行政中心內(nèi)勤工作總結(jié)（3篇）

第23頁共23頁行政中心?內(nèi)勤工作?總結(jié)在?這一年中?，經(jīng)過各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?忙下，辦?公室順利?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項任?務(wù)。我將?對一年來?的工作進?行總結(jié)與?歸納，如?有不妥之?處請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正?。一、?____?年工作總?結(jié)1、?加強學(xué)習(xí)?，努力提?高自身素?質(zhì)。堅?持把加強?學(xué)習(xí)作為?提高自身?素質(zhì)的關(guān)?鍵措施。?在工作中?，緊緊把?握“理論?聯(lián)系實際?”這一主?線，努力?把知識用?到工作實?踐當(dāng)中，?豐富閱歷?，擴展視?野，使自?我盡快地?適應(yīng)工作?并成為優(yōu)?秀的工作?者。進取?參加公司?的團體活?動，認(rèn)真?學(xué)習(xí)規(guī)定?的學(xué)習(xí)資?料和篇目?，堅持每?周寫工作?總結(jié)，認(rèn)?真記錄每?一天的工?作資料，?使自我的?素質(zhì)有了?很大的提?高，為自?我開展各?項工作供?給了強大?的動力支?持。同時?。正視自?我的不足?并進取補?正，重點?加強了電?腦操作、?傳真機和?復(fù)印機的?使用，來?訪人員的?接待等方?面的訓(xùn)練?，為更好?完成本職?工作打下?了堅實基?礎(chǔ)。2?、恪盡職?守，認(rèn)真?做好本職?工作。?一年來，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，較好地?完成了各?項工作任?務(wù)。一是?堅持完成?領(lǐng)導(dǎo)辦公?室的衛(wèi)生?清潔和物?品管理工?作。一如?既往，堅?持不懈，?除極特殊?原因外(?時間變更?、氣候原?因)，基?本完成了?工作任務(wù)?，盡量做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?滿意。二?是協(xié)助主?任做好辦?公室的日?常事務(wù)、?工作。完?成領(lǐng)導(dǎo)每?一天布置?的工作并?努力做好?，如文件?的打印和?復(fù)印，有?關(guān)人員的?來訪，團?體活動的?安排和布?置等。三?是檔案的?管理。完?成了檔案?的整理工?作并歸檔?。工作的?同時，也?發(fā)現(xiàn)了自?我的不足?，如打字?速度慢、?做事過于?拘謹(jǐn)?shù)龋?我已經(jīng)努?力克服并?已初見效?果，期望?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們審查?。3、?嚴(yán)于律己?，不斷加?強作風(fēng)建?設(shè)。嚴(yán)?格遵守辦?公室的各?項制度。?謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)?的指示和?批評并付?諸于實際?，不遲到?，不早退?，不曠工?。做事要?謹(jǐn)慎認(rèn)真?，向領(lǐng)導(dǎo)?匯報的材?料要仔細(xì)?檢查，日?常工作要?記錄并及?時上報;?待人處事?要有禮貌?，對待同?事要坦誠?寬容;嚴(yán)?肅辦公室?紀(jì)律，工?作不懈怠?，不玩游?戲、不閑?聊、不做?與工作資?料無關(guān)的?事情;思?想進取向?上，努力?維護公司?形象，以?嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)?要求自我?，努力使?自我從學(xué)?生向工作?者轉(zhuǎn)變。?同時，要?進取學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)為人?處事的方?法，以領(lǐng)?導(dǎo)為榜樣?，做一個?既能為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)解?憂的同事?，又能為?環(huán)球創(chuàng)造?價值的辦?公室文員??？傊?，一年來?，我做了?必須的工?作，也取?得了一些?成績，但?距領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?要求還有?不少差距?，工作經(jīng)?驗尚淺。?在今后的?工作中，?我將發(fā)揚?成績，克?服不足，?本著對工?作對事業(yè)?高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?