信息化管理系統(tǒng)

信息化治理系統(tǒng)信息化治理體系星火電腦科技STARLIGHTCOMPUTERSCIENCEANDTECHNOLOGYCO.LTD目 錄公司簡介 2前 言 4體系特點(diǎn) 5軟件優(yōu)勢 7微機(jī)治理和監(jiān)視示意圖… 10工作流程 11前臺(tái)交班過程… 12吧臺(tái)交班過程 13技師提成過程 14庫房治理 15體系構(gòu)造示意圖 17會(huì)員體系 18疼惜支撐體系 201996年余家代理機(jī)構(gòu)。有用性、科學(xué)性和易操作性。星火科技憑借豐富的信息資本、專業(yè)的高科技人才，本著務(wù)實(shí)、快速的工作風(fēng)格，樂觀開展多范疇的軟件和辦事營業(yè)。產(chǎn)品囊括KTVIBM、Microsoft、HP、安氏、趨勢科技、Intel、CISCO、Motel、聯(lián)想、北大年夜1000件開創(chuàng)和辦事企業(yè)。由于我們有：周全科學(xué)的軟件開創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)心的發(fā)賣技巧支撐體系因此我們能夠或許：星星之火，能夠燎原“星火技治理技巧并軌的方法。幫您輕松理財(cái)強(qiáng)化治理助您靈敏成長連鎖事業(yè)企業(yè)收集的推廣宣傳塑造全的企業(yè)形象二、前 言國際互聯(lián)網(wǎng)〔INTERNET〕的應(yīng)用，使人們加倍加強(qiáng)了效力與競爭意識(shí)。運(yùn)算機(jī)供給最快捷、便利的辦事，讓治理者有充裕時(shí)刻為花費(fèi)者供給共性化辦事，從而大年夜大年夜進(jìn)步辦事質(zhì)量、工作效力、加強(qiáng)企業(yè)競爭才能。微機(jī)化治理在沐浴行業(yè)差不多成為一種潮流。辦事業(yè)由人工治理過渡到電腦嚴(yán)謹(jǐn)性，補(bǔ)償人工治理中弗成幸免的財(cái)物流掉。微機(jī)化治理進(jìn)步了辦事質(zhì)量和辦事檔次，同時(shí)更進(jìn)步了治理檔次，拓展了辦事范疇，其成果必定加強(qiáng)行業(yè)竟?fàn)帣C(jī)制，成為同業(yè)業(yè)的龍頭典范。我公司自９６年開端就從事沐浴行業(yè)治理軟件的研發(fā)與辦事，經(jīng)由多年?duì)幷?4需求，實(shí)現(xiàn)高效低耗、機(jī)能靠得住、疼惜便利、功能齊備的治理特點(diǎn)。此外，我方工程師還可為客戶量身定做治理軟件，以知足您提出的特地營業(yè)需求。為客戶跨地區(qū)經(jīng)營供給無縫掩蓋。三、星火沐浴治理體系的特點(diǎn)沐浴治理體系的最大年夜治理特點(diǎn)是集辦事治理、收費(fèi)治理、商品治理、財(cái)務(wù)治理、及綜合治理于一體，強(qiáng)調(diào)老總寧神治理、輕松治理；體系最大年夜應(yīng)用進(jìn)步工作效力，實(shí)現(xiàn)治理的科學(xué)性、嚴(yán)密性、嚴(yán)謹(jǐn)性，賭住馬腳。1、操作簡潔,直不雅;易學(xué),易明白,易用!體系在特地多環(huán)節(jié)上設(shè)有主動(dòng)提示和贊助功能，便利警示操作者；完全建立在實(shí)際、事實(shí)上的治理模式差不多上，特地直不雅、清楚清楚明白。2、豐富多樣的會(huì)員卡營銷,短信群發(fā),異店一卡通應(yīng)用;幫你吸納會(huì)員,留住顧客,穩(wěn)固客源!儲(chǔ)值卡、打折卡、積分卡、門票卡等多種卡類，為企業(yè)供給不合的營銷籌劃3、科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)帳和考察體系,防止作弊,堵住馬腳,杜絕流掉,強(qiáng)調(diào)寧神治理!授權(quán)操作，總經(jīng)理可直截了當(dāng)進(jìn)展監(jiān)視和治理。