班組管理復習題

班組管理考試說明一、考試形式：閉卷二、考試試卷：100分鐘三、試卷總分：100分，題型及分數(shù)分布如下：1.單選題30題，每題1分，共30分2.多選題20題，每題2分，共40分3.簡單題2題，每題5分，共10分4.論述題1題，20分班組管理復習題1、在管理的基本職能中，居于首位的就是（）AA、計劃B、組織C、領導D、控制2、下列說法不屬于班組管理特性的就是（）C綜合性應用性精確性D、藝術性3班組長若想確保"事有人做，人有事做;事得其人，人得其事"需做好班組管理中的（）工作。B計劃組織領導D、控制4、某大型企業(yè)人才濟濟、設備先進齊全，在業(yè)內以管理正規(guī)有序而聞名。但近幾年來，該企業(yè)業(yè)績嚴重下滑、管理者與一線員工士氣低落，人員的流失率逐年升高。您認為，在下列選項中，該企業(yè)最有可能出現(xiàn)了問題的就是（）CA、計劃職能B、組織職能C、領導職能D、控制職能5、您認為，班組長在班組人際關系方面主要扮演（）角色。BA、監(jiān)督者B、聯(lián)絡者C、傳播者D、指揮者6一位管理者說她在單位的主要職責就是給研發(fā)人員分派具體的工作任務，并指揮與監(jiān)督各項具體任務的完成情況。由此可推斷，這位管理者就是（）C高層管理人員中層管理人員基層管理人員D、無法推斷7、"大河有水小河滿"與"小河有水大河干"說明（）DA、管理者與一線員工瞻問題的角度不同B、管理者與一線員工心態(tài)不同C、系統(tǒng)的結構決定了系統(tǒng)的整體功能D、系統(tǒng)的整體功能不等于個體功能之和8、從馬斯洛的需求層次理論來瞧，人在滿足了安全需求之后就會追求（）CA、尊重需求B、生理需求C、社交需求D、自我實現(xiàn)9、企業(yè)管理中存在的主要問題不包括（）CA、做事憑經(jīng)驗，工作隨意性大B、工作不注意目的與方法C、有干勁，有熱情，全身心投入工作D、執(zhí)行力欠缺10、（）就是區(qū)別管理職位與非管理職位的標志之一。BA、工資金額的多少B、就是否協(xié)調她人的工作C、就是否從市場拉來更多業(yè)務D、就是否擁有核心技術11、那些負責對整個組織作決策，并為整個組織制定計劃與目標的人員應該定義為（）AA、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、非管理者雇員12、技術技能對（）最重要。AA、班組長層面基層管理者B、中高層管理者C、部門經(jīng)理級管理者D、總經(jīng)理級管理者13、管理的普遍性意味著（）CA、所有的管理者采取同樣的模式B、有最好的管理模式C、一切組織都需要管理D、管理不重要14、下列關于組織的說法，正確的就是（）C很少用公司金融資產(chǎn)進行投機B、以短期的目標實現(xiàn)為導向C、有明確的目的，具有某種精細的結構D、會經(jīng)歷由失誤與失敗導致的困難時期15、（）就是新組織而非傳統(tǒng)組織的特征。AA、團隊導向B、等級關系C、永久性職位D、命令導向16、下列關于管理的理解，正確的就是（）BA、管理職能包括∶計劃、組織、領導與控制，它們就是相互獨立的活動B、管理活動就是一個循環(huán)往復、螺旋式上升的過程C、管理與領導的實質就是一樣的D、管理的實質就就是要把人管住17、一般來講，（）不就是企業(yè)發(fā)展的驅動因素。AA、讓更多的人到企業(yè)工作B、降低經(jīng)營成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿意度18、傾聽各種觀點、廣泛征求班組成員意見表明班組長對班組成員（）BA、控制B、自我意識的尊重C、個性的關心D、監(jiān)督19、下列關于班組長存在價值的說法，正確的就是（）AA、集合班組成員的力量達成班組績效B、提高班組的業(yè)務技能C、提高班組成員的管理能力D、處理好各種人際關系20、每位管理者，不管就是高層、中層還就是基層，要把工作做好，使自己的工作達到一定的標準與要求，就必須具備一定的技能。下列關于班組長必備技能的說法，最恰當?shù)木褪牵ǎ〥A、技術技能與人際技能B、概括技能就是最重要的，決定了她能否走向更高的崗位C、人際技能與概括技能就是最重要的D、技術技能要求更多一些，即對于工具、技術、設備具有足夠的專業(yè)能力，并能直接解決問題21、下列說法，會制約企業(yè)長期發(fā)展的就是（）AA、企業(yè)人才隊伍的綜合能力與主觀能動性B、現(xiàn)金流的大小C、產(chǎn)品所處的生命周期階段D、組織結構合理與否22、管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜越無先例可循，就越需要具備（）。CA、技術技能B、組織技能C、概念技能D、人際技能23、下列關于組織的說法中，不正確的就是（）DA、組織必須由兩個或兩個以上的人組成B、組織必須有一定的行為準則C、組織必須有既定的目標D、任意一個群體都可稱為一個組織24、隨著信息技術在企業(yè)中的廣泛運用，企業(yè)結構將有可能變得（）AA、扁平B、高聳C、高度集權化D、不能定論25、很多大型企業(yè)，管理機構龐大，人浮于事，雖然時常提出改革措施，但收效甚微，主要原因可能就是（）CA、領導責任心低，不愿為組織承擔責任B、管理制度、機制不健全C、機構臃腫，責權不明D、領導群體的能力不行26、下列選項不屬于戰(zhàn)略管理過程的就是（）BA、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)略決策C、戰(zhàn)略執(zhí)行D、戰(zhàn)略27、關于管理者應具備的管理技能，下列表述不正確的就是（）CA、管理者需要具備三種技能∶技術技能、人際技能、概念技能B、中高層管理者應重點培養(yǎng)自己的人際技能與概念技能C、概念技能就就是運用抽象思維與組織內外的人打交道的能力D、基層管理者需要具備較高的技術技能與人際技能28、員工瞧到的企業(yè)內部變化通常就是由（）引發(fā)的。AA、企業(yè)內部結構變化B、企業(yè)重組C、技術進步D、外部因素29、企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，班組長應（）。BA、等待時間，坐觀其變B、發(fā)展自己的核心競爭力C、跟著政府的政策走D、審視企業(yè)的外部因素，抓住機遇30、某些行業(yè)形成完全壟斷市場的主要原因就是（）DA、對自然資源的壟斷B、政府規(guī)定的壟斷C、競爭結果所形成的壟斷D、以上說法都有可能31、我國的國有企業(yè)實行公司制的主要目的就是（）DA、將企業(yè)都改名為公司B、通過股權多樣化籌集資金C、轉換經(jīng)營機制，增強企業(yè)活力D、吸引外資，實行合資32、經(jīng)營班組長要成為一個內行的領導必須具備（）DA、管理知識與能力B、技術知識與能力C、戰(zhàn)略知識與能力D、管理與技術兩方面的知識與能力33、（）能促使員工認可組織，并希望長期保持該組織的成員地位。CA、工作滿意度B、工作投入C、組織關注、培養(yǎng)D、目前就業(yè)難的大背景34、（）質疑了群體的生產(chǎn)率應至少等于每個群體成員生產(chǎn)率之與的觀點。BA、群體內聚力B、搭便車效應C、群體思維D、地位35、林班長的班組有員工60多人，如果她想充分發(fā)揮員工的多元互補優(yōu)勢，她需要運用（）。AA、團隊工作方式B、群體工作方式C、行政命令方式D、充分調動非正式群體積極性的工作方式36、溫班長經(jīng)常組織班組學習，對班組的學習與發(fā)展進行合理的管理，她這樣做的好處不包括（）。DA、促進班組成員的發(fā)展B、在班長與成員、成員與成員之間建立良好關系C、提高班組整體實力D、增加班組員工之間的競爭37、下列關于建設企業(yè)文化的說法，最恰當?shù)木褪牵ǎ〤A、企業(yè)領導親自貫徹落實就可以了B、請咨詢公司幫助策劃建設比較好C、讓每位員工理解，企業(yè)全體人員共同實踐D、企業(yè)規(guī)模足夠大才有建設企業(yè)文化的意義38、下列關于班組長對待企業(yè)使命的策略，最恰當?shù)木褪牵ǎ〤A、無條件接受B、事不關己，高高掛起C、自己充分理解，并把它傳遞給員工D、自己一個人承擔39、（）就是企業(yè)價值觀的化身與縮影。