營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)及明年計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第8頁共8頁營業(yè)員實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)及明年?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?范文轉(zhuǎn)?眼間，兩?個(gè)半月的?實(shí)習(xí)生活?已經(jīng)畫上?圓滿的句?號。在實(shí)?習(xí)的過程?中，我發(fā)?現(xiàn)了自己?的很多不?足需要改?正，也在?這短短的?兩個(gè)半月?的實(shí)習(xí)中?，我收獲?了許多。?剛開始?時(shí)候很不?習(xí)慣實(shí)習(xí)?的工作，?一天要站?八個(gè)小時(shí)?，嘴巴還?經(jīng)常要給?顧客做翻?譯或介紹?商品。每?天下班回?來腳都痛?得幾乎走?不了路，?嗓子也沙?啞了。還?有就是我?的英語不?是很好，?顧客說英?語的時(shí)候?我們經(jīng)常?聽不懂，?有時(shí)候遇?到不好的?顧客就會?被指責(zé)。?記得那是?剛開始實(shí)?習(xí)沒幾天?，我在機(jī)?場西區(qū)的?化妝品大?店上班，?遇到一個(gè)?大概四五?十歲的西?方顧客，?她說著一?口很流利?的、似乎?又夾帶方?言的英語?，她跟我?說了很多?，但我一?句都沒有?聽懂她說?什么，于?是我就叫?專門負(fù)責(zé)?商品的銷?售員過來?，但是那?銷售員也?聽得不是?很清楚，?所以不能?很快地準(zhǔn)?確地回答?她的問題?。最后顧?客不耐煩?地說了一?句話你們?應(yīng)該會學(xué)?校重新學(xué)?習(xí)了。顧?客說的那?句話是后?來那個(gè)銷?售員跟我?說的，當(dāng)?時(shí)聽了心?里很難受?。也從?那一刻開?始，我真?是體會到?了知識的?重要，英?語的重要?!值得高?興的就是?：實(shí)習(xí)期?間，我的?口語(英?、泰)有?了極大的?提高，明?顯地比以?前好了很?多。這些?成功的經(jīng)?驗(yàn)講激勵(lì)?我在以后?的人生路?上取得更?大成績，?失敗的經(jīng)?歷將會促?使我努力?去改變自?己不完美?的地方，?讓自己在?往后的日?子做得更?好，這一?切講成為?我生命中?最寶貴的?財(cái)富之一?。快樂?不僅僅這?些，讓我?覺得最幸?福的事情?是：實(shí)習(xí)?期間，我?又認(rèn)識了?很多新的?朋友，有?中國人，?也有泰國?人，我們?來自不同?的大學(xué)。?比如有來?自：泰國?碧武里皇?家?guī)煼洞?學(xué)、泰國?東方大學(xué)?，泰國曼?谷北部大?學(xué)，泰國?華僑崇圣?大學(xué)我們?每天一起?上下班，?在車上有?說有笑!?記得有一?次一個(gè)泰?國朋友生?日，我們?在車上一?起為那泰?國朋友唱?生日歌，?那一刻，?我們真的?很開心很?幸福還有?實(shí)習(xí)期間?，認(rèn)識了?很多在某?某公司上?班的他們?對我都挺?好的。今?天最后一?天上班，?我收到了?很多來自?某某們的?祝福和禮?物，心里?很開心!?實(shí)習(xí)圓?滿結(jié)束了?，但它帶?給我的思?考卻剛剛?開始，引?導(dǎo)我到一?個(gè)更高更?新的高度?。我們還?在繼續(xù)的?成長，不?管未來的?路程是平?坦的還是?曲直的，?我都會堅(jiān)?持勇敢走?下去。或?許自己要?面對的困?難不是一?點(diǎn)點(diǎn)，而?是非常多?，但是我?相信經(jīng)過?自己的不?懈努力，?我最終還?是會戰(zhàn)勝?困難，實(shí)?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?，在不斷?的前進(jìn)中?得到更好?的發(fā)展，?相信自己?一定能夠?做好。?最后，我?