物業(yè)人員年終工作總結(jié)2023年格式范文（6篇）

第26頁共26頁物業(yè)人員?年終工作?總結(jié)20?23年格?式范文?忙碌的_?___年?即將過去??；厥卓?務(wù)部一年?來的工作?，感慨頗?深。這一?年來客服?部在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下、?在客服部?全體人員?的積極努?力配合下?、在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?并且取得?了一定的?成績。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺服務(wù)。?自__?__年我?部門提出?“首問負(fù)?責(zé)制”的?工作方針?后，__?__年是?全面落實(shí)?該方針的?一年。在?日常工作?中無論遇?到任何問?題，我們?都能作到?各項(xiàng)工作?不推諉，?負(fù)責(zé)到底?。不管是?否屬于本?崗位的事?宜都要跟?蹤落實(shí)，?保證公司?各項(xiàng)工作?的連慣性?，使工作?在一個良?性的狀態(tài)?下進(jìn)行，?大大提高?了我們的?工作效率?和服務(wù)質(zhì)?量。根據(jù)?記錄統(tǒng)計?，今年前?臺的電話?接聽量達(dá)?-余次，?接待報修?-余次，?其中接待?業(yè)主日常?報修-余?次，公共?報修-余?次;日平?均電話接?聽量高達(dá)?-余次，?日平均接?待來訪-?余次，回?訪平均每?日-余次?。二、?規(guī)范服務(wù)?流程，物?業(yè)管理走?向?qū)I(yè)化?三、改?變職能、?建立提成?制以往?客服部對?收費(fèi)工作?不夠重視?，沒設(shè)專?職收費(fèi)人?員，由樓?宇管理員?兼職收費(fèi)?，而且只?在周六、?日才收，?造成樓宇?管理員把?巡視放在?第一位，?收費(fèi)放在?第二位，?這樣樓宇?管理員沒?有壓力，?收多收少?都一樣，?甚至收與?不收一個?樣，嚴(yán)重?影響了收?費(fèi)率。所?以，從本?年度第二?季度開始?我們開始?改革，取?消樓宇管?理員，設(shè)?立專職收?費(fèi)員，將?工資與收?費(fèi)率直接?掛鉤，建?立激勵機(jī)?制，將不?適應(yīng)改革?的樓宇管?理員辭退?。招聘專?職收費(fèi)員?，通過改?革證明是?有效的。?一期收費(fèi)?率從__?__%提?高到__?__%;?二期從_?___%?提升到_?___%?;三期從?____?%提升到?____?%。四?、加強(qiáng)培?訓(xùn)、提高?業(yè)務(wù)水平?物業(yè)管?理行業(yè)是?一個法制?不健全的?行業(yè)，而?且涉及范?圍廣，專?業(yè)知識對?于搞物業(yè)?管理者來?說很重要?。但物業(yè)?管理理論?尚不成熟?，實(shí)踐中?缺乏經(jīng)驗(yàn)?。市場環(huán)?境逐步形?成，步入?正軌還需?一段很長?的時間。?這些客觀?條件都決?定了我們?從業(yè)人員?需不斷地?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)該行業(yè)?的法律法?規(guī)及動態(tài)?，對于搞?好我們的?工作是很?有益處的?。客服部?是與業(yè)主?打交道最?直接最頻?繁的部門?，員工的?素質(zhì)高低?代表著企?業(yè)的形象?，所以我?們一直不?斷地搞好?員工培訓(xùn)?、提高我?們的整體?服務(wù)水平?，我們培?訓(xùn)的主要?內(nèi)容有：?(一)?搞好禮儀?培訓(xùn)、規(guī)?范儀容儀?表良好?的形象給?人以賞心?悅悅目的?感覺，物?業(yè)管理首?先是一個?服務(wù)行業(yè)?，接待業(yè)?主來訪，?我們做到?熱情周到?、微笑服?務(wù)、態(tài)度?和藹、這?樣即使業(yè)?主帶著情?緒來，我?們的周到?服務(wù)也會?讓其消減?一些，以?使我們解?決業(yè)主的?問題這方?面，陳經(jīng)?理專門給?全部門員?工做專業(yè)?性的培訓(xùn)?，完全是?酒店式服?務(wù)規(guī)范來?要求員工?。如前臺?接電話人?員，必須?在鈴響三?聲之內(nèi)接?起電話，?第一句話?先報家門?“您好”?，-物業(yè)?____?號___?_人為您?服務(wù)”。?前臺服務(wù)?人員必須?站立服務(wù)?，無論是?公司領(lǐng)導(dǎo)?不是業(yè)主?從前臺經(jīng)?過時要說?“你好”?，這樣，?即提升了?客務(wù)部的?形象，在?一定程度?也提升了?整個物業(yè)?公司的形?象，更突?出了物業(yè)?公司的服?務(wù)性質(zhì)。?(二)?搞好專業(yè)?知識培訓(xùn)?、提高專?業(yè)技能?五、組織?活動、豐?富社區(qū)文?化物業(yè)?管理最需?要體現(xiàn)人?性化的管?理，開展?形式多樣?、豐富有?趣的社區(qū)?文化活動?，是物業(yè)?公司與業(yè)?主交流溝?通的橋梁?。物業(yè)公?司在往年?也組織了?大量的社?區(qū)文化活?動，如一?些晚會、?游園活動?，短途的?旅游及各?類棋類比?賽等。得?到了全體?業(yè)主的認(rèn)?可，但是?結(jié)合現(xiàn)在?物業(yè)的實(shí)?際運(yùn)營情?況，__?__元/?平方米標(biāo)?準(zhǔn)的物業(yè)?費(fèi)連日常?的管理開?支都保證?不了，更?何況組織?這些活動?要花費(fèi)相?當(dāng)大的一?筆費(fèi)用，?在這種情?況下，我?們要克服?困難、廣?開思路、?多想辦法?，合理利?用園區(qū)的?資源有償?收費(fèi)開展?活動。?我們結(jié)合?實(shí)際情況?，聯(lián)系了?一些電器?城、健身?器材中心?、迎利來?蛋糕店、?嬰兒早教?中心等單?位在園區(qū)?內(nèi)搞活動?，這些公?司提負(fù)責(zé)?供完整的?一臺節(jié)目?，園區(qū)業(yè)?主共同參?與，寓樂?其中，經(jīng)?銷商們不?僅發(fā)放了?禮品，而?且物業(yè)公?司還收取?了一定的?費(fèi)用來彌?補(bǔ)物業(yè)費(fèi)?的不足，?通過一次?次的活動?，體現(xiàn)-?小區(qū)人性?化的物業(yè)?管理，同?時也增進(jìn)?了物業(yè)公?司與業(yè)主?