IOMM和數(shù)字化可信服務(wù)解讀

《企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效果成熟度模型》和《數(shù)字化可信服務(wù)》系列標(biāo)準(zhǔn)解讀數(shù)字化爆發(fā)元年，概念從宏觀逐漸到微觀落地2017

年，

政府工作報(bào)告首次提出“

數(shù)字經(jīng)濟(jì)”

概念，至今已累計(jì)4

次被直接寫(xiě)入政府工作報(bào)告。工業(yè)和信息化部《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》2

0

20

年

3

月

18

日夯實(shí)數(shù)字化平臺(tái)功能，創(chuàng)新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式新業(yè)態(tài)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈對(duì)接平臺(tái)支撐，

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化發(fā)展。

國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦《關(guān)于推進(jìn)“

上云用數(shù)賦智”

行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，

大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，

深入推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2

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年

4

月

7

日國(guó)資委《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》面向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，加強(qiáng)資源整合優(yōu)化，創(chuàng)新體制機(jī)制，

培育行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)龍頭企業(yè)，研發(fā)和輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案。

20

2

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年

9

月

21

日2020年，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)，到數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，再到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化概念從宏觀到微觀逐漸落地?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035

年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》第五篇 加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國(guó)

“

迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革?！?/p>

數(shù)字化爆發(fā)元年，概念從宏觀逐漸到微觀落地2017

年，

政府工作報(bào)告首次提出“

數(shù)字經(jīng)濟(jì)”

概念，至今已累計(jì)4

次被直接寫(xiě)入政府工作報(bào)告。工業(yè)和信息化部《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》2

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日夯實(shí)數(shù)字化平臺(tái)功能，創(chuàng)新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式新業(yè)態(tài)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈對(duì)接平臺(tái)支撐，

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化發(fā)展。

國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦《關(guān)于推進(jìn)“

上云用數(shù)賦智”

行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，

大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，

深入推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2

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日國(guó)資委《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》面向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，加強(qiáng)資源整合優(yōu)化，創(chuàng)新體制機(jī)制，

培育行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)龍頭企業(yè)，研發(fā)和輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案。

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日2020年，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)，到數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，再到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化概念從宏觀到微觀逐漸落地?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035

年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》第五篇 加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國(guó)

“

迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革?！?/p>

3企業(yè)數(shù)字化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心生產(chǎn)場(chǎng)景：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的生產(chǎn)數(shù)量和效率提升，數(shù)字農(nóng)場(chǎng)、智慧工廠、數(shù)字貨幣等信息通信產(chǎn)業(yè)：數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)品，數(shù)字化解決方案，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等賦能企業(yè)各個(gè)模塊的全局?jǐn)?shù)字化：生產(chǎn)業(yè)務(wù)、管理模塊與數(shù)字技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)平臺(tái)化、協(xié)同化、體系化、整體化轉(zhuǎn)型頂層經(jīng)濟(jì)框架，是指以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化兩大部分。數(shù)字經(jīng)濟(jì)多層次數(shù)字化概念的關(guān)系：企業(yè)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛的基石研發(fā)

生產(chǎn)

采購(gòu)

物流

運(yùn)營(yíng)

售后

財(cái)務(wù)

人力4企業(yè)數(shù)字化是轉(zhuǎn)型和賦能交替發(fā)展的旅程，沒(méi)有終極目標(biāo)，只有階段不同企業(yè)數(shù)字化是信息化發(fā)展的全新階段，是指企業(yè)與數(shù)字技術(shù)全面融合，提升效率的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程，即利用數(shù)字化云平臺(tái)能力，支撐企業(yè)各要素、各環(huán)節(jié)高效協(xié)同、智能創(chuàng)新，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才、資本等要素資源優(yōu)化配置，通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程、模式創(chuàng)新，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?！捌髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展雙曲線”可以清晰描繪現(xiàn)階段數(shù)字原生程度不同的企業(yè)數(shù)字化發(fā)展階段，為我們圍繞轉(zhuǎn)型者和賦能者開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)研究奠定了理論基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展雙曲線對(duì)于數(shù)字原生程度較低的企業(yè)，比如農(nóng)業(yè)企業(yè)、醫(yī)療企業(yè)等，他們往往遵循轉(zhuǎn)型者曲線路徑，現(xiàn)階段數(shù)字應(yīng)用水平相對(duì)較低；

