職員個人上半年工作總結范文（3篇）

第8頁共8頁職員個人?上半年工?作總結范?文各位?領導各位?同事，物?業(yè)部在公?司領導的?帶領下，?在全體員?工緊密的?配合下，?各項管理?工作持續(xù)?改進，服?務品質(zhì)穩(wěn)?步提升。?現(xiàn)對__?__上半?年的工作?全面總結?如下：?一、前期?介入根?據(jù)公司安?排示范區(qū)?于___?_月__?__日正?式入場，?為保證示?范區(qū)順利?接管，在?公司各級?領導的支?持和公司?各部門的?配合下完?成了示范?區(qū)前期的?各項籌備?工作：?1、員工?宿舍的租?賃與食堂?的開辦工?作。2?、根據(jù)公?司要求達?到了秩序?、保潔、?客服人員?____?%的上崗?率。3?、完成了?示范區(qū)前?期的開荒?保潔工作?。4、?積極的與?置業(yè)工程?部溝通完?成了示范?區(qū)土建、?內(nèi)裝修及?各類設備?實施的驗?收工作。?5、與?置業(yè)策劃?設計部完?成了示范?區(qū)配飾、?綠植的移?交工作。?6、與?營銷部時?刻保持溝?通完成了?示范區(qū)員?工工裝的?選定及服?務模式的?確定。?二、組織?員工培訓?由于是?新接項目?，大部分?人員業(yè)務?水平不夠?熟練、專?業(yè)素質(zhì)不?足，針對?這一現(xiàn)狀?，___?_月、_?___月?示范區(qū)結?合銷售中?心、樣板?房管理的?需要，圍?繞配合銷?售服務客?戶展示物?業(yè)形象這?一工作重?心，全面?展開員工?禮儀禮節(jié)?及專業(yè)技?能培訓，?培訓內(nèi)容?涉及有《?物業(yè)管理?概論》、?《物業(yè)管?理與服務?》、《物?業(yè)服務禮?儀》、《?崗位操作?規(guī)范》等?，培訓人?員涉及客?服、秩維?、保潔_?___人?。三、?協(xié)助體驗?館開放?為了配合?地產(chǎn)銷售?推廣、開?盤體驗工?作，以銷?售中心、?樣板房的?使用、客?戶接待及?環(huán)境保潔?等物業(yè)服?務工作方?面為重心?開展服務?工作，一?季度順利?完成各類?接待工作?____?余次接待?人員上百?人次，歐?筑189?8的產(chǎn)品?推介會、?等活動。?保潔、秩?維制定相?關操作標?準和管理?制度，根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置，?保證銷售?中心、樣?板房能夠?以整潔、?溫馨、舒?適的空間?狀態(tài)迎接?前來參觀?的客戶。?客服人?員在做好?崗位接待?服務工作?的同時，?也全面協(xié)?助、配合?銷售部工?作的開展?，積極熱?情接待看?房、買房?的客戶，?詳細介紹?物業(yè)的管?理特色及?樓盤配套?等情況，?有效的建?立起了與?業(yè)主的早?期溝通與?交流渠道?。根據(jù)?驗收標準?完成對銷?售中心、?樣板間以?及配套設?施的驗收?，并對存?在的遺留?問題要求?整改并跟?進結果，?對維修后?的遺漏工?程進行復?檢。四?、項目開?盤從前?期的策劃?準備階段?，通過不?斷的溝通?，物業(yè)給?予營銷最?大的幫助?，使項目?開盤圓滿?完成。協(xié)?助銷售現(xiàn)?場的安保?維護，來?往車輛的?指揮，停?放車輛的?秩序及安?全；保安?之間緊密?協(xié)作交流?，做到遇?到異常事?件能夠運?用以往培?訓過的應?急措施。?保潔保?證清潔衛(wèi)?生的前提?，積極遵?守崗位職?責，主動?問候客戶?，協(xié)助營?銷向客戶?指引安全?出口。水?吧立足于?崗位，為?顧客提供?飲品、咨?詢服務，?體驗物業(yè)?精致、貼?心的服務?理念。樣?板間接待?顧客人次?屢創(chuàng)新高?，為顧客?答疑解惑?。五、?完善各項?規(guī)章制度?，建立內(nèi)?部管理機?制建立?完善各項?規(guī)章制度?和內(nèi)部管?理機制，?明確管理?工作中的?責、權、?利，使該?管的事情?有人管、?能辦好的?事情有人?辦，務實?避虛，一?切工作都?從實際需?要出發(fā)，?以解決問?題為目的?，扎扎實?實的做好?各項基本?工作。_?___使?用質(zhì)量管?理體系文?件，加強?各類資料?的收集、?歸檔工作?，合理分?類、存檔?。狠抓?各項規(guī)章?制度的落?