DA、企業(yè)創(chuàng)始人B、企業(yè)現(xiàn)任領導C、企業(yè)投資者D、企業(yè)優(yōu)秀班組40、企業(yè)文化能使員工自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀對照檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為符合企業(yè)要求。這體現(xiàn)了企業(yè)文化的（）。CA、協(xié)調功能B、維系功能C、導向功能D、凝聚功能41、下列關于學習型班組的說法，最不恰當?shù)木褪牵ǎ?。AA、學習型班組能提高班組員工的福利待遇B、學習型班組能不斷增強班組自身能力C、學習型班組能促使行為或績效的改善D、學習型班組能促使班組員工不斷獲取、創(chuàng)造新的知識與技能42、小鄭就是一個愛學習的人，但就是她周圍的同事并不像她那樣喜歡學習。同事們瞧到她經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說她幾句小鄭為此感到很苦惱。據(jù)此（）已經(jīng)成為影響小鄭學習的主要因素。AA、環(huán)境B、能力C、家庭D、工作43、李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，當不能按時完成工作時，員工通常樂意加班。后來，她進入另外一家公司，該公司的管理制度正好相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）AA、企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B、企業(yè)文化與基層員工關系不大C、李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好D、李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好44、張班長認為班組中存在不由她主導的非正式小團體不利于班組目標的實現(xiàn)非正式小團體就是非正式組織，所以非正式組織對班組就是不利的。她的推斷就是（）BA、正確的B、不正確的C、不能判斷D、不好判斷，應試具體情況而定45、張班長得到班組成員反饋，班組中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。如果您就是張班長，您認為出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因就是（）BA、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，說明班長很民主B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為班長，要認真考慮正式溝通渠道調整問題了C、班組中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為班長，要嚴厲整肅班組紀律D、班組成員充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞46、獨裁主義氣氛比較濃厚的班組中，信息溝通的主要方式可能就是（）AA、自上而下B、自下而上C、橫向交叉D、非正式溝通47、下列關于班組中非正式組織的說法中，不恰當?shù)木褪牵ǎ〤A、班組中的非正式組織既可能對班組目標起到積極作用，也可能產(chǎn)生消極影響B(tài)、班組中的非正式組織可以為班組員工提供班組組織中很難得到的心理需要滿足C、班組中的非正式組織對班組目標的實現(xiàn)有不利的影響，應該取締D、班組中的非正式組織有時會造成班組創(chuàng)新的情性48、下列關于正式與非正式組織的表述，正確的就是（）BA、既然有非正式組織，班組長就不應讓正式組織存在B、班組中的非正式組織與正式組織能存在合作關系，也可能存在競爭關系C、既然有正式組織，就不應該存在非正式組織D、在管理中，班組長最好忽視非正式組織的作用49、班組中的非正式組織就是指（）CA、經(jīng)上級組織正式批準的組織B、由對班組管理有較大意見的班組成員自發(fā)形成的組織C、由價值觀、性格、愛好等趨同的班組成員自發(fā)形成的組織D、因班組長管理水平較低、綜合素養(yǎng)不高而導致班組成員自發(fā)形成的組織50、三班就是一個比較與諧的班組，班長很和氣，平時喜歡同大家開玩笑。班里的工作完成的很好，多次受到上級的表揚。小柳就是個女員工，擔任的就是瞧儀表的工作。一天，各項工作、各個儀表都正常運轉，小柳沒打招呼便去了車間辦公室咨詢問題。班長發(fā)現(xiàn)后很惱火，在之后的班總結會上批評了小柳。小柳哭了，大家都說班長不近人情。班長也沒想到，偶爾的改變帶來這樣的波瀾。下列說法不正確的就是（）AA、從班總結會的反應來瞧，班長應有管理者的嚴厲作風，不能太和氣，否則不好管B、班長要加強情緒管理，學會控制自己的情緒，這就是管理者的必修課C、班長對班組的管理，要有一定的規(guī)則，要學會用制度管人而不就是人管人D、班長應加強班組工作機制與規(guī)章建設，讓大家知道什么事該做什么事不該做51、對于事業(yè)心強的專業(yè)人員，最關鍵的激勵就是（）DA、嚴格的考勤制度B、最高的職位權力C、較多的旅游機會D富有挑戰(zhàn)性的工作與令其滿意的薪酬52、班組長在管理多元化的員工隊伍時，（）CA、無論員工的文化背景、知識、技能、態(tài)度就是否相同，都可以使用相同的動機理論B、利用工資與獎金待遇的調整來激勵員工好好工作C、應具有靈活性，根據(jù)員工特點用不同的激勵方式D、給予員工具有挑戰(zhàn)性的工作，讓她們獲得不斷成長的機會53、夏琳在接待客戶時，接到李經(jīng)理電話，"盡快到辦公室來見我。"一個多小時后，夏琳送走客戶趕快走向李經(jīng)理辦公室。經(jīng)理問，"您怎么現(xiàn)在才來?"從有效溝通的角度分析，下列關于李經(jīng)理的說法正確的就是（）A李經(jīng)理犯了表達含混不清的錯誤李經(jīng)理已經(jīng)表達的很清楚了李經(jīng)理與夏琳的溝通，主要責任在夏琳李經(jīng)理與夏琳的電話，就是一個成功的溝通54、"小張，我一點也不同意這種觀點，但就是，我能理解您，我們的意見出現(xiàn)分歧就是有原因的"，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應這種情況，小李與小張之間的溝通就是（）。CB、有效的C、無效的D、完整的A、雙向的55、小王的班長總就是安排時間與她溝通，去年班長知道她的孩子逃學，專門讓她請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種班長屬于（）型的領導。BA、愛管閑事B、重視班組成員C、顧問D、干涉她人生活56、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下列說法不屬于溝通技巧的就是（）。B善于與交往者建立良好的關系善于思考善于聆聽D、善于把自己的觀點傳達給對方57、在某次航班上，乘務員小元與小方因為一些小事發(fā)生了口角，小方就是個東北姑娘動作麻利但說話挺沖。小元就是個南方姑娘，做事仔細但動作較慢。當時旅客較多正值給旅客上餐之際小方嫌小元干活磨蹭說∶"學了這么長時間怎么還這么'肉'?"小元對小方經(jīng)常瞧不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人終于惱了，竟然當著旅客的面爭吵起來。而這時張乘務長竟然不知怎么辦好，只就是大聲的訓斥二人∶"別吵了，丟人不丟人!"可兩人已經(jīng)不顧一切，竟然互相推操起來，倒就是在旅客的勸阻下，雙方才"停戰(zhàn)"。事后小元、小方乃至她們的乘務長都受到了處罰。