要衷心地?感謝某某?某給予我?這次寶貴?的實(shí)習(xí)機(jī)?會，希望?某某某的?發(fā)展蒸蒸?日上。同?時(shí)，也非?常感謝我?的實(shí)習(xí)指?導(dǎo)老師―?―啊占d?octo?r，是她?為我爭取?在泰國皇?權(quán)公司實(shí)?習(xí)的機(jī)會?。此時(shí)此?刻，我只?能用感謝?一詞表達(dá)?我內(nèi)心的?感想，感?謝所有幫?助過我的?，給予我?快樂的人?。營業(yè)?員實(shí)習(xí)工?作總結(jié)及?明年計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?光陰似劍?，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過?去了，我?從事這份?工作已有?半年了，?在工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?我以_?___年?____?月來到友?誼書城工?作，且從?事了一份?收銀工作?。記得?曾聽說過?這樣一句?話：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)??！眮淼?友誼書城?工作之后?我更能感?到這句話?的意義。?每天基本?上在同一?個(gè)收銀臺?工作幾個(gè)?小時(shí)，面?對的是數(shù)?不清的顧?客，其中?的艱辛是?不言而喻?的。但我?并沒有因?此而放棄?。我以自?己的親身?體驗(yàn)總結(jié)?了以下幾?個(gè)內(nèi)容：?1、作?為一名營?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個(gè)溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動(dòng)作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時(shí)注意價(jià)?格的變動(dòng)?，熟悉賣?場的各種?商品，特?別是特價(jià)?商品信息?。掃價(jià)時(shí)?商品價(jià)格?要與電腦?相符，如?不相符時(shí)?，隨時(shí)通?知商管和?店助調(diào)價(jià)?，在收銀?過程中不?要漏收、?少收、多?收。3?、“顧客?就是__?__”的?宗旨，在?收銀員這?平凡的崗?位上，肩?上的擔(dān)子?卻不輕：?每天重復(fù)?著相同的?工作，還?要對顧客?解釋他們?所有的疑?問，而且?不管顧客?說了多么?刻薄的話?，我都必?須學(xué)會忍?耐，把所?有的委屈?壓在心底?。還有就?是一定要?運(yùn)用微笑?服務(wù)，當(dāng)?你對顧客?微笑時(shí)，?不管顧客?對我們有?多么不滿?，此時(shí)他?的心情一?定會隨之?晴朗。微?笑是最迷?人的表情?，一個(gè)微?笑不費(fèi)分?文卻給予?甚多，懂?得對生活?微笑的人?，將會擁?有美麗的?人生，當(dāng)?你微笑時(shí)?世界也在?對你微笑?。再就是?要講究語?言藝術(shù)：?“溫語慰?心三冬暖?，惡語傷?人___?_月寒。?”不要與?顧客發(fā)生?爭執(zhí)，不?侮辱、挖?苦、諷刺?顧客。?我的小體?會：回想?起自己的?這半年的?工作經(jīng)歷?，雖然有?眼淚也有?辛酸，但?最多的還?是歷練與?收獲。?第一次參?加工作，?難免也會?覺得有一?點(diǎn)點(diǎn)的小?辛苦。每?天八點(diǎn)上?班六點(diǎn)下?班。每日?重復(fù)單調(diào)?繁瑣的工?作，時(shí)間?久了容易?厭倦。我?曾經(jīng)想到?過放棄，?但是我必?須克制自?己，不能?隨心所欲?地隨著自?已任性的?性格去做?事情。在?遇到困難?時(shí)，學(xué)會?從調(diào)整心?態(tài)來舒解?壓力，應(yīng)?冷靜分析?，經(jīng)常保?持自信和?樂觀的態(tài)?度，學(xué)會?自我寬慰?，能容忍?挫折，要?