管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座

東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第一講主講教師江其玟管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第1頁管理信息系統(tǒng)江其玟.8管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第2頁

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem-MIS) 是：企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)每個(gè)企業(yè)不能沒有系統(tǒng) 包括：管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第3頁第1篇概念篇第1章信息、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)第2章管理信息系統(tǒng)概念和結(jié)構(gòu)第2篇技術(shù)篇第3章計(jì)算機(jī)技術(shù)第4章通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第5章數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)（自學(xué)）第3篇開發(fā)篇第6章信息系統(tǒng)開發(fā)概述第7章管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法第8章管理信息系統(tǒng)開發(fā)第4篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第9章應(yīng)用系統(tǒng)分類第10章層次、職能和組織信息系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第4頁參考書目1.薛華成主編，管理信息系統(tǒng)(第三版)，清華大學(xué)出版社2.張金城主編，管理信息系統(tǒng)，北京大學(xué)出版社3.李東主編，企業(yè)信息化案例，北京大學(xué)出版社4.段興主編，VisualFoxPro實(shí)用程序100例，人民郵電出版社5.嚴(yán)明,崔建忠主編，VisualFoxPro5.0試驗(yàn)指導(dǎo)書，蘇州大學(xué)出版社管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第5頁第1篇概念篇第1章信息、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

1.1信息概述 1.2系統(tǒng)概念 1.3信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第6頁1.1信息概述（P44）信息是信息系統(tǒng)主要成份。信息系統(tǒng)根本目標(biāo)是利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息資源開發(fā)利用。1.信息含義(廣義角度)信息是客觀事物反應(yīng)，它提供了相關(guān)現(xiàn)實(shí)世界事物消息和知識(shí)。(狹義角度)信息是經(jīng)過加工處理以后，并對(duì)客觀事物產(chǎn)生影響數(shù)據(jù)。它對(duì)決議或行為含有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第7頁2.信息特征事實(shí)性（真?zhèn)涡裕┱鎸?shí)、準(zhǔn)確和客觀信息是真信息， 能夠幫助管理者作出正確決議虛假、錯(cuò)誤信息則可能是管理者作犯錯(cuò)誤決議等級(jí)性（層次性）戰(zhàn)略級(jí)信息：組織高層管理者站在戰(zhàn)略高度，需要大量事關(guān)組織久遠(yuǎn)發(fā)展前途和方向綜合信息。戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息：是管理控制信息，是使中層管理者能掌握資源利用情況，控制和組織更有效地利用資源信息。作業(yè)級(jí)信息：用來處理經(jīng)常性問題，它與組織日常活動(dòng)相關(guān)，并用以確保切實(shí)地完成詳細(xì)任務(wù)。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第8頁高層管理者戰(zhàn)略級(jí)信息中層管理者戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息基層管理者作業(yè)級(jí)信息市場信息企業(yè)信息控制指標(biāo)管理計(jì)劃原始憑證記帳憑證匯總表決議方案控制信息預(yù)測信息決議信息計(jì)劃報(bào)表會(huì)計(jì)報(bào)表控制信息分類報(bào)表核實(shí)信息財(cái)務(wù)信息管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第9頁