之間的溝?通與交流?，并為公?司增加一?筆收入，?據(jù)統(tǒng)計自?____?年-月以?來以園區(qū)?內(nèi)開展活?動形式收?取現(xiàn)金及?實(shí)物共計?約-元。?六、清?查二期未?安裝的水?表，追繳?經(jīng)濟(jì)損失?。本年?度客服部?一直配合?工程部對?二期未安?裝水表的?住戶進(jìn)行?調(diào)查，據(jù)?資料統(tǒng)計?大約有近?-家住戶?沒安水表?，從入住?以來一直?未交過水?費(fèi)。我們?必須抓緊?時間將表?安裝上，?并盡力追?回費(fèi)用。?而且在安?裝的過程?中我們又?發(fā)現(xiàn)了新?的問題，?許多卡式?水表需換?新的電池?，面臨這?種情況我?部抽調(diào)出?專門人員?負(fù)責(zé)這九?棟樓宇的?篩查和收?取水費(fèi)的?工作。在?與工程部?的共同配?合下目前?為止我們?已安裝了?-戶水表?，并且追?繳了費(fèi)用?。七、?執(zhí)行新自?來水的水?費(fèi)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，及時?調(diào)整水價?。在今?年___?_月份全?市自來水?進(jìn)行統(tǒng)一?價格調(diào)整?，園區(qū)內(nèi)?-多住戶?，我們必?須在-月?底前挨家?挨戶將水?費(fèi)結(jié)清，?便于-月?份水費(fèi)上?調(diào)的順利?過度。針?對這一情?況。時間?緊任務(wù)重?。我們及?時調(diào)整班?次，將人?員劃分范?圍，客服?部全體人?員停休，?加班加點(diǎn)?全員入戶?收水費(fèi)。?通過大家?的共同努?力，在不?到一個月?的時間內(nèi)?我們盡了?努力完成?了這一任?務(wù)。使-?月份的水?價平穩(wěn)的?由-元/?噸上調(diào)到?-元/噸?。于此同?時我們對?于那些從?未收過水?費(fèi)的住戶?也基本上?走完一遍?，共查出?漏戶約-?戶，共計?追繳費(fèi)用?約-元。?就此問題?我部提出?要求水費(fèi)?以后按月?收取，取?代以前一?個季度才?收一次的?規(guī)定，減?少工作失?誤，細(xì)查?到位每一?戶。八?、不辭辛?苦，入戶?進(jìn)行滿意?度調(diào)查?根據(jù)計劃?安，__?__年-?月開始進(jìn)?行滿意度?調(diào)查工作?，我們采?取讓收費(fèi)?員收費(fèi)的?同時進(jìn)行?此項(xiàng)調(diào)查?工作，同?時重新登?記業(yè)主的?聯(lián)系電話?，我們會?將業(yè)主的?最新聯(lián)系?電話重新?輸入業(yè)主?資料中。?據(jù)統(tǒng)計至?今為止已?發(fā)放-份?，返回-?份，回收?率為-%?。__?__飽滿?的精神去?迎接新的?一年，共?同努力為?-物業(yè)公?司譜寫嶄?新輝煌的?一頁!?客服部_?___年?工作計劃?：一、?針對__?__年滿?意度調(diào)查?時業(yè)主反?映的情況?進(jìn)行跟進(jìn)?處理，以?便提高_(dá)?___年?收費(fèi)率。?二、繼?續(xù)規(guī)范各?項(xiàng)工作流?程，認(rèn)真?____?執(zhí)行各崗?位的崗位?職責(zé)。?三、推行?《員工待?客基本行?為準(zhǔn)則》?，提高員?工素質(zhì)及?服務(wù)水平?。四、?根據(jù)公司?要求，在?2-年對?客服部全?體人員進(jìn)?行業(yè)務(wù)素?質(zhì)及專業(yè)?知識培訓(xùn)?，及時進(jìn)?行考核。?五、繼?續(xù)執(zhí)行現(xiàn)?行的物業(yè)?費(fèi)收取機(jī)?制，在實(shí)?際工作中?不斷加以?完善。?物業(yè)人員?年終工作?總結(jié)20?23年格?式范文（?二）_?___年?，是物業(yè)?治理困難?的一年，?但在治理?處全體員?工的同心?協(xié)力下，?創(chuàng)造條件?，戰(zhàn)勝艱?苦，同時?也有賴業(yè)?主的懂得?與支持，?籌劃工?作得以較?順利地完?成。一?人員配置?項(xiàng)目總?計___?_人，其?中治理處?主任__?__人、?客服部_?___人?(客服員?____?人、收費(fèi)?員___?_人)、?工程部_?___人?、安管部?____?人、情況?部___?_人(清?潔___?_人、綠?化___?_人)?二客戶辦?事1.?設(shè)有辦事?款待中心?，公示_?___小?時辦事德?律風(fēng)。?2.業(yè)主?訴求__?__分鐘?內(nèi)響應(yīng)，?有記錄、?有跟進(jìn)、?有處置懲?罰、有反?饋，形成?閉環(huán)。?3.依據(jù)?業(yè)主需求?，提供物?業(yè)辦事合?同之外的?特約辦事?，并公示?辦事項(xiàng)目?與收費(fèi)價?目。4?.每季度?頒布物業(yè)?辦事費(fèi)用?及物業(yè)專?項(xiàng)維修資?金的收支?情況。?5.每年?至少__?__次征?詢業(yè)主對?物業(yè)辦事?的意見，?滿意率_?___%?以上。?6.治理?辦事人員?統(tǒng)一著裝?、佩戴標(biāo)?記，行為?規(guī)范，辦?事主動、?熱情。?三房屋治?理1.?對房屋共?用部位進(jìn)?行日常治?理和維修?養(yǎng)護(hù)。?2.依據(jù)?房屋實(shí)際?使用年限?，按期檢?查房屋共?用部位的?使用狀況?，需要維?修，屬于?小修范圍?的，實(shí)時?組織修復(fù)?;屬于年?夜、中修?范圍的，?實(shí)時編?制維修籌?劃和住房?專項(xiàng)維修?資金使用?籌劃，向?業(yè)主年夜?會或者業(yè)?主委員會?提出申報?與建議，?依據(jù)業(yè)主?年夜會的?抉擇，組?織維修。?3.每?日巡查_?___次?房屋單位?門、樓梯?通道以及?其他共用?部位的門?窗、玻璃?等，并實(shí)?時維修養(yǎng)?護(hù)。4?.樹立完?善的住宅?裝飾裝修?治理制度?。裝修前?，依規(guī)定?審核裝修?，告訴裝?修人有關(guān)?裝飾裝修?的制止行?為和注意?事項(xiàng)。每?日巡查_?___次?裝修施工?現(xiàn)場，發(fā)?明影響?房屋外不?雅、危及?房屋構(gòu)造?平安及拆?改共用管?線等損害?公共好處?現(xiàn)象的'?，實(shí)時勸?阻并申報?業(yè)主委員?會和有關(guān)?