機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)-理賠課件

理賠事業(yè)部2016年6月機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)理賠事業(yè)部機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述二、功能介紹機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述二、功能介紹引言：

PICC機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)是一個(gè)以理賠業(yè)務(wù)為主的操作系統(tǒng)。我們將以理賠流程各節(jié)點(diǎn)為單位詳細(xì)描述系統(tǒng)功能。目的：面向機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)（理賠模塊）的最終用戶(hù)，提供詳細(xì)的指南和參考。理賠流程：機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車(chē)延保理賠業(yè)務(wù)的全流程，包括報(bào)案、調(diào)度、查勘定損、核損、核價(jià)、報(bào)價(jià)、立案、資料收集、理算、核賠、結(jié)案。在完成理賠所有日常業(yè)務(wù)操作基礎(chǔ)上，整合專(zhuān)業(yè)定損工具、影像平臺(tái)，并提供豐富的接口，包括95518客服接口、報(bào)表接口、短信接口、競(jìng)價(jià)平臺(tái)接口。（一）系統(tǒng)介紹引言：目的：理賠流程：在完成理賠所有日常業(yè)務(wù)操作基礎(chǔ)上，整正式環(huán)境測(cè)試環(huán)境理賠地址：40:8022/yblp憑證地址（外部端口）：/

理賠地址：09:4602/yblp/

用戶(hù)名：A320000033；A320000052；A320000290；A320000291；A320000292；A320000293；A320000294密碼：picc2015可用車(chē)架號(hào)：11111111111111111，也可使用1*查詢(xún)。憑證地址：09:4603/

用戶(hù)名：Y000000001密碼：picc2015

（一）系統(tǒng)地址正式環(huán)境測(cè)試環(huán)境理賠地址：http://10.133.210機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述二、功能介紹機(jī)動(dòng)車(chē)延保系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述二、功能介紹報(bào)案登記業(yè)務(wù)流程圖1.報(bào)案登記報(bào)案：95518客服人員或省級(jí)分公司理賠技師記錄報(bào)案信息，并生成報(bào)案記錄的操作環(huán)節(jié)。（一）報(bào)案報(bào)案登記業(yè)務(wù)流程圖1.報(bào)案登記報(bào)案：（一）報(bào)案1.報(bào)案登記（一）報(bào)案功能介紹：√95518工作人員或理賠技師接到報(bào)案，向報(bào)案人員詢(xún)問(wèn)案件的基本信息，并填寫(xiě)報(bào)案信息、故障信息、處理信息√

報(bào)案注銷(xiāo)功能√發(fā)送短信功能√查看短信功能√留言板功能√修改軌跡查看功能√查看流程圖功能√查看維修機(jī)構(gòu)清單1.報(bào)案登記（一）報(bào)案功能介紹：1.報(bào)案登記（一）報(bào)案保單驗(yàn)證：

點(diǎn)擊理賠管理→報(bào)案→報(bào)案登記，進(jìn)入保單驗(yàn)證頁(yè)面，操作員輸入相關(guān)查詢(xún)條件后，點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕?！颈悟?yàn)證】頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案保單驗(yàn)證：【保單驗(yàn)證】頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案保單驗(yàn)證：√根據(jù)車(chē)架號(hào)/VIN碼、保單號(hào)、車(chē)牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、延保憑證號(hào)查詢(xún)保單信息√默認(rèn)選擇“查詢(xún)有效保單“，取消選擇后能夠查到所有保單【保單驗(yàn)證】頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案保單驗(yàn)證：【保單驗(yàn)證】頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案

√點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕后，符合條件的保單信息將以列表的形式呈現(xiàn)，下圖為保單列表展示√點(diǎn)擊保單號(hào)超鏈接，可查看保單信息√點(diǎn)擊報(bào)案按鈕錄入報(bào)案信息保單列表【查詢(xún)結(jié)果】頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案√點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕后，符合條件的1.報(bào)案登記（一）報(bào)案√點(diǎn)擊保單號(hào)超鏈接，可查看保單信息【保單詳細(xì)信息】頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案√點(diǎn)擊保單號(hào)超鏈接，可查看保單信息1.報(bào)案登記（一）報(bào)案√點(diǎn)擊報(bào)案按鈕錄入報(bào)案信息【查詢(xún)結(jié)果】頁(yè)面√點(diǎn)擊保單號(hào)，進(jìn)入歷史報(bào)案頁(yè)面√如新增報(bào)案，請(qǐng)點(diǎn)擊“新增”；如果是重復(fù)報(bào)案，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改”?！練v史報(bào)案】頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案√點(diǎn)擊報(bào)案按鈕錄入報(bào)案信息【查詢(xún)結(jié)1.報(bào)案登記（一）報(bào)案【報(bào)案登記】頁(yè)面√進(jìn)入報(bào)案登記頁(yè)面，錄入報(bào)案信息后，點(diǎn)擊“報(bào)案暫存”按鈕，報(bào)案保存成功√報(bào)案保存成功后，“提交調(diào)度”、“維修機(jī)構(gòu)/TPA清單查詢(xún)”、“流程圖”按鈕變?yōu)榭捎脿顟B(tài)?！