【培訓課件】卓越管理能力

卓越管理能力目錄管理意識與技能自我認知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點高新科技增長點；“把握投機”增長點；企業(yè)管理增長點。關鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。企業(yè)的不同發(fā)展階段有不同的增長側(cè)重點。管理的“九段三十六級”

管理九段

三十六級一段

經(jīng)驗管理1隨機管理2紀律管理3管理組織4管理目標二段

效率管理1計劃管理2規(guī)范管理3效率管理4顧客滿意三段

成本管理1成本計劃2成本中心3利潤中心4效益管理四段

質(zhì)量管理1質(zhì)量保證2質(zhì)量認證3質(zhì)量文化4信譽保證五段

柔性管理1特色產(chǎn)品2柔性生產(chǎn)3柔性組織4人性為本六段

知識管理1知識共享2學習組織3知識聯(lián)盟4知識分配七段

創(chuàng)新管理1個人創(chuàng)新2企業(yè)創(chuàng)新3聯(lián)合創(chuàng)新4創(chuàng)新文化八段

文化管理1文化形成2塑造文化3文化產(chǎn)品4文化戰(zhàn)略九段

戰(zhàn)略管理1經(jīng)營戰(zhàn)略2特色戰(zhàn)略3發(fā)展戰(zhàn)略4戰(zhàn)略藝術目錄管理意識與技能自我認知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴自我認知與管理角色認知自我認知自我管理自我要求外在變動管理對變動之快速響應積極化變動為機會內(nèi)在變動管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變個人價值沖突管理文化塑造者激勵教導者績效創(chuàng)造者角色管理者的四個角色變革管理者創(chuàng)新組織文化績效導向文化鼓勵學習文化凝聚共同價值倡導核心價值塑造共同愿景任務成果質(zhì)量、時效、成本利潤、服務無形績效顧客滿意員工樂意團隊合作激勵工作態(tài)度主動積極心態(tài)勇于面對問題扮演卓越教練現(xiàn)場工作教導觸發(fā)快速學習①②③④長期對人短期對事自我認知與管理角色認知自我認知自我管理自我要求管理者應具備的核心技能核心技能主動溝通力部屬指導力團隊領導力目標管理力要求標準：倡導經(jīng)營理念，以身作則積極進取，激勵團隊成員鼓勵同仁參與，分工合作完成任務要求標準:預見問題主動溝通兼顧對方感受及問題核心之處理善用EQ化解沖突要求標準:設定符合組織利益的目標以量化表達目標之成果范圍針對目標事前規(guī)劃與調(diào)度資源要求標準:重視部屬成長，用心指導他們與部屬分享信息與知識，鼓勵其思考及行動善于授權讓部屬歷練能力自我認知與管理角色認知自我認知自我管理

自我要求管理意識責任意識質(zhì)量意識效率意識成本分析如何做更省錢？如何做才有利潤？重視期限快速反應善用工具成果導向積極進取團隊合作價值創(chuàng)造成本意識做對的事情建立標準第一次就把事情做對考慮過程客戶質(zhì)量要符合顧客需求建立正確的管理意識自我認知與管理角色認知自我認知自我管理自我要求自我激勵快速行動快速學習以身作則勇于反省主動積極自我要求待人以誠管理者的自我要求目錄管理意識與技能自我認知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴贏得上司信賴識別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴識別公司戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略定位

企業(yè)核心能力

企業(yè)核心競爭力

一個美麗的“夢”管理者想向上發(fā)展，要站在比較高的角度來考慮問題。你了解公司的戰(zhàn)略嗎？你應該具備的能力和定位贏得上司信賴識別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴理解上司心理依賴下屬自尊心強忍受孤獨責任重大考慮整體均衡上司心理贏得上司信賴識別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴原則（七）原則（五）原則（八）原則（四）原則（三）原則（一）原則（二）與上司相處的八項原則原則（六）相處原則花時間關心企業(yè)和上司的愿望不要對上司敬而遠之，了解上司的核心價值觀洞察上司的情緒反應不要排斥上司，不要忽視上司的上司掌握上司的溝通模式，處理好與上司的對立意見利用好上司的職位，幫助上司創(chuàng)造價值掌握上司的需求，把功勞讓給上司在適當?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準備贏得上司信賴識別公司戰(zhàn)略理解上司心理掌握相處原則贏得上司信賴獲得上司信賴抓住適當時機主動表達自己的想法和愿望；遵守約定，言行一致；成為不該開口就絕不開口的人；將與工作有關，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司；把握上司的期望，領悟上級的想法；即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來。授權基于計劃信任基于執(zhí)行上司喜歡的下級所具備的品質(zhì)具有責任感和敬業(yè)精神，做事積極主動；具有較強的上進心和不斷學習的能力，能經(jīng)常向上級提出好的建議