下列關于小元、小方、張乘務長三人溝通方式的說法，不正確的就是（）D小方的話"學了這么長時間怎么還這么'肉'?"犯了溝通的大忌，她不就是針對問題，而就是攻擊小元本人這很難為對方接受出現(xiàn)"小元對小方經(jīng)常瞧不起她早就有積怨，也反唇相譏"這一結果，說明兩人溝通不暢，但都沒有想辦法解決，而張乘務長對這一問題也沒想辦法解決以致二人的矛盾在乘客面前爆發(fā)C、張乘務長當著乘客的面訓斥發(fā)火中的二人"別吵了，丟人不丟人!"致使二人非常尷尬，本來能接受的意見，也無法接受了D、小方就是個東北人，說話沖就是她的本性，與溝通技巧關系不大58、在某次航班上乘務員小元與小方因為一些小事發(fā)生口角，來來回回幾句，兩人竟然當著旅客的面爭吵起來。張乘務長不知怎么辦好，大聲訓斥二人∶"別吵了，丟人不丟人!"可兩人已經(jīng)不顧一切，竟然互相推操起來，倒就是在旅客的勸阻下，雙方才"停戰(zhàn)"。事后小元、小方乃至她們的乘務長都受到了應有的處理。下列關于張乘務長的說法，不正確的就是（）BA、小方說話沖致使小元"早就有積怨"以致小方的一句話成為壓垮駱駝的最后一根稻草，最后造成無法收拾的場面。說明張乘務長就是一個比較失敗的管理者，她應該對這一現(xiàn)象早有察覺，并適時疏導的B、小方、小元當著顧客的面爭吵，非常損害企業(yè)形象張乘務長訓斥二人，也就是為了挽回企業(yè)形象，無可厚非C、張乘務長當著乘客的面訓斥發(fā)火中的二人，說明張乘務長管理能力欠缺，沒有抓住問題關鍵，反而激化了矛盾D、張乘務長應深刻反省加強管理技能的學習，著力改善班組文化建設59、老王做了幾十年的班長，為公司培養(yǎng)了大批班組長，現(xiàn)在因為年齡大了退居二線。小楊就是前不久調任到這個班的班長，她就是公認的業(yè)務尖子，藝高氣盛，對老同志的經(jīng)驗有些不以為然。一次，班組接了一個新任務，她隨即把老王叫來∶"老王，交給您個任務，這項任務比較艱巨，領導非常重視。"說著并反復向老王介紹加工的各種參數(shù)老王干這工作都有幾十年了，對各項程序與內容了如指掌小楊還不放心地問∶"聽明白了不?"老王笑道∶"咱文化低聽不懂，麻煩您另請高人吧!"小楊一下子愣在那里，因為她再找不到更合適的人了。下列關于小楊溝通方式的說法，不正確的就是（）DA、小楊說，"老王……"也許她在心底里就是尊重老王的，但就是，這樣的稱呼會讓人感覺，她對老師傅不夠尊敬B、小楊溝通能力欠佳，不懂得觀察信息接收者的反應C、在溝通結束時，信息發(fā)出者應說"我講明白了不?"而不就是"聽明白了不?"，這就是對信息接收者的尊重D、小楊與王師傅非常熟悉了，講話隨便也就是正常的60、老王做了幾十年班長，為公司培養(yǎng)了大批的班組長，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長小楊前不久調任這個班，她就是公認的業(yè)務尖子。她也藝高氣盛，對老同志的經(jīng)驗有些不以為然。一天，來了一個新任務，她把老王叫來"老王，交您個任務，這項任務比較艱巨，領導非常重視。"說著反復地向老王介紹加工的各種參數(shù)，老王有點心不在焉地聽著，因為她干這工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問了一句;"聽明白了不?"老王笑了一聲∶"咱文化低聽不懂，麻煩您再另請高人吧!"小楊一下子楞在那里，因為她再找不到更合適的人了。下列關于小楊的說法，不正確的就是（）DA、小楊對班組長崗位職責認識不正確B、上級領導在任命小楊做班組長之前，應該對她進行班組長崗位管理能力培訓，使得她明晰這一崗位的職責要求，應具備的知識、技能、態(tài)度，特別就是管理技能與溝通能力C、小楊需要接受授權技巧方面的學習D、小楊不適合做管理者，可以做個技術骨干61、下列說法對提高溝通效果，沒有太多幫助的就是（）。CA、較強的傾聽意愿與能力B、及時總結、核對溝通要點C、把溝通結果以書面形式記錄下來D、尊重對方62、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它主要利用溝通之間的障礙產(chǎn)生播笑效果。查找溝通的障礙通常從三個環(huán)節(jié)入手，下列說法不屬于這三個環(huán)節(jié)的就是（）。C信息發(fā)送者B、信息傳送方式C、信息本身的正確性、科學性D、信息接收者63、下周的例會上，薛班長要作個報告，她很想知道怎樣才能抓住聽眾。下列說法不能幫助她抓住聽眾的就是（）。BA、使用PPT配合她的陳述中盡量把聲音提高B、陳述中盡量把聲音提高C、在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D、在結束一個話題后，做一些階段性的總結64、溝通的目的就是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法不正確的是（）。BA、人們在進行溝通交流時經(jīng)常希望達到多種目的B、溝通的方式方法與溝通的目的沒有太大關系C、溝通必須有明確目的，這就是使溝通有效的基礎D、當溝通目的不止一個時，需要確定最主要的目的就是什么65、理查德-毛斯說"您可以給予別人的最好的禮物，就就是您全心全意地給予別人關注"。在與她人交流時，應給予關注，下列關于給予別人關注的方法，不合適的就是（）BA、有目的地傾聽B、在談話時緊緊盯住對方的眼睛C、鼓勵說話者繼續(xù)說下去D、用腦子想，用心去聽，及時與講話者互動66、作為班組長若下屬找您匯報工作時講許多與工作無關的事情，而您此時正有其她下屬在等待匯報。在這種情況下，您應該（）DA、任其講下去，讓其她下屬耐心等待B、說∶"您說的已經(jīng)夠多了，不要再浪費大家的時間了，今天就到此為止吧。"C、說∶"您這個毛病可真不好，開口千言離題萬里。能不能挑主要問題簡要說呢?D、說∶"您的意思，我基本了解了，今天先談到這兒好吧?"67、小李加入您所在班組已一年有余她工作積極、能動性強，進步明顯，作為班組長，您認為應該如何引導她，才能更好地促進她的發(fā)展（）CA、詢問她打算如何進一步提高B、不加干涉，相信她能夠不斷提高自己的績效，給予她充分的信任C、肯定她及她的工作輔導她制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告訴她如何進一步提高自己D、直接告訴她具體的工作方法與工作程序68、下列關于班組長溝通技巧的說法，不正確的就是（）AA、有的班組長比較內向這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通B、班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如;不要一邊接電話一邊聽下屬匯報C、班組長在與班組員工溝通時，可適時提問，恰當?shù)奶釂柌粌H表示您在聽，還說明您在思索D、當下屬講了一段時間之后您應對其意見做一個梳理，可以說∶"我理解您的意見就是不就是主要就是這幾個方面"69、下列對同理心的表述，正確的就是（）CA、當您表達同理心時，意味著您完全同意對方的觀點B、當您表達同理心時，意味著您肯定與對方有著相同的經(jīng)歷C、當您表達同理心時，要站在對方的角度設身處地的思考問題D、當您表達同理心時，說明您確定對方一定能認同您的觀點70、張班長脾氣暴躁，對班組成員常說的口頭禪就是"認真干活就多發(fā)獎金，不認真干就回家去"，下列關于張班長的說法，您認為（）就是不對的。D張班長的綜合素質有待提升張班長的觀點與泰勒的某些觀點一致張班長不就是一個合格的管理者張班長把班組員工瞧成自我實現(xiàn)人71、張班長把新項目組織的責任與權力分配給李副班長，同時又要求新項目組的幾個小組長直接向她匯報，同時她本人經(jīng)常直接向各個小組長下達指令。張班長的這種做法違反了管理中的（）原則。