就業(yè)方法和技巧(國(guó)貿(mào)已講)

面試一、面試的目的、二、面試的形式和種類三、面試準(zhǔn)備四、面試交談技巧五、面試禮儀技巧六、面試成功的原則七、面試禁忌八、面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)九、面試實(shí)戰(zhàn)題目列舉一、面試的目的1、考核求職者的求職動(dòng)機(jī)和工作期望值2、考核求職者儀表、性格、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、技能特長(zhǎng)等特征(你能為企業(yè)做些什么？）

(公務(wù)員對(duì)能力的考察細(xì)分為語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、綜合分析能力）3、考核求職者與企業(yè)崗位的適配度，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，與企業(yè)發(fā)展的共榮度

公務(wù)員面試實(shí)例：2010春節(jié)后，許多企業(yè)推出了大量崗位，招聘高校畢業(yè)生和外來務(wù)工人員。但是目前實(shí)際情況卻是有些企業(yè)找不到外來務(wù)工人員，高校畢業(yè)生有的也不太想應(yīng)聘去企業(yè)。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種現(xiàn)象的看法和想法。二、面試的形式和種類1、問題式面試2、壓力式面試3、隨意（自由）式面試4、情景（模擬）式面試5、集體式面試（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）6、標(biāo)準(zhǔn)式面試7、組合式面試（一面、筆試、二面、三面的特點(diǎn)）三、面試準(zhǔn)備

1、充分了解應(yīng)聘單位和崗位。2、分析自身的目標(biāo)、想法、行為與企業(yè)的發(fā)展、與公司的價(jià)值觀、理念能否一致。分析自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能是否適合應(yīng)聘崗位。3、模擬回答可能詢問的應(yīng)聘問題，練習(xí)處理對(duì)你面試不利情況下的心理調(diào)節(jié)。4、立出幾件自認(rèn)為成功的事例，分析取得成功的原因，包括自身素質(zhì)、知識(shí)和技能方面的特長(zhǎng)。5、立出幾件自認(rèn)為失敗的事例，分析造成失利的原因，多從自身素質(zhì)、知識(shí)和技能方面分析。6、面試前要保持充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)。7、儀態(tài)、服飾盡量與自己的身份相符，與應(yīng)聘的崗位相符。（新航道馬朝霞澳大利亞某牛仔褲公司應(yīng)聘）四、面試交談技巧

（一）、答問技巧1、把握重點(diǎn)，表述清晰，結(jié)論在先，敘述在后。2、對(duì)聽不清或一時(shí)未明白的問題，可通過“你問的是不是這個(gè)問題-----”進(jìn)行確認(rèn)，盡量避免答非所問。3、敘述完畢，適時(shí)沉默，目光注視面試官，呈現(xiàn)親切而又期待的神態(tài)。4、對(duì)于面試中的“刁難者”或“刁難題”，那是面試官在考察你的“適應(yīng)性”或“應(yīng)變性”，絕不能反唇相譏，惡語(yǔ)相對(duì)。5、對(duì)面試中遇到不熟悉或不懂的問題，不要牽強(qiáng)附會(huì)，坦率承認(rèn)不足或許會(huì)贏得面試官的信任和好感。