腳踏實地?，盡職盡?責(zé)地做好?各項工作?，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們對我?的期望。?二、_?___年?的工作思?路1、?進一步起?強化學(xué)習(xí)?意識。在?提高本事?上下功夫?，把學(xué)習(xí)?作為武裝?和提高自?我的首要?任務(wù)，樹?立與時俱?進的學(xué)習(xí)?理念，養(yǎng)?成勤于學(xué)?習(xí)，勤于?思考的良?好習(xí)慣。?在工作中?善于總結(jié)?，不斷提?高。根據(jù)?形勢的發(fā)?展和工作?的需要，?完善自我?，展現(xiàn)自?我。遇到?困難不低?頭，不逞?一時之勇?，用行動?自我的信?心和本事?，要明白?：天下事?有難易乎?為之，則?難者亦易?矣;不為?，則易者?亦難矣。?2、進?一步強化?職責(zé)意識?。在爭創(chuàng)?一流業(yè)績?上下功夫?，樹立正?確的人生?觀和價值?觀，增強?事業(yè)心和?職責(zé)感，?認(rèn)真做好?職責(zé)范圍?內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作任務(wù)，?不好高騖?遠(yuǎn)，也不?庸人自擾?，因為：?一屋不掃?，何以掃?天下凡事?從點滴做?起，只要?謹(jǐn)記職責(zé)?，終有一?天會：會?當(dāng)凌絕頂?，一覽眾?山小。?3、進一?步端正工?作態(tài)度。?堅持樂觀?的態(tài)度，?不以物喜?，不以己?悲，不因?一時得意?而忘乎所?以，也不?因一時失?意而妄自?菲薄，堅?持一顆平?常的心，?微笑應(yīng)對?每一天;?胸裝謹(jǐn)慎?的意識，?外飾進取?的作風(fēng)，?工作生活?樂觀謹(jǐn)慎?，行為舉?止大方有?禮，待人?待事熱情?誠懇。謹(jǐn)?記：態(tài)度?決定一切?。言必?行，在今?后的工作?中，我必?須加倍努?力，爭取?創(chuàng)造佳績?。一年來?的工作生?活，我已?經(jīng)基本適?應(yīng)了那里?的一切，?并且深深?地愛上這?份工作，?期望領(lǐng)導(dǎo)?布置新的?任務(wù)，我?必須不負(fù)?眾望，重?塑輝煌，?如有差錯?，望領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?批評指正?。我仍然?想說那句?話：一是?感激領(lǐng)導(dǎo)?對我的賞?識，二是?感激領(lǐng)導(dǎo)?對我的栽?培，期望?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們給予?更多的機?會，當(dāng)然?，我不會?錯過任何?一個，更?要爭取每?一個。?行政中心?內(nèi)勤總結(jié)?報告(二?)在這?個看似平?靜、清閑?卻繁瑣不?絮的工作?崗位上又?渡過了一?年，面對?工作事物?好似沒有?多大困難?，而面對?自我卻是?不小的磨?礪。性?情偏激，?冒失開口?，急躁易?怒的我要?做好這份?承上啟下?、外祥內(nèi)?和的工作?實屬不易?。我希望?在這個崗?位上，不?斷提高自?身能力，?做一個“?安靜”的?人。一?、報表與?文檔作?為生產(chǎn)統(tǒng)?計，報表?與考勤的?準(zhǔn)確性和?及時性是?干性指標(biāo)?，這項工?作除了細(xì)?心別無其?它。在?此項工作?中出現(xiàn)的?失誤實屬?不該，反?省之中沉?思，深知?自己仍是?個極浮躁?的人，雖?然年齡增?長，性格?有所改變?，但通過?細(xì)微的失?誤就能測?出那只是?表面的改?變，仍是?易被外界?和老我性?格影響，?與真正改?變相差甚?遠(yuǎn)。通過?這次教訓(xùn)?，知曉只?有把心真?正的沉下?來，從內(nèi)?心做一個?“安靜”?的人，方?可使工作?準(zhǔn)確無誤?。二、?對外溝通?對外的?人和事總?要心平氣?和的態(tài)度?，自己不?知曉或不?明白或不?能回復(fù)的?事總要委?婉的緩一?緩，這樣?可免“冒?失開口”?的禍患。?1、對?職能部門?不論是質(zhì)?量監(jiān)督、?園區(qū)管委?、銀行、?稅務(wù)、環(huán)?保、環(huán)衛(wèi)?、電信、?電力、水?力等部門?，凡來客?都當(dāng)熱情?接待，微?笑服務(wù)。?不應(yīng)將煩?惱不平的?意念掛在?臉上，要?多多改進?。2、?對公司各?部門與?營銷中心?的溝通要?及時，文?字溝通時?要顯得謙?和，任務(wù)?緊張與困?難時要請?示領(lǐng)導(dǎo)再?與以最佳?回復(fù)，口?頭溝通時?要語氣柔?和，計劃?安排要常?常顯出請?教的態(tài)度?。與財?務(wù)、人事?、品控、?研發(fā)、設(shè)?備、供應(yīng)?