；具有忠誠度，對上司的意見很重視；具有團隊精神，不太考慮自我；富有工作激情、能有效自我管理。下屬喜歡上司應具備的品質(zhì)能為下屬的工作業(yè)績給予肯定，并給予嘉獎；有一定的親和能力，能傳授給下屬具體的工作方法；愿意傾聽，愿意了解下屬的心聲，愿意多與下屬交流和溝通；知識淵博，胸懷寬廣，有較強的學習新知識的能力；勇于為下屬承擔責任，公平、一視同仁，對事不對人。目錄管理意識與技能自我認知與管理贏得上司信賴獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

創(chuàng)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)人情人情＋制度制度流程與方法獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

管理者要參與招聘錄用甄選評價招聘活動招聘計劃人力資源計劃參與招聘配合HR快速反映做出決策時間崗位及人數(shù)任職資格獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

幫助員工剖析自我與定位

自我現(xiàn)狀生活品質(zhì)家庭關系家人健康健康情形自我充實休閑管理財富所得社會階層自我實現(xiàn)個人部份事業(yè)部份家庭部份獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

確定目標并控制過程目標、計劃和任務建立控制標準將實際成果與標準比較找出原因糾正偏差工作繼續(xù)進行無差異有差異獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任控制指導

動態(tài)激勵有效溝通

生涯規(guī)劃4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、創(chuàng)造環(huán)境和效率1、指定原則和方向個人角色公司角色3與公司協(xié)調(diào)發(fā)展4跨業(yè)學習開創(chuàng)新機1定期檢討和規(guī)劃2主動學習和訓練生涯規(guī)劃邏輯圖獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

授權藝術六五七四三一授權二授權才為度

行權信為本

保證可控收放自如

擇善德為上

嚴防“反授權”擺正己位置

善處“越權”糾正有方

強化監(jiān)督不可放任

獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

1.多因性激勵、技能、環(huán)境、機會2.多維性綜合考慮，逐一考評3.動態(tài)性時移效變、動態(tài)看待

相互影響作用了解員工的績效變化然后任用員工績效的特點獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

管理者的績效管理職責績效管理職責績效檢查績效計劃績效輔導由管理者與員工共同確定期望達到的績效(什么目標)是貫穿評價階段中不斷進行的工作(做什么)是對個體或團隊進行評估的正式過程。(判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進行獎勵)獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任績效指導

動態(tài)激勵有效溝通

找到適合你下屬需要的激勵方法空間興趣賞識溝通危機目標激勵的非經(jīng)濟方法競爭生成競爭新陳代謝分組競爭破除壟斷危機教育方便溝通反向溝通積極溝通生涯目標年度目標臨時目標給予名譽即時表揚親情回饋培訓機會崗位輪換明確通道留有余地自選領地簡化程序參與決策獲得下屬擁戴創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識才

剖析定位

指引方向

職業(yè)規(guī)劃

合理授權

知人善任控制指導

動態(tài)激勵有效溝通

溝通的過程傳送者產(chǎn)生意念化成表達方式傳送信息接收者接收領悟接受行動溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達致對某特定信息的相同理解的過程。總印象原理語言7%身體及其他非語言感覺55%聲線38%聲線的運用：發(fā)音停頓語速音高語氣音量抑揚理解身體語言：目光接觸、微笑、點頭、身體前傾、拳頭握緊或半握胸前叉手、撓后腦或摸耳朵、蹺腿、后靠椅背語言使用原則：不要使用術語避免使用“但是”從對方的立場出發(fā)避免將個人意見權威化溝通的四種模式發(fā)展模式溝通雙方彼此影響對方控制模式試圖影響對方放棄模式受對方影響防衛(wèi)模式既不想影響對方，也不愿受對方影響最難的溝通：員工離任員工離任解聘員工合同到期員工辭職管理語錄世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷。一個優(yōu)秀的領導者，必須具備愛才之心、識才之眼、用才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷若谷的容才雅量。謝謝大家！謝謝各位！未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。9月-239月-23Sunday,September17,2023弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。08:12:2708:12:2708:129/17/20238:12:27AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2308:12:2708:12Sep-2317-Sep-23重于泰山，輕于鴻毛。08:12:2708:12:2708:12Sunday,September17,2023不可麻痹大意，要防微杜漸。9月-239月-2308:12:2708:12:27September17,2023加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2023年9月17日8:12上午9月-239月-23追求卓越，讓自己更好，向上而生。17九月20238:12:27上午08:12:279月-23嚴格把控質(zhì)量關，讓生產(chǎn)更加有保障。九月238:12上午9月-2308:12September17,2023重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2023/9/178:12:2708:12:27