實，對安?排的工作?具體落實?到相關責?任人，要?求當天能?完成必須?當天完成?，不能完?成的要查?出原因、?制定計劃?，按規(guī)定?的期限完?成，使各?部門的工?作效率明?顯加快，?改變了懶?、散、慢?的不良工?作習慣，?對提高服?務意識、?有效開展?工作起到?至關重要?的作用。?六、日?常工作目?標管理?公共設施?的管理：?制定完善?的維護、?保養(yǎng)計劃?和應急方?案，做到?日常檢查?有登記、?小型維護?有記錄。?達到養(yǎng)護?設施、設?備到位，?維修及時?，正常運?行的管理?要求。?綠化管理?：嚴格落?實綠化管?理措施，?積極配合?監(jiān)督綠化?外包、施?工及養(yǎng)護?計劃，針?對綠化外?包在施工?養(yǎng)護過程?中出現(xiàn)的?問題，及?時發(fā)出整?改通知與?合理化的?建議，督?促其整改?，并在綠?化警示標?示牌沒有?到位的情?況下，制?作簡易警?示牌，加?強綠化防?護管理工?作，使綠?地基本無?破壞、踐?踏及公用?現(xiàn)象，綠?化完好率?為___?_%。?環(huán)境衛(wèi)生?的管理：?針對銷售?中心環(huán)境?制定周、?月度保潔?計劃，定?期進行大?掃除，加?強衛(wèi)生檢?查工作，?保證銷售?中心及周?邊的衛(wèi)生?清潔。安?全防范工?作：對秩?維隊員定?期進行崗?位培訓與?消防實操?，嚴格執(zhí)?行工作程?序、巡崗?查崗，要?求秩維隊?員認真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌訓導，?遇到壞人?壞事大膽?管理，一?季度示范?區(qū)無重大?安全事故?，托管物?資完好無?缺；七?、開源節(jié)?流、降低?成本針?對前期人?員較少的?特性，一?季度在宿?舍租賃上?為公司節(jié)?約___?_元；縮?減廚師崗?位編制節(jié)?約___?_元共計?____?元。積極?培養(yǎng)員工?養(yǎng)成節(jié)能?降耗的良?好習慣，?在保證示?范區(qū)服務?品質(zhì)的前?提下做到?合理開啟?售樓處各?類燈光設?備一季度?共計為置?業(yè)工程部?節(jié)約電費?為___?_元。?回顧上半?年以來的?工作，諸?多方面值?得分享和?肯定，也?有諸多方?面給我們?留下了深?刻的教訓?，為了在?下半年更?好的揚長?避短，樹?立良好的?服務口碑?，下半年?示范區(qū)將?致力于加?強規(guī)范管?理、協(xié)調(diào)?溝通、落?實執(zhí)行。?以提高管?理服務效?能，營造?和諧生活?環(huán)境，配?合營銷工?作為中心?計劃開展?工作。?職員個人?上半年工?作總結范?文（二）?今天是?____?月___?_日，_?___已?經(jīng)過去了?一半，周?五的時候?工作已經(jīng)?分配的當?，心里面?的大石頭?也算是落?地了，工?作地點不?好不壞，?不是最好?，也不是?最壞，發(fā)?展?jié)摿o?限，主要?還是看個?人能力，?這幾周過?得渾渾噩?噩，懶惰?，做事情?拖拉，是?應該制定?一個計劃?好好的堅?持并執(zhí)行?下去，才?不至于失?了目標。?在制定計?劃方面，?遵循這幾?點原則：?一是要有?既定的可?執(zhí)行的具?有指導意?義的目標?，二是計?劃內(nèi)容不?脫離實際?，不要給?自己太大?的壓力，?三是以工?作為主，?興趣為輔?，工作內(nèi)?容主要以?總結和熟?悉業(yè)務操?作內(nèi)容，?點鈔，營?銷經(jīng)驗總?結為主，?目的是通?過半年后?的轉正考?試，在興?趣方面，?主要以學?習英語和?閱讀勵志?、成功學?、營銷學?、名人傳?記、哲學?類為主，?四是時間?安排，在?以保證工?作質(zhì)量的?為前提的?情況下，?依照第三?條原則。?計劃的制?定有助于?對目標和?心態(tài)的調(diào)?整，從而?從根本上?激勵自己?向前發(fā)展?。從_?___月?份以來，?____?月份的主?要工作是?工作簽約?，從過完?年之后的?____?月份一直?到拿畢業(yè)?證書的_?___月?份，這其?中的__?__個月?主要工作?是寫畢業(yè)?論文，完?成離校手?續(xù)，回家?練車，雖?然的確沒?有出去旅?游，但是?從我個人?的觀點來?