4、完全的獨(dú)立產(chǎn)品鏈,豐富的行業(yè)體會(huì)和資本,與您同成長,體系不僅實(shí)現(xiàn)理財(cái)管賬，還實(shí)現(xiàn)了幫助治理功能。經(jīng)由多年成長，我們擁有豐富的行業(yè)體會(huì)和資本，能為您成長企業(yè)供給知足的打算打算。四、軟件的相對優(yōu)勢嚴(yán)格的付款方法和結(jié)帳處理流程1、軟件的嚴(yán)密性特地強(qiáng)嚴(yán)格的付款方法和結(jié)帳處理流程嚴(yán)格的結(jié)帳打折治理今朝除了我公司外全部的收銀軟件在結(jié)帳界面上能夠選擇現(xiàn)金結(jié)帳，會(huì)員結(jié)我們認(rèn)為像現(xiàn)金結(jié)帳、刷卡結(jié)帳和付券結(jié)帳這些重要的結(jié)帳方法，必需嚴(yán)格操縱流程，不許可任憑更換。原則上一旦選擇現(xiàn)金后就不克不及在選擇刷卡和付券結(jié)帳方法。嚴(yán)格的結(jié)帳打折治理嚴(yán)密的贈(zèng)券治理〔凈桑券、茶水券、房券等〕頭主動(dòng)運(yùn)算。嚴(yán)密的贈(zèng)券治理〔凈桑券、茶水券、房券等〕券贈(zèng)予情形。靈敏的分團(tuán)、并團(tuán)治理2、軟件的靈敏性特地強(qiáng)靈敏的分團(tuán)、并團(tuán)治理同一且同一個(gè)界面上靈敏的多種結(jié)帳方法星火沐浴治理軟件任憑輸入一個(gè)手商標(biāo)即可全部反響出是否是集團(tuán)，假設(shè)其余客人不結(jié)帳，光標(biāo)移到不結(jié)客人上直截了當(dāng)按“-”號(hào)就能夠減掉落，無需輸手商標(biāo)。同一且同一個(gè)界面上靈敏的多種結(jié)帳方法靈敏的贈(zèng)券治理結(jié)算時(shí)再次主動(dòng)運(yùn)算和識(shí)別是否還得收凈桑，住宿費(fèi)，加收凈桑，包房費(fèi)。靈敏的贈(zèng)券治理星火套餐治理特地靈敏，早在幾年前我們就差不多做的特地好。來賓留言治理3、功能強(qiáng)大年夜，過細(xì)入微來賓留言治理技師點(diǎn)鐘查詢等字樣。技師點(diǎn)鐘查詢包房治理同時(shí)還實(shí)現(xiàn)供給技師點(diǎn)鐘記錄查詢，做到獎(jiǎng)罰清楚；大年夜大年夜進(jìn)步技師的樂觀性。還有技師排鐘上鐘記鐘下鐘治理，既做到有條不紊又能夠凸起優(yōu)良！包房治理擔(dān)保理。4、強(qiáng)大年夜的報(bào)表功能本體系不僅供給知足一樣營業(yè)的各類財(cái)務(wù)報(bào)表，還供給專業(yè)詳盡的報(bào)表模塊本體系可進(jìn)展同一、輕松、簡捷的收銀治理、營銷治理、客戶治理、商品治理、事跡治理。體系可記錄每一筆交易，后把記錄匯總，主動(dòng)統(tǒng)計(jì)重要數(shù)據(jù)〔如統(tǒng)計(jì)營業(yè)額、交易客數(shù)、平均交易客單價(jià)、顧客增長率、老顧客流掉率、忠誠顧客數(shù)量、各花費(fèi)工程標(biāo)花費(fèi)總量、次數(shù)、頻率等，并應(yīng)用數(shù)據(jù)建立圖表，主動(dòng)分析營業(yè)情形，供經(jīng)營者分析營業(yè)狀況，以便做出準(zhǔn)確經(jīng)營打算打算；同時(shí)體系記錄來賓指定與不指定花費(fèi)和辦事技師，據(jù)此可明白質(zhì)量問題的義務(wù)人，還可統(tǒng)計(jì)事準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)職員事跡，為評比優(yōu)良職員供給準(zhǔn)確依照，便于加強(qiáng)企業(yè)文化。五、微機(jī)治理和監(jiān)視示意圖門票住宿商品辦事收入門票住宿商品辦事收入微機(jī)治理中，住宿錢是微機(jī)主動(dòng)運(yùn)算收取的，從而客不雅包管其不流掉。