對(duì)于數(shù)字原生程度較高的企業(yè)，比如通信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們遵循賦能者曲線路徑，目前數(shù)字應(yīng)用水平相對(duì)較高，但自身的數(shù)字化發(fā)展沒(méi)有停止，他將同時(shí)兼具轉(zhuǎn)型者和賦能者雙重身份，轉(zhuǎn)型和賦能將交替發(fā)展。

企業(yè)數(shù)字化不同階段轉(zhuǎn)型者和賦能者的方法論通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)轉(zhuǎn)型者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度進(jìn)行評(píng)估，幫助轉(zhuǎn)型者定位自身數(shù)字化水平，明確未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)賦能者的數(shù)字化產(chǎn)品、解決方案以及服務(wù)能力提出要求，敦促賦能者提供可信服務(wù)。轉(zhuǎn)型者方法論【企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效果成熟度模型（IOMM）】賦能者標(biāo)尺【數(shù)字化可信服務(wù)能力要求】轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)IT

架構(gòu)不靈活業(yè)務(wù)協(xié)同共享難度大能力平臺(tái)組件缺失數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用不充分服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系不完善業(yè)務(wù)生產(chǎn)安全防護(hù)水平偏低未能準(zhǔn)確衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效不確定成本與收益的最佳比例未了解同行業(yè)數(shù)字化水平不確定轉(zhuǎn)型路徑是否正確不確定每個(gè)轉(zhuǎn)型階段該選擇哪種產(chǎn)品和服務(wù)不了解服務(wù)商的數(shù)字化服務(wù)能力是否可信無(wú)法衡量服務(wù)商是否具備綜合可信的客戶服務(wù)能力轉(zhuǎn)型者的方法論：

【企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效果成熟度模型（IOMM）】IT數(shù)字化能力建設(shè)和持續(xù)高效運(yùn)營(yíng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力

國(guó)資委《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》(一)建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)(二)建立系統(tǒng)化管理體系(三)構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系(四)提升安全防護(hù)水平著力夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)(一)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化(二)推進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)智能化(三)推進(jìn)用戶服務(wù)敏捷化(四)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)體系生態(tài)化加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新運(yùn)用新一代IT技術(shù)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)中臺(tái)”“業(yè)務(wù)中臺(tái)”等新型IT架構(gòu)，建設(shè)敏捷高效可服用的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施打造IT數(shù)字化能力運(yùn)用新一代IT技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化改造，以客戶為中心，打造差異化、場(chǎng)景化、智能化的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)價(jià)值

I：IT

O：Operation

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜而長(zhǎng)期的過(guò)程，數(shù)字化是大的信息化發(fā)展歷史中的全新階段?，F(xiàn)階段我們之所以強(qiáng)調(diào)數(shù)字化，是因?yàn)樵朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)帶來(lái)企業(yè)生產(chǎn)力和生產(chǎn)要素的變革。價(jià)值效率和效益的平衡

貫穿客戶全生命周期的價(jià)值鏈條

多維價(jià)值體系

傳統(tǒng)信息化 VS 數(shù)字化追求局部?jī)r(jià)值最優(yōu)業(yè)務(wù)部門(mén)價(jià)值鏈條斷點(diǎn)不連續(xù)以完成功能為主能力平臺(tái)

：全局化、組件化平臺(tái)業(yè)務(wù)

：業(yè)務(wù)解構(gòu)、協(xié)同、

貫穿

運(yùn)營(yíng)

：以客戶為中心的數(shù)據(jù)價(jià)值化智能化運(yùn)營(yíng)

單個(gè)業(yè)務(wù)軟件化，煙囪狀單體應(yīng)用以傳統(tǒng)IT技術(shù)為主9平臺(tái)IT業(yè)務(wù)IT企業(yè)級(jí)IT數(shù)字化全景圖企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)1-企業(yè)底座整體向平臺(tái)化發(fā)展