陶陂_(kāi)發(fā)發(fā)送短信、留言板等功能。1.報(bào)案登記（一）報(bào)案【報(bào)案登記】頁(yè)面√進(jìn)入報(bào)案登記頁(yè)面1.報(bào)案登記（一）報(bào)案【維修機(jī)構(gòu)/TPA清單查詢(xún)】頁(yè)面√點(diǎn)擊維修機(jī)構(gòu)/TPA清單查詢(xún)，根據(jù)不同險(xiǎn)種，展示項(xiàng)目指定維修機(jī)構(gòu)或通用維修機(jī)構(gòu)。1.報(bào)案登記（一）報(bào)案【維修機(jī)構(gòu)/TPA清單查詢(xún)】頁(yè)面√2.案件查詢(xún)（一）報(bào)案【案件查詢(xún)】頁(yè)面√根據(jù)報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、報(bào)案人電話、報(bào)案人姓名查詢(xún)案件信息√查詢(xún)條件還包括所有坐席、坐席人員、提交狀態(tài)

√查詢(xún)到保單后，可進(jìn)行報(bào)案、流程查詢(xún)等操作2.案件查詢(xún)（一）報(bào)案【案件查詢(xún)】頁(yè)面√根據(jù)報(bào)案號(hào)、保單調(diào)度業(yè)務(wù)流程圖自賠：√任務(wù)調(diào)度至理賠技師或地市分公司查勘員，進(jìn)行查勘定損?！倘蝿?wù)調(diào)度至TPA，進(jìn)行索賠資料上傳。（二）調(diào)度通賠：√任務(wù)提交至處理地理賠技師，處理地理賠技師將任務(wù)調(diào)度至地市級(jí)分公司查勘員，進(jìn)行查勘定損?！倘蝿?wù)調(diào)度至處理地TPA，進(jìn)行索賠資料上傳。調(diào)度業(yè)務(wù)流程圖自賠：（二）調(diào)度通賠：【調(diào)度任務(wù)查詢(xún)】頁(yè)面√點(diǎn)擊“查詢(xún)”，符合條件的調(diào)度任務(wù)以列表形式展示?！厅c(diǎn)擊“報(bào)案號(hào)”鏈接進(jìn)入調(diào)度處理頁(yè)面。（二）調(diào)度【調(diào)度任務(wù)查詢(xún)】頁(yè)面√點(diǎn)擊“查詢(xún)”，符合條件的調(diào)度任務(wù)以【調(diào)度處理】頁(yè)面√“保單信息“由承保信息帶入，只能查看不能修改，并具備打印功能?！獭皥?bào)案”信息由報(bào)案環(huán)節(jié)帶入，只能查看，不能修改?！厅c(diǎn)擊“出險(xiǎn)次數(shù)”，查詢(xún)歷史出險(xiǎn)記錄。（二）調(diào)度【調(diào)度處理】頁(yè)面√“保單信息“由承保信息帶入，只能查看不【調(diào)度處理】頁(yè)面√點(diǎn)擊“本地處理”，將任務(wù)調(diào)度至“自主查勘定損”（內(nèi)網(wǎng)處理）或“索賠資料上傳”（外網(wǎng)端口）?！獭八髻r資料上傳”（外網(wǎng)端口）下，可選擇TPA機(jī)構(gòu)、修理廠機(jī)構(gòu)。（二）調(diào)度【調(diào)度處理】頁(yè)面√點(diǎn)擊“本地處理”，將任務(wù)調(diào)度至“自主查【調(diào)度處理】頁(yè)面√點(diǎn)擊“異地處理”，將任務(wù)調(diào)度至非承保地省級(jí)分公司，并選擇二級(jí)調(diào)度處理人員?！陶{(diào)度已存在的查勘定損任務(wù)，則“改派”按鈕將被激活，并填寫(xiě)改派原因。（二）調(diào)度【調(diào)度處理】頁(yè)面√點(diǎn)擊“異地處理”，將任務(wù)調(diào)度至非承保地【查勘定損查詢(xún)】頁(yè)面√根據(jù)車(chē)架號(hào)、報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)牌號(hào)等條件，查詢(xún)查勘定損任務(wù)?！厅c(diǎn)擊“保單號(hào)”鏈接，進(jìn)入【查勘定損處理】頁(yè)面。（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損查詢(xún)】頁(yè)面√根據(jù)車(chē)架號(hào)、報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)牌號(hào)【查勘定損處理】頁(yè)面√【查勘定損處理】頁(yè)面，包括保單信息、報(bào)案信息、車(chē)輛信息、查勘信息、保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定區(qū)間、定損信息、零部件更換費(fèi)用清單、零部件修理費(fèi)用清單、零部件輔料費(fèi)用清單、待檢測(cè)零部件清單、金額匯總等信息?！滩糠中畔⒛K默認(rèn)收起狀態(tài)，點(diǎn)擊可展開(kāi)。（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√【查勘定損處理】頁(yè)面，包括保單信息【查勘定損處理】頁(yè)面保單信息模塊展示√點(diǎn)擊“保單號(hào)”鏈接，可查看保單詳細(xì)信息（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√點(diǎn)擊“保單號(hào)”鏈接，可查看保單詳細(xì)【查勘定損處理】頁(yè)面報(bào)案信息模塊展示√點(diǎn)擊“出險(xiǎn)次數(shù)”，可查看保單歷史出險(xiǎn)信息√報(bào)案信息模塊，只能查看不能修改（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√點(diǎn)擊“出險(xiǎn)次數(shù)”，可查看保單歷史出【查勘定損處理】頁(yè)面車(chē)輛信息模塊展示√車(chē)輛信息從保單信息中帶入，不可修改?！獭皶捍妗卑粹o始終懸浮頁(yè)面下方，以便隨時(shí)保存錄入信息。（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√車(chē)輛信息從保單信息中帶入，不可修改【查勘定損處理】頁(yè)面查勘模塊展示√紅色星號(hào)標(biāo)注的，為必錄字段。若不錄入，任務(wù)無(wú)法提交。（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√紅色星號(hào)標(biāo)注的，為必錄字段。若不錄【查勘定損處理】頁(yè)面保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定區(qū)間展示√用于抓取保險(xiǎn)責(zé)任實(shí)際開(kāi)始日期、里程（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√用于抓取保險(xiǎn)責(zé)任實(shí)際開(kāi)始日期、里程【查勘定損處理】頁(yè)面定損模塊展示√定損方式包括修復(fù)定損、整車(chē)退換、一次性協(xié)議定損。