(她)必需將該來賓掛號(hào)入微機(jī)，不然一方面該來賓的花費(fèi)無法錄入到運(yùn)算機(jī)；另一方面毛巾盤點(diǎn)數(shù)也就將同掛號(hào)人次對不上。別的，客人分開必需結(jié)帳，不然交班時(shí)在留來賓(她)必需將該來賓掛號(hào)入微機(jī)，不然一方面該來賓的花費(fèi)無法錄入到運(yùn)算機(jī)；另一方面毛巾盤點(diǎn)數(shù)也就將同掛號(hào)人次對不上。別的，客人分開必需結(jié)帳，不然交班時(shí)在留來賓將同手牌〔或鞋柜〕對不上，意味跑單。計(jì)、商品發(fā)賣統(tǒng)計(jì)、技師提成，并供給各類財(cái)務(wù)日報(bào)和月報(bào)表等。1、來賓掛號(hào)來賓類別、集團(tuán)編號(hào)，掛號(hào)員微機(jī)主動(dòng)生成。2、來賓花費(fèi)來賓在浴館內(nèi)部花費(fèi)，經(jīng)技師或工作人員開單〔一式二聯(lián)編碼格局錄入微機(jī)〔包含花費(fèi)工程、單價(jià)、數(shù)量、技師或辦事生于手工掛號(hào)帳本一樣簡潔、直不雅。3、來賓結(jié)帳假設(shè)客人必要優(yōu)待或簽單，請示授權(quán)經(jīng)理或主管在結(jié)帳單上簽字，并輸入微〔包含住宿錢微機(jī)主動(dòng)生成。假設(shè)客人必要優(yōu)待或簽單，請示授權(quán)經(jīng)理或主管在結(jié)帳單上簽字，并輸入微假設(shè)集團(tuán)中有局部來賓先走，要求后走錯(cuò)誤結(jié)帳時(shí)，能夠?qū)⑵鋷无D(zhuǎn)帳給后機(jī)；假設(shè)集團(tuán)中有局部來賓先走，要求后走錯(cuò)誤結(jié)帳時(shí)，能夠?qū)⑵鋷无D(zhuǎn)帳給后假設(shè)集團(tuán)中有局部來賓先走，要求給后走錯(cuò)誤結(jié)帳時(shí)，能夠進(jìn)展預(yù)結(jié)帳，未走錯(cuò)誤；假設(shè)集團(tuán)中有局部來賓先走，要求給后走錯(cuò)誤結(jié)帳時(shí)，能夠進(jìn)展預(yù)結(jié)帳，未退客人可連續(xù)進(jìn)展花費(fèi)。4、交班收款統(tǒng)計(jì)等情形。帳單，并現(xiàn)金盤點(diǎn)。5、交班商品統(tǒng)計(jì)錄入商品花費(fèi)中，是否存在少輸、漏輸、誤輸情形。6、技師提成機(jī)錄入人員錄入辦事花費(fèi)中存在的少輸、漏輸、誤輸情形。七、前臺(tái)交班過程〔門票和收款審計(jì)、監(jiān)視過程〕指前臺(tái)交班收銀統(tǒng)計(jì)，同時(shí)監(jiān)視和檢查前臺(tái)是否跑單、前臺(tái)收入漏掉情形。1、兩邊對鞋前臺(tái)收款掛號(hào)人次發(fā)出手牌在留來賓柜或手牌記錄并報(bào)告請示總臺(tái)結(jié)帳是否來賓跑單。前臺(tái)收款掛號(hào)人次發(fā)出手牌在留來賓2、人次統(tǒng)計(jì)依照交班微機(jī)統(tǒng)計(jì)的“來賓掛號(hào)人次全都。或盤點(diǎn)浴區(qū)門票，作為一種門票制約、監(jiān)視手段。3、收款統(tǒng)計(jì)查詢客人花費(fèi)金額，如要收款就必需結(jié)帳。一旦結(jié)帳，微機(jī)里的數(shù)據(jù)就不克不及任憑更換。從而包管結(jié)帳收款同微機(jī)數(shù)是嚴(yán)格對應(yīng)。4、收款審核毛巾盤點(diǎn)帳單，并現(xiàn)金盤點(diǎn)。毛巾盤點(diǎn)前臺(tái)每發(fā)出一套毛巾和洗發(fā)水，他必需將該來賓登入微機(jī)，不然該來賓的花費(fèi)無法前臺(tái)每發(fā)出一套毛巾和洗發(fā)水，他必需將該來賓登入微機(jī)，不然該來賓的花費(fèi)無法錄入到運(yùn)算機(jī)；同時(shí)毛巾盤點(diǎn)數(shù)也將同掛號(hào)人次對不上。