電子商務選擇填空完整版

Jacktang整理1國際化組織、著名企業(yè)對電子商務的定義：國際標準化組織(ISO)關于電子商務的定義：電子商務(EB)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內容與需求交換的一種通用術語。歐洲議會關于“電子商務”給出的定義是：“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）”。全球信息基礎設施委員會(GIIC)電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。含義：（1）這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，各類企業(yè)、公司。政府組織、社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經濟活動；（2）電子商務能使產品在世界范圍內交易，并向消費者提供多種多樣的選擇。聯合國經濟合作和發(fā)展組織（OECD）：電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費者之間(BusinesstoConsumer)的商業(yè)交易。聯合國國際貿易法律委員會（UNITRAL）：電子商務是采用電子數據交換（EDI）和其它通信方式增進國際貿易的職能?；萜諏﹄娮由虅盏亩x是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商界與最終消費者之間的電子商務。SUN公司認為，電子商務就是利用Internet網絡進行的商務交易。通用電氣公司（GE）：電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務和企業(yè)與消費者之間的電子商務。IBM電子商務是在Internet的廣泛聯系和傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種相互關聯的動態(tài)商業(yè)活動。（即電子商務=WEB+IT）Intel：電子商務是基于網絡連接的不同計算機之間建立的商業(yè)運作體系，是利用Internet/Intranet網絡來使商務運作電子化2電子商務的研究對象與業(yè)務范圍：一、電子商務研究的對象由商務對象、商務媒體、商務事件和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成。1、商務對象是指從事電子商務的客觀對象，包括企業(yè)（Business）、客戶（Customer）和政府（Government）等。2、商務媒體是指商務對象進行交易的場所，或者說是虛擬電子市場。3、商務事件是指電子商務對象之間所從事的具體商務內容。3電子商務的分類：根據電子商務發(fā)生的對象，通過可以將電子商務分為四種類型：BtoB、BtoC、CtoA和其他四類。按所使用的網絡分為：Edi商務、Internet商務Intranet商務、移動商務4電子商務功能：電子商務系統(tǒng)的功能分為內容管理、協(xié)同處理、交易服務5電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產生的影響，企業(yè)組織管理（信息的傳遞方式、并行工程的理念、打破了時間和空間的限制）、生產經營（采購、生產加工、銷售）6改善國內電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施：1做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導2加強基礎設施建設3加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)7計算機學科對電子商務的影響：計算機學科和計算機技術的發(fā)展對電子商務的發(fā)展有決定性的作用。計算機網絡成為電子商務的主要網絡平臺,它電子商務發(fā)展的基石。軟件技術則是電子商務的發(fā)動機，它直接構筑了電子商務的各種應用。8管理學科對電子商務的影響：管理學科為電子商務提供了理論指導，管理的需要，使電子信息技術和管理技術達到目前最高程度的有機融合——電子商務。9電子商務的基本框架結構1網絡基礎架構層2多媒體內容及網絡出版基礎架構3發(fā)布信息及信息傳播構架層4一般商業(yè)服務基本構架層5電子商務應用層10電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境1電子商務的支付環(huán)境2物流環(huán)境3信用環(huán)境11電子商務的主要參與者：企業(yè)（最主要的推動者和受益者）、消費者、政府、中介機構（認證中心、支付網關、網上銀行、配送中心）12電子商務中的“四流”：信息流、資金流、物流和商流13電子商務交易流程：一般的電子商務交易，其流程大致可分為交易前、交易中、交易后3個階段，根據是否有中介參與可分為網絡商品直銷和商品中介交易14B2B交易模式：B2B（BusinesstoBusiness）是企業(yè)間的電子商務交易模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。