B責權對等原則統(tǒng)一指揮原則分權管理原則專業(yè)管理原則72、企業(yè)中處于較低管理層的管理人員做的決策數(shù)量多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可認為該企業(yè)（）D管理人員的素質較高高層主管比較開明組織集權程度較高組織分權程度較高73、下列關于過度集權的說法，不正確的就是（）CA、降低班組的適應能B、降低決策質量與員工的工作熱情C、提高班組長的領導D、降低生產(chǎn)能力74、師班長把一項物資采購工作授權給班組員工小張，結果采購出現(xiàn)差錯給單位造成巨大損失。下列說法正確的就是（）。A師班長與小張都對損失負有責任師班長對損失有責任小張對損失沒有責任只有小張對損失負有責任75、張班長的班組原來三個人，從去年初開始班組擴展至八個人，且都由張班長直接指揮，大事小事均由她說了算。人數(shù)增多以來，張班長發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭忘了那頭，而且班組員工工作有點松散，對班長的不滿也比較多。您認為，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能就是（C）班組增員過多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況張班長需要提升業(yè)務能力，讓班組員工服氣班組員工增加了，張班長的管理能力卻沒有提升D、班組的管理層次太多，致使張班長無法與員工進行有效的溝通76、摩西帶領以色列人走出埃及時，幾千人都直接受她領導，因此她非常忙，連睡覺的時間都要沒有了，她的岳父建議她把十個人分為一組，十個組組成一小隊，十個小隊為一個大隊，只有大隊長才直接被她領導。改革后摩西既能工作好，又有休息時間。請問摩西的改革主要應用了管理的（）原則。BA、統(tǒng)一指揮原則B、分權原則C、控制幅度原則D、分工原則77、李班長的班組有員工100多人，她直接與3個副班長對話，每個副班長直接與3個小組長對話，每個組長與3個隊長對話，每個隊有隊員3到5位。近來她發(fā)現(xiàn)信息傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到她這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真。以致她對整個班組計劃的控制難度加大，很多小組長也開始抱怨工作開展困難。由此推斷，該班組出現(xiàn)這種情況的主要原因最可能在于（）。AA、班組管理幅度較小，管理層次較多B、李班長的管理幅度太寬，以致于無法對班組進行有效管理C、李班長對班組的管理花費的精力太少D、班組員工素質低，不聽話，工作不認真努力78、在班組中，小張幫助小李做工作，但不承擔責任，小張對小李就是（）DA、小張與小李就是被授權者與授權者的關系B、代理職務C、小張與小李師徒傳幫帶的關系D、參謀人員79、李經(jīng)理安排丁班長去洽談一個重要的工程項目合同，由于丁班長能力欠缺、考慮欠周全以致合同被另一家公司接走。由于此合同對公司意義重大，上級領導在討論責任時，存在以下幾種說法您認為哪一種說法最為合理（）AA、李經(jīng)理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任B、丁班長既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任C、若丁班長又進一步將任務委托給其下屬則也可不必承擔談判的責任D、李經(jīng)理將此事分配給丁班長了，所以她完全沒有責任80、班組長運用權力的最重要原則就是（）B慎重原則公正原則與自己的親疏關系D、有權不用過期作廢81、有些班組長就是典型的勞模事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，下列對這一現(xiàn)象的分析正確的就是（）C此類班組長應提高自己的管理水平此類班組長學會運用現(xiàn)代辦公設施C、此類班組長應理解班組長崗位職責，提高管理能力D、此類班組長應加強身體鍛煉，擁有健康的體魄82、老王就是班里資格最老的員工，對班里的各項工作與各個設備了如指掌，并且掌握了許多的操作技巧與技能。班長小張感覺老王有時很傲氣，甚至不把自己放在眼里，倆人的關系比較緊張，尤其就是到了發(fā)工資時矛盾便會激化。班長總就是盡可能保持克制，力爭不發(fā)生沖突，并且通過崗長來管理，而不直接去批評或表揚老王。這樣還算相安無事，班組工作也不受什么影響。下列關于張班長的說法，不正確的就是（）D張班長應開誠布公的與老王談一次，而不就是自己去"感覺"張班長"盡可能保持克制，力爭不發(fā)生沖突"，這就是逃避，不就是一個合格的班長的做法張班長"通過崗長來管理，而不直接去批評或表揚老王"，說明楊班長還沒有正確理解班組長崗位職責張班長沒有能力管好自己的員工83、有效地與她人共事的能力就是指領導者的（）。AA、人際技能B、技術技能C、知識技能D、概念技能84、合理授權就是很重要的，它能夠（）。CA、滿足團隊領導的自尊心B、滿足下級的自尊心C、提高團隊的工作效率D、提高團隊成員的領導力85、有這樣一個故事，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。計劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上她一直想"也許鄰居自己也要用耕具她肯定不會借我""她決不會幫我的，她為什么要幫我?""她也許根本不喜歡我。"最后，她決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事說明農(nóng)夫（）。A不能主動說出自己的需求采用了一種積極的自我暗示假設一切順其自然事先預料到了將會出現(xiàn)的困難86、李班長發(fā)現(xiàn)自己在授權的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李班長不應該做的就是（B）。繼續(xù)信任與關注該員工把授予的權力收回制訂一份雙方都同意的行動計劃為員工提供必要的支持87、有些藝術家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明（B）。A、馬斯洛的需求層次論就是不正確的B、在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求C、可以通過各種方法同時滿足不同層次的人類的需求D、只有滿足了低層次的需求之后人們才會集中精力考慮高層次的需求88、張班長在工作時總就是把精力放在完成所分配的任務上，對其她事都不太關心，導致班組員工對她很不滿。張班長的問題在于她沒有注意好（B）之間的平衡。工作與維持工作能力任務、團隊與個人思考與行動工作效果與工作效率89、作為班組長，應掌握授權技能，但在（）的情況下，不能授權。BA、班組中部分成員做這件事比自己做得好B、自己想放棄一些職責C、自己今天不能做的事，別人可以來做D、自己必須要做一些更為重要的事情90、小王就是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內容不能很好的把握經(jīng)常出錯。但就是她又不愿通過主動的學習與努力來彌補。針對小王這種狀況，馬班長應以小王處于（）的狀態(tài)，來決定其領導方式。CA、不能勝任但情愿B、能夠勝任但不情愿C、不能勝任并且不情愿D、能夠勝任并且情愿91、馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此她決定給她下屬的幾個小組長更多地授權，下列說法不正確的就是（）。AA、對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問B、根據(jù)任務，挑選合適的人進行授權C、給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力與資源D、馬班長必須明確授權的目的即授權就是發(fā)展而不就是轉嫁責任92、王班長喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予她們充分的職權，讓她們作出決定、解決問題，而她只在需要時提供幫助，王班長的領導方式屬于（）CA、說服B、參與C、授權D、命令93、技術員小王與小趙在編寫某一程序時產(chǎn)生了口角，小王認為她就是對的，小趙認為她就是對的，在老班長的協(xié)調下，她們倆坐在一起就分歧的原因做出了分析最后兩人終于把程序編寫下來，也成了朋友。