以云計(jì)算技術(shù)為承載，融合大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新一代數(shù)字技術(shù)于一體的數(shù)字化平臺(tái)底座，是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要方向。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化平臺(tái)能夠有效整合資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施能力的組件化、模塊化封裝，為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供高效、低成本的一體化服務(wù)支撐，滿足海量多樣化客戶群體的個(gè)性化需求。大型企業(yè)多采用自建平臺(tái)的方式，中小型企業(yè)多采用租用平臺(tái)服務(wù)的方式。

某金融公司構(gòu)建以研運(yùn)一體化和運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)治理為主的PaaS平臺(tái)體系，對(duì)內(nèi)服務(wù)于各職能部門(mén)和事業(yè)群，對(duì)外全面賦能客戶和上下游生態(tài)合作伙伴。案例

某大型國(guó)企通過(guò)建設(shè)新一代技術(shù)云平臺(tái)體系，為集團(tuán)和二級(jí)板塊公司提供智數(shù)化轉(zhuǎn)型的PaaS層基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋企業(yè)上下游生態(tài)圈的信息、物流、交易及金融等連接共享平臺(tái)，賦能集團(tuán)內(nèi)部和生態(tài)合作伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。0102企業(yè)逐步對(duì)各業(yè)務(wù)模塊的單條線業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分、解構(gòu)，構(gòu)建“

微服務(wù)池“

。企業(yè)基于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)解構(gòu)拆分的”

微服務(wù)池“

，面向用戶場(chǎng)景和需求進(jìn)行重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同。03企業(yè)通過(guò)構(gòu)建面向用戶需求、服務(wù)場(chǎng)景的全新業(yè)務(wù)鏈，共享服務(wù)和數(shù)據(jù)，打造開(kāi)放生態(tài)。在底層數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的企業(yè)更加關(guān)注上層業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；業(yè)務(wù)層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)圍繞企業(yè)價(jià)值鏈開(kāi)展，通過(guò)獨(dú)立業(yè)務(wù)的解構(gòu)拆分、跨業(yè)務(wù)單元的協(xié)同合作，最終實(shí)現(xiàn)覆蓋合作伙伴的開(kāi)放生態(tài)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)2-業(yè)務(wù)的解構(gòu)、協(xié)同、開(kāi)放成為轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)客戶需求貫穿價(jià)值鏈解構(gòu)開(kāi)放協(xié)同案例

某大型國(guó)企在開(kāi)展人力資源數(shù)字化工作中，構(gòu)建微服務(wù)+容器化架構(gòu)，對(duì)原有的SAP人力資源套裝軟件進(jìn)行拆分，實(shí)現(xiàn)除人力核心、薪酬模塊外，其他業(yè)務(wù)模塊剝離重構(gòu)，搭建覆蓋招聘、績(jī)效、員工關(guān)系、人才發(fā)展等模塊在內(nèi)的數(shù)字化人力資源平臺(tái)。

某大型集團(tuán)央企，在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)其9大業(yè)務(wù)板塊的97條關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理規(guī)范，重構(gòu)設(shè)置3400多套流程模板，實(shí)現(xiàn)下屬50余家單位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)全流程貫通。11企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部以業(yè)務(wù)部門(mén)、各職能部門(mén)、管理者為中心，通過(guò)業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合，利用數(shù)字化平臺(tái)體系和完備的服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系切實(shí)解決開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)、管理和決策的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提質(zhì)增效。以集團(tuán)客戶、生態(tài)合作伙伴、市場(chǎng)用戶為中心，從商業(yè)模式變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度，精準(zhǔn)定位用戶的實(shí)際需求，給予良好、完備的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶忠誠(chéng)度。探索以客戶為中心的服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心通過(guò)將業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合，利用完備的數(shù)字化平臺(tái)底座，有效整合多方資源和多贏共享，通過(guò)匯聚數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值化，為企業(yè)內(nèi)外客戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化、多元化、定制化、生態(tài)化的智能化服務(wù)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)3-以客戶為中心的數(shù)據(jù)價(jià)值化驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

案例

某通信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)構(gòu)建端到端一體化智慧云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，利用AI融智，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、用戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理等智慧運(yùn)營(yíng)，賦能各部門(mén)及地市、省公司、合作伙伴。