目前，世界上80%的電子商務交易額是在企業(yè)之間，而不是企業(yè)和消費者之間完成的。B2B是電子商務中最重要的一種模式。B2B是電子商務的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。15B2C（BusinesstoCustomer）電子商務是指企業(yè)與消費者之間以Internet為主要服務提供手段進行的商務活動。它是一種電子化零售模式，采用在線銷售，以網絡手段實現公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式電子化。 目前在Internet上遍布各種類型的網上商店和虛擬商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍、飲料、食品、玩具到計算機、汽車等各種消費品和服務。16C2C（CustomertoCustomer）電子商務是消費者對消費者的交易，簡單的說就是消費者本身提供服務或產品給消費者。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。17除了B2B,B2C,C2C交易模式，還有C2B,B2G或G2B,C2G或G2C,C2E或E2C,B2B2C等模式。（1）消費者對企業(yè)電子商務模式（CtoB，C2B，ConsumertoBusiness）是從客戶到商家的電子商務模式，這種模式也稱做“集體議價”或“拉拉手”、“聯合購買”。（2）集體議價的好處是消費者可以通過親自參與，能夠購買到實惠的商品，而商家也可以通過這種形式了解到顧客對商品的需求，從而更合理地配置各種資源。（3）這種電子商務模式淮一的缺點是由于其建立在數量的基礎上，所以如果顧客需要一些特殊的個性化商品，就無法享受到這種便利。也就是說，這種方式適合于無差異性的（或差異較小的）產品和服務，如演出門票等。貿易企業(yè)對政府機構（B2G）的電子商務模式可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國很多地方政府已經推行網上采購，出現了政府機構對企業(yè)的電子商務（G2B）。消費者與政府機構之間的電子商務即C2G或G2C。政府將會把電子商務擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。B2B2C（BusinesstoBusinesstoCustomer）是一種復合的交易模式，其意為中間的B直接面對客戶，把訂單交給第一個B來執(zhí)行。B2B2C模式長期以來被認為是一種不可能成立的模式。但如果中間的B能夠提供一種獨特的服務，把消費者都吸引到它那里去，并通過它下訂單，則該模式就是可行的。當然這對中間的B要求就非常高，因為它必須提供一種獨一無二而且是對消費者而言價值很大的服務，且在一年、兩年甚至更長的時間內都無法模仿才行，否則消費者就不會聚焦在此，B2B2C模式就無法運轉。（1）企業(yè)一企業(yè)一企業(yè)電子商務模式實質上是商務代理協(xié)作模式。與常規(guī)的B2B電子商務模式相比，商務代理協(xié)作模式增加了一個中間環(huán)節(jié)，但這個中間環(huán)節(jié)相對于整個社會來說是集成化運作。（2）將眾多企業(yè)分散執(zhí)行的銷售功能集中地由商務代理協(xié)作商來完成，降低社會商品流通的交易費用。3）市場的無形之手自然會向有利于商務代理協(xié)作商的方向調節(jié)，因而商務代理協(xié)作商就獲得了盈利空間。這種電子商務模式的典型代表是“諾亞方舟”。1、其他電子商務模式

1、X2X電子商務模式即exchangetoexchange，它是指隨著網上電子交易市場（e－market）的不斷增加，導致不同的交易市場之間也需要實時動態(tài)傳遞和共享信息，即信息的交換（Exchange），從而產生了X2X電子商務模式。X2X可以使一個X（交換）的交易信息無限地延伸和擴展,它是B2B電子商務的一次深入發(fā)展。2最近電子商務又推出了C2E和E2C模式。正當人們把視線的焦點集中在B2B和B2C等立足銷售關系的電子商務模式時，一種以改進企業(yè)內部管理形態(tài)為目的的新型電子商務形式悄然出現。如廣州地球村電腦網絡軟件技術有限公司把一種新的電子商務模式C2E（CompanytoEmployee）和E2C運用于實踐，并取得了成功。