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文檔簡介
03.080CCS:
Y55備案號：43906-2014
DB46
46/
T296—2014大型超市服務規(guī)范2014
-
10
-
28
發(fā)布2015
-
01
-01
實施海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)
布
T2962014本標準按照GB/T
1.1-2009
T2962014
6000
6000
平米）。
GB/T
18106-2004
GB/T
GB/T
GB/T
GB/T
GB/T
GB
2894
GB
7718
SB/T
SB/T
SB/T
SB/T
GB/T
3.1
supermarket3.2
Service
Quality3.3
T2962014
Customer
Service
Center
4.1
4.2
4.2.1.1
a)
b)
c)
4.2.1.24.2.1.34.2.1.4
4.2.2.1
4.2.2.2
4.2.3.1
4.2.3.1
4.2.3.2
T29620144.2.3.3
4.2.3.4
4.2.3.5
4.2.3.6
4.2.3.7
4.2.3.8
a)
b)
c)
d)
4.2.4.1
4.2.5.1
4.2.5.2
4.2.5.3
4.2.6.1
4.2.6.2
4.2.6.3
4.2.7.1
4.2.7.2
4.2.7.3
4.2.7.4
T2962014
4.2.8.1
4.2.8.2
4.2.8.3
4.2.8.4
4.2.9.1
4.2.9.2
4.2.9.3
4.2.10
4.2.10.1 4.2.10.2
POS
4.2.10.3
5.1
5.2
T2962014
5.3
6.1
6.2
6.3
應制定完備的滅火和應急疏散預案，每半年組織一次演練，重大節(jié)日慶典應事先組織演練。
6.4
6.5
T2962014
6.6
6.7
GB7718
6.7.10
7.1
7.2
7.2.1.1
7.2.1.2
7.2.1.3
7.2.1.4
7.2.1.5
7.2.2.1
T29620147.2.2.2
7.2.2.3
7.2.2.4
7.2.3.1
7.2.3.2
7.2.3.3
7.2.3.4
2-3
7.2.3.5
7.2.3.6
7.2.3.7
7.3
7.3.1.1
7.3.1.2
7.3.1.3
7.3.1.4
7.3.1.5
7.3.1.6
7.3.2.1
7.3.2.2
7.3.2.3
7.3.3.1
7.3.3.2
7.3.3.3
7.3.4.1
T29620147.3.4.2
7.3.4.3
7.3.5.1
7.3.5.2
7.3.5.3
7.3.5.4
7.4
7.4.1.1
7.4.1.2
7.4.1.3
7.4.2.1
7.4.2.2
7.4.2.3
7.4.2.4
7.4.2.5
7.5
7.5.1.1
7.5.1.2
7.5.1.3
7.5.1.4
7.5.2.1
T29620147.5.2.2
POS
機、手機充電、公用電話、ATM
7.5.2.3
7.5.2.4
8.1
8.2
100
分，90
分為中，60
行業(yè)管理部門應對各超市實施服務質(zhì)量等級評定，90
10
8分6分4分0分10
T2962014
10
T296201411
10
8分6分4分0分10
T2962014
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