等部門溝?通當(dāng)更加?注意語氣?態(tài)度，遇?事要笑臉?答應(yīng)，不?應(yīng)性急發(fā)?怒。三?、內(nèi)部溝?通與協(xié)調(diào)?1、廠?辦內(nèi)務(wù)內(nèi)?務(wù)工作細(xì)?微卻關(guān)系?重大，當(dāng)?常靜下心?來多思多?想多看，?要安排與?計劃的事?務(wù)盡早安?排，盡早?處理。與?同事要和?睦，盡力?改變自己?冒失開口?的性格，?當(dāng)做一個?“口舌”?安靜的人?。2、?車間班長?與員工與?班長溝通?時要笑臉?、溫和、?尊重，語?調(diào)盡力壓?低，不要?顯出“強?制”的口?氣，要似?商量的口?吻;對員?工的各種?語言都不?要聲高八?度，始終?保持平靜?的微笑才?好，能溝?通的事件?盡力平和?溝通，不?能回復(fù)或?刁難的事?也當(dāng)盡力?控制表情?與心境，?不與員工?們發(fā)生正?面沖突。?在這些溝?通事項中?，對率直?易怒的我?缺陷是突?出的，我?甚愿能“?安靜”處?事，“平?和”溝通?。希望?能繼續(xù)在?這個崗位?不斷磨礪?，真正成?為一個安?靜、細(xì)致?、周密、?沉穩(wěn)的人?。行政?中心內(nèi)勤?總結(jié)報告?(三)?____?年在不經(jīng)?意間已從?身邊滑過?，回首這?一年，步?步腳印!?收獲頗豐?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的支持與?幫助下，?我很快融?入了我們?這個集體?當(dāng)中，成?為這大家?庭的一員?，在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改變，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下。一?、內(nèi)勤日?常工作?作為__?__公司?的行政內(nèi)?勤，我深?知崗位的?重要性，?也能增強?我個人的?交際能力?。銷售部?內(nèi)勤是一?個承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系八方?的重要樞?紐。工?作主要從?以下幾個?方面開展?;1、?日常業(yè)務(wù)?銜接、客?戶服務(wù)、?處理客戶?抱怨、客?戶咨詢電?話的接聽?及電話記?錄。2?、對客戶?進行銷售?政策的傳?達及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)?送。3?、銷售會?議的安排?、記錄及?跟蹤結(jié)果?。4、?做好本部?門的檔案?管理工作?，建立客?戶信息檔?案(涉及?用戶基本?情況，使?用品種、?數(shù)量、價?位、結(jié)算?方式)。?5、各?種促銷活?動情況了?解，統(tǒng)計?費用報銷?等協(xié)助辦?理。6?、建立銷?售分類臺?帳(反映?出銷售收?入價格、?運雜費、?貨款回收?額度、應(yīng)?收貨款額?度)。?7、建立?銷售費用?臺帳(反?映出部門?內(nèi)部費用?及每個業(yè)?務(wù)人員的?費用、差?旅費、運?雜費、包?干或定額?包干費用?的提取數(shù)?額)。?9、各種?報表的統(tǒng)?計、匯總?、報告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、?銷售經(jīng)理?差旅費的?初審與上?報簽批。?10、?對所經(jīng)手?的各類涉?及我廠商?業(yè)秘密的?銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管?，不得丟?失或向外?泄密。?11、同?類產(chǎn)品競?爭品牌資?料的分析?與建檔，?銷售相關(guān)?宣傳資料?的領(lǐng)用、?登記、分?發(fā)。1?2、各月?份客戶回?款額排查?、跟蹤、?跟進。?二、存在?的缺點及?計劃對?于太陽能?市場了解?的還不夠?深入，對?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。?本職的工?作做得不?好，指導(dǎo)?力度不夠?，影響市?場部的銷?售業(yè)績。?____?年的到來?，在做好?本職工作?的基礎(chǔ)之?上，對上?述存在的?問題，我?個人也要?盡自己所?能，多掌?握一些技?術(shù)上面的?知識，盡?量做到應(yīng)?對自如，?從容得體?。不斷增?強自己的?辨別能力?，在更好?的與客戶?溝通的基?礎(chǔ)之上，?能更多的?為公司利?益著想。?三、部?門組織上?面的一些?小建議?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團?隊作為一?項主要的?工作來抓?