√點(diǎn)擊“定損編輯”，進(jìn)入第三方定損工具系統(tǒng)?！膛c車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)的第三方定損工具系統(tǒng)相同，不作詳細(xì)介紹。（三）查勘定損第三方定損工具展示1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√定損方式包括修復(fù)定損、整車(chē)退換、一【查勘定損處理】頁(yè)面工時(shí)費(fèi)展示√零部件更換費(fèi)用清單、修理費(fèi)用清單、輔料費(fèi)用清單、金額匯總由第三方定損工具帶入，不能修改?！探痤~匯總中的施救費(fèi)，可以修改。（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√零部件更換費(fèi)用清單、修理費(fèi)用清單、【查勘定損處理】頁(yè)面定損意見(jiàn)展示√索賠資料上傳意見(jiàn)為自動(dòng)帶出，不可修改。（三）查勘定損1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√索賠資料上傳意見(jiàn)為自動(dòng)帶出，不可修【查勘定損處理】頁(yè)面公共按鈕展示√【查勘定損處理】頁(yè)面最上方，有一排公共按鈕。包括保單詳細(xì)信息、車(chē)輛索賠清單、領(lǐng)款人信息登記等信息。（三）查勘定損車(chē)輛索賠清單領(lǐng)款人信息登記1.查勘定損處理【查勘定損處理】頁(yè)面√【查勘定損處理】頁(yè)面最上方，有一排√查勘定損后，提交報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)。√可與核損、定損完成互相提交。（三）查勘定損任務(wù)提交1.查勘定損處理√查勘定損后，提交報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)。（三）查勘定損任務(wù)提交1.查√已經(jīng)查勘定損的案件，理算環(huán)節(jié)之前，均可以進(jìn)行查勘定損修改。√【查勘定損修改】頁(yè)面與【查勘定損處理】頁(yè)面一致，區(qū)別為只能進(jìn)行查勘修改暫存，不能提交。（三）查勘定損2.查勘定損修改√已經(jīng)查勘定損的案件，理算環(huán)節(jié)之前，均可以進(jìn)行查勘定損修√根據(jù)報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)架號(hào)、車(chē)牌號(hào)、被保險(xiǎn)人姓名、險(xiǎn)種代碼等條件進(jìn)行案件查詢(xún)，處理現(xiàn)場(chǎng)資料收集任務(wù)。（四）現(xiàn)場(chǎng)資料收集【現(xiàn)場(chǎng)資料收集】查詢(xún)頁(yè)面√根據(jù)報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)架號(hào)、車(chē)牌號(hào)、被保險(xiǎn)人姓名、險(xiǎn)種√保單信息由承保帶入，只能查看不能修改，可進(jìn)行打印操作?！虉?bào)案信息由報(bào)案環(huán)節(jié)帶入，只能查看，不能修改?！态F(xiàn)場(chǎng)收集資料人員可錄入現(xiàn)場(chǎng)資料收集的意見(jiàn)，上傳照片或資料，可進(jìn)行留言（暫未實(shí)現(xiàn)）（四）現(xiàn)場(chǎng)資料收集【現(xiàn)場(chǎng)資料收集】頁(yè)面√保單信息由承保帶入，只能查看不能修改，可進(jìn)行打印操作?！滩榭窜?chē)輛信息、查勘定損信息、零部件費(fèi)用清單、金額匯總等信息√編輯報(bào)價(jià)意見(jiàn)并提交任務(wù)（五）報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)流程圖系統(tǒng)任務(wù)流轉(zhuǎn)圖√查看車(chē)輛信息、查勘定損信息、零部件費(fèi)用清單、金額匯總等√根據(jù)車(chē)架號(hào)、報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)牌號(hào)等條件進(jìn)行報(bào)價(jià)任務(wù)查詢(xún)√一到五級(jí)報(bào)價(jià)為分公司報(bào)價(jià)權(quán)限，六到九級(jí)報(bào)價(jià)為總公司報(bào)價(jià)權(quán)限。（五）報(bào)價(jià)【報(bào)價(jià)查詢(xún)】頁(yè)面√根據(jù)車(chē)架號(hào)、報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)牌號(hào)等條件進(jìn)行報(bào)價(jià)任務(wù)查√系統(tǒng)默認(rèn)與定損金額一致，報(bào)價(jià)人員可以點(diǎn)擊“定損編輯”按鈕，進(jìn)入第三方系統(tǒng)進(jìn)行換件金額修改?！痰谌较到y(tǒng)的使用，請(qǐng)查看“第三方系統(tǒng)操作手冊(cè)”√報(bào)價(jià)完成：可將任務(wù)提交至核損、定損、上級(jí)報(bào)價(jià)以及退回?！滔到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)價(jià)，自動(dòng)報(bào)價(jià)規(guī)則是換件總金額≤5000元且單件金額≤2000元。（五）報(bào)價(jià)【報(bào)價(jià)處理】頁(yè)面√系統(tǒng)默認(rèn)與定損金額一致，報(bào)價(jià)人員可以點(diǎn)擊“定損編輯”按√查看車(chē)輛信息、定損信息、零部件更換費(fèi)用清單、金額匯總等信息√編輯核損意見(jiàn)后提交核損任務(wù)（六）核損理賠流程圖系統(tǒng)任務(wù)流轉(zhuǎn)圖√查看車(chē)輛信息、定損信息、零部件更換費(fèi)用清單、金額匯總等√根據(jù)報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)架號(hào)、車(chē)牌號(hào)等條件進(jìn)行核損任務(wù)查詢(xún)√一到五級(jí)為分公司核損權(quán)限，六到九級(jí)為總公司核損權(quán)限（六）核損【核損查詢(xún)】頁(yè)面√根據(jù)報(bào)案號(hào)、保單號(hào)、車(chē)架號(hào)、車(chē)牌號(hào)等條件進(jìn)行核損任務(wù)查√系統(tǒng)默認(rèn)與報(bào)價(jià)金額一致，核損人員可以點(diǎn)擊“定損編輯”按鈕，進(jìn)入第三方系統(tǒng)進(jìn)行金額修改。