心懷坦蕩?，情緒樂?觀，發(fā)奮?圖強(qiáng)。善?于化壓力?為動(dòng)力，?改變內(nèi)心?的壓抑狀?態(tài)，以求?身心的輕?松，重新?爭取成功?，從而讓?目光面向?未來。憑?著自已的?努力，我?堅(jiān)持順利?完成了我?的第一份?正式的工?作。結(jié)?語：雖然?這只是簡?簡單單的?一個(gè)收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。營?業(yè)員實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?及明年計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?出來實(shí)?習(xí)已有三?個(gè)月，雖?然實(shí)習(xí)的?時(shí)間不是?很長，但?在這三個(gè)?月的實(shí)習(xí)?期內(nèi)，我?學(xué)到了許?多在學(xué)校?學(xué)不到的?知識，不?管是在思?想上還是?在工作能?力上我都?有了很大?的提升。?當(dāng)然也發(fā)?現(xiàn)了許多?自己的不?足之處。?實(shí)習(xí)是每?個(gè)大學(xué)生?必須領(lǐng)有?的一段經(jīng)?歷，它使?我們在實(shí)?際操作中?了解工作?程序，鞏?固所學(xué)知?識;實(shí)習(xí)?又是對我?們所學(xué)專?業(yè)知識的?一種檢驗(yàn)?，能讓我?們查漏補(bǔ)?缺，串聯(lián)?之前所學(xué)?內(nèi)容，是?所學(xué)知識?系統(tǒng)化;?實(shí)習(xí)還能?讓我們更?好的用實(shí)?際去聯(lián)系?實(shí)際，掌?握實(shí)際跟?實(shí)際操作?的聯(lián)系，?為以后進(jìn)?入工作崗?位打下基?礎(chǔ)。在?實(shí)習(xí)中，?我的職務(wù)?是一名銷?售員。在?實(shí)習(xí)階段?的工作內(nèi)?容主要分?為兩個(gè)部?分，第一?是在公司?進(jìn)行相關(guān)?產(chǎn)品知識?及營銷技?巧知識的?培訓(xùn)，第?二則是進(jìn)?行實(shí)際的?營銷工作?。首先?是在公司?的培訓(xùn)。?在公司的?培訓(xùn)主要?是讓我們?具體了解?公司的產(chǎn)?品信息、?銷售模式?、銷售方?法以及公?司的相關(guān)?規(guī)章制度?。剛開?始是要先?進(jìn)入培訓(xùn)?部，我們?需要在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)?謹(jǐn)記公司?的規(guī)章制?度，學(xué)習(xí)?公司的產(chǎn)?品知識(?主要是打?印機(jī))，?學(xué)會公司?的銷售方?法。在培?訓(xùn)過程中?遇到了不?少困難，?因?yàn)橐郧?比較少接?觸銷售這?個(gè)行業(yè)，?一沒有相?應(yīng)的銷售?知識，而?沒有相應(yīng)?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，訓(xùn)練?起來的時(shí)?候有些拘?束。接下?來我們要?下店學(xué)習(xí)?方法的具?體實(shí)施方?式，首先?我們進(jìn)店?后就著急?看我們培?訓(xùn)時(shí)提到?的好多東?西，同樣?我們也是?要在規(guī)定?的世界內(nèi)?學(xué)會店里?的所有經(jīng)?營方式，?剛開始我?們只能看?，通過自?己的看到?的、聽到?的來學(xué)會?所有東西?。所以我?學(xué)會了觀?察、學(xué)會?了笑著對?待顧客、?學(xué)會了感?受顧客的?心情。在?實(shí)習(xí)過程?中，我積?極向老員?工問問題?、學(xué)習(xí)方?法，很快?我掌握了?店里的方?法和工作?流程。?接著是進(jìn)?行實(shí)際的?營銷工作?。剛開始?是先迎接?顧客，這?可以鍛煉?