那么小王與小張的沖突屬于（D）。A、不健康的沖突B、過激沖突C、人與人之間利益的沖突D、建設性沖突94、如果您在班組成員取得成績時認可她們，將更能激發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚力。下列說法不能讓員工感覺被認可的就是（）AA、李班長說"小張，您專業(yè)能力確實很強，但就是您這個人實在太散漫了"B、張班長說"小王，您敬業(yè)認真，所以什么事交您手里，我都放心"C、陳班長說"小謝，這個項目您做的太圓滿了您準備準備，下周一班會給大家介紹下經(jīng)驗"D、許班長說"王工啊，您們小組的績效考核做的真就是太好了"95、作為班組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合她們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（）的目標一致。AA、企業(yè)與班組B、班組長C、社會D、家庭96、小王最近感覺工作非常多，她的工作經(jīng)常無法在正常上班時間完成心情異常的煩躁，她甚至時常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對她緩解這一情況沒有幫助的就是（）。DA、定期的運動B、保持工作之外的興趣C、進行適當?shù)纳缃换顒覦、把工作章帶回家做97、時間對每個人都很寶貴，下列說法，不能幫助班組長減少時間浪費的就是（）。BA、事先做好安排，避免重復性的工作B、給自己積極的暗示C、把更多事物性的工作分派給下屬D、相信您的團隊成員，并合理給她們分派任務98、企業(yè)歡迎（）類型的班組長。CA、事必躬親型B、唯命是從C、統(tǒng)籌安排型D、埋頭苦干型99、班組規(guī)范化管理中的三定就是（）AA、定崗、定責、定薪B、定人、定職、定薪C、定崗、定員、定薪D、定程序、定時間、定標準100、班組基礎管理包括（）BA、管理基礎、改變習慣、安全第一、定額工作、考核、獎懲等六方面內容B、信息工作、標準化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計量與檢測工作、教育培訓等C、信息工作、標準化工作、協(xié)調、溝通、權變與領導力等六方面內容D、"5S"管理、定置管理、規(guī)章制度制定、定額工作、計量與檢測工作、教育培訓等方面的內容101、下列關于授權的說法，正確的就是（）DA、班組事情必須由班組長拍板、研究與實施B、"自己動手來得快"瞅著下級笨手笨腳，不如自己動手來得便當。給員工解釋說明的時間，自己早就把事情做好了C、在所有領導方式中，授權就是最好的方式D、班組長要學會授權，從而保證班組長做班組長該做的事，員工做員工該做的事管理的基本環(huán)節(jié)就是（）CA、領導、決策、組織、協(xié)調B、目標設定、執(zhí)行計劃、檢查評估、提升C、計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督、控制D、調查、策劃、實施、評估103、下列關于班組長應具備能力，由高到低排序，正確的就是（）DA概括技能、技術技能、人際協(xié)調能力B、技術技能、概括技能、人際協(xié)調能力C、人際協(xié)調能力、技術技能、概括技能D、技術技能、人際協(xié)調能力、概括技能104下列關于班組長基本職責的說法，正確的就是（）D生產(chǎn)規(guī)劃員工管理人力資源管理生產(chǎn)管理員工培訓團隊建設現(xiàn)場管理班組員工管理105、下列選項中不屬于班組長權限的就是（）CA、員工調配權B、本班組的指揮與管理權C、購買設備權D、合理化建議權106、如果授權出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中就有可能使項目運行偏離正常的軌道，下列措施最有可能使項目回到正常軌道的就是（）。BA、不干預B、引導員工解決問題，而不就是對其責備C、把授權的工作轉交給其她員工D、收回授權的所有工作123、（）容易導致壓力過度。DA、溝通條件暢通B、對個人能力的要求符合實際C、沒有時間限制D、要求工作完成情況完美無缺124、小李就是公司銷售部的班長，她從早到晚都有接不完的電話，包括客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等，由于她完全不放心把這些工作交給其她人做，使得自己抓不住工作的主要部分。李班長很納悶，為什么她那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李班長的這種情形說明（）。D她不能解決客戶的問題她不懂得合理休息C、她沒有很好的授權D、抓不住重點就是導致工作失敗的主要原因125、李明就是一個善于思考與回顧的人她通常將學到的知識、得出的結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣就將學習經(jīng)驗轉化為了（）AA、體驗B、發(fā)展C、結論D、應用126、有許多因素會導致一個人壓力過度，（）不屬于這一因素。DA、溝通條件差B、對時間與精力不切實際的要求C、時間與精力上的要求發(fā)生沖突D、合理規(guī)劃自己的時間127、一個人就是否具有影響力，取決于許多因素。（）不屬于影響力的范疇。CA、個人才干B、人際關系C、極高的智商D、溝通能力128、（）對于培養(yǎng)人們的自信與果斷沒有幫助。DA、適時說"不"B、以恰當?shù)姆绞秸f出您的需求C、巧妙對付干擾D、充分以自我為中心129、每個員工都需要有一定程度的壓力但壓力過大會出現(xiàn)問題下列因素不太可能導致過度壓力的就是（）DA、對時間與精力不切實際的要求B、短時間內要做太多的事C、誤解D、缺乏熱情130、在緊迫性/重要性矩陣見下圖中中，屬于優(yōu)先級為a的工作。AA、亟待解決的重要問題B、干擾電話C、工作中的瑣事D、團隊與個人的發(fā)展131、班組會議上班組長可采用頭腦風暴法組織班組成員開會。關于頭腦風暴的原則，說法不正確的就是（）。D排除評論性批判B、鼓勵"自由想象"C、提出的想法越多，就越有可能獲得有價值的觀念D、要求與會者改進她人提出的觀念132、以下說法，不屬于班組長崗位職責的就是（）AA、傳話通知，把上級要求，原話傳達給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級B、平衡協(xié)調，班組長要與兄弟部門保持順暢的溝通、協(xié)調，使跨班組工作，順利進行C、啟下，做好班組的組織管理工作，帶領班組員工完成任務，使各項資源充分有效發(fā)揮D、承上，承擔單位職責，達成組織目標，執(zhí)行上司指示133、下列對骨干員工與班組長崗位職責的描述，不正確的就是（）BA、工作對象不同，骨干員工的對象主要就是事，班組長的主要對象就是人、事B、評價標準相同，均以個人業(yè)績?yōu)闇蔆、職責范圍不同，骨干員工為事務，班組長為團隊D、工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長為管理技巧134、由上下工序流程不均衡，供應商或部門協(xié)作不同步等原因造成的浪費，屬于（）BA、運輸?shù)睦速MB、等待的浪費C、動作的浪費D、生產(chǎn)過量的浪費135、從精益的成本原則來瞧，班組工作要獲取更多的利潤，最恰當?shù)牟呗跃褪牵ǎ〣A、提高價格B、降低成本C、擴大生產(chǎn)規(guī)模D、增加庫存136、關于班組消除浪費的方法，下列說法不正確的就是（）CA、注意生產(chǎn)安全B、充分利用場地C、取消運輸環(huán)節(jié)D、消除返工現(xiàn)象137、下列關于優(yōu)秀班組長特征的說法，不正確的就是（）CA、理解班組員