主管部分?。5.?對違反籌?劃私搭亂?建和擅自?轉(zhuǎn)變房屋?用途的行?為實(shí)時勸?阻，申報?業(yè)主委員?會和有關(guān)?主管部分?。四公?共設(shè)施設(shè)?備維護(hù)?1.對共?用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行日?常治理和?維修養(yǎng)護(hù)?。2.?樹立共用?設(shè)施設(shè)備?檔案，設(shè)?施設(shè)備的?運(yùn)行、檢?查、維修?、頤養(yǎng)等?記錄齊全?。3.?設(shè)施設(shè)備?標(biāo)記齊全?、規(guī)范，?責(zé)任人明?確;操作?維護(hù)人員?嚴(yán)格執(zhí)行?設(shè)施設(shè)備?操作規(guī)程?及頤養(yǎng)規(guī)?范;設(shè)施?設(shè)備運(yùn)行?正常。?4.對共?用設(shè)施設(shè)?備按期組?織巡查，?做好巡查?記錄，需?要維修，?屬于小修?范圍的，?實(shí)時組織?修復(fù);屬?于年夜、?中修范圍?或者需要?更新革新?的，實(shí)時?編制維?修、更新?革新籌劃?和住房專?項(xiàng)維修資?金使用籌?劃，向業(yè)?主委員會?提出申報?與建議，?依據(jù)業(yè)主?年夜會的?抉擇，組?織維修或?者更新革?新。5?.電梯_?___小?時運(yùn)行，?例行頤養(yǎng)?不跨越_?___小?時，一般?故障維修?不跨越_?___小?時，中等?故障不跨?越___?_小時，?重年夜維?修不跨越?____?小時(特?殊情況另?行頒布?時間并說?明原因除?外)。?6.消防?設(shè)施設(shè)備?完好，可?隨時啟用?;對違反?規(guī)定堵塞?消防通道?的行為實(shí)?時勸阻，?申報業(yè)主?委員會和?有關(guān)主管?部分。?7.設(shè)備?房保持整?潔、通風(fēng)?，無跑、?冒、滴、?漏和鼠害?現(xiàn)象。?____?小區(qū)途徑?平整，主?要途徑及?停車場交?通標(biāo)記齊?全、規(guī)范?;路燈、?樓道燈完?好率不低?于___?_%。?9.容易?危及人身?平安的設(shè)?施設(shè)備有?明顯警示?標(biāo)記和戒?備方法;?對可能產(chǎn)?生的各類?突出設(shè)備?故障有應(yīng)?急規(guī)劃。?五公共?秩序維護(hù)?___?_小區(qū)主?收支口_?___小?時站崗值?勤。2?.對重點(diǎn)?區(qū)域、重?點(diǎn)部位每?____?小時至少?巡查__?__次;?配有平安?監(jiān)控設(shè)施?的，實(shí)施?____?小時監(jiān)控?。3.?對進(jìn)出小?區(qū)的車輛?予以秩序?維護(hù)，引?導(dǎo)車輛有?序通行、?停放。?4.對進(jìn)?出小區(qū)的?裝修、家?政等勞務(wù)?人員實(shí)行?臨時收支?證治理。?5.對?火警、治?安、公共?衛(wèi)生等突?發(fā)事件有?應(yīng)急預(yù)案?，事發(fā)時?實(shí)時申報?業(yè)主委員?會和有關(guān)?部分，并?協(xié)助采取?相應(yīng)方法?。6.?重年夜責(zé)?任事故每?年不跨越?____?起。六?平安衛(wèi)生?1.合?理構(gòu)造垃?圾收集箱?，每日清?運(yùn)___?_次。垃?圾袋裝化?，保持垃?圾桶清潔?、無異味?。2.?合理設(shè)置?果殼箱或?者垃圾桶?，每日清?運(yùn)___?_次。?____?小區(qū)途徑?、廣場、?停車場、?綠地等每?日清掃_(dá)?___次?;電梯廳?、樓道每?日清掃_(dá)?___次?，每周拖?洗___?_次;一?層共用年?夜廳每?日拖洗_?___次?;消防樓?梯扶手每?周擦洗_?___次?;共用部?位玻璃每?周清潔_?___次?;樓道燈?每月清潔?____?次。4?.共用雨?、污水管?道每年疏?通___?_次;雨?、污水井?每月檢查?____?次，視檢?查情況實(shí)?時清掏;?化糞池每?月檢查_?___次?，每半年?清掏__?__次，?發(fā)明異常?實(shí)時清?掏。5?.生活水?池每半年?清洗__?__次，?準(zhǔn)時巡查?，水質(zhì)相?符衛(wèi)生要?求。6?.依據(jù)氣?候情況按?期進(jìn)行滅?蟲除害：?每月對蒼?蠅、蚊蟲?噴霧消殺?不少于_?___次?，對蟑螂?煙炮消殺?____?次，對鼠?屋及綠地?等公共區(qū)?域全面檢?查___?_次，實(shí)?時彌補(bǔ)?鼠藥、消?除鼠患。?七綠化?養(yǎng)護(hù)1?.草坪生?長優(yōu)越，?實(shí)時修剪?和補(bǔ)栽補(bǔ)?種，無雜?草、雜物?。2.?花草、綠?籬、樹木?應(yīng)依據(jù)其?品種和生?長情況，?實(shí)時修剪?整形，保?持不雅賞?效果。?3.按期?組織澆灌?、施肥和?松土，做?好防澇、?防凍。?4.按期?噴灑藥物?，預(yù)防病?蟲害。?物業(yè)人員?年終工作?總結(jié)20?23年格?式范文（?三）一?、深化落?實(shí)認(rèn)識公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度和?客服助理?的崗位職?責(zé)制度?在___?_年初步?完善的各?項(xiàng)規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，__?__年根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提?出“一年?打基礎(chǔ)，?二年上層?次，三年?創(chuàng)優(yōu)秀”?的指示精?神，不斷?學(xué)習(xí)和掌?握物業(yè)管?理相關(guān)法?規(guī)、服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，熟悉小?區(qū)業(yè)主及?設(shè)施、設(shè)?備的基本?情況。_?___年?致力于全?心全意提?高團(tuán)隊(duì)配?合協(xié)作意?識，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下朝?著服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)的目標(biāo)?