屬性信息信息加工使用加工保密信息類型起源壽命方法頻率精度要求戰(zhàn)略級(jí)信息大多長靈活低低高外部戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息內(nèi)外中中中中中都有作業(yè)級(jí)信息大多短固定高高低內(nèi)部表1.1不一樣層次信息特征管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第10頁可壓縮性信息能夠進(jìn)行濃縮、集中、概括以及 綜合，而不至于丟失信息本質(zhì)。管理過程中沒有必要存放大量多出和不主要信息。只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。擴(kuò)散性：“沒有不透風(fēng)墻”。傳輸性利用電話、電報(bào)、光纜衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸以數(shù)字、文字、圖形、圖像、聲音等形式傳輸分享性（共享性）增殖性轉(zhuǎn)換性：能夠轉(zhuǎn)換成物質(zhì)和能源。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第11頁3.信息生命周期信息和其它資源一樣有生命周期。 從出生到死亡，經(jīng)歷以下四個(gè)階段：需求：依據(jù)設(shè)定目標(biāo)，構(gòu)思和確定需要信息類型和 結(jié)構(gòu)；取得：將信息搜集、傳輸及加工轉(zhuǎn)換成所需要適用 形式，到達(dá)使用需求；服務(wù)：把信息存放起來，保持最新狀態(tài)，供使用者 隨時(shí)使用；退出：將失去保留價(jià)值信息進(jìn)行更新或銷毀。信息生命周期由信息搜集、傳輸、加工、存放、維護(hù)和使用等步驟組成。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第12頁管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第13頁4.信息與管理(狹義)信息時(shí)代管理內(nèi)容從以下幾方面擴(kuò)展：人力資源管理硬件、軟件管理通信管理辦公自動(dòng)化規(guī)劃管理(廣義)信息管理主要包含：面向開發(fā)項(xiàng)目管理面向信息系統(tǒng)內(nèi)部利用管理面向未來規(guī)劃管理管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第14頁東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第二講主講教師江其玟管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第15頁1.2系統(tǒng)概念（P68）1.系統(tǒng)定義系統(tǒng)是為了到達(dá)某種目標(biāo)由相互聯(lián)絡(luò)、相互作用多個(gè)部分(元素)組成有機(jī)整體。了解：系統(tǒng)是由若干部分(要素)組成。

比如：鼻、咽、喉、氣管、支氣管和肺等元素組成了人呼吸系統(tǒng)。系統(tǒng)含有一定結(jié)構(gòu)。

比如：鐘表系統(tǒng)是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定方式裝配而成。系統(tǒng)有一定功效。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第16頁比如：企業(yè)也是系統(tǒng)，企業(yè)利用人、資金、原料、設(shè)備等資源、到達(dá)盈利目標(biāo)。比如：企業(yè)管理系統(tǒng)是由銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、后勤等相互聯(lián)絡(luò)、相互作用部分結(jié)合成有機(jī)整體，目標(biāo)是為了完成經(jīng)營計(jì)劃。比如：在企業(yè)管理過程中使用信息系統(tǒng)，它由人、計(jì)算機(jī)、軟件、信息等組成，進(jìn)行信息搜集存放、處理、檢索和傳輸，目標(biāo)是為相關(guān)人員提供服務(wù)信息。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第17頁2.系統(tǒng)特征獨(dú)立性：每個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)相對(duì) 獨(dú)立部分。它與周圍環(huán)境含有 明確界限。但又受到周圍環(huán)境制約和影響。整體性：系統(tǒng)各部分之間存在相互依存關(guān)系，既相對(duì)獨(dú)立又有機(jī)地聯(lián)絡(luò)在一起。目標(biāo)性：系統(tǒng)全部活動(dòng)都是為了到達(dá)特定目標(biāo)。系統(tǒng)中各組成部分分工不一樣，活動(dòng)目標(biāo)卻是共同。層次性：一個(gè)系統(tǒng)由若干部分組成，稱為子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)又可分成更小子系統(tǒng)，所以系統(tǒng)是可分，相互之間有機(jī)結(jié)合含有結(jié)構(gòu)上層次性。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第18頁3.系統(tǒng)基本組成及相互關(guān)系分析 系統(tǒng)基本組成大致能夠分成三部分： 系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)、系統(tǒng)周 圍環(huán)境。這是研究系統(tǒng)三個(gè)基本要素。每個(gè)系統(tǒng)有它特定目標(biāo)和功效，這是區(qū)分各個(gè)系統(tǒng)主要標(biāo)志。為了完成系統(tǒng)特定目標(biāo)，每個(gè)系統(tǒng)有它確定功效結(jié)構(gòu)，這些功效結(jié)構(gòu)各自完成系統(tǒng)一部分工作。各功效結(jié)構(gòu)之間相互影響、相互作用、相互聯(lián)絡(luò)，協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體目標(biāo)。任何系統(tǒng)都處于特定環(huán)境中，系統(tǒng)必定要與外部環(huán)境發(fā)生各種各樣聯(lián)絡(luò)，受到環(huán)境改變制約和影響。即使是所謂“封閉系統(tǒng)”也只是采取各種辦法，將環(huán)境影響降低到最低程度而已。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第19頁4.系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)目標(biāo)明確每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)， 這個(gè)目標(biāo)可能有一組子目標(biāo)組成。結(jié)構(gòu)合理一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)子系統(tǒng)。子系統(tǒng)聯(lián)接方式組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。接口清楚子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部聯(lián)接也有接口，好接口決定系統(tǒng)性能。能觀能控經(jīng)過接口，外界能夠輸入信息、控制系統(tǒng)行為，能夠經(jīng)過輸出觀察系統(tǒng)行為。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第20頁5.系統(tǒng)基本觀點(diǎn)樹立系統(tǒng)整體觀把系統(tǒng)對(duì)象作為一個(gè)合乎規(guī)律由各個(gè)部分組成有機(jī)整體來研究。從整體出發(fā)，從整體與部分關(guān)系出發(fā)，研究和揭示系統(tǒng)特征和活動(dòng)規(guī)律。系統(tǒng)是可分層（可分解）可將系統(tǒng)由高到低，由表及里，由粗到細(xì)地進(jìn)行分析。系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)、發(fā)展伴隨時(shí)間改變，系統(tǒng)為了生存和發(fā)展需要，依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)與本身?xiàng)l件，需不停調(diào)整自己。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第21頁1.3信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)定義信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存放、管理、檢索，必要時(shí)并能向相關(guān)人員提供有用信息系統(tǒng)。(廣義)任何系統(tǒng)中進(jìn)行信息加工處理系統(tǒng)都是信息系統(tǒng)。比如：生命信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(狹義)是指基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等當(dāng)代信息技術(shù)且服務(wù)于管理領(lǐng)域信息系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第22頁2.信息系統(tǒng)組成 組織機(jī)構(gòu)系 人統(tǒng) 員規(guī) 管劃 理