工的需求與感情B、高人一等的專長C、親自處理班組所有事務D、公平、公正對待班組的每一位員工138、下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓重點的就是（）BA、工作技能B、概括技能C、工作態(tài)度D、崗位知識技能139、全面生產(chǎn)維護要求的參與人員就是（）CA、企業(yè)領導B、設備維修人員C、全體員工D、班組長140、PDCA循環(huán)就是現(xiàn)場管理的重要工具，下列關于其四個階段的說法，正確的就是（）BA、計劃、實施、檢查、處理改善B、計劃、處理、檢查、實施C、計劃、檢查、實施、處理改善D、檢查、協(xié)調、計劃、實施141、下列關于5S的說法，錯誤的就是（）BA、5S強調地/物明朗化，人規(guī)范化B、5S就是一份額外附加的工作C、5S就是品質的保證D、5S活動可以發(fā)現(xiàn)與挖掘問題142、5S"整頓"的目的就是（）A減少尋找時間騰出空間C、杜絕產(chǎn)品缺陷D、將需要的東西143、按規(guī)定位置擺放，屬于5S中的（）AB、整理A、整頓C、清潔D、清掃144、班組管理人、機、料、法、環(huán)五大要素中，變異最大最不可控的因素就是（）。AA、人B、機C、料D、法E、環(huán)145、下列說法不利于班組長建立良好班組關系的就是（）CA、良好的心態(tài)B、尊重班組員工C、堅持己見，絕不通融D、站在班組乃至企業(yè)的角度考慮問題146、因分工不合理而使班組工作不能進行下去屬于（）造成的浪費。AA、等待B、缺陷C、批量生產(chǎn)D、物料147、整理時，要根據(jù)物品的（）來決定取舍。AA、是否使用B、購買時的價格C、是否占空間D、是否能整理148、主要就是排除（）的浪費。CA、時間B、工具C、空間D、包裝物149、企業(yè)推行5S活動，最重要的就是（）AA、人人有素養(yǎng)B、地、物干凈C、工廠有制度D、生產(chǎn)效率高150、下列說法，不正確的就是（）CA、呆料就是指能用、但存放時間比較長的物料B、廢料就是指不能用的物料C、人工成本不屬于企業(yè)成本D、班組長影響著決策的實施（）就是安全生產(chǎn)管理的核心與重點。AA、預先防范B、物的不安全狀態(tài)C、人的不安全狀態(tài)D、勞動防護與保健156、班組應急準備的目標就是（）。BA、培養(yǎng)安全意識B、保持應急救援所需的應急能力C、培養(yǎng)安全文化D、落實安全生產(chǎn)責任157、作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事故，班組員工除了搶救身邊的傷者，最重要的任務就是（）。DA、搶救國家財產(chǎn)B、通知周邊群眾C、向上級報告D、逃生158、發(fā)現(xiàn)與確認危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機，避免危機擴大與升級的實質性措施被稱為（）CA、預防措施B、預警措施C、預控措施D、應急措施159、事故發(fā)生后，（）就是否協(xié)調高效、能否迅速整合一切應急資源，對于應急處理有著決定性的意義。AA、應急指揮體系B、應急組織C、應急預案D、應急信息系統(tǒng)160、海恩法則強調任何一起事故災難都就是有原因的預防事故發(fā)生必須及早（）。AA、發(fā)現(xiàn)事故征兆B、開展安全大檢查C、培養(yǎng)安全意識D、分析事故原因161、海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（）C遺傳及社會環(huán)境人的缺點人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)事故162、在確立班組工作目標時，要有安全生產(chǎn)的內容，并按"生產(chǎn)無隱患、個人無違章、班組無（）的要求結合班組的具體情況，制訂出實現(xiàn)安全合格班組"標準的具體辦法。D違紀事件違規(guī)事故163、建筑物起火后的（就是滅火的最好的時間，超過這個時間，就要設法逃離現(xiàn)場。AA、5-7分鐘B、3-5分鐘C、6-8分鐘D、8-10分鐘164、班組安全管理工作目標中明確指出班組成員的標準化操作應該形成（）。BA、意識B、習慣C、觀念D、標準165、礦山、建筑施工單位與危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位，應當設置安全生產(chǎn)管理機構或者配備（）安全生產(chǎn)管理人員。C兼職技術專職以上說法都不對166、生產(chǎn)經(jīng)營單位的（必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書方可上崗作業(yè)。CA、技術工作人員B、管理工作人員C、特種作業(yè)人員D、安全負責人167、生產(chǎn)經(jīng)營單位應當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所與有關設施、設備上，設置明顯的（）。BA、安全生產(chǎn)宣傳標語B、安全警示標志C、安全教育圖片D、安全使用標志168、生產(chǎn)經(jīng)營單位進行爆破、吊裝等危險作業(yè)時，應當安排（）進行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守與安全措施的落實。CA、檢修人員B、管理人員C、專門人員D、班組長190、"士為知已者死"這一古訓說明，有效的領導始于（）DA、上下級之間的友情B、為下屬設定崇高的目標C、為下屬的利益不惜犧牲自己D、了解下屬的期望和需要191、吳班長將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，對班組員工的心理感受、士氣與發(fā)展很少關心。吳班長的領導作風屬于（）BA、貧乏型B、任務導向型C、中庸型D、戰(zhàn)斗集體型192、班組長若想提高自己的領導效果，應當（）AA、提高在下屬中的威信與影響力B、盡量升到更高的位置C、采取嚴厲的懲罰措施D、增加對下屬的物質刺激193、班組長采用何種領導風格，應當視其班組成員的"成熟"度而定。當班組員工既不愿也不能負擔某項工作、學識與經(jīng)驗較少時，班組長應采?。ǎ╊I導方式。命令型說服型參與型D、授權型194、班組長的領導方式就是否有效取決于（）CA、班組長就是否具有穩(wěn)定的領導行為B、班組長的品質與權威C、班組長能否適應其所處的具體環(huán)境D、班組長就是專制型還就是民主型195、李經(jīng)理招集部門內的班長就如何調動班組員工積極性進行討論，班長們眾說紛紜，莫衷一就是。最后歸納出四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好，您認為可作為首選的就是（）。BA、成立班組之家，開展文體活動，增強凝聚力B、從關心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作C、表揚先進員工，樹立學習榜樣D、批評后進員工，促使其增強工作責任心196、促使班組員工去做某件事激勵力的大小，取決于（）C目標價值實現(xiàn)目標的可能性目標價值與實現(xiàn)目標的可能性的乘積的大小班組長的魅力197、張原工作三年來，積極認真，不僅取得一定成績，更成長為一名青年骨干人才。最近她作為某項目核心研發(fā)者，與其她人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功研發(fā)了一個新產(chǎn)品，公司領導非常滿意，給予很高的評價。張寧領到經(jīng)理親手交給她的紅包較豐厚的獎金讓她很高興，但當她發(fā)現(xiàn)項目組的幾位與領導關系好、并沒有多少實質貢獻的同事比她獎金還高時，她心情馬上低落了。