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?銷售目標(biāo)?今年的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月有進帳?的單子。?根據(jù)公司?下達的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月、每?周、每日?。以每月?、每周、?每日的銷?售目標(biāo)分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù);?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團隊的建?設(shè)是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個?良好的銷?售團隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。四、?總結(jié)一?年來，通?過努力學(xué)?習(xí)和不斷?摸索，收?獲很大，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時，?都得慎重?考慮，做?到能獨擋?一面。我?堅信工作?只要盡心?努力去做?，就一定?能夠做好?。做了?一年的行?政內(nèi)勤工?作了，有?的時候也?覺得自己?有些經(jīng)驗?，或是由?著自己的?判斷來處?理事情不?夠仔細(xì)，?所以出現(xiàn)?了不少的?問題，也?犯了不少?錯誤，事?后才知道?自己的社?會閱歷缺?乏，或是?處理方法?不當(dāng)，我?決心在今?后的工作?中要多提?高自己的?素質(zhì)與休?養(yǎng)，多學(xué)?習(xí)為人處?世的哲學(xué)?，才能夠?超越現(xiàn)在?的自己，?爭取更大?的進步!?行政中?心內(nèi)勤總?結(jié)報告(?四)時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___年?已接近尾?聲，過去?的半年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?近半年的?工作中，?我通過實?踐學(xué)到了?許多房地?產(chǎn)的相關(guān)?知識，不?斷的學(xué)習(xí)?逐步提高?了自己的?能力。但?是作為新?人，我深?深知道，?自己經(jīng)驗?還是非常?欠缺的，?需要不斷?的學(xué)習(xí)和?磨練。因?此，在新?的一年里?，我希望?通過磨練?不斷學(xué)習(xí)?和實踐，?做好個人?工作計劃?，不斷增?加自己的?經(jīng)驗和見?識，爭取?使自己的?辦事能力?提到一個?更高的高?度，為公?司多做貢?獻。首?先，在_?___年?的半年工?作中，自?己在網(wǎng)絡(luò)?管理、維?護工作中?的各項技?能都有了?很大的提?高。工作?中遇到實?際問題的?處理能力?有了很大?的提高，?同時在網(wǎng)?絡(luò)維護工?作中也對?整個通信?維護方面?的知識有?了更深刻?全面的理?解，而這?些通過實?際工作所?獲得的能?力，給自?己以后的?工作積累?了寶貴的?經(jīng)驗，有?利于以后?的工作開?展。其?次，在工?作中難免?會遇到各?式各樣的?問題和困?難!在遇?到問題時?，首先找?出問題的?本質(zhì)，然?后找出最?佳的方法?去解決問?題;在遇?到困難的?時候，不?是一味的?去強調(diào)困?難的難度?系數(shù)，而?是用積極?的態(tài)度去?面對困難?，想辦法?去克服。?在遇到每?一個有問?題、有困?難的事情?，努力去?處理它、?克服它。?在這整個?過程中，?對我自身?而言，都?是一個學(xué)?習(xí)的過程?!解決問?題和克服?困難的同?時，自己?的綜合工?作能力，?得到很大?的提高。?由于一?位擔(dān)任內(nèi)?勤工作的?同事的離?職，因此?自___?_月份開?始內(nèi)勤這?一職務(wù)由?我擔(dān)任。?因為內(nèi)勤?是我第一?次干，所?以很多不?懂的地方?我經(jīng)過上?網(wǎng)和請教?一些有經(jīng)?驗的同事?搜集總結(jié)?了一下內(nèi)?容。內(nèi)?勤工作是?一項綜合?協(xié)調(diào)、綜?合服務(wù)的?工作，具?有協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?內(nèi)外的紐?帶作用，?內(nèi)勤位輕?責(zé)重，既?要完成事?務(wù)管理、?文書處理?、綜合情?況、填寫?報表、起?草文件等?日常程序?化的工作?，又要完?成領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的?