服務(wù)外包的業(yè)務(wù)范圍

服務(wù)外包典型業(yè)務(wù)類(lèi)型每日分享重要的不是渴望做什么，而是知道自己能做什么。本節(jié)目標(biāo)基于IT的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)容2服務(wù)外包的典型業(yè)務(wù)類(lèi)型1重難點(diǎn)基于IT的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)容1典型業(yè)務(wù)類(lèi)型1、IT服務(wù)外包IT服務(wù)外包就是發(fā)包方將全部或部分IT服務(wù)工作外包給專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)公司來(lái)完成的服務(wù)模式。發(fā)包方整合利用接包方提供的優(yōu)秀的IT專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，從而將本公司業(yè)務(wù)從IT服務(wù)中解放出來(lái)，達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型1、IT服務(wù)外包的具體內(nèi)容計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)：服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本、外圍設(shè)備軟件維護(hù)：操作系統(tǒng)、常用應(yīng)用程序、郵件系統(tǒng)以及軟件升級(jí)和系統(tǒng)重新安裝網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、包括路由器、集線器和交換機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)備份：根據(jù)《重要數(shù)據(jù)備案表》備份重要數(shù)據(jù)查殺病毒：查殺計(jì)算機(jī)病毒，計(jì)算機(jī)病毒庫(kù)升級(jí)典型業(yè)務(wù)類(lèi)型1、IT服務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)（1）集中精力在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的業(yè)務(wù)上，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（2）企業(yè)的IT服務(wù)工作由對(duì)過(guò)程的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)結(jié)果的管理，能夠充分發(fā)揮企業(yè)在硬件和軟件上的投資（3）企業(yè)不必對(duì)IT人員進(jìn)行重復(fù)性培訓(xùn)，也不必再擔(dān)心人才流失，節(jié)省了很多人力資源成本以及管理成本，可為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型1、IT服務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)（4）由專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)商提供服務(wù)，可以減少I(mǎi)T系統(tǒng)故障的發(fā)生率，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)始終處于穩(wěn)定良好的運(yùn)行狀態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行合理優(yōu)化和升級(jí)。（5）改善企業(yè)的服務(wù)管理水平（6）與客戶(hù)建立信任和合作的伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)深入的溝通與合作。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型2、金融外包金融外包是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商來(lái)完成以前由自身承擔(dān)的相關(guān)業(yè)務(wù)。外包可以是將某項(xiàng)業(yè)務(wù)（或業(yè)務(wù)的一部分）從金融企業(yè)轉(zhuǎn)交給服務(wù)商操作。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型3、人力資源外包人力資源外包，是指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能（工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓(xùn)等）外包出去，交由專(zhuān)業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，以專(zhuān)注于人力資源的核心業(yè)務(wù)，如薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源戰(zhàn)略性活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型3、人力資源外包的優(yōu)勢(shì)幫助人力資源部門(mén)專(zhuān)注于核心的戰(zhàn)略工作，從而使人力資源部門(mén)從繁重的重復(fù)性的事物中解脫，提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高響應(yīng)的速度效率規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用降低成本，緩解資金壓力。自國(guó)內(nèi)由于勞動(dòng)者權(quán)利意識(shí)的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及，人事直接、間接費(fèi)用及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)企業(yè)專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。避免大量投資于人才所帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型典型業(yè)務(wù)類(lèi)型4、財(cái)務(wù)外包財(cái)務(wù)外包是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包根據(jù)其外包形式可劃分為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包

財(cái)務(wù)外包主要有員工工資外包、稅務(wù)外包、應(yīng)收賬款外包等典型業(yè)務(wù)類(lèi)型

財(cái)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)能降低企業(yè)資本性支出和費(fèi)用成本改善企業(yè)管理質(zhì)量，提高工作合規(guī)性，增強(qiáng)業(yè)務(wù)透明度更好地管理人力資源典型業(yè)務(wù)類(lèi)型

財(cái)務(wù)外包的缺點(diǎn)可能會(huì)出現(xiàn)不能有效配合、缺乏靈活性問(wèn)題。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型

5.物流外包物流外包一般是指第三方物流，即由物流供應(yīng)方和需求方之外的第三方所進(jìn)行的物流。實(shí)質(zhì)就是第三方物流公司將供應(yīng)方的產(chǎn)品在約定的時(shí)間和地點(diǎn)向需求者提供的系列化服務(wù)。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型

物流外包的優(yōu)勢(shì)第三方物流公司擁有市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，第三方物流公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)了信息網(wǎng)絡(luò)。并且針對(duì)不同的物流市場(chǎng)積累了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包裹運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)和其他增值服務(wù)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。由于有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力和貨物配載能力，第三方物流公司可以擁有更低廉的運(yùn)輸價(jià)格，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益使其單位運(yùn)輸成本降低。物流外包可以賦予發(fā)包方更多的靈活性。公司通常向第三方物流公司支付服務(wù)費(fèi)用，而不需要公司內(nèi)部維持物流基礎(chǔ)實(shí)施來(lái)滿足這些需求。典型業(yè)務(wù)類(lèi)型

物流外包的缺點(diǎn)：每到新春節(jié)、國(guó)慶這種節(jié)假日。在網(wǎng)上買(mǎi)東西的人特別多，因此物流的壓力很大，就會(huì)出現(xiàn)物流延遲非常嚴(yán)重的現(xiàn)象，從而不能保證服務(wù)質(zhì)量。所以物流外包也會(huì)產(chǎn)生一定風(fēng)險(xiǎn)，一旦第三方物流服務(wù)商出現(xiàn)問(wèn)題，可能導(dǎo)致企業(yè)全盤(pán)業(yè)務(wù)癱瘓.典型業(yè)務(wù)類(lèi)型6.數(shù)據(jù)處理外包

數(shù)據(jù)處理外包就是在BPO業(yè)務(wù)中將本來(lái)有人工直接操作的數(shù)據(jù)加工工作外包給專(zhuān)門(mén)從事數(shù)據(jù)處理的公司他們應(yīng)用軟硬件系統(tǒng)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化處理，并輔助以人工糾偏、校對(duì)完成數(shù)據(jù)加工，從而改變數(shù)據(jù)加工服務(wù)的工作模式，提高業(yè)務(wù)處理能力.典型業(yè)務(wù)類(lèi)型數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)序號(hào)業(yè)務(wù)范圍舉例1數(shù)據(jù)錄入文本、數(shù)字、字符錄入;印刷體、手寫(xiě)體錄入；根據(jù)圖片錄入2大型數(shù)據(jù)處理郵件列表數(shù)據(jù)的格式化；數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建和更新3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換掃描復(fù)制文檔、錄像帶資料轉(zhuǎn)換；編制索引；檔案文件的轉(zhuǎn)換；HTML文件轉(zhuǎn)換；XML標(biāo)記；文檔轉(zhuǎn)換4網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查/網(wǎng)絡(luò)挖掘；搜索互聯(lián)網(wǎng)，收集相關(guān)信息；互聯(lián)網(wǎng)郵件列表編輯；互聯(lián)網(wǎng)信息收集，產(chǎn)品調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查，在線調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析；網(wǎng)絡(luò)搜索，在線表單錄入，在線網(wǎng)站錄入；在想調(diào)查并將結(jié)果存入文檔。5表單處理信用卡處理；保險(xiǎn)索賠單處理；市場(chǎng)調(diào)查表錄入；保修卡登記表；調(diào)查表處理；訂單處理。7.知識(shí)流程外包（K