下列說法可以恰當解釋這一現(xiàn)象的就是（）CA、雙因素理論B、期望理論C、公平理論D、強化理論198、假設您就是部門經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給您打來電話，說她購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，因為她們周末要加班。而此時公司的全體人員均已下班。下列做法比較恰當?shù)木褪牵ǎ〥A、告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，對此表示歉意，并承諾下周一會第一時間給她們解決問題B、請值班人員打電話找有關主管人員幫客戶解決問題C、因為就是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去D、親自電話有關主管人員，請她們設法馬上給客戶解決問題199、假定請您主持召開班組成員會議，討論班組發(fā)展規(guī)劃的制定問題。如果在會上聽到了許多與您觀點不同的意見，而且您也知道這些意見有失偏頗就是因為發(fā)言者掌握的資料不全。您認為較好的做法就是（）AA、視情況談談自己對一些重要問題的瞧法B、先讓她們都盡情發(fā)言，下次再提供相關信息C、及時提供資料，證明這些意見的錯誤D、及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的意見200、假設您就是一個建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的班組長，您的管理方式的轉變路線應該就是（）C從參與型向說服型轉變B、從參與型向命令型轉變C、從說服型向授權型轉變D、從命令型向說服型轉變201、下列關于領導方式的說法，正確的就是（）BA、命令就是最好的領導方式B、說服就是相對比較人性化的領導方式C、采用參與的領導方式可以樹立班組長的威信D、授權給員工的任務班組長要進行全程監(jiān)控，隨時抽查、監(jiān)督202、林班長的班組剛接了一個比較有挑戰(zhàn)性的緊急任務。班組會上，大家踴躍發(fā)言，通過討論，認可度較高的方案有兩個，大家對最終選擇哪個方案爭論較大。根據(jù)經(jīng)驗以及企業(yè)與班組的實際情況，林班長心中已經(jīng)選定了一個方案；但部分員工比較認可另一個方案。林班長發(fā)現(xiàn)一時難以說服她們。這時候，她應該（）。AA、宣布啟用她選定的方案，并告訴不認可該方案的員工，她們的想法確實也有一定道理，可保留意見，但應該先執(zhí)行B、組織大家繼續(xù)討論，爭取討論出一個所有人都認可的執(zhí)行方案C、宣布啟用她選定的方案，讓認可這一方案的員工開始工作，把不認可該方案的員工留下，繼續(xù)說服她們D、宣布啟用她選定的方案，并告訴不認可該方案的員工，要相信班長比她們考慮問題周全203、下列關于參與、授權這兩種領導方式的說法正確的就是（）AA、不就是任何情況下都可采用"參與"這一領導方式的B、任何情況下都可采用參與領導方式C、對班組長而言，"參與"就是最好的領導方式，因為它可激發(fā)班組成員的責任感D、對班組長而言，"授權"就是最好的領導方式，因為它可給班組長與班組員工更多的空間204、隨著團隊的成熟，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這就是團隊工作中（）的優(yōu)勢。AA、協(xié)作B、機構組織合理C、決策更合理D、生產(chǎn)效率提高205、某團隊領導剛被公司聘任，她想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應注意的就是（）。AA、傾聽B、交談C、思考D、關注某企業(yè)所有人都把工作瞧得高于一切。這個企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn)目標。這個企業(yè)的文化類型可能屬于（）。BA、權力型B、任務型C、個體型D、角色型207、某團隊領導經(jīng)常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確做法應該就是（）。AA、舉行團隊會議可以就是正式的，也可以就是非正式的B、必須舉行非正式的團隊會議C、可以不舉行團隊會議D、團隊會議必須就是正式的208、張班長準備為班組員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。（）不應在張班長的考慮之內。C成員個人的技能水平成員的工作與學習的方法公司過去的經(jīng)營業(yè)績員工的比較優(yōu)勢209、班組員工發(fā)展能夠提高班組整體工作效率與綜合素質，幫助班組員工提升，較常用且直接有效的方法就是（）。B批評B、指導、培訓C、交流D、溝通210、要想使班組具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（）。CA、班組成員自己做自己的事B、互相牽制制約C、班組具有明確的目標D、互相避免交流211、張班長認為建立班組成員之間公開性就是很重要的，她常為班組成員創(chuàng)造一些機會與環(huán)境，增加班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的就是（）。CA、面對每個成員說出自己真實的感受B、通過班組集體活動，幫助成員相互了解C、班組成員各自都有自己單獨做事的方式D、欣賞班組成員不同形式的貢獻212、作為團隊領導，支持員工學習的形式與方式就是多種多樣的，團隊領導一般不采用（）角色幫助員工學習。CA、鼓勵者B、教練C、學員D、培訓師213、馬班長總就是能夠在上班的時間帶領全班成員集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當?shù)倪\動，在長假期間陪家人旅游度假。馬班長的生活很充實也很愉快，這說明馬班長能夠保持（）的平衡。C行動與理想思維與行動生活與工作D、腦力與體力214、小黃所在的團隊經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。ǎ┑男袨榉绞絹斫鉀Q。這種方法可以得到最好的解決結果與很高的團隊承諾，但可能比較耗時。A協(xié)作對抗折中D、遷就215、班組長的領導方式可以影響班組的激勵水平，優(yōu)秀的班組長通常都具有較高的激勵技巧。下列說法，不正確的就是（）。CA、馬班長在要求員工時總就是以身作則B、李班長對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C、丁班長覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情D、張班組長非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助她們完成任務216、班組長用人的原則就是（）BA、尊重人才，唯才就是用B、揚長避短，量才適用C、尊重感覺，以我為主D、惟命是從，只事執(zhí)行217、下列關于班組長領導方式的說法，正確的就是（）AA、班組長本人與班組員工的成熟度及工作任務的難易等決定著班組長的領導方式B、班組長本人的成熟度就是決定班組長領導方式的最重要因素C、班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領導方式D、工作任務的難易唯一決定著班組長的領導方式218、張昕被任命為班長。但張昕認為自己只懂技術，沒有管理才能，擔心不能勝任，每天憂心重重。李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這一問題后，寬慰她說，管理能力與領導技能不就是天生的需要逐漸培養(yǎng)，并決定為其提供支持。下列說法，不可作為李經(jīng)理支持策略的就是（）。