包括(準(zhǔn)備、確定、提出愿景、求解與技術(shù)設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)移)。在供應(yīng)鏈管理模型中主要包含(活動(dòng)、資源、產(chǎn)品)三個(gè)基本要素。關(guān)于供應(yīng)鏈時(shí)間壓縮策略的內(nèi)容，在供應(yīng)鏈采購提前期構(gòu)成要素中，存在(需求信息傳播、物流配送)兩個(gè)具有壓縮潛力的因素。信息流包括(訂貨數(shù)量信息、反映客戶需求的定性信息)，在信息流中壓縮時(shí)間有更大的發(fā)揮余地，當(dāng)然也有更大的風(fēng)險(xiǎn)。壓縮物流渠道主要表現(xiàn)在時(shí)間上的壓縮，供應(yīng)鏈管理中的時(shí)間壓縮主要集中在(企業(yè)物流、產(chǎn)品物流、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中)的時(shí)間壓縮。面向供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組工程同其它工程一樣，都具有(時(shí)間、本錢、績效)三個(gè)目標(biāo)。在本錢管理中，主要包含(策略性、戰(zhàn)略性)本錢管理兩種方法。業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向分別是(基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程重組、基于本錢的業(yè)務(wù)流程重組、基于績效的業(yè)務(wù)流程重組)(價(jià)格、本錢)都是調(diào)控供應(yīng)鏈增值能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要要、杠桿，而且全球化的節(jié)約本錢抵消了價(jià)格的壓力，促使本錢在構(gòu)筑供應(yīng)鏈體系過程中發(fā)揮了巨大作用。在績效評(píng)估的基礎(chǔ)上，可以應(yīng)用(橫向、縱向)分析策略，綜合評(píng)判業(yè)務(wù)流程重組績效的上下，從而制定相應(yīng)的重組策略。以(時(shí)間、本錢、績效)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組，更多地表現(xiàn)為三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的綜合，從而創(chuàng)造供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組的綜合效益。以下屬于傳統(tǒng)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的缺陷的是(只鼓勵(lì)短期行為、缺乏戰(zhàn)略性考慮、鼓勵(lì)局部優(yōu)化、只能提供歷史績效信息)?，F(xiàn)代績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征是(多維性、動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新性)。生產(chǎn)率指標(biāo)有三種基本類型，即(靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、替代性)。供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要有(內(nèi)部績效的衡量、外部績效的衡量、綜合績效衡量)。內(nèi)部績效衡量的指標(biāo)有(質(zhì)量、本錢、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率)。外部績效衡量的指針主要有(用戶滿意程度、最正確實(shí)施基準(zhǔn))。綜合供應(yīng)鏈績效衡量主要從(顧客服務(wù)、時(shí)間、本錢、資產(chǎn))等幾個(gè)方面展開。產(chǎn)銷率是指在一定時(shí)間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值，產(chǎn)銷率指標(biāo)又可分成如下三個(gè)具體的指標(biāo)(供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率、供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率、供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率)。平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差=ΣPi-Si/n，該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明(供應(yīng)鏈成品庫存量越大、庫存費(fèi)用越高)。供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率=一定時(shí)間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/一定時(shí)間內(nèi)用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量，該指針反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)能力。假設(shè)該指標(biāo)數(shù)值大于或等于1，說明(供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力較強(qiáng)、能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力)。供應(yīng)鏈總運(yùn)營本錢包括(供應(yīng)鏈通信本錢、供應(yīng)鏈庫存費(fèi)用、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用)。供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)(包括核心企業(yè))生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量，主要包括(合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值)指針。供應(yīng)鏈他銷渠道績效評(píng)價(jià)一般有(定性、定量)兩種方法。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由(準(zhǔn)時(shí)交貨率、本錢利潤率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率)三個(gè)指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形成?？冃?biāo)桿法有(戰(zhàn)略性標(biāo)桿、操作性標(biāo)桿、支持活動(dòng)性標(biāo)桿)三種。標(biāo)桿管理制度的基本構(gòu)成可以概括為(最正確實(shí)踐、衡量標(biāo)準(zhǔn))兩局部。標(biāo)桿管理是否能夠取得成功，在實(shí)施中受到多種因素的影響，其中主要的關(guān)鍵性影響因素有(高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、注意收集有關(guān)數(shù)據(jù)、必須認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿管理的作用)。標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)指標(biāo)包括(量化指標(biāo)、非量化指標(biāo)、本錢評(píng)價(jià)指標(biāo))。供應(yīng)鏈績效報(bào)告在設(shè)計(jì)與編制時(shí)必須符合的原則有(配合組織構(gòu)架原則、重點(diǎn)例外報(bào)告原則、內(nèi)容簡明相關(guān)原則)。SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括(5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)、45個(gè)三級(jí)指標(biāo))。目前供應(yīng)鏈管理已經(jīng)向(虛擬化、綠色化、敏捷化、電子化、全球化)的方向開展。電子履行(E-Fulfillment)基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈管理可以劃分為兩個(gè)領(lǐng)域，即(供應(yīng)管理、合同履行)。實(shí)施電子供應(yīng)鏈的關(guān)鍵是(業(yè)績卓越、基于Web的突破、新企業(yè)關(guān)系、對(duì)不可預(yù)知的優(yōu)化)。電子供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)有(集成化、信息的實(shí)時(shí)共享性、集優(yōu)化)。電子供應(yīng)鏈可獲得的優(yōu)勢(shì)包括(節(jié)約交易本錢、降低存貨水平、降低采購本錢、減少循環(huán)周期、收入和利潤增加)。電子供應(yīng)鏈的構(gòu)造包括三個(gè)基本元素，即(應(yīng)用系統(tǒng)、集成、可見度)。綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過程，具體包括(綠色設(shè)計(jì)、綠色材料、綠色供應(yīng)、綠色生產(chǎn)、綠色包裝和銷售)。綠色設(shè)計(jì)主要從零件設(shè)計(jì)的(標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、可拆卸、可回收)設(shè)計(jì)上進(jìn)展研究。綠色生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括(綠色工藝、生產(chǎn)資源、生產(chǎn)設(shè)備、提高綠色產(chǎn)品制造中的宜人性、重視環(huán)境保護(hù))。綠色包裝主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)展考慮(實(shí)施綠色包裝設(shè)計(jì)、優(yōu)化包裝構(gòu)造、減少包裝材料、包裝材料的回收，處理和循環(huán)使用)。產(chǎn)品廢棄階段的綠色性主要是(回收利用、循環(huán)再用、報(bào)廢處理)。綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)分為(獲取重視、選定工作對(duì)象、選擇方法、設(shè)定目標(biāo)、測(cè)量開展)幾個(gè)階段。因?yàn)橘Y源有限或者可以改進(jìn)的產(chǎn)品與過程有限，大局部公司需要根據(jù)情況選擇綠色供應(yīng)鏈管理的工作對(duì)象，主要集中在以下三個(gè)方面(問題材料、普遍時(shí)機(jī)、高收益時(shí)機(jī))。全球供應(yīng)鏈包括從較為初始的以國內(nèi)市場(chǎng)為主的國際供貨商，到較為高級(jí)的真正的全球化供應(yīng)鏈等形式，大致上可分為(國際配送系統(tǒng)、國際供貨商、離岸加工、全球化供應(yīng)鏈)四種類型。全球化供應(yīng)鏈管理的主要職能有(需求管理、供應(yīng)管理、新產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn))。供應(yīng)鏈全球化的驅(qū)動(dòng)力指的是以下(國際市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力、技術(shù)力量、全球本錢驅(qū)動(dòng)力、政治和經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力)四方面。全球化供應(yīng)鏈管理的影響因素有(文化因素、政治因素、法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、市場(chǎng)因素)。成功地實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素有四個(gè)，即(實(shí)時(shí)的全球化可視性、資源利用的合理性、上下游企業(yè)間的協(xié)同性、快速響應(yīng)能力)。全球化供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)有(自然風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn))。防范全球化供應(yīng)鏈所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的策略主要有(冒險(xiǎn)戰(zhàn)略、抵消戰(zhàn)略、柔性戰(zhàn)略)。四．判斷分析：信息在供應(yīng)鏈中只能向下流動(dòng)，不能向上流動(dòng)。(錯(cuò))現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。(對(duì))在供應(yīng)鏈管理中要關(guān)注核心客戶、核心供貨商以及核心的3PLs，也就意味著不需要關(guān)注其它有資格的供貨商或者客戶。(錯(cuò))供應(yīng)鏈管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代誕生的一種新型管理模式，它所面臨的管理環(huán)境與以往相比基本不變。(錯(cuò))供應(yīng)鏈中各企業(yè)的管理理念、管理方法和企業(yè)文化均不一樣，所以供應(yīng)鏈成員對(duì)供應(yīng)鏈管理必然持不同態(tài)度，認(rèn)識(shí)水平參差不齊。(對(duì))在未來的市場(chǎng)環(huán)境中，供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)將決定供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)地位。(對(duì))供應(yīng)鏈管理的基本理念是通過分享信息和共同方案提高效率。(對(duì))供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。(錯(cuò))供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。(錯(cuò))傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流、輕信息，重過程分解、輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問題。(錯(cuò))上、下游企業(yè)之間的信息互通是供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的保證之一。(對(duì))供應(yīng)鏈不僅是一條連接供貨商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。(對(duì))供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)于供應(yīng)鏈整個(gè)作業(yè)流程的優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈有效性的管理。(對(duì))供應(yīng)鏈管理必須站在一個(gè)戰(zhàn)略的高度來對(duì)供應(yīng)鏈中的核心能力和資源進(jìn)展集成。(對(duì))供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)出一元化特征和超常的性質(zhì)。(錯(cuò))物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后一升為供應(yīng)鏈管理。(對(duì))供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流從供貨商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。(對(duì))并不是任何一個(gè)企業(yè)都處于一些有形和無形的供應(yīng)鏈中，有些企業(yè)是可以例外的。