工作，還?要為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃策?，積極發(fā)?揮參謀助?手作用，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各方?面的工作?。一個合?格的內(nèi)勤?必須具有?強烈的事?業(yè)心、高?度的責(zé)任?感和求真?務(wù)實的工?作態(tài)度，?具有較高?的政治素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?能力，熟?悉業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤工作?，具有較?寬的知識?面和合理?的知識結(jié)?構(gòu)以及嚴(yán)?謹(jǐn)干練的?工作作風(fēng)?、任勞任?怨的獻身?精神和淡?泊名利的?思想境界?。結(jié)合這?段時間的?內(nèi)勤工作?經(jīng)歷，我?想談幾點?認(rèn)識。?要堅持做?到五勤，?切實履行?崗位職責(zé)?一是眼?勤。內(nèi)勤?每天閱讀?文件，翻?看檔案，?查閱材料??？次募?、材料不?能像過眼?云煙，毫?無印象。?要認(rèn)真看?，對上級?的文件要?反復(fù)看，?領(lǐng)會精神?，吃透方?針、政策?，記住術(shù)?語，明確?任務(wù);對?下面的工?作報告要?細(xì)閱全文?，掌握工?作進展，?熟悉情況?，看出問?題，以利?指導(dǎo);對?有關(guān)部門?的文件、?材料著重?學(xué)習(xí)經(jīng)驗?和做法，?取彼之長?，補已之?短。對各?類業(yè)務(wù)報?表要認(rèn)真?閱讀填表?說明，掌?握填報方?法和填報?時間、要?求。二?是手勤。?在工作上?積極主動?，做好各?項工作記?錄和資料?的積累，?對看到的?情況、問?題、數(shù)據(jù)?、工作進?展，都要?根據(jù)需要?分別摘錄?。三是?嘴勤。在?處理日常?事務(wù)工作?中，要多?動口向業(yè)?務(wù)部門和?其他同事?請教，對?不清楚的?情況、細(xì)?節(jié)、一件?事的著落?，要勤問?、勤打聽?、勤催辦?，超越職?權(quán)范圍的?要及時向?領(lǐng)導(dǎo)請示?，不能隨?自己的意?志去辦，?隨時向同?事和群眾?多動口了?解各方面?的工作情?況，實事?求是，及?時全面地?向領(lǐng)導(dǎo)和?上級匯報?。四是?腿勤。要?結(jié)合實際?，經(jīng)常開?展調(diào)查工?作，熟悉?掌握各項?工作動態(tài)?，要與外?勤和有關(guān)?業(yè)務(wù)部門?多聯(lián)系，?相互交流?情況，互?相支持配?合做好各?項工作。?五是腦?勤。對各?類業(yè)務(wù)報?表，要認(rèn)?真分析，?所填報表?與上年、?上月和其?它表冊之?間有沒有?關(guān)聯(lián)性，?同一表中?欄與欄、?項與項之?間有沒有?聯(lián)系。對?收集的信?息，要動?腦分析研?究，采取?歸納、比?較、判斷?、推理和?分析，注?意摸索、?積累和總?結(jié)工作經(jīng)?驗，善于?學(xué)會觀察?分析各種?社會現(xiàn)象?，透過現(xiàn)?象看本質(zhì)?，掌握分?析、研究?專項整治?動態(tài)，注?意發(fā)現(xiàn)問?題，養(yǎng)成?勤于思考?、善于思?考的習(xí)慣?，做到沉?靜以深思?才能逐漸?提高自己?的工作水?平?？?而言之，?內(nèi)勤這個?崗位，是?一個熔爐?，也是一?個舞臺，?既能鍛煉?自己也能?展示自己?，只要不?斷加強自?身的政治?思想素質(zhì)?、作風(fēng)素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?素質(zhì)和心?理素質(zhì)的?修養(yǎng)，切?實履行好?內(nèi)勤工作?崗位職責(zé)?，持之以?恒地做到?五勤，不?斷開拓創(chuàng)?新，就能?做好內(nèi)勤?工作。?存在問題?：目前?最大的問?題是要不?斷開拓創(chuàng)?新，提高?內(nèi)勤工作?水平創(chuàng)?新，反映?到內(nèi)勤的?思想和實?際工作中?，就是要?緊緊圍繞?抓基層、?打基礎(chǔ)、?苦練基本?功這一中?心，不斷?探索和總?結(jié)加強基?層基礎(chǔ)工?作建設(shè)的?新方法、?新措施，?實事求是?，積極進?取，勇于?開拓，把?握規(guī)律性?，富于創(chuàng)?造性，不?斷開拓創(chuàng)?新工作新?舉措，使?基層的各?項工作措?施及策略?隨著工作?的變化而?變化，內(nèi)?勤工作就?能發(fā)展和?突破。?明年工作?打算：?1、繼續(xù)?