C為張昕提供學習的機會以提高其崗位管理能力B、向張昕傳授管理心得，幫助她盡快提高管理能力C、領導技能就是只可意會不可言傳的，所以只能讓其在工作中慢慢領悟D、在張昕遇到棘手管理問題時，為其支招，并為其分析解決之道219、下列關于任務管理型班組長的說法，正確的就是（）BA、較多關注人、較少關注工作B、較少關注人、較多關注工作C、較多關注人、較多關注工作D、較少關注人、較少關注工作220、下列關于班組長對待員工的說法，不正確的就是（）CA、班組長要能"容人"，對各種性格的人都要能包容B、班組長要能容人之長，要敢于使用能力超過自己的人C、班組長對班組員工的優(yōu)缺點要洞若觀火，事情無論大小都要一清二楚D、優(yōu)秀班組長，善于把那些能力超過自己的人安排到恰當?shù)膷徫簧?21、下列關于班組長批評策略的說法，不正確的就是（）D班組長對班組員工的批評原則就是少批評私下批評B、班組長切忌在領導面前或其她班組面前指責抱怨員工C、班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則也就是害了員工D、班組長要盡量少批評員工，沒有人愿意被批評222、下列關于班組長提高管理技能的說法，不正確的就是（）D班組長要學會使用企業(yè)賦予的各項職位權力B、班組長要不斷提高自己的領導力與景響力C、班組長要發(fā)揮各種非權力因素，如班組長的專長權、個人影響力等在工作中的作用D、班組長要加強鐵腕管理，讓員工不敢冒犯223、下列關于班組長處理班組矛盾的說法，不正確的就是（）CA、當事人要注意表達意見的方式，不能把意見之爭演變成意氣之爭B、班組長本人必須始終站在公正的立場上，防止偏袒一方使矛盾復雜化C、班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點所謂理不辨不明辯論越激烈越」利于矛盾的解決D、正確分析矛盾的性質查找真實原因，尋找理想方法224、下列關于解決矛盾的方法，不能為班組長所用的就是（）D有些由于彼此價值觀方面差異造成的矛盾，一時難以協(xié)調，那就要讓雙方尊重對方觀點的合理性，尋找共同的方面，在發(fā)展中逐漸擴大共同方面B、當沖突雙方都在氣頭上時，班組長可以先作"冷處理"然后等待適當時機，協(xié)商解決C、仲裁解決法，班組長作為仲裁者要具有權威性，秉公辦事，不可有偏心D、一個巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙方都有問題，各打五十大板。225、下列關于非正式小群體的說法，不正確的就是（）DA、非正式小群體具有強烈的排她性，圈外人難以進入B、非正式小群體內部有一些不成文的規(guī)范或所謂"紀律"來約束群體成員C、非正式小群體內往往有一兩名領袖人物，她們就是自發(fā)產(chǎn)生的，常有較高的威信與號召力D、非正式小群體會破壞班組建設，班組長要嚴禁非正式小群體的產(chǎn)生226、張明就是一位有個性的領導者，她的領導方式多就是由自己的性格與獨特的處世方式而形成的，但她進入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領導方式根本不起作用，她必須換一種截然相反的方式進行管理。張明的這種領導方式的變化主要就是由（）引起的。BA、個性B、環(huán)境C、背景D、知識227、班組長的領導方式?jīng)]有好壞之分，關鍵就是（）。CA、瞧它就是否代表領導層的意思B、瞧它就是否代班組成員的利益C、瞧它就是否適合班組當前的情況與發(fā)展D、瞧它就是否得到班組員工的歡迎228、班組員工對即將開展工作的準備狀態(tài)就是影響班組長選擇領導方式的一個重要因素，這種準備狀態(tài)包括（）。A員工本身的工作能力與工作態(tài)度員工的人際交往能力與工作能力員工的人際交往能力與工作意愿員工的人際技能與業(yè)務能力245、李經(jīng)理決定在部門內推行目標管理，為此先招集班長們討論對目標管理的認識與理解，下列說法不正確的就是（）CA、于班長認為目標管理就是促進權力下放的參與式管理B、蔡班長認為目標管理強調員工參與，強調員工自我管理與控制C、張班長認為目標管理就是以結果為導向的管理，因此對班組員工工作過程要采取不監(jiān)督不過問的管理方式D、小李班長認為目標管理強調團隊合作與結果、注重系統(tǒng)方法，但也要對過程進行適度的監(jiān)督控制246、張班長的主管經(jīng)理要求她解釋班組實際開支與預算數(shù)額不符的原因。在這里，張班長的主管經(jīng)理執(zhí)行的就是（）這種管理職能。DA、計劃B、組織C、領導D、控制247、某通訊公司呼叫中心的員工總就是因為在中午就餐的時候不能及時接收與解決客戶電話反饋的問題，導致投訴率大大增加。對于呼叫中心來說，當前最重要的工作就是（）。D提升業(yè)務經(jīng)營的質量提高計劃實施的質量維護服務水平D、制訂人員安排表248、班組長不能以強加的方式制定任何目標，這主要體現(xiàn)了（）。AA、讓班組成員一致認可目標B、讓班組成員明確并接受自己的目標C、讓班組成員認識到目標就是可以實現(xiàn)的D、讓班組成員認識到目標就是有時間限制的249、在設定發(fā)展目標時一般需遵循SMART原則，下列說法不屬于SMART原則的就是（）。AA、無時間限定的B、可以測量的C、可以完成的D、明確的目標下列說法能減少或消除庫存浪費的就是（）。A嚴格的生產(chǎn)計劃與目標管理B、管理者與員工的積極協(xié)商C、減產(chǎn)或停工D、裁員減少員工數(shù)量251、目標管理就是一種管理方法，就是一個（）。D制度B、技能C、結果D、過程252、"凡事預則立不預則廢"，在制定目標時，這種說法就是指（）。DA、目標等于計劃B、制訂目標前掌握科學的方法C、制訂目標前要掌握足夠的資源D、制訂目標前一定要做好充分的準備253、某組織的目標就是"為消費者提供最大價值的產(chǎn)品與服務"，生產(chǎn)部門的目標就是"嚴把質量關"，售后服務部門的目標就是"為顧客提供最滿意的服務"。組織中所有的目標都應該就是（）。CA、相同的B、不同的C、一致的D、獨立的254、不屬于班組特點的是（）DA、班組的規(guī)模小而結構簡單B、班組的工作細而具體C、班組的工作實而任務重D、班組的工作環(huán)境相對舒適鐵路運輸安全生產(chǎn)包括哪些方面？行車安全勞動安全設備安全旅客安全貨物安全防止路外傷亡簡述鐵路班組管理的主要內容。班組生產(chǎn)作業(yè)過程管理班組安全管理班組勞動組織與勞動定員管理班組質量管理班組設備及工具管理班組定置管理班組經(jīng)濟核算班組民主管理班組臺賬設置與管理班組思想政治工作五項修煉包括哪些內容？第一項修煉——自我超越第二項修煉——改善心智模式第三項修煉——建立共同愿景第四項修煉——團隊學習第五項修煉——系統(tǒng)思考簡述學習力的三要素的主要內容。學習動力。學習動力是指一個人自覺學習的內在驅動力，主要包括學習需要、學習情感和學習興趣。學習毅力（學習意志）。學習毅力是指一個人自覺地確定學習目標，并支配其行為克服困難，實現(xiàn)預定學習目標的心理狀態(tài)。學習能力。學習能力是指由學習動力、學習毅力直接驅動而產(chǎn)生的接受新知識、新信息，并用所接受的知識和信息分析問題、認識問題、解決問題的智力，主要包括：感知力、記憶力、思維力和想象力。簡述企業(yè)文化的系統(tǒng)結構。物質文化（表層）行為文化（淺層）制度文化（中層）精神文化（核心層）簡述班組沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)。有章不循、有規(guī)不依。班組內部管理失控。班組缺乏凝聚力、向心力和競爭力。261、簡述為提高班組團隊的執(zhí)行力，班組長在執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后應注意的內容。1）執(zhí)行前：A、根據(jù)目標制定執(zhí)行計劃，誰來執(zhí)行？何時完成？誰來監(jiān)督驗收？B、下達命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關鍵點，C、向監(jiān)督驗收者下達命令，明確任務的驗收標準和時間。2）執(zhí)行中：A、隨時跟蹤，詢問任務的執(zhí)行情況。B、與執(zhí)行者深度溝通，看存在哪些問題，需要班組長提供哪些幫助