3asp17市場中介機構與電子商務服務業(yè)：市場中介是指市場經濟活動中，在生產型企業(yè)之間以及在最終消費者間從事信息溝通和獲取、產品傳遞、資金流轉和信息咨詢服務的一類企業(yè)或組織。它們是構成交易環(huán)境的主要因素，能為買賣雙方提供許多可供選擇的交易途徑。傳統(tǒng)的市場中介行業(yè)可分為兩大類，即商業(yè)中介（第一類中介）和渠道中介（第二類中介）。電子商務環(huán)境中的中介機構是指為完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經濟代理實體。大部分的金融性服務行業(yè)，如銀行、保險公司、信用卡公司、基金組織、風險投資公司都是中介機構；其他的像經紀人、代理人、仲裁機構等也都是中介機構。大致來說，中介機構可以分為三大類：一類是為商品所有權的轉移過程(即支付機制)服務的，像那些金融機構；另一類是提供電子商務軟硬件服務、通訊服務的各種廠商，像IBM、HP、微軟這樣的軟硬件和解決方案提供商；還有一類是像Yahoo、AitaVista、Infoseek這樣的提供信息搜索服務的信息服務增值商。電子商務服務業(yè)分為兩個層次：基礎層和應用層。a礎層的是交通運輸業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)，這三個行業(yè)中的各個企業(yè)要為交易主體提供一筆交易涉及的物流、資金流和信息流轉移的完整服務，就必須使用同行業(yè)其他企業(yè)的部分資源，因此，這些企業(yè)間是競爭和聯合并存的關系。b處于應用層的是提供有特色的電子商務服務的行業(yè)，如因特網接入服務業(yè)、因特網信息提供服務業(yè)、信息咨詢業(yè)、網絡銷售和拍賣業(yè)、信息和網絡系統(tǒng)集成服務業(yè)等。18電子商務技術主要的內容：電子商務技術是一種多技術的集合體，包括獲得數據（如共享數據庫、電子公告牌）、處理數據（如認證、加密）、交換數據（如EDI、電子郵件）以及自動識別數據降形碼）等。主要內容：．計算機技術2．通信技術與網絡技術3．軟件工程與網絡編程技術4．電子商務安全保密技術5．電子支付技術6．智能信息處理技術7．計算機綜合應用技術19電子商務標準體系：電子商務標準體系是指在技術、標準、格式等方面的規(guī)范，以達成信息資源的互聯、互通，共享服務。我國已頒布信息技術標準600多項，為我國電子商務的發(fā)展奠定了較好的基礎。20計算機網絡概述“計算機網絡（ComputerNetworks）由計算機和通信網兩部分組成，是計算機技術與現代通信技術相結合的產物。計算機網絡是利用通信設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互連起來，以功能完善的網絡軟件（即網絡通信協(xié)議、信息交換方式、網絡操作系統(tǒng)等）實現網絡中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。a資源服務：兩臺或兩臺以上的計算機相互連接起來構成網絡，以達到資源共享的目的。這就對網絡提出了一個服務的問題，即有一方請求服務和另一方提供服務。b信：兩臺或兩臺以上的計算機連接，相互通信交換信息，需要有一條通道。每條通道的連接是物理的，有硬件實現，包括相應的傳輸介質和通信系統(tǒng)c協(xié)議：計算機之間交換信息，彼此就需要有某些約定和規(guī)則，這就協(xié)議。每個廠商生產的計算機網絡產品都有自己的許多協(xié)議，這些協(xié)議形成標準才能使不同廠商、不同型號的網絡產品互通互連。從邏輯功能上看，一個計算機網絡由通信子網和資源子網兩部分組成；通信子網：是由結點計算機和通信線路組成的獨立的數據通信系統(tǒng)，承經證書認證機構數字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件。數字證書可用于安全電子郵件、網上繳費、網上炒股、網上招標、網上購物、網上企業(yè)購銷、網上辦公、軟件產品、電子資金移動等安全電子商務活動。類型：個人證書、企業(yè)（服務器）證書、軟件（開發(fā)者）證書認證中心(CertificationAuthority,CA)承擔網上安全電子交易的認證服務，主要負責產生、分配并管理用戶的數字證書。創(chuàng)建證書的時候,CA系統(tǒng)首先獲取用戶的請求信息，其中包括用戶公鑰（公鑰一般由用戶端產生，如電子郵件程序或瀏覽器等），CA將根據用戶的請求信息產生證書，并用自己的私鑰對證書進行簽名。其他用戶、應用程序或實體將使用CA的公鑰對證書進行驗證?！罢J證機構”，是負責簽發(fā)證書、認證證書、管理已頒發(fā)證書的機構。認證技術：信息認證是信息安全的一個重要方面，其目的有兩個：①確認信息發(fā)送者的身份。②驗證信息的完整性，即確認信息在傳送和存儲過程中未被篡改過。1.身份識別技術2采用密碼技術（尤其是公鑰密碼技術）設