不斷進(jìn)發(fā)?，并取得?了廣大業(yè)?主的廣泛?支持理解?和積極地?肯定贊揚(yáng)?。二、?深刻了解?掌握園區(qū)?整體工程?基本情況?，理論聯(lián)?系實(shí)際，?積極參與?學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)自_?___年?-月開始?交房以來?，園區(qū)整?體一期工?程已完工?-棟，共?計-戶住?宅，共-?單元。二?期工程已?完工-棟?，共計-?戶住宅，?共-單元??？傮w上?已收樓-?棟，辦理?入住-戶?，其中具?備辦理入?住條件共?-戶，未?辦理入住?手續(xù)為-?戶。閑置?房屋共計?-戶，其?中空置房?-戶，樣?板間-戶?，工程抵?款-戶，?施工單位?辦公借用?-戶，具?備辦理入?住條件未?辦理入住?-戶。?自覺接受?品質(zhì)部的?培訓(xùn)與考?核，掌握?客服部基?本作業(yè)程?序，在學(xué)?習(xí)與工作?中培養(yǎng)高?度的責(zé)任?感和敬業(yè)?精神，力?爭工作認(rèn)?真細(xì)致，?對業(yè)主家?維修事項(xiàng)?積極與施?工單位聯(lián)?系，同時?及時反饋?回訪業(yè)主?。三、?落實(shí)客服?助理崗位?職責(zé)，及?時完成對?客戶的服?務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)?交給的其?他工作任?務(wù)1.?每月完成?一次對空?置房的巡?檢與記錄?工作，發(fā)?現(xiàn)設(shè)備設(shè)?施及處理?隱患-起?，糾正違?規(guī)、違反?裝修管理?規(guī)定，在?日檢責(zé)任?區(qū)內(nèi)情況?時下發(fā)整?改通知_?___份?，其中包?括，裝修?垃圾堆放?、責(zé)任區(qū)?域內(nèi)衛(wèi)生?、業(yè)主占?用公共區(qū)?域、業(yè)主?私自改動?設(shè)備設(shè)施?、空調(diào)機(jī)?位雜物堆?放和懸掛?廣告條幅?等情況。?2.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)園?區(qū)防水報?修維修處?理工作，?現(xiàn)場漏水?情況查看?并作整理?記錄，通?知施工單?位維修處?理各類滲?水、漏水?共計-戶?，其中維?修產(chǎn)生損?失并要求?恢復(fù)及賠?償客戶已?上報部門?經(jīng)理逐級?上報妥善?處理解決?。3.?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)土建水?暖報修聯(lián)?系處理工?作隨時與?施工單位?溝通，處?理率達(dá)到?____?%以上，?其余為業(yè)?主在裝修?過程中自?留隱患造?成，已做?好業(yè)主溝?通解釋處?理工作。?4.負(fù)?責(zé)園區(qū)護(hù)?欄及護(hù)欄?玻璃問題?處理維修?結(jié)果跟進(jìn)?工作，已?多次聯(lián)系?施工方維?修未果，?至今仍有?-戶業(yè)主?家相關(guān)問?題未得到?妥善處理?。5.?為提高創(chuàng)?新優(yōu)質(zhì)服?務(wù)給廣大?業(yè)主帶來?更舒適溫?馨的居住?生活環(huán)境?，積極開?展___?_-__?__年B?區(qū)物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用收?取工作(?延期違約?交樓產(chǎn)生?違約抵扣?物業(yè)費(fèi)正?處于理賠?期，不計?算在內(nèi))?，B5已?到期-戶?，現(xiàn)已催?繳收取-?戶，B2?已到期-?戶，現(xiàn)已?繳納-戶?。其中未?繳納業(yè)主?除居住外?地未裝修?空置現(xiàn)住?房需繼續(xù)?做催繳解?釋工作，?還有部分?業(yè)主對前?期工程維?修遺留問?題有異議?，現(xiàn)階段?工作重點(diǎn)?需多傾向?于專門跟?進(jìn)維修處?理施工遺?留問題，?達(dá)到業(yè)主?滿意確保?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)用的順?利收取。?物業(yè)人?員年終工?作總結(jié)2?023年?格式范文?（四）?____?年轉(zhuǎn)眼即?過，已經(jīng)?過去的_?___年?,是極不?平凡而又?富有挑戰(zhàn)?性的一年?,面對?物價指數(shù)?上漲、社??；鶖?shù)上?調(diào)、最低?工資增加?、住房公?積金增加?以及困擾?行業(yè)的“?用工荒”?等問題，?物業(yè)公司?克服了重?重困難。?在復(fù)雜多?變的市場?經(jīng)濟(jì)條件?下,經(jīng)受?住了嚴(yán)峻?考驗(yàn)。一?年來，-?物業(yè)管理?人大膽開?拓，勇于?實(shí)踐，奮?力拚搏，?搭建了堅(jiān)?實(shí)的發(fā)展?平臺，使?物業(yè)管理?逐步向科?學(xué)化、規(guī)?范化、標(biāo)?準(zhǔn)化、專?業(yè)化發(fā)展??；仡?物業(yè)公司?一年來的?工作，有?付出、有?收獲，有?汗水、有?成長。物?業(yè)公司從?年初開始?緊緊圍繞?“體系執(zhí)?行、服務(wù)?質(zhì)量提升?年”的年?度主題，?堅(jiān)持員工?與企業(yè)同?發(fā)展、共?進(jìn)步的核?心理念，?依托全體?員工的積?極投入，?緊張有序?的開展著?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?。通過實(shí)?踐與探索?，創(chuàng)新工?作思路，?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，嚴(yán)?抓品質(zhì)服?務(wù)，提升?整體質(zhì)量?，努力適?應(yīng)新形勢?下物業(yè)管?理工作的?發(fā)展要求?，在強(qiáng)調(diào)?“服務(wù)上?層次、管?理上臺階?”的基礎(chǔ)?上，通過?全體員工?的共同努?力，較好?地完成了?全年各項(xiàng)?工作任務(wù)?。經(jīng)營上?總體實(shí)現(xiàn)?收支平衡?并略有盈?余，基本?走在了健?康的發(fā)展?軌道。為?后續(xù)的發(fā)?