身處職場(chǎng)最重要職場(chǎng)禮儀

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身處職場(chǎng)最重要的職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。那么身處職場(chǎng)最重要的職場(chǎng)禮儀是什么?身處職場(chǎng)最重要的職場(chǎng)禮儀有哪些?下面一起跟我了解下吧。

身處職場(chǎng)最重要的職場(chǎng)禮儀

準(zhǔn)時(shí)上班

時(shí)間觀念很重要，上班要準(zhǔn)時(shí)。

不管上班或開(kāi)會(huì)，留意不要遲到早退。假如有事迫不得已需要這樣做，肯定要提前一天或更早些時(shí)間提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。

良好的儀容體態(tài)

上班族必需要保持良好的儀容體態(tài)，留意自己的基本衛(wèi)生。女生切記避開(kāi)味道太濃的香水，究竟不是每個(gè)人都能夠接受濃烈的香水味。

衣著端莊

上班要有上班的模樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助于提升工作形象，也是對(duì)工作的基本敬重。

平常上班的衣著要整齊端莊。就算有些公司允許員工穿的比較休閑，也記得不要穿得太隨便。比如：運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋或有破洞的牛仔褲，這些都是不適合穿去上班的。女生也應(yīng)當(dāng)避開(kāi)漏背裝，或是其他太暴露的服裝，男生則不適合穿短褲。

正式的郵件禮儀

工作中大家習(xí)慣用電子郵件溝通，再加上工作勞碌，因此習(xí)慣了簡(jiǎn)短交代要處理的事情，卻往往忽視了電子郵件的禮貌。比如，該有的"請(qǐng)'或"感謝'已省略不寫(xiě)。最好每辭發(fā)出電子郵件之前，自己重新閱讀一遍，是否有讓對(duì)方覺(jué)得不舒適的地方。無(wú)論是多生疏的同事，都不該忽視最基本的禮儀。

電子郵件要稱呼對(duì)方的名字，并避開(kāi)用太多的`表情符號(hào)，尤其是發(fā)給客戶的郵件，由于這反映了不夠?qū)I(yè)。

電話禮儀

接聽(tīng)電話的時(shí)候，先要有禮貌的問(wèn)候?qū)Ψ?，談話時(shí)要保持禮貌的語(yǔ)調(diào)。

職場(chǎng)禮儀詳細(xì)要求

1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿勢(shì)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場(chǎng)的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必需講究?jī)x表，儀表的詳細(xì)要求如下：

①著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊潔凈，紐扣要齊全扣好，不行敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不行露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

②儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

③留意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛(ài)惜牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長(zhǎng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④留意休息好，充分睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

⑤女士上班要淡妝裝扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

⑥每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

2、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情特別重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，詳細(xì)要留意以下幾點(diǎn)：

①要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

②要聚精會(huì)神，留意傾聽(tīng)，給人以受敬重之感;不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

③要坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④要鎮(zhèn)靜穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)靜感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

⑤要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;

⑥不要帶有厭煩、僵硬、生氣的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，刺眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態(tài)：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿勢(shì)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，詳細(xì)要求如下：

①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客供應(yīng)服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不行東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不行把腳向前或向后伸開(kāi)太多，甚至叉開(kāi)很大，也不行倚壁而立。

②會(huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(kāi)(腳跟分開(kāi)距離限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采納背手式。

4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿勢(shì)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不行坐在邊沿上，就坐時(shí)切不行有以下幾種姿態(tài)：

①坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

②將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

③在上級(jí)或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④趴在工作臺(tái)上。

5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。留意仰頭挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖擺臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳動(dòng)。因工作需要必需超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對(duì)不起。同時(shí)留意：

①盡量靠右行，不走中間;

②與上級(jí)、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意;

③與上級(jí)、顧客同行至門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能搶先而行;

④與上級(jí)，顧客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下;

⑤引導(dǎo)顧客時(shí)，讓顧客，上級(jí)在在自己的右側(cè);

⑥上樓時(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有平安感。

⑦顧客迎面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。

6、手姿：是最具表現(xiàn)力的一種"體態(tài)語(yǔ)言'。手姿要求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指教導(dǎo)，談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的，懇切的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應(yīng)用雙手尊敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

職場(chǎng)禮儀的行為舉止

一、言談禮儀

1)早晨來(lái)到公司時(shí)相互問(wèn)早，下班回家時(shí)相互道別

2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語(yǔ)

3)懇求關(guān)心時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

4)需要打攪別人先說(shuō)對(duì)不起

5)不談?wù)撊魏稳说碾[私、八卦等

二、姿體禮儀

1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要關(guān)心的人按住電梯門(mén)

2)在同事需要關(guān)心的時(shí)候伸出救濟(jì)之手

3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕視的舉止

4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示尊敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、細(xì)節(jié)禮儀

1)將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

2)打電話時(shí)盡量放低聲音，假如是私人電話，盡量削減通話時(shí)間

3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，肯定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