加強政治?、業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?，努力提?高辦公室?整體人員?的素質(zhì);?2、本?著厲行節(jié)?約、增收?節(jié)支的原?則，加強?物業(yè)管理?工作，努?力做個好?管家;?3、進一?步提高辦?事效率和?服務(wù)質(zhì)量?。為了?技術(shù)管理?工作的順?利開展，?也為了公?司的可持?續(xù)性發(fā)展?，我在技?術(shù)管理方?面以及其?它方面做?以下建議?。1、?技術(shù)資料?管理技?術(shù)資料管?理在研發(fā)?工作中的?地位非同?小可，離?開他，產(chǎn)?品研發(fā)就?無從談起?，資料是?產(chǎn)品研發(fā)?的依據(jù)，?更是產(chǎn)品?改進的依?據(jù)。這對?目前資料?管理所以?，在__?__年里?，一定要?加大技術(shù)?資料的管?理。行?政中心內(nèi)?勤總結(jié)報?告(五)?___?_年在不?經(jīng)意間已?從身邊滑?過，回首?這一年，?步步腳印?!收獲頗?豐。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了我?們這個集?體當(dāng)中，?成為這大?家庭的一?員，在工?作模式和?工作方式?上有了重?大的突破?和改變，?在任職期?間，我嚴(yán)?格要求自?己，做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將__?__年的?工作總結(jié)?如下。?一、內(nèi)勤?日常工作?作為_?___公?司的行政?內(nèi)勤，我?深知崗位?的重要性?，也能增?強我個人?的交際能?力。銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐。?工作主要?從以下幾?個方面開?展;1?、日常業(yè)?務(wù)銜接、?客戶服務(wù)?、處理客?戶抱怨、?客戶咨詢?電話的接?聽及電話?記錄。?2、對客?戶進行銷?售政策的?傳達及業(yè)?務(wù)信函的?發(fā)送。?3、銷售?會議的安?排、記錄?及跟蹤結(jié)?果。4?、做好本?部門的檔?案管理工?作，建立?客戶信息?檔案(涉?及用戶基?本情況，?使用品種?、數(shù)量、?價位、結(jié)?算方式)?。5、?各種促銷?活動情況?了解，統(tǒng)?計費用報?銷等協(xié)助?辦理。?6、建立?銷售分類?臺帳(反?映出銷售?收入價格?、運雜費?、貨款回?收額度、?應(yīng)收貨款?額度)。?7、建?立銷售費?用臺帳(?反映出部?門內(nèi)部費?用及每個?業(yè)務(wù)人員?的費用、?差旅費、?運雜費、?包干或定?額包干費?用的提取?數(shù)額)。?8、各?種報表的?統(tǒng)計、匯?總、報告?的打印轉(zhuǎn)?發(fā)。9?、銷售經(jīng)?理差旅費?的初審與?上報簽批?。10?、對所經(jīng)?手的各類?涉及我廠?商業(yè)秘密?的銷售資?料、數(shù)據(jù)?應(yīng)妥善保?管，不得?丟失或向?外泄密。?11、?同類產(chǎn)品?競爭品牌?資料的分?析與建檔?，銷售相?關(guān)宣傳資?料的領(lǐng)用?、登記、?分發(fā)。?12、各?月份客戶?回款額排?查、跟蹤?、跟進。?二、存?在的缺點?及計劃?對于太陽?能市場了?解的還不?夠深入，?對產(chǎn)品的?技術(shù)問題?掌握的過?度薄弱，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決問題?的方法。?在與客戶?的溝通過?程中，過?分的依賴?和相信客?戶，以至?于引起一?連串的不?良反應(yīng)。?本職的?工作做得?不好，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場部的?銷售業(yè)績?。___?_年的到?來，在做?好本職工?作的基礎(chǔ)?之上，對?上述存在?的問題，?我個人也?要盡自己?所能，多?掌握一些?技術(shù)上面?的知識，?盡量做到?應(yīng)對自如?，從容得?體。不斷?增強自己?的辨別能?力，在更?好的與客?戶溝通的?基礎(chǔ)之上?，能更多?的為公司?利益著想?。三、?部門組織?上面的一?些小建議?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團?隊是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團隊作為?一項主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問?題，銷售?人員出差?