√第三方系統(tǒng)的使用，請(qǐng)查看“第三方系統(tǒng)操作手冊(cè)”√任務(wù)提交至定損完成，同時(shí)可作核損完成、退回、提交上級(jí)處理?！滔到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核損，規(guī)則是修復(fù)方式為一次性協(xié)議約定、當(dāng)前任務(wù)是定損修改、自定義車(chē)型、存在與上一次保險(xiǎn)事故相同的損失項(xiàng)目、保單年度內(nèi)有效立案次數(shù)超過(guò)3次，不允許自動(dòng)核損通過(guò)。（六）核損【核損處理】頁(yè)面√系統(tǒng)默認(rèn)與報(bào)價(jià)金額一致，核損人員可以點(diǎn)擊“定損編輯”按√對(duì)查勘定損發(fā)起的立案任務(wù)進(jìn)行處理?！啼浫肓腹罁p金額信息。（七）立案1.立案處理理賠流程圖√對(duì)查勘定損發(fā)起的立案任務(wù)進(jìn)行處理。（七）立案1.立案處√點(diǎn)擊立案處理，進(jìn)入【立案任務(wù)查詢(xún)】頁(yè)面?！梯斎氩樵?xún)條件并點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，符合條件的立案任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)。（七）立案1.立案處理【立案查詢(xún)】頁(yè)面√點(diǎn)擊立案處理，進(jìn)入【立案任務(wù)查詢(xún)】頁(yè)面。（七）立案1.立案√根據(jù)立案任務(wù)列表顯示的內(nèi)容，確定需要完成的立案任務(wù)，點(diǎn)擊該立案任務(wù)對(duì)應(yīng)的報(bào)案號(hào)鏈接，進(jìn)入【立案處理】頁(yè)面?！塘柑幚眄?yè)面包括“立案基本信息”，“保險(xiǎn)責(zé)任區(qū)間認(rèn)定”，“險(xiǎn)別估損信息”，“估計(jì)直接理賠費(fèi)用”，“立案建議”5個(gè)模塊（七）立案1.立案處理【立案處理】頁(yè)面√根據(jù)立案任務(wù)列表顯示的內(nèi)容，確定需要完成的立案任務(wù)，點(diǎn)擊√案件性質(zhì)、出險(xiǎn)原因帶出不可修改?！虒?duì)于訴訟案件，需勾選【是否訴訟】項(xiàng)，勾選后須填寫(xiě)【法律文書(shū)號(hào)】；立案處理人員可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行錄入。（七）立案1.立案處理【立案處理】頁(yè)面立案基本信息模塊展示√案件性質(zhì)、出險(xiǎn)原因帶出不可修改。（七）立案1.立案處理【√根據(jù)實(shí)際責(zé)任人定的時(shí)間，里程抓取責(zé)任認(rèn)定開(kāi)始日期，終止日期，責(zé)任認(rèn)定開(kāi)始里程，終止里程。（七）立案1.立案處理【立案處理】頁(yè)面立案保險(xiǎn)責(zé)任區(qū)間認(rèn)定模塊展示√根據(jù)實(shí)際責(zé)任人定的時(shí)間，里程抓取責(zé)任認(rèn)定開(kāi)始日期，終止日√險(xiǎn)別估損信息模塊，估損金額可以進(jìn)行修改，輸入調(diào)整原因，費(fèi)用估損應(yīng)填入除施救費(fèi)以外的合計(jì)費(fèi)用估損金額。（七）立案1.立案處理【立案處理】頁(yè)面險(xiǎn)別估損信息模塊展示√險(xiǎn)別估損信息模塊，估損金額可以進(jìn)行修改，輸入調(diào)整原因，費(fèi)√估計(jì)直接理賠費(fèi)用模塊，點(diǎn)擊新增，可增加直接理賠費(fèi)用，點(diǎn)擊刪除，可刪除已增加直接理賠費(fèi)用（七）立案1.立案處理【立案處理】頁(yè)面估計(jì)直接理賠費(fèi)用模塊展示√估計(jì)直接理賠費(fèi)用模塊，點(diǎn)擊新增，可增加直接理賠費(fèi)用，點(diǎn)擊刪√立案建議模塊，【業(yè)務(wù)動(dòng)作】可選擇“立案完成”√系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)立案，規(guī)則是估損金額為0的案件不能自動(dòng)立案。（七）立案1.立案處理【立案處理】頁(yè)面立案建議模塊展示√立案建議模塊，【業(yè)務(wù)動(dòng)作】可選擇“立案完成”（七）立案1√點(diǎn)擊保單信息按鈕、報(bào)案詳細(xì)信息按鈕、查看定損詳細(xì)信息按鈕、歷史賠案按鈕、資料瀏覽按鈕查看案件相關(guān)信息。√留言板、單證打印功能（按鈕灰色）正在開(kāi)發(fā)（七）立案1.立案處理【立案處理】頁(yè)面公共按鈕展示√點(diǎn)擊保單信息按鈕、報(bào)案詳細(xì)信息按鈕、查看定損詳細(xì)信息按鈕√點(diǎn)擊立案修改，進(jìn)入【立案修改查詢(xún)】頁(yè)面，對(duì)已立案、未結(jié)案的案件進(jìn)行信息修改√輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，符合條件的立案任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)。（七）立案2.立案修改立案修改查詢(xún)頁(yè)面√點(diǎn)擊立案修改，進(jìn)入【立案修改查詢(xún)】頁(yè)面，對(duì)已立案、未結(jié)案√查詢(xún)立案已完成或者立案正在處理的立案任務(wù)√點(diǎn)擊立案業(yè)務(wù)查詢(xún)，進(jìn)入【立案業(yè)務(wù)查詢(xún)】頁(yè)面。輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，此時(shí)符合條件的立案任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)?！厅c(diǎn)擊該立案任務(wù)對(duì)應(yīng)的報(bào)案號(hào)鏈接進(jìn)入立案業(yè)務(wù)查看界面，立案業(yè)務(wù)查看頁(yè)面同立案處理頁(yè)面相同，區(qū)別為在此頁(yè)面中所有區(qū)域均為只讀不可修改。（七）立案3.立案業(yè)務(wù)查詢(xún)立案業(yè)務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√查詢(xún)立案已完成或者立案正在處理的立案任務(wù)（七）立案3.立√已經(jīng)立案，尚未核賠通過(guò)的案件，可以通過(guò)立案注銷(xiāo)登記來(lái)進(jìn)行立案注銷(xiāo)，注銷(xiāo)之后的案件不能再產(chǎn)生結(jié)案任務(wù)，并且所有的工作流節(jié)點(diǎn)都被注銷(xiāo)√存在結(jié)案節(jié)點(diǎn)或者核賠通過(guò)已送收付費(fèi)系統(tǒng)的案件不能進(jìn)行立案注銷(xiāo)登記（七）立案4.