人工處理規(guī)章制度應(yīng)用子系統(tǒng)應(yīng) 應(yīng)用 用子 子系 系統(tǒng) 統(tǒng)

應(yīng)用子系統(tǒng)操作系統(tǒng)通網(wǎng)用 絡(luò)工 軟具 件程序語言DBMS硬件系統(tǒng)資源系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第23頁3.信息系統(tǒng)發(fā)展（P7，P169）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（electronicdataprocessingsystem——EDPS） 計(jì)算機(jī)主要用于對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)簡單處理。分為單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段和綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段。管理信息系統(tǒng)（MIS）（20世紀(jì)70年代初） 主要特征是：信息集中統(tǒng)一，具備輔助事物管理、輔助決議功效。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。決議支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem——DSS） 特點(diǎn)：是對(duì)管理者決議支持而不是替換，系統(tǒng)本身要求含有靈活性，采取聯(lián)機(jī)對(duì)話方式，方便利用人經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供信息來處理問題。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第24頁辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（officeautomationsystem——OAS） 主要內(nèi)容：文字處理、電子郵件、 電視會(huì)議、檔案儲(chǔ)存、桌面排版等群體決議支持系統(tǒng)（groupdecisionsupportsystem——GDSS） 是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)人機(jī)系統(tǒng)。利用人工智能、心理學(xué)、行為科學(xué)、決議科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)為群體決議者提供一個(gè)決議分析和決議形成環(huán)境。教授系統(tǒng)（expertsystem——ES） 特點(diǎn)：能對(duì)復(fù)雜情況作出診療，能處理不確定情況，并能對(duì)方案作出解釋。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第25頁智能決議支持系統(tǒng)（intelligentdecisionsupportsystem——IDSS） 是決議支持系統(tǒng)與教授系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)，經(jīng)過定性分析輔助決議教授系統(tǒng)與以定量分析為主輔助決議決議支持系統(tǒng)結(jié)合。總裁信息系統(tǒng)（經(jīng)理信息系統(tǒng)） （20世紀(jì)80年代中期）（executiveinformationsystem——EIS） 主要目標(biāo)：幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、控制企業(yè)運(yùn)作，取得整個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部信息，以輔助他們決議。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第26頁戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（strategicinformationsystem——SIS） 是一個(gè)支持企業(yè)贏得或保持競爭優(yōu)勢，制訂企業(yè)中長久發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（computerintegratedmanufacturingsystem——CIMS） 是集當(dāng)代信息技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、機(jī)器人和管理科學(xué)為一體綜合性很強(qiáng)技術(shù)。 包含：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）或制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、決議支持系統(tǒng)（DSS）等。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第27頁電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS（面向業(yè)務(wù)）GDSS管理信息系統(tǒng)MIS人工智能IDSS（面向管理）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)EIS+SIS決議支持系統(tǒng)DSSCAD（面向決議）CAMCIMS管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第28頁第1章作業(yè)1.什么是信息？信息有哪些特征？2.信息生命周期由哪幾個(gè)階段組成？3.信息管理有什么內(nèi)容？試述我國企業(yè)在信息管理上問題。4.系統(tǒng)含義？系統(tǒng)有哪些特征？5.信息系統(tǒng)含義？6.信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第29頁東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第三講主講教師江其玟管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第30頁第2章管理信息系統(tǒng)概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念