（二）發(fā)問技巧（二）發(fā)問技巧

提問結(jié)束時(shí)，面試官可能會(huì)問你有沒有問題，你可以適當(dāng)提問，但所提問題盡量圍繞企業(yè)展開，你提問的目的其實(shí)不是為了了解企業(yè)，而是為了推銷自己，因此所提問題必須緊扣工作任務(wù)、緊扣工作職責(zé)，從側(cè)面烘托自己關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)，與企業(yè)共命運(yùn)的主題。例如：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任，所面臨的挑戰(zhàn)是什么？在這個(gè)崗位應(yīng)該取得怎樣的成果才是稱職的員工？這個(gè)職位代表性的工作是什么？等等（三）談話技巧（三）談話技巧1、談話要順其自然。不要誤解話題，不要過于固執(zhí)，不要獨(dú)占話題，不要輕率插話，不要說奉承話。2、交談中要注意感受談話的氛圍和時(shí)機(jī)，要觀察面試官的反應(yīng)，如果對(duì)方對(duì)話題失去興趣，你應(yīng)該找一兩句話將話題收住。3、養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣，如：發(fā)音吐字清晰，語(yǔ)調(diào)得體，聲音自然，音量適中，語(yǔ)速適宜。（四）交談心態(tài)1、展示真實(shí)的自己2、以平等的心態(tài)面對(duì)招聘者3、態(tài)度要坦誠(chéng)（五）面試結(jié)束1、適時(shí)告辭。招聘者的暗示語(yǔ)：--------很感謝你對(duì)我們工作的支持。--------你的情況我們已經(jīng)了解，到時(shí)我們會(huì)通知你的。2、禮貌再見。五、面試禮儀技巧（一）建立良好的第一印象1、遵守時(shí)間2、服飾得體3、從容自然（站姿大方、坐姿自然）4、注意禮節(jié)5、面帶微笑6、注意傾聽7、適度贊同對(duì)方8、正確使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言（二）著裝得體，體現(xiàn)應(yīng)屆大學(xué)生的素質(zhì)和精神風(fēng)貌1、著裝必須整潔2、著裝應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單大方3、著裝力求體現(xiàn)氣質(zhì)美，通過氣質(zhì)美塑造良好的個(gè)人形象4、頭發(fā)力求整齊清潔5、不穿奇裝異服，不濃妝艷抹。六、面試成功的原則：1、讓用人單位感受到，你是企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的潛在能量，是公司的寶貴資產(chǎn)而非包袱。2、讓用人單位感受到，你是積極向上，富有朝氣的人，能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作踏實(shí)且有一定的真才實(shí)干。3、讓用人單位感受到，你是一位態(tài)度誠(chéng)懇，有事業(yè)心而沒有“野心”的人，容易與人溝通，能與同事和諧相處。4、讓用人單位感受到，你是一位身體健康、儀表穿戴得體，講究衛(wèi)生整潔的人。七、面試警忌1、忌好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際。2、忌妄自菲薄，患得患失。3、忌口諾懸河，滔滔不絕。八、面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)1、回顧總結(jié)：對(duì)于面試中的難題，重新思考回答思路。即使通知落選，也可虛心向招聘者求教自己面試中的不足。2、會(huì)后致謝：面試后的一兩天內(nèi)，可給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封感謝信，感謝他為你所花費(fèi)的時(shí)間和精力，感謝他為你提供的機(jī)會(huì)和幫助。面試后一周未見反饋信息，可通過打電話給相關(guān)人員咨詢，順便表達(dá)自己很喜歡這項(xiàng)工作的意愿。

面試實(shí)戰(zhàn)一、面試的基本內(nèi)容

（一）一般性考察及提問

1、關(guān)于求職動(dòng)機(jī)——為什么選擇我們公司？——對(duì)在公司工作的預(yù)期（工作條件、目標(biāo)薪酬等）？目的在于：考察求職者的求職動(dòng)機(jī)，判斷求職者的工作期望和公司實(shí)際條件是否一致。

2、關(guān)于儀表與性格面試全過程進(jìn)行有意識(shí)觀察。目的在于：考察求職者的形態(tài)、穿著、舉止、禮貌、動(dòng)作、習(xí)慣和性格特點(diǎn)等。

3、關(guān)于人格品行——你擇業(yè)考慮的主要問題是什么？——個(gè)人未來職業(yè)生涯的預(yù)期？——如何理解幸福的人生和成功的事業(yè)？目的：了解個(gè)人價(jià)值觀、抱負(fù)、生活理念等。