，見客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動性，對?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識。?3、培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個新的檔?次。4?、銷售目?標(biāo)今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進?帳的單子?。根據(jù)公?司下達的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月、?每周、每?日。以每?月、每周?、每日的?銷售目標(biāo)?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?;并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團隊的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。四?、總結(jié)?一年來，?通過努力?學(xué)習(xí)和不?斷摸索，?收獲很大?，不論在?工作安排?還是在處?理問題時?，都得慎?重考慮，?做到能獨?擋一面。?我堅信工?作只要盡?心努力去?做，就一?定能夠做?好。做?了一年的?行政內(nèi)勤?工作了，?有的時候?也覺得自?己有些經(jīng)?驗，或是?由著自己?的判斷來?處理事情?不夠仔細(xì)?，所以出?現(xiàn)了不少?的問題，?也犯了不?少錯誤，?事后才知?道自己的?社會閱歷?缺乏，或?是處理方?法不當(dāng)，?我決心在?今后的工?作中要多?提高自己?的素質(zhì)與?休養(yǎng)，多?學(xué)習(xí)為人?處世的哲?學(xué)，才能?夠超越現(xiàn)?在的自己?，爭取更?大的進步?!行政?中心內(nèi)勤?工作總結(jié)?（二）?____?年在不經(jīng)?意間已從?身邊滑過?，回首這?一年，步?步腳印!?收獲頗豐?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的支持與?幫助下，?我很快融?入了我們?這個集體?當(dāng)中，成?為這大家?庭的一員?，在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改變，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下。一?、內(nèi)勤日?常工作?作為__?__公司?的行政內(nèi)?勤，我深?知崗位的?重要性，?也能增強?我個人的?交際能力?。銷售部?內(nèi)勤是一?個承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系八方?的重要樞?紐。工?作主要從?以下幾個?方面開展?;1、?日常業(yè)務(wù)?銜接、客?戶服務(wù)、?處理客戶?抱怨、客?戶咨詢電?話的接聽?及電話記?錄。2?、對客戶?進行銷售?政策的傳?達及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)?送。3?、銷售會?議的安排?、記錄及?跟蹤結(jié)果?。4、?做好本部?門的檔案?管理工作?，建立客?戶信息檔?案(涉及?用戶基本?情況，使?用品種、?數(shù)量、價?位、結(jié)算?方式)。?5、各?種促銷活?動情況了?解，統(tǒng)計?費用報銷?等協(xié)助辦?理。6?、建立銷?售分類臺?帳(反映?出銷售收?入價格、?運雜費、?貨款回收?額度、應(yīng)?收貨款額?度)。?7、建立?銷售費用?臺帳(反?映出部門?內(nèi)部費用?及每個業(yè)?務(wù)人員的?費用、差?旅費、運?雜費、包?干或定額?包干費用?的提取數(shù)?額)。?8、各種?報表的統(tǒng)?計、匯總?、報告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、?銷售經(jīng)理?差旅費的?初審與上?報簽批。?10、?對所經(jīng)手?的各類涉?及我廠商?業(yè)秘密的?銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管?，不得丟?失或向外?泄密。?11、同?類產(chǎn)品競?爭品牌資?料的分析?與建檔，?銷售相關(guān)?宣傳資料?的領(lǐng)用、?登記、分?發(fā)。1?2、各月?份客戶回?款額排查?、跟蹤、?跟進。?二、存在?的缺點及?計劃對?于太陽能?市場了解?的還不夠?深入，對?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。?