2.2MIS結(jié)構(gòu)

2.3MIS劃分

2.4案例分析

管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第31頁2.1MIS基本概念MIS起源：30年代柏德強(qiáng)調(diào)了決議在組織管理中作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決議概念。同一時(shí)代維納發(fā)表了控制論與管理，把管理過程當(dāng)成一個(gè)控制過程。50年代計(jì)算機(jī)已用于會(huì)計(jì)，1958年蓋爾提出“管理將以較低成本得到及時(shí)準(zhǔn)確信息，作到很好控制”，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理概念。管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在70年代，由瓦爾特·肯尼萬定義：“以書面或口頭形式，在適當(dāng)時(shí)間向經(jīng)理、職員及外界人員提供過去、現(xiàn)在、預(yù)測未來相關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境信息，以輔助他們進(jìn)行決議。”——管理而非計(jì)算機(jī)。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第32頁1985年管理信息系統(tǒng)創(chuàng)始人、明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院著名教授高登·戴維斯給了管理信息系統(tǒng)一個(gè)完整定義：MIS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件或軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決議模型，以及數(shù)據(jù)庫用戶——機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織運(yùn)行、管理或決議功效?！f明了管理信息系統(tǒng)目標(biāo)、功效和組成，管理信息系統(tǒng)目標(biāo)是在高、中、低三個(gè)次層上，即決議層、管理層和運(yùn)行層。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第33頁70年代末80年代初傳入中國，《中國企業(yè)管理百科全書》上定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成能進(jìn)行信息搜集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)各種運(yùn)行情況，利用過去數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決議，利用信息控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第34頁朱鎔基總理主篇《管理當(dāng)代化》中定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)）等組成系統(tǒng)，它從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決議，它利用過去數(shù)據(jù)預(yù)測未來，它實(shí)測企業(yè)各種功效情況，利用信息控制企業(yè)行為，以期到達(dá)企業(yè)久遠(yuǎn)目標(biāo)。——強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)只是管理信息系統(tǒng)一個(gè)工具。