立案注銷(xiāo)登記立案注銷(xiāo)查詢(xún)頁(yè)面√已經(jīng)立案，尚未核賠通過(guò)的案件，可以通過(guò)立案注銷(xiāo)登記來(lái)進(jìn)行√對(duì)查勘定損發(fā)起的單證收集任務(wù)進(jìn)行處理√發(fā)起理算任務(wù)√對(duì)單證收集是否收集齊全進(jìn)行操作√單證收集環(huán)節(jié)可以產(chǎn)生賠款理算任務(wù)和費(fèi)用理算任務(wù)（八）單證收集理賠流程圖單證收集流程√對(duì)查勘定損發(fā)起的單證收集任務(wù)進(jìn)行處理（八）單證收集理賠流√點(diǎn)擊單證收集查詢(xún)，進(jìn)入【單證收集查詢(xún)頁(yè)面】頁(yè)面√輸入查詢(xún)條件，例如按照?qǐng)?bào)案號(hào)查詢(xún)，輸入報(bào)案號(hào)，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，此時(shí)符合條件的資料收集任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)（八）單證收集單證收集查詢(xún)頁(yè)面√點(diǎn)擊單證收集查詢(xún)，進(jìn)入【單證收集查詢(xún)頁(yè)面】頁(yè)面（八）單證√根據(jù)單證收集任務(wù)列表顯示的內(nèi)容，確定需要完成的單證收集任務(wù)，點(diǎn)擊該單證收集任務(wù)對(duì)應(yīng)的報(bào)案號(hào)鏈接，進(jìn)入【單證收集處理】頁(yè)面√若當(dāng)前案件下存在定損未提交的任務(wù)，不能發(fā)起賠款計(jì)算書(shū)√立案后，才可以發(fā)起理算計(jì)算書(shū)（八）單證收集1.單證收集任務(wù)處理單證收集處理頁(yè)面單證收集處理頁(yè)面理算任務(wù)發(fā)起模塊展示√根據(jù)單證收集任務(wù)列表顯示的內(nèi)容，確定需要完成的單證收集任√點(diǎn)擊“損失車(chē)輛發(fā)票維護(hù)”標(biāo)簽頁(yè)，可在此錄入發(fā)票信息（八）單證收集2.損失車(chē)輛發(fā)票維護(hù)單證收集處損失車(chē)輛發(fā)票維護(hù)頁(yè)面√點(diǎn)擊“損失車(chē)輛發(fā)票維護(hù)”標(biāo)簽頁(yè)，可在此錄入發(fā)票信息（八）√對(duì)單證收集發(fā)起的理算任務(wù)進(jìn)行處理√計(jì)算賠付金額√瀏覽出險(xiǎn)信息；√瀏覽計(jì)算書(shū)基本信息√增加費(fèi)用賠款信息；√理算公式顯示。（九）理算1.理算處理理賠流程圖√對(duì)單證收集發(fā)起的理算任務(wù)進(jìn)行處理（九）理算1.理算處理理√點(diǎn)擊理賠管理→理算→理算查詢(xún)，進(jìn)入【理算任務(wù)查詢(xún)條件】頁(yè)面?！梯斎氩樵?xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，此時(shí)符合條件的理算任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)。（九）理算1.理算處理理算任務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√點(diǎn)擊理賠管理→理算→理算查詢(xún)，進(jìn)入【理算任務(wù)查詢(xún)條件】頁(yè)√根據(jù)理算任務(wù)列表顯示的內(nèi)容，確定需要完成的理算任務(wù)，點(diǎn)擊該理算任務(wù)對(duì)應(yīng)的“報(bào)案號(hào)”鏈接，進(jìn)入理算頁(yè)面√理算處理頁(yè)面分為“計(jì)算書(shū)基本信息模塊”，“領(lǐng)款人登記信息”，“車(chē)輛損失信息”/“費(fèi)用賠付信息”，“聯(lián)共保理算信息”，“計(jì)算書(shū)”，“賠款合計(jì)”，“結(jié)案選項(xiàng)”7個(gè)模塊（九）理算1.理算處理賠款計(jì)算書(shū)理算任務(wù)處理頁(yè)面費(fèi)用計(jì)算書(shū)理算任務(wù)處理頁(yè)面√根據(jù)理算任務(wù)列表顯示的內(nèi)容，確定需要完成的理算任務(wù)，點(diǎn)擊√計(jì)算書(shū)基本信息模塊可以錄入是否訴訟案、協(xié)議金額、協(xié)議情況備注。（九）理算1.理算處理計(jì)算書(shū)基本信息模塊展示√領(lǐng)款人登記信息模塊，理算提交時(shí)必須錄入，否則無(wú)法提交?！倘绻麅H一條收款人信息，則需要點(diǎn)擊理算登記頁(yè)面底部的暫存按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行金額拆分。領(lǐng)款人登記信息模塊展示√計(jì)算書(shū)基本信息模塊可以錄入是否訴訟案、協(xié)議金額、協(xié)議情況（九）理算1.理算處理√賠款計(jì)算書(shū)展示車(chē)輛信息，該信息為前面信息帶入，可錄入施救費(fèi)、其他扣除和核定金額等?！藤M(fèi)用計(jì)算書(shū)展示費(fèi)用賠付信息，點(diǎn)擊增加可錄入費(fèi)用賠付信息，點(diǎn)擊刪除可對(duì)已經(jīng)增加的信息進(jìn)行刪除。車(chē)輛損失信息模塊展示費(fèi)用賠付信息模塊展示（九）理算1.理算處理√賠款計(jì)算書(shū)展示車(chē)輛信息，該信息為前√聯(lián)共保理算信息模塊展示主/從聯(lián)方信息和理算金額。（九）理算1.理算處理聯(lián)共保理算信息模塊展示計(jì)算書(shū)模塊展示√計(jì)算書(shū)模塊中，點(diǎn)擊理算計(jì)算按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)損失信息自動(dòng)計(jì)算理算金額?！藤r款信息模塊中顯示了賠款合計(jì)、收付狀態(tài)。賠款合計(jì)模塊展示√聯(lián)共保理算信息模塊展示主/從聯(lián)方信息和理算金額。（九）理√結(jié)案選項(xiàng)模塊可選擇是否申請(qǐng)結(jié)案，是否申請(qǐng)自動(dòng)結(jié)案（九）理算1.理算處理結(jié)案選項(xiàng)模塊展示√通過(guò)公共按鈕，查看保單信息、報(bào)案詳細(xì)信息、查看定損詳細(xì)信息、立案詳細(xì)信息、歷史賠案、修改立案信息、留言板、單證打印、注銷(xiāo)/拒賠申請(qǐng)、車(chē)輛索賠清單、流程圖、領(lǐng)款人信息登記、資料瀏覽。