(錯(cuò))供應(yīng)鏈再造的目的在于合理設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，簡化物注渠道，使物流更加通暢。(對(duì))供應(yīng)鏈在經(jīng)過磨合期后，就可以運(yùn)行完好，不需要對(duì)其關(guān)注和維護(hù)。(錯(cuò))供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)為共同利益所形成的聯(lián)合體，利用各方協(xié)作能實(shí)現(xiàn)任何一方無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(對(duì))隨著產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。(錯(cuò))供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個(gè)企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。(對(duì))電子商務(wù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了電子訂貨系統(tǒng)，供貨商管理變得不重要了。(錯(cuò))拉式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)比推式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)需求信息的把握更加準(zhǔn)確與及時(shí)。(對(duì))產(chǎn)品的最初來源是自然界，經(jīng)過供貨商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向是供貨商。(錯(cuò))子網(wǎng)模型很適合于描述企業(yè)集團(tuán)的組織構(gòu)造。(對(duì))不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般一樣。(錯(cuò))設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個(gè)有效的供應(yīng)鏈之后，如果經(jīng)過檢驗(yàn)沒有什么問題，就可以進(jìn)展具體的實(shí)施了。(對(duì))設(shè)計(jì)好一個(gè)高效精簡的供應(yīng)鏈之后，如果經(jīng)過檢驗(yàn)沒有什么問題，就可以進(jìn)展具體的實(shí)施了。(對(duì))供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是獲得高客戶服務(wù)水平和低庫存投資、低單位本錢兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。(對(duì))供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會(huì)發(fā)生變化。(對(duì))在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段，要以供應(yīng)鏈的基本構(gòu)造和功能要素為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)或行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)構(gòu)建符合企業(yè)自身運(yùn)營特點(diǎn)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。(對(duì))采用供應(yīng)鏈管理后，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。(對(duì))自上而下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。(錯(cuò))功能型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)，因此它要求的供應(yīng)鏈完全不同于具有低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能型產(chǎn)品。(錯(cuò))選擇供貨商，是供應(yīng)鏈控制的基礎(chǔ)。(錯(cuò))供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。(對(duì))基于多代理集成供應(yīng)鏈的建模方法主要有基于信息流的建模方法、基于過程優(yōu)化的建模方法、基于案例分析的建模方法及基于商業(yè)規(guī)則的建模方法。(對(duì))供應(yīng)鏈業(yè)績的好壞直接取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，取決于供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)連接合作伙伴的柔性程度，只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最正確的效能。(對(duì))供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是合作伙伴關(guān)系和供應(yīng)鏈管理結(jié)合的產(chǎn)物，合作伙伴關(guān)系早期研究主要集中在分銷環(huán)節(jié)。(錯(cuò))供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的不只是供應(yīng)環(huán)節(jié)，而是產(chǎn)品整個(gè)生命周期的所有環(huán)節(jié)。(對(duì))供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系超越了早期的合作伙伴關(guān)系相對(duì)狹窄的研究領(lǐng)域，具有更廣闊的研究前景。(對(duì))實(shí)施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就意味著新產(chǎn)品/技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場(chǎng)時(shí)機(jī)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。(對(duì))供貨商與制造商的交換就是進(jìn)展物質(zhì)上的交換。(錯(cuò))早期的外部集成階段主要關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與供貨商的集成，現(xiàn)在則已經(jīng)是供貨商、內(nèi)部供應(yīng)鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關(guān)系。(對(duì))合作伙伴關(guān)系會(huì)提高來自合作雙方的時(shí)機(jī)主義行為。(錯(cuò))合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的操控，但這并不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。(錯(cuò))在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系強(qiáng)調(diào)直接的、長期的合作，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。(對(duì))供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。(錯(cuò))對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。(對(duì))合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦沖突。(錯(cuò))總體來講，大局部公司都要求他們的合作伙伴有能夠?qū)献麝P(guān)系投入互補(bǔ)性資源的能力