管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第35頁此時(shí)MIS主要功效：(1)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一格式信息，使各種統(tǒng)計(jì)工作簡化，使信息成本降低。(2)及時(shí)全方面地提供不一樣要求不一樣細(xì)度信息，以期快速地分析解釋現(xiàn)象，及時(shí)產(chǎn)生正確控制。(3)全方面系統(tǒng)地保留大量信息，并能快速地查詢與綜合，為組織決議提供信息支持。(4)利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測未來，并進(jìn)行科學(xué)決議。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第36頁環(huán)境：市場全球化、需求多元化、競爭激烈化、戰(zhàn)略短線化。目標(biāo)：產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場需要，企業(yè)要有效益和效率。管理信息系統(tǒng)應(yīng)有利于企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，有利于企業(yè)提升效益和效率，有利于改進(jìn)TQC（時(shí)間、質(zhì)量、成本）。支持層次：高層經(jīng)理，中層管理、基層業(yè)務(wù)處理。功效：進(jìn)行信息搜集，傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)。組成：人工手續(xù)、計(jì)算機(jī)以及人員。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第37頁管理信息系統(tǒng)定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息搜集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以使企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提升效益和效率為目標(biāo)，支持企業(yè)高層決議、中層控制、基層運(yùn)作集成化人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第38頁了解：MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。MIS是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。即是說MIS進(jìn)行企業(yè)信息管理是從總體出發(fā)，全方面考慮，確保各種職能部門共享數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)冗余，確保數(shù)據(jù)兼容性和一致性。MIS含有統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫。MIS利用用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決議。MIS概念是發(fā)展。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第39頁中層領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)外部信息數(shù)據(jù)庫(文件)模型庫高層領(lǐng)導(dǎo)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)…...財(cái)務(wù)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(MIS)管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第40頁2.4案例分析案例一生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)(實(shí)例演示)案例二青島啤酒集團(tuán)信息化建設(shè)案例三用友企業(yè)財(cái)務(wù)與管理軟件介紹案例四大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例五江鈴國際管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第41頁東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第四講主講教師江其玟管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第42頁第2章管理信息系統(tǒng)概念和結(jié)構(gòu)

2.1MIS基本概念 2.2MIS結(jié)構(gòu) 2.3MIS劃分2.4案例分析 管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第43頁1.2MIS結(jié)構(gòu)1.概念結(jié)構(gòu)從概念上講，MIS由四大部分組成，分別是信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者。信息管理者信息源信息處理器信息用戶管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第44頁依據(jù)各部件之間聯(lián)絡(luò)可分為：開環(huán)結(jié)構(gòu)：無反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個(gè)決議過程中不搜集外部信息，并不依據(jù)信息情況改變決議，直至產(chǎn)生此次決議結(jié)果，事后評(píng)價(jià)為以后決議服務(wù)。閉環(huán)結(jié)構(gòu)：在決議過程中不停搜集外部信息，不停送給決議者，不停調(diào)整決議。最終決議可能已不是當(dāng)初構(gòu)想。AB決議AB決議管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第45頁依據(jù)處理內(nèi)容及決議層次來看，可將MIS看成一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理生產(chǎn)財(cái)務(wù)其它銷售與市場管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第46頁2.功效結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)市場銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第47頁3.軟件結(jié)構(gòu)是支持管理信息系統(tǒng)各種功效軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。可用功效/層次矩陣表示。

戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理生產(chǎn)管理市場銷售物資供給人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理高層管理管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第48頁(1)市場銷售子系統(tǒng)功效包含銷售和推銷以及售后服務(wù)全部活動(dòng)。事務(wù)處理主要是銷售訂單、廣告推銷等處理。在作業(yè)控制方面包含聘用和培訓(xùn)銷售人員、銷售和推銷日常調(diào)度，還包含按區(qū)域、產(chǎn)品、用戶銷售量定時(shí)分析等。在管理控制方面包含總結(jié)果和市場計(jì)劃比較，它所用信息有用戶、競爭者、競爭產(chǎn)品和銷售力量要求等等。在戰(zhàn)略計(jì)劃方面包含新市場開拓和新市場戰(zhàn)略，它使用信息包含客戶分析、競爭者分析、客戶調(diào)查、收入預(yù)測、產(chǎn)品預(yù)測和技術(shù)預(yù)測等等。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第49頁(2)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)功效包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備調(diào)度和運(yùn)行、生產(chǎn)人員聘用和培訓(xùn)、質(zhì)量控制和檢驗(yàn)等。事務(wù)處理是生產(chǎn)指令、裝配單、成品單、廢品單和工時(shí)單等處理。作業(yè)控制要求將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃相比較，找出微弱步驟。管理控制要求進(jìn)行總調(diào)度、單位成本和單位工時(shí)消耗計(jì)劃比較。戰(zhàn)略計(jì)劃要考慮加工方法和自動(dòng)化方法。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第50頁(3)物資供給子系統(tǒng)功效包含采購、收貨、庫存管理和發(fā)放等。事務(wù)處理包含采購訂貨、制造訂貨和收貨匯報(bào)、庫存單、運(yùn)輸單、裝貨單、脫庫存項(xiàng)目、超庫存項(xiàng)目、庫存營業(yè)額匯報(bào)、供給商性能總結(jié)、運(yùn)輸單位成本分析等。作業(yè)控制包含產(chǎn)生庫存水平匯報(bào)、庫存短缺匯報(bào)、庫存積壓匯報(bào)等。管理控制包含計(jì)劃庫存與實(shí)際庫存水平比較、采購成本、庫存短缺分析、庫存周轉(zhuǎn)率分析等。戰(zhàn)略計(jì)劃包含新物資供給戰(zhàn)略、對(duì)供給商新政策以及：“自制與外購”比較分析、新技術(shù)信息、分配方案等。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第51頁(4)人力資源子系統(tǒng)功效包含人員聘用、培訓(xùn)、考評(píng)、工資和解聘等。事務(wù)處理有產(chǎn)生聘用需求，工作崗位責(zé)任、培訓(xùn)計(jì)劃、職員基本情況（學(xué)歷、技術(shù)專長、經(jīng)歷等）、工資改變、工作小時(shí)和離職說明。作業(yè)控制考慮是聘用、培訓(xùn)、終止聘用、工資調(diào)整和發(fā)放津貼等。管理控制主要進(jìn)行實(shí)情與計(jì)劃比較，產(chǎn)生匯報(bào)。戰(zhàn)略計(jì)劃包含聘用戰(zhàn)略和方案評(píng)價(jià)、職員培訓(xùn)方式、就業(yè)制度、地域工資率改變及聘用留用人員分析等。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第52頁(5)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)職責(zé)是在盡可能低成本下，確保企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)計(jì)主要工作是進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分類、匯總，編制財(cái)務(wù)報(bào)表、制訂預(yù)算和成本數(shù)據(jù)分析與分類。事務(wù)處理包含賒帳申請(qǐng)、銷售單據(jù)、收款憑證、付款憑證、日志帳、分類帳等。作業(yè)控制包含每日差錯(cuò)匯報(bào)和例外匯報(bào)、處理延遲統(tǒng)計(jì)和未處理業(yè)務(wù)匯報(bào)。管理控制包含預(yù)算和成本數(shù)據(jù)分析比較。戰(zhàn)略計(jì)劃包含財(cái)務(wù)久遠(yuǎn)計(jì)劃、降低稅收影響長久計(jì)劃，成本會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)計(jì)劃等。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第53頁(6)信息管理子系統(tǒng)功效是確保其它功效有必要信息資源和信息服務(wù)。事務(wù)處理有工作請(qǐng)求、搜集數(shù)據(jù)、校正或變更數(shù)據(jù)和程序請(qǐng)求、軟硬件情況匯報(bào)以及規(guī)劃和設(shè)計(jì)提議等。作業(yè)控制包含日常任務(wù)調(diào)度，統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率和設(shè)備故障信息等。管理控制包含計(jì)劃和實(shí)際比較。戰(zhàn)略計(jì)劃包含整個(gè)信息系統(tǒng)計(jì)劃、硬件和軟件總體結(jié)構(gòu)、功效組織是分散還是集中等。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第54頁(7)高層管理子系統(tǒng)功效是為組織高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。事務(wù)處理包含信息查詢、決議咨詢、處理文件、向組織其它部門發(fā)送指令等。作業(yè)控制包含會(huì)議安排計(jì)劃、控制文件、聯(lián)絡(luò)統(tǒng)計(jì)等。管理控制要求各功效子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃當(dāng)前綜合匯報(bào)情況。戰(zhàn)略計(jì)劃要求廣泛綜合外部信息和內(nèi)部信息。管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第55頁2.4案例分析案例一生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)(實(shí)例演示)案例二青島啤酒集團(tuán)信息化建設(shè)案例三用友企業(yè)財(cái)務(wù)與管理軟件介紹案例四大連鋼鐵集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)案例五江鈴國際管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第56頁東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育管理信息系統(tǒng)第五講主講教師江其玟管理信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)講座第57頁第2章管理信息系統(tǒng)概念和結(jié)構(gòu)