汽車銷售經(jīng)理工作總結標準范本（3篇）

第9頁共9頁汽車銷售?經(jīng)理工作?總結標準?范本轉?眼間，我?來___?_4s店?已經(jīng)__?__年。?這___?_年間，?從一個連?at和m?t都不知?道什么意?思的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?銷售經(jīng)理?。一切?從零開始?，一邊學?習專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點和問題?，我都及?時請教有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?同事對我?的幫助！?也很感謝?領導能給?我展示自?我的平臺?。這_?___年?間，我不?僅僅學會?了基礎的?汽車知識?，同時也?對自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作，?自己所銷?售的汽車?。在我心?里只有熱?愛自己的?崗位才能?做好本職?工作。短?短的一年?時間，我?明白了做?汽車銷售?單憑自己?的熱愛是?不夠得，?要學會如?何進行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個剛入?職的銷售?員從前所?沒經(jīng)歷過?的，而我?們老銷售?員在談判?的過程他?們常常會?帶著我這?個新人，?學習談判?經(jīng)驗，這?點我非常?感謝我的?同事們。?所以，到?現(xiàn)在我有?難以談的?下來的客?戶，我會?吸取老銷?售員的談?判技巧，?來進行談?判?，F(xiàn)?在汽車銷?售市場競?爭的日益?激烈，擺?在所有銷?售人員面?前的是平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，所以?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。而我?每一天應?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比誠?信；如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好?。每日?工作：?1、衛(wèi)生?工作，辦?公室，展?廳值班都?要認真完?成。2?、每日至?少回訪和?跟蹤2到?____?個潛在客?戶，并及?時跟新客?戶需求。?3、每?日做好前?臺值班工?作，登記?每位來訪?客戶的信?息，并上?報潛客系?統(tǒng)。4?、每日自?己給自己?做個工作?總結，回?想一下每?天的工作?是否有沒?做好的，?是否需要?改正。?5、了解?實時汽車?行業(yè)信息?，同類競?爭品牌動?態(tài)。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)百?勝。現(xiàn)?存的缺點?：對于?市場的了?解還是不?夠深入，?對專業(yè)知?識掌握的?還是不夠?充分，在?與客戶的?溝通過程?中，缺乏?經(jīng)驗。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學習、請?教老銷售?員業(yè)務知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。_?___工?作計劃：?公司在?發(fā)展過程?中，我認?為要成為?一名合格?的銷售員?，首先要?調整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標?，明確公?司的發(fā)展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發(fā)展當?中，才能?更加有條?不紊的開?展工作。?以下是我?____?年的工作?計劃：?1、繼續(xù)?學習汽車?的基礎知?識，并準?確掌握市?場動態(tài)各?種同類競?爭品牌的?動態(tài)和新?款車型。?實時掌握?汽車業(yè)的?發(fā)展方向?。2、?與客戶建?立良好的?合作關系?，每天都?建好客戶?信息卡，?同時對于?自己的信?心客戶務?必做到實?時跟進，?對于自己?的老客戶?也要定時?回訪。同?時，在老?客戶的基?礎上能開?發(fā)新的客?戶。讓人?知道與了?解車，并?能親身體?驗。了解?客戶的資?料務、興?趣愛好、?家庭情況?等，挖掘?客戶需求?，投其所?好，搞好?客戶關系?，隨時掌?握信息。?重點客戶?的開展。?我在這里?想說一下?：我會要?把c類的?客戶當成?o類來接?待，就這?樣我才比?其他人多?一個o類?，多一個?o類就多?一個機會?。拜訪，?對客戶做?到每周至?少三次的?拜訪。?3、努力?完成現(xiàn)定?任務量，?在公司規(guī)?定的任務?上，要給?自己壓力?，要給自?己設定任?務。不僅?僅，要努?力完成公?