理算處理頁(yè)面公共按鈕√結(jié)案選項(xiàng)模塊可選擇是否申請(qǐng)結(jié)案，是否申請(qǐng)自動(dòng)結(jié)案（九）理√點(diǎn)擊理算→領(lǐng)款人信息調(diào)整，進(jìn)入【領(lǐng)款人信息調(diào)整查詢(xún)】頁(yè)面√輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，符合條件的領(lǐng)款人信息調(diào)整任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)（九）理算2.領(lǐng)款人信息調(diào)整領(lǐng)款人信息調(diào)整查詢(xún)頁(yè)面√點(diǎn)擊理算→領(lǐng)款人信息調(diào)整，進(jìn)入【領(lǐng)款人信息調(diào)整查詢(xún)】頁(yè)面√點(diǎn)擊報(bào)案號(hào)超鏈接，進(jìn)入領(lǐng)款人信息調(diào)整頁(yè)面√頁(yè)面分為“保單信息”，“報(bào)案信息”，“金額拆分”，“舊領(lǐng)款人信息”，“新領(lǐng)款人信息”，“調(diào)整備注”，“審核意見(jiàn)”7個(gè)模塊（九）理算2.領(lǐng)款人信息調(diào)整領(lǐng)款人信息調(diào)整處理頁(yè)面√點(diǎn)擊報(bào)案號(hào)超鏈接，進(jìn)入領(lǐng)款人信息調(diào)整頁(yè)面（九）理算2.領(lǐng)√保單信息模塊記錄保單中一部分信息，包括保單號(hào)、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)金額等，信息為初始化帶入，不可修改（九）理算2.領(lǐng)款人信息調(diào)整保單信息模塊√保單信息模塊記錄保單中一部分信息，包括保單號(hào)、被保險(xiǎn)人、√報(bào)案信息模塊部分由報(bào)案環(huán)節(jié)帶入，只能查看，不能進(jìn)行修改（九）理算2.領(lǐng)款人信息調(diào)整報(bào)案信息模塊√報(bào)案信息模塊部分由報(bào)案環(huán)節(jié)帶入，只能查看，不能進(jìn)行修改（√金額拆分模塊展示拆分的金額，不可修改（九）理算2.領(lǐng)款人信息調(diào)整金額拆分模塊√金額拆分模塊展示拆分的金額，不可修改（九）理算2.領(lǐng)款人√舊領(lǐng)款人信息模塊展示修改前信息，不可修改√新領(lǐng)款人信息需錄入調(diào)整后領(lǐng)款人信息，頁(yè)面與領(lǐng)款人信息編輯頁(yè)面相同（九）理算2.領(lǐng)款人信息調(diào)整舊領(lǐng)款人信息模塊新領(lǐng)款人信息模塊√舊領(lǐng)款人信息模塊展示修改前信息，不可修改（九）理算2.領(lǐng)√調(diào)整備注模塊，客戶(hù)類(lèi)型為：被保險(xiǎn)人時(shí)，無(wú)值且不可編輯；客戶(hù)類(lèi)型為：被委托人/其他時(shí)，可編輯√審核意見(jiàn)模塊，在右側(cè)框中輸入審核意見(jiàn)，點(diǎn)擊確定，自動(dòng)帶入左側(cè)框中（九）理算2.領(lǐng)款人信息調(diào)整調(diào)整備注模塊審核意見(jiàn)模塊√調(diào)整備注模塊，客戶(hù)類(lèi)型為：被保險(xiǎn)人時(shí)，無(wú)值且不可編輯；客√此模塊的功能是查詢(xún)正在處理的理算業(yè)務(wù)或者已經(jīng)完成的理算業(yè)務(wù)√點(diǎn)擊理賠管理→理算/墊付→理算業(yè)務(wù)查詢(xún)，進(jìn)入【理算業(yè)務(wù)查詢(xún)】頁(yè)面√輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，此時(shí)符合條件的理算任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)√點(diǎn)擊“報(bào)案號(hào)”或“計(jì)算書(shū)號(hào)”鏈接進(jìn)入理算任務(wù)頁(yè)面，所有區(qū)域只可查看不可修改（九）理算3.理算業(yè)務(wù)查詢(xún)理算業(yè)務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√此模塊的功能是查詢(xún)正在處理的理算業(yè)務(wù)或者已經(jīng)完成的理算業(yè)務(wù)√對(duì)理算處理發(fā)起的核賠任務(wù)進(jìn)行處理√一到五級(jí)為分公司核賠權(quán)限，六到九級(jí)為總公司權(quán)限√點(diǎn)擊進(jìn)入【核賠查詢(xún)】子菜單，輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕。此時(shí)符合條件的核賠任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)（十）核賠1.核賠處理核賠任務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√對(duì)理算處理發(fā)起的核賠任務(wù)進(jìn)行處理（十）核賠1.核賠處理核√點(diǎn)擊計(jì)算書(shū)號(hào)或報(bào)案號(hào)鏈接，進(jìn)入核賠處理主頁(yè)面進(jìn)行核賠任務(wù)處理√核賠處理頁(yè)面包括保單信息、保險(xiǎn)責(zé)任區(qū)間認(rèn)定、計(jì)算書(shū)基本信息、領(lǐng)款人登記信息、車(chē)輛損失信息、費(fèi)用賠付信息、聯(lián)共保理算信息、計(jì)算書(shū)、賠款合計(jì)、結(jié)案選項(xiàng)（十）核賠1.核賠處理核賠處理頁(yè)面√點(diǎn)擊計(jì)算書(shū)號(hào)或報(bào)案號(hào)鏈接，進(jìn)入核賠處理主頁(yè)面進(jìn)行核賠任務(wù)√增加審批信息模塊，在本模塊中，選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)動(dòng)作、填寫(xiě)審批片語(yǔ)、簽署審批意見(jiàn)√審批意見(jiàn)中，業(yè)務(wù)動(dòng)作包括核賠通過(guò)、退回、提交上級(jí)；審批片語(yǔ)包括同意賠付、拒絕賠付等；簽署審批意見(jiàn)可記錄核賠崗的審批意見(jiàn)√增加意見(jiàn)列表模塊，用于展示各個(gè)核賠角色意見(jiàn)（十）核賠1.核賠處理核賠處理頁(yè)面審批信息模塊核賠處理頁(yè)面意見(jiàn)列表模塊√增加審批信息模塊，在本模塊中，選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)動(dòng)作、填寫(xiě)審√領(lǐng)款人信息調(diào)整審核主要是對(duì)重新修改的領(lǐng)款人信息進(jìn)行審核√點(diǎn)擊理賠管理→核賠→領(lǐng)款人信息調(diào)整審核，進(jìn)入【領(lǐng)款人信息調(diào)整審核查詢(xún)】頁(yè)面?！