某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于標(biāo)準(zhǔn)化、可量化、自動(dòng)化原則，從服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)交付、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)改進(jìn)四個(gè)模塊建立云平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的智能化運(yùn)營(yíng)，賦能多源客戶和生態(tài)合作伙伴。產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)效益運(yùn)營(yíng)成本服務(wù)質(zhì)量客戶體驗(yàn)安全風(fēng)險(xiǎn)所有的轉(zhuǎn)型都應(yīng)以效果和價(jià)值為導(dǎo)向，應(yīng)綜合考慮成本效益等方面，符合企業(yè)當(dāng)下的綜合情況，給業(yè)務(wù)等客戶部門(mén)帶來(lái)更好的滿意度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度，不斷地為組織、客戶和其他利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而帶來(lái)企業(yè)整體價(jià)值的提升成為衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的重要考量因素。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)4-價(jià)值提升成為衡量企業(yè)數(shù)字化的重要考量因素案例

某大型央企通過(guò)對(duì)其套裝軟件進(jìn)行拆分重構(gòu)，開(kāi)發(fā)192個(gè)接口，改造重塑104個(gè)業(yè)務(wù)流程，大幅提升工作效率，年人均單量增加682筆，審批流程節(jié)約34分鐘。某大型國(guó)企通過(guò)將數(shù)字化技術(shù)運(yùn)營(yíng)到基礎(chǔ)架構(gòu)集中性改造中，使計(jì)算資源硬件投入減少14%，故障提前發(fā)現(xiàn)率提升到93.8%。某運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)對(duì)人力資源套裝軟件進(jìn)行平臺(tái)化改造，采用集中管控方式在全集團(tuán)推廣使用，使系統(tǒng)建設(shè)成本節(jié)約33%，薪酬核算效率提升55%，流程審批效率提升92.3%。綜合考慮多方面價(jià)值13面向轉(zhuǎn)型企業(yè)，可依托IOMM6+6模型考量規(guī)劃具體數(shù)字化路徑

效益提升智能敏捷質(zhì)量保障業(yè)務(wù)創(chuàng)新客戶滿意風(fēng)控最優(yōu)云智平臺(tái)化能力組件化數(shù)據(jù)價(jià)值化運(yùn)營(yíng)體系化管理精益化六大能力為轉(zhuǎn)型目標(biāo)六大價(jià)值為效果驗(yàn)證風(fēng)控橫貫化400余條能力指標(biāo)梳理、定位自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，對(duì)下一步發(fā)展方向和路徑給出詳細(xì)指引IOMM能力成熟度模型六大核心能力

與傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施相比，企業(yè)IT數(shù)字化在基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺(tái)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)、管理和安全風(fēng)險(xiǎn)方面展現(xiàn)出不同的能力特征，其核心是建設(shè)以客戶為中心的綜合能力體系。IOMM從六個(gè)關(guān)鍵能力建設(shè)出發(fā)，從平臺(tái)IT和業(yè)務(wù)IT兩個(gè)維度全面評(píng)估企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效果成熟度。通過(guò)采用先進(jìn)的數(shù)智化技術(shù)和理念，構(gòu)建更加智能的云基礎(chǔ)架構(gòu)和完備的數(shù)字管理平臺(tái)，形成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)底座，支撐上層數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)用的順利展開(kāi)。云智平臺(tái)化數(shù)據(jù)價(jià)值化管理精益化能力組件化運(yùn)營(yíng)體系化風(fēng)控橫貫化構(gòu)建完整的數(shù)字化PaaS平臺(tái)，將資源和通用能力模塊化、組件化，充分和上層業(yè)務(wù)應(yīng)用解耦合，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值敏捷交付、產(chǎn)品快速創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)提升和上下游生態(tài)擴(kuò)展。各部門(mén)數(shù)字一體化的趨勢(shì)中，數(shù)據(jù)貫穿業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、部署、上線、運(yùn)營(yíng)整個(gè)生命周期，通過(guò)構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)歸集、分析、應(yīng)用和開(kāi)放的一體化大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，充分釋放數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值。企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能力的發(fā)揮很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)力的重塑，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備前瞻性的思維，制定并引領(lǐng)數(shù)字化戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，通過(guò)合理規(guī)劃組織架構(gòu)、人員與資源的配比，使IT服務(wù)能力最大化，帶來(lái)最大的價(jià)值。建立標(biāo)準(zhǔn)化、可量化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，不僅關(guān)注IT部門(mén)內(nèi)部的流程，更重要的是再造IT服務(wù)的能力，專注打造高效、可定制、有價(jià)值的IT服務(wù)產(chǎn)品，并像業(yè)務(wù)部門(mén)一樣運(yùn)營(yíng)這些服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)內(nèi)外客戶提供更完善的服務(wù)。企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過(guò)程中，要將安全與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)深入融合，將風(fēng)控管理橫貫于企業(yè)IT服務(wù)的始終，考慮多維度風(fēng)險(xiǎn)管控的統(tǒng)一貫通，建立橫貫各部門(mén)各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控體系。IOMM六大價(jià)值，給企業(yè)和客戶帶來(lái)數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能驗(yàn)證