自己的口?才和加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識，?我發(fā)現(xiàn)自?己迎接顧?客的過程?中慢慢的?學(xué)會了更?多有關(guān)產(chǎn)?品的知識?、學(xué)會了?揣測顧客?的心理、?學(xué)會了把?在培訓(xùn)中?學(xué)到的東?西應(yīng)用在?顧客身上?。如果真?碰到就想?咨詢不想?買東西，?我會以最?微笑的服?務(wù)來面對?他們，這?樣等到他?考慮購買?產(chǎn)品的時(shí)?候，首先?想到的就?是我們公?司。當(dāng)然?我們都盡?量做到，?但有失誤?的時(shí)候。?比如有時(shí)?候方法和?其他老師?交的不一?樣，有時(shí)?候店里產(chǎn)?品會有缺?貨現(xiàn)象我?們都會在?早晚會的?時(shí)候提出?辦法，我?會給店里?出很多的?好辦法，?這是我感?覺自己很?體現(xiàn)價(jià)值?的時(shí)候。?店里工作?也都漸漸?排上：站?崗、打掃?衛(wèi)生，接?待顧客，?對產(chǎn)品進(jìn)?行銷售，?促銷。這?些都是我?們正常的?工作內(nèi)容?。在這?三個(gè)月的?實(shí)習(xí)中，?我覺得作?為一個(gè)營?銷人員，?最要具備?的應(yīng)為一?下幾點(diǎn)：?1、精?神狀態(tài)的?準(zhǔn)備在?銷售的過?程中，如?果銷售人?員有一個(gè)?好的精神?狀態(tài)，就?會給顧客?一種積極?的、有活?力的、上?進(jìn)的氛圍?，那么這?種積極的?上進(jìn)的情?緒總會影?響到客戶?，從而，?讓顧客感?到自己得?到一種情?緒感染，?那么才能?顧客在我?們的門店?里多留些?時(shí)間，總?能他挑選?一款合適?的產(chǎn)品。?精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還?從我們的?儀容儀表?表現(xiàn)出來?，具備一?定禮儀知?識的銷售?人員，才?能讓顧客?感覺到品?牌的價(jià)值?，因?yàn)樵?看一個(gè)品?牌的時(shí)候?，我們的?銷售人員?就是直接?體現(xiàn)我們?品牌形象?的，所以?銷售人員?素質(zhì)的提?升，也是?品牌提升?的一個(gè)重?要的標(biāo)志?。精神狀?態(tài)好的好?的銷售人?員，成交?的機(jī)率大?很多。?2、身體?的準(zhǔn)備?如果我們?有一個(gè)好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這幾天，?在商場里?的站立服?務(wù)，讓我?感覺到很?疲憊，所?以我才更?能體會到?有一個(gè)好?的身體，?才能讓我?們更好的?全力以赴?的工作。?所以強(qiáng)健?的體魄還?是一個(gè)有?活力有朝?氣的團(tuán)隊(duì)?所必備的?。3、?專業(yè)知識?的準(zhǔn)備?在接待顧?客的時(shí)候?，由于我?對產(chǎn)品的?知識的不?熟悉，在?顧客要詢?問打印機(jī)?非常詳細(xì)?的參數(shù)時(shí)?，我有時(shí)?還不能立?刻答上來?，所以有?時(shí)候可能?會讓客戶?懷疑我們?的產(chǎn)品。?你不懂，?顧客就不?會和你購?買。因?yàn)?你不能把?適合他的?產(chǎn)品提供?給他。所?以產(chǎn)品知?識在銷售?中是很關(guān)?鍵的。?4、對顧?客的準(zhǔn)備?當(dāng)我們?了解了相?關(guān)的產(chǎn)品?知識的時(shí)?候，就是?我們掌握?銷售的第?一部，讓?自己的銷?售業(yè)績提?升還需要?我們對顧?客的性格?的了解，?只有我們?對顧客掌?握的越多?，我們就?能更能把?握顧客的?心理，和?顧客建立?一種和諧?的關(guān)系，?創(chuàng)造一種?輕松休閑?的購物環(huán)?境，善于?傾聽顧客?的每一句?話，然后?分析顧客?是否有購?買的意向?，推薦適?合他需求?的打印機(jī)?。雖然?自己