梯斎氩樵?xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，此時(shí)符合條件的領(lǐng)款人信息調(diào)整審核任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)（十）核賠2.領(lǐng)款人信息調(diào)整審核領(lǐng)款人信息調(diào)整審核查詢(xún)頁(yè)面√領(lǐng)款人信息調(diào)整審核主要是對(duì)重新修改的領(lǐng)款人信息進(jìn)行審核（√點(diǎn)擊報(bào)案號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)款人信息調(diào)整審核頁(yè)面√領(lǐng)款人信息調(diào)整審核頁(yè)面，“保單信息”、“報(bào)案信息”、“金額拆分”、“舊領(lǐng)款人信息”模塊展示同領(lǐng)款人信息調(diào)整頁(yè)面?！绦骂I(lǐng)款人信息模塊同領(lǐng)款人信息調(diào)整頁(yè)面，但只讀展示√審核意見(jiàn)模塊可以選擇審核通過(guò)或退回（十）核賠2.領(lǐng)款人信息調(diào)整審核領(lǐng)款人信息調(diào)整審核頁(yè)面新領(lǐng)款人信息模塊展示領(lǐng)款人信息調(diào)整審核頁(yè)面審核意見(jiàn)模塊展示√點(diǎn)擊報(bào)案號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)款人信息調(diào)整審核頁(yè)面（十）核賠2.領(lǐng)款人√此模塊的功能是查詢(xún)正在處理的核賠業(yè)務(wù)或者已經(jīng)完成的核賠業(yè)務(wù)√點(diǎn)擊進(jìn)入【核賠業(yè)務(wù)查詢(xún)】子菜單，輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕。此時(shí)符合條件的核賠任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)。（十）核賠3.核賠業(yè)務(wù)查詢(xún)核賠業(yè)務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√此模塊的功能是查詢(xún)正在處理的核賠業(yè)務(wù)或者已經(jīng)完成的核賠業(yè)務(wù)√點(diǎn)擊計(jì)算書(shū)號(hào)或報(bào)案】鏈接，進(jìn)入核賠業(yè)務(wù)查看頁(yè)面，只能查看不可修改√系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核賠，規(guī)則是未維護(hù)領(lǐng)款人信息或領(lǐng)款人金額未拆分、領(lǐng)款人不是被保險(xiǎn)人本人、所有計(jì)算書(shū)必須進(jìn)行領(lǐng)款人無(wú)現(xiàn)金支付、計(jì)算書(shū)為空不允許自動(dòng)核賠。（十）核賠3.核賠業(yè)務(wù)查詢(xún)核賠業(yè)務(wù)查看頁(yè)面√點(diǎn)擊計(jì)算書(shū)號(hào)或報(bào)案】鏈接，進(jìn)入核賠業(yè)務(wù)查看頁(yè)面，只能查看√對(duì)核賠發(fā)起的結(jié)案任務(wù)進(jìn)行處理√點(diǎn)擊結(jié)案菜單下的結(jié)案處理子菜單，輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，符合條件的結(jié)案任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)（十一）結(jié)案1.結(jié)案處理結(jié)案任務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√對(duì)核賠發(fā)起的結(jié)案任務(wù)進(jìn)行處理（十一）結(jié)案1.結(jié)案處理結(jié)案√點(diǎn)擊結(jié)案任務(wù)對(duì)應(yīng)的立案號(hào)鏈接，進(jìn)入【結(jié)案處理】頁(yè)面√結(jié)案處理頁(yè)面分為“基本信息”、“結(jié)案信息”，“意見(jiàn)列表”三個(gè)模塊√意見(jiàn)列表模塊審核信息（十一）結(jié)案1.結(jié)案處理結(jié)案處理頁(yè)面基本信息模塊展示結(jié)案處理頁(yè)面基本信息模塊展示結(jié)案處理頁(yè)面基本信息模塊展示√點(diǎn)擊結(jié)案任務(wù)對(duì)應(yīng)的立案號(hào)鏈接，進(jìn)入【結(jié)案處理】頁(yè)面（十一√點(diǎn)擊菜單區(qū)結(jié)案菜單下的【結(jié)案業(yè)務(wù)查詢(xún)】子菜單，輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，符合條件的結(jié)案任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)√結(jié)案業(yè)務(wù)只能查看，不能修改（十一）結(jié)案2.結(jié)案業(yè)務(wù)查詢(xún)結(jié)案業(yè)務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√點(diǎn)擊菜單區(qū)結(jié)案菜單下的【結(jié)案業(yè)務(wù)查詢(xún)】子菜單，輸入查詢(xún)條√打開(kāi)高級(jí)審核任務(wù)查詢(xún)頁(yè)面，錄入查詢(xún)條件，選擇審核類(lèi)型，查找相應(yīng)的高級(jí)審核任務(wù)（十二）高級(jí)審核高級(jí)審核查詢(xún)頁(yè)面高級(jí)審核查詢(xún)列表√打開(kāi)高級(jí)審核任務(wù)查詢(xún)頁(yè)面，錄入查詢(xún)條件，選擇審核類(lèi)型，查√點(diǎn)擊“立案號(hào)”鏈接，進(jìn)入相應(yīng)的【高級(jí)審核任務(wù)處理頁(yè)面】。高級(jí)審核人員可以在此查看結(jié)案的全部信息（十二）高級(jí)審核1.零結(jié)案高級(jí)審核零結(jié)案高級(jí)審核√點(diǎn)擊“立案號(hào)”鏈接，進(jìn)入相應(yīng)的【高級(jí)審核任務(wù)處理頁(yè)面】?！厅c(diǎn)擊“立案號(hào)”鏈接，進(jìn)入相應(yīng)的【高級(jí)審核任務(wù)處理頁(yè)面】。高級(jí)審核人員可以在此查看立案的全部信息（十二）高級(jí)審核2.估損調(diào)整申請(qǐng)高級(jí)審核估損調(diào)整申請(qǐng)高級(jí)審核√點(diǎn)擊“立案號(hào)”鏈接，進(jìn)入相應(yīng)的【高級(jí)審核任務(wù)處理頁(yè)面】。高√點(diǎn)擊“立案號(hào)”鏈接，進(jìn)入相應(yīng)的【高級(jí)審核任務(wù)處理】頁(yè)面。高級(jí)審核人員可以在此查看立案的全部信息（十二）高級(jí)審核3.立案注銷(xiāo)高級(jí)審核立案注銷(xiāo)高級(jí)審核√點(diǎn)擊“立案號(hào)”鏈接，進(jìn)入相應(yīng)的【高級(jí)審核任務(wù)處理】頁(yè)面。√

