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PAGE1/5停車場突發(fā)事件的處理預(yù)案一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型事件級別適用范圍規(guī)模預(yù)測重點防護(hù)對象可能影響人數(shù)車輛突發(fā)事件二級事件車輛門窗未鎖、物品丟失、車輛交通事故、收費糾紛、車輛擁堵影響較小停車場，車行道不可預(yù)測車輛突發(fā)事件一級事件車輛漏油、車輛自燃、車輛丟失影響較大停車場，車行道不可預(yù)測二、電話通知上報流程內(nèi)容級別時間要求上報對象一級事件1分鐘通知完畢物業(yè)部經(jīng)理二級事件1分鐘通知完畢安保主管三、報警程序報警時講清楚發(fā)生位置、現(xiàn)場情況、報警人姓名、部門等。四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施運行狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)滅火器、警戒帶、防撞桶、反光路錐、熒光棒、相機(jī)等。物管部負(fù)責(zé)日常維護(hù)與準(zhǔn)備，用于維護(hù)秩序，疏導(dǎo)車輛五、處理流程圖1．對車門窗未鎖（含車內(nèi)物品丟失）的處理措施發(fā)展?fàn)顟B(tài)工作流程相關(guān)責(zé)任人★安保人員上報安保主管，講清車輛停放位置，車型、車牌號等信息?！锿ㄟ^車輛臺賬或服務(wù)臺廣播查找車主。車主返回前安排專人守護(hù)，車主返回關(guān)好門窗，確認(rèn)無誤后做好登記?！镌敿?xì)記錄丟失物品情況，對案件現(xiàn)場進(jìn)行照相取證?！飬f(xié)助警方查看錄像，查找可疑線索。安保人員安保人員發(fā)現(xiàn)尋訪車主出現(xiàn)物品丟失協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查安保人員安保人員安保人員安保主管2．對收費糾紛的處理措施發(fā)展?fàn)顟B(tài)工作流程相關(guān)責(zé)任人★車主對收費金額存在疑義，拒交費用堵在收費口時，及時上報安保主管?！镏笓]后續(xù)車輛由其它出口離場?！锇凑展疽?guī)定酌情處理，保障出口暢通。事后記錄車輛信息、原因（或減免情況）發(fā)生收費糾紛發(fā)生收費糾

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