展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)?，F(xiàn)將?____?年的主要?工作及存?在的不足?總結(jié)如下?：一、?____?年度物業(yè)?公司本部?全年完成?的主要工?作：二?、___?_年度財?務(wù)經(jīng)營指?標(biāo)完成情?況分析(?略)三?、___?_年度物?業(yè)公司行?政(人力?資源)指?標(biāo)、客戶?指標(biāo)、流?程指標(biāo)完?成情況分?析(略)?四、_?___年?工作開展?過程中存?在的不足?及改進(jìn)措?施：(?一)二、?三檢質(zhì)量?不高1?.由管?理處組織?實(shí)施的三?級檢驗(yàn)存?在走過場?現(xiàn)象。個?別管理處?針對每月?的三級檢?驗(yàn)，沒有?嚴(yán)格按照?體系文件?的要求認(rèn)?真進(jìn)行檢?查，而是?為了應(yīng)付?公司的二?級檢驗(yàn)，?對于檢查?敷衍了事?，導(dǎo)致三?檢成為走?過場，這?種情況發(fā)?生主要是?由于管理?處經(jīng)理對?于三級檢?驗(yàn)的認(rèn)識?不深造成?的。3?.管理?處組織實(shí)?施的三級?檢驗(yàn)存在?開單不夠?及重復(fù)開?單的現(xiàn)象?。為了快?速推行物?業(yè)公司的?二三級檢?驗(yàn)，迅速?糾正管理?處的不正?規(guī)現(xiàn)象，?提升整體?工作質(zhì)量?，公司對?二三級檢?驗(yàn)提出了?具體的量?化標(biāo)準(zhǔn)，?要求由公?司職能部?門開出的?糾正指導(dǎo)?單每月合?計不少于?3單，依?此類推，?管理處每?月應(yīng)開1?2單，但?在已經(jīng)進(jìn)?行的二級?檢驗(yàn)中，?管理處往?往開單不?夠，并且?針對同一?類問題存?在重復(fù)開?單的現(xiàn)象?。這種情?況主要由?于管理處?經(jīng)理沒有?認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司體系?文件所致?。4.?由物業(yè)?公司職能?部門聯(lián)合?實(shí)施的二?級檢驗(yàn)中?針對管理?處月度績?效目標(biāo)計?劃的檢查?、核對不?夠認(rèn)真。?按照要求?：在檢查?時，應(yīng)依?據(jù)管理處?月初的月?度績效目?標(biāo)計劃逐?項(xiàng)查閱相?關(guān)的記錄?、表格及?相關(guān)資料?等，并依?此給出相?應(yīng)的分值?，但在實(shí)?際檢查時?并沒有得?到很好執(zhí)?行，導(dǎo)致?得分出現(xiàn)?虛高。?5.針?對二級檢?驗(yàn)結(jié)果，?公司職能?部門在確?定該管理?處當(dāng)月月?度績效目?標(biāo)、指令?性計劃及?體系執(zhí)行?檢驗(yàn)考核?總得分時?，因考慮?到不夠_?___分?將扣發(fā)部?分績效工?資，為了?不影響管?理處的工?作熱情，?出現(xiàn)酌情?給人情分?的現(xiàn)象。?6.管?理處對于?糾正指導(dǎo)?單的整改?有不及時?關(guān)閉現(xiàn)象?。以上?情況的出?現(xiàn)，導(dǎo)致?公司__?__年推?行的二、?三級檢驗(yàn)?沒有體現(xiàn)?出更好的?效果。在?____?年的工作?中，物業(yè)?公司職能?部門首先?，通過組?織學(xué)習(xí)體?系文件的?相關(guān)內(nèi)容?，提高管?理處經(jīng)理?對之的認(rèn)?識;其次?，檢驗(yàn)的?具體細(xì)節(jié)?、要求等?加強(qiáng)培訓(xùn)?，使管理?處經(jīng)理能?夠掌握檢?驗(yàn)過程中?應(yīng)該把握?的重點(diǎn);?再次，在?實(shí)施檢查?的過程中?要求職能?部門認(rèn)真?、逐項(xiàng)的?進(jìn)行檢查?;最后針?對檢驗(yàn)結(jié)?果，將不?再考慮體?系執(zhí)行接?受期的問?題，嚴(yán)格?根據(jù)結(jié)果?給出實(shí)際?分值，該?扣工資的?決不加人?情分。?(二)協(xié)?調(diào)配合意?識不足?做為一個?部門或管?理處的領(lǐng)?導(dǎo)，在日?常的工作?中所表現(xiàn)?的溝通協(xié)?調(diào)的能力?，更多的?是體現(xiàn)在?事務(wù)的處?理方式上?。在過去?的一年里?，物業(yè)公?司的年度?工作基本?完成了，?然而在部?分工作的?完成過程?中經(jīng)常出?現(xiàn)公司職?能部門之?間，職能?部門與管?理處之間?，管理處?內(nèi)部的部?門之間，?管理處與?管理處之?間互相扯?皮、推委?現(xiàn)象，致?使具體工?作的開展?受到一定?影響，直?接導(dǎo)致工?作效率下?降。比如?在小區(qū)日?常的報修?處理上，?-工程部?和-工程?部之間存?在這種現(xiàn)?象，報修?的延誤處?理使管理?處的日常?工作很難?開展;這?種現(xiàn)象主?要是當(dāng)發(fā)?生職能交?叉時當(dāng)事?人的本位?主義造成?的，克服?這種現(xiàn)象?除了除了?各司其職?、各負(fù)其?則外當(dāng)同?一件事需?要由兩個?以上部門?共同完成?時，大家?要站在物?業(yè)公司全?局的角度?來衡量和?思考問題?，以犧牲?小利益，?實(shí)現(xiàn)大利?益為目標(biāo)?，主動加?強(qiáng)溝通，?妥善理順?關(guān)系，確?保公司內(nèi)?部實(shí)現(xiàn)快?速、無障?礙運(yùn)行著?力推進(jìn)效?能建設(shè)。?(三)?多種經(jīng)營?思路不寬?(四)?培訓(xùn)落實(shí)?相對欠缺?企業(yè)文?化是指一?個組織由?其價值觀?、信念、?儀式、符?號、處事?方式等組?成的其特?有的文化?形象。它?包含經(jīng)營?哲學(xué)、價?值觀念、?企業(yè)精神?、企業(yè)道?德、團(tuán)體?意識、企?業(yè)形象、?企業(yè)制度?、文化結(jié)?構(gòu)、企業(yè)?使命等方?面。良好?的企業(yè)文?化為員工?創(chuàng)造良好?的業(yè)環(huán)境?，激發(fā)員?工的工作?熱情、使?員工能夠?在身心愉?悅的境界?下創(chuàng)造性?的開展工?作。(?六)基層?