別的，客人分開必需結(jié)帳，不然交班時(shí)在留來賓將同手牌〔或鞋柜〕對不上，意味跑單。在微機(jī)治理中，前臺(tái)沒有權(quán)限查詢客人具體花費(fèi)金額，他〔她〕如要收款就必需結(jié)帳。然而一旦結(jié)帳，微機(jī)里的數(shù)據(jù)是不克不及任憑轉(zhuǎn)變。從而包管了在微機(jī)治理中，前臺(tái)沒有權(quán)限查詢客人具體花費(fèi)金額，他〔她〕如要收款就必需結(jié)帳。然而一旦結(jié)帳，微機(jī)里的數(shù)據(jù)是不克不及任憑轉(zhuǎn)變。從而包管了卻帳收款同微機(jī)數(shù)是嚴(yán)格對應(yīng)。入商品花費(fèi)中是否存在少輸、漏輸、誤輸情形。1、商品發(fā)賣盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)2、商品微機(jī)錄入統(tǒng)計(jì)庫督工作人員微機(jī)統(tǒng)計(jì)，并打印各吧臺(tái)商品錄入微機(jī)情形。3、發(fā)賣盤點(diǎn)和微機(jī)錄入比較庫督工作人員對各吧臺(tái)商品“發(fā)賣盤點(diǎn)”什物和“微機(jī)錄入”數(shù)量進(jìn)展比較，微機(jī)數(shù)量形。微機(jī)數(shù)量吧臺(tái)交班過程，實(shí)際上是準(zhǔn)時(shí)對該班商品發(fā)賣的審計(jì)，監(jiān)視過程。將沒有該商品的記錄，商品盤點(diǎn)數(shù)也就將同微機(jī)數(shù)對不上。盤點(diǎn)商品前臺(tái)收款而前臺(tái)呢，恰好是依照微機(jī)數(shù)結(jié)帳收款，且一旦結(jié)帳后，任何人都弗成能轉(zhuǎn)變微機(jī)里的這些數(shù)據(jù)。商品的微機(jī)數(shù)量是審計(jì)和監(jiān)視商品發(fā)賣同前臺(tái)收款全都的關(guān)鍵。這種監(jiān)視僅僅是敲一個(gè)鍵就能夠到達(dá)，且一目了然。然而這種監(jiān)視的前提是前臺(tái)收款必需依照微機(jī)數(shù)，這是微機(jī)收銀治理的關(guān)鍵。九、技師提成過程〔辦事審計(jì)、監(jiān)視過程〕事花費(fèi)中存在的少輸、漏輸、誤輸情形。1、自個(gè)留底統(tǒng)計(jì)據(jù)情形。2、微機(jī)錄入統(tǒng)計(jì)〔或全部〕技師一準(zhǔn)時(shí)代中全部由微機(jī)錄入員輸入的辦工作況。3、留底統(tǒng)計(jì)和微機(jī)統(tǒng)計(jì)比較各微機(jī)錄入員輸入辦事花費(fèi)中存在的少輸、漏輸、誤輸情形。 -技師提成過程，實(shí)際上是準(zhǔn)時(shí)對辦事類收入審計(jì)、監(jiān)視過程。((她)必需將該技師辦事輸入微機(jī)，不然微機(jī)中將沒有該技師辦事的記錄，技師留底數(shù)也就將同微機(jī)數(shù)量對不上。留底數(shù)量 微機(jī)數(shù)量 前臺(tái)收款留底數(shù)量微機(jī)數(shù)量前臺(tái)收款而前臺(tái)呢，恰好是依照微機(jī)數(shù)量結(jié)帳收款，且一旦結(jié)帳后，任何人都弗成能轉(zhuǎn)變微機(jī)里的這些數(shù)據(jù)。而前臺(tái)呢，恰好是依照微機(jī)數(shù)量結(jié)帳收款，且一旦結(jié)帳后，任何人都弗成能轉(zhuǎn)變微機(jī)里的這些數(shù)據(jù)。如上圖所示，技師提成辦事的微機(jī)數(shù)量是監(jiān)視辦事類收入同前臺(tái)收款全都的關(guān)鍵。而這種監(jiān)視僅僅是敲一個(gè)鍵就能夠到達(dá)，且一目了然。