4、關(guān)于敬業(yè)精神——談一件你的經(jīng)歷中最值得自豪的事件，你是如何獲得成功的？——你的職業(yè)態(tài)度是什么？目的在于：考察以往的業(yè)績(jī)、職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、進(jìn)取精神、開拓精神等。5、關(guān)于專業(yè)知識(shí)、特長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)——簡(jiǎn)單描述一下你的受教育經(jīng)歷（包括學(xué)校教育和工作中的培訓(xùn)）?！绾问鼓愕墓ぷ鲗?duì)公司更有價(jià)值？目的：從專業(yè)的角度了解求職者特長(zhǎng)及知識(shí)的深度與廣度，是否具有崗位所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。6、自知力和控制力——你最大的優(yōu)點(diǎn)？最大的缺點(diǎn)？——如何發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)和克服缺點(diǎn)？——你遇到最大壓力時(shí)的處理方法。目的：能否客觀地進(jìn)行自我了解和自我剖析。7、表達(dá)能力——觀測(cè)面談過程中的口頭表達(dá)的準(zhǔn)確性，發(fā)音的準(zhǔn)確性；——觀測(cè)體態(tài)語(yǔ)，語(yǔ)言感染力、音量、音調(diào)、節(jié)奏。目的在于：考察求職者的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力。8、未來發(fā)展能力——如果工作需要實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)化辦公，你認(rèn)為你能適應(yīng)嗎？——假設(shè)公司未來幾年獲得高速發(fā)展，你將如何適應(yīng)工作環(huán)境的變化？目的在于：考核求職者的知識(shí)面，自我學(xué)習(xí)能力，身體狀況，對(duì)未來的預(yù)期等。根據(jù)一般性問題，為避免面試過程中思考時(shí)間有限而倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，有針對(duì)性地準(zhǔn)備答案是很有必要的。準(zhǔn)備答題應(yīng)遵循以下原則：1、回答問題把握重點(diǎn)2、敘述力求具體、簡(jiǎn)潔3、回答緊扣內(nèi)容4、盡可能表現(xiàn)自己的特色面試中可能遇到其他一些問題，你只要本著誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度回答，都可以取得主試人的好感（二）、壓力式提問當(dāng)招聘者想了解你如何處理壓力時(shí)，尤其是他們提出一連串頗難對(duì)付的問題時(shí)，你就會(huì)遇到這種充滿壓力的面試。一位求職者描述面試經(jīng)歷時(shí)說：”面試官不斷提問，很專注，聽得很仔細(xì)。我也一直處于戒備狀態(tài)，受盡折磨，直到最后才稍有松懈。”招聘者用這種方式想看看你在壓力下是否變得沮喪、戒備，主試官通過這種壓力捕捉你的疏漏。你在面試時(shí)千萬不要讓這種情景挫傷你的銳氣，如果你覺得問題來得太快，不能很好回答，那么做一次深呼吸，笑一笑，說：“我可以一次只回答一個(gè)問題嗎？我想那樣我會(huì)答得好些?！保ㄈ┘僭O(shè)性提問當(dāng)招聘者想了解你處理問題的能力時(shí)常用這個(gè)方法。這會(huì)幫助他們知道你過去的表現(xiàn)及推測(cè)你將來的表現(xiàn)。通常會(huì)虛擬某種情況，看你將如何處理?！绻阖?fù)責(zé)的一件工作不能按期完成，你會(huì)怎么做？——如果你必須和一個(gè)很難相處的人共同完成一項(xiàng)工作，你會(huì)怎么辦？——如果你最要好的同學(xué)告訴，在考試時(shí)他嚴(yán)重違反校紀(jì)（未被任何人發(fā)現(xiàn)），你怎么辦？回答這類問題要有針對(duì)性。假如，關(guān)于不能完成按期完成工作的問題，招聘者想知道的是：1、你怎么處理它2、你會(huì)用什么策略3、你是不是足智多謀4、你是否想增加人手5、你是否能走捷徑而不損害工作6、你是否具有原則性和策略素質(zhì)你首先可申明具體問題必須具體分析，然后可通過一個(gè)相似情況的例子，告訴招聘者你是怎么處理的。（四）隨意式面試招聘者有時(shí)還要看看你在日常情況下和關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)，看看你在處理將要遇到的問題時(shí)是否有涵養(yǎng)有技巧。

例如：邀請(qǐng)求職者共進(jìn)晚餐的案例這類面試，要求求職者時(shí)刻小心謹(jǐn)慎，當(dāng)然求職者也可以事先做些準(zhǔn)備。例如：——列出可能遇到的各種日常問題——列出可能遇到的緊急情況——回顧過去在處理日常工作和緊急情況時(shí)所用的技巧。以上列出了一些應(yīng)對(duì)面試的方法，在實(shí)際面試中，你應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)地加以運(yùn)用。

二、面試經(jīng)典問題回答思路問題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路:1、此問題對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要目的。2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問題五：“你的座