隊(duì)伍不夠?穩(wěn)定綜?觀___?_年各管?理處的人?力資源目?標(biāo)中的職?員綜合滿?意指數(shù)、?職員綜合?不滿意率?、職員月?平均流動?率等指標(biāo)?，都有些?差強(qiáng)人意?，由此衍?生的直接?結(jié)果是：?這邊物業(yè)?公司耗費(fèi)?人力、財?力。物?業(yè)人員年?終工作總?結(jié)202?3年格式?范文（五?）一、?安全工作?，確保用?電、用水?、設(shè)備安?全及質(zhì)量?，嚴(yán)防水?、電、設(shè)?施設(shè)備事?故發(fā)生?1、發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題，?大力協(xié)助?在質(zhì)保期?內(nèi)公司安?排的施工?單位對遺?留工程質(zhì)?量問題的?整改。尤?其在水電?方面存在?雨天漏水?、高壓供?電不穩(wěn)等?情況。?2、由于?業(yè)態(tài)經(jīng)營?變化，用?電需求促?步增加，?為確保專?變戶內(nèi)線?路供電安?全。對用?電線路進(jìn)?行評估，?對超負(fù)荷?線路進(jìn)行?增容或調(diào)?整;如_?___號?____?號變壓器?在高峰期?;為緩解?了供電線?路壓力，?平穩(wěn)渡過?____?月用電高?峰期。?4、嚴(yán)格?維修電工?工作流程?，對其他?零星維修?工程。?如道閘、?公共照明?線路、夜?景照明、?公用設(shè)施?、電梯維?修如接觸?器、樓道?燈、聲控?開關(guān)更換?，庭院燈?、射燈、?高桿燈、?設(shè)備房、?水泵房、?電梯機(jī)房?照明更換?，空調(diào)安?裝，配電?房設(shè)備檢?修、污水?池中打撈?水泵、更?換電機(jī)、?連接線路?等等，全?體員工都?不怕臟、?不怕累，?克服種種?困難，積?極完成電?工、水工?、電梯操?作工應(yīng)完?成的更換?、維修工?作。在電?氣調(diào)試問?題上，為?不影響業(yè)?態(tài)經(jīng)營和?顧客使用?，我們盡?量將時間?安排在晚?上進(jìn)行，?保證了設(shè)?備的正常?使用。?5、配合?弱電設(shè)備?維修工作?：如：?更換物業(yè)?辦公用電?話線、網(wǎng)?線布線工?作;要求?相關(guān)單位?對樓內(nèi)弱?電井進(jìn)行?了全面清?潔、整理?工作;配?合電信移?動、聯(lián)通?公司進(jìn)行?設(shè)備的安?裝維修和?保養(yǎng)工作?。6、?協(xié)助業(yè)態(tài)?解決一些?技術(shù)問題?。我們?克服了人?員少，工?作量大時?間長的實(shí)?際困難，?非科學(xué)合?理安排人?員情況，?但是，本?著“應(yīng)修?的必修，?修必修好?;定期保?養(yǎng)”的原?則，認(rèn)真?對待每項(xiàng)?工作。建?議：為及?時處理業(yè)?態(tài)報修，?辦公室由?客服負(fù)責(zé)?對每天業(yè)?主報修處?理和巡查?工作。做?到接報及?時、處理?及時，提?高服務(wù)滿?意率。?當(dāng)報修工?作較多時?，及時增?配人員支?持，如：?今年夏天?家潤多潤?豐有一個?配電箱的?總空開頻?繁掉閘，?嚴(yán)重影響?業(yè)態(tài)的正?常經(jīng)營工?作，接業(yè)?態(tài)來電請?求協(xié)助后?，經(jīng)現(xiàn)場?仔細(xì)的排?查，最終?發(fā)現(xiàn)掉閘?原因是由?于業(yè)主用?電過于集?中，三相?用電負(fù)荷?嚴(yán)重不平?衡，造成?單相超負(fù)?荷掉閘，?需進(jìn)行負(fù)?荷調(diào)整。?并要求?業(yè)態(tài)對其?負(fù)荷重新?分配、調(diào)?整，使其?三相負(fù)荷?趨于平衡?，消除了?安全隱患?，提高了?業(yè)態(tài)用電?的安全性?和可靠性?。還如協(xié)?助處理飯?怕魚和家?潤多因裝?修使用造?成水管爆?管漏水賠?償問題、?協(xié)助酒店?深夜電梯?應(yīng)急處理?和高峰期?用水酒店?增壓泵接?線問題等?等二、?現(xiàn)場培訓(xùn)?、落實(shí)安?全工作責(zé)?任。1?、實(shí)現(xiàn)安?全工作目?標(biāo)在于技?術(shù)培訓(xùn)，?雖然安全?工作本身?不產(chǎn)生經(jīng)?濟(jì)效益，?但只有實(shí)?現(xiàn)了安全?工作，才?談得上經(jīng)?濟(jì)效益和?社會效益?，才會有?公司的健?康發(fā)展。?為保證?員工有時?間進(jìn)行技?術(shù)交流和?學(xué)習(xí)，每?周五我們?都抽__?__小時?作為“技?術(shù)學(xué)習(xí)”?時間，鼓?勵大家互?相交流、?互相討論?、互相提?問、多方?面解答問?題，介紹?自身的工?作經(jīng)驗(yàn)。?很大程?度上提高?了員工的?技術(shù)水平?和自信心?，進(jìn)一步?提高了員?工的工作?積極性。?在出現(xiàn)安?全事故時?，均能第?一時間關(guān)?閉相關(guān)控?制閥門和?相應(yīng)控制?電源，及?時排除安?全事故，?提高員工?的整體素?質(zhì)和日常?維護(hù)的業(yè)?務(wù)技能，?增強(qiáng)了處?理突發(fā)事?故的能力?。盡可能?在發(fā)生事?故時能用?最短的時?間解決、?處理問題?。2、?實(shí)行巡回?檢查，對?供電供水?以及機(jī)電?設(shè)備定期?保養(yǎng)，使?其隨時保?持良好的?工作狀態(tài)?，按日作?好檢查記?錄，每月?將檢查結(jié)?果及整改?情況存檔?備查。為?了解決突?發(fā)性事故?的發(fā)生，?每日__?__小時?值班為能?在最短時?間內(nèi)處理?事故提供?了可靠保?證。3?、加強(qiáng)重?點(diǎn)部位安?全檢查，?和“一崗?雙責(zé)”的?落實(shí)即要?保證配電?值班運(yùn)行?記錄和配?電事故處?理又要兼?顧夜景及?公共區(qū)域?照明正常?同時還要?進(jìn)行一些?突發(fā)事件?的應(yīng)急處?理!對現(xiàn)?有設(shè)備進(jìn)?行了安全?評估檢查?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時整改，?使事故防?患于未然?。對私?拉亂接，?違章用電?用水，違?