效益提升運(yùn)行效益：響應(yīng)業(yè)務(wù)的需求管理效益：精益化，依靠標(biāo)準(zhǔn)化工具等，效率大幅提升服務(wù)效益：服務(wù)精細(xì)化，業(yè)務(wù)由于發(fā)布速度和數(shù)量的提高帶來(lái)的收入增加業(yè)務(wù)創(chuàng)新IT部門(mén)參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的程度和對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值提升帶來(lái)的促進(jìn)作用開(kāi)發(fā)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)等部門(mén)滿意度客戶滿意戶滿意智能敏捷工具模塊化平臺(tái)化自動(dòng)化處置故障，降低硬件要求智能化運(yùn)維彈性削峰填谷研運(yùn)一體化、敏捷化質(zhì)量保障高可用性、SLA達(dá)成率風(fēng)控最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)匹配業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)問(wèn)題改進(jìn)、運(yùn)行情況、性能分析、問(wèn)題主動(dòng)感知《企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效果成熟度模型》IOMM標(biāo)準(zhǔn)體系針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)制定面向平臺(tái)IT和業(yè)務(wù)IT的五類(lèi)成熟度，每個(gè)類(lèi)別都對(duì)相應(yīng)能力進(jìn)行評(píng)估，定位水平，并以價(jià)值分?jǐn)?shù)進(jìn)行效果驗(yàn)證。適用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)人員，梳理、定位自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力水平，計(jì)劃未來(lái)發(fā)展方向。IOMM5類(lèi)成熟度模型衡量企業(yè)數(shù)字化成熟度電子化線上化協(xié)同化智能化生態(tài)化客戶 創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)類(lèi)

引領(lǐng)類(lèi)平臺(tái)服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)支撐類(lèi)基礎(chǔ)保障類(lèi)平臺(tái)IT能力成熟度業(yè)務(wù)IT能力成熟度IOMM第1部分：一體化云平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維運(yùn)營(yíng)能力IOMM第2部分：業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維運(yùn)營(yíng)能力賦能者：數(shù)字化可信服務(wù)能力要求系列標(biāo)準(zhǔn)面向賦能者的標(biāo)尺數(shù)字化可信服務(wù)覆蓋環(huán)節(jié)#1

：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺(tái)服務(wù)

#2

：研運(yùn)數(shù)字化治理服務(wù)

#3

：客戶服務(wù)數(shù)字化服務(wù)

#4

：人力資源數(shù)字化服務(wù)

#5

：供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)

#6

：財(cái)務(wù)管理數(shù)字化服務(wù)

：

……

數(shù)字化可信服務(wù)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施一體化云平臺(tái)客戶服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)人力資源數(shù)字化平臺(tái)財(cái)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)礦山安全服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)智慧冶煉數(shù)字化平臺(tái)港口管理數(shù)字化平臺(tái)……研運(yùn)數(shù)字化治理平臺(tái)IT服務(wù)治理IT資產(chǎn)治理IT數(shù)據(jù)治理IT業(yè)務(wù)治理