司的任務?，同時也?完成自己?給自己設?定的任務?。我相信?有壓力才?有動力。?4、對?于日常的?本職工作?認真去完?成，切不?可偷懶，?投機取巧?。5、?在業(yè)余時?間多學習?一些成功?的銷售經(jīng)?驗，最后?為自己所?用。6?、在工作?中做到，?勝不驕敗?不餒，不?可好大喜?功，要做?到一步一?個腳印，?踏踏實實?的去做好?工作，完?成任務。?7、意?識上：無?論在銷售?還是汽車?產(chǎn)品知識?的學習上?，摒棄自?私、強勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學習他人?的長處，?學會謙虛?，學會與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處。?汽車銷?售經(jīng)理工?作總結標?準范本（?二）一?、年度進?車量及銷?量1、從?____?、___?_銷量情?況來看，?每年銷量?較好的月?份為__?__月、?____?月、__?__月、?____?月。每年?銷量最低?點為__?__月，?____?月，但是?在___?_月份銷?量反而是?上升趨勢?，原因是?____?月份公司?銷售政策?有了大幅?度的改變?，銷售顧?問激情較?高，所以?出現(xiàn)反常?情況。而?每年的_?___月?、___?_月、_?___月?份銷量平?穩(wěn)，沒有?明顯的上?升和下降?趨勢，上?升最明顯?的月份為?____?月，__?__月，?所以每年?要抓住這?幾個月份?沖量，在?銷量較低?的月份打?好基本功?，做好宣?傳，收集?信息，培?訓員工基?礎知識和?競品知識?。2、?從表1看?出，天榮?作為整個?公司的主?戰(zhàn)場，_?___天?榮銷量占?總公司銷?量___?_%，北?環(huán)市場占?____?%，二網(wǎng)?及市場占?____?%。__?__實銷?量___?_臺，進?車量__?__臺，?比例為1?：1.?1，__?__應提?升至1：?1.5?.3、?____?要提高二?網(wǎng)及市場?銷量，預?計至少達?到總銷量?的___?_%，并?且優(yōu)化庫?存，堅守?先進先出?的原則。?二、各?車型銷量?1、從?表中可以?看出，優(yōu)?優(yōu)是我們?的主打車?型，占總?銷量的_?___%?，其中?優(yōu)優(yōu)基本?型、特惠?1型、標?準1型三?個車型銷?量最大，?各占優(yōu)優(yōu)?車型的_?___%?，___?_%，_?___%?。優(yōu)勝二?代占總銷?量的__?__%。?在___?_低價位?車輛占據(jù)?比例較大?，也是沖?量車型。?2、優(yōu)?優(yōu)柴油、?優(yōu)勁、優(yōu)?雅這些車?型銷量不?大，應該?作為我們?的利潤車?型。三?、各人員?銷量老?員工中銷?量最高的?是，也是?銷量最平?穩(wěn)的一個?，在新員?工中，劉?聰銷量較?平穩(wěn)，高?出輝銷量?直線上升?。其它銷?售顧問銷?量時高時?低，說明?產(chǎn)品和競?品知識還?不牢固，?銷售技巧?有待提高?。四、?客戶抱怨?及投訴?1、在全?年銷售過?程中客戶?抱怨共計?____?次，投訴?____?次。其中?____?位客戶抱?怨合格證?給予不及?時，__?__位客?戶抱怨惠?民補貼給?予太晚，?____?位客戶抱?怨競品車?和二手車?置換返利?未及時給?予，__?__位客?戶抱怨鑰?匙沒有隨?車，__?__位客?戶抱怨我?公司給客?戶安裝的?鋁圈不是?原廠鋁圈?，___?_位客戶?投訴合格?證耽誤時?間太長。?2、在?這些抱怨?中，由于?信息員及?時與銷售?部溝通配?合，最終?關閉抱怨?，沒有考?核。但是?____?位客戶梅?慶坤投訴?合格證不?及時，導?致最終考?核公司_?___元?，這也許?是因為我?們各部門?溝通不及?時所造成?，給公司?造成了很?大的損失?，在以后?的工作過?程中我們?一定避免?此類事情?再次發(fā)生?。3、?在以后工?作過程中?，首先要?考慮事情?發(fā)生的嚴?重性，因?為廠家客?服部門是?一個很嚴?格的部門?，并且考?核嚴重，?所以我們?要引以為?戒，加強?各部門溝?通，杜絕?抱怨和考?核。五?、客戶滿?意度1?、由于我?公司客服?部門還不?太完善，?在回訪客?戶過程中?，客戶對?銷售顧問?的服務都?很滿意，?但是有客?戶抱怨合?格證給予?不及時，?其中有一?位客戶投?訴銷售顧?問態(tài)度不?好，造成?客戶抱怨?，我已經(jīng)?向客戶溝?通了此件?事情，也?找此銷售?顧問了解?了情況，?確實存在?銷售顧問?態(tài)度不是?太端正的?問題，沒?有和客戶?溝通好，?我希望以?后客服加?強監(jiān)督，?銷售顧問?端正態(tài)度?，提高客?戶滿意度?。六、?部門之間?溝通問題?1、由?于每個人?的崗位職?責不明確?，導致部?門之間溝?通存在一?定的障礙?，遇到問?題推卸責?任，信息?傳達不到?位，忽略?時間觀念?，造成工?