章裝修狀?況，我們?嚴(yán)格執(zhí)行?有關(guān)規(guī)定?，堅(jiān)決予?以取締，?并限期進(jìn)?行整改。?為杜絕事?故的發(fā)生?，真正做?到了“以?檢查促整?改、以整?改保安全?。為抓好?重點(diǎn)部位?、重點(diǎn)環(huán)?節(jié)、重點(diǎn)?時段的安?全，我們?特別注重?對公共區(qū)?域及經(jīng)營?商戶進(jìn)行?安全檢查?。4、?誰當(dāng)班誰?負(fù)責(zé)，嚴(yán)?格安全自?查和值班?監(jiān)督檢查?，發(fā)現(xiàn)各?種供電隱?患及時處?理解決，?全年里未?因維修發(fā)?生人身、?供電線路?及設(shè)備、?火災(zāi)等一?切事故。?對存在?的嚴(yán)重供?電質(zhì)量缺?陷，如：?供電諧波?問題引起?無功補(bǔ)償?損失、目?前正在起?草準(zhǔn)備可?行性方案?報告;配?電值班工?作看似輕?松，但實(shí)?際上，要?求配電值?班人員具?有較高的?責(zé)任心和?配電值班?經(jīng)驗(yàn)，才?能保證發(fā)?現(xiàn)隱患后?，及時有?效的做出?處理，保?證系統(tǒng)正?常運(yùn)行，?為設(shè)備運(yùn)?轉(zhuǎn)、業(yè)態(tài)?正常經(jīng)營?提供電力?保障。?因此，工?程維修部?每位配電?工都能遵?守配電制?度，認(rèn)真?巡視設(shè)備?，按時抄?錄各種表?計，認(rèn)真?核算每日?用電情況?，為公司?用電分析?和管理提?供了可靠?依據(jù)，同?時，配電?室又是休?息日、節(jié)?假日和夜?間等時間?繼續(xù)為業(yè)?主服務(wù)及?對外聯(lián)系?協(xié)調(diào)的主?要部門，?負(fù)責(zé)這些?時間內(nèi)的?設(shè)備巡視?工作、服?務(wù)于業(yè)態(tài)?技術(shù)問題?的相關(guān)處?理、以及?各種設(shè)施?緊急情況?處理的協(xié)?調(diào)服務(wù)等?工作。?如：值班?人員對消?防水泵房?及排污巡?視;每日?夜間路燈?、水泵房?設(shè)備巡視?和電梯維?護(hù)保養(yǎng)跟?進(jìn)監(jiān)督工?作等，使?業(yè)態(tài)得到?全天的、?不間斷的?維修服務(wù)?，保證了?電氣設(shè)備?的安全運(yùn)?行，為業(yè)?態(tài)創(chuàng)造一?個良好的?經(jīng)營和辦?公環(huán)境。?自___?_月份以?來，為確?保高溫高?峰期安全?用電及用?電質(zhì)量，?工程維修?部配電房?一直堅(jiān)持?配電值班?制度，及?時排除設(shè)?備故障并?每日對供?電設(shè)備進(jìn)?行___?_次運(yùn)行?抄表記錄?，確保各?回路運(yùn)行?可靠。?三、認(rèn)真?開展日常?檢查工作?。1、?每日對管?轄內(nèi)外水?電常規(guī)巡?視，發(fā)現(xiàn)?情況及時?處理。?日常維修?派出__?__余次?。工作中?，我們對?轄區(qū)內(nèi)所?有電氣設(shè)?備設(shè)施的?進(jìn)行巡視?檢查，發(fā)?現(xiàn)可能隱?患及時進(jìn)?行處理，?以保證它?們能夠正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?設(shè)備巡查?工作是保?障電氣設(shè)?備安全運(yùn)?轉(zhuǎn)和使用?的重要措?施，也是?人員安全?的保障。?因此，?每天都會?安排專人?按時巡視?轄區(qū)公共?電氣設(shè)備?、設(shè)施，?以便及時?發(fā)現(xiàn)設(shè)備?缺陷和異?常情況，?及時進(jìn)行?處理，如?不能及時?處理的，?也會在采?取相應(yīng)的?措施后，?及時上報?并列入維?修計劃。?在日常工?作中，員?工根據(jù)檢?修計劃、?電氣設(shè)備?維護(hù)周期?以及設(shè)備?運(yùn)行狀況?對電氣設(shè)?備進(jìn)行定?期檢修保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?并去除潛?在的設(shè)備?隱患，減?少設(shè)備故?障率。?在換季檢?修工作中?，因維修?工作量大?，人員不?足，既要?兼顧配電?室記錄與?運(yùn)行狀況?又要參與?檢修工作?，致使抽?出人員和?值班人員?的工作量?都隨之增?大，但每?個員工都?沒有抱怨?、沒有偷?懶，都任?勞任怨、?積極投入?檢修工作?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?認(rèn)真填寫?各種記錄?，使得換?季檢修工?作都能夠?順利完成?。2、?配合消防?安全大檢?查工作。?對檢查出?防火卷簾?、防排煙?風(fēng)機(jī)等方?面有隱患?的事項(xiàng)及?時整改和?維修處理?。3、?定期對夜?景照明定?時斷電控?制系統(tǒng)、?夜景燈、?機(jī)電設(shè)備?、公用設(shè)?施等進(jìn)行?檢查，并?作好日工?作檢查記?錄。今?年共計更?換各類照?明___?_余盞，?發(fā)現(xiàn)異常?情況隨時?調(diào)整處理?并向領(lǐng)導(dǎo)?匯報。如?：西餐廳?廣告用電?、排污引?起污水井?疏通以及?用電質(zhì)量?情況等等?。4、?定期對給?水排水管?網(wǎng)檢查，?對人為破?壞的給水?龍頭和消?防栓及施?工引起的?管道破裂?及時搶修?，杜絕管?轄范圍內(nèi)?因水趙成?的滴、漏?、跑、冒?現(xiàn)象發(fā)生?。5、?根據(jù)氣象?預(yù)報及時?做好供電?線路、接?地裝置及?戶外拉線?等用電設(shè)?備、戶外?廣告牌、?排水管道?、等檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理解決，?做到未雨?綢繆。?四、嚴(yán)格?操作規(guī)程?，加強(qiáng)設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)，全力?配合維保?單位調(diào)試?檢修以及?維護(hù)保養(yǎng)?工作。?1、嚴(yán)格?倒閘操作?制度、實(shí)?施安全措?施防護(hù)、?進(jìn)行現(xiàn)場?安全監(jiān)督?管理。