看，這四?個月是浪?費了的，?因為沒有?好好的利?用起來，?在學校的?最后時光?也不知不?覺的溜走?了。進入?____?月份，在?____?月中旬的?時候參加?了工作培?訓，并于?____?月___?_日開始?實習到_?___月?____?日正式簽?約，雖然?工資可能?要___?_月份才?會發(fā)，但?是至少簽?約之后工?作是定下?來了。再?說培訓事?宜，培訓?主要圍繞?基本業(yè)務?技能(點?鈔、翻打?船票、D?CC上機?操作)來?展開，培?訓過程也?有苦有樂?，不過那?些都是過?去的事情?了，今天?只是做一?個小總結?，之后的?一個月是?站大堂，?對于這一?個月，我?的感受是?：除了做?好自己的?工作之外?，還是要?堅持營銷?，這其實?是一個積?累經(jīng)驗的?過程，從?不會分辨?客戶到學?會分辨客?戶，再來?就是要對?自己的產(chǎn)?品有很詳?細的了解?，做到專?業(yè)。再?來說說關?于計劃的?時期，其?實對于現(xiàn)?在的我來?說，今年?下半年將?會是打起?精神的半?年，也是?要積極調(diào)?整的半年?，因為才?參加工作?，難免會?遇到很多?難以預料?的問題，?這就需要?我調(diào)整自?己的心態(tài)?，不要想?太多，給?自己太大?的壓力，?多看書多?閱讀，用?平靜的心?情度過這?半年。?職員個人?上半年工?作總結范?文（三）?上半年?來在各位?領導的關?心支持下?，在同志?們的幫助?下，經(jīng)過?全科同志?的共同努?力，較好?的完成了?領導交給?的各項工?作任務，?取得了學?習上的收?獲，思想?上的進步?，業(yè)務上?的提高，?全科人員?愛崗敬業(yè)?，盡心盡?責，克服?困難，不?懼艱險，?開拓進取?，增強了?大局意識?、全局觀?念，形成?了一個以?學院為核?心，以處?室為領導?，以安全?消防為中?心的具有?凝聚力的?科室?，F(xiàn)?對上半年?的工作加?以總結：?一、加?強隊伍思?想建設，?提高業(yè)務?技能隨?著我司日?新月益的?發(fā)展。安?全保衛(wèi)工?作更為重?要，各級?領導對保?衛(wèi)工作也?提出了更?高的要求?。因此，?作為安全?保衛(wèi)人員?，不僅堅?持認真學?習提高政?治素養(yǎng)，?牢固樹立?大局觀念?，而且還?要注重加?強學習，?不斷提高?個人的業(yè)?務水平。?努力做到?政治上放?心，業(yè)務?上過硬，?工作中堅?持以防為?主，防治?結合、巡?防巡查、?重點保護?。較好的?履行了自?己的崗位?職責。?二、敬崗?愛業(yè)無私?奉獻由?于保衛(wèi)工?作的特殊?性，所以?對保衛(wèi)科?的同志來?說，上班?與下班、?上班與休?息、已經(jīng)?難以區(qū)分?，正因為?如此，所?以我特別?注意強調(diào)?，敬崗愛?業(yè)和無私?奉獻，要?求人人講?大局、講?工作、講?風格、講?奉獻。常?言道，功?夫不負有?心人。通?過全科上?下的共同?努力，目?前保衛(wèi)科?已經(jīng)成為?我司一個?良好的窗?口。因為?從人員來?訪到車輛?出入；從?安全保衛(wèi)?到消防設?施的配置?；從人員?的安全管?理到衛(wèi)生?清除，我?都做到了?文明、科?學、嚴格?、高效，?并因此而?受到了廣?大職工的?好評。?三、努力?實現(xiàn)保衛(wèi)?科工作的?安全無事?故隨著?____?的啟用，?領導來訪?及各種會?議與日俱?增。加之?我以前沒?從事安全?保衛(wèi)工作?，因此如?何努力實?現(xiàn)保衛(wèi)工?作安全無?事故，的?確并非易?事；我也?確實感到?了壓力和?挑戰(zhàn)。但?是我畢竟?有領導的?充分信任?和同志們?的大力支?持，也有?一腔熱血?，使我們?變壓力為?動力，化?條件為機?遇，；并?采取確實?有效的措?施，終于?把領導的?重托、大?家的希望?一件件地?落實到實?處，訂立?了夜間值?班制、門?衛(wèi)禮儀制?、電話回?訪制，治?安巡防制?統(tǒng)一調(diào)配?制。設立?了值班室?和治安聯(lián)?動電話。?如發(fā)現(xiàn)問?題，要求?____?分鐘到達?事故現(xiàn)場?。對某些?崗位定人?、定崗、?定責，對?全院所有?場所放置?的消防設?施，做到?心中有數(shù)?，使消防?