作無法正?常的進行?。2、?每個人有?時候要身?兼多職，?無法做到?每項工作?細致、認?真。3?、每次例?會解決不?了實質性?問題。?4、缺乏?制度約束?，導致人?員不好管?理，工作?無法向前?推進。?以上是我?____?的工作總?結，展望?____?，回望_?___，?望金澤所?有同事在?新的一年?里有不一?樣的收獲?!汽車?銷售經(jīng)理?工作總結?標準范本?（三）?____?已經(jīng)過去?，在這一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一些收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結?。目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進?行簡要的?總結。?我是去年?____?月份到公?司工作的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏對?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和產(chǎn)品知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一邊?學習產(chǎn)品?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點和問?題，我經(jīng)?常請教各?品系經(jīng)理?和領導和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方發(fā)?和對一些?比較難纏?的客戶進?行應對方?針，取得?了明顯的?效果。?通過不斷?的學習產(chǎn)?品知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?對我們現(xiàn)?在處的市?場有了一?個大概的?認識和了?解?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應?對客戶所?提到的各?種問題，?準確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也成功談?成了一些?用戶購買?我們的產(chǎn)?品，在不?斷的學習?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，業(yè)?務水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個比較?完整的流?程應付一?些突發(fā)事?件。對于?一整套流?程可以完?全的操作?下來。?____?工作重點?是二線兼?銷售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關鍵重?要的，在?我們銷售?的每臺車?都要經(jīng)過?二線的手?。二線這?個崗位是?銷售一線?和用戶之?間的橋梁?，一是，?把一線的?工作進行?補充和完?善，二是?給用戶進?行指導和?維系。在?____?里我在二?線的崗位?上工作了?一年，對?我的全年?工作滿意?度基本上?是良好，?我服務的?用戶，全?年計算來?可以說至?少有一百?多個!這?么多用戶?是我感覺?有些自豪?感!__?__月底?去總部進?行模壓訓?練，做一?名合格的?銷售經(jīng)理?，___?_月份在?我們的二?級___?_公司進?行據(jù)點銷?售和市場?考察，在?我也學到?了很多的?競品的業(yè)?務知識，?這對我們?產(chǎn)品銷售?十分有利?。一、?本年度存?在的問題?在__?__月_?___日?國家實施?“”政策?，被迫我?們把庫里?的大部分?車進行了?提前上牌?，我們根?據(jù)上半年?銷售的車?型，進行?了總結。?用到了提?前上牌的?車上。我?們也可以?預測到，?上半年的?車型在下?半年消化?肯定不是?很好，因?為上半年?的車型基?本接近飽?和，所以?提前上牌?車型選擇?有誤。?在___?_月__?__日和?____?月___?_日，一?天只差車?價相差一?萬，用戶?有些接受?不了，導?致我們的?產(chǎn)品到下?半年庫存?量比較大?，資金壓?力也比較?大。到_?___月?份又碰到?金融危機?，使市場?一天比一?天差，我?們的日子?更難過。?二、對?____?工作中存?在的問題?進行改進?的措施?對于車價?差萬元的?情況我們?在第三季?度會議已?經(jīng)做了相?應的調整?，現(xiàn)在的?產(chǎn)品價格?，用戶大?部分都可?以接受。?還有一些?提前上牌?車型有誤?的，我們?已經(jīng)做好?準備，趕?在今年旺?季把車消?化一部分?，看看市?場，到底?是什么情?況，做一?個準確的?判斷!減?輕公司和?部門的資?金壓力，?讓我們_?___人?輕松上陣?，挑戰(zhàn)下?一個工作