檢?修中及時?發(fā)現(xiàn)__?__號變?壓器溫控?器不可操?作及時聯(lián)?系廠家修?復(fù);無功?補(bǔ)償開關(guān)?、電容、?接觸器損?壞及時更?換(質(zhì)保?期內(nèi))。?同時，對?配電房低?壓設(shè)備進(jìn)?行分批次?緊固保養(yǎng)?處理，消?除了因接?觸不良引?發(fā)供電事?故發(fā)生。?檢修中對?單一設(shè)備?的操作、?電源投切?和清掃維?護(hù)，檢修?后設(shè)備的?驗(yàn)收等工?作。2?、完成電?梯、扶梯?年檢工作?，對年檢?中必需整?改的項(xiàng)目?采取來年?年檢時進(jìn)?行改造。?以降低全?年維修整?改成本。?五、做?好本職工?作，建立?水、電、?設(shè)施設(shè)備?臺賬及技?術(shù)資料管?理工作。?1、建?立業(yè)態(tài)表?計開戶臺?賬和封簽?管理工作?;凡加裝?更換電表?均完善計?量表資料?，做好電?表加裝更?新施工記?錄，把拆?除下來的?舊表做好?標(biāo)記入庫?。把舊表?用電讀數(shù)?和新電表?表號、容?量建賬在?案。2?、日常工?作中，工?程維修部?全體員工?能夠嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?能夠認(rèn)真?傳達(dá)、_?___物?業(yè)列會的?各項(xiàng)指示?精神，完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?認(rèn)真對待?公司、項(xiàng)?目檢查中?提出的問?題和整改?意見，結(jié)?合實(shí)際，?認(rèn)真整改?和執(zhí)行。?在各級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?們建立水?電抄表記?錄，每月?對水電總?表及業(yè)態(tài)?水電表實(shí)?行抄表記?錄;對配?電房、專?變有功無?功電表抄?度，規(guī)范?了各種表?格、記錄?的填寫，?為日常安?排工作和?用電數(shù)據(jù)?分析提供?了有效、?準(zhǔn)確的依?據(jù)。每次?的數(shù)據(jù)登?記歸檔交?由辦公室?保管。?3、做好?供電設(shè)備?維修保養(yǎng)?記錄。建?立主要設(shè)?備專戶對?每次維修?的項(xiàng)目，?更換設(shè)備?材料的型?號、數(shù)量?和檢修后?設(shè)備運(yùn)行?情況記錄?存案。?4、嚴(yán)格?控制維修?成本、做?好維修材?料管理工?作。5?、在能源?管理、降?低消耗方?面。對?轄區(qū)內(nèi)的?公共電氣?設(shè)備、設(shè)?施進(jìn)行摸?底排查，?找出節(jié)能?降耗的方?法，對需?要且能夠?改進(jìn)的設(shè)?備、設(shè)施?作出節(jié)電?改造方案?或建議，?逐步進(jìn)行?改造。如?：將樓內(nèi)?通道照明?、大廳照?明、電梯?廳照明及?步梯間照?明等分出?白天和夜?間照明;?在保證整?體照明需?求和造型?完整有序?的前提下?，盡量減?少燈具使?用數(shù)量，?如將25?W節(jié)能燈?管改為5?W照明，?改連排燈?照明為隔?燈照明方?式等。?以減少公?用電量的?分?jǐn)?。?大功率機(jī)?電設(shè)備加?強(qiáng)巡查，?確保電機(jī)?處于良好?的原形狀?態(tài)，提高?效率。加?大控制設(shè)?備的維護(hù)?，減少大?功率設(shè)備?的超停次?數(shù)，降低?功耗。對?新增業(yè)態(tài)?必需加裝?預(yù)付費(fèi)計?量電表，?以避免用?電拖欠電?費(fèi)情況發(fā)?生。6?、對采購?有異議的?項(xiàng)目如：?防輻射膜?采取放一?放，進(jìn)一?步了解查?證后再做?滯后反應(yīng)?處理等。?7、環(huán)?境衛(wèi)生和?設(shè)備衛(wèi)生?方面。將?轄區(qū)內(nèi)的?公共設(shè)備?設(shè)施分為?公共責(zé)任?區(qū)和個人?責(zé)任區(qū)，?每個責(zé)任?區(qū)都有專?人負(fù)責(zé)。?定期清潔?公共區(qū)域?內(nèi)的衛(wèi)生?和設(shè)備的?衛(wèi)生。定?期清潔個?人管轄范?圍衛(wèi)生并?定期檢查?，保證配?電室內(nèi)和?設(shè)備間的?設(shè)備干干?凈凈，設(shè)?備無油漬?、衛(wèi)生無?死角、保?證設(shè)備正?常運(yùn)行。?一年來?，工程維?修部的全?體員工盡?心盡力地?為公司做?了大量的?工作，不?論是分內(nèi)?還是分外?的工作都?能按要求?去做，但?是有些工?作還是存?在不足，?與公司的?要求存在?差距。?我們將在?今后的工?作中，認(rèn)?真地去彌?補(bǔ)不足，?進(jìn)一步提?高每位員?工的思想?素質(zhì)及個?人的技能?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)人員?年終工作?總結(jié)20?23年格?式范文（?六）光?陰似箭日?如梭，轉(zhuǎn)?眼間這一?年已經(jīng)過?去?；?顧我們保?安隊(duì)一年?來的工作?，可以說?是成績多?多，受益?多多，體?會多多，?但存在的?問題也不?少。一年?來，我嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?保安工作?內(nèi)容行事?，為了更?好地做好?今后的各?項(xiàng)工作，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?現(xiàn)對一年?來工作總?結(jié)如下：?一、工?作內(nèi)容?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證，“不?以規(guī)矩，?不成方圓?”。團(tuán)隊(duì)?組建后，?我們對值?班、訓(xùn)練?等方面都?出臺了一?整套嚴(yán)格?、實(shí)用的?制度，對?團(tuán)隊(duì)實(shí)行?準(zhǔn)軍事化?管理，用?制度來規(guī)?范大家的?行為，用?制度來保?證工作任?務(wù)的完成?。如值班?隊(duì)員必須?提前__?__分鐘?到崗進(jìn)行?交接;隊(duì)?員上下班?都必須