流程查詢(xún)可查看案件處理流程及進(jìn)展√點(diǎn)擊菜單區(qū)【流程查詢(xún)】菜單，輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕。此時(shí)符合條件的任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)√結(jié)案任務(wù)展示從聯(lián)方支付狀態(tài)信息（十三）流程查詢(xún)流程查詢(xún)查詢(xún)頁(yè)面流程查詢(xún)展示√流程查詢(xún)可查看案件處理流程及進(jìn)展（十三）流程查詢(xún)流程查詢(xún)√未處理或者正在處理的案件通過(guò)平級(jí)移交功能移交給具有同一節(jié)點(diǎn)處理權(quán)限的其他操作員。已處理案件不允許做平級(jí)移交√點(diǎn)擊平行移交，只能通過(guò)報(bào)案號(hào)查詢(xún)案件，符合條件的任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)（十四）平級(jí)移交平級(jí)移交查詢(xún)頁(yè)面平級(jí)移交頁(yè)面√未處理或者正在處理的案件通過(guò)平級(jí)移交功能移交給具有同一√對(duì)存在發(fā)票的費(fèi)用進(jìn)行價(jià)稅分離√點(diǎn)擊增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)菜單，輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，符合條件的結(jié)案任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)（十五）增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)任務(wù)查詢(xún)頁(yè)面√對(duì)存在發(fā)票的費(fèi)用進(jìn)行價(jià)稅分離（十五）增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)√增值稅專(zhuān)用發(fā)票任務(wù)處理頁(yè)面錄入“開(kāi)票方”后，點(diǎn)擊增加發(fā)票信息按鈕，進(jìn)入增值稅專(zhuān)用發(fā)票錄入頁(yè)面（十五）增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票錄入頁(yè)面√增值稅專(zhuān)用發(fā)票任務(wù)處理頁(yè)面錄入“開(kāi)票方”后，點(diǎn)擊增加發(fā)票√

頁(yè)面錄入發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、發(fā)票價(jià)稅合計(jì)、發(fā)票價(jià)款、發(fā)票稅額、發(fā)票稅率且滿(mǎn)足發(fā)票價(jià)稅合計(jì)=發(fā)票價(jià)款+發(fā)票稅額后，點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)計(jì)算書(shū)（可關(guān)聯(lián)多次）進(jìn)入計(jì)算書(shū)查詢(xún)頁(yè)面，輸入查詢(xún)條件，可查詢(xún)出對(duì)應(yīng)結(jié)果（十五）增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)計(jì)算書(shū)查詢(xún)頁(yè)面√頁(yè)面錄入發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼、發(fā)票價(jià)稅合計(jì)、發(fā)票價(jià)款、發(fā)票√

點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)，可將計(jì)算書(shū)下未拆分的費(fèi)用帶入到【增值稅專(zhuān)用發(fā)票錄入頁(yè)面】√勾選需要拆分的費(fèi)用項(xiàng)，點(diǎn)擊自動(dòng)拆分，系統(tǒng)自動(dòng)將價(jià)款、稅額計(jì)算出來(lái)（十五）增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票錄入頁(yè)面√點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)，可將計(jì)算書(shū)下未拆分的費(fèi)用帶入到【增值稅專(zhuān)用發(fā)票√

點(diǎn)擊保存，錄入的信息將自動(dòng)帶入到增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)任務(wù)處理頁(yè)面√點(diǎn)擊修改，再次進(jìn)入增值稅專(zhuān)用發(fā)票錄入頁(yè)面進(jìn)行修改√點(diǎn)擊刪除發(fā)票信息，將該條發(fā)票信息進(jìn)行刪除√點(diǎn)擊暫存，存儲(chǔ)開(kāi)票方名稱(chēng)√點(diǎn)擊注銷(xiāo)任務(wù)，可注銷(xiāo)該任務(wù)；只有任務(wù)狀態(tài)為未提交或已退回的發(fā)票任務(wù)才可注銷(xiāo)√點(diǎn)擊提交，將發(fā)票信息送收付費(fèi)√點(diǎn)擊關(guān)閉，關(guān)閉該頁(yè)面（十五）增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)任務(wù)處理頁(yè)面√點(diǎn)擊保存，錄入的信息將自動(dòng)帶入到增值稅專(zhuān)用發(fā)票維護(hù)任務(wù)處√點(diǎn)擊修理廠維護(hù)菜單，進(jìn)入【修理廠查詢(xún)頁(yè)面】（十六）平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)修理廠維護(hù)查詢(xún)頁(yè)面1.修理廠維護(hù)修理廠維護(hù)查詢(xún)結(jié)果列表√點(diǎn)擊修理廠維護(hù)菜單，進(jìn)入【修理廠查詢(xún)頁(yè)面】（十六）平臺(tái)數(shù)據(jù)√點(diǎn)擊增加或修改按鈕，進(jìn)入【修理廠信息