但這種監(jiān)視的前提是前臺(tái)收款必需依照微機(jī)數(shù)，這是微機(jī)收銀治理的關(guān)鍵。1、入庫治理2、領(lǐng)貨治理〔領(lǐng)貨〕各吧臺(tái)的治理。3、直截了當(dāng)治理4、交班治理5、庫存盤點(diǎn)6、月末處理的連接，主動(dòng)運(yùn)算本錢與發(fā)賣的差值，準(zhǔn)時(shí)反響本錢與收益。7、準(zhǔn)時(shí)操縱暢過程中的“跑冒滴漏”現(xiàn)象。8、其它報(bào)。十、體系構(gòu)造示意圖建議用戶：在男浴、財(cái)務(wù)室〔辦公室，依照范疇在布線時(shí)盡量留有接口，以備今后之必要。1#：師提成表、財(cái)務(wù)經(jīng)營日報(bào)、月報(bào)等。2#：總臺(tái)微機(jī)均有掛號(hào)、錄入、結(jié)帳功能。用戶可依照范疇點(diǎn)數(shù)，但建議布線時(shí)留余外接口。二樓吧臺(tái)：〔商品和辦事〕錄入用。三樓吧臺(tái)：用于來賓花費(fèi)〔商品和辦事〕錄入用。十一、會(huì)員體系具備完善的會(huì)員檔案，便于同顧客溝通。如：當(dāng)顧客誕辰或特地的節(jié)日時(shí)，可1、科學(xué)而高效的治理睬員材料和會(huì)員花費(fèi)具備完善的會(huì)員檔案，便于同顧客溝通。如：當(dāng)顧客誕辰或特地的節(jié)日時(shí)，可查詢和統(tǒng)計(jì)會(huì)員的汗青花費(fèi)情形〔如花費(fèi)次數(shù)、平均花費(fèi)值、花費(fèi)工程、小我來到達(dá)留住老顧客，刺激輪回花費(fèi)。查詢和統(tǒng)計(jì)會(huì)員的汗青花費(fèi)情形〔如花費(fèi)次數(shù)、平均花費(fèi)值、花費(fèi)工程、小我愛好工程、產(chǎn)品、來店次數(shù)、比來一次來店時(shí)刻明白得其花費(fèi)特點(diǎn)(愛好什么工程、愛好什么產(chǎn)品等)，為制訂發(fā)賣策略，促銷活動(dòng)，完善會(huì)員軌制供給依照。2、會(huì)員卡治理刷卡、充值、掛掉、補(bǔ)卡、修改、退卡收繳、積分清零、花費(fèi)返金等卡治理。應(yīng)用會(huì)員卡的好處：庫中。每次花費(fèi)時(shí)在會(huì)員卡扣費(fèi)，無須用現(xiàn)金付出。防止作弊，賭注馬腳，杜絕流掉，輕松治理：經(jīng)由過程應(yīng)用會(huì)員卡，漸漸實(shí)現(xiàn)有效的促銷手段：應(yīng)用會(huì)員的目標(biāo)確實(shí)是留住老客戶，吸引客戶。長連鎖事業(yè)的有效手段。防止作弊，賭注馬腳，杜絕流掉，輕松治理：經(jīng)由過程應(yīng)用會(huì)員卡，漸漸實(shí)現(xiàn)有效的促銷手段：應(yīng)用會(huì)員的目標(biāo)確實(shí)是留住老客戶，吸引客戶。一卡通；刷卡花費(fèi)，便利又時(shí)尚：客戶只需持有一張貴店的會(huì)員卡，可在屬下短信群發(fā)：重要把節(jié)日祝福、店內(nèi)優(yōu)待活動(dòng)、與客戶親情溝通等信息群發(fā)給本一卡通；刷卡花費(fèi)，便利又時(shí)尚：客戶只需持有一張貴店的會(huì)員卡，可在屬下短信群發(fā)：重要把節(jié)日祝福、店內(nèi)優(yōu)待活動(dòng)、與客戶親情溝通等信息群發(fā)給本身的客戶；操作簡潔便利。十二、體系后期疼惜支撐每周7天、每天24小時(shí)的熱線支撐與辦事〔用戶能夠經(jīng)由過程德律風(fēng)、長途體系安裝的第一年免費(fèi)技巧支撐與辦事；硬件備件的急購急送辦事。工程工程師將經(jīng)由過程各類手段幫助解決實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生的一切問題，重要包含德律風(fēng)解