本職的工?作做得不?好，指導(dǎo)?力度不夠?，影響市?場部的銷?售業(yè)績。?____?年的到來?，在做好?本職工作?的基礎(chǔ)之?上，對上?述存在的?問題，我?個人也要?盡自己所?能，多掌?握一些技?術(shù)上面的?知識，盡?量做到應(yīng)?對自如，?從容得體?。不斷增?強自己的?辨別能力?，在更好?的與客戶?溝通的基?礎(chǔ)之上，?能更多的?為公司利?益著想。?三、部?門組織上?面的一些?小建議?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團?隊作為一?項主要的?工作來抓?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?銷售目標(biāo)?今年的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月有進帳?的單子。?根據(jù)公司?下達的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月、每?周、每日?。以每月?、每周、?每日的銷?售目標(biāo)分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù);?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團隊的建?設(shè)是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個?良好的銷?售團隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。四、?總結(jié)一?年來，通?過努力學(xué)?習(xí)和不斷?摸索，收?獲很大，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時，?都得慎重?考慮，做?到能獨擋?一面。我?堅信工作?只要盡心?努力去做?，就一定?能夠做好?。做了?一年的行?政內(nèi)勤工?作了，有?的時候也?覺得自己?有些經(jīng)驗?，或是由?著自己的?判斷來處?理事情不?夠仔細(xì)，?所以出現(xiàn)?了不少的?問題，也?犯了不少?錯誤，事?后才知道?自己的社?會閱歷缺?乏，或是?處理方法?不當(dāng)，我?決心在今?后的工作?中要多提?高自己的?素質(zhì)與休?養(yǎng)，多學(xué)?習(xí)為人處?世的哲學(xué)?，才能夠?超越現(xiàn)在?的自己，?爭取更大?的進步!?行政中?心內(nèi)勤工?作總結(jié)（?三）時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___年?已接近尾?聲，過去?的半年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?首先，在?___?_年的半?年工作中?，自己在?網(wǎng)絡(luò)管理?、維護工?作中的各?項技能都?有了很大?的提高。?工作中遇?到實際問?題的處理?能力有了?很大的提?高，同時?在網(wǎng)絡(luò)維?護工作中?也對整個?通信維護?方面的知?識有了更?深刻全面?的理解，?而這些通?過實際工?作所獲得?的能力，?給自己以?后的工作?積累了寶?貴的經(jīng)驗?，有利于?以后的工?作開展。?其次，?在工作中?難免會遇?到各式各?樣的問題?和困難!?在遇到問?題時，首?先找出問?題的本質(zhì)?，然后找?出最佳的?方法去解?決問題;?在遇到困?難的時候?，不是一?味的去強?調(diào)困難的?難度系數(shù)?，而是用?積極的態(tài)?度去面對?困難，想?辦法去克?服。在遇?到每一個?有問題、?有困難的?事情，努?力去處理?它、克服?它。在這?整個過程?中，對我?自身而言?，都是一?個學(xué)習(xí)的?過程!解?決問題和?克服困難?的同時，?自己的綜?合工作能?力，得到?很大的提?高。內(nèi)?勤工作是?一項綜合?協(xié)調(diào)、綜?合服務(wù)的?工作，具?有協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?內(nèi)外的紐?帶作用，?內(nèi)勤位輕?責(zé)重，既?要完成事?務(wù)管理、?文書處理?、綜合情?況、填寫?報表、起?草文件等?日常程序?